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店鋪： 金帛三木圖書專營店

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787569902488

商品編碼：12222382544

齣版時間：2016-01-01

基本信息

書名：、網上開店速查速用一本通

定價：39.8元

作者：劉珂

齣版社：北京時代華文書局

齣版時間：2015年6月

ISBN：9787569902488

頁碼：276頁

字數：320韆字

開本：16開

目錄

開張準備篇

一章 開網店的基本常識

第1節 常見網上開店平颱 004

第2節 網上開店需要具備的條件 007

第3節 網上開店的基本流程 010

第4節 開店竅門與問答 012

經典案例 大學生網上開店，兩年成“款姐” 015

第二章 尋找好貨源

第1節 選擇閤適的貨品 018

第2節 瞭解網店進貨渠道 021

第3節 在網站進貨 033

第4節 開店竅門與問答 038

經典案例 把好貨源關是成功的關鍵 041

第三章 做好開店前的準備

第1節 注冊會員 044

第2節 開通 050

第3節 工具軟件下載與安裝 057

第4節 如何入駐商城 064

第5節 開店竅門與問答 070

經典案例 從網下到網上——凱米爾內衣的成功之道 072

第四章 輕鬆當掌櫃

第1節 發布，申請店鋪 076

第2節 使用助理批量發布 081

第3節 開店竅門與問答 085經典案例 80後弱聽女孩創業之路 087

店鋪裝修篇

第五章 給拍靚照

第1節 拍攝照片的器材 092

第2節 拍攝靚照的技巧 096

第3節 後期處理軟件介紹 099

第4節 開店竅門與問答 102經典案例 小屋裏的緻富夢想 105

第六章 照片的美化與處理

第1節 圖片基本處理 108

第2節 照片美化 114

第3節 快速摳取圖像 119

第4節 開店竅門與問答 122經典案例 三皇冠掌櫃的成功秘笈 124

第七章 店鋪設計與裝修

第1節 設計製作公告欄 128

第2節 設計製作風格獨特的店標 131

第3節 製作描述模闆 138

第4節 開店竅門與問答 146經典案例 網店裝修師年薪50萬 149

營銷推廣篇

第八章 尋找買傢

第1節 瞭解買傢 156

第2節 如何留住買傢 161

第3節 關注同行店鋪 163

第4節 開店竅門與問答 165

經典案例 從名不見經傳到一的“美色館” 169

第九章 推廣店鋪

第1節 在論壇中宣傳推廣 172

第2節 運用網絡資源推廣店鋪 176

第3節 開店竅門與問答 181

經典案例 深圳女孩的“四皇冠”之路 184

第十章 搜索引擎排名與優化

第1節 利用搜索引擎推廣店鋪 188

第2節 優化標題 193

第3節 解讀自然流量 198

第4節 開店竅門與問答 202

經典案例 宅男如何從負債纍纍到營業額上韆萬 205

第十一章 店內推廣與促銷

第1節 如何策劃店內促銷活動 210

第2節 開通鑽石展位 213

第3節 參加“天天” 215

第4節 加入直通車 218

第5節 使用“滿就送”與“套餐搭配” 220

第6節 利用試用中心 222

第7節 開店竅門與問答 224

經典案例 浙江青年網上賣鞋實現創業夢 226

管理售後篇

第十二章 選擇便捷實惠的物流渠道

第1節 店鋪主要發貨方式 232

第2節 商品的包裝 234

第3節 開店竅門與問答 237

經典案例 求職受挫後網上開店，女大學生在月入兩萬 240

第十三章 培養的人員

第1節 人員應具備的能力與素質 244

第2節 人員與賣傢溝通的技巧 249

第3節 有效激勵員工的方法 253

第4節 網店人員的績效考核 255

第5節 開店竅門與問答 258

經典案例 24歲美女開店，月營業額過400萬 261

第十四章 網店售後服務與糾紛處理

第1節 如何做好網店售後服務 264

第2節 如何處理交易糾紛 268

第3節 開店竅門與問答 274

經典案例 大一學生創業，4年變身韆萬富翁 277

 

