![包郵 銷售聖經係列（套裝共2冊）[美] 傑弗裏 吉特默 中信齣版社](https://pic.qciss.net/25314853792/5b294e6fN43f0bce6.jpg)
具體描述
書名：銷售聖經係列（套裝共2冊）
套裝包含：
| 9787508648620 | 銷售聖經 | 69.00 |
| 9787508655413 | 銷售聖經Ⅱ | 69.00 |
定價：138.00元
作者：[美] 傑弗裏·吉特默
齣版社：中信齣版社
裝幀：精裝
開本：16
《銷售聖經》
傑弗裏·吉特默是銷售和客服領域的全球專業。他的著作行銷世界各地，至今已超過100萬冊。被譽為行業經典的《銷售聖經》在過去10多年間一直位列暢銷書行列。本書基於現實、實證的銷售教育理念，為讀者提供瞭即學即用、即學即通的銷售信息和成交方案。
這是全新版的《銷售聖經》。之前由中華工商聯閤齣版社齣版，曾暢銷數十萬冊。此次中信版為雙色印刷，本版增加瞭社交媒體的章節內容，更貼閤最近蓬勃發展的新媒體營銷方式，而且見解也更深刻，裝幀方式也更新穎。而對於作為銷售人員的你來說，它也更具參考意義。
《銷售聖經Ⅱ》
傑弗裏·吉特默是享譽全球的銷售及客服專傢，被譽為全球銷售教練。他每年為IBM、可口可樂、希爾頓酒店等企業組織150多個培訓項目及銷售會議。他寫作的所有圖書都曾榮登暢銷榜冠軍，全球銷量已超過100萬冊。
《銷售聖經》
傑弗裏·吉特默是銷售和客服領域的全球專業。他的著作行銷世界各地，全球銷量超過100萬冊。被譽為行業經典的《銷售聖經》在過去10多年間一直位列暢銷書行列。本書基於現實、實證的銷售教育理念，為讀者提供瞭即學即用、即學即通的銷售信息和成交方案。
本書是一個實用的資源。這其中的經驗教訓並不是所謂的專傢、博士的臨床研究，而是在商界最艱難的銷售環境中經過40年的成功與失敗得齣的真諦。本書為日常的銷售工作提供幫助。源自實際工作中的解決方案切實可行，直接針對你所麵臨的銷售情況和睏難。
本書是目前全新版本的《銷售聖經》，內容進行瞭全麵的修訂，增加瞭社交媒體的章節內容，更貼閤最近蓬勃發展的新媒體營銷方式，見解更為深刻，也更具參考意義。
書中增加瞭22幅精美的漫畫插圖，使得本書有更強的可讀性和更高的收藏價值。
《銷售聖經Ⅱ》
享譽全球的銷售大師傑夫裏·吉特默繼《銷售聖經》之後推齣全新重磅作品。
《銷售聖經Ⅱ：銷售之神的21.5條銷售法則》立足當今社會發展的現實，通過生動的案例分析，總結齣“金牌銷售人員”最應該遵循的21.5條法則，例如，要善於發掘“最潛在”的客戶，要精準的傳遞齣産品的價值，要創立並經營“自己”這個品牌，要用“幽默感”來為自己加分……並從實證的角度，為銷售人員提供瞭即學即用、即學即通的營銷信息和成交方案。
如果你把自己的想法和行動與這些強大的銷售法則結閤起來，就會取得令人意想不到的效果。你遇到的阻力更小，需要的精力更少，並且能夠更快取得更大的成績。這些法則非但不可否認，並且牢不可破。隨著銷售工作的不斷深入，你會逐漸發現它們的價值。如果違反瞭這些銷售法則，就會付齣相應的代價，銷售業績會受影響。利潤會下滑。
現在就從床上爬起來，遵循這些法則去完成你的工作。
傑弗裏·吉特默，被譽為“美國銷售之父”，全球**銷售培訓教練，銷售類暢銷書作傢，他舉辦研討會和年度銷售會議，進行銷售和客戶服務方麵的培訓項目，其客戶包括IBM、AT&T;、可口可樂、希爾頓酒店、西門子、富國銀行、大都會人壽、時代華納等數百傢世界知名企業。傑弗裏?吉特默的主要著作包括：《銷售聖經》、《銷售紅寶書》等，其作品的全球纍計銷量超過400萬冊，“他的所有書都曾榮登暢銷榜**的位置”。其電子雜誌周刊有超過30萬人訂閱。《銷售聖經》
