醫院管理學 （新編衛生事業管理專業教材） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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周子君 著

圖書標籤:

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店鋪： 希爾麥醫學圖書專營店

齣版社： 北大醫學

ISBN：9787810714112

商品編碼：1778714442

包裝：01

開本：09

齣版時間：2007-09-01

內容介紹

基本信息

書名:醫院管理學 （新編衛生事業管理專業教材）

原價：21.8元

作者:周子君

齣版社：北京大學醫學齣版社

齣版日期：2003-8-1

ISBN：9787810714112

字數：419000

頁碼：254

版次：1

裝幀：平裝

開本：16

商品標識：9787810714112

目錄

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第一章醫院管理學概論（1）
第一節醫院概論（1）
一、醫院的概念（1）
二、醫院的結構（2）
三、醫院提供的服務（2）
四、醫院的發展（3）
五、醫院的分類（3）
六、醫院的發展趨勢（5）
第二節醫院管理的相關知識（6）
一、管理的基本概念（6）
二、現代管理理論（7）
第三節醫院管理學的概念與方法（12）
一、醫院管理學的基本概念（12）
二、醫院管理的方法（13）
第四節醫院管理研究的主要內容及學習意義（14）
一、醫院管理研究的主要內容（14）
二、醫院運營管理的主要內容（16）
三、學習醫院管理學的意義（17）
第二章醫院外部環境（18）
第一節醫院外部環境與利益相關方（18）
一、醫院外部環境分析的重要性（18）
二、利益相關方（19）
三、利益相關方分析方法（20）
四、醫院主要的外部環境因素及其作用（20）
第二節醫院的政策環境（21）
一、計劃經濟體製嚮社會主義市場經濟體製轉軌（21）
二、醫療服務領域的資本準入（22）
三、醫療服務的人員和技術準入及政策（23）
四、醫療服務的籌資政策（23）
五、醫療保障政策（24）
第三節醫院的社區環境（25）
一、社區（25）
二、社區衛生服務（26）
第四節行業變化與技術環境（28）
一、生物醫學技術的發展（28）
二、自然科學技術的移植為臨床醫學提供瞭更多的手段和方法（29）
三、循證醫學（30）
四、臨床路徑（31）
五、醫學技術評估（32）
第五節我國入世與醫療服務（33）
一、我國入世承諾（33）
二、醫療服務對外開放的曆史演變與現實影響（33）
三、技術壁壘（34）
第三章醫院戰略管理（36）
第一節戰略管理的概念（36）
一、戰略管理的概念（36）
二、戰略管理的特徵（37）
三、製定發展戰略的原則（37）
四、建設學習型組織（38）
第二節戰略管理實踐（39）
一、生産經營的競爭戰略（39）
二、資本經營的成長戰略（41）
三、業務組閤（42）
四、不同市場條件下的戰略（43）
第三節醫院戰略管理（44）
一、醫院戰略管理的概念（44）
二、醫院戰略管理的作用（45）
三、非營利性醫院戰略管理的特殊性（46）
四、戰略管理的步驟（47）
五、醫院戰略規劃的內容（47）
六、醫院戰略規劃的方法（49）
第四節醫院戰略規劃的實施（50）
一、醫院的戰略選擇（50）
二、醫療服務的細分市場（51）
三、戰略實施（52）
四、戰略評估（52）
第四章醫院經營管理（53）
第一節醫療服務市場（53）
一、醫療服務是一種商品（54）
二、醫療服務市場的供需關係（54）
第二節醫院經營管理（59）
一、為什麼要提齣醫院的經營管理問題（59）
二、醫院經營管理概念及其特點（59）
第三節醫院經營管理過程（61）
一、確定醫院使命（61）
二、製定醫院方針（62）
三、建立醫院發展目標（62）
四、醫療服務市場調查與分析（63）
五、醫療服務市場細分與醫院定位（66）
六、製定醫院的經營戰略（67）
七、醫院經營效果評估（68）
第五章醫院文化（70）
第一節企業文化（70）
一、文化的概念（70）
二、企業文化的概念（70）
三、企業文化的內容（71）
第二節醫院文化（76）
一、醫院文化的概念（76）
二、建設醫院文化的根本動因（76）
三、醫院文化的功能（77）
四、醫院文化建設的原則（78）
五、醫院文化的錶達（78）
六、建立醫院文化的步驟（80）
七、醫院形象設計（80）
第六章醫院診療管理（82）
第一節門診管理（82）
一、門診管理的概念（82）
二、與住院服務相比，門診服務的基本特徵（82）
三、流程管理（83）
四、門診服務流程管理（84）
五、保障和改善門診服務流程的措施（85）
六、門診醫生的管理模式（87）
第二節住院診療管理（87）
一、住院診療管理的概念（87）
二、住院服務的特點（與門診服務相比較）（88）
三、住院診療管理的任務（88）
四、醫療業務管理製度（89）
五、醫療組織管理製度（89）
六、病房管理製度（89）
七、病房管理的管理角色（90）
八、住院評價指標（90）
第三節急救醫療管理（90）
一、基本概念（91）
二、急救醫療服務的性質（91）
三、急救醫療服務係統的目的（91）
四、急救醫療服務特點（92）
五、急救服務流程（92）
六、我國急救醫療服務模式（93）
七、急救醫療服務係統的組成（94）
八、急救醫療服務管理原則（95）
九、急救醫療服務中的相關問題（97）
第四節藥事管理（98）
一、醫院藥事管理的概念（98）
二、醫院藥事管理的任務（99）
三、醫院藥事服務中存在的問題（99）
四、閤理用藥（100）
五、改善用藥的實踐（102）
六、我國藥品管理的法律法規（103）
第七章醫療服務質量管理（105）
第一節對服務質量的認識（106）
一、對質量的認識（106）
二、質量管理的原則（106）
三、質量觀念的發展（107）
四、醫療服務質量（108）
第二節醫院質量管理（109）
一、醫院質量管理的定義（109）
二、醫院質量管理的主要內容（110）
第三節醫院質量管理體係（113）
一、概述（113）
二、醫院質量管理體係的定義（113）
三、醫院質量管理體係的構成（114）
第四節醫院醫療服務質量的評審（116）
一、醫院內部質量評審（116）
二、醫院外部質量評審（117）
第五節醫療服務質量管理常用的方法（119）
一、流程圖（119）
二、排列圖（120）
三、分層圖（122）
四、因果分析圖（122）
五、控製圖（123）
六、標杆對比（125）
七、臨床路徑（125）
第八章醫院人力資源管理（127）
第一節醫院人力資源管理的基本概念（127）
一、人力資源管理的概念（127）
二、人力資源管理的影響因素（128）
三、醫院人力資源管理（129）
第二節醫院人力資源管理的基本內容（130）
一、醫院人力資源規劃（130）
二、職務管理（131）
三、人員招聘和選拔（134）
四、醫院員工的培訓（136）
五、醫院員工的績效評價（139）
六、薪資報酬（141）
七、職業發展（143）
第三節醫院人纔管理（146）
一、醫院人纔的概念（146）
二、醫院人纔的開發和選拔（147）
..
第九章醫院經濟管理（149）
第十章醫院信息管理（168）
第十一章醫院後勤和設備管理（186）
第十二章醫院公共關係（203）
第十三章醫院安全（220）
第十四章醫院感染管理（238）
參考文獻（253）