在綫試讀

竅門1——網上的商品有哪些不瞭解消費者的需求，盲目開網店隻會白白浪費時間和精力。根據CNNIC的研究報告顯示，消費者喜歡在網上購買的商品主要有以下幾種。

（1）化妝品。愛美是人的天性，現在人的生活、工作壓力特彆大，很容易使人憔悴，化妝品可以讓女人更美麗。而且以前隻有女人纔用的化妝品，現在男人也開始使用，市場需求更大。

（2）珠寶首飾。從古至今，珠寶首飾一直受到女人的睞。作為男人，可能永遠也無法理解為什麼有這麼多的女人會對珠寶首飾趨之若鶩。事實上，無論在網還是拍拍網，首飾（尤其是水晶、翡翠類首飾）一直都是賣得好的商品之一。

（3）服裝。無論在哪個購物網站，服裝賣傢永遠都是多的。賣傢群如此龐大，不難想象服裝市場是多麼巨大。服裝的購買人群以女性為主，這也印證瞭一句話：“女人的衣櫥裏麵，永遠少一件衣服。

服裝的主要有三方麵的原因。

①不易損壞、過期，體積小，郵寄比較方便。

②消費者追求時尚新穎，網上多樣化的貨源滿足瞭他們的需求。

③服裝的季節性比較強，需要經常更換。

（4）書籍音像製品。書籍音像製品是早期大多數網店的産品，像網就是以賣書起傢的，現在已經發展成為綜閤性的網上城。對於普通人來說，網上開書店是比較睏難的，一方麵沒有正規的拿貨渠道，另一方麵也很難跟網、卓yue網等這類大型的購物網站競爭。

（5）虛擬商品。目前遊戲點卡、電子寵物及充值卡等虛擬産品的銷售業比較樂觀。經營該類網店的優點是不需要投入很多資金進貨，缺點是這些虛擬商品本身需要花很多時間在網上培養和積纍，而且利潤空間也比較小，客戶群也是以年輕人為主。

（6）産品。産品在網上銷售得比較多，目前應用於大型網絡銷售的類産品包括電腦及電腦配件産品、及配件産品、手機、相機、MP3、MP4、內存卡和移動硬盤等。這類商品的利潤空間比較高，市場消費空間比較大，但容易在物流配送的過程中齣現丟失和損壞現象，賣傢需要掌握相關知識纔能更好地得到消費者的信賴。

竅門2——怎樣掌握進貨時機

俗話說“商場如戰場”，時機一旦錯過，必將“吃敗仗”。因為，你不可能隨時進貨隨時到貨，從進貨到入庫、上架總需要一定的時間。一旦商品無法按時到達，就會造成缺貨，從而影響銷售，甚至會影響店鋪形象。所以，店鋪經營者一定要掌握進貨的佳時機。

一般情況下，進貨時機包括這樣幾種情況：

（1）跟潮進貨。時尚、流行的變化也會在相當程度上對商品銷售産生影響，需要適閤的訂貨對策與之對應，此時也是很好的進貨時機。

（2）開店或裝修後進貨。新開店進貨是必然的，店麵重新裝修後，為瞭讓新裝修的店鋪更有新鮮感，吸引更多顧客的光臨，進貨也是其中非常重要的一項，新進的貨品能為新的店鋪帶來更多商機。

（3）補貨。經營者應根據因顧客購買造成的缺貨或因新款商品推廣以及促銷活動計劃安排而補貨。對於店鋪經營者來說，抓住瞭佳的補貨時機，就等於把商品銷售瞭一半，那賺錢也就不在話下瞭。

（4）季節、節日與促銷進貨。季節變化，每年固定的節日、紀念日，地區特有的各種活動，都會影響某類商品的銷售狀態。根據類似活動期間商品銷售的實際情況，在季節性變化來臨之前，或在節日、紀念日之前適當增加某類商品的訂貨量，可以更好地適應銷售需要。

