9787304054212 公共关系基础与实务 中央广播电视大学出版社 牛艳莉 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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牛艳莉 著

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出版社： 中央广播电视大学出版社

ISBN：9787304054212

商品编码：29425117623

包装：平装

出版时间：2014-01-01

基本信息

书名：公共关系基础与实务

定价：38.00元

作者：牛艳莉

出版社：中央广播电视大学出版社

出版日期：2014-01-01

ISBN：9787304054212

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

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编辑推荐

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内容提要

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《公共关系基础与实务》在培养学生掌握基本的公共关系技能的基础上，按照能力序列，基于工作过程补充基础理论知识，重在培养学生开展公共关系的能力。在内容的安排上，突出了任务性和实操性。教材内容分为九个学习情境：学习情境一是对公共关系基本认知，从公共关系的内外需求驱动入手，展开全书体系。学习情境二本着突出专业技能的原则，从公关从业人员的素质要求角度突出公共关系的实用型和技能型。学习情境三、四、七、八主要以任务为导向，阐述公共关系的实施流程以及在整个实施流程中各个环节所需要的技能。学习情境五以专题的形式，探讨举办公共关系专题活动的方法、技能。学习情景六将危机公关专门作为一个主题进行阐述。为了突出教材的实用性和技能性，本书把公共关系文书融入到公共关系从业技能的内容里，且将网络公关作为一个公关策划类型编入到专题策划中，从而使公关技能训练更加完善。

目录

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文化研究
　网络时代的影评：话语暴力、独立精神与公共空间
　从现实主义到傻乐主义——论赵本山乡村叙事的去政治化
　娱乐、政治与公民身份：当代大众娱乐文化的另类观察
　数字的形而上学与《阿凡达》的起义安
　“文化政治”的由来与走向
　意义的乱象，还是理解的开敞——从新版《三国》与《红楼梦》说起
　新媒介文学生产方式及其研究的基本问题
　重和去同——吴文化发生论
　左翼电影研究与文化领导权的视角
美学
　人学视界现实指向批判精神——经典批判理论审美乌托邦再阐释
　审美想象的政治局限——略论崇高美学的两种模式及其对中国的影响
　“身体美学”的另一种可能性
　美学“和”视域下的成玄英“乐音和性”美学观探析
文学理论前沿
　叙事施为性研究：从文本到读者——兼论语言学转向与历史转向的内在逻辑
　互动而生——文学研究会与商务印书馆关系初探
　文学史家也是文学批评家——从陈平原对夏志清的批评谈起
　小说叙事的身体符号学构想
　汉语作为一种文学媒介
古典文论与美学
　古代文论中的“象喻”传统
　图像图式纹饰——从“朱雀-铺首衔环”图看汉画像石风格与审美意识的变迁
　巴尔塔萨神学美学中信仰的审美学意义
　范伯子诗学理论平议
　论《文心雕龙》的文学理论谋略
　试论戏曲目录体批评的文化心态
　从《国朝文录》看姚椿的选本批评及学术思想
　“冠军”与“国家”的文学辩证——体育报告文学的身体话语演进（1949—1985年）
　中国古代文艺美学范畴体系研究的困境与出路
　隋唐时期音乐交往及其影响
　论南宋初期理学家诗歌理论及其文学史意义
　《威廉·麦斯特》的启蒙“合题”

