活学活用PDCA医院持续质量改进70例 王建安主编 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 黄金美玉图书专营店

出版社： 光明日报出版社

ISBN：9787511271594

商品编码：26791946993

丛书名： 活学活用PDCA医院持续质量改进70例

活学活用PDCA医院持续质量改进70例
	定价	88.00
	出版社	光明日报出版社
	版次	1
	出版时间	2014年9月
	开本	16
	作者	王建安主编
	装帧	平装
	页数	479
	字数	350千字
	ISBN编码	9787511271594

精益求精，济世为民：医院质量管理与持续改进的实践探索 在追求卓越医疗服务，不断提升患者满意度和安全性的时代背景下，医院的质量管理与持续改进工作显得尤为重要。这不仅仅是应对日益严峻的医疗挑战，更是践行“以患者为中心”服务理念的根本要求。本书聚焦于医院质量改进的实践层面，旨在为医疗机构提供一套系统化、操作性强的管理工具和方法论，引导医务人员积极参与到质量改进的全过程中，从而实现医疗服务的高效、安全和人性化。 一、 质量改进的理论基石与时代呼唤 医疗质量是医院的生命线，是衡量一家医院核心竞争力的关键指标。在信息爆炸、技术飞速发展的今天，患者对医疗服务的期望值不断提高，对医疗安全的要求也更为严苛。任何环节的疏忽都可能对患者造成不可挽回的伤害，对医院的声誉和发展带来巨大冲击。因此，建立健全的质量管理体系，推行持续的质量改进，已经成为所有医疗机构的必然选择。 质量管理并非一蹴而就，而是需要系统性的规划、精细化的执行和持续性的评估。这需要医院从顶层设计到一线操作，形成全员参与、全过程覆盖的质量文化。本书正是基于这样的时代呼唤，将前沿的质量管理理念与医院的实际运营相结合，提炼出一套行之有效的实践指南。 二、 核心理念：精益化思维与患者为中心 本书的核心理念之一是“精益化思维”。源于制造业的精益生产理念，在医疗领域的应用强调消除一切浪费，包括时间浪费、资源浪费、流程冗余等，从而实现价值的最大化。在医疗服务中，精益化思维意味着优化诊疗流程，减少不必要的检查和等待，提高资源利用效率，最终将更多资源投入到提升患者体验和医疗效果上。 另一核心理念是“患者为中心”。这不仅仅是一句口号，更是贯穿于质量改进始终的出发点和落脚点。每一次质量改进的决策，都应以是否能更好地满足患者需求、提升患者安全、提高患者满意度为衡量标准。从就医流程的便捷性，到沟通的透明度，再到治疗方案的个体化，每一个细节都关乎患者的切身利益。 三、 质量改进的系统化工具与方法 本书将详细阐述一系列成熟且行之有效的质量改进工具与方法，并结合医院实际情况，指导读者如何灵活运用。 1. 流程梳理与优化： 几乎所有医疗服务都涉及复杂的流程，从患者入院、诊断、治疗到出院，任何环节的断层或瓶颈都可能导致效率低下和患者不满。本书将指导读者如何绘制流程图，识别关键节点，找出潜在问题，并通过流程再造、标准化操作等方法进行优化。例如，门诊挂号、缴费、候诊、就诊、取药等流程的优化，可以显著缩短患者等待时间，提升就医体验。手术麻醉流程、危急重症患者救治流程、院感防控流程等也需要精细化管理，以确保患者安全。 2. 数据分析与循证决策： 科学的决策离不开准确的数据支持。本书将引导读者掌握基础的数据收集、整理和分析方法，如： 指标体系构建： 建立一套与医院发展目标相一致的质量管理指标体系，涵盖医疗安全、服务质量、运营效率、患者满意度等多个维度。 因果图（鱼骨图）： 用于识别问题的根本原因，通过系统地分析各种可能的影响因素，找到症结所在。 帕累托图（80/20法则）： 识别出导致大部分问题的主要因素，从而集中精力解决最关键的问题，实现事半功倍。 控制图： 用于监测流程的稳定性，及时发现和纠正偏离正常范围的异常情况。 散点图： 用于分析两个变量之间的关系，探索可能的因果联系。 直方图： 用于展示数据的分布情况，了解数据的变异性。 这些工具将帮助管理者从“凭经验”转向“用数据说话”，做出更科学、更精准的决策。 3. 风险管理与持续改进： 医疗行业是高风险行业，识别、评估和控制医疗风险是质量管理的重要组成部分。本书将深入探讨： 不良事件监测与报告： 建立完善的不良事件上报机制，鼓励医务人员主动报告，并对报告的不良事件进行深入分析，查找原因，制定改进措施，防止类似事件再次发生。 医疗安全隐患排查： 定期组织开展安全隐患排查，包括设备安全、药品安全、环境安全、信息安全等方面，并将发现的隐患纳入持续改进计划。 患者安全目标（Patient Safety Goals）的实施： 聚焦于患者安全的关键领域，如手术部位识别、用药安全、跌倒预防、压疮预防等，制定并落实具体的改进方案。 4. 团队协作与文化建设： 质量改进不是单打独斗，而是需要跨部门、跨专业的团队协作。本书将强调： 项目团队的组建与管理： 如何组建高效的质量改进项目团队，明确职责分工，有效沟通协作，共同推进项目进展。 质量改进文化的培育： 营造鼓励创新、持续学习、勇于承担责任的医院文化，使质量意识深入人心，成为每一位员工的自觉行动。 激励与表彰机制： 建立有效的激励和表彰机制，鼓励和肯定在质量改进中做出贡献的团队和个人。 四、 实践案例分析：理论联系实际 本书的亮点在于其丰富的实践案例。理论的深度需要与实践的广度相结合，才能真正发挥作用。通过对一系列真实医院质量改进案例的深入剖析，读者将能够： 理解不同质量改进工具的实际应用场景： 看到PDCA循环如何在具体问题解决中发挥作用，如何在科室管理、专科发展、服务流程优化等方面得到应用。 学习他人成功的经验与教训： 从他人的实践中汲取养分，避免重复踩坑，更快地找到适合自身医院的改进路径。 获得解决实际问题的灵感： 案例中可能涉及到的疑难杂症，将启发读者思考自身医院面临的类似问题，并寻找解决方案。 五、 提升医院核心竞争力，实现可持续发展 通过本书的学习和实践，医疗机构可以： 显著提升医疗服务质量和安全水平： 减少医疗差错，降低不良事件发生率，保障患者生命安全。 优化资源配置，提高运营效率： 减少不必要的浪费，降低运营成本，将更多精力投入到核心医疗服务。 增强患者满意度和忠诚度： 提供更人性化、更便捷、更优质的医疗服务，赢得患者的信赖。 提升医院的品牌形象和社会声誉： 成为患者信赖、同行认可的优秀医疗机构。 激发员工的积极性和创造力： 鼓励员工参与到质量改进中，提升职业成就感和归属感。 为医院的长期可持续发展奠定坚实基础： 在竞争日益激烈的医疗市场中保持领先地位。 六、 目标读者 本书适用于各级各类医疗机构的管理层、医疗质量管理部门的专业人员、临床科室主任及医务人员，以及对医院质量管理和持续改进感兴趣的研究人员和相关从业者。无论您是身处一线临床，还是负责医院管理，都能从中找到提升工作水平、推动医院发展的宝贵启示。 结语 在追求卓越的道路上，医院质量改进永无止境。本书希望成为您手中一把有力的工具，引导您和您的团队，以科学的方法、持续的热情，不断挑战自我，超越现状，为患者提供更安全、更有效、更具人文关怀的医疗服务，为中国医疗卫生事业的发展贡献力量。

