電子商務概論 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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郭獻強 著

圖書標籤:

• 電子商務
• 電商入門
• 網絡營銷
• 商業模式
• 在綫交易
• 互聯網經濟
• 數字化轉型
• 零售創新
• 供應鏈管理
• 消費者行為

店鋪： 智博天恒圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121297915

商品編碼：29514281930

包裝：平裝

齣版時間：2016-09-01

圖書基本信息
圖書名稱	電子商務概論
作者	郭獻強
定價	39.00元
齣版社	電子工業齣版社
ISBN	9787121297915
齣版日期	2016-09-01
字數	493000
頁碼	310
版次	1
裝幀	平裝
開本	16開
商品重量	0.4Kg

內容簡介

作為電子商務的入門教材，本書在參考外電子商務著作的基礎上，結閤作者十多年來的理論教學與應用實踐，從電子商務的基礎理論齣發，本著電子商務的基礎是網絡、電子商務的應用對象是企業的理念，嘗試從技術與管理相結閤的角度來介紹電子商務，並盡可能多地介紹應用案例，以便於讀者掌握和瞭解中國的電子商務應用發展。

作者簡介

郭獻強，副教授，河南科技大學管理學院係主任。郭獻強，副教授，河南科技大學管理學院係主任。郭獻強，副教授，河南科技大學管理學院係主任。

目錄

編輯推薦

文摘

序言

《市場營銷學原理與實踐》 內容簡介 本書旨在全麵、深入地剖析現代市場營銷的核心理論、策略與實踐，為讀者構建一套係統化的市場營銷知識體係。我們從市場營銷的本質齣發，探討其在企業經營中的戰略地位與職能，並逐步深入到具體的營銷活動設計與執行的各個環節。本書不僅僅是理論的梳理，更強調理論與實踐的緊密結閤，通過大量的案例分析、研究方法介紹以及操作工具的解析，幫助讀者掌握將營銷理論轉化為實際成果的能力。 第一部分：市場營銷的基石——理解市場與顧客 本部分是理解整個市場營銷體係的基礎。首先，我們將追溯市場營銷的起源與發展，探討其在不同曆史時期的演變，以及為何在當今商業環境中扮演著不可或缺的角色。在此基礎上，我們將深入解析市場營銷的核心概念，包括需求、欲望、利益、交換、市場等，並區分營銷與銷售的根本差異。 隨後，本書將聚焦於“市場”這一核心要素。我們會詳細介紹市場細分的理論，闡述如何根據不同的標準（如地理、人口統計、心理、行為）將異質性的市場分解為同質性的子市場。接著，我們將深入探討目標市場的選擇策略，從無差異營銷、差異營銷到集中營銷，分析不同策略的適用場景與優劣。最後，我們將揭示市場定位的藝術，說明企業如何通過獨特的價值主張在目標顧客心智中建立起清晰、鮮明的品牌形象。 理解顧客是市場營銷的靈魂。本書將係統介紹消費者購買行為的分析模型，解析影響消費者決策的內外部因素，包括文化、亞文化、社會階層、參照群體、傢庭、個人因素（年齡、職業、經濟狀況、生活方式、個性）以及心理因素（動機、知覺、學習、信念與態度）。我們將探討不同類型消費者（如創新者、早期采用者、早期大眾、晚期大眾、落後者）的特點及其在産品生命周期中的作用。 對於企業而言，理解組織購買行為同樣至關重要。本書將深入剖析不同類型的組織市場（如生産者市場、轉售者市場、政府市場、非營利組織市場）的特點，並詳細闡述組織購買過程中的決策單元（DMU）、購買中心等概念。我們將分析影響組織購買行為的關鍵因素，並介紹幾種主要的組織購買類型（如重購、修正重購、新購）。 第二部分：營銷組閤——打造企業競爭力 本部分將係統性地介紹市場營銷組閤（4Ps）的各個要素，這是企業執行營銷策略的四大支柱。 産品（Product）：我們將從産品的核心概念齣發，探討産品層次（核心利益、基本産品、期望産品、延伸産品、潛在産品）。隨後，我們將深入研究産品決策，包括産品綫決策（寬度、深度、長度、一緻性）、産品組閤決策（産品綫數量、産品綫項目數量、各産品綫項目數量）以及産品生命周期管理（引入期、成長期、成熟期、衰退期）的策略。品牌建設與管理是本章節的重點，我們將解析品牌的重要性、品牌要素（品牌名稱、標識、口號、商標）、品牌策略（品牌延伸、品牌擴展、多品牌、新品牌）以及品牌資産的構建與維護。此外，我們還將探討包裝與標簽的作用，以及新産品開發的過程與方法，包括構思、篩選、概念開發與測試、營銷策略製定、商業分析、産品開發、市場試驗以及商業化。 價格（Price）：價格是營銷組閤中唯一能直接産生收入的要素。本書將深入探討定價的基本概念與目標，如成本導嚮定價、價值導嚮定價、競爭導嚮定價。我們將詳細介紹各種定價方法，包括成本加成定價法、目標利潤定價法、感知價值定價法、競爭價格定價法、密封投標定價法、拍賣定價法等。在不同市場環境下，我們將分析撇脂定價與滲透定價的應用。此外，我們還將討論價格調整的策略，包括降價原因、提價原因，以及與價格相關的常見問題，如易貨交易、摺扣與摺讓、心理定價、名義價格。 渠道（Place/Distribution）：本章節將聚焦於産品如何有效地從生産者轉移到最終消費者手中。我們將解析渠道的類型與層級，包括直銷渠道、一級渠道、二級渠道、三級渠道，以及他們的優劣勢。渠道成員的角色與功能，如交易功能、物流功能、促進功能，將被詳細闡述。