作者介绍

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文摘

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序言

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《公共关系：理念、策略与实践》 本书旨在全面、深入地剖析公共关系这一现代社会不可或缺的职能，为读者构建一个系统、完整的公共关系知识体系。 第一部分：公共关系理论基石 本书开篇即深入探讨公共关系的起源、发展演变及其在不同历史时期的社会功能。从早期作为单纯的“推销术”到如今作为组织与公众之间沟通、协商、互动的桥梁，公共关系经历了深刻的范式转变。我们将追溯其在美国、欧洲、亚洲等地的发展脉络，理解不同文化背景下公共关系理念的独特性。 接着，本书将详细阐述公共关系的核心概念，如“公共关系”、“公众”、“关系”、“传播”、“声誉”、“信任”等。我们将辨析这些概念的内涵与外延，区分公共关系与广告、新闻、营销等其他传播活动的关键差异。特别地，我们将强调公共关系作为一种战略性管理职能的重要性，它不仅仅是危机应对的工具，更是组织长期发展和价值实现的重要驱动力。 本书还将深入研究公共关系学的各种理论流派，包括： 互动理论 (Interaction Theory)： 强调组织与公众之间双向、持续的互动过程，以及这种互动对双方行为和认知的塑造作用。 议程设置理论 (Agenda-Setting Theory)： 分析媒体如何通过选择和强调某些议题，影响公众对重要事项的关注度和认知优先级，以及公共关系在议程设置过程中的角色。 传播模型 (Communication Models)： 梳理和分析不同传播模型（如线性模型、互动模型、循环模型），理解信息传递的复杂性，并探讨如何在公共关系实践中应用这些模型优化传播效果。 关系理论 (Relational Theory)： 侧重于组织与关键公众之间建立和维护长期、健康关系的策略与重要性，探讨信任、满意度、承诺等关系维度。 协商理论 (Negotiation Theory)： 探讨公共关系如何在利益冲突的情况下，通过有效的沟通和协商，寻求共赢的解决方案，维护组织和公众的共同利益。 社会建构论 (Social Constructionism)： 揭示“现实”和“声誉”在很大程度上是由社会互动和沟通建构而成，公共关系在塑造组织形象和公众认知方面发挥着关键作用。 此外，本书还将探讨公共关系与组织战略的深度融合，分析公共关系如何支持组织的使命、愿景和战略目标，以及如何通过公共关系活动实现组织的可持续发展。我们将强调公共关系部门在组织内部的定位、职能以及与董事会、管理层、营销、人力资源等部门的协作关系。 第二部分：公共关系策略与规划 在理论基础之上，本书将重点转向公共关系策略的制定与实施。我们将详细介绍公共关系规划的完整流程，从目标设定、环境分析、公众识别、策略选择到预算分配和效果评估。 环境分析 (Environmental Analysis)： 涵盖内部环境（组织优势、劣势、资源）和外部环境（宏观社会文化、经济、政治、技术环境，以及行业竞争、公众舆论、媒体生态等）的深入分析，为策略制定提供数据支持和洞察。 公众识别与分析 (Public Identification and Analysis)： 强调识别组织的关键公众，理解其需求、期望、态度、行为模式，以及他们对组织的影响力。我们将介绍如何对不同公众群体进行细分和画像。 目标设定 (Goal Setting)： 阐述如何设定SMART（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）原则的公共关系目标，并将其与组织整体目标对齐。 策略选择与创新 (Strategy Selection and Innovation)： 介绍多元化的公共关系策略，包括： 媒体关系 (Media Relations)： 如何建立并维护与媒体的良好关系，撰写新闻稿、组织新闻发布会、提供新闻素材，以及应对媒体采访。 