具体描述
| 第一篇山东省公务员面试基础篇 第一章公务员面试基础理论（2） 第一节面试简介（2） 一、面试概念（2） 二、面试构成要素（2） 三、面试测评要素（3） 第二节面试考查形式及题型（6） 一、结构化面试及题型（6） 二、无领导小组讨论面试及题型（7） 第二章山东省公务员面试解读（8） 第一节2017年山东省公务员面试政策分析（8） 一、面试组织（8） 二、面试人选的确定（8） 三、面试形式（8） 四、面试题量（8） 五、面试时间（9） 六、面试基本情况（9） 七、成绩计算（9） 第二节山东省公务员面试命题规律分析（10） 一、结构化面试命题特点分析（10） 二、无领导小组讨论面试命题特点分析（11） 三、各测评要素考查特点分析（12） 第二篇结构化面试篇 第一章结构化面试概述（18） 第一节结构化面试简介（18） 一、结构化面试的含义（18） 二、结构化面试的命题原则（18） 三、结构化面试的考场设置（19） 四、结构化面试的流程（20） 五、结构化面试的评分标准（21） 第二节结构化面试题型介绍（22） 一、时政热点类问题（22） 二、哲理思辨类问题（22） 三、组织活动类问题（22） 四、情境处理类问题（23） 五、人际处理类问题（23） 六、言语表达类问题（23） 七、人岗匹配类问题（23） 八、专业知识类问题（24） 九、特殊形式类问题（24） 第二章哲理思辨类问题（27） 第一节观点类（27） 一、题型解读（27） 二、作答技巧（27） 三、真题精讲（29） 四、巩固训练（30） 第二节名言俗语类（30） 一、题型解读（30） 二、作答技巧（31） 三、真题精讲（35） 四、巩固训练（36） 第三节哲理故事类（37） 一、题型解读（37） 二、作答技巧（38） 三、真题精讲（41） 四、巩固训练（42） 第三章时政热点类问题（43） 第一节社会现象类（43） 一、题型解读（43） 二、作答技巧（44） 三、真题精讲（48） 四、巩固训练（49） 第二节公共政策类（50） 一、题型解读（50） 二、作答技巧（51） 三、真题精讲（53） 四、巩固训练（54） 第四章人岗匹配类问题（56） 第一节自我认知类（56） 一、题型解读（56） 二、作答技巧（57） 三、真题精讲（60） 四、巩固训练（61） 第二节职业认知类（61） 一、题型解读（61） 二、作答技巧（62） 三、真题精讲（64） 四、巩固训练（64） 第五章人际处理类问题（65） 第一节题型概述（65） 一、考查形式（65） 二、题型特点（65） 第二节作答技巧（66） 一、审题（66） 二、分析原因（67） 三、提对策（68） 第三节处理原则（68） 一、处理与领导的关系（69） 二、处理与同事的关系（71） 三、处理与下属的关系（73） 四、处理与群众的关系（74） 五、处理与亲友的关系（75） 六、处理与其他部门（单位）的关系（76） 七、正确处理实然和应然的关系（77） 第四节题型分类精讲（77） 一、主动性（77） 二、适应性（79） 三、权属意识（81） 四、原则性与灵活性（82） 五、有效沟通（84） 第五节巩固训练（85） 第六章情境处理类问题（87） 第一节题型概述（87） 第二节作答技巧（87） 一、审题（87） 二、分析问题（88） 三、解决问题（88） 第三节工作危机处理（89） 一、解释误会疑问（89） 二、化解争执纠纷（91） 三、解决事故障碍（93） 四、时间冲突处理（95） 第四节公共危机处理（98） 一、题型解读（98） 二、答题思路（99） 三、真题精讲（101） 四、巩固训练（102） 第七章组织活动类问题（103） 第一节题型概述（103） 一、考查形式（103） 二、题型特点（103） 三、题型分类（104） 第二节作答技巧（104） 一、审题（104） 二、分析（105） 三、答题（105） | 第三节题型分类精讲（108） 一、调研类（108） 二、宣传类（114） 三、会议类（117） 四、培训类（122） 