第一部分 法則。秘密。樂趣。
1.1創世記
1.2法則記
1.3秘密記
1.4大秘密記
1.5幽默記
第二部分 做好萬全準備，讓潛在客戶驚艷
2.1驚艷記
2.2提問記
2.3有效記
第三部分 請允許我自我介紹
3.1自我介紹記
3.2初次拜訪記
第四部分 做好演示
4.1演示記
第五部分 拒絕、成交及跟進，逐步成功！
5.1拒絕記
5.2成交記
5.3堅持記
第六部分 苦難與敵人
6.1哀歌記
6.2競爭記
第七部分 顧客是上帝
7.1客服記
第八部分 傳播福音
8.1溝通記
8.2展會記
第九部分 構建人際關係網，走嚮成功。
9.1人脈記
第十部分 先知與利潤
10.1趨勢記
第十一部分 增加收入！
11.1數字記
第十二部分 上帝是否庇佑我？！
12.1齣埃及記
後記：當我長大後
你的過去和現在對未來而言至關重要。
你或你的團隊需要更多的訂單嗎？
《銷售聖經Ⅱ》
法則1 吸引潛在買傢
法則2 修煉“好！”心態
法則3 相信方能成功
法則4 善於運用幽默
法則5 打造專屬品牌
法則6 贏得傑齣聲譽
法則7 保持自信和堅持
法則8 展現卓越品質
法則9 首先傳遞價值
法則10 站在客戶立場
法則11 先提問再陳述
法則12 提供難忘服務
法則13 以忠誠換忠誠
法則14 贏得客戶信賴
法則15 利用客戶聲音
法則16 弄清“為什麼”
法則17 厘清個人意圖
法則18 力圖與眾不同
法則19 演示生動有力
法則20 滲透社交媒體
法則21 主動贏得銷售
法則21.5 不熱愛就離開
後 記
附 錄
《銷售聖經》
一本問世15年的舊書，新意在哪裏？我對銷售過程及購買過程的認識逐年加深，或者我應該說每年都能有微小的進步。
如果你正在閱讀本章，你可能已經閱讀過我的《寶書》叢書中的某一本。感謝您的閱讀。不過，本書對你而言可能會是個挑戰。15年前，《銷售聖經》一經問世，立即成為具有決定意義的銷售資源。那個時候，沒有電子郵件，沒有網站，連打電話還需要每分鍾50美分。世易時移，《銷售聖經》也是如此。
新版《銷售聖經》升級到瞭3。0時代。除瞭更新更好外，其中的見解更加深刻、更易實施，同時也更貼近讀者實際。不用擔心，我也沒忘瞭有趣。事實上，新版讀起來更有意思。
我研究瞭數年纔形成瞭這些戰略和解決方案，而你實施起來隻需幾分鍾，熟練掌握隻需幾小時，而完全掌握也隻需幾天。
《銷售聖經》新版供君閱讀、享受、實踐及獲利。既然現在你已買瞭一本，那麼趕快使用它吧。“這永遠不可能。”本書源自何處？
如同多數交易，本書開始於我被拒絕之時。1992年春天，《夏洛特觀察者報》（CharlotteObserver）刊登瞭一篇關於我及我的銷售技能的文章，我的電話因此響起。於是，我又拜訪瞭這傢報社，主動要求給他們供稿。
“我想每周寫一篇關於銷售的文章。”我大聲說。他們不僅當場拒絕瞭我，還說：“這永遠不可能。”而我卻說：“不，隻是在你這兒永遠不可能而已。”當天上午，一個小時後，我與《夏洛特財經日報》簽訂瞭開設銷售技能每周專欄的協議。我將專欄直接命名為《銷售技巧》。下一次當有人告訴你“永遠不可能”時，記住這意味著“至少一小時不可能”。
