销售管理必备制度与表格范例 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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肖剑 著

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店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 中国友谊出版社

ISBN：9787505742857

商品编码：27680178256

出版时间：2018-03-01

作  者:编者:肖剑 著作 定  价:59 出 版 社:中国友谊出版社 出版日期:2018年03月01日 页  数:308 装  帧:平装 ISBN:9787505742857 ●暂无

内容简介

暂无

《卓越销售之路：策略、技巧与团队赋能》 内容简介 在瞬息万变的商业环境中，销售业绩的持续增长并非偶然，而是精心策划、高效执行和持续优化的结果。本书《卓越销售之路：策略、技巧与团队赋能》并非一本关于制度或表格的实用手册，而是一本深度探索销售成功背后核心驱动力的指南。它将引领读者超越日常的交易流程，深入理解驱动销售团队走向卓越的根本要素，从战略高度审视销售活动，掌握实用的战术技巧，并学习如何构建和激励一支高绩效的销售队伍。 本书的核心在于，它认为真正的销售成功源于对市场、客户和产品深刻的理解，以及一套行之有效的销售方法论。我们不再关注“如何填写一张订单”或“哪些是必备的流程文件”，而是聚焦于“为什么客户会购买”、“如何让客户持续购买”以及“如何让销售团队持续创造价值”。 第一篇：战略先行——洞察市场，定位价值 在竞争激烈的市场中，盲目销售如同在迷雾中前行。本篇将引导读者建立宏观的战略思维，学会如何分析市场趋势、识别潜在客户群体、并精准定位自身产品的独特价值 Proposition。 市场洞察与趋势分析： 销售的起点是对市场的深刻理解。我们将探讨如何系统地收集和分析市场信息，识别行业内的机遇与挑战，预测未来发展方向。这包括但不限于宏观经济指标、行业政策变化、竞争对手动态、技术革新对客户需求的影响等。通过案例分析，读者将学习如何将这些信息转化为可执行的销售策略。 客户细分与画像构建： 并非所有客户都具有同等的价值。本篇将介绍先进的客户细分方法，帮助销售人员识别最具潜力的客户群体，并深入描绘目标客户画像。这包括了解客户的 Demographics（人口统计学信息）、Psychographics（心理特征）、Behavioral（行为特征）以及 Needs and Pains（需求与痛点）。只有真正理解客户，才能提供真正有价值的解决方案。 价值主张设计与提炼： 在信息爆炸的时代，如何让产品或服务在众多选择中脱颖而出？本篇将指导读者如何清晰、有力地阐述产品的核心价值。这不仅仅是罗列功能，更是要将产品特性转化为客户能够感知到的利益，解决客户的实际问题，满足客户的深层需求。我们将学习如何根据不同的客户画像，定制化价值主张，实现精准沟通。 竞争优势分析与差异化策略： 理解竞争对手是制定有效策略的关键。本篇将深入探讨如何分析竞争格局，识别自身的优势与劣势，并在此基础上制定差异化竞争策略。这可能体现在产品创新、服务体验、品牌形象、价格策略、渠道布局等多个维度。目标是让销售团队能够清晰地知道自己在市场中的定位，并有效利用自身优势取得胜利。 第二篇：实战精进——掌握成交，驱动增长 理论的基石需要实践的打磨，本篇将深入探讨销售过程中最核心的战术与技巧，从初步接触到最终成交，以及如何实现客户的长期价值。 客户接触与关系建立： 销售的成功往往始于良好的第一印象和持续的互动。本篇将介绍多种有效的客户接触方式，从电话沟通、邮件营销到社交媒体互动，以及如何构建专业、可信赖的形象，快速与潜在客户建立良好关系。我们将重点探讨如何倾听、提问，以及如何快速捕捉客户的意图。 需求挖掘与问题诊断： 销售的本质是解决问题。本篇将教授深入的需求挖掘技巧，帮助销售人员超越客户表面的需求，触及其深层次的痛点和期望。