五、制订方案类（125） 第八章漫画题（129） 第一节题型概述（129） 第二节作答技巧（131） 一、拟定漫画标题（132） 二、描述漫画（133） 三、揭示漫画寓意（134） 四、联系实际分析论证（138） 第三节真题训练（139） 一、真题精讲（139） 二、巩固训练（140） 第三篇无领导小组讨论面试篇 第一章无领导小组讨论面试基础理论（142） 第一节无领导小组讨论面试简介（142） 一、概念及本质（142） 二、命题原则（142） 三、测评要素（144） 四、考场布置（147） 五、实施流程（147） 六、评分机制（149） 第二节无领导小组讨论面试题型介绍（152） 一、开放式问题（152） 二、两难式问题（153） 三、多项选择式问题（153） 四、资源争夺型问题（154） 五、操作型问题（154） 第二章无领导小组讨论面试作答技巧（155） 第一节争做五种角色（155） 第二节六阶段实战策略（161） 第三节三大讨论技巧（173） 第三章无领导小组讨论面试题型分类精讲（175） 第一节开放式问题（175） 一、题型介绍（175） 二、实战方法（175） 三、真题点评（178） 第二节两难式问题（180） 一、题型介绍（180） 二、实战方法（180） 三、真题点评（181） 第三节多项选择式问题（184） 一、题型介绍（184） 二、实战方法（184） 三、真题点评（186） 第四节资源争夺型问题（189） 一、题型介绍（189） 二、实战方法（189） 三、真题点评（190） 第四篇实战能力提升篇 第一章面试答题要求及方法指导（194） 第一节面试答题要求——去模式化答题（194） 一、去模式化答题是面试的本质要求（194） 二、去模式化答题倒逼考生回归题目本身（195） 第二节去模式化答题方法指导（197） 一、审题指导（197） 二、面试答题指导（203） 第二章面试言语表达指导（210） 一、言语表达常见问题（210） 二、提升言语表达能力方法（211） 第三章面试礼仪指导（213） 一、仪表礼仪（213） 二、举止礼仪（214） 第四章考场突发情况处理指导（216） 一、礼仪失误处理（216） 二、答题突发情况处理（216） 第五章面试心理调适指导（219） 一、公务员面试常见心理问题（219） 二、心理调适方法（219） 第五篇真题演练篇 第一章2017年山东省公务员面试真题演练（222） 一、2017年6月29日上午山东 省公务员面试真题（222） 二、2017年6月29日下午山东 省公务员面试真题（223） 三、2017年6月30日上午山东 省公务员面试真题（224） 四、2017年6月30日下午山东 省公务员面试真题（226） 五、2017年7月1日上午山东 省公务员面试真题（227） 第二章2016年山东省公务员面试真题演练（229） 一、2016年6月18日上午山东 省公务员面试真题（229） 二、2016年6月18日下午山东 省公务员面试真题（230） 三、2016年6月19日上午山东 省公务员面试真题（232） 四、2016年6月20日上午山东 省公务员面试真题（234） 五、2016年6月20日下午山东 省公务员面试真题（236） 六、2016年6月22日上午山东省公 务员无领导小组讨论面试真题（237） 第三章2015年山东省公务员面试真题演练（240） 一、2015年7月17日上午山东省公 务员面试真题（240） 二、2015年7月17日下午山东省公 务员面试真题（241） 三、2015年7月18日上午山东省公 务员面试真题（243） 四、2015年7月19日上午山东省公 务员面试真题（244） 五、2015年7月17日山东省公务员 无领导小组讨论面试真题（246） 六、2015年7月18日山东省公务员 无领导小组讨论面试真题（247） 第六篇热点积累篇 第一章2017年国家大政方针解读（250） 第一节2017年国务院政府工作报告解读（250） 第二节“一带一路”高峰论坛关键词解读（256） 