医院管理学 （新编卫生事业管理专业教材） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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周子君 著

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店铺： 希尔麦医学图书专营店

出版社： 北大医学

ISBN：9787810714112

商品编码：1778714442

包装：01

开本：09

出版时间：2007-09-01

内容介绍

基本信息

书名:医院管理学 （新编卫生事业管理专业教材）

原价：21.8元

作者:周子君

出版社：北京大学医学出版社

出版日期：2003-8-1

ISBN：9787810714112

字数：419000

页码：254

版次：1

装帧：平装

开本：16

商品标识：9787810714112

目录

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第一章医院管理学概论（1）
第一节医院概论（1）
一、医院的概念（1）
二、医院的结构（2）
三、医院提供的服务（2）
四、医院的发展（3）
五、医院的分类（3）
六、医院的发展趋势（5）
第二节医院管理的相关知识（6）
一、管理的基本概念（6）
二、现代管理理论（7）
第三节医院管理学的概念与方法（12）
一、医院管理学的基本概念（12）
二、医院管理的方法（13）
第四节医院管理研究的主要内容及学习意义（14）
一、医院管理研究的主要内容（14）
二、医院运营管理的主要内容（16）
三、学习医院管理学的意义（17）
第二章医院外部环境（18）
第一节医院外部环境与利益相关方（18）
一、医院外部环境分析的重要性（18）
二、利益相关方（19）
三、利益相关方分析方法（20）
四、医院主要的外部环境因素及其作用（20）
第二节医院的政策环境（21）
一、计划经济体制向社会主义市场经济体制转轨（21）
二、医疗服务领域的资本准入（22）
三、医疗服务的人员和技术准入及政策（23）
四、医疗服务的筹资政策（23）
五、医疗保障政策（24）
第三节医院的社区环境（25）
一、社区（25）
二、社区卫生服务（26）
第四节行业变化与技术环境（28）
一、生物医学技术的发展（28）
二、自然科学技术的移植为临床医学提供了更多的手段和方法（29）
三、循证医学（30）
四、临床路径（31）
五、医学技术评估（32）
第五节我国入世与医疗服务（33）
一、我国入世承诺（33）
二、医疗服务对外开放的历史演变与现实影响（33）
三、技术壁垒（34）
第三章医院战略管理（36）
第一节战略管理的概念（36）
一、战略管理的概念（36）
二、战略管理的特征（37）
三、制定发展战略的原则（37）
四、建设学习型组织（38）
第二节战略管理实践（39）
一、生产经营的竞争战略（39）
二、资本经营的成长战略（41）
三、业务组合（42）
四、不同市场条件下的战略（43）
第三节医院战略管理（44）
一、医院战略管理的概念（44）
二、医院战略管理的作用（45）
三、非营利性医院战略管理的特殊性（46）
四、战略管理的步骤（47）
五、医院战略规划的内容（47）
六、医院战略规划的方法（49）
第四节医院战略规划的实施（50）
一、医院的战略选择（50）
二、医疗服务的细分市场（51）
三、战略实施（52）
四、战略评估（52）
第四章医院经营管理（53）
第一节医疗服务市场（53）
一、医疗服务是一种商品（54）
二、医疗服务市场的供需关系（54）
第二节医院经营管理（59）
一、为什么要提出医院的经营管理问题（59）
二、医院经营管理概念及其特点（59）
第三节医院经营管理过程（61）
一、确定医院使命（61）
二、制定医院方针（62）
三、建立医院发展目标（62）
四、医疗服务市场调查与分析（63）
五、医疗服务市场细分与医院定位（66）
六、制定医院的经营战略（67）
七、医院经营效果评估（68）
第五章医院文化（70）
第一节企业文化（70）
一、文化的概念（70）
二、企业文化的概念（70）
三、企业文化的内容（71）
第二节医院文化（76）
一、医院文化的概念（76）
二、建设医院文化的根本动因（76）
三、医院文化的功能（77）
四、医院文化建设的原则（78）
五、医院文化的表达（78）
六、建立医院文化的步骤（80）
七、医院形象设计（80）
第六章医院诊疗管理（82）
第一节门诊管理（82）
一、门诊管理的概念（82）
二、与住院服务相比，门诊服务的基本特征（82）
三、流程管理（83）
四、门诊服务流程管理（84）
五、保障和改善门诊服务流程的措施（85）
六、门诊医生的管理模式（87）
第二节住院诊疗管理（87）
一、住院诊疗管理的概念（87）
二、住院服务的特点（与门诊服务相比较）（88）
三、住院诊疗管理的任务（88）
四、医疗业务管理制度（89）
五、医疗组织管理制度（89）
六、病房管理制度（89）
七、病房管理的管理角色（90）
八、住院评价指标（90）
第三节急救医疗管理（90）
一、基本概念（91）
二、急救医疗服务的性质（91）
三、急救医疗服务系统的目的（91）
四、急救医疗服务特点（92）
五、急救服务流程（92）
六、我国急救医疗服务模式（93）
七、急救医疗服务系统的组成（94）
八、急救医疗服务管理原则（95）
九、急救医疗服务中的相关问题（97）
第四节药事管理（98）
一、医院药事管理的概念（98）
二、医院药事管理的任务（99）
三、医院药事服务中存在的问题（99）
四、合理用药（100）
五、改善用药的实践（102）
六、我国药品管理的法律法规（103）
第七章医疗服务质量管理（105）
第一节对服务质量的认识（106）
一、对质量的认识（106）
二、质量管理的原则（106）
三、质量观念的发展（107）
四、医疗服务质量（108）
第二节医院质量管理（109）
一、医院质量管理的定义（109）
二、医院质量管理的主要内容（110）
第三节医院质量管理体系（113）
一、概述（113）
二、医院质量管理体系的定义（113）
三、医院质量管理体系的构成（114）
第四节医院医疗服务质量的评审（116）
一、医院内部质量评审（116）
二、医院外部质量评审（117）
第五节医疗服务质量管理常用的方法（119）
一、流程图（119）
二、排列图（120）
三、分层图（122）
四、因果分析图（122）
五、控制图（123）
六、标杆对比（125）
七、临床路径（125）
第八章医院人力资源管理（127）
第一节医院人力资源管理的基本概念（127）
一、人力资源管理的概念（127）
二、人力资源管理的影响因素（128）
三、医院人力资源管理（129）
第二节医院人力资源管理的基本内容（130）
一、医院人力资源规划（130）
二、职务管理（131）
三、人员招聘和选拔（134）
四、医院员工的培训（136）
五、医院员工的绩效评价（139）
六、薪资报酬（141）
七、职业发展（143）
第三节医院人才管理（146）
一、医院人才的概念（146）
二、医院人才的开发和选拔（147）
..
第九章医院经济管理（149）
第十章医院信息管理（168）
第十一章医院后勤和设备管理（186）
第十二章医院公共关系（203）
第十三章医院安全（220）
第十四章医院感染管理（238）
参考文献（253）

