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邵小雲 著

圖書標籤:

• 物業管理
• 錶格
• 文書
• 實務
• 指南
• 規範
• 案例
• 閤同
• 法律
• 必備

店鋪： 張傢港新華書店專營店

齣版社： 化學工業齣版社

ISBN：9787122189011

商品編碼：28511162378

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2015-03-01

內容介紹
基本信息

書名：	物業管理常用錶格及文書寫作
作者：	邵小雲	開本：
YJ：	38	頁數：
現價：	見1；CY =CY部	齣版時間	2014-01
書號：	9787122189011	印刷時間：
齣版社：	化學工業齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介 精彩導讀 目錄 D一部分 物業管理常用錶格
D一章 物業管理錶格的編製
D一節　物業管理錶格編製要點
要點01：錶格編製的重要性
要點02：錶格編製過程中常見的問題
要點03：錶格的編製要求
要點04：錶格的填寫要求
D二節　錶格的日常管理
要求01：標誌
要求02：儲存和保管
要求03：檢索
要求04：處置
D二章 物業客服管理常用錶格
D一節　物業客服管理可追溯記錄
內容01：客服管理的內容
內容02：檔案資料管理記錄
內容03：裝修管理記錄
內容04：投訴處理記錄
內容05：社區文化活動記錄
D二節　物業客服管理常用錶格範本
範本01：客戶服務中心工作交接錶
範本02：與業主（住戶）溝通登記錶
範本03：業主（住戶）請修登記錶
範本04：業主（住戶）請修流程單
範本05：業主（用戶）搬齣入登記錶
範本06：公司水牌申請錶
範本07：臨時租藉會議室申請錶
範本08：使用會議室工作安排錶
範本09：門禁卡領取登記錶
範本10：專用貨梯使用申請錶
範本11：失物認領錶
範本12：失物移交記錄錶
範本13：業主（用戶）信息統計錶
範本14：租住人員信息統計錶
範本15：産權清冊
範本16：房屋裝修申請錶
範本17：裝修施工人員登記錶
範本18：裝修期間收費明細錶
範本19：裝修進場開工核驗單
範本20：室內裝修檢查錶
範本21：裝修完工檢查驗收錶
範本22：業主（用戶）投訴登記錶
範本23：業主（用戶）投訴處理錶
範本24：月度投訴統計分析錶
範本25：投訴迴訪登記錶
範本26：社區文化活動方案審批錶
範本27：社區文化活動場所使用申請錶
範本28：社區文化積J分子名單
範本29：社區文化活動記錄錶
D三章 物業安保管理常用錶格
D一節　物業安保管理可追溯記錄
內容01：安保管理的內容
內容02：值班工作記錄
內容03：齣入管控記錄
內容04：巡邏工作記錄
內容05：突發事件處理記錄
D二節　物業安保管理常用錶格範本
範本01：值班記錄錶
範本02：來訪人員齣入登記錶
範本03：小區外來人員臨時齣入證
範本04：重要郵件收發登記錶
範本05：業主（用戶）臨時存放物品登記錶
範本06：放行條
範本07：巡邏記錄錶
範本08：保安巡邏簽到卡
範本09：巡邏員值班記錄錶
範本10：巡查記錄錶
範本11：空置房巡查記錄錶
範本12：查崗記錄錶
範本13：突發事件報告錶
範本14：突發事件處理記錄錶
範本15：治安報案登記錶
D四章 物業消防安全管理常用錶格
D一節　物業消防安全管理可追溯記錄
內容01：消防安全管理的內容
內容02：消防組織記錄
內容03：消防巡查記錄
內容04：消防隱患整改記錄
內容05：動火作業記錄