第二章公务员面试热点专题突破（262） 专题一游戏防沉迷需要多方合力（262） 专题二公共图书馆立法，共同打造“书香中国”（263） 专题三“无烟诉讼第一案”反映禁烟难（265） 专题四根除就业歧视还需良法（267） 专题五八卦账号被封，娱乐文化应走正道（269） 专题六“神医”广告需尽早谢幕（270） 专题七社会办医如何走出“困境”（272） 专题八惩治“老赖”新举措，金融失信行为上榜（274） 专题九爱情山推“七夕”活动，弘扬优秀传统文化（275） 专题十让法治成为全民信仰（277） 中公教育·全国分部一览表（280） |
'《中公版·2018山东省公务员录用考试辅导教材：面试》作为山东省公务员面试备考基础教材，对于山东省公务员面试的考情进行细致分析，对山东省公务员面试采取的主要面试形式——结构化面试，以及个别部门采取的无领导小组讨论面试形式进行系统科学的讲解。本书在体例编排上依据学习规律和考生的实际需要，让考生了解结构化、无领导小组讨论两种面试形式的基本情况，知晓具体题型，学习解题技巧，参看真题解析，积累时政热点，让考生在学会方法的同时，丰富知识储备。为了便于考生学习，我们对书中多数题目添加了二维码，考生可以通过扫码聆听中公教师对题目的讲解。此外，购买此系列图书，还可以扫描封底二维码，进中公移动自习室下载复习资料。4
《中公版·2018山东省公务员录用考试辅导教材：面试》第一篇为山东省公务员面试基础篇，为考生介绍公务员面试基础理论，山东省公务员面试政策分析及命题规律分析，以及山东省公务员面试备考指南。
第二篇为结构化面试篇，为考生简要介绍结构化面试相关知识；依据山东省考情，从题型解读、答题思路、真题精讲等角度为考生讲解哲理思辨类问题、时政热点类问题、人岗匹配类问题、人际处理类问题、情境处理类问题、组织活动类问题、及漫画题。
第三篇为无领导小组讨论面试篇，为考生介绍无领导小组讨论基本情况，作答技巧，并对各类题型进行分类讲解。
第四篇为实战能力提升篇，为考生进行面试审题指导、面试答题指导及考场突发情况处理指导。
第五篇为真题演练篇，为考生详解2015—2017年山东省公务员面试真题。
第六篇为热点积累篇，为考生解读2017年国家大政方针政策，同时从专题解读、热点链接等维度为考生讲解热点专题。
第一节面试简介
一、面试概念
公务员面试，是一种通过精心设计，以语言为载体，以交流和观察为主要手段，以了解考生的综合素质及相关工作能力是否与职位匹配为目的的测评活动。公务员面试测评与笔试考试共同构成科学、实用的国家公务员录用人才测评体系。
二、面试构成要素
面试要素，是指构成面试的一些基本bi要因素，这些要素都是不可或缺的，它们的有机构成是面试活动成立的前提条件。在不同的面试活动中，这些要素的表现形式和作用是不同的，合理地分配这些要素，是做好面试工作的基础。
（一）面试目的
面试目的，是指面试想要达成的目标、希望实现的结果。在公务员录用考试中，面试的目的是从职位出发，实现对考生综合素质的有效测评，选出德才兼备的高素质人才。
（二）面试内容
面试内容也叫测评项目或测评要素，指面试需要测评考生基本素质的内容。在面试时一般把考生的素质结构划分为许多具体的素质指标，施测时，只选择部分重要的和相关的素质进行测评。
（三）面试试题
面试试题主要指面试考官向考生提出的各种不同行为要求。面试方法不同，提出的要求也不同。在自由面试中，这种要求表现为“随意的话题”；在结构化面试中，这种要求表现为精心设计的一个个具体的“问题”；在无领导小组讨论面试中，它表现为“讨论的议题”；在情景模拟测评中，试题则表现为具体问题情境中的各种要求；在文件筐测评中，试题又往往表现为一堆待处理文件，需要考生根据题目限定的条件与要求，做出最佳选择。
（四）面试考生
应试者是面试试题的直接作用者。在面试中，考生通过对面试试题的“反应”即作答，达到被测试的目的。
（五）面试考官
面试考官是面试的直接组织者，在面试中扮演着十分重要的角色。面试考官的素质对面试结果有很大的影响。面试考官的任务是提出问题，观察考生的行为表现，并进行科学客观的评价。