评分☆☆☆☆☆

“活学活用PDCA医院持续质量改进70例”，这个书名本身就透露出一种面向实践、强调落地应用的风貌，这正是我目前最需要的。在日常工作中，我常常会遇到一些质量管理上的瓶颈，虽然知道PDCA是个好工具，但具体如何把它“活学活用”，如何解决那些千头万绪的问题，往往显得捉襟见肘。这本以“70例”为支撑的书，给了我很大的信心，相信它能提供丰富的、具有参考价值的实战案例。我非常希望这本书能够不仅仅是简单地列举案例，而是能深入地剖析每一个案例背后的逻辑，例如：在面对一个复杂的问题时，医院是如何系统地分析其根本原因的？是如何设计出切实可行的改进方案，并且能够有效调动团队成员的积极性来执行的？在执行过程中，又会遇到哪些意想不到的困难，以及作者是如何提供有效的解决方案的？我尤其关注书中如何体现“活学活用”的精髓，也就是说，PDCA的四个步骤是如何根据医院的具体情况进行灵活调整和优化的，而不是生搬硬套。我期待书中能够出现一些关于如何提升患者安全、提高诊疗效率、优化资源利用、提升医务人员工作满意度等方面的具体案例。如果书中还能提供一些关于如何利用信息化手段辅助PDCA循环的案例，那将是极具前瞻性的。总而言之，我希望这本书能够成为一本真正能指导实践、解决实际问题的“工具箱”，让我在推动医院质量改进的道路上，能够更加得心应手。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字听起来就很有吸引力，"活学活用PDCA医院持续质量改进70例"，特别是"活学活用"这四个字，让我觉得它不是那种只讲理论、难以落地的枯燥读物。我一直对医院管理中的质量改进很感兴趣，总觉得国内在这方面还有很大的提升空间。PDCA循环虽然是个老生常谈的管理工具，但要真正做到"活学活用"，并能在日常的医院工作中落地生根，确实需要很多实操的经验和案例来支撑。这本书的副标题"70例"更是让我期待，这意味着它会包含大量来自实际医院的案例，这些案例应该能具体地展示PDCA循环是如何被应用到医院的各个环节，解决实际问题的。我特别想看到的是，作者是如何将PDCA的四个步骤（计划、执行、检查、处理）与医院的具体场景相结合的。比如，在计划阶段，医院是如何识别需要改进的质量问题？在执行阶段，又采取了哪些具体的措施？在检查阶段，如何有效地评估改进的效果？最后在处理阶段，又是如何将成功的经验制度化，并推广到其他科室或流程的？我设想这本书会包含很多关于如何进行科室内部质量改进、跨部门协作的质量改进，甚至是针对特定疾病诊疗流程的质量改进的案例。如果书里能提到一些提升患者满意度、降低医疗差错、优化资源配置等方面的具体做法，那就更棒了。我希望这本书能够提供一套可复制、可借鉴的实操指南，让我在工作中能够快速上手，解决实际难题。

