美国医院管理从文化、组织、工具三维视角看美国人如何管医院刘宇著光明 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 医院管理
• 美国医疗
• 文化视角
• 组织管理
• 管理工具
• 医疗体制
• 光明出版社
• 刘宇
• 医疗行业
• 管理学

店铺： 文辉博库专营店

出版社： 光明日报出版社

ISBN：9787519418977

商品编码：25573098999

丛书名： 美国医院管理

美国医院管理  从文化、组织、工具三维视角看美国人如何管医院
	定价	96.00
	出版社	光明日报出版社
	版次	1
	出版时间	2016年12月
	开本	16
	作者	刘宇 著
	装帧	平装
	页数	376
	字数	230千字
	ISBN编码	9787519418977

《现代医院运营之道：效率、质量与患者关怀的融合》 引言 在瞬息万变的医疗健康领域，医院作为提供核心医疗服务的机构，其运营效率、服务质量以及患者体验直接关系到社会福祉。本书并非聚焦于某一特定国家或地区的医院管理模式，而是从普适性的原则和前沿理念出发，深入探讨如何构建一个高效、高质量且充满人文关怀的现代医院体系。我们将从战略规划、组织架构、人力资源、财务管理、信息技术、患者体验和质量改进等多个维度，勾勒出一家卓越医院的运营蓝图。 第一章：战略引领——勾勒医院发展的宏伟蓝图 任何成功的组织都始于清晰的战略。对于医院而言，战略规划是确定其使命、愿景和核心价值观，并据此制定长期发展方向的关键。本章将探讨如何进行系统的战略分析，包括识别内外部环境的机遇与挑战（SWOT分析），明确目标市场和患者群体，并设定可衡量的战略目标。我们将重点关注医疗技术进步、人口结构变化、支付模式改革以及社会对医疗服务期望的演变等外部因素对医院战略制定的影响。同时，医院的战略选择也应与社区健康需求紧密结合，成为区域医疗服务体系的重要组成部分。 使命、愿景与价值观的确立： 阐述如何确立医院的根本宗旨（使命），理想的未来状态（愿景），以及指导行为准则（价值观），这些是驱动医院一切决策的基础。 战略分析与环境扫描： 深入分析影响医院运营的宏观经济、社会、技术、环境和政策（PESTLE）因素，以及竞争对手、供应商、客户和潜在进入者（五力模型）等微观环境。 目标设定与路径规划： 如何将战略愿景转化为具体、可衡量、可达成、相关性强且有时间限制（SMART）的目标，并规划实现这些目标的具体步骤和策略。 多元化发展与合作策略： 探讨医院在提供基础医疗服务之外，如何通过专科发展、医联体建设、远程医疗、健康管理等多元化途径拓展服务范围，并与其他医疗机构、科研机构、社区组织建立战略合作关系。 第二章：组织效能——构建灵活敏捷的运营体系 一个有效的组织架构是医院高效运转的基石。本章将深入剖析现代医院应具备的组织特征，包括扁平化管理、跨部门协作、专业化分工与流程优化。我们将探讨如何设计合理的部门设置，明确各部门职责，并建立顺畅的信息沟通与决策机制。同时，敏捷组织的理念在医院管理中的应用，强调应对快速变化，快速响应患者需求和外部环境变化的能力。 组织架构的设计原则： 探讨中央集权与分权相结合、专业化与集约化协调、部门职责清晰化等现代组织设计原则。 流程再造与优化： 分析医院内部关键业务流程（如患者就诊流程、手术流程、药房管理流程、医嘱执行流程等）的瓶颈，并运用流程改进工具（如六西格玛、精益管理）进行优化，以提升效率和降低成本。 跨部门协作与沟通机制： 强调打破部门壁垒，建立有效的跨部门沟通平台和协作机制，促进信息共享和团队合作，例如肿瘤多学科会诊（MDT）模式的应用。 敏捷管理在医院中的实践： 探讨如何引入敏捷思维，提高医院应对突发事件（如疫情）和快速适应技术变革的能力。 第三章：人力资本——激发团队潜能，驱动服务升级 人是医院最宝贵的财富。本章将聚焦于医院人力资源管理的各个环节，从人才的吸引、培养、激励到留任，构建一个高效、敬业且充满活力的医疗团队。我们将探讨如何建立科学的绩效评估体系，完善薪酬福利制度，以及提供持续的专业培训和职业发展机会，以激发医护人员的积极性和创造力。同时，关注员工的身心健康和职业倦怠管理，构建积极的企业文化。 人才招聘与选拔： 探讨如何吸引和识别具备专业技能、服务意识和团队精神的优秀人才。 绩效管理与激励机制： 设计科学的绩效考核指标，将个人绩效与医院整体目标挂钩，并建立多元化的激励措施，包括物质奖励、精神激励、职业发展机会等。 