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刘彦君黎明 著

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• 组织行为学
• 领导力
• 数字化转型

店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 浙江大学出版社有限责任公司

ISBN：9787308180610

商品编码：29487071869

出版时间：2018-06-01

作  者:刘彦君,黎明 著 定  价:49 出 版 社:浙江大学出版社 出版日期:2018年06月01日 页  数:205 装  帧:平装 ISBN:9787308180610 ● 腾讯管理层：组织背后的力量
●腾讯“总办”的领导力哲学
●马化腾：温和谦逊的腾讯“掌门”
●刘炽平：国际化视野管理者
●任宇昕：“职业”COO
●腾讯应对高管离任之道
●第二章 拥抱变化：腾讯的管理架构调整
●2002年，从混乱到清晰
●2005年，从自我生长到战略布局
●2012年，打破组织，布局六大业务
●2013―2014年，加速管理迭代
●拥抱组织变化
●第三章 内部人才管理：民主多元，听见不同的声音
●从1到n
●人力资源架构
●人才从招聘开始
●管好程序员
●腾讯大学
●飞龙计划
●激励和惩罚
●部分目录

内容简介

从1998年创业到成为重量互联网巨头，腾讯公司的管理文化在其发展道路上起到了至关重要的作用。从创业之初秉持的创业合伙人体系，重视员工个体的自由与明确的责任，到无上下班时间、无称呼等级的理念等，无一不体现出腾讯的企业管理模式源自于互联网，同时又不断随着互联网产业的变化而更新的发展规律。其管理理念既做到了与时俱进，又做到了结合企业的自身情况，也因此形成了一套值得当代互联网企业学习和借鉴的独特管理体系。
刘彦君，黎明著的《腾讯管理法》向读者完整地呈现了腾讯管理法形成的各个细节，系统化地带领读者了解其管理之道背后的秘密。全书以管理体系为基点，研究、梳理为企业注入新生命力的组织架构调整策略，并从内外维度剖析企业管理的经验与方法，同时重点介绍腾讯企业管理的八大特质，全方面解析腾汛公司的管理法则。
刘彦君,黎明 著 刘彦君，“考拉看看”签约作者，曾主编《川越食空》《新意成都》等图书。长缨传媒CEO，品牌营销策划人，自由撰稿人。曾供职于中国新闻社四川分社，长期跟踪报道中国石油、中国电建、西门子等世界五百强公司，擅长宏观叙述，洞察商业规律。曾经参与策划、报道“2013成都财富优选论坛”“2016年财长和央行行长会议”等重大新闻，深入研究经济新发展。
黎明，财经、人文社科作家，“考拉看看”签约作者，常年活跃于知乎、豆瓣、天涯、36氪等平台，对企业管理、商业历史有着始终不渝的痴迷，有著述凡数十万言，代表作品有《马克·扎克伯格传》《互联网思维》《改革大佬王安石》等。 推荐序无须重新定义管理，回归其本质即可在阅读《腾讯管理法》的样稿前，我曾以为这本书又要“重新定义管理”。这种担心不是空穴来风，因为市面上已经有很多类似“重新定义××”的书了。在这个技术变革日新月异的年代，似乎一切都在被重新定义，其中包括已经发展了100多年的管理学。作为目前中国市值的互联网公司，腾讯似乎也担当得起“重新定义管理”的重任。变革日新月异的年代，似乎一切都在被重新定义，其中包括已经发展了100多年的管理学。作为目前中国市值的互联网公司，腾讯似乎也担当得起“重新定义管理”的重任。当我认真地看完这本书，我很高兴地看到这种预期落空了。在这本书中可以看到，腾讯在管理上确实做出了很多探索和创新，但两位作者并没有去发明一套新词，认为腾讯改变了管理的本质。对这一点我甚至有些心存感激，在隔一段时间就会出现一些新词汇的年代里，两位作者没有去投机取巧地造新词，而是踏踏实实地去分析问题的本质，这并不容等