（六）面试时间
面试时间是面试活动在时间维度上的体现。一般来说，在其他条件不变的情况下，面试的时间越长，面试结果的可信度越高。但是，在实践中受多种因素的影响，面试时间不可能太长。
（七）面试考场
面试考场是面试活动在空间维度上的体现。面试考场的布置对面试实施效果具有较大的影响，面试场地的大小、考官与应试者位置的安排、光线的明暗以及噪声干扰等问题对面试都有一定的影响，这些都是布置面试考场时需要考虑的因素。
（八）面试评定
面试评定是指面试考官利用事先拟定的测评标准，根据应试者的行为表现对其相关的素质进行评分或评价。
三、面试测评要素
在《国家公务员录用面试暂行办法》（2001）中，对公务员面试是这样解读的：面试是通过面对面的交谈，测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。
和笔试相比，面试测查的内容较为主观。为了降低人为因素对考试结果的影响程度、保证考试的公正性，考试组织单位把宏观概括的测查内容具化、量化，明确测查方向，提供评价标准体系，以尽可能将面试过程规范化、标准化，从而确保面试结果的客观真实。从历年考试情况看，公务员面试有九大测评要素。
（一）综合分析能力
综合与分析是相反而又紧密联系的同一思维过程中不可分割的两个方面，是辩证思维的一种方法，即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。这是公务员所bi需的基本能力，通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解，能否对社会现象有正确的看法，能否坚持正确的道义，能否知法守法。公务员的工作不是清谈，而是要脚踏实地地工作、服务，综合分析能力不仅仅要求考生明是非，还要求考生善于运用综合与分析的方法，既从整体上把握，又在局部上深入，透彻分析事物与现象之间的因果联系，看清事物的本质，并提出解决对策。
真题链接
对于加强社会管理，有人说要依法行政、强化法治；也有人说，应该以人为本、提高服务。对此，你怎么看？
【中公专家解读】
本题主要考查考生分析问题的能力，看考生能否结合当前社会管理的现状去论证观点，合理分析当前社会管理中的问题或难点，并提出较为完善的解决问题的手段。对于当前社会管理中的问题，可以从“人治思想束缚法治建设”“管控思想严重，服务意识淡薄”“利益表达机制不完善、制度不健全”等方面进行分析。在论述如何加强社会管理时，可结合题中的加强社会管理的手段进行论证，将依法行政、强化法治与以人为本、提高服务相结合，整体从转变社会管理观念、强化依法行政、完善提高服务等方面提出较为全面的对策。
（二）计划组织协调能力
计划组织协调能力，是对考生实际工作能力的考查。顾名思义，该测评要素要求考生具备对自己、他人、部门各项活动能够做出计划，并且能够合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突按照一定标准进行协调的能力。
具体来说，考生要在依据部门目标预见未来的要求、机会和不利因素的基础上做出计划；看清相互依赖的冲突各方之间的关系；根据现实需要和长远利益做出恰当选择；及时做出决策；调配安置人、财、物等有关资源，并协调好各方面的工作。
真题链接
单位要组织“阳光政务热线”活动，准备邀请领导与相关专家在线向广大群众进行政策解读和答疑。此次活动专业性较强，受众范围广，突发状况较多，如果领导让你牵头开展这项活动，你会怎么做？
【中公专家解读】
答题时，考生要明确开展此项活动的目的，同时，注意结合本次活动专业性较强、受众范围广、突发状况较多的特点，确定本次活动的重点工作环节，包括前期对于活动的宣传、热线平台的设计、活动参与对象的确定、维护热线解读过程的秩序性与有效性等。其中就活动参与对象的选定来说，可以通过设置注册登录的形式，根据年龄、工作、区域等信息的获取，来保证参与人群的广泛性与有效性。
（三）应变能力