通过SPIN selling、BANT等经典的销售模型，读者将学会如何提出有深度的问题，引导客户自我发现问题，并认识到解决方案的必要性。 价值呈现与异议处理： 如何将产品或服务的价值生动地呈现给客户，并有效地应对客户的疑虑和拒绝？本篇将提供一系列实用的价值呈现技巧，包括故事化销售、案例分享、场景模拟等。同时，我们将深入分析常见的客户异议，并提供系统性的应对方法，将异议转化为成交的机会。 谈判技巧与合同签订： 谈判是销售过程中不可或缺的一环。本篇将探讨各种谈判策略与技巧，帮助销售人员在互利共赢的基础上达成协议。从了解谈判的心理学原理，到掌握议价、让步的艺术，再到如何清晰地解读和签订合同，本书将为读者提供全方位的指导。 复购与客户忠诚度培养： 销售的终点是客户的满意和长期的合作。本篇将强调客户关系管理的重要性，探讨如何通过优质的服务、持续的沟通和增值活动，将一次性客户转化为忠诚客户，实现持续的销售增长。我们将学习如何通过客户满意度调查、定期回访、个性化推荐等方式，不断巩固和提升客户忠诚度。 第三篇：团队赋能——领导力，赋能成功 销售的成功最终依赖于一支充满活力、能力卓越的销售团队。本篇将聚焦于销售团队的建设、管理与激励，帮助管理者打造一支能够持续创造佳绩的销售力量。 销售团队组建与人才选拔： 优秀的团队始于优秀的成员。本篇将探讨如何根据企业战略和销售目标，组建高绩效的销售团队。我们将深入分析选拔销售人才的关键特质，并提供有效的面试和评估方法，确保团队成员具备所需的技能、潜力和职业素养。 销售技能培训与能力提升： 销售技能并非天生，而是可以通过系统培训不断提升的。本篇将介绍多样化的销售培训模式，包括入职培训、产品知识培训、沟通技巧训练、谈判能力提升等。我们将强调持续学习和技能迭代的重要性，帮助销售人员不断适应市场变化，提升专业能力。 绩效管理与激励机制设计： 如何有效地管理销售团队的绩效，并设计合理的激励机制来激发团队士气？本篇将深入探讨销售绩效指标的设定，包括 KPIs（关键绩效指标）和 OKRs（目标与关键成果），以及如何进行有效的绩效评估。同时，我们将分析不同类型的激励方式，如薪酬激励、奖金制度、晋升机制、非物质奖励等，确保激励措施与销售目标和团队成员的贡献相匹配。 销售领导力与团队文化建设： 卓越的销售领导者不仅是管理者，更是教练和激励者。本篇将探讨销售领导者的关键素质，包括愿景驱动、以身作则、有效沟通、授权赋能等。我们将强调如何通过积极的团队文化建设，营造互助协作、勇于挑战、追求卓越的工作氛围，让销售团队充满凝聚力和战斗力。 销售流程优化与工具应用： 流程的规范化和工具的合理运用是提升效率的关键。本篇将引导读者审视和优化现有的销售流程，识别瓶颈并提出改进方案。同时，我们将介绍现代销售管理工具，如 CRM（客户关系管理系统）、销售自动化工具等，帮助销售团队更高效地管理客户信息、跟踪销售进展、分析数据，从而做出更明智的决策。 《卓越销售之路：策略、技巧与团队赋能》是一本面向所有希望提升销售业绩的专业人士的书籍。无论您是初入销售行业的职场新人，还是经验丰富的销售经理，抑或是渴望提升团队整体战斗力的管理者，都能从中获得深刻的启发和实用的指导。本书的目标是帮助读者建立系统性的销售思维，掌握核心的销售战术，并学会如何构建和激励一支能够持续创造卓越业绩的销售团队，在日新月异的商业浪潮中，稳健前行，不断超越。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字让我眼前一亮，特别是“表格范例”这几个字，简直是我的救星！作为一名管理者，我经常需要处理各种数据和信息，如果能有一套现成的、高质量的表格模板，那将极大地节省我的时间和精力。我希望书中提供的表格不仅仅是简单的罗列，而是能够真正反映销售管理的核心要素，比如销售预测表、客户跟进表、业绩分析表、费用报销表等等。我希望这些表格设计得清晰明了，易于填写和理解，并且能够根据实际情况进行灵活调整。更重要的是，我希望能从中学习到如何利用这些表格来监控销售过程，分析销售数据，发现潜在的问题并及时采取对策。我希望这本书能教会我如何通过数据驱动销售，如何用科学的报表来指导我的决策，让我的团队朝着共同的目标前进。一本好的管理书籍，离不开实用的工具，而这本书恰恰抓住了这一点，让我充满期待。