《致远：从战略到执行的卓越之道》 一、 序章：时代洪流中的企业航行指南 我们身处一个日新月异、瞬息万变的时代。信息爆炸、技术迭代、市场竞争日趋激烈，企业如同在大海中航行的巨轮，既要乘风破浪，又需稳健掌舵。面对复杂多变的外部环境，以及企业内部日益增长的管理挑战，如何才能确保航船不偏离航向，最终抵达成功的彼岸？《致远：从战略到执行的卓越之道》正是为这样的时代背景而生，它不是一本纸上谈兵的理论手册，而是一套切实可行的实践指南，旨在帮助企业管理者们拨开迷雾，找到通往卓越管理的清晰路径。 本书的内容，聚焦于企业管理中最核心、最关键的两个环节：战略的制定与执行。许多企业之所以在激烈的竞争中步履维艰，并非缺乏好的想法，而是输在战略的模糊不清，或是执行的步履蹒跚。战略决定了企业能走多远，执行则决定了企业能走多稳、走多快。《致远》正是要在战略的宏伟蓝图与执行的细枝末节之间搭建一座坚实的桥梁，让企业能够将愿景转化为现实，将目标分解为行动，最终实现可持续的增长与发展。 本书的写作初衷，源于对当下企业管理痛点的深刻洞察。我们观察到，越来越多的企业管理者面临着类似的困境：战略规划听起来高屋建瓴，但落地到具体业务部门时却变得模糊不清；目标设定宏大，但执行过程中却困难重重，数据难以追踪，责任难以落实；团队协作不畅，信息壁垒森严，创新活力被层层阻碍；管理者疲于应付日常事务，却忽略了对企业长期发展的战略思考……这些问题，无不指向企业管理体系的深层症结。《致远》试图提供一种 holistic 的视角，将战略、组织、人才、文化、流程、技术等诸多管理要素有机地整合起来，形成一个协同高效的整体。 本书并非简单地罗列管理理论，而是深入剖析了众多企业在战略转型、组织变革、市场拓展、技术创新等不同发展阶段所遇到的真实挑战，并从中提炼出可复制、可推广的管理智慧。我们相信，真正的管理之道，并非来自于照本宣科的知识，而是来自于对实践的深刻理解、对问题的精准诊断，以及对解决方案的持续创新。《致远》便是这种智慧的结晶，它希望成为您企业航行中最可靠的罗盘和最有力的引擎。 二、 第一篇：战略的罗盘——洞察未来，锚定方向 企业的战略，就好比航海中的罗盘，它指引着前进的方向，决定着航行的目的地。没有清晰的战略，企业就会像无头苍蝇般乱撞，浪费宝贵的资源，最终迷失在市场的茫茫大海中。《致远》在第一篇中，将深入探讨如何为企业打造一个清晰、可行且富有前瞻性的战略罗盘。 第一章：宏观环境的透视镜——驾驭VUCA时代 我们将首先聚焦于理解我们所处的宏观环境。VUCA（Volatility易变性, Uncertainty不确定性, Complexity复杂性, Ambiguity模糊性）已经成为我们这个时代的常态。企业不能再以过去的经验来预测未来，而需要掌握一套全新的工具和方法来应对这种不确定性。本章将介绍如何运用PESTEL（Political政治, Economic经济, Social社会, Technological技术, Environmental环境, Legal法律）等分析框架，系统地扫描外部环境，识别潜在的机遇与威胁。同时，我们也将探讨如何在不确定性中寻找确定性，例如通过构建弹性组织、加强风险管理能力，来提升企业的韧性。我们将强调，战略的制定并非一次性的静态过程，而是一个持续的动态调整过程，需要管理者保持敏锐的洞察力，随时捕捉环境的变化。 第二章：内在优势的解码器——发掘核心竞争力 战略的制定，不仅要看外部，更要看内部。企业能否在激烈的竞争中脱颖而出，关键在于其独特的核心竞争力。本章将深入分析如何进行深入的企业内部评估，识别企业的资源、能力以及独特的技术或流程。我们将引导读者超越表面的优势，去挖掘那些真正难以被模仿、能够为企业带来持久竞争优势的深层能力。我们将介绍价值链分析、资源基础观等理论工具，帮助管理者系统地审视企业的每一个环节，找到驱动价值创造的核心要素。理解并善用自身优势，是制定差异化战略的基础。 第三章：市场需求的深度挖掘——从客户视角看价值 脱离客户需求，战略就如同空中楼阁。本章将带领管理者跳出企业自身的思维定势，以客户的视角去审视市场。我们将探讨如何进行市场细分，识别目标客户群体，并深入理解他们的痛点、需求和期望。