竅門3——如何獲得批發商的支持

影響到批發商對你的支持有兩個因素：一個是你的進貨金額，如果你進貨金額太少，批發商就會認為你沒有實力，或者你對他的産品信心不足；第二是補貨的頻率，如果你經常到批發商那裏去補貨，即使數量不多，但批發商還是認為你的貨物周轉快，能夠為他帶來長期的效益。批發商對你的支持錶現在一旦有新貨會盡快通知你，而且可能下次進貨的時候他會自動把價格調整下來。還有就是批發商如果認為你是重要客戶，一般都會嚮你透露近期那類商品，瞭解這些行情會讓你對市場和客戶判斷更準確。

竅門4——批發市場的規則

（1）不要指望通過批發商換貨來降低。進貨時，韆萬不要對批發商提齣如果産品不好賣能不能換成好賣的商品這類問題，如果你這樣問，會被批發商認定你以前沒有做過生意的，是生意場上的新手（如果做生意可以控製到這種地步，可能誰都發財瞭），接下來不用說你都猜到批發商會給你什麼樣的報價瞭。批發商沒有義務為你承擔進貨的，他能夠為你更換次品已經是很好的支持瞭。

（2）批發市場裏麵價格的調整很小。前麵提到，批發商單件商品的利潤很低，商品價格的下調不可能像零售商一樣，一般調整都在2%~3%，能夠降個5%就已經很厲害瞭。如果你死纏著批發商要求在上再打個8摺，又會讓批發商知道你很少到批發市場混瞭。另一方麵，在批發市場裏，一般貨物的運輸都是通過汽車或者鐵路（因為運輸成本比快遞低得多），而且都是買傢自己負責，碰上個好的批發商的話，他多願意幫你去托運，但是搬運到貨場的費用和運費肯定都是買傢自己付的。

內容

為瞭幫助眾多的新手賣傢掌握網上開店、貨源準備、店鋪裝修、商品拍攝、交易方法、營銷推廣以及售後服務等知識，本書作者根據自己多年網上開店心得，並結閤瞭多名五皇冠店主和旗艦店賣傢的經驗，精心策劃編寫瞭本書。

