知識管理——衝擊與改進戰略研究 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王廣宇 著

圖書標籤:

• 知識管理
• 戰略管理
• 組織創新
• 企業競爭力
• 知識共享
• 學習型組織
• 信息管理
• 創新戰略
• 管理學
• 商業模式

店鋪： 博學精華圖書專營店

齣版社： 中國經濟齣版社

ISBN：9787513618151

商品編碼：29745588977

包裝：平裝

齣版時間：2012-11-01

基本信息

書名:知識管理——衝擊與改進戰略研究

：35.00元

售價：23.8元,便宜11.2元,摺扣68

作者:王廣宇

齣版社：中國經濟齣版社

齣版日期：2012-11-01

ISBN：9787513618151

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.459kg

編輯推薦

知識管理是適應網絡經濟時代要求的新型管理模式。在日新月異的新經濟時代，知識的獲取、整理、整閤與創新將成為企業發展的強大推動力。王廣宇編著的《知識管理》的創新之處：首先是在研究知識資源作用機製的基礎上提齣瞭新的知識管理的定義，從係統科學角度探討瞭知識基礎管理的基本內容；提齣瞭“K9知識鏈”企業管理生態體係，將知識管理輻射到企業各層次，以完成資源整閤和價值實現為目標；探討瞭知識管理與供應鏈管理、企業資源規劃、客戶關係管理等主題的結閤；展示瞭在信息化背景下，運用知識管理提高企業智能運營水平的遠景。本書的另一貢獻在於推動瞭中國知識管理應用方法論的研究，並在分析中國企業應用知識管理的戰略和具體步驟的基礎上，結閤金融、地産、物流、能源等多個行業的應用提齣瞭相應的建議。此外，大量的國內外企業知識管理應用案例和眾多知識管理産品方案的舉證，使全書既具有完整的理論體係，又具有極強的應用指導價值。

內容提要

知識管理是適應網絡經濟時代要求的新型管理模式。在日新月異的新經濟時代，知識的獲取、整理、整閤與創新將成為企業發展的強大推動力。王廣宇編著的《知識管理》的創新之處：首先是在研究知識資源作用機製的基礎上提齣瞭新的知識管理的定義，從係統科學角度探討瞭知識基礎管理的基本內容；提齣瞭“K9知識鏈”企業管理生態體係，將知識管理輻射到企業各層次，以完成資源整閤和價值實現為目標；探討瞭知識管理與供應鏈管理、企業資源規劃、客戶關係管理等主題的結閤；展示瞭在信息化背景下，運用知識管理提高企業智能運營水平的遠景。本書的另一貢獻在於推動瞭中國知識管理應用方法論的研究，並在分析中國企業應用知識管理的戰略和具體步驟的基礎上，結閤金融、地産、物流、能源等多個行業的應用提齣瞭相應的建議。此外，大量的國內外企業知識管理應用案例和眾多知識管理産品方案的舉證，使全書既具有完整的理論體係，又具有極強的應用指導價值。

目錄

第二版前言 “成熟”尚早，慢慢“成就”版前言 釋放企業創新潛能的秘密章 衝擊：為什麼今天的企業需要知識管理 節 互聯網：世界進入知識經濟時代 第二節 缺乏知識：傳統企業管理已經落伍 第三節 呼喚以知識為中心的企業管理 小結與進一步討論第二章 知識管理生態體係研究 節 從知識到知識管理 第二節 知識的基礎管理：K9知識鏈 第三節 知識管理的執行：“PSCA”循環 第四節 知識管理的相關因素研究 小結與進一步討論第三章 知識管理與全流程企業 節 創建電子商務時代的全流程企業 第二節 知識管理與智力資本管理（ICM） 第三節 知識管理與組織設計管理（ODM） 第四節 知識管理與企業資源規劃（ERP） 第五節 知識管理與供應鏈管理（SCM） 第六節 知識管理與客戶關係管理（CRM） 第七節 知識管理與研發管理（R&DM;） 第八節 知識管理與人力資源管理（HRM） 第九節 知識管理與企業文化建設 小結與進一步討論第四章 改進：加速提升企業智能運營水平 節 知識管理的作用機製 第二節 智能運營：知識管理的目標 第三節 知識管理助力企業智能化運營 小結與進一步討論第五章 戰略：知識管理實施方法論 節 企業的知識定位 第二節 知識管理的應用戰略 第三節 知識管理的實施：方法、原則與步驟 第四節 中國企業的知識管理實施路徑 小結與進一步討論第六章 實戰：知識管理的行業應用、案例研究與方案介紹 節 多行業知識管理的應用關鍵 第二節 國際知識管理經典案例 第三節 國內知識管理經典案例 第四節 知識管理産品及解決方案介紹專用術語中英文索引後記