內容提要

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在過去的幾十年裏，醫院管理學作為一門獨立的學科取得瞭長足的發展，這些發展是在醫院管理的實踐當中和理論探索中取得的。隨著世界範圍內醫療服務體製的變革，醫院管理學的內容與學科側重點也發生瞭相應的變化，越來越多的醫療機構管理者開始關注醫療機構的運營環境及其服務對象。在引入市場經濟體製和加入WTO以後，中國的醫療機構管理者開始麵對日益激烈的市場競爭和提高醫院服務質量等多重壓力，係統學習醫院管理、醫院經營等相關知識的需要越來越大。
為給衛生事業管理本科專業提供醫院管理方麵的教材，也為廣大醫院管理工作者提供一本相對係統的醫院管理學參考書，特編寫瞭此教材。
本書重視醫院管理的基本理論、基本知識和基本機能的訓練，同時結核一些新的管理理論、管理方法和醫院管理的實踐活動，力求使本書具有科學性、先進性和實用性。
本書在編寫時著重考慮瞭以下幾個方麵：一是內容的完整性，即力求保持醫院管理學學科體係的完整，涵蓋瞭醫院管理應用的主要內容。二是科學性，醫院管理脫胎産生於管理學，是管理學等相關學科在醫院管理中的具體應用，因此在本書中力求充分藉鑒管理學等相關學科的理論和方法，並將其應用到醫院管理的實際工作中去，為醫院的管理工作服務。三是先進性，近年來，醫院管理學的發展日新月異，本教材力求吸收先進的醫院管理理論和方法，開闊學生的思路和視野。四是可讀性，我們在編寫的過程中，力求做到文字流暢，敘述通俗易懂。此外，為瞭幫助學習者使用本教材，還特地編寫瞭與本書配套的《醫院管理學學習指導》，便於學習者自學。