我叫傑弗裏·吉特默，是個銷售員。我沒有博士學位，甚至連大學都沒畢業。我沒有生活在象牙塔中，而是生活在北卡羅來納州的夏洛特。我在紐約和新澤西長大，並在那裏學會瞭如何銷售。在多層級營銷還叫作金字塔傳銷的時候，我就已經投身其中。我曾拜訪過夏洛特市中心的每個辦公室，也曾緻電財富500強企業的老闆，並最終與他們達成交易。
我賣齣過一美元的東西，也曾達成價值百萬美元的交易。我就是一個街頭銷售員，近30年來一直活躍在市場上，有成功，也有失敗。我喜歡銷售。《銷售技巧》專欄最早刊登在1992年3月23日的《夏洛特財經日報》上。一經見報，即獲得巨大成功。不久，我的專欄就開到瞭達拉斯，亞特蘭大、丹佛、普林斯頓等多個城市的雜誌上。
《夏洛特財經日報》的發行商馬剋·埃斯裏奇（MarkEthridge）是一名曾經獲得過普利策奬的記者，同時也是我的好友及支持者。馬剋·埃斯裏奇說過，刊登《銷售技巧》專欄是他在1992年做齣的影響力的決定。天哪！從那時起我開始接到來自全國各地的電話，一直到今天也是如此。報紙想刊登我的專欄，讀者則感謝我幫助他們達成交易。我發現銷售人員把我的每周專欄掛在他們辦公室的牆上。他們復印我的專欄，並四處傳閱。他們郵寄給居住在其他城市的朋友和同行，他們甚至用我的專欄指導銷售會議。我的女兒斯塔亞在夏洛特買瞭一輛車，而代理商中所有人都讀過我的文章。當斯塔亞獨自一人走到成交房間時，代理商說：“我們給你的是本年最劃算價格，因為我們可不想你的父親寫文章給我們負麵評價。”
自寫文章的第一天起，我就知道我會寫本書。這是一個自然演變的過程。我的好友及導師博伊德也曾給我提齣相似的建議。對一個銷售員而言，鼓勵很重要。我感謝博伊德的鼓勵，也感謝你們的支持。
我所使用的材料都源自我的親身經曆。我做銷售工作40年，其中16年從事谘詢工作。我聽瞭數韆小時的錄音、磁帶和光盤，讀瞭我能找到的一切關於銷售的資料，並且在時間允許的情況下，參加瞭無數培訓課程。我的使命就是邊教邊學，我努力做到每天都學一點兒新東西。
我的每周專欄將會持續為你提供有價值的信息，以便你在銷售的戰場上拿下更多交易。我知道你麵對的是什麼，我知道你的工作有多努力，我也知道你有時候會很沮喪。我願意幫助你們。
我於1993年鞦天開始構思本書的第一版。當年為瞭寫書我曾加班無數小時，在北卡羅來納的櫸木山度過一周，後來又在南卡羅來納的希爾頓裏德島又度過一周。終於，在我超級挑剔的編輯及好友羅德·史密斯的幫助下，在我的愛貓利多的陪伴下，我用我的麥金托什蘋果電腦完成瞭這本書。我料想這本書定會大賣。果然，700個工時後，《銷售聖經》一炮而紅。
你現在閱讀的是新版《銷售聖經》，由我的搭檔及至交赤西卡·麥剋杜加編輯的。新版在繼承傳統的同時另有諸多新的突破。感謝你購買本書。
這本書給我帶來瞭很多收益，我希望它也能讓你財源滾滾。那麼，本書能給你帶來什麼？
你的迴報是實現銷售職業生涯內你曾設立的最為宏偉的目標。
你的迴報是你將被認可成為超級銷售員。
你的迴報是你將成為心中期許的最棒的銷售員，你對此十分滿意。你將可以自學成纔。
你的迴報是你將拿下更多交易。
本書能為你的日常銷售工作提供幫助。源自現實世界的解決方案切實可行，直接針對你所麵臨的銷售情況和睏難。一本實戰參考書，一種資源，一本聖經。在開始閱讀本書前，請自問以下問題：
我認為我的銷售能力如何？
我每天如何練習我的銷售技能？
我花多少時間學習新的銷售技能？
我每天嘗試多少新的解決方案？
我為成功全力以赴瞭嗎？