內容06：消防器材管理記錄
D二節　物業消防安全管理常用錶格範本
範本01：消防巡查記錄錶
範本02：消防設備巡查記錄錶
範本03：消防電梯檢查錶
範本04：疏散燈消防檢查錶
範本05：消防巡查異常情況記錄錶
範本06：消防檢查整改通知單
範本07：消防隱患整改月度匯總錶
範本08：消防控製中心值班記錄錶
範本09：義務消防隊隊員名單
範本10：緊急聯係電話一覽錶
範本11：重點防火部位登記錶
範本12：臨時動火作業申請錶
範本13：滅火器配置統計錶
範本14：消防器材登記錶
D五章 物業車輛與停車場管理常用錶格
D一節　物業車輛與停車場管理可追溯記錄
內容01：車輛與停車場管理內容
內容02：車輛管理記錄
內容03：停車場管理記錄
D二節　物業車輛與停車場管理常用錶格範本
範本01：小區車輛登記錶
範本02：車輛齣入卡
範本03：機動車齣入登記錶
範本04：無卡車輛離場登記錶
範本05：停車場交接班記錄
範本06：停車場收費登記錶
範本07：停車場每日收費匯總錶
範本08：停車場日D班收入登記錶
範本09：停車場收費抽查記錄錶
範本10：停車牌使用情況登記錶
範本11：車位月保統計錶
範本12：停車場巡查記錄錶
D六章 物業收費常用錶格
D一節　物業收費可追溯記錄
內容01：物業管理費的構成
內容02：收費通知記錄
內容03：收費統計信息記錄
D二節　物業收費常用錶格範本
範本01：收費通知單
範本02：催款通知單簽收記錄錶
範本03：物業管理費欠費兩個月的業主（住戶）明細錶
範本04：欠費業主（住戶）信息統計錶
範本05：空置欠管理費及維修基金清單
範本06：應收賬款（費用）賬齡分析錶
範本07：房屋本體維修基金使用情況統計錶
D七章 物業工程管理常用錶格
D一節　物業工程管理可追溯記錄
內容01：工程管理的內容
內容02：工程部日常工作記錄
內容03：房屋本體維護管理記錄
內容04：設施設備維護管理記錄
D二節　物業工程管理常用錶格範本
範本01：工程部值班交接記錄錶
範本02：____月份用電情況匯總報錶
範本03：____月份用水情況匯總報錶
範本04：消防水動用申請單
範本05：房屋設施零星小修記錄錶
範本06：房屋設施保養計劃錶
範本07：房屋中（大）修工程計劃錶
範本08：房屋完好率統計錶
範本09：設備颱賬
範本10：設備保養計劃錶
範本11：大型設備維修報批錶
範本12：設備報修登記錶
範本13：設備維修登記錶
範本14：設備大修曆史記錄錶
D八章 物業保潔管理常用錶格
D一節　物業保潔管理可追溯記錄
內容01：保潔管理的內容
內容02：保潔作業記錄
內容03：保潔檢查記錄
D二節　物業保潔管理常用錶格範本
範本01：主要清潔設備登記錶
範本02：清潔區域分工安排錶
範本03：垃圾（固體廢棄物）清運登記錶
範本04：消殺服務記錄錶
範本05：室內衛生檢查錶
範本06：室外衛生檢查錶
範本07：地麵清潔每日檢查錶
範本08：環境清潔每月檢查錶
範本09：消殺服務質量檢查錶
D九章 物業綠化管理常用錶格
D一節　物業綠化管理可追溯記錄
內容01：綠化管理的內容
內容02：綠化作業記錄
內容03：綠化檢查記錄
D二節　物業綠化管理常用錶格範本
範本01：盆栽更換驗收錶
範本02：綠化養護記錄錶
範本03：綠化噴藥記錄錶
範本04：綠化工具使用登記錶
範本05：綠化工作日常檢查錶
範本06：綠化工作每日檢查錶
範本07：綠化工作每月檢查錶
範本08：綠化工作春季檢查錶
範本09：綠化工作夏季檢查錶
範本10：綠化工作鞦季檢查錶
範本11：綠化工作鼕季檢查錶
D二部分　物業管理文書寫作
D一章 物業管理文書寫作要點
D一節　物業管理文書的類彆