评分☆☆☆☆☆

我是一名有着一定销售经验的从业者，一直在寻找能够帮助我突破瓶颈、提升专业度的进阶读物。这本书的名字——《销售管理必备制度与表格范例》，虽然听起来有些“实用主义”，但我相信，在繁杂的销售实操中，系统化的制度和标准化的表格才是真正能够帮助我们实现持续成长的基石。我特别关注的是“制度”的部分，我希望它能深入剖析不同规模、不同行业的销售团队所需要的核心制度，例如绩效考核制度、客户投诉处理制度、销售激励制度、价格管理制度等等。我希望这些制度不是僵化的条文，而是能够与时俱进，并能根据市场变化进行调整和优化的灵活框架。我希望通过学习这些制度，我能够更好地理解销售管理的深层逻辑，建立起一套更成熟、更具竞争力的销售管理体系，从而带领我的团队取得更辉煌的成就。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名称非常直接，点明了它的实用导向。我是一名对销售管理理论感兴趣，但更希望将其应用于实践的读者。我希望这本书能像一个“操作手册”，详细地阐述销售管理中的各项关键制度，比如销售人员的行为规范、客户拜访的策略、销售目标的设定与分解、销售业绩的评估与激励机制等等。我希望它能够提供一些行业通用的、被广泛证明有效的管理模式和方法。同时，我对于“表格范例”部分充满了期待，我希望能够从中学习到如何设计和使用各种销售管理表格，例如客户需求分析表、销售漏斗管理表、客户关系维护表、销售回款计划表等等。我希望这些表格能够帮助我更有效地管理销售流程，更准确地分析销售数据，从而更好地指导销售团队的工作，提升整体销售业绩。总而言之，我希望这本书能够成为我销售管理道路上的得力助手。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，我的第一感觉就是“内容扎实”。“必备制度”和“表格范例”这两个关键词，直接点出了这本书的核心价值——实用性和操作性。作为一名需要长期与客户打交道的销售人员，我深知很多时候，成败就在于细节。我希望这本书能够提供一套完整、细致的销售流程制度，从客户的初次接触到最终的签约，每一个环节都有明确的操作指南和注意事项。同时，我对于其中的“表格范例”更是充满了好奇。我希望它能提供各种各样的表格，例如客户信息管理表、销售机会评估表、销售预测表、竞品分析表，甚至是合同审批流程表等。我希望这些表格能够帮助我更清晰地梳理客户信息、分析销售机会、预测销售业绩，并且能够有效管理销售过程中的各项事务。我希望通过这些表格，我能够提高工作效率，减少错误，更重要的是，能够更科学、更有效地进行销售决策。

评分☆☆☆☆☆

哇，这本书的封面设计得太吸引人了！深邃的蓝色背景，加上金色的字体，瞬间就给人一种专业、权威的感觉。我迫不及待地想翻开它，探寻其中究竟。作为一名刚刚步入销售行业的新手，我深知理论知识的重要性，但更渴望的是能够落地实践的工具。销售管理，听起来就是一个庞大而复杂的体系，我特别希望能在这本书中找到系统性的框架，了解从客户开发、意向分析、需求挖掘，到商务谈判、合同签订，再到售后服务和客户关系维护的每一个关键环节。我希望它能像一位经验丰富的前辈，手把手地教我如何规避那些看似微小却可能导致功亏一篑的错误。尤其是那些“必备制度”部分，我期待它能提供一些行之有效的规章流程，帮助我建立起一套科学、规范的销售工作体系，让我的工作更有条理，效率更高。我希望这本书不仅仅是纸上谈兵，而是能真正帮助我解决实际工作中遇到的问题，提升我的销售业绩。