培训与发展体系： 建立完善的在职培训、继续教育和职业发展规划，确保医护人员的专业技能始终处于行业前沿，并培养未来的领导者。 员工关怀与文化建设： 关注员工的工作满意度、身心健康和工作与生活的平衡，营造相互尊重、支持和协作的工作氛围，提升员工的归属感和忠诚度。 第四章：财务健康——保障运营的可持续性 稳健的财务管理是医院生存和发展的基础。本章将深入探讨医院的成本控制、收入管理、预算编制与执行、财务风险控制等关键方面。我们将分析医疗服务定价策略、医保支付方式对医院收入的影响，以及如何通过精细化管理提升运营效率，降低不必要的开支。同时，强调财务透明度和合规性，建立有效的财务预警机制。 成本控制与效益分析： 识别医院运营中的主要成本项，采取有效措施降低消耗，提高资源利用效率，并对各项医疗服务进行成本效益分析。 收入来源与管理： 分析医院的多元化收入来源（医保、自费、商业保险、服务项目等），并优化收费流程，提高收款效率。 预算编制与执行： 制定科学合理的年度预算，并建立严格的预算执行与监控机制，确保资金的有效使用。 财务风险评估与预警： 识别医院面临的财务风险（如医保政策变化、应收账款风险、经营亏损风险等），并建立相应的风险防范和应对措施。 第五章：技术赋能——智慧医院的建设与应用 信息技术是现代医院运营不可或缺的驱动力。本章将探讨如何利用先进的信息化技术，提升医院的运营效率、服务质量和管理水平。我们将重点关注电子病历系统（EMR）、医院信息系统（HIS）、影像归档和通信系统（PACS）、实验室信息系统（LIS）等核心信息系统的建设与整合。同时，探讨大数据分析、人工智能、远程医疗、移动医疗等新兴技术在医院管理和临床实践中的应用前景。 信息化基础建设： 论述构建稳定、安全、高效的医院信息技术基础设施的重要性。 核心信息系统的整合与应用： 深入分析EMR、HIS、PACS、LIS等系统的功能、价值及其互联互通的必要性。 智慧医疗的探索与实践： 探讨人工智能在疾病诊断、药物研发、个性化治疗等方面的应用，以及远程医疗在扩大医疗服务可及性方面的作用。 数据驱动的决策： 如何利用大数据分析技术，挖掘医疗数据中的价值，为医院管理和临床决策提供科学依据。 第六章：患者至上——构建以人为本的服务体验 在医疗服务日益同质化的今天，卓越的患者体验已成为医院的核心竞争力。本章将从患者的角度出发，审视医院的各项服务环节，并提出改进建议。我们将关注患者在就诊前、就诊中、就诊后的全流程体验，包括预约挂号的便捷性、候诊环境的舒适度、医患沟通的质量、治疗过程的关怀度以及出院后的随访服务。强调人文关怀在医疗服务中的重要性，以及如何构建患者信任和忠诚度。 患者旅程分析： 绘制患者从接触医院到康复出院的全过程，识别关键触点和潜在痛点。 沟通与服务技能提升： 强调医护人员与患者之间有效、 empathetic 的沟通技巧，以及提供个性化、人性化服务的必要性。 改善就诊环境与流程： 优化医院的物理环境，简化就诊流程，减少患者等待时间，提升就医的便利性和舒适度。 患者参与与反馈机制： 鼓励患者参与到自身的医疗决策中，建立有效的患者反馈渠道，持续改进服务。 第七章：质量保障——追求卓越的医疗服务标准 医疗质量是医院的生命线。本章将深入探讨医院如何建立健全质量管理体系，持续改进医疗服务质量和安全。我们将关注医疗差错的预防与管理、不良事件的报告与分析、临床路径的应用、医疗质量评价指标的设定与监测，以及如何通过持续改进活动，提升医疗技术水平和患者安全。同时，强调质量文化在整个医院的渗透。 质量管理体系构建： 介绍PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环等质量改进模型在医院的应用。 医疗安全管理： 强调患者安全的重要性，包括用药安全、手术安全、感染控制等方面的措施。 临床路径与循证医学： 论述临床路径如何标准化诊疗过程，提升医疗效率和质量，以及循证医学在医疗决策中的作用。 质量评价与持续改进： 设定科学的医疗质量评价指标，定期监测和评估，并根据评估结果制定改进计划，形成持续改进的良性循环。 结论 建设一家卓越的现代医院，需要战略的远见、组织的效能、人才的激发、财务的稳健、技术的赋能、患者的关怀以及对质量不懈的追求。本书从多个维度出发，为医院管理者和从业者提供了系统性的思考框架和实践指导。通过整合文化、组织和工具的力量，医院才能在不断变化的医疗环境中，为患者提供更优质、更安全、更富有人文关怀的医疗服务，为社会健康贡献更大的力量。