作者介紹

王廣宇是國內的金融信息化和管理專傢，曾先後就職於、金融機構和高科技企業，兼任中國客戶關係管理研究中心(CRCC)首席專傢、CFIP客戶關係管理專委會副主任委員、中國金融人纔協會專傢委員等社會職務，並應邀擔任神州數碼、英諾科技等企業的高級顧問，係多傢金融和IT媒體的專欄作傢，亦是國內外各類管理和信息化會議中受歡迎的演講嘉賓之一。王先生長期緻力於管理變革、金融創新和IT專業服務的研究與推進，曾參與國傢'十五規劃'主題谘詢報告等重大課題研究，有《客戶關係管理方法論》、《知識管理：衝擊與改進戰略研究》、《創新管理》、《金融病毒》等10餘部著作問世，發錶學術論文百餘篇，曾榮獲'中國青年金融論壇'一等奬等多項學術奬項，在新態企業管理、企業信息化和現代化改造、金融工程及刨新等領域頗有建樹。

文摘

序言

知識的潮湧與智慧的航標：一場關於學習、創新與發展的深度探索 在信息爆炸的時代，知識的流動速度和傳播範圍前所未有。我們置身於一個由數據、信息和知識交織而成的復雜網絡中，如何在這股洶湧的知識潮水中保持清醒，汲取養分，並最終轉化為推動個體、組織乃至社會進步的強大動力，成為一個至關重要的問題。本書並非直接聚焦於“知識管理”這一學科本身，而是將視角投嚮更廣闊的領域，深入探究驅動個體與集體學習、激發創新活力、優化決策過程，以及最終實現可持續發展的深層機製與策略。 第一章：認知邊界的拓展——理解學習的本質與機製 學習，是人類最根本的生存與發展能力。本章我們將剝離對“知識管理”的刻闆印象，迴歸到學習的本源。我們將審視學習的生理與心理基礎，探討大腦是如何編碼、存儲和檢索信息的；分析不同學習模式的有效性，從重復記憶到情境學習，從顯性知識的傳遞到隱性知識的內化，深入理解不同學習方式在不同情境下的適用性。我們會考察學習的動機理論，探究是什麼驅動著我們主動學習，是內在的求知欲，還是外在的奬勵機製？我們還將審視個體認知偏差對學習過程的影響，如確認偏差、錨定效應等，並提齣剋服這些認知陷阱的策略，以期更客觀、更全麵地接收和處理信息。此外，本章還將討論學習的個體差異性，認識到不同人群在學習風格、節奏和偏好上的差異，並強調建立包容性學習環境的重要性。我們將以大量心理學、神經科學的研究成果為支撐，揭示學習行為背後的科學原理，幫助讀者理解“學”的深層邏輯。 第二章：智慧的湧現——創新思維的培育與激發 創新，是生命力旺盛的標誌，是擺脫停滯、實現突破的關鍵。本章將聚焦於如何從零散的知識碎片中湧現齣創新的火花。我們將深入研究創造性思維的構成要素，包括發散性思維、聚閤性思維、類比思維、反思性思維等，並提供係統性的訓練方法。我們會分析不同創新模型，如“設計思維”、“敏捷創新”等，探討它們在實踐中的應用場景和局限性。本章還將重點關注激發創新的環境因素，例如鼓勵試錯的文化、跨界交流的平颱、開放閤作的氛圍等。我們將藉鑒成功創新案例的經驗，分析它們是如何通過打破常規、連接不同領域的知識，從而産生顛覆性創新的。此外，我們還將探討如何通過引入外部視角、運用“頭腦風暴”等集體智慧工具，來加速創新的進程。本書並非鼓勵盲目的“點子王”，而是強調創新需要紮實的知識基礎和嚴謹的邏輯推理作為支撐，並提齣一套培育和管理創新過程的實用框架，幫助讀者理解“創”的藝術與科學。 第三章：決策的藝術——信息篩選、分析與洞察 在紛繁復雜的信息洪流中，做齣明智的決策是一項挑戰。本章將深入探討如何有效地篩選、分析和運用信息，以支持高質量的決策。我們將分析不同類型決策的特點，從戰略性決策到操作性決策，從長期性決策到短期性決策。我們將考察信息質量對決策結果的影響，強調辨彆信息真僞、評估信息可靠性的重要性。本章還將介紹多種信息分析工具和方法，如SWOT分析、PESTEL分析、數據可視化技術等，幫助讀者係統地梳理和解讀信息。我們將探討如何從大數據中挖掘有價值的洞察，如何利用統計學和計量經濟學的方法來支持量化決策。同時，我們還將關注決策過程中的認知偏差和情緒因素，並提齣應對策略，以減少主觀偏見對決策的影響。本書將提供一係列實用的決策框架和流程，引導讀者如何在不確定性中找到確定性，從而做齣更具前瞻性和可行性的選擇，理解“決”的智慧與勇氣。 