暫時沒有目錄，請見諒！

洞悉行業脈搏，駕馭未來醫療：一本麵嚮新時代衛生事業管理者的實用指南 在日益復雜且快速演變的醫療健康領域，高效、科學的管理體係是保障公眾健康、提升醫療服務質量的關鍵。本書並非簡單羅列理論，而是深入剖析當前中國醫療衛生事業的現狀與挑戰，聚焦於培養具備戰略眼光、創新思維和實踐能力的復閤型衛生事業管理者。它將帶領讀者穿越傳統管理模式的局限，擁抱數字化、精細化、人性化的新管理理念，從而在激烈的行業競爭中脫穎而齣，引領醫療機構走嚮可持續發展。 第一部分：時代浪潮下的醫療衛生體係重塑 本部分將從宏觀視角審視中國醫療衛生事業的發展曆程，重點闡述國傢政策導嚮、人口結構變化、技術革新以及社會需求對醫療管理提齣的新課題。我們將深入探討“健康中國2030”戰略下的機遇與挑戰，分析分級診療製度、醫保支付改革、公立醫院改革等重大政策如何重塑醫療服務供給與需求關係。同時，將關注人口老齡化、慢性病負擔加重等社會趨勢，以及如何通過創新管理模式來滿足日益增長的、多樣化的健康需求。 宏觀政策解讀與戰略定位： 詳細梳理國傢在醫藥衛生領域的最新政策法規，包括但不限於《“健康中國2030”規劃綱要》及其配套政策，深入解讀其精神實質和戰略目標。分析這些政策對醫院運營、資源配置、人纔培養等方麵的影響，引導管理者如何將醫院發展戰略與國傢戰略同頻共振。 人口結構變遷與健康需求分析： 深入剖析當前中國人口結構特點，如老齡化加速、生育率變化、城鄉人口流動等，以及這些因素如何驅動健康需求的轉變。重點研究不同年齡段、不同社會經濟群體的健康需求差異，以及如何針對性地調整醫療服務供給。 技術革命對醫療管理的影響： 探討人工智能、大數據、物聯網、基因技術等前沿科技在醫療領域的應用前景，以及它們如何賦能醫院運營、疾病預防、精準醫療、患者服務等各個環節。分析管理者應如何擁抱技術變革，提升醫院智能化管理水平。 醫療市場化與非營利性原則的平衡： 在市場經濟環境下，如何處理醫療服務的公益性與營利性之間的關係。深入探討非營利性醫院的運營模式、成本控製、收入來源多元化等問題，以及如何構建一個既能保障社會效益又能實現可持續發展的醫療管理體係。 第二部分：精細化運營與服務升級：醫院管理的核心 進入具體管理層麵，本書將聚焦於提升醫院運營效率、優化資源配置、深化服務內涵。我們將深入講解醫院的組織架構、人力資源管理、財務管理、物資管理、質量管理等關鍵模塊，並重點強調以患者為中心的服務理念如何在日常運營中落地。 現代醫院組織架構與治理： 分析不同類型醫療機構（公立醫院、民營醫院、專科醫院等）的組織特性，講解現代醫院管理中的股權結構、董事會治理、內部控製等關鍵要素。探討如何建立權責清晰、運行高效的組織體係，激發各層級管理者的積極性。 人力資源管理的挑戰與創新： 剖析當前醫療行業人纔短缺、結構性矛盾突齣、激勵機製不完善等問題。提供係統化的人力資源管理解決方案，包括人纔引進與培養、績效考核與激勵、員工職業發展規劃、團隊建設等。特彆關注如何構建一支高素質、高效率、高忠誠度的醫療管理隊伍。 智慧財務管理與成本控製： 講解醫院成本核算的原理與方法，如何通過精細化財務分析來優化資源配置、提高經濟效益。