社区关系 (Community Relations)： 如何积极参与社区活动，支持社区发展，与社区建立互信互利的伙伴关系。 员工关系 (Employee Relations)： 如何通过有效的内部沟通，增强员工的归属感、满意度和忠诚度，并将员工转化为组织的传播者。 政府关系 (Government Relations)： 如何理解和应对政府政策，与政府部门建立沟通渠道，促进组织与政府之间的良性互动。 投资者关系 (Investor Relations)： 如何向投资者传递公司价值，回应市场关切，维护投资者信心。 消费者关系 (Consumer Relations)： 如何建立良好的消费者沟通，处理消费者投诉，提升消费者满意度和忠诚度。 社会责任传播 (Corporate Social Responsibility Communication)： 如何规划和传播企业的社会责任实践，提升企业美誉度和品牌形象。 危机沟通 (Crisis Communication)： 详细阐述危机预警、危机应对、危机修复的策略与流程，以及危机管理团队的组建与协作。 数字公共关系 (Digital Public Relations)： 探讨社交媒体、搜索引擎优化（SEO）、内容营销、影响者营销等在现代公共关系中的应用。 信息传播渠道与工具 (Information Channels and Tools)： 详细介绍各种传播渠道和工具的选择与运用，包括：新闻发布会、媒体简报会、新闻稿、企业官网、社交媒体平台、博客、播客、视频、研讨会、展览、赞助活动、企业内刊等。 预算规划与资源配置 (Budget Planning and Resource Allocation)： 提供有效的预算制定方法，确保公共关系活动的资源得到合理分配和高效利用。 第三部分：公共关系实践与案例分析 本部分将理论与实践相结合，通过大量鲜活的国内外成功与失败案例，生动地展示公共关系在不同情境下的应用。 危机管理案例研究： 分析多家知名企业在面临产品召回、安全事故、环境污染、负面舆论等危机时的应对策略，剖析其成败得失，提炼出宝贵的危机管理经验。 品牌建设与声誉管理案例： 探讨企业如何通过持续的公共关系投入，建立强大的品牌形象，赢得公众的信任和尊重，例如成功的社会责任项目推广、创新产品发布、文化事件的策划与执行等。 变革管理中的公共关系： 分析组织在进行重组、并购、裁员等重大变革时，如何通过有效的公共关系策略，争取员工、客户、投资者的理解和支持，化解潜在的阻力。 数字时代公共关系的创新： 聚焦社交媒体上的互动营销、网红传播、用户生成内容（UGC）的运用，以及如何通过数据分析优化数字传播策略。 跨文化公共关系： 探讨在国际化背景下，如何理解不同文化背景下的沟通方式和价值观，制定符合当地需求的公共关系策略。 本书还将提供一系列实用工具和模板，如公共关系计划模板、媒体关系数据库构建指南、危机沟通手册范例、效果评估指标体系等，帮助读者将所学知识转化为实际操作。 第四部分：公共关系伦理与未来趋势 在公共关系实践的最后，本书将回归其伦理维度。我们将深入探讨公共关系从业者的职业道德规范、社会责任和伦理困境。强调透明、真实、公正的沟通原则，以及如何避免虚假宣传、误导公众等行为。 最后，本书将展望公共关系领域的未来发展趋势，包括： 数据驱动的公共关系： 强调数据分析在公共关系策略制定、效果评估中的核心作用。 利益相关者参与的深化： 更加注重与所有利益相关者的深度互动和共创。 社会责任与可持续发展的整合： 公共关系将更加紧密地服务于企业的可持续发展战略。 人工智能在公共关系中的应用： 探讨AI在内容生成、舆情监测、传播优化等方面的潜力。 新兴传播平台的挑战与机遇： 应对新的社交媒体、虚拟现实等平台的传播特点。 《公共关系：理念、策略与实践》，不仅是公共关系理论的百科全书，更是指导实践的行动指南。本书适合公共关系从业人员、企业管理者、市场营销人员、新闻传播专业学生以及所有希望提升自身沟通与人际交往能力的读者。通过阅读本书，您将能够深刻理解公共关系的力量，掌握切实有效的公共关系策略，并在日益复杂的社会环境中，建立起坚实的组织声誉，实现与公众的和谐共赢。