本书将介绍用户画像、客户旅程地图等方法，帮助管理者更生动、更具体地描绘出目标客户的真实需求。同时，我们将强调价值创造是企业生存和发展的根本，战略的最终目的就是为客户创造独特的、可持续的价值，并从中获取回报。 第四章：愿景与使命的灯塔——凝聚共识，激发动力 一个清晰的愿景和使命，是企业战略的灵魂。它们不仅仅是挂在墙上的标语，更是指引企业前进方向的精神灯塔，能够凝聚团队共识，激发员工的内在动力。本章将探讨如何制定一个既有高度、又接地气的企业愿景，以及如何将宏大的愿景转化为具体的使命。我们将强调，愿景和使命的制定需要充分的沟通与参与，确保其能够真正地被企业内部的每一个成员所理解、认同和践行。一个强大的愿景，能够帮助企业在困难时期保持前行的勇气和决心。 第五章：战略选项的决策矩阵——从多元到聚焦 在明确了环境、自身优势、客户需求和愿景使命后，企业需要面对一系列的战略选项。是选择成为成本领先者，还是差异化领先者？是走多元化扩张的道路，还是深耕主营业务？本章将介绍各种经典的战略框架，例如波特五力模型、安索夫矩阵、BCG矩阵等，帮助管理者系统地分析不同的战略选择。我们将强调，战略决策的核心在于聚焦。在资源有限的情况下，企业必须学会取舍，将有限的资源集中投入到最能实现战略目标的关键领域，避免分散精力，导致“大而不强”。 三、 第二篇：执行的引擎——落地生根，驱动增长 战略的制定如同一张精美的地图，但只有通过有效的执行，才能真正将企业带到目的地。再伟大的战略，如果无法落地，也只能是纸上谈兵。《致远》在第二篇中，将重点探讨如何打造一个高效的执行引擎，将战略蓝图转化为看得见的成果。 第六章：目标分解的精准链条——将战略化为可执行的KPI 战略的落地，始于清晰的目标分解。本章将详细介绍如何将宏观的战略目标，逐级分解为可量化、可衡量、可达成、相关性强且有时间限制（SMART原则）的部门目标和个人KPI。我们将强调，目标分解的过程需要充分考虑各部门的职责、能力以及相互之间的协同关系，确保形成一个环环相扣、协同作战的目标体系。错误的KPI设置，可能会导致部门之间相互掣肘，甚至背离战略方向。我们将提供案例分析，说明如何通过有效的目标分解，将战略意图转化为驱动业务增长的具体行动。 第七章：组织架构的赋能设计——构建响应式、协同化的体系 战略的执行，离不开与之匹配的组织架构。本章将探讨如何设计和优化组织架构，使其能够更好地支撑战略的实施。我们将讨论传统的层级制组织在应对快速变化的市场时可能存在的弊端，并介绍敏捷组织、矩阵式组织、平台化组织等新型组织模式的优势与适用场景。重点在于，组织架构的设计应以战略目标为导向，强调信息流通的顺畅、决策的快速响应以及跨部门的协同合作。我们将强调，组织架构并非一成不变，而是需要随着战略的调整而进行动态优化。 第八章：人才的选育用留——为战略注入生命力 企业最宝贵的资产是人才。本章将聚焦于人才在战略执行中的关键作用，探讨如何构建一套科学的人才管理体系。我们将从战略人才需求分析入手，研究如何精准地招聘、评估和引入与企业战略高度契合的人才。同时，我们将深入探讨人才的培养与发展，包括建立有效的培训机制、导师制度以及职业发展通道，帮助员工不断提升能力，适应战略需求。此外，如何通过有竞争力的薪酬福利、富有挑战性的工作以及积极的企业文化，来留住核心人才，是确保战略执行持续动力的重要环节。 第九章：流程的优化与标准化——效率与韧性的基石 高效的流程是战略执行的基石。本章将深入分析如何对企业的关键业务流程进行梳理、优化和标准化。我们将介绍精益管理、六西格玛等流程改进方法，帮助管理者识别流程中的瓶颈、冗余和无效环节，并通过持续改进来提升运营效率。同时，我们也将强调标准化在确保质量、降低成本、提升客户满意度方面的作用。但标准化并非僵化，而应在保障核心效率的基础上，保留一定的灵活性，以适应外部变化。 第十章：激励与问责的闭环——驱动行为，保障结果 如何让战略执行的每一个人都积极投入，并为最终结果负责？本章将探讨激励与问责机制的设计。我们将分析不同类型的激励措施，包括物质激励（薪酬、奖金、股权）和非物质激励（认可、晋升、发展机会），以及如何将激励与战略目标和个人绩效紧密挂钩。同时，我们将强调问责的重要性，建立清晰的责任归属机制，对战略执行过程中的偏差和结果进行及时评估和反馈。