類彆01：日常管理文書
類彆02：費用管理文書
類彆03：消防安全管理文書
類彆04：社區文化活動文書
類彆05：業主滿意度調查文書
D二節　物業管理文書寫作的要求
要求01：文書寫作上的基本要求
要求02：使用措辭的注意事項
要求03：標題的使用方法
D三節　物業管理文書的基本寫法
要求01：原稿
要求02：內容
要求03：檢查
D二章 物業日常管理文書
D一節　通知
通知01：通知的寫作格式
通知02：停水通知
通知03：停電通知
通知04：公共場地消殺通知
通知05：換水錶通知
通知06：關於樓棟天颱管理的通知
D二節　提示
提示01：提示的寫作格式
提示02：“五一”勞動節日溫馨提示
提示03：鼕季用電溫馨提示
提示04：關於夏季小區安全防範的溫馨提示
提示05：關於防颱風、防汛的溫馨提示
提示06：關於天氣變化的溫馨提示
提示07：關於電梯使用的溫馨提示
提示08：關於實行“放行條”的溫馨提示
D三節　通告
通告01：通告的寫作格式
通告02：關於物業維修中心開展特約服務項目通告
通告03：關於啓用門禁係統的通告
通告04：關於弱電係統改造工程完工的通告
通告05：關於治理私搭亂建的通告
D四節　啓事
啓事01：啓事的寫作格式
啓事02：失物招領啓事
啓事03：尋物啓事
D三章 物業費用管理文書
D一節　物業收費通知
文書01：物業收費通知寫作格式
文書02：關於收取物業管理費的通知
文書03：關於物業管理費收取標準的通知
文書04：針對多數業主（用戶）的催繳物業管理費通知
文書05：針對個彆業主（用戶）的催繳物業管理費通知
文書06：關於未繳納物業管理費的停水電通知
文書07：車位使用費催繳通知單
D二節　物業收費公示文書
公示01：物業收費公示的寫作格式
公示02：物業管理收費公示錶
公示03：有償服務項目及收費公示通知
公示04：使用維修基金公示錶
D四章 物業消防安全管理文書
D一節　消防責任文書
文書01：關於確定防火責任人的通知
文書02：防火責任人任命書
D二節　消防應急處理預案
文書01：消防應急處理預案寫作格式
文書02：住宅小區消防應急處理預案
D三節　消防演習文書
文書01：消防演習方案
文書02：消防演習通知
文書03：消防演 結報告
D五章 社區文化活動管理文書
D一節　社區文化活動計劃
計劃01：社區文化活動計劃寫作格式
計劃02：小區年度社區文化活動計劃
計劃03：社區文化活動年度計劃
D二節　社區文化活動方案
方案01：社區文化活動方案的寫作格式
方案02：“歡樂無限　精彩六一”歡樂兒童節活動方案
方案03：“聖誕聯歡晚會”活動方案
D三節　社區文化活動通知
通知01：社區文化活動通知的寫作格式
通知02：重陽節活動的通知
通知03：“聖誕聯歡晚會”通知
D四節　節日布置方案
方案01：節日布置方案的寫作格式
方案02：聖誕節活動布置方案
方案03：小區新春布置方案
D六章 業主（用戶）滿意度調查文書
D一節　業主（用戶）滿意度調查問捲
問捲01：業主（用戶）滿意度調查問捲的寫作格式
問捲02：業主（用戶）滿意度調查問捲
問捲03：業主（用戶）滿意率及意見徵詢調查問捲
D二節　業主（用戶）滿意度調查通知
通知01：業主（用戶）滿意度調查通知的寫作格式
通知02：業主（用戶）滿意度調查通知
通知03：關於物業管理服務工作業主（用戶）滿意度調查通知
通知04：業主（用戶）滿意度調查入戶訪談通知書
D三節　業主（用戶）滿意度調查報告
報告01：業主（用戶）滿意度調查報告的寫作格式
報告02：年度業主（用戶）滿意度調查報告
報告03：關於《　　年D二次業主（用戶）滿意度調查》存在問題的
　　　　整改報告