渠道策略的製定將是重點，包括渠道設計的決策（如製造商的渠道、中間商的渠道）、渠道管理的策略（如渠道成員的激勵、衝突管理、績效評估）以及渠道衝突的類型與解決辦法。此外，我們還將探討不同類型的分銷渠道，如零級渠道、一級渠道、二級渠道，以及全渠道、多渠道和交叉渠道的理念。 促銷（Promotion）：本章節將全麵解析企業如何與目標市場進行溝通，以傳播信息、激發興趣、引導購買。我們將詳細介紹整閤營銷傳播（IMC）的理念，強調各個傳播工具協同作用的重要性。主要的促銷工具包括： 廣告：包括廣告目標、廣告預算、廣告信息、廣告媒體選擇（電視、廣播、報紙、雜誌、戶外、互聯網等）以及廣告效果的衡量。 人員推銷：探討銷售人員的角色、銷售過程（潛在顧客開發、接觸、展示、處理異議、成交、跟進）以及銷售隊伍的管理。 銷售促進：包括消費者導嚮的促銷（如摺扣、贈品、抽奬、競賽、優惠券）和渠道導嚮的促銷（如展銷會、培訓、奬金）。 公共關係：包括新聞發布、贊助、公共事務、遊說等。 直復營銷：如郵寄廣告、電話推銷、電視購物、網絡營銷等。 數字營銷：作為現代營銷的重要組成部分，我們將深入探討搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、內容營銷、電子郵件營銷、影響者營銷等。 第三部分：市場營銷策略的深化與發展 在掌握瞭基礎的營銷組閤之後，本書將進一步探討更高級的市場營銷策略，以及如何應對不斷變化的商業環境。 服務營銷：鑒於服務經濟的崛起，本章節將專門探討服務營銷的獨特性，包括服務的不可感知性、不可分離性、易變性、易耗性。我們將介紹服務營銷的7Ps（産品、價格、渠道、促銷、人員、過程、有形展示）以及如何管理服務質量、客戶滿意度與忠誠度。 關係營銷與客戶關係管理（CRM）：我們將闡述關係營銷的核心理念，即從一次性交易轉嚮建立長期、穩固的客戶關係。本書將詳細介紹客戶關係管理（CRM）的戰略、技術與實踐，包括客戶數據的收集與分析、客戶細分、個性化營銷、客戶生命周期管理以及客戶滿意度與忠誠度的提升。 品牌管理與戰略：在第二部分對品牌進行瞭基礎介紹後，本章將進一步深入探討品牌戰略的製定，包括品牌定位的重塑、品牌延伸與品牌的縱橫發展。我們將分析成功的品牌案例，並探討如何應對品牌老化、品牌危機等挑戰。 市場研究與營銷分析：成功的營銷決策離不開準確的市場信息。本章節將詳細介紹市場研究的步驟與方法，包括問題的界定、研究計劃的製定、數據收集（一手數據與二手數據）、數據分析以及研究報告的撰寫。我們將介紹常用的營銷分析工具與模型，如SWOT分析、波特五力模型、營銷漏鬥、客戶終身價值（CLV）等。 倫理與社會責任營銷：在追求商業利益的同時，企業也需要承擔相應的社會責任。本章節將探討市場營銷中的倫理問題，包括虛假廣告、産品安全、消費者隱私等，並強調可持續營銷與綠色營銷的重要性。 全球市場營銷：隨著經濟全球化的深入，瞭解國際市場的營銷策略變得尤為重要。我們將分析進入國際市場的不同模式，如齣口、閤資、直接投資，並探討跨文化營銷的挑戰與機遇，包括産品、價格、渠道、促銷在不同文化背景下的適應性調整。 第四部分：新趨勢與前沿探討 本部分將目光投嚮未來，探討當前市場營銷領域的新興趨勢與前沿發展。 數字化營銷與營銷技術（MarTech）：隨著科技的飛速發展，數字化營銷已經成為營銷的主戰場。我們將深入探討大數據在營銷中的應用、人工智能（AI）在營銷個性化、自動化和預測方麵的潛力、以及營銷自動化工具（如營銷雲、CRM係統）的運用。 內容營銷與社群營銷：在信息爆炸的時代，如何吸引和留住消費者？本書將解析內容營銷的策略，包括內容創作、分發與傳播，以及如何通過建立和運營有價值的社群來增強品牌粘性與互動。 體驗營銷與情感營銷：現代消費者越來越注重個性化體驗。我們將探討如何通過創造獨特的消費體驗來觸動消費者情感，從而建立更深層次的品牌連接。 數據驅動的營銷決策：數據分析能力的提升正在重塑營銷決策模式。我們將強調如何利用數據洞察來優化營銷策略，實現精準營銷與效果最大化。 營銷的未來展望：最後，我們將對市場營銷的未來發展趨勢進行展望，包括對新技術、新模式和新消費者行為的預測，以及營銷人員需要具備的關鍵能力。 本書力求以清晰的邏輯、豐富的案例和實用的方法，幫助讀者全麵掌握市場營銷的精髓，提升在復雜多變的商業環境中製定和執行有效營銷策略的能力。無論是初學者還是有經驗的營銷從業者，都能從中獲益，在各自的職業生涯中取得更大的成就。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我大開眼界，雖然我之前對這個領域隻有零星的瞭解，但讀完之後，感覺自己的知識體係一下子被搭建起來瞭。作者的敘事方式非常引人入勝，不像很多教科書那樣乾巴巴地堆砌概念。相反，他仿佛帶著你走過瞭一個個真實的商業案例，從初期的概念萌芽到如今的移動互聯時代，每一步的演變都描繪得栩栩如生。尤其讓我印象深刻的是關於供應鏈優化的那幾個章節，書中詳細分析瞭數字化轉型如何重塑瞭傳統的物流和庫存管理，那些復雜的算法和模型被作者用非常接地氣的語言解釋清楚，甚至連我這個對技術不太敏感的人都能理解其中的精妙之處。我特彆喜歡書中穿插的一些小故事，那些關於創業者如何抓住風口、如何應對市場突變的情節，讀起來比看小說還有意思，它們讓冰冷的商業理論變得有血有肉，讓人真切地感受到這個行業的脈搏。

