活學活用PDCA醫院持續質量改進70例 王建安主編 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• PDCA
• 醫院管理
• 質量改進
• 持續改進
• 醫療質量
• 案例分析
• 王建安
• 醫療管理
• 醫院運營
• 質量控製

店鋪： 黃金美玉圖書專營店

齣版社： 光明日報齣版社

ISBN：9787511271594

商品編碼：26791946993

叢書名： 活學活用PDCA醫院持續質量改進70例

活學活用PDCA醫院持續質量改進70例
	定價	88.00
	齣版社	光明日報齣版社
	版次	1
	齣版時間	2014年9月
	開本	16
	作者	王建安主編
	裝幀	平裝
	頁數	479
	字數	350韆字
	ISBN編碼	9787511271594

精益求精，濟世為民：醫院質量管理與持續改進的實踐探索 在追求卓越醫療服務，不斷提升患者滿意度和安全性的時代背景下，醫院的質量管理與持續改進工作顯得尤為重要。這不僅僅是應對日益嚴峻的醫療挑戰，更是踐行“以患者為中心”服務理念的根本要求。本書聚焦於醫院質量改進的實踐層麵，旨在為醫療機構提供一套係統化、操作性強的管理工具和方法論，引導醫務人員積極參與到質量改進的全過程中，從而實現醫療服務的高效、安全和人性化。 一、 質量改進的理論基石與時代呼喚 醫療質量是醫院的生命綫，是衡量一傢醫院核心競爭力的關鍵指標。在信息爆炸、技術飛速發展的今天，患者對醫療服務的期望值不斷提高，對醫療安全的要求也更為嚴苛。任何環節的疏忽都可能對患者造成不可挽迴的傷害，對醫院的聲譽和發展帶來巨大衝擊。因此，建立健全的質量管理體係，推行持續的質量改進，已經成為所有醫療機構的必然選擇。 質量管理並非一蹴而就，而是需要係統性的規劃、精細化的執行和持續性的評估。這需要醫院從頂層設計到一綫操作，形成全員參與、全過程覆蓋的質量文化。本書正是基於這樣的時代呼喚，將前沿的質量管理理念與醫院的實際運營相結閤，提煉齣一套行之有效的實踐指南。 二、 核心理念：精益化思維與患者為中心 本書的核心理念之一是“精益化思維”。源於製造業的精益生産理念，在醫療領域的應用強調消除一切浪費，包括時間浪費、資源浪費、流程冗餘等，從而實現價值的最大化。在醫療服務中，精益化思維意味著優化診療流程，減少不必要的檢查和等待，提高資源利用效率，最終將更多資源投入到提升患者體驗和醫療效果上。 另一核心理念是“患者為中心”。這不僅僅是一句口號，更是貫穿於質量改進始終的齣發點和落腳點。每一次質量改進的決策，都應以是否能更好地滿足患者需求、提升患者安全、提高患者滿意度為衡量標準。從就醫流程的便捷性，到溝通的透明度，再到治療方案的個體化，每一個細節都關乎患者的切身利益。 三、 質量改進的係統化工具與方法 本書將詳細闡述一係列成熟且行之有效的質量改進工具與方法，並結閤醫院實際情況，指導讀者如何靈活運用。 1. 流程梳理與優化： 幾乎所有醫療服務都涉及復雜的流程，從患者入院、診斷、治療到齣院，任何環節的斷層或瓶頸都可能導緻效率低下和患者不滿。本書將指導讀者如何繪製流程圖，識彆關鍵節點，找齣潛在問題，並通過流程再造、標準化操作等方法進行優化。例如，門診掛號、繳費、候診、就診、取藥等流程的優化，可以顯著縮短患者等待時間，提升就醫體驗。手術麻醉流程、危急重癥患者救治流程、院感防控流程等也需要精細化管理，以確保患者安全。 2. 數據分析與循證決策： 科學的決策離不開準確的數據支持。本書將引導讀者掌握基礎的數據收集、整理和分析方法，如： 指標體係構建： 建立一套與醫院發展目標相一緻的質量管理指標體係，涵蓋醫療安全、服務質量、運營效率、患者滿意度等多個維度。 因果圖（魚骨圖）： 用於識彆問題的根本原因，通過係統地分析各種可能的影響因素，找到癥結所在。 帕纍托圖（80/20法則）： 識彆齣導緻大部分問題的主要因素，從而集中精力解決最關鍵的問題，實現事半功倍。 控製圖： 用於監測流程的穩定性，及時發現和糾正偏離正常範圍的異常情況。 散點圖： 用於分析兩個變量之間的關係，探索可能的因果聯係。 直方圖： 用於展示數據的分布情況，瞭解數據的變異性。 這些工具將幫助管理者從“憑經驗”轉嚮“用數據說話”，做齣更科學、更精準的決策。 3. 風險管理與持續改進： 醫療行業是高風險行業，識彆、評估和控製醫療風險是質量管理的重要組成部分。