内容提要

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在过去的几十年里，医院管理学作为一门独立的学科取得了长足的发展，这些发展是在医院管理的实践当中和理论探索中取得的。随着世界范围内医疗服务体制的变革，医院管理学的内容与学科侧重点也发生了相应的变化，越来越多的医疗机构管理者开始关注医疗机构的运营环境及其服务对象。在引入市场经济体制和加入WTO以后，中国的医疗机构管理者开始面对日益激烈的市场竞争和提高医院服务质量等多重压力，系统学习医院管理、医院经营等相关知识的需要越来越大。
为给卫生事业管理本科专业提供医院管理方面的教材，也为广大医院管理工作者提供一本相对系统的医院管理学参考书，特编写了此教材。
本书重视医院管理的基本理论、基本知识和基本机能的训练，同时结核一些新的管理理论、管理方法和医院管理的实践活动，力求使本书具有科学性、先进性和实用性。
本书在编写时着重考虑了以下几个方面：一是内容的完整性，即力求保持医院管理学学科体系的完整，涵盖了医院管理应用的主要内容。二是科学性，医院管理脱胎产生于管理学，是管理学等相关学科在医院管理中的具体应用，因此在本书中力求充分借鉴管理学等相关学科的理论和方法，并将其应用到医院管理的实际工作中去，为医院的管理工作服务。三是先进性，近年来，医院管理学的发展日新月异，本教材力求吸收先进的医院管理理论和方法，开阔学生的思路和视野。四是可读性，我们在编写的过程中，力求做到文字流畅，叙述通俗易懂。此外，为了帮助学习者使用本教材，还特地编写了与本书配套的《医院管理学学习指导》，便于学习者自学。