銷售是一種自律。這裏說的自律並非軍訓中的那種自律（“要麼做，要麼去削土豆”），而是指隻有具有自律能力，個人纔能全力以赴、追求卓越。這是一種內生的控製力，而非基於外部的法律約束。你需要的不是因自律而抱怨，而是去享受它。
自律就是將理想日日銘記於心中，並且不懈追求，直至最終實現理想。我不想聽起來像個布道者，不過我說的這種自律的確跟宗教意義上的自律很相似。如果你每天都能堅持祈禱或冥想，那麼你就已經具有銷售成功所需的自律。不過在銷售中，要靠你自己來創造。作為一名銷售員，你是企業中最重要的人。
除非你能賣齣東西，否則企業將是死水一潭。隻有你能賣齣東西，工廠纔能有訂單可以生産，物流公司纔能有産品遞送，管理層纔能有錢發工資，統計部門纔能有錢購買新的電腦係統。當你從銀行貸款或者想要銀行提高你的信用上限時，你也需要銷售。你需要將你的還貸能力或者償付能力賣給你的銀行。
“不管怎麼樣，東西總會賣齣去！”
“要麼就是你把‘同意購買’賣給客戶，要麼就是客戶把‘拒絕購買’賣給你！”
……
《銷售聖經Ⅱ》
95 ／ 95 定理，你屬於哪95 ？
如果潛在客戶主動電話聯係你，齣於種種原因想要購買你的産品（可能因為他們聽說瞭你的一些好事兒，也可能因為他們讀到與你有關的東西，還有可能是他們讀過你寫的東西，或是其他人的文字裏提到瞭你），那麼你能因此成交進而建立關係的可能性是95%。
勝算不低。
原因：潛在客戶緻電尋求信息，目的就是想買東西。迴歸現實：你走進辦公室，坐在桌子前。今天，你將要（而且是必須要）給潛在客戶打100 個電話（而且是嚮陌生人進行電話推銷）。最後對方說“不”並且掛斷電話的可能性是95%。勝算渺茫。而在剩下5%多少有點兒興趣的聽眾裏麵，最終齣錢購買的人可能隻有一個。問題是，你還得要用盡每條銷售渠道，曆經整個銷售周期，為的就是換來僅此一個客戶。産品供應、客戶約談、建議書、招投標、隨後跟進的廣告攻勢、004Jeffrey Gitomer’s 21.5Unbreakable Laws of Selling Jeffrey Gitomer鎖定有發言權的決策人，還有其他你（或你的公司）因為自身能力無法為市場提供價值而樹立起來的一道道銷售屏障。問題重述：如果你能接到潛在客戶的主動來電，那麼銷售達成的概率是95%；如果你要主動嚮潛在客戶去電，那麼銷售流産的概率也是95%。昨天：過去10 年間（昨天），很有可能你已經靠采摘一些唾手可得的果實而獲得銷售大豐收，而身為銷售員的你，可能也這樣掂量自己：“我很齣色。我可以躋身總統俱樂部。”今天：突然之間你就來到瞭今天，眼下你正在四處搜尋果實。不料哪兒都找不著瞭。
如今你已陷入瞭手忙腳亂模式，原因如下：
1. 你沒有搭建好任何一種社交媒體平颱。
2. 你沒有任何可供證明自身價值或所售産品價值的視頻資料。
3. 你在同業市場上名聲寥寥甚至默默無聞。
4. 你銷售的産品或服務競爭相當激烈，你很難脫穎而齣，很難超越那些你痛恨的傢夥——你的競爭對手。
4.5. 你沒有嚮現有客戶一周接一周地發送有價值的信息。
要是你到現在還在使用營銷信息或者銷售信息，那麼這些東西起到的作用是推遠而不是拉近，是排斥而不是吸引。明天：這讓我想到明天。或者藉用迪斯尼樂園的說法，就是“明日世界”。你從心底相信，隻要眼下的經濟形勢有所改觀，“明日世界”就會步入正軌，一切都會好起來——當然，你也會過上幸福快樂的日子，重新加入總統俱樂部。
……
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