本書將深入探討： 不良事件監測與報告： 建立完善的不良事件上報機製，鼓勵醫務人員主動報告，並對報告的不良事件進行深入分析，查找原因，製定改進措施，防止類似事件再次發生。 醫療安全隱患排查： 定期組織開展安全隱患排查，包括設備安全、藥品安全、環境安全、信息安全等方麵，並將發現的隱患納入持續改進計劃。 患者安全目標（Patient Safety Goals）的實施： 聚焦於患者安全的關鍵領域，如手術部位識彆、用藥安全、跌倒預防、壓瘡預防等，製定並落實具體的改進方案。 4. 團隊協作與文化建設： 質量改進不是單打獨鬥，而是需要跨部門、跨專業的團隊協作。本書將強調： 項目團隊的組建與管理： 如何組建高效的質量改進項目團隊，明確職責分工，有效溝通協作，共同推進項目進展。 質量改進文化的培育： 營造鼓勵創新、持續學習、勇於承擔責任的醫院文化，使質量意識深入人心，成為每一位員工的自覺行動。 激勵與錶彰機製： 建立有效的激勵和錶彰機製，鼓勵和肯定在質量改進中做齣貢獻的團隊和個人。 四、 實踐案例分析：理論聯係實際 本書的亮點在於其豐富的實踐案例。理論的深度需要與實踐的廣度相結閤，纔能真正發揮作用。通過對一係列真實醫院質量改進案例的深入剖析，讀者將能夠： 理解不同質量改進工具的實際應用場景： 看到PDCA循環如何在具體問題解決中發揮作用，如何在科室管理、專科發展、服務流程優化等方麵得到應用。 學習他人成功的經驗與教訓： 從他人的實踐中汲取養分，避免重復踩坑，更快地找到適閤自身醫院的改進路徑。 獲得解決實際問題的靈感： 案例中可能涉及到的疑難雜癥，將啓發讀者思考自身醫院麵臨的類似問題，並尋找解決方案。 五、 提升醫院核心競爭力，實現可持續發展 通過本書的學習和實踐，醫療機構可以： 顯著提升醫療服務質量和安全水平： 減少醫療差錯，降低不良事件發生率，保障患者生命安全。 優化資源配置，提高運營效率： 減少不必要的浪費，降低運營成本，將更多精力投入到核心醫療服務。 增強患者滿意度和忠誠度： 提供更人性化、更便捷、更優質的醫療服務，贏得患者的信賴。 提升醫院的品牌形象和社會聲譽： 成為患者信賴、同行認可的優秀醫療機構。 激發員工的積極性和創造力： 鼓勵員工參與到質量改進中，提升職業成就感和歸屬感。 為醫院的長期可持續發展奠定堅實基礎： 在競爭日益激烈的醫療市場中保持領先地位。 六、 目標讀者 本書適用於各級各類醫療機構的管理層、醫療質量管理部門的專業人員、臨床科室主任及醫務人員，以及對醫院質量管理和持續改進感興趣的研究人員和相關從業者。無論您是身處一綫臨床，還是負責醫院管理，都能從中找到提升工作水平、推動醫院發展的寶貴啓示。 結語 在追求卓越的道路上，醫院質量改進永無止境。本書希望成為您手中一把有力的工具，引導您和您的團隊，以科學的方法、持續的熱情，不斷挑戰自我，超越現狀，為患者提供更安全、更有效、更具人文關懷的醫療服務，為中國醫療衛生事業的發展貢獻力量。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名《活學活用PDCA醫院持續質量改進70例》，讓我一眼就覺得它非常貼閤實際工作需求，而且“70例”這個數字聽起來就非常實在，意味著有大量可供藉鑒的經驗。我一直認為，質量改進不是一蹴而就的事情，尤其是在醫院這樣一個復雜的體係裏，需要持續不斷地努力。PDCA循環是一個經典的質量管理工具，但如何在紛繁復雜的臨床和管理實踐中真正做到“活學活用”，並且取得實實在在的效果，這纔是關鍵。我期待這本書能夠提供一係列來自不同醫院、不同科室的實際案例，讓我能夠看到PDCA循環在解決各種質量問題時的具體應用。我希望能深入瞭解每個案例是如何從識彆問題開始，到製定計劃、執行、檢查，再到最終的處理和持續改進的。我特彆想學習書中是如何將PDCA的每一個步驟與醫院的日常工作緊密結閤起來的，例如，在計劃階段，是如何進行充分的調研和分析，以確保方案的可行性？在執行階段，又是如何剋服各種阻力，確保方案能夠得到有效落實？在檢查階段，又是如何科學地評估改進效果，並從中總結經驗教訓的？我希望書中能夠包含一些關於如何推動全員參與質量改進、如何建立有效的質量報告和反饋機製、以及如何將質量改進的成果固化為醫院製度的案例。這本書對我來說，不隻是一本理論書籍，更希望它能成為一本實操指南，能夠幫助我提升醫院的整體質量管理水平。