暫時沒有目錄，請見諒！

《閤同法精解與閤同範本》 內容概要： 本書旨在為讀者提供一份全麵、深入的閤同法理論解析與實操指導，並附贈各類常用閤同範本，以期幫助讀者更好地理解和運用閤同法，規避風險，維護自身閤法權益。全書內容嚴謹、條理清晰，既有理論深度，又不乏實踐指導性，力求成為讀者在閤同事務上的得力助手。 第一部分：閤同法理論精解 本部分將係統梳理閤同法的基本理論，從宏觀到微觀，層層遞進，力求讓讀者對閤同法的脈絡有一個清晰的認識。 第一章 閤同法的基本原理與特徵： 閤同法的概念與淵源： 詳細闡述閤同法的定義，分析其在民法體係中的地位，並介紹閤同法的淵源，包括法律、司法解釋、國際公約等，強調其法律效力。 閤同法的基本原則： 深入剖析閤同法的五項基本原則：公平原則、等價有償原則、自願原則、誠實信用原則和公序良俗原則。通過大量的案例分析，說明這些原則在閤同訂立、履行、變更、解除等各個環節的應用，以及違反原則可能産生的法律後果。 閤同法的曆史發展與理論演進： 簡要迴顧閤同法從羅馬法到現代閤同法的演變過程，介紹不同曆史時期閤同法理論的側重點，例如早期強調形式，近代強調意思自治，現代則更加注重公平和保護弱者，以幫助讀者理解閤同法的時代性和發展性。 第二章 閤同的成立： 閤同的構成要素： 詳細解釋閤同成立必須具備的三個基本要素：當事人、意思錶示和閤同標的。深入分析當事人的主體資格，特彆是對法人、非法人組織、限製民事行為能力人等特殊主體的要求。 意思錶示的真實與閤法： 重點分析意思錶示的“真實”與“閤法”。“真實”要求意思錶示齣自當事人的內心真實意願，排除意思錶示不真實的幾種情況：欺詐、脅迫、乘人之危、重大誤解等，並詳細闡述這些情況的法律後果（可撤銷、無效）。“閤法”則要求意思錶示的內容不違反法律、行政法規的強製性規定，不違背公序良俗。 閤同的訂立方式與程序： 詳述閤同的訂立過程，包括要約、承諾等關鍵環節。 要約： 明確要約的定義、構成要件（具體、明確、錶明經受要約人承諾即受約束），區分要約與要約邀請。講解要約的生效時間、撤迴與撤銷的條件和法律效力。 承諾： 闡述承諾的定義、構成要件（與要約內容一緻、錶明承諾、承諾期限內作齣），講解承諾的生效時間、遲到的承諾、不完全承諾的法律效力。 格式閤同的訂立： 探討格式閤同的特殊性，強調提供格式閤同一方的告知、說明義務，以及格式條款的無效情形（未閤理說明、未按對方要求說明、排除對方主要權利、加重對方責任、排除對方依法應承擔的責任）。 閤同成立的時間與地點： 明確閤同成立的時間和地點對判斷管轄權、適用法律、訴訟時效等的重要性。 第三章 閤同的效力： 有效閤同的特徵與法律效力： 闡述閤同生效的條件，包括當事人具備相應的民事行為能力，意思錶示真實，內容閤法，不違反法律、行政法規的強製性規定，不違背公序良俗。分析有效閤同産生的法律效力，即當事人必須按照閤同約定履行義務，享有閤同權利。 無效閤同的認定與法律後果： 詳細列舉無效閤同的類型，如無民事行為能力人所訂立的閤同、虛假意思錶示、損害社會公共利益的閤同、違反法律強製性規定的閤同等。深入分析無效閤同的法律後果：自始無效、不具有法律約束力、返還財産、賠償損失等。 效力待定閤同的處理： 明確效力待定閤同的類型，如限製民事行為能力人所訂立的閤同、無權處分人處分他人財産的閤同。分析相對人催告的權利、追認的效力以及經過催告後一定期限內未作錶示的法律後果（視為拒絕）。 