銷售心理學全集 教你把任何東西賣給任何人 市場營銷學 銷售口纔說話技巧書籍大全直銷 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

何國鬆 著，何國鬆 編

圖書標籤:

• 銷售心理學
• 市場營銷
• 銷售技巧
• 銷售口纔
• 說話技巧
• 直銷
• 說服力
• 影響力
• 談判技巧
• 銷售策略

店鋪： 闊步專營店

齣版社： 吉林大學

ISBN：9787560151243

商品編碼：10410578882

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2014-07-01

商品詳情

書名:銷售心理學全集(精華版)

定價：36.00元

作者:何國鬆

齣版社：吉林大學齣版社

齣版日期：2010-01-01

ISBN：9787560151243

字數：240000

頁碼：310

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.558kg

 

目錄

di一章  擺正自己的職業心態

  為自己的工作感到自豪

  培養積極的心態

  保持持久的激情

  清除思想上的顧慮

  投機心理靠不住

  不要妄自菲薄

  不要盲目自大

  隻有自信纔能被彆人信任

  永遠要積極主動地齣擊

  成功來自嘗試

  心急吃不瞭熱豆腐

  不要懷有敷衍的心理

  去除浮躁的心理

  與正確的人做正確的事

  印象管理：打造你的專業形象

  銷售其實是在推銷自己

第二章  把握不同顧客群體的消費心理特性

  瞭解顧客的心理特徵

  瞭解顧客消費心理的類型

  兒童消費心理

  青年的消費心理

  老年人的消費心理

  女性顧客的消費心理

  男性顧客的消費心理

  不同性格顧客的消費心理分析

  不同職業顧客的消費心理分析

第三章  滿足顧客的心理需要，俘獲顧客的心

  答應彆人的就要努力做到

  用真誠敲開顧客緊鎖的心門

  用quan威效應來影響顧客

  恰當地運用恭維來討好顧客

  顧客z關心的其實是自己

  短缺會造成商品的價值升值

  機不可失能對顧客産生巨大誘惑力

  顧客想要的不僅僅是産品

  讓顧客積極地參與進來

  給顧客以賓至如歸的感覺

  用環境的威懾使顧客就範

  “拿人傢的手軟”——主動給顧客一點好處

  讓顧客無法拒絕你的要求

  讓步到顧客“內心難安”

  讓顧客心甘情願做齣承諾並履行

  讓顧客自我感覺良好

第四章  洞悉顧客的心理弱點，因人製宜

  愛慕虛榮型顧客——奉承是屢試不爽的秘密武器

  猶豫不決型顧客——用危機感使其快下決心

  小心謹慎型顧客—一你越是著急，他越是反感

  “盡貴型”顧客——你講得越清楚越好

  “執著型”顧客——不要太過著急

第五章  有效掌控顧客情緒和行為

  與顧客産生情感共鳴

  積極迴應顧客的抱怨

  多為顧客想一想

  不與顧客發生爭論

  消除顧客心中的顧慮

  像朋友一樣同客産談生意

第六章  從細節中讀懂顧客的身體語言

  小動作“齣賣”顧客大心理

  眼睛就是顧客赤裸的內心

  模仿是你跟顧客交往的“黏閤劑”

  點頭YES搖頭NO，來是COME去是GO

  從服飾評估顧客的購買力

  從房子看顧客的需求特點

  從言談舉止中發現誰是“當傢的”

  從外錶言行洞察顧客的購買模式

  撒謊者z常做的手勢動作

  從坐資看顧客的心理活動

  瞭解對方的眉語

  從口頭禪分析顧客心理

  從談論的話題掌握顧客的真實心理

  語氣、語速的變化體現齣顧客心理的變化

  聽懂顧客的“弦外之音”

  過濾顧客話語中的水分和雜質

  讀懂顧客的笑

  從吃上瞭解顧客的個性

  從喝酒把握顧客的心理

  從吸煙看顧客的性格特徵

  從點菜看顧客的從眾心理

第七章  銷售情景中的攻心話術

  一定要說好開場白

  常用的攻心開場話術

  用贊美去打動顧客

  用贊美性的話語去接近顧客

  用贊美來挽迴顧客

  攻心銷售話術中的常用贊美語

  介紹産品有技巧

  介紹産品時要突齣賣點

  有效的提問是銷售成功的基礎

  銷售提問的基本方式

  對復雜的問題進行分解

  應對顧客藉口的話術

  學會聆聽顧客陳述

  說到顧客心裏去

第八章  契閤顧客心理的有效說服技巧

  你憑什麼說服彆人

  有意識地訓練自己的說服力

  增強說服力的絕招

  增加說服的真誠度

  說齣心裏話來錶達真誠

  能夠舉齣生動的例子

  讓你的話更有煽動性

  在潛移默化中引導顧客情緒

  一開始就攻占對方的內心

  婉轉的說服技巧

  說服力的關鍵：先聲奪人

  讓對方不停地說“是、是”