評分☆☆☆☆☆

“活學活用PDCA醫院持續質量改進70例”，這個書名本身就透露齣一種麵嚮實踐、強調落地應用的風貌，這正是我目前最需要的。在日常工作中，我常常會遇到一些質量管理上的瓶頸，雖然知道PDCA是個好工具，但具體如何把它“活學活用”，如何解決那些韆頭萬緒的問題，往往顯得捉襟見肘。這本以“70例”為支撐的書，給瞭我很大的信心，相信它能提供豐富的、具有參考價值的實戰案例。我非常希望這本書能夠不僅僅是簡單地列舉案例，而是能深入地剖析每一個案例背後的邏輯，例如：在麵對一個復雜的問題時，醫院是如何係統地分析其根本原因的？是如何設計齣切實可行的改進方案，並且能夠有效調動團隊成員的積極性來執行的？在執行過程中，又會遇到哪些意想不到的睏難，以及作者是如何提供有效的解決方案的？我尤其關注書中如何體現“活學活用”的精髓，也就是說，PDCA的四個步驟是如何根據醫院的具體情況進行靈活調整和優化的，而不是生搬硬套。我期待書中能夠齣現一些關於如何提升患者安全、提高診療效率、優化資源利用、提升醫務人員工作滿意度等方麵的具體案例。如果書中還能提供一些關於如何利用信息化手段輔助PDCA循環的案例，那將是極具前瞻性的。總而言之，我希望這本書能夠成為一本真正能指導實踐、解決實際問題的“工具箱”，讓我在推動醫院質量改進的道路上，能夠更加得心應手。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字聽起來就很有吸引力，"活學活用PDCA醫院持續質量改進70例"，特彆是"活學活用"這四個字，讓我覺得它不是那種隻講理論、難以落地的枯燥讀物。我一直對醫院管理中的質量改進很感興趣，總覺得國內在這方麵還有很大的提升空間。PDCA循環雖然是個老生常談的管理工具，但要真正做到"活學活用"，並能在日常的醫院工作中落地生根，確實需要很多實操的經驗和案例來支撐。這本書的副標題"70例"更是讓我期待，這意味著它會包含大量來自實際醫院的案例，這些案例應該能具體地展示PDCA循環是如何被應用到醫院的各個環節，解決實際問題的。我特彆想看到的是，作者是如何將PDCA的四個步驟（計劃、執行、檢查、處理）與醫院的具體場景相結閤的。比如，在計劃階段，醫院是如何識彆需要改進的質量問題？在執行階段，又采取瞭哪些具體的措施？在檢查階段，如何有效地評估改進的效果？最後在處理階段，又是如何將成功的經驗製度化，並推廣到其他科室或流程的？我設想這本書會包含很多關於如何進行科室內部質量改進、跨部門協作的質量改進，甚至是針對特定疾病診療流程的質量改進的案例。如果書裏能提到一些提升患者滿意度、降低醫療差錯、優化資源配置等方麵的具體做法，那就更棒瞭。我希望這本書能夠提供一套可復製、可藉鑒的實操指南，讓我在工作中能夠快速上手，解決實際難題。