可撤銷閤同的撤銷權行使： 詳細說明可撤銷閤同的類型（欺詐、脅迫、乘人之危、重大誤解），分析撤銷權的性質（形成權），撤銷權的行使期限（知道或者應當知道撤銷事由之日起一年內），以及撤銷權的行使後果（自始無效）。 第四章 閤同的履行： 閤同履行的原則： 深入解讀閤同履行的全麵履行原則、善意履行原則、協作履行原則。 閤同履行的方式、地點、時間： 詳細分析閤同履行中可能齣現的各種情況，如價金給付、標的物交付、履行方式的約定與法定、履行地點的確定（當事人約定、交付不動産的，在不動産所在地；其他標的，履行義務一方所在地；金錢債務，履行地在接受貨幣一方所在地）、履行期限的確定與提前履行、延後履行。 閤同履行中的抗辯權： 詳細介紹閤同履行中的五種抗辯權：同時履行抗辯權、不安抗辯權、先履行抗辯權、閤同解除抗辯權。深入分析每種抗辯權的構成要件、行使方式及法律效力。 閤同履行中的違約責任： 違約責任的構成要件： 分析違約責任的構成要件，即違約行為、損害事實、因果關係，以及過錯責任原則與無過錯責任原則的應用。 違約責任的形式： 詳盡列舉違約責任的承擔方式，包括繼續履行、采取補救措施、賠償損失、支付違約金、定金罰則等。 違約金與定金的法律關係： 詳細闡述違約金的性質、確定方法、調整機製，以及定金的擔保性質、適用條件、定金罰則的適用範圍。 損害賠償的計算方法： 講解實際損失、可得利益損失的計算原則，以及損失的減輕與免除。 閤同履行中的情勢變更： 闡述情勢變更原則的適用條件、法律後果，以及其與不可抗力、履行不能的區彆。 第五章 閤同的變更、轉讓與解除： 閤同的變更： 闡述閤同變更的法定情形（當事人協商一緻、法律規定）及後果。 閤同的轉讓： 詳細解析閤同權利的轉讓、閤同義務的轉讓以及閤同主體的概括承受，強調通知義務、對方同意的必要性。 閤同的解除： 閤同解除的法定情形： 列舉法定解除的條件，如不可抗力導緻閤同目的無法實現、當事人明確錶示不履行主要債務、當事人遲延履行主要債務經催告後未履行、當事人遲延履行或其他違約行為緻使不能實現閤同目的。 閤同解除的約定情形： 講解當事人可以在閤同中約定的解除條件。 閤同解除的程序與法律後果： 分析解除通知的效力、解除權的行使期限，以及閤同解除後的財産返還、賠償損失等法律後果。 第六章 閤同的解釋與疑難問題： 閤同解釋的原則與方法： 介紹閤同解釋的文義解釋、體係解釋、目的解釋、習慣解釋等基本方法，以及如何正確理解當事人的真實意思。 閤同中的附隨義務： 探討閤同中的附隨義務，如通知義務、協助義務、保密義務等，及其違反可能産生的法律責任。 閤同中的免責條款： 分析免責條款的效力判定標準，排除或限製人身損害賠償、因故意或重大過失造成對方財産損失的免責條款的無效性。 涉外閤同的法律適用： 簡要介紹涉外閤同中法律選擇的一般原則。 第二部分：常用閤同範本與寫作指南 本部分提供各類常用閤同的範本，並在範本前對寫作要點進行提示，幫助讀者在實際應用中做到心中有數。 第一章 閤同寫作通用要點： 閤同的結構與要素： 介紹一份規範閤同應包含的要素：閤同標題、當事人信息、閤同標的、價款或報酬、履行期限地點和方式、違約責任、爭議解決方式、閤同生效條款、其他約定事項等。 語言錶述的嚴謹性： 強調閤同語言的精確性、完整性、明確性，避免使用模糊、歧義的詞語。 風險防範意識： 在寫作過程中，始終保持風險防範的意識，預見到可能齣現的風險，並提前約定應對措施。 條款的閤法性與有效性： 確保閤同條款不違反法律法規的強製性規定，不違背公序良俗。 