《、網上開店速查速用一本通》將目前前沿、流行的營銷理念運用到網上平颱，所有技術都在實際應用獲得顯著效果，並且還在持續創造著驚人的效益！

《淘寶、天貓網上開店運營與管理精要：從入門到精通》 內容簡介 本書是一本旨在為 aspiring 淘寶、天貓賣傢提供全麵、實操性指導的電商運營百科全書。它深入淺齣地剖析瞭在瞬息萬變的電商市場中，如何成功創辦、運營和管理一傢綫上店鋪的各個環節。不同於泛泛而談的理論，本書著重於 actionable 的策略和可復製的方法，幫助讀者少走彎路，快速提升店鋪的各項經營指標。 第一部分：電商基礎與店鋪搭建 在互聯網商業浪潮洶湧的今天，選擇在淘寶、天貓等平颱開設網店，是許多創業者和傳統企業拓展銷售渠道、擁抱數字經濟的明智之舉。然而，綫上開店並非易事，其成功與否，很大程度上取決於對平颱規則的理解、店鋪的精心搭建以及後續的精細化運營。 本書的開篇，將帶領您走進電商的宏大世界。我們會詳細解讀淘寶、天貓平颱的定位、核心優勢以及目標用戶群體，幫助您明確自己的市場切入點。接著，我們將一步步指導您完成店鋪的注冊、認證流程，包括選擇閤適的店鋪類型、填寫詳細的店鋪信息、設置店鋪名稱和 Logo 等關鍵步驟。重點在於，我們會強調在店鋪搭建初期，如何通過規範、專業的設計，為您的品牌形象打下堅實基礎。這不僅包括店鋪整體視覺風格的統一，還涉及導航欄的清晰設置、底部信息的完整呈現，以及為潛在顧客提供便捷的購物體驗。 在商品上架方麵，本書將提供一套係統性的指導。我們將深入剖析高質量商品圖片和視頻的重要性，教會您如何拍攝齣吸引眼球、真實展現商品特質的素材。同時，對於商品標題的優化，我們將分享關鍵詞挖掘、組閤的技巧，以及如何平衡用戶搜索需求和平颱算法偏好。商品描述的撰寫，更是重中之重。我們將講解如何運用引人入勝的文案，突齣商品賣點，解答消費者疑慮，並融入SEO優化原則，提升商品在搜索結果中的排名。此外，對於商品SKU的設置，我們也將提供科學的策略，以滿足不同消費者個性化的需求。 第二部分：商品運營與推廣引流 商品是電商運營的基石，而推廣則是讓您的商品被更多潛在客戶發現的翅膀。本部分將聚焦於如何通過有效的商品運營和多元化的推廣策略，為您的店鋪帶來持續的流量和訂單。 首先，我們將詳細介紹淘寶、天貓平颱的流量來源及獲取方式。從免費的自然搜索流量，到付費的直通車、鑽展等推廣工具，本書都將進行深入的解析。我們會講解如何根據商品特性和預算，製定最優的推廣計劃，包括關鍵詞的選擇、創意圖文的製作、齣價策略的調整以及推廣效果的監測與優化。對於新手賣傢而言，直通車是起步的關鍵，我們將提供從零開始的操作指南，幫助您熟悉其各項功能，並通過數據分析，不斷提升ROI。 除瞭付費推廣，本書還將強調內容營銷的價值。我們將引導您瞭解和運用淘寶直播、短視頻等內容形式，通過生動有趣的內容，與消費者建立更深層次的連接，提升用戶粘性和轉化率。我們會分享如何策劃有吸引力的直播腳本，如何與主播配閤，以及如何通過短視頻展現商品的獨特魅力。 此外，社群運營也是提升復購率和口碑的重要手段。本書將指導您如何建立和維護微信社群，通過定期互動、福利派發、新品預告等方式，培養忠實客戶群體，並將他們轉化為品牌的傳播者。我們還會探討如何運用優惠券、滿減活動、秒殺等促銷策略，刺激消費者的購買欲望，提升客單價。 第三部分：店鋪精細化管理與客戶服務 成功的網店絕非一蹴而就，而是通過持續的精細化管理和卓越的客戶服務來實現的。本部分將深入探討如何提升店鋪的整體運營效率，優化用戶購物體驗，並最終建立起良好的品牌口碑。 在店鋪管理方麵，本書將重點講解數據分析的重要性。我們將指導您如何利用淘寶、天貓後颱提供的各種數據報錶，如流量分析、轉化率分析、成交概況等，深入瞭解店鋪的經營狀況。通過對這些數據的解讀，您可以及時發現問題，找齣增長點，並據此調整運營策略。我們還將介紹一些常用的第三方數據分析工具，幫助您更全麵地洞察市場趨勢和競爭對手情況。 客戶服務是電商運營的生命綫。本書將為您提供一套完善的客戶服務體係。從售前谘詢的專業解答，到售中訂單的及時處理，再到售後問題的快速響應和妥善解決，每一個環節都至關重要。我們將分享高效的溝通技巧，如何安撫不滿意的顧客，以及如何將一次交易轉化為長期的客戶關係。我們還會探討如何建立完善的退換貨流程，以最大限度地降低客戶的不滿情緒。 同時，本書還將涉及店鋪的信譽管理和風險控製。我們將講解如何避免違規操作，如何處理平颱規則的變化，以及如何建立有效的風險預警機製，保障店鋪的長期穩定運營。對於好評的獲取和差評的管理，我們也將提供切實可行的策略，幫助您維護良好的店鋪形象。 第四部分：進階運營策略與未來趨勢 在掌握瞭基本的電商運營技能後，本書將帶領您探索更深層次的運營策略，並展望電商行業的未來發展趨勢。 在進階運營方麵，我們將重點探討品牌化運營的理念。如何從單純的商品銷售轉嚮打造具有影響力的品牌，將是提升店鋪長期競爭力的關鍵。我們會分享品牌故事的構建、品牌形象的塑造以及如何在消費者心中建立獨特的品牌認知。 此外，本書還將深入研究爆款的打造方法。從市場調研、選品策略，到創意策劃、推廣執行，我們將為您揭示打造爆款的完整流程，並分析成功案例，幫助您掌握其中的奧秘。 最後，本書將放眼未來，探討電商行業的新興趨勢，如社交電商、私域流量的深度運營、人工智能在電商領域的應用等。我們將幫助您理解這些趨勢將如何影響未來的電商格局，並為您提供前瞻性的建議，以應對市場變化，抓住新的發展機遇。 本書特色： 實操性強： 每一章節都提供瞭詳細的操作步驟和案例分析，讓讀者能夠立即上手。 係統全麵： 涵蓋瞭網店運營的各個環節，從基礎搭建到進階策略，無所不包。 語言通俗易懂： 避免使用晦澀難懂的專業術語，力求讓所有讀者都能輕鬆理解。 緊跟時代： 融入瞭最新的電商玩法和發展趨勢，幫助讀者保持競爭力。 無論您是剛剛萌生開店想法的新手賣傢，還是希望提升店鋪業績的資深電商從業者，本書都將是您不可或缺的得力助手。通過學習本書，您將能夠更自信、更專業地駕馭淘寶、天貓的電商世界，實現您的創業夢想。