暂时没有目录，请见谅！

洞悉行业脉搏，驾驭未来医疗：一本面向新时代卫生事业管理者的实用指南 在日益复杂且快速演变的医疗健康领域，高效、科学的管理体系是保障公众健康、提升医疗服务质量的关键。本书并非简单罗列理论，而是深入剖析当前中国医疗卫生事业的现状与挑战，聚焦于培养具备战略眼光、创新思维和实践能力的复合型卫生事业管理者。它将带领读者穿越传统管理模式的局限，拥抱数字化、精细化、人性化的新管理理念，从而在激烈的行业竞争中脱颖而出，引领医疗机构走向可持续发展。 第一部分：时代浪潮下的医疗卫生体系重塑 本部分将从宏观视角审视中国医疗卫生事业的发展历程，重点阐述国家政策导向、人口结构变化、技术革新以及社会需求对医疗管理提出的新课题。我们将深入探讨“健康中国2030”战略下的机遇与挑战，分析分级诊疗制度、医保支付改革、公立医院改革等重大政策如何重塑医疗服务供给与需求关系。同时，将关注人口老龄化、慢性病负担加重等社会趋势，以及如何通过创新管理模式来满足日益增长的、多样化的健康需求。 宏观政策解读与战略定位： 详细梳理国家在医药卫生领域的最新政策法规，包括但不限于《“健康中国2030”规划纲要》及其配套政策，深入解读其精神实质和战略目标。分析这些政策对医院运营、资源配置、人才培养等方面的影响，引导管理者如何将医院发展战略与国家战略同频共振。 人口结构变迁与健康需求分析： 深入剖析当前中国人口结构特点，如老龄化加速、生育率变化、城乡人口流动等，以及这些因素如何驱动健康需求的转变。重点研究不同年龄段、不同社会经济群体的健康需求差异，以及如何针对性地调整医疗服务供给。 技术革命对医疗管理的影响： 探讨人工智能、大数据、物联网、基因技术等前沿科技在医疗领域的应用前景，以及它们如何赋能医院运营、疾病预防、精准医疗、患者服务等各个环节。分析管理者应如何拥抱技术变革，提升医院智能化管理水平。 医疗市场化与非营利性原则的平衡： 在市场经济环境下，如何处理医疗服务的公益性与营利性之间的关系。深入探讨非营利性医院的运营模式、成本控制、收入来源多元化等问题，以及如何构建一个既能保障社会效益又能实现可持续发展的医疗管理体系。 第二部分：精细化运营与服务升级：医院管理的核心 进入具体管理层面，本书将聚焦于提升医院运营效率、优化资源配置、深化服务内涵。我们将深入讲解医院的组织架构、人力资源管理、财务管理、物资管理、质量管理等关键模块，并重点强调以患者为中心的服务理念如何在日常运营中落地。 现代医院组织架构与治理： 分析不同类型医疗机构（公立医院、民营医院、专科医院等）的组织特性，讲解现代医院管理中的股权结构、董事会治理、内部控制等关键要素。探讨如何建立权责清晰、运行高效的组织体系，激发各层级管理者的积极性。 人力资源管理的挑战与创新： 剖析当前医疗行业人才短缺、结构性矛盾突出、激励机制不完善等问题。提供系统化的人力资源管理解决方案，包括人才引进与培养、绩效考核与激励、员工职业发展规划、团队建设等。特别关注如何构建一支高素质、高效率、高忠诚度的医疗管理队伍。 智慧财务管理与成本控制： 讲解医院成本核算的原理与方法，如何通过精细化财务分析来优化资源配置、提高经济效益。深入探讨医院预算管理、收支两条线管理、药品和耗材成本控制、内部审计等内容。分析新医保支付方式（如DRG/DIP）对医院财务管理带来的影响与应对策略。 供应链管理与物资保障： 强调高效的物资管理对于保障医疗服务连续性和质量的重要性。讲解从采购、仓储、配送到使用的全流程管理，包括供应商选择与评估、库存优化、电子化采购平台应用、风险管理等。 全面质量管理与患者安全： 将全面质量管理（TQM）的理念贯穿于医院管理的各个层面。深入讲解医疗质量的内涵、评价指标体系、持续改进的方法。重点关注患者安全，包括医疗差错的预防与管理、感染控制、风险预警机制、患者投诉处理等。 患者体验管理与服务营销： 强调以患者为中心的服务理念，如何通过优化就医流程、改善就医环境、提升医患沟通技巧、提供个性化服务等方式来提升患者满意度。探讨医院品牌建设与服务营销的策略，在保障公益性的前提下，提升医院的市场竞争力。 第三部分：创新驱动与未来发展：迈向卓越的战略 在掌握了基础管理技能后，本书将引导管理者思考医院的未来发展方向。