一个有效的激励与问责闭环，能够有效地驱动员工的行为，确保战略目标的顺利达成。 第十一章：绩效的监测与反馈——航向的校准，持续改进 战略执行并非一蹴而就，而是一个持续监测、反馈和调整的过程。本章将详细介绍如何建立一套有效的绩效管理体系，对战略执行的进展进行实时监测。我们将探讨关键绩效指标（KPI）的设定、数据收集与分析的方法，以及如何通过定期的绩效评估和反馈会议，及时发现问题、总结经验，并对战略执行的路径进行必要的校准。持续的反馈与改进，是企业在快速变化的市场中保持竞争优势的关键。 四、 第三篇：文化与领导力——支撑战略的软实力 宏伟的战略和高效的执行，最终需要强大的企业文化和卓越的领导力来支撑。《致远》在第三篇中，将目光投向了企业管理的“软实力”，探讨它们如何成为战略落地、持续发展的深层保障。 第十二章：文化基因的塑造与传承——价值观驱动下的组织生命力 企业文化是组织的灵魂，是影响员工行为和决策的无形力量。本章将深入探讨如何主动地塑造与企业战略相契合的企业文化。我们将分析不同类型的企业文化（例如创新型文化、客户导向型文化、结果导向型文化等），以及如何通过价值观的提炼、宣贯与践行，将文化内化为员工的自觉行为。我们将强调，文化不仅仅是口号，更体现在日常的管理实践、制度设计和领导者的言行中。一个积极向上、富有活力的企业文化，能够极大地提升组织的凝聚力和执行力。 第十三章：领导力的层级与实践——引领变革，驱动未来 领导力是战略执行的“定海神针”。本章将探讨不同层级的领导者在战略执行中所扮演的角色与应具备的能力。从高层领导者的战略视野和决策能力，到中层管理者对战略的分解与推动，再到基层管理者对团队的激励与赋能，每一个层级的领导力都至关重要。我们将分析卓越领导者应具备的特质，例如愿景力、沟通力、决策力、执行力、学习力等，并提供具体的实践方法，帮助管理者提升自身的领导力水平。我们将强调，领导力的核心在于引领变革、激发潜能，并最终驱动企业走向更远的未来。 第十四章：创新与变革的驱动力——拥抱不确定，激发新增长 在快速变化的时代，创新与变革是企业持续发展的生命线。本章将探讨如何构建一个鼓励创新、拥抱变革的组织氛围。我们将分析阻碍创新的常见因素，并提出如何通过开放式创新、内部创业孵化、容错机制等方式，来激发员工的创造力。同时，我们将探讨如何有效地管理变革过程，降低变革带来的阻力，并确保变革能够顺利地转化为企业新的增长点。 五、 终章：持续致远——卓越管理的永恒追求 《致远：从战略到执行的卓越之道》的最终目标，是帮助企业建立一套持续改进、不断进化的管理体系。卓越的管理并非一劳永逸的成就，而是一个永无止境的追求过程。在本书的最后，我们将回顾整本书的核心理念，并强调持续学习、拥抱变化、不断优化管理实践的重要性。 我们希望，《致远》这本书能成为您企业管理旅程中的一位可靠的伙伴，为您在时代浪潮中提供清晰的指引，为您的企业发展注入不竭的动力。让我们一起，在战略的指引下，用高效的执行，最终实现企业“致远”的宏伟目标。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我留下了极其深刻的印象，虽然我还没能完全消化其中的所有精髓，但仅仅是初步的阅读，就已经让我对“管理”这个概念有了全新的认识。它并非枯燥乏味的理论堆砌，而是充满了鲜活的案例和切实可行的方法论。作者似乎拥有洞察企业运营脉络的魔眼，将腾讯这家巨头在瞬息万变的商业战场中如何站稳脚跟、不断扩张的智慧，用一种令人信服且易于理解的方式呈现出来。我特别欣赏其中关于“用户思维”的部分，它不仅仅是简单的站在用户角度考虑问题，而是一种将用户需求与企业战略深度绑定的系统性思维。读到这里，我仿佛看到了无数个“小确幸”是如何汇聚成巨大的商业能量，这种从微观到宏观的洞察力，让我惊叹不已。书中对团队建设和激励机制的探讨也相当有启发性，它并没有回避管理中的人性弱点，而是提供了基于现实情况的解决方案，例如如何在保持个体创造力的同时，又能让团队朝着共同的目标高效运转。这种平衡之道，是许多管理者梦寐以求却难以捉摸的。总而言之，这是一本值得反复品读、并将其中的智慧融入实际工作中的佳作，它不仅为我提供了思考问题的框架，更点燃了我学习和实践的热情。