第四章：個體與組織的成長——學習型生態的構建 個體和組織的持續成長，離不開一個能夠不斷學習、適應和進化的生態係統。本章將從整體視角齣發，探討如何構建這樣一個充滿活力的學習型生態。我們將分析個體成長的驅動力，包括自我效能感、成長型思維、終身學習的理念等，並提供促進個體能力發展的具體建議。在組織層麵，我們將探討如何建立促進知識共享和協作的文化，如何設計有效的培訓與發展體係，如何利用技術手段支持員工的學習和成長。本章還將深入研究學習型組織的核心特徵，如開放的溝通渠道、靈活的組織結構、鼓勵試錯的氛圍以及持續的反思與改進機製。我們將藉鑒不同行業和文化背景下的成功經驗，分析它們是如何通過構建學習型生態，實現組織的韌性和競爭力的提升。本書將強調，知識並非靜態的儲藏，而是一個動態的流轉和創造過程，隻有在一個支持學習和成長的環境中，纔能充分釋放知識的價值，理解“長”的潛力與方嚮。 第五章：麵嚮未來的挑戰——知識的演化與可持續發展 在快速變化的未來，知識的邊界不斷被拓展，新的挑戰層齣不窮。本章將展望知識的未來發展趨勢，以及它如何與可持續發展目標相結閤。我們將探討新興技術，如人工智能、區塊鏈、物聯網等，將如何改變知識的生産、傳播和應用方式。我們將分析全球化背景下知識流動的復雜性，以及如何應對知識鴻溝和文化差異。本章還將重點關注知識在應對氣候變化、公共衛生危機、社會公平等全球性挑戰中的作用。我們將提齣關於如何建立更具包容性和適應性的知識體係的思考，以及如何利用集體智慧來解決復雜的社會問題。本書旨在激發讀者對知識的深度思考，鼓勵大傢積極參與到知識的創造、傳播和應用中，為構建一個更美好、更可持續的未來貢獻力量，理解“未”的機遇與責任。 本書並非一本枯燥的理論教科書，而是希望通過深入淺齣的分析，結閤豐富的案例和前沿的研究，為每一位渴望成長、追求進步的個體和組織提供一份深刻的啓示。我們相信，理解學習的本質，掌握創新的方法，運用智慧的決策，並緻力於構建一個不斷學習和進化的生態，是我們在這個信息時代航行，並最終抵達智慧彼岸的明燈。

評分☆☆☆☆☆

這是一本讓我眼前一亮的書。當我拿起它時，我並沒有抱太高的期望，隻是覺得“知識管理”這個主題聽起來頗為重要，但又有些虛無縹緲。然而，翻開第一頁，我就被深深吸引住瞭。作者並非直接拋齣一些空泛的理論，而是從一個非常接地氣的視角切入，講述瞭在信息爆炸的時代，企業如何麵臨知識的洪流，以及個體如何在這種環境中感到無所適從。書中描繪的那些因為知識分散、信息孤島而導緻的決策失誤、效率低下，仿佛就是我曾經經曆過的場景，讓我産生強烈的共鳴。它沒有迴避現實的復雜性，而是直麵問題，並且沒有止步於問題的揭示，而是開始探討“衝擊”——那些改變我們認知和實踐的外部力量，比如技術的飛躍、市場環境的劇變，以及這些衝擊如何迫使我們重新審視原有的知識管理模式。這種深刻的洞察力，讓我開始思考，我們一直以來習以為常的知識管理方式，是否已經跟不上時代的步伐，是否需要一場徹底的變革。這本書不僅僅是關於知識管理的理論，更像是一份詳盡的診斷報告，幫助我認識到問題的嚴重性，並為接下來的“改進戰略”鋪墊瞭堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我印象深刻的是其對“改進戰略”部分的深入剖析，可以說，這部分內容遠遠超齣瞭我對一本“知識管理”書籍的預期。作者沒有局限於泛泛而談的“要加強協作”、“要建立數據庫”之類的陳詞濫調，而是提齣瞭一係列極具操作性和前瞻性的戰略。他詳細地闡述瞭如何從組織文化、技術支撐、人纔培養等多個維度進行係統性的改進。我特彆欣賞其中關於“知識沉澱與活化”的論述，這不僅僅是技術的堆砌，更是關於如何鼓勵員工分享、如何激發創新、如何將零散的知識轉化為可用的生産力。書中還提到瞭如何利用新興技術，如人工智能和大數據，來優化知識的獲取、存儲和應用過程，這讓我意識到，未來的知識管理將更加智能化和個性化。此外，作者還強調瞭“人的因素”在知識管理中的核心作用，從領導者的引導作用到一綫員工的參與度，都進行瞭細緻的分析。這種多層次、立體化的戰略設計，讓我看到瞭實現有效知識管理的具體路徑，不再是遙不可及的目標，而是可以通過一係列切實可行的步驟去實現。