应变能力，考查考生在具有压力的情况下随机应变、触类旁通，并做出正确决断的能力。
应变能力要求考生做到以下四点：一是思维的敏捷性和情绪的稳定性；二是对突发事件的整体驾驭能力；三是对工作事务分清轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力；四是对工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。
真题链接
你辖区内部分居民饮用了某品牌的桶装饮用水，出现了腹泻，甚至有人住院。有网友质疑是食品药品监督管理局监管不力，媒体也跟进报道，网站纷纷转载。假如你是该辖区食品监管部门的工作人员，领导让你去解决这件事，你怎么处理？
【中公专家解读】
此题重点考查考生的应变能力，同时也涉及对考生组织协调能力的考查。作为食品监管部门的工作人员，面对不良的社会舆论可能损害单位形象的情况，为避免事态恶化，需要冷静处理如下事项：一是要联系媒体，向相关居民调查原因，并稳定居民情绪。二是要公开澄清事实，并采取相应的解决措施。
（四）人际交往意识与技巧
人际关系的定义在不同的学科有不同的阐述。对于公务员来说，人际关系是指人们在各种具体的公务活动中，通过人与人之间的交往建立起来的相互关系的总称。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
具体来说，要求考生人际合作要有主动性；要有清晰的权属关系意识；要增强人际间的适应性；做到善于沟通、有效沟通；把握处理人际关系的灵活性与原则性。
真题链接
领导让技术骨干小王配合你完成一项新程序开发项目，但是有人谣传上次小王没能评上先进是因为你在背后说了他的坏话，小王听信谣言后不配合你的工作，项目进展缓慢。现在完成日期将至，领导也对你的工作产生了质疑，你怎么办？
【中公专家解读】
本题重点考查考生的人际交往意识与技巧。在作答重点考查人际交往意识与技巧的题目时，考生需要先对人际情境进行分析，明确其中涉及的人际主体，并找到主要的人际矛盾，然后针对人际矛盾，结合与不同人际主体交往的技巧、方法、原则，将矛盾解决。就本题而言，题中涉及“领导”“同事”两个人际主体，与同事之间、与领导之间的人际矛盾都需要妥善解决，即题目中的同事对自己产生了误解、不配合，领导也有质疑。所以，作答本题时，在解决两项矛盾时，要注意兼顾与同事交往、与领导相处的原则，恰当展现出考生具有人际交往的主动性、适应性，沟通的有效性等。
用户评价
坦白说，作为一名备考2018年山东省考的考生，我当时对面试环节的理解还停留在比较基础的层面。选择这本书，更多的是出于对“中公”这个品牌的信任，以及对其“2018年山东省考面试用书”定位的认同。我当时最希望通过阅读这本书，能够构建起一个对面试题型的大致认知。比如，面试中会出现哪些类型的问题？它们各自考察的重点又是什么？是侧重于考察分析能力，还是沟通协调能力，亦或是应变能力？我期待这本书能够像一个“地图”一样，为我描绘出山东省公务员面试的全貌。具体来说，我希望书中能够详细介绍各种题型的特点，比如命题的逻辑、考察的角度，以及答题时需要注意的陷阱。此外，我特别关注书中是否能够提供一些“万能”的答题思路，或者说是一些可以触类旁通的方法论。因为我明白，不可能每一道题目都遇到，但掌握了通用的解题框架，就能够灵活应对各种情况。例如，在处理人际关系的问题时，是否能够提供一个“倾听-理解-沟通-协调-解决”的通用模型，让我能够套用在不同的场景中。我对内容的深度要求不是特别高，但希望其广度和基础性能够做得足够好，为我后续更深入的复习打下坚实的基础。