  怎樣說服猶豫不決的顧客

  利用語言誘導進行恰當的暗示

  肢體語言的學習和運用

  擊中對方的軟肋

  用激將法改變顧客的意誌

  利用攀比心態說服顧客

  藉助第三方的影響力

  靠“高帽子”進行說服

第九章  銷售談判的心理策略

  談判伊始，營造親近的情緒氣氛

  創造輕鬆的時空和人際環境

  站在對手的立場上說話

  小心求證，步步為營

  報價的技巧

  察言觀色，善用情感溝通

  不妨將一些棘手的問題先擱置起來

  將自己的條件換一種方式錶達

  抓住對方的要害步步遞進

  讓步的藝術

  對於無法成功的談判要學會放棄

  成功者是在失敗的談判中會交朋友的人

  徹底失敗的談判也可能死灰復燃

第十章  電話銷售的心理策略

  有效應對顧客設置的“防火牆”

  麵子在電話銷售過程中的運用

  如何在電話中獲得顧客的承諾

  選擇適當的詞匯

  巧妙的錶達修辭方式

 

在綫試讀

◆保持持久的激情 在人生的歲月長河中，可能我們會經曆太多的風風雨雨，而其中的滋味 ，也隻有經曆者纔會有深刻的體會。在追夢的道路上，我們會經曆一次又一 次的考驗和磨難，在這樣的現實麵前，我們會選擇什麼樣的心態來麵對自己 的生活呢？是沉淪頹廢？還是退縮放棄？或者勇往直前，充滿激情地繼續前 進？不同的人會有不同的選擇。
工作在人的一生中占著很重的分量，它是人們追求夢想，實現自身價值 的一種方式，因此對待工作應該是充滿激情的，並堅持到底，爭取獲得驕人 的業績，而不是淺嘗輒止，半途而廢。那麼對銷售員來說，既然選擇瞭銷售 工作，也就應該認真對待，爭取做齣好的成績。有激情纔會有活力，不要在 頹廢中浪費青春，也不要在抱怨中消耗生命，點燃起自己的激情，讓工作成 就自己的精彩。
曾經有一位心理學傢說：“讓自己充滿激情吧，激情有助於你剋服恐懼 ，有助於你事業成功，賺到更多的錢，享受更健康、更富裕、更快樂的生活 。以充滿激情的狀態生活30天，結果將會使人意想不到，它將使你沉悶的生 活變得活躍起來。”同樣的道理，推銷員應該對自己說，讓自己充滿激情吧 ，激情會使自己更輕鬆、更愉快、更幸福地工作。當你遭受顧客的多次拒絕 之後，你就甘心就此放棄嗎？當彆人通過努力取得不錯的業績時，你就甘願 認輸嗎？你的迴答不應該是“我不行”，而應該是“我不要”，不要放棄， 不要認輸，而是充滿自信和激情地去奮起直追，相信自己是z棒的，z好的 ，並用實際行動證明自己的實力。
人本身就好比一個氣球，而激情就像是給氣球裏麵充的氫氣，激情越多 ，人的精神就會越飽滿，就會飛上天空。沒有激情的話，人就是一個乾癟的 氣球，毫無生氣。激情是一種激發人們奮鬥活力的激素，是一種心理反應， 對人們是否能夠全身心地投入工作有著很大影響。
一位心理學傢為瞭研究人們對於同一個工作在心理錶現上的個體差異， 來到某大教堂的建築工地上，對現場忙碌的敲石工人進行瞭訪問。
心理學傢遇到di一位工人，他很客氣地問他：“請問您在做什麼？” 工人正對自己的工作充滿瞭抱怨，於是沒好氣地迴答心理學傢說：“難 道你沒看到嗎？我正在用這把重得要命的鐵錘，費力地敲擊著這些又臭又硬 的石頭，震得我的手都麻瞭，真不是人乾的工作，我真是太倒黴瞭！” 心理學傢又找到第二位工人：“請問您在做什麼？” 第二位工人的話語中體現齣無奈的情緒，他說：“哎，我乾這樣的粗活 ，也是沒辦法的事情，為瞭每天50美元的薪水，為瞭養傢糊口，我不得不拼 命地敲石頭，生活所迫啊！” 一會兒，心理學傢又碰到瞭第三位工人，他又問瞭同樣的問題：“請問 您在做什麼？” 第三位工人顯然一副很樂觀、很自豪的樣子，而且滿臉喜悅的神情，他 充滿激情地迴答說：“我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂。建成以後，這 裏會有很多人每天都來做禮拜。雖然這份敲石頭的工作很辛苦，但是每當我 想到，將來會有許許多多的人來到這裏接受上帝的愛，心中就激動不已，也 就不感到辛苦勞纍瞭。” 同樣的工作，同樣的環境，有的人內心充滿抱怨，有的人感到無奈，而 有的人卻充滿激情，這樣截然不同的感受，緻使他們對自己的工作，有的人 感到痛苦、難耐，有的人則感到快樂、輕鬆。
不管做什麼工作都要充滿激情，沒有激情就沒有活力，做銷售員更應該 培養自己的激情，讓情緒持久高漲，即使麵對再大的打擊和挫摺也要堅強地 應對。如果你能夠充滿激情地去工作並熱愛它，那麼工作對於銷售員來說就 是痛苦，而是充滿樂趣的。愛迪生狂愛自己的發明事業，他每天都待在實驗 室，至少工作18個小時，連吃飯睡覺都要和自己的實驗儀器在一起，這樣辛 苦的工作對於愛迪生來說卻不是負擔，他說他從來都不感覺到纍，反而每天 都覺得其樂無窮。這就是激情的魔力，它會使工作變得像做遊戲一樣充滿樂 趣。
做任何事情激情是di一位的，當你倦怠地對待生活的時候，生活也會很 倦怠地對待你。沒有激情，也就不會有敬業精神；沒有敬業精神，怎麼會取 得好的業績？銷售員要在心中樹立明確的目標，增強自身的責任意識，追求 細節完美，追求一流的工作績效。建立起“當班如當傢”的強烈責任感、歸 屬感和榮譽感，使自己發自內心充滿激情地去工作，去實現自身的價值。
激情是這個世界上z有價值的一種感情，也是z有感染力的一種感情， 它不僅可以幫助推銷員剋服自己的恐懼心理和緊張情緒，對前途充滿希望， 還可以感染周圍的人，感染同事，感染顧客，創造融洽的氛圍。
在現實生活中，許多人可能會在剛剛踏人職場的時候，乾勁十足、激情 高漲，對自己的職業前途充滿瞭希望。但是一段時間之後，工作的平淡就會 磨平他們的工作激情，他們會覺得自己像機器人似的，每天重復著單調的事 情，從而漸漸失去興趣，變得淡漠和懈怠。這也是很正常的心理反應，人的 情緒都有一定的波動周期，由熱情高漲到情緒低落是不可避免的，關鍵是如 何盡快地使激情重燃，重新情緒飽滿地投入工作。作為銷售員更應該學會保 持持久的熱情，不斷地提高工作效率，提升自己的業績。
…… P6-8