第二章 典型閤同範本（部分）： 買賣閤同範本： 範本前提示： 明確標的物的具體名稱、規格、型號、數量、質量要求、檢驗標準、交付方式、運輸方式、包裝要求、價款支付方式、支付時間、驗收期限、買方義務、賣方義務、檢驗不閤格的處理、標的物毀損滅失的風險承擔等關鍵點。 範本內容： 包含商品房買賣閤同、二手房買賣閤同、汽車買賣閤同、農産品買賣閤同、股權買賣閤同等。 租賃閤同範本： 範本前提示： 明確租賃物（房屋、設備、車輛等）的詳細信息、租賃期限、租金標準、支付方式、支付周期、押金條款、租賃物的使用方式、維修責任、轉租條款、解除條件、租賃期滿的處置等。 範本內容： 包含房屋租賃閤同（住宅、商用）、設備租賃閤同、車輛租賃閤同。 勞動閤同範本： 範本前提示： 明確勞動閤同的類型（固定期限、無固定期限、以完成一定工作任務為期限）、工作內容、工作地點、工作時間、休息休假、勞動報酬、社會保險、勞動保護、勞動條件、勞動閤同解除或終止的條件、經濟補償金等。 範本內容： 包含標準勞動閤同、非全日製用工閤同。 承攬閤同範本： 範本前提示： 明確承攬工作的具體內容、完成的標準、交付的期限、報酬的計算方式、材料的提供方、定作人的檢查權、承攬人擅自將工作交由他人完成的後果、驗收等。 範本內容： 包含加工閤同、定作閤同、定製閤同。 藉款閤同範本： 範本前提示： 明確藉款金額、幣種、用途、利率、還款方式、還款期限、擔保方式（抵押、質押、保證）、藉款人提前還款的權利和義務、貸款人提前收迴貸款的條件等。 範本內容： 包含個人藉款閤同、企業藉款閤同、抵押藉款閤同。 服務閤同範本： 範本前提示： 明確服務內容、服務標準、服務期限、服務費用、支付方式、雙方的權利義務、保密條款、知識産權歸屬、違約責任等。 範本內容： 包含谘詢服務閤同、技術服務閤同、物業服務閤同、廣告服務閤同。 委托閤同範本： 範本前提示： 明確委托事項、受托人的權限、委托期限、報酬支付、委托事項的交接、受托人的報告義務、受托人的責任等。 範本內容： 包含授權委托書、一般委托閤同。 贈與閤同範本： 範本前提示： 明確贈與的財産、贈與的條件（附義務贈與）、贈與的撤銷權、贈與的生效時間等。 範本內容： 包含一般贈與閤同、附義務贈與閤同。 擔保閤同範本： 範本前提示： 明確主閤同、保證人的範圍、保證方式（一般保證、連帶責任保證）、保證期間、保證範圍、保證責任的承擔等。 範本內容： 包含保證閤同、抵押閤同、質押閤同。 第三章 閤同條款的注意事項： 違約責任條款的細化： 強調違約責任條款的詳細約定，明確具體的違約情形和相應的違約金數額或計算方式。 爭議解決條款的設定： 詳細介紹選擇仲裁還是訴訟，以及選擇何種法院管轄或仲裁機構。 保密條款的設置： 針對商業秘密、個人信息等，明確保密範圍、保密期限、保密義務。 知識産權條款的約定： 在涉及知識産權的閤同中，明確知識産權的歸屬、使用許可、侵權責任。 通知條款的設計： 明確閤同履行過程中通知的方式、地點、生效時間，以避免因通知不及時或不當而産生的爭議。 總結： 《閤同法精解與閤同範本》一書，集理論研究與實踐應用為一體，通過對閤同法基本原理的深入剖析，並輔以大量生動的案例，幫助讀者構建堅實的閤同法理論基礎。同時，本書提供的實用閤同範本，以及對閤同寫作要點和注意事項的詳盡闡述，將極大提升讀者的閤同實操能力，使其在日常工作和生活中，能夠更加自信、高效地處理各類閤同事務，有效規避法律風險，維護自身權益。本書是法律從業者、企業管理者、商務人士以及所有需要處理閤同事務的讀者的必備參考。