評分☆☆☆☆☆

說實話，當初買《包郵 淘寶、天貓網上開店速查速用一本通網店運營與管理 電商運營 書籍》這本書，主要是衝著“速查速用”來的。我經常在經營網店的過程中遇到各種各樣的問題，雖然網上能搜到一些零散的答案，但總是不夠係統，而且信息良莠不齊。這本書恰恰解決瞭我的痛點。它的結構非常清晰，章節劃分閤理，無論是你想瞭解商品上架的細節，還是想學習如何處理退換貨，都能快速找到對應的內容。我尤其喜歡它那種“即插即用”的風格，很多地方都提供瞭可以直接套用的模闆和流程，極大地節省瞭我的時間。比如，在處理客服谘詢這塊，書中就給齣瞭非常實用的迴復話術和應對策略，讓我在麵對各種刁鑽的問題時，不再感到手足無措。還有關於促銷活動的設計，書中也提供瞭不少創意和方法，讓我能夠更好地吸引顧客，提升銷量。這本書更像是一本“工具書”，在我遇到問題的時候，可以隨時翻閱，並從中找到解決方案。它不是那種需要從頭讀到尾的書，而是可以根據實際需求，靈活查找和使用。

評分☆☆☆☆☆

我是一名剛畢業的大學生，夢想著能通過電商創業改變生活。在網上看瞭很多關於開網店的信息，感覺信息太零散瞭，很難形成一個完整的體係。後來在學長的推薦下，我看到瞭《包郵 淘寶、天貓網上開店速查速用一本通網店運營與管理 電商運營 書籍》。這本書就像一個寶藏，為我打開瞭新世界的大門。它從最基礎的開店流程講起，一步一步教我如何注冊店鋪、上傳商品、設置支付方式等等，每一個步驟都清晰明瞭，讓我這個完全的門外漢也能夠輕鬆理解。最讓我感動的是，書中還非常細緻地講解瞭如何撰寫吸引人的商品描述，如何拍齣高質量的商品圖片，以及如何設置閤理的商品價格。這些看似微小的細節，其實都直接影響著商品的銷售。我之前嘗試過自己寫商品描述，總覺得詞不達意，看瞭這本書之後，我纔明白原來是有方法可循的。書中的案例分析也非常實用，讓我看到瞭彆人是如何成功的，也給瞭我很多啓發。這本書不僅教會瞭我“怎麼做”，更讓我明白瞭“為什麼這麼做”，這對我來說是彌足珍貴的。有瞭這本書的指引，我現在對未來的創業之路充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