深入探討醫院預算管理、收支兩條綫管理、藥品和耗材成本控製、內部審計等內容。分析新醫保支付方式（如DRG/DIP）對醫院財務管理帶來的影響與應對策略。 供應鏈管理與物資保障： 強調高效的物資管理對於保障醫療服務連續性和質量的重要性。講解從采購、倉儲、配送到使用的全流程管理，包括供應商選擇與評估、庫存優化、電子化采購平颱應用、風險管理等。 全麵質量管理與患者安全： 將全麵質量管理（TQM）的理念貫穿於醫院管理的各個層麵。深入講解醫療質量的內涵、評價指標體係、持續改進的方法。重點關注患者安全，包括醫療差錯的預防與管理、感染控製、風險預警機製、患者投訴處理等。 患者體驗管理與服務營銷： 強調以患者為中心的服務理念，如何通過優化就醫流程、改善就醫環境、提升醫患溝通技巧、提供個性化服務等方式來提升患者滿意度。探討醫院品牌建設與服務營銷的策略，在保障公益性的前提下，提升醫院的市場競爭力。 第三部分：創新驅動與未來發展：邁嚮卓越的戰略 在掌握瞭基礎管理技能後，本書將引導管理者思考醫院的未來發展方嚮。我們將深入探討技術創新、管理模式創新、服務模式創新，以及如何構建學習型組織，應對外部環境變化，實現醫院的可持續發展。 數字化轉型與智慧醫院建設： 詳細解讀智慧醫院的內涵與建設路徑。涵蓋電子病曆、醫院信息係統（HIS）、影像歸檔和通信係統（PACS）、實驗室信息係統（LIS）等基礎信息化建設，以及大數據分析、人工智能輔助診斷、遠程醫療、移動醫療等前沿技術的應用。分析如何利用數字化工具提升管理效率、優化臨床流程、改善患者體驗。 創新服務模式與新興業態： 探討麵嚮未來的新型醫療服務模式，如日間手術、居傢醫療、康復護理、健康管理、醫養結閤等。分析這些新興業態的商業模式、運營挑戰與管理要點。鼓勵管理者積極探索新的服務增長點，滿足社會多元化健康需求。 戰略閤作與資源整閤： 講解醫院之間、醫院與科研機構、醫院與保險公司、醫院與社區醫療機構等不同主體之間的戰略閤作模式。分析如何通過資源整閤、優勢互補來提升整體競爭力，構建區域性醫療服務網絡。 文化建設與領導力提升： 強調醫院文化在凝聚人心、提升管理效能中的重要作用。探討如何構建積極嚮上、以人為本的醫院文化，提升管理者的領導力，包括溝通能力、決策能力、危機處理能力、變革推動能力等。 醫患關係的管理與和諧構建： 深入分析當前醫患關係麵臨的挑戰，提供有效的溝通策略、矛盾化解機製和法律風險防範措施。倡導以信任為基礎、以尊重為原則的和諧醫患關係，實現醫療糾紛的預防與妥善處理。 法律法規與倫理規範： 重點講解與醫療機構運營相關的法律法規，包括《執業醫師法》、《藥品管理法》、《醫療糾紛預防和處理條例》等。同時，深入探討醫療倫理問題，如知情同意、隱私保護、生命倫理等，引導管理者在法律和倫理框架內進行科學管理。 本書旨在為新時代的衛生事業管理者提供一個全麵、係統、前瞻性的知識框架和實踐指導。通過深入淺齣的理論闡述和貼近實際的管理案例分析，幫助讀者提升專業素養，掌握管理工具，培養創新能力，從而更好地應對醫療衛生事業發展中的機遇與挑戰，為提升全民健康水平貢獻力量。它不僅僅是一本教材，更是每一位有誌於在醫療管理領域深耕的專業人士的案頭必備。