评分☆☆☆☆☆

总而言之，这本教材给我的感觉是，它既有学术的严谨性作为基石，又不失实践操作的指导性。它成功地搭建了一座从理论到实践的桥梁，让原本抽象的公关技巧变得具体可感。对于我这样希望系统学习并能在未来实际工作中应用的人来说，它提供的不仅仅是知识点，更是一种结构化的思维框架。我尤其欣赏它在章节末尾设置的“自测与反思”环节，这些问题往往不是简单的知识点回顾，而是需要读者进行情景模拟和批判性思考的开放性问题，这极大地促进了知识的内化过程。这本书的价值，在于它能让你在合上书本后，对你身边发生的每一个公关现象，都能产生一种“原来如此，我可以从这个角度去分析”的洞察力，这才是真正好书的标志。

评分☆☆☆☆☆

我花了些时间对比了市面上几本同类的参考书，发现这本的优势在于其案例的本土化和深度。很多国际经典教材的理论很棒，但应用到国内复杂的社会文化背景下时，总感觉隔了一层纱。而这本书，似乎非常接地气地抓住了国内企业和政府机构在公共关系实践中经常遇到的痛点。我注意到，在介绍“利益相关者沟通”时，它并没有照搬国外的利益相关者模型，而是结合了中国特有的“关系网”文化进行阐述，这一点做得非常巧妙和高明。此外，书中的图表设计也值得称赞，不像有些教材那样，图表只是简单的文字复制，这里的配图和流程图清晰地梳理了复杂的操作步骤，比如一个危机事件从监测到初步回应再到长期修复的整个生命周期，用一张流程图就能看得一清二楚，极大地降低了理解难度。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我购买这类专业书籍，最怕的就是那种文字堆砌、术语滥用的情况，读起来如同嚼蜡，效率极低。然而，这部作品的叙事风格却出乎意料地流畅。它没有把我当成一个完全没有背景知识的“白纸”来看待，但同时又确保了即便是初学者也能跟上节奏。特别是关于媒介环境变化的章节，作者似乎对当下社交媒体生态有着非常敏锐的洞察力，不仅仅停留在传统媒体时代的案例分析上，而是及时引入了短视频平台和意见领袖（KOL）在现代公关战役中的角色定位。这种与时俱进的分析，让我觉得这不是一本“放了很久”的旧书，而是一部正在与我们这个时代同步呼吸的作品。它的论述逻辑像是一条精心铺设的轨道，每一个概念的引入都紧密衔接上一个，让人在不知不觉中，就已经掌握了一个新的知识模块，这种“润物细无声”的教学方式，非常对我的胃口。

评分☆☆☆☆☆

这本封面设计得相当素雅，没有过多花哨的装饰，倒是给人一种沉稳、专业的初印象。拿到手里沉甸甸的，感觉内容一定很扎实。我本来对公共关系这个领域抱持着一种既好奇又有些畏惧的心态，总觉得它神秘莫测，充满了各种“套路”。但翻开目录，看到那些章节标题，比如“组织形象的塑造与维护”、“危机公关的应对策略”之类的，立刻感到踏实了许多。这不像某些市面上泛泛而谈的成功学读物，它更像是教科书的严谨，试图把我这个门外汉一步步领入殿堂。尤其喜欢它在开篇对“关系”这个核心概念的界定，没有陷入哲学思辨的泥潭，而是非常务实地从传播学和管理学的角度切入，让理解的起点变得清晰明了。我一直认为，好的入门读物，关键在于能否把复杂的理论，用读者能接受的、生活化的案例串联起来，这本书目前看来，在这方面做得颇有章法，期待后续的阅读体验能带来真正的“破冰”效果。

评分☆☆☆☆☆

阅读体验上，这本书的排版设计也体现了对读者的关怀。纸张的质地适中，不反光，长时间阅读眼睛不容易疲劳，这对于需要啃读专业内容的读者来说至关重要。装帧也比较牢固，放在书架上或者经常翻阅也不会轻易散页。但更重要的是，作者在行文间流露出一种超越纯粹理论传授的“匠人精神”。他似乎不仅仅是在告诉你“应该怎么做”，更是在潜移默化中引导你思考“为什么要做成这样”。比如，在讨论企业社会责任（CSR）时，它强调的不是流于表面的慈善捐赠，而是如何将企业的核心竞争力融入到社会价值创造中去，这使得整个公关活动的目的性从“形象美化”提升到了“价值共建”的高度。这种对更高层次目标的追求，让这本书的立意明显拔高了一截。