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拿到这本《美国医院管理：从文化、组织、工具三维视角看美国人如何管医院》刘宇著，我简直是迫不及待地翻开。一直以来，我对美国医疗体系的运行模式就充满好奇，尤其是在管理层面。市面上关于美国医疗的书籍不少，但往往侧重于政策、技术或者某个特定方面，像这样从文化、组织、工具三个维度进行系统性剖析的，实属难得。我尤其想了解，不同于国内的医院管理模式，美国人究竟是如何构建起一套既高效又人性化的医疗服务体系的？这本书的标题就给我一种“一眼看透”的预感，仿佛能解开我心中长久的疑惑。我期待书中能够深入探讨文化因素在美国医院管理中所扮演的角色，比如服务意识、医患关系、团队协作等，这些无形的力量如何塑造了医院的运营逻辑。同时，组织架构的精妙之处，以及那些被广泛应用、行之有效的管理工具，都是我特别关注的重点。我希望这本书不是简单的信息堆砌，而是能够提供深刻的洞察和实操性的启示，让我对“美国人如何管医院”有一个全面而立体的认知。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都在思考，为什么美国的医疗体系，尤其是医院管理，能够在全球范围内享有盛誉？这种领先的背后，究竟隐藏着怎样的逻辑和方法？这本书《美国医院管理：从文化、组织、工具三维视角看美国人如何管医院》的标题，无疑点燃了我探索的欲望。我期望它能够像一位经验丰富的向导，带领我深入美国医院的“心脏”。首先，我很好奇“文化”这个维度，在美国医院的日常运作中，是以何种方式渗透和影响着管理决策和医患互动的？是基于严谨的科学精神，还是更侧重于人文关怀？接着，“组织”的视角，让我联想到其庞大而复杂的体系，书中是否会揭示其高效运作的组织架构设计、人员配置的奥秘，以及如何通过精细化的管理实现资源的最佳配置？最后，“工具”这一板块，更是直接与实操相关，我期待能了解到那些真正能够提升效率、降低成本、优化流程的管理工具，是否会有具体的案例来展示这些工具的强大之处？总而言之，我希望这本书能够为我打开一扇通往美国医院管理“秘境”的大门，让我能窥探其成功的精髓，并为我带来深刻的思考和启发。

评分☆☆☆☆☆

对于任何一个对医疗健康领域有深入了解或研究的人来说，《美国医院管理：从文化、组织、工具三维视角看美国人如何管医院》这本书的出现，无疑是一场知识的盛宴。我一直以来都对美国医疗体系的管理模式抱有浓厚的兴趣，特别是其在效率、质量和患者体验方面所展现出的卓越水平。这本书提出的“文化、组织、工具”三维视角，让我看到了一个系统性、全方位的分析框架，这正是我想深入了解的。我非常期待书中能够详细地解读，美国医院在“文化”层面上是如何塑造其独特的价值观和行为模式的，例如，医护人员的职业精神、团队协作的文化、以及如何有效促进医患沟通和信任。在“组织”层面，我希望能够看到对美国医院复杂管理体系的深入剖析，包括其层级结构、部门间的协作机制，以及如何通过科学的组织设计来实现高效的运营。而“工具”这一部分，更是我关注的焦点，我期待书中能够介绍那些被广泛应用并证明有效的管理工具，例如信息技术在医院管理中的应用、质量改进工具、以及患者反馈机制等，并能提供具体的案例分析，帮助我理解这些工具是如何在实际中发挥作用的。

评分☆☆☆☆☆

我是一名医疗行业的从业者，长期以来，我一直对美国医院的管理模式有着浓厚的兴趣，尤其是在效率、服务质量和患者满意度方面，美国似乎总能走在世界前沿。这本书《美国医院管理：从文化、组织、工具三维视角看美国人如何管医院》的出现，给了我一个深入了解的机会。我非常期待书中能够详细地解析，美国医院在“文化”层面是如何构建一种积极向上、以患者为中心的服务氛围的。这其中是否包含了对医务人员的激励机制、职业发展规划，以及如何处理医患冲突的策略？在“组织”层面，我希望能看到对于美国医院复杂组织架构的深入剖析，包括其层级设置、权责划分、以及如何实现高效的部门协作和资源优化配置。至于“工具”，我尤其关注那些能够直接提升管理效率和医疗质量的工具，比如信息系统、流程再造、数据分析等，书中是否会有具体的工具介绍和应用案例？我希望这本书能够提供给我一套系统性的框架，让我能够从宏观到微观，全面理解美国医院管理的精髓，并从中找到可以借鉴的宝贵经验。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出现，对我而言，更像是一场精心策划的管理学“寻宝之旅”。我一直认为，任何领域的管理，归根结底都离不开人、流程和技术这三大核心要素。这本书恰恰从文化、组织、工具这三个角度出发，这与我的管理理念不谋而合，让我对作者的思考深度充满了期待。我希望书中能够详细阐述，美国医院在文化层面是如何培养和维护其特有的服务理念和价值观的，这其中是否涉及到对医护人员的职业素养、同理心培养的系统性训练？在组织层面，我想了解其层级结构、部门设置、权责划分，以及如何通过扁平化管理、跨部门协作等方式，最大化地提升医院的整体运作效率。而工具部分，我更是好奇，那些被誉为“先进管理工具”的，比如精益管理、六西格玛、患者体验管理系统等，在美国医院是如何落地应用，并产生实效的？这本书如果能提供具体的案例分析，那就更妙了，能够让我身临其境地感受美国医院管理的魅力，学习其成功之处，并从中汲取经验，为我们自身的医院管理提供一些借鉴和启发，这是我阅读的最大动力。