我们将深入探讨技术创新、管理模式创新、服务模式创新，以及如何构建学习型组织，应对外部环境变化，实现医院的可持续发展。 数字化转型与智慧医院建设： 详细解读智慧医院的内涵与建设路径。涵盖电子病历、医院信息系统（HIS）、影像归档和通信系统（PACS）、实验室信息系统（LIS）等基础信息化建设，以及大数据分析、人工智能辅助诊断、远程医疗、移动医疗等前沿技术的应用。分析如何利用数字化工具提升管理效率、优化临床流程、改善患者体验。 创新服务模式与新兴业态： 探讨面向未来的新型医疗服务模式，如日间手术、居家医疗、康复护理、健康管理、医养结合等。分析这些新兴业态的商业模式、运营挑战与管理要点。鼓励管理者积极探索新的服务增长点，满足社会多元化健康需求。 战略合作与资源整合： 讲解医院之间、医院与科研机构、医院与保险公司、医院与社区医疗机构等不同主体之间的战略合作模式。分析如何通过资源整合、优势互补来提升整体竞争力，构建区域性医疗服务网络。 文化建设与领导力提升： 强调医院文化在凝聚人心、提升管理效能中的重要作用。探讨如何构建积极向上、以人为本的医院文化，提升管理者的领导力，包括沟通能力、决策能力、危机处理能力、变革推动能力等。 医患关系的管理与和谐构建： 深入分析当前医患关系面临的挑战，提供有效的沟通策略、矛盾化解机制和法律风险防范措施。倡导以信任为基础、以尊重为原则的和谐医患关系，实现医疗纠纷的预防与妥善处理。 法律法规与伦理规范： 重点讲解与医疗机构运营相关的法律法规，包括《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗纠纷预防和处理条例》等。同时，深入探讨医疗伦理问题，如知情同意、隐私保护、生命伦理等，引导管理者在法律和伦理框架内进行科学管理。 本书旨在为新时代的卫生事业管理者提供一个全面、系统、前瞻性的知识框架和实践指导。通过深入浅出的理论阐述和贴近实际的管理案例分析，帮助读者提升专业素养，掌握管理工具，培养创新能力，从而更好地应对医疗卫生事业发展中的机遇与挑战，为提升全民健康水平贡献力量。它不仅仅是一本教材，更是每一位有志于在医疗管理领域深耕的专业人士的案头必备。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对医院运作模式一直感到好奇的学生，我一直在寻找一本能够系统地解答我疑惑的书籍。终于，《医院管理学》这本书出现了。它最让我感到欣慰的是，它没有将医院管理视为一个孤立的学科，而是将其置于整个卫生事业的大背景下进行考察。书中对医疗政策、医保制度、公共卫生体系等宏观层面的阐述，让我能够更好地理解医院在整个社会医疗健康体系中的定位和作用。这种全局观的视角，对于培养一名合格的卫生事业管理者至关重要。它帮助我认识到，医院的管理不仅仅是内部的效率问题，更与外部的政策环境、社会需求息息相关。同时，书中对不同类型医疗机构（如公立医院、私立医院、基层医疗机构）的管理特点和挑战的对比分析，也让我对行业的多样性有了更深的认识。这本书就像一位经验丰富的导师，耐心细致地为我梳理了医院管理的脉络，让我豁然开朗。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，刚开始翻阅《医院管理学》时，我对其的期望值并不是很高，觉得无非是些陈词滥调的管理理论堆砌。然而，这本书的出现彻底颠覆了我的看法。它真正做到了“新编”，其内容的时效性和前瞻性让我惊叹。书中对于大数据在医院管理中的应用、人工智能辅助诊疗的伦理挑战、以及数字化医院建设的未来趋势等话题都有涉及，这些都是当前医疗领域最热门、最具发展潜力的方向。它没有回避这些新兴技术带来的复杂性，而是深入分析了其对医院运营模式、管理策略乃至医患关系可能产生的深远影响，并提出了一些富有建设性的思考。这种视角非常宝贵，它不仅仅是教授现有的管理知识，更是在引导读者去思考和探索未来的医院管理模式。对于那些希望走在行业前沿、具备创新思维的管理人才来说，这本书绝对是一份不可多得的参考。它激发了我对医院管理未来发展的浓厚兴趣，并让我意识到，学习医院管理，也需要与时俱进。