评分☆☆☆☆☆

这本《活学活用PDCA医院持续质量改进70例》的书名，给我的第一印象就是实用性极强，而且“70例”这个数字非常具体，给人一种内容充实、经得起推敲的感觉。我从事医院管理工作多年，深知质量改进并非易事，尤其是在我们国内的医疗体系下，很多时候面临着各种各样的挑战。PDCA循环理论上大家都懂，但真正能做到“活学活用”，并且形成持续改进的良性循环，却需要大量的实践经验和方法论的支撑。我非常期待这本书能够提供一系列来自真实医院的成功案例，通过这些案例，我希望能学习到如何在不同的科室、不同的业务场景下，灵活运用PDCA工具来解决实际问题。我希望书中能够详细阐述每一个案例的背景、遇到的具体质量问题、PDCA循环的各个环节是如何被具体实施的，以及最终达成的改进效果。我特别想了解的是，作者是如何引导医院员工，特别是基层医务人员，参与到质量改进的过程中来的，如何激发他们的主动性和创造力。我猜测这本书会包含很多关于如何进行原因分析、制定可行性改进措施、有效监测改进过程以及固化改进成果的实用技巧。如果书中还能分享一些关于如何建立医院质量管理体系、如何进行质量文化的建设等方面的经验，那对我来说将是锦上添花。总而言之，我期待这本书能够提供一套系统而又贴合实际的解决方案，帮助我更好地推动医院的质量持续改进工作。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名《活学活用PDCA医院持续质量改进70例》，让我一眼就觉得它非常贴合实际工作需求，而且“70例”这个数字听起来就非常实在，意味着有大量可供借鉴的经验。我一直认为，质量改进不是一蹴而就的事情，尤其是在医院这样一个复杂的体系里，需要持续不断地努力。PDCA循环是一个经典的质量管理工具，但如何在纷繁复杂的临床和管理实践中真正做到“活学活用”，并且取得实实在在的效果，这才是关键。我期待这本书能够提供一系列来自不同医院、不同科室的实际案例，让我能够看到PDCA循环在解决各种质量问题时的具体应用。我希望能深入了解每个案例是如何从识别问题开始，到制定计划、执行、检查，再到最终的处理和持续改进的。我特别想学习书中是如何将PDCA的每一个步骤与医院的日常工作紧密结合起来的，例如，在计划阶段，是如何进行充分的调研和分析，以确保方案的可行性？在执行阶段，又是如何克服各种阻力，确保方案能够得到有效落实？在检查阶段，又是如何科学地评估改进效果，并从中总结经验教训的？我希望书中能够包含一些关于如何推动全员参与质量改进、如何建立有效的质量报告和反馈机制、以及如何将质量改进的成果固化为医院制度的案例。这本书对我来说，不只是一本理论书籍，更希望它能成为一本实操指南，能够帮助我提升医院的整体质量管理水平。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，第一感觉是它的编排应该会很系统，"70例"的案例数量足以说明其内容的丰富性。我之前也接触过一些关于医疗质量管理方面的书籍，但总觉得要么过于理论化，要么案例过于简单，难以解决复杂的问题。"活学活用PDCA医院持续质量改进70例"这个书名，恰恰点出了我一直以来在实践中遇到的痛点。PDCA本身是一个通用管理模型，但如何将其精妙地应用于医院这个高度专业化、流程复杂的环境中，是需要高超技巧的。我期待这本书能够深入剖析每一个案例，不仅仅是罗列出解决了什么问题，更重要的是揭示其背后的思考过程、决策依据以及在执行过程中可能遇到的困难和应对策略。比如，在某个具体的案例中，作者是如何准确地识别出导致质量问题的根本原因的？是如何设计出具有针对性的改进方案的？在执行过程中，又遇到了哪些阻力，是如何克服的？最终的评估指标又是如何设定的，如何确保这些指标能够真实反映改进的成效？我希望书中的案例能够涵盖医院运营的各个层面，从门诊、住院到手术室、药房、检验科，甚至包括行政管理、后勤保障等，都能有相应的PDCA实践。如果能看到一些如何利用数据分析来驱动质量改进的案例，那对我来说将是巨大的启发。我希望这本书能够成为我们医院质量改进团队的案头必备，能够指导我们在实践中少走弯路，更有效地提升医疗质量和服务水平。