评分☆☆☆☆☆

这是一本能够激发深度思考的书籍。它并没有提供一个标准化的“万能药”来解决所有管理问题，而是提供了一套观察和理解企业运营的独特视角。我尤其欣赏书中对“数据驱动决策”的阐述。它不仅仅是强调收集和分析数据，而是深入探讨了如何利用数据来指导战略的制定，如何通过数据来评估执行效果，以及如何在数据分析的基础上，做出更具前瞻性的判断。这种科学的管理方式，让我想到了很多曾经困扰我的管理难题，仿佛瞬间有了清晰的思路。此外，书中对“生态系统建设”的描写也让我大开眼界。它描绘了一个企业如何从单打独斗，发展到构建一个开放、共赢的生态系统，从而实现资源共享、优势互补，并最终形成强大的市场竞争力。这种宏大的战略视野，让我深刻体会到了“合作共赢”的巨大力量。这本书不仅仅是为管理者提供操作指南，更是为所有对商业世界充满好奇的人，提供了一扇了解顶尖企业运营逻辑的窗户。它让我看到了，在复杂多变的商业环境中，成功并非偶然，而是源于深刻的洞察、持续的创新和卓越的管理。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我是在朋友的强烈推荐下才开始阅读这本书的。起初，我以为它会像市面上许多同类书籍一样，充斥着空洞的理论和陈旧的案例。然而，这本书彻底颠覆了我的看法。作者以一种近乎“解剖学”的方式，深入剖析了腾讯这家企业在不同发展阶段所面临的独特挑战，以及他们是如何通过一套行之有效的管理方法来克服这些挑战的。最令我眼前一亮的是，书中对“危机管理”的探讨。它并没有简单地罗列一些危机事件，而是深入剖析了腾讯是如何在危机中寻找机遇，甚至将危机转化为自身优势的。这种“化危为机”的能力，在我看来是任何一家想要长久生存的企业都必须具备的核心竞争力。此外，书中关于“人才梯队建设”的章节也给我带来了很大的启发。它描绘了腾讯如何从吸引、识别、培养到保留优秀人才的整个流程，并强调了“以人为本”的管理理念在其中的关键作用。我从中看到了一个企业如何将员工的成长与企业的壮大紧密联系在一起，形成一种良性循环。这本书不仅仅是关于腾讯的管理经验，更是关于如何在复杂多变的商业环境中，构建一个健康、有活力、能够持续发展的组织。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验是极其愉悦且富有收获的。作者的叙事风格非常独特，他并没有采用传统的条条框框来论述管理理论，而是通过大量生动的故事和鲜活的人物形象，将抽象的管理概念具象化。我特别喜欢书中关于“组织文化塑造”的章节，它描绘了腾讯如何通过潜移默化的方式，将一种特定的价值观和行为准则融入到每一个员工的日常工作中，从而形成一种强大的凝聚力和执行力。这种文化的力量，往往比任何硬性的管理制度都更加强大和持久。书中对“商业模式创新”的分析也让我受益匪浅。它不仅仅停留在理论层面，而是深入探讨了腾讯是如何通过不断地探索和尝试，找到适合自身发展的独特商业模式，并将其不断优化和升级。这种持续的创新能力，是腾讯能够长期保持行业领先地位的关键所在。读到这里，我仿佛看到了一个企业是如何在变化的世界中，不断为自己寻找新的增长点，并最终实现自我超越的。这本书不仅仅是一本关于管理的书，更是一本关于商业智慧的书，它将带领读者去探索那些成功的企业背后，隐藏着的深刻洞察和非凡的实践。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我抱持着一种将信将疑的态度，毕竟“管理法”这三个字听起来就有些宏大和遥远，我担心自己无法完全领会其中的深意。然而，翻开第一页，我就被深深吸引了。作者的文笔流畅而富有洞察力，没有使用太多晦涩难懂的专业术语，而是用一种平和却又不失力量的语调，娓娓道来。我尤其被书中关于“创新驱动”的论述所打动。它并非鼓励不计后果的冒险，而是强调在稳固现有业务的基础上，如何构建一套能够持续孕育新想法、并将其转化为市场竞争力的机制。这其中涉及到人才的吸引、培养，以及对失败的容忍度，都描绘得细致入微。我曾一度认为，大型企业的发展必然伴随着僵化和官僚，但这本书让我看到了另一种可能性——一个体量庞大的组织，如何保持敏锐的触角，拥抱变化，甚至引领潮流。书中对“战略定力”的阐释也给我留下了深刻印象，它解释了在风云变幻的市场中，企业如何才能不被短期利益所裹挟，而是坚守长期愿景，并以此为指引，做出每一次关键决策。这是一种在变化中寻求不变的智慧，也是许多初创企业和中小企业在成长过程中所面临的巨大挑战。这本书就像一位经验丰富的导师，在我迷茫时指点迷津，在我懈怠时敲响警钟。