评分☆☆☆☆☆

这部《医院管理学》（新编卫生事业管理专业教材）确实是一本让我眼前一亮的著作。初拿到手时，就被它厚重而又严谨的排版所吸引，但真正让我沉浸其中的，是其内容编排的逻辑性和深度。它不仅仅是一本简单的教科书，更像是为有志于投身卫生事业管理领域的人们量身打造的一份详尽的指南。书中对医院运营的各个层面进行了深入的剖析，从战略规划到日常执行，从人力资源到财务管理，再到信息系统建设和质量控制，几乎涵盖了现代医院管理的所有关键要素。尤其让我印象深刻的是，它在理论阐述的同时，融入了大量实际案例分析，这些案例来自不同规模、不同类型的医疗机构，既有成功的经验分享，也有失败的教训总结，使得抽象的管理理论变得生动具体，易于理解和消化。读完一本章节，我感觉自己对医院的运作模式有了更宏观的认识，也对其中的挑战与机遇有了更清晰的洞察。对于我这个即将步入管理岗位的学生来说，这无疑是一笔宝贵的财富，它帮助我构建了一个完整的知识框架，为我未来的工作打下了坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

对于我这样一名注重细节的读者来说，《医院管理学》这本书在许多方面都给我留下了深刻的印象。例如，在关于医疗质量管理的部分，它并没有简单地罗列各种指标，而是详细介绍了如何建立有效的质量监控体系，如何进行持续的质量改进，以及如何通过数据分析来识别质量问题并采取针对性措施。书中对医院感染控制、药物不良反应监测、患者安全事件报告等具体环节的讲解，都非常细致入微，这对于确保医疗服务的安全性和有效性至关重要。此外，在人力资源管理方面，书中关于医务人员的招聘、培训、绩效考核、职业发展等内容，也都有详尽的阐述，这让我了解到如何有效地激励和管理这支特殊的医疗队伍。整本书的行文流畅，逻辑清晰，每个章节的过渡都很自然，使得阅读体验非常顺畅。这本书给我最大的启发是，精细化的管理是提升医院整体运营水平的关键。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉就像是走进了医院管理这座复杂而庞大的迷宫，而这本书则是一张精确无比的地图。它没有使用过于晦涩难懂的学术术语，而是用一种相对通俗易懂的方式，将医院管理的方方面面娓娓道来。我特别欣赏书中对“以病人为中心”理念的强调，以及如何将这一理念贯穿于医院的各项管理活动中。它详细阐述了如何通过流程优化、服务创新、医患沟通等方式，切实提升患者的就医体验和满意度，这对于当前医疗服务质量日益受到关注的社会背景下，显得尤为重要。此外，书中对医疗风险管理和法律法规的讲解也十分到位，这对于规避医疗纠纷、保障医疗安全至关重要。我尤其喜欢书中对于不同管理工具和方法的介绍，例如SWOT分析、PDCA循环等，并配有详细的操作步骤和应用实例，这让我能够迅速掌握这些工具，并尝试在实际场景中运用。总而言之，这是一本既有理论高度，又有实践指导意义的书籍，让我受益匪浅。