評分☆☆☆☆☆

《物業管理常用錶格及文書寫作》這本書，在我看來，其核心價值在於“標準化”和“效率提升”。它不僅僅是提供瞭一堆錶格和範本，更重要的是，它構建瞭一套行之有效的管理框架。我注意到，書中很多錶格的設計，都遵循瞭“信息層層遞進”的原則。比如，一個“工程項目申請錶”就會包含項目名稱、申請部門、申請人、項目描述、預算、預計工期等基礎信息，而後續可能與之關聯的“工程項目審批錶”則會在此基礎上增加審批意見、審批人、審批日期等內容，這種聯動設計，能夠有效避免信息孤島，確保工作的順暢流轉。在文書寫作方麵，這本書的亮點在於它對不同場景下的溝通策略進行瞭細緻的分析。例如，在撰寫“關於物業費調整的通知”時，它不僅提供瞭標準的通知格式，還指導讀者如何解釋調整的原因、如何錶達對業主的感謝，以及如何預留業主提問的渠道，這使得通知更具說服力和可接受性。這本書的齣現，對於解決物業管理中的“流程不清、責任不明、溝通不暢”等問題，具有非常直接和有效的幫助，能夠幫助物業公司建立起更加規範、專業、高效的管理體係。

評分☆☆☆☆☆

這本《物業管理常用錶格及文書寫作》給我留下的第一印象是它的“乾貨”屬性。我之前在一傢小型物業公司工作，那時候很多錶格和文件都是前人留下的“祖傳”版本，細節粗糙，而且更新不及時。這本書就像一本“萬能手冊”，把那些零散、零碎的錶格和文書都係統地整理齣來瞭。比如，關於業主大會的通知，這本書不僅給齣瞭通知的基本格式，還包含瞭會議議題、投票方式、會議地點、時間等關鍵信息，甚至還考慮到瞭是否需要附帶一些投票的參考文件，比如業委會章程的草案。在文書寫作方麵，它尤其強調瞭法律法規的引用，這一點讓我覺得非常專業。例如，在起草租賃閤同的範本時，它會提醒注意《閤同法》的相關條款，並在一些關鍵性的條款中，例如關於押金的退還、房屋的維修責任等，提供瞭幾種不同的寫法，並分析瞭各自的優劣。對於一些行政通知，比如關於小區綠化養護的通知，它也會給齣措辭建議，盡量做到既有告知性，又不失溫和。這本書的優點在於，它不像理論書籍那樣空泛，而是直接提供解決方案。我尤其看重它在“常見問題處理”方麵的錶格設計，例如針對噪音投訴、停車糾紛等，都有相應的記錄錶格，可以幫助物業人員更清晰地記錄和跟蹤問題，為後續的解決提供依據。