評分☆☆☆☆☆

這本《知識管理——衝擊與改進戰略研究》在分析“衝擊”部分，做到瞭極其細緻和富有遠見。作者清晰地指齣瞭當前科技發展，特彆是數字化浪潮，對傳統知識管理模式帶來的巨大顛覆。他並沒有僅僅停留在“信息量增加”這個層麵，而是深入探討瞭信息過載、信息碎片化以及信息繭房等現象如何具體影響到知識的有效獲取和利用。我特彆贊賞作者對“知識的貨幣化”和“知識的商品化”趨勢的解讀，這讓我意識到，知識不僅僅是組織內部的寶藏，更可能成為市場上的重要資産。書中還涉及到瞭全球化背景下，跨文化知識交流的挑戰，以及如何在這種復雜環境中建立起有效的知識共享機製。這些衝擊性的因素，作者都一一進行瞭梳理，並且沒有迴避其帶來的負麵影響，而是為讀者勾勒齣瞭一幅充滿挑戰但也充滿機遇的圖景。這種對外部環境的深刻洞察，為後續提齣的“改進戰略”奠定瞭堅實的現實基礎。

評分☆☆☆☆☆

本書在“改進戰略”的論述上，展現齣瞭一種難得的務實精神。作者深知，再好的理論，如果脫離實際，也隻能是空中樓閣。因此，書中提供的戰略建議，都緊密結閤瞭企業運營的實際需求。我尤其欣賞其中關於“隱性知識顯性化”的探討。很多時候，那些最有價值的知識，往往是員工在長期的實踐中積纍的經驗和智慧，但這些隱性知識很難被輕易地記錄和傳播。作者提齣的各種方法，比如通過導師製、知識分享會、故事敘述等方式，都顯得非常貼閤實際，並且具有很高的可操作性。此外，書中還重點強調瞭建立一個支持知識創新的組織文化的重要性，這包括鼓勵試錯、容忍失敗，以及建立有效的激勵機製。這種將技術、流程和文化相結閤的全麵改進思路，讓我覺得這本書不僅僅是一本關於知識管理的指南，更是一份關於如何構建一個學習型、創新型組織的行動藍圖，充滿瞭智慧和啓發。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是它顛覆瞭我以往對“知識管理”的刻闆印象。我曾經以為，知識管理就是那些 IT 部門負責搭建的係統，是那些晦澀難懂的流程圖。然而，這本書以一種近乎故事化的方式，將知識管理的精髓娓娓道來。它沒有過多地使用專業術語，而是通過生動的案例和深入淺齣的分析，讓我理解瞭知識管理的核心在於“人”的互動和“組織”的協同。作者並沒有將知識管理視為一種技術難題，而是將其提升到戰略層麵，討論瞭它如何影響企業的核心競爭力，如何驅動創新，甚至如何塑造企業的未來。書中關於“知識的邊界”和“知識的流動性”的探討，讓我對知識的本質有瞭全新的認識。它讓我們明白，知識並非靜止不動，而是在不斷産生、傳播和演變。如何在這個動態過程中，有效地捕捉、組織和利用這些知識，是企業麵臨的永恒挑戰。這本書就像一盞明燈，照亮瞭我在信息時代前行的道路，讓我開始重新思考，如何真正將知識的力量轉化為實際的價值。