评分选择这本2018年的教材，很大程度上是出于一种“参考”的心态。我明白，时代在发展，公务员考试的考察重点和形式也可能随之变化，但这并不妨碍我从过去的经验中汲取养分。我最看重这本书的一点是，它能否帮助我理解“山东省”这个地域概念在公务员面试中的重要性。山东作为一个人文底蕴深厚、经济发展蓬勃的省份，其在面试考察中一定会有其独特性。我希望这本书能够点明这些独特性，比如，在考察某一类问题时，是否需要结合山东省的具体情况进行分析？是否需要展现对山东省情省策的了解？我期待书中能够提供一些具体的例子，来说明如何将山东的地域特色融入到面试回答中。例如，在谈论如何发展乡村旅游时，书中是否能给出与山东特色村落相关的案例，并指导我如何分析这些村落的优势和发展潜力。此外，我希望这本书能够帮助我建立起一种“宏观视野”。公务员的工作需要具备大局观，而面试也是考察考生是否具备这种能力。我希望通过这本书，能够学习到如何从国家、省份、乃至地方层面，去分析和解决问题，并将其清晰地表达出来。
评分这本书的出版时间确实是2018年，这在一定程度上决定了它的内容可能更侧重于当时考试的特点和趋势。我之所以购买这本书，主要是想了解一下在那个特定年份，山东省的公务员面试是如何考察考生的。尤其是一些经典题型，比如情景模拟、人际关系处理、以及一些时政热点话题的看法，我希望通过阅读这本书，能够对这些类型有更深入的理解。虽然现在距离2018年已经过去了一些时间，但公务员面试考察的核心能力，例如分析问题、解决问题、沟通协调、应变能力等，在很大程度上是具有延续性的。因此，即使是旧版的教材，如果能够扎实地讲解这些基础能力，并通过案例分析的方式呈现出来，对于我这样一个初次接触公务员面试的考生来说，依然非常有价值。我比较看重的是，这本书能否提供一些清晰的解题思路和答题框架，让我能够逐步掌握面试的技巧。例如，在回答一个关于“如何处理同事之间的矛盾”的问题时，这本书是否能够提供一个多角度的分析方法，并引导我思考问题的根源，提出切实可行的解决方案，而不是简单地给出一个套话。另外，我关注的重点还在于，书中是否能够帮助我梳理出答题的逻辑层次，让我的回答更加条理清晰，重点突出。
评分购买这本书的初衷，是希望它能够作为我了解2018年山东省考面试“套路”的一个窗口。我当时对面试的恐惧，很大程度上源于对未知。所以我希望这本书能帮我揭开面试神秘的面纱，让我知道面试官会问什么，以及他们想听到什么样的答案。我特别期待书中能够包含一些“原汁原味”的面试真题，或者是由经验丰富的面试专家精心设计的模拟题。这些题目应该能够覆盖面试中可能出现的各种情景，从政府工作中的实际问题，到一些需要展现个人品质的题目。更重要的是，我希望这本书能够提供有深度的解析，不仅仅是给出“该怎么说”，更重要的是“为什么这么说”。比如，一个关于“如何提高群众满意度”的题目，书中能否详细分析出考官期望我从哪些方面去阐述？是政策的制定，还是执行的落实，或者是服务意识的提升？我希望通过阅读这些解析，能够理解到面试官的考察意图，从而提升自己的答题“境界”。此外，我关注的一点是，书中是否能够提供一些关于“语言表达”和“肢体语言”的建议。毕竟，公务员面试不仅是考察你的想法，更是考察你的表达能力和整体形象。
评分这本书的封面设计，尤其是“中公”和“2018年山东省公务员考试用书”等字样，确实让我对它的针对性抱有很高的期待。在选择面试教材时，我最看重的是其“实战性”。对于2018年的山东省考，我希望这本书能够提供大量的真实或模拟面试题目，并且附带详细的解析。这种解析不仅仅是提供一个标准答案，更重要的是能够剖析出该答案的优点，比如逻辑的严谨性、语言的表达能力、以及对考官意图的把握。我希望通过学习这些解析，能够理解为什么这个答案会被认为是优秀的，从中提炼出适合自己的答题方法。此外，我特别关注这本书是否能够针对山东省的地域特色和发展情况，提供一些有针对性的题目和指导。山东省在经济、文化、民生等方面都有其独到之处，面试官很可能结合这些地方性特点来考察考生。如果这本书能够在这方面有所体现，那对我来说将是极大的帮助。例如，如果出现与山东省的某个具体发展项目相关的题目，书中能否提供一些背景信息，并指导考生如何从宏观和微观层面进行分析，给出有见地的建议。我希望这本书能够成为我复习过程中一个得力的助手，帮助我熟悉面试的流程，掌握答题的技巧，并且能够自信地走进考场。
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