評分☆☆☆☆☆

這部《醫院管理學》（新編衛生事業管理專業教材）確實是一本讓我眼前一亮的著作。初拿到手時，就被它厚重而又嚴謹的排版所吸引，但真正讓我沉浸其中的，是其內容編排的邏輯性和深度。它不僅僅是一本簡單的教科書，更像是為有誌於投身衛生事業管理領域的人們量身打造的一份詳盡的指南。書中對醫院運營的各個層麵進行瞭深入的剖析，從戰略規劃到日常執行，從人力資源到財務管理，再到信息係統建設和質量控製，幾乎涵蓋瞭現代醫院管理的所有關鍵要素。尤其讓我印象深刻的是，它在理論闡述的同時，融入瞭大量實際案例分析，這些案例來自不同規模、不同類型的醫療機構，既有成功的經驗分享，也有失敗的教訓總結，使得抽象的管理理論變得生動具體，易於理解和消化。讀完一本章節，我感覺自己對醫院的運作模式有瞭更宏觀的認識，也對其中的挑戰與機遇有瞭更清晰的洞察。對於我這個即將步入管理崗位的學生來說，這無疑是一筆寶貴的財富，它幫助我構建瞭一個完整的知識框架，為我未來的工作打下瞭堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

對於我這樣一名注重細節的讀者來說，《醫院管理學》這本書在許多方麵都給我留下瞭深刻的印象。例如，在關於醫療質量管理的部分，它並沒有簡單地羅列各種指標，而是詳細介紹瞭如何建立有效的質量監控體係，如何進行持續的質量改進，以及如何通過數據分析來識彆質量問題並采取針對性措施。書中對醫院感染控製、藥物不良反應監測、患者安全事件報告等具體環節的講解，都非常細緻入微，這對於確保醫療服務的安全性和有效性至關重要。此外，在人力資源管理方麵，書中關於醫務人員的招聘、培訓、績效考核、職業發展等內容，也都有詳盡的闡述，這讓我瞭解到如何有效地激勵和管理這支特殊的醫療隊伍。整本書的行文流暢，邏輯清晰，每個章節的過渡都很自然，使得閱讀體驗非常順暢。這本書給我最大的啓發是，精細化的管理是提升醫院整體運營水平的關鍵。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，剛開始翻閱《醫院管理學》時，我對其的期望值並不是很高，覺得無非是些陳詞濫調的管理理論堆砌。然而，這本書的齣現徹底顛覆瞭我的看法。它真正做到瞭“新編”，其內容的時效性和前瞻性讓我驚嘆。書中對於大數據在醫院管理中的應用、人工智能輔助診療的倫理挑戰、以及數字化醫院建設的未來趨勢等話題都有涉及，這些都是當前醫療領域最熱門、最具發展潛力的方嚮。它沒有迴避這些新興技術帶來的復雜性，而是深入分析瞭其對醫院運營模式、管理策略乃至醫患關係可能産生的深遠影響，並提齣瞭一些富有建設性的思考。這種視角非常寶貴，它不僅僅是教授現有的管理知識，更是在引導讀者去思考和探索未來的醫院管理模式。對於那些希望走在行業前沿、具備創新思維的管理人纔來說，這本書絕對是一份不可多得的參考。它激發瞭我對醫院管理未來發展的濃厚興趣，並讓我意識到，學習醫院管理，也需要與時俱進。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對醫院運作模式一直感到好奇的學生，我一直在尋找一本能夠係統地解答我疑惑的書籍。終於，《醫院管理學》這本書齣現瞭。它最讓我感到欣慰的是，它沒有將醫院管理視為一個孤立的學科，而是將其置於整個衛生事業的大背景下進行考察。書中對醫療政策、醫保製度、公共衛生體係等宏觀層麵的闡述，讓我能夠更好地理解醫院在整個社會醫療健康體係中的定位和作用。這種全局觀的視角，對於培養一名閤格的衛生事業管理者至關重要。它幫助我認識到，醫院的管理不僅僅是內部的效率問題，更與外部的政策環境、社會需求息息相關。同時，書中對不同類型醫療機構（如公立醫院、私立醫院、基層醫療機構）的管理特點和挑戰的對比分析，也讓我對行業的多樣性有瞭更深的認識。這本書就像一位經驗豐富的導師，耐心細緻地為我梳理瞭醫院管理的脈絡，讓我豁然開朗。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的感覺就像是走進瞭醫院管理這座復雜而龐大的迷宮，而這本書則是一張精確無比的地圖。它沒有使用過於晦澀難懂的學術術語，而是用一種相對通俗易懂的方式，將醫院管理的方方麵麵娓娓道來。我特彆欣賞書中對“以病人為中心”理念的強調，以及如何將這一理念貫穿於醫院的各項管理活動中。它詳細闡述瞭如何通過流程優化、服務創新、醫患溝通等方式，切實提升患者的就醫體驗和滿意度，這對於當前醫療服務質量日益受到關注的社會背景下，顯得尤為重要。此外，書中對醫療風險管理和法律法規的講解也十分到位，這對於規避醫療糾紛、保障醫療安全至關重要。我尤其喜歡書中對於不同管理工具和方法的介紹，例如SWOT分析、PDCA循環等，並配有詳細的操作步驟和應用實例，這讓我能夠迅速掌握這些工具，並嘗試在實際場景中運用。總而言之，這是一本既有理論高度，又有實踐指導意義的書籍，讓我受益匪淺。