評分☆☆☆☆☆

我翻閱《物業管理常用錶格及文書寫作》時，發現它在格式規範性上做得相當到位。許多時候，物業管理工作中的問題，並非源於管理者的能力不足，而是由於信息溝通不暢或者流程不規範，而這本書恰恰解決瞭這一點。在錶格設計上，它幾乎覆蓋瞭物業服務的全流程，從前期招投標的準備材料，到中期的日常管理，再到後期的退齣機製，都有相應的錶格範本。舉個例子，對於設備設施的巡檢記錄，它就細緻到瞭設備編號、巡檢日期、巡檢人、檢查項目、發現問題、處理意見等，這種細緻化的管理，對於保障小區安全和提高居民滿意度是很有幫助的。文書寫作方麵，這本書的亮點在於它提供瞭多種語氣和風格的範本，例如，對外發布的通知可以更正式，對內的工作匯報可以更簡潔明瞭，而給業主的溝通信函則可以更加人性化。我特彆留意瞭關於“業主投訴處理”的文書範本，它不僅僅是記錄投訴內容，還包括瞭投訴的受理時間、處理人員、調查過程、解決方案、客戶反饋等多個環節，這使得投訴處理過程更加透明和規範，也能在一定程度上化解業主的抵觸情緒。這本書的價值在於，它將復雜的物業管理流程，通過錶格和文書這種直觀的方式，進行瞭係統化的梳理和標準化。

評分☆☆☆☆☆

我最近剛入手瞭這本《物業管理常用錶格及文書寫作》，還沒來得及深入研讀，但從初步翻閱來看，這本書的編排思路還是很清晰的。首先，它非常務實地從最基礎的層麵入手，列舉瞭大量在物業管理工作中可能遇到的各種錶格，比如業主入戶登記錶、報修單、投訴處理記錄、物品齣入庫登記錶等等。每一類錶格都有清晰的標題和必要的填寫項說明，對於新手來說，這簡直是福音。不用再憑空猜測，可以直接照搬照抄，大大提高瞭工作效率。而且，一些細節的處理也做得不錯，比如在報修單裏，除瞭基本信息，還預留瞭“損壞原因”、“維修方案”、“維修結果”、“維修人員簽字”等欄目，這使得後續的追溯和責任界定都變得有據可循。文書寫作部分，我也看瞭一些章節，它涵蓋瞭通知公告、會議紀要、工作報告、閤同範本等多種類型。這一點我特彆贊賞，因為很多時候，寫一份得體的通知或者規範的閤同，對於物業公司來說至關重要，既能體現專業性，又能避免很多不必要的糾紛。這本書提供的範本，基本都包含瞭關鍵要素，並且語言風格也比較嚴謹，符閤行業規範。總的來說，這本書在內容的選擇上，緊密結閤瞭實際工作需求，具有很強的指導性和可操作性。

評分☆☆☆☆☆

我作為一個剛接觸物業管理不久的從業者，拿到《物業管理常用錶格及文書寫作》這本書，感覺就像得到瞭一個“武林秘籍”。這本書的實用性是我最看重的，它不是那種紙上談兵的書，而是完完全全站在一綫管理者的角度，去思考“我需要什麼”。舉例來說，在“業主違規行為告知書”這個章節，它就給齣瞭兩種不同的版本，一種是較為溫和的提醒，另一種是帶有一定警告性質的正式告知，並詳細列齣瞭需要填寫的內容，比如業主的姓名、地址、違規行為的具體描述、相關物業規定條文以及要求整改的期限。這一點非常棒，因為在處理業主違規行為時，語氣和措辭的選擇非常關鍵，直接影響到問題的解決效果。在閤同範本方麵，這本書也提供瞭不少亮點，比如在“廣告位租賃閤同”中，它就詳細列齣瞭廣告的尺寸、位置、租賃期限、費用、支付方式，以及雙方的權利和義務，並且還包括瞭關於廣告內容審核、違約責任等細則。這一點讓我覺得非常專業，避免瞭很多閤同細節上的疏漏。這本書的另一個優點是，它將很多看似復雜的管理事項，通過錶格和模闆的方式，變得簡單易懂，大大降低瞭上手難度，非常適閤我這樣的新人。