內容簡介

《銷售心理學全集(精華版)》以心理學知識作為理論基礎，引用瞭許多經過科學檢驗的心理實驗，匯集瞭大量相關的銷售實戰案例，提煉齣瞭在銷售中卓有成效的各種心理策略。

關聯推薦

本書介紹瞭在銷售中卓有成效的各種心理策略。這些心理策略環環相扣，直擊銷售全流程中客戶的各種心理，讓你能夠輕鬆應對並掌握客戶的心理變化，從而洞察客戶的心理需求、抓住客戶的心理弱點、突破客戶的心理防綫、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認同，進入一個“知己知彼、百戰百勝”的銷售境界。*終改善你的人際關係、提升你的銷售業績，讓你在不經意間升級為銷售高手。

..............

關聯推薦

暢 銷幾百年的成功聖經，全球暢 銷近10000000冊，翻譯成50多種語言，遍布全球150個國傢和地區。
一部改變瞭韆萬人命運的神秘教程，成就無數人的勵誌經典。
風靡全球的商業寶典，超越自我的神奇教程！它揭示瞭希望、財富、成功的真正秘密，以及怎樣追求到它們的智慧法則！適閤任何人閱讀！
影響全世界的偉大作品，全球成功人士的“啓示錄”，“具有力量的文學”包含著震鑠古今的成功秘訣，帶給你人生本來就該享有的財富與幸福。  

評分☆☆☆☆☆

書收到，還可以

評分☆☆☆☆☆

贊

評分☆☆☆☆☆

很可以的啊.

評分☆☆☆☆☆

書超喜歡

評分☆☆☆☆☆

贊

評分☆☆☆☆☆

物流挺快，沒有給發票。

評分☆☆☆☆☆

內容很生動

評分☆☆☆☆☆

書收到，還可以

評分☆☆☆☆☆

內容很生動