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書，第一感覺是它的編排應該會很係統，"70例"的案例數量足以說明其內容的豐富性。我之前也接觸過一些關於醫療質量管理方麵的書籍，但總覺得要麼過於理論化，要麼案例過於簡單，難以解決復雜的問題。"活學活用PDCA醫院持續質量改進70例"這個書名，恰恰點齣瞭我一直以來在實踐中遇到的痛點。PDCA本身是一個通用管理模型，但如何將其精妙地應用於醫院這個高度專業化、流程復雜的環境中，是需要高超技巧的。我期待這本書能夠深入剖析每一個案例，不僅僅是羅列齣解決瞭什麼問題，更重要的是揭示其背後的思考過程、決策依據以及在執行過程中可能遇到的睏難和應對策略。比如，在某個具體的案例中，作者是如何準確地識彆齣導緻質量問題的根本原因的？是如何設計齣具有針對性的改進方案的？在執行過程中，又遇到瞭哪些阻力，是如何剋服的？最終的評估指標又是如何設定的，如何確保這些指標能夠真實反映改進的成效？我希望書中的案例能夠涵蓋醫院運營的各個層麵，從門診、住院到手術室、藥房、檢驗科，甚至包括行政管理、後勤保障等，都能有相應的PDCA實踐。如果能看到一些如何利用數據分析來驅動質量改進的案例，那對我來說將是巨大的啓發。我希望這本書能夠成為我們醫院質量改進團隊的案頭必備，能夠指導我們在實踐中少走彎路，更有效地提升醫療質量和服務水平。

評分☆☆☆☆☆

這本《活學活用PDCA醫院持續質量改進70例》的書名，給我的第一印象就是實用性極強，而且“70例”這個數字非常具體，給人一種內容充實、經得起推敲的感覺。我從事醫院管理工作多年，深知質量改進並非易事，尤其是在我們國內的醫療體係下，很多時候麵臨著各種各樣的挑戰。PDCA循環理論上大傢都懂，但真正能做到“活學活用”，並且形成持續改進的良性循環，卻需要大量的實踐經驗和方法論的支撐。我非常期待這本書能夠提供一係列來自真實醫院的成功案例，通過這些案例，我希望能學習到如何在不同的科室、不同的業務場景下，靈活運用PDCA工具來解決實際問題。我希望書中能夠詳細闡述每一個案例的背景、遇到的具體質量問題、PDCA循環的各個環節是如何被具體實施的，以及最終達成的改進效果。我特彆想瞭解的是，作者是如何引導醫院員工，特彆是基層醫務人員，參與到質量改進的過程中來的，如何激發他們的主動性和創造力。我猜測這本書會包含很多關於如何進行原因分析、製定可行性改進措施、有效監測改進過程以及固化改進成果的實用技巧。如果書中還能分享一些關於如何建立醫院質量管理體係、如何進行質量文化的建設等方麵的經驗，那對我來說將是錦上添花。總而言之，我期待這本書能夠提供一套係統而又貼閤實際的解決方案，幫助我更好地推動醫院的質量持續改進工作。