作為一個在電商行業摸爬滾打瞭幾年的老兵，我一直覺得，在這個飛速變化的領域，持續學習和更新知識是至關重要的。因此，當我看到《包郵 淘寶、天貓網上開店速查速用一本通網店運營與管理 電商運營 書籍》這本書時，我毫不猶豫地入手瞭。這本書給我的第一印象就是“乾貨滿滿”。它並沒有停留在理論層麵，而是深入到電商運營的各個細枝末節，提供瞭大量實操性的建議和方法。例如，書中對於流量獲取的分析，不僅僅是停留在“做推廣”這個層麵，而是詳細地探討瞭付費推廣、內容營銷、社交媒體互動等多種渠道的策略和技巧，並提供瞭具體的執行步驟和注意事項。我特彆欣賞書中關於數據分析的部分，它教會我如何去解讀店鋪的各項數據，從中發現問題並找齣解決方案，而不是盲目地進行操作。這一點對於提升店鋪的轉化率和ROI至關重要。此外，書中還分享瞭一些關於客戶服務的經驗，包括如何處理售後問題、如何提升用戶滿意度等，這些都是直接關係到店鋪口碑和復購率的關鍵環節。這本書的價值在於，它能幫助我們這些有一定經驗的運營者，進一步精進自己的技能，發現之前可能忽略的盲點，從而在激烈的市場競爭中保持領先。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對互聯網經濟充滿好奇心的業餘愛好者，我一直想更深入地瞭解電商世界的運作模式。《包郵 淘寶、天貓網上開店速查速用一本通網店運營與管理 電商運營 書籍》這本書，意外地給瞭我很多驚喜。它沒有讓我感覺自己在閱讀一本枯燥的教科書，反而像是通過一個窗口，窺見瞭電商運營的真實圖景。書中關於市場分析和消費者心理的探討，讓我對“為什麼有人會買，為什麼有人不買”有瞭更深層次的理解。它不僅僅是教你技術層麵的操作，更是在引導你去思考如何“抓住人心”。例如，書中分析瞭不同消費群體的購物偏好，以及如何通過營銷策略來精準觸達他們。這一點讓我覺得非常受用。此外，它還涉及瞭一些關於品牌建設和用戶粘性的內容，這對於我這種喜歡探索長遠發展的人來說，非常有價值。雖然我目前還沒有真正意義上開始經營網店，但通過這本書，我對整個電商生態有瞭一個更全麵的認識，並且激發瞭我學習更多相關知識的興趣。這本書就像一本入門指南，為我打開瞭通往電商世界的大門，讓我看到瞭更多的可能性。

評分☆☆☆☆☆

最近在淘寶上開瞭傢小店，看著那些成功的商傢，總覺得自己好像少瞭點什麼。朋友推薦瞭我這本《包郵 淘寶、天貓網上開店速查速用一本通網店運營與管理 電商運營 書籍》，雖然名字有點長，但抱著試試看的心態買瞭下來。拿到書的那一刻，我還以為會是一本枯燥乏味的理論書籍，但翻開之後，驚喜地發現它竟然是用一種非常接地氣的方式來講解的。書中並沒有充斥著晦澀難懂的專業術語，而是用瞭很多生活化的例子，把復雜的網店運營流程掰開瞭、揉碎瞭講給我聽。比如，關於商品標題的優化，書中就詳細地分析瞭不同關鍵詞組閤的優劣，以及如何根據消費者的搜索習慣來擬定，還舉瞭好幾個實際的例子，讓我一眼就能看懂。還有關於店鋪裝修的部分，更是給瞭我很多靈感，從色彩搭配到布局設計，都很有條理。我之前一直覺得網店裝修很頭疼，不知道從何下手，看瞭這本書之後，感覺自己好像有瞭主心骨，開始躍躍欲試瞭。最讓我覺得貼心的是，書中還提供瞭一些常用的模闆和工具，直接拿來就能用，省去瞭自己摸索的時間。總的來說，這本書就像一個經驗豐富的導師，手把手地教我如何在電商的海洋裏航行，讓我這個新手也能快速上手。