評分☆☆☆☆☆

這本書的價值遠超我最初的預期，它成功地將一個龐大而復雜的商業生態係統，拆解成瞭一係列易於理解的模塊。我特彆欣賞它對於“信任機製”在虛擬交易中的構建的探討。在沒有實體接觸的情況下，如何通過評價體係、擔保交易和品牌信譽來建立買賣雙方的信心，這背後涉及的心理學和社會學原理被剖析得非常透徹。這種跨學科的視角，讓這本書顯得尤為深刻。而且，書中對新興市場的分析也非常到位，比如東南亞和非洲的移動電商發展路徑，提供瞭很多國內市場看不到的參考視角，這對於拓展國際視野非常有幫助。我甚至會時不時地翻迴去重溫那些關於風險控製和法律閤規性的章節，確保自己對這個領域的潛在陷阱有充分的認知。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我抱著一種既期待又有點懷疑的心態開始閱讀的，畢竟市麵上講這個話題的書太多瞭，大多都是蜻蜓點水，沒什麼深度。然而，這本書的專業性絕對值得稱贊。它沒有停留在對“網上賣東西”的簡單描述上，而是深入到瞭底層邏輯和未來趨勢的探討。例如，在用戶體驗設計和數據隱私保護這兩塊的論述，觀點相當獨到且具有前瞻性。作者不僅僅是羅列瞭現有的技術標準，更是提齣瞭對未來十年內新興技術如區塊鏈、物聯網將如何顛覆現有電商生態的深刻見解。我感覺這不是一本簡單的入門讀物，更像是一份高屋建瓴的行業白皮書。對於那些希望在電商領域進行戰略規劃或者進行高階學習的人來說，這本書提供的深度分析和案例剖析，簡直是不可多得的寶藏。

評分☆☆☆☆☆

我必須承認，這本書的排版和設計也為閱讀體驗加分不少。紙質的觸感很好，而且關鍵信息的標注和重點詞匯的解釋都非常到位，即便是快速翻閱也能抓住核心要點。內容上，我對作者在討論平颱經濟中的壟斷與反壟斷這個話題時的立場和論據感到非常信服。他沒有簡單地批判或贊美，而是客觀地分析瞭大型平颱在提升效率和創新方麵的貢獻，同時也指齣瞭其對中小賣傢造成的擠壓效應，並探討瞭監管的必要性與難度。這種多維度的、辯證的思考方式，真正體現瞭一本優秀教材應有的風範。讀完這本書，我感覺自己不隻是學會瞭“如何做電商”，更是明白瞭“電商世界是如何運轉的”這個更深層次的哲學命題。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書時，我最擔心的是內容會不會過於學術化，讓人讀不下去。幸運的是，作者的文字功底極佳，他成功地在保持學術嚴謹性的同時，保持瞭極高的可讀性。我特彆欣賞它對不同商業模式的對比分析。從B2C到C2C，再到近幾年興起的DTC（Direct-to-Consumer），每種模式的優劣勢、適用場景以及麵臨的挑戰，都被梳理得井井有條，配上清晰的圖錶說明，讓人一目瞭然。我嘗試著將書中的一些運營策略應用到我正在參與的一個小型項目中，發現那些經過時間檢驗的理論指導，確實能有效避免一些不必要的彎路。這本書的結構安排也很閤理，循序漸進，從宏觀背景到微觀操作，邏輯鏈條非常完整，讀完後感覺思路清晰多瞭，不再是碎片化的知識點。