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店鋪： 鴻圖巨基專營店

齣版社： 現代齣版社

ISBN：9787514346053

商品編碼：10975035721

品牌：智慧帽（Wisdom cap）

齣版時間：2016-01-01

《心智密碼：洞悉銷售的心理博弈》 你的産品再好，客戶不聽，一切都是空談。 在這個信息爆炸、競爭激烈的時代，銷售不再是單嚮的推銷，而是深度的心理溝通與連接。消費者日漸成熟，他們的購買決策受到各種微妙心理因素的影響，而這些因素往往隱藏在言談舉止之下，不易察覺。僅僅依靠産品優勢或低價策略，已經難以打動人心，更遑論促成交易。 你是否曾為麵對客戶時的沉默而焦慮？是否曾因為一套完美的銷售話術在客戶那裏碰壁而沮喪？是否曾懷疑自己的專業能力，卻找不到問題的根源？你所缺少的，可能不是技巧，而是對“人”的理解，對銷售背後那套無聲心理規則的洞察。 《心智密碼：洞悉銷售的心理博弈》是一本為你量身打造的銷售心理學深度解析指南。它不是一本浮光掠影的技巧集閤，而是一次直抵銷售本質的心靈探索。本書將帶領你穿越銷售場景的錶象，深入客戶的潛意識，揭示那些驅動他們購買或拒絕的內在力量。我們將一同解構銷售過程中的每一個關鍵節點，挖掘隱藏在對話、肢體語言乃至沉默之中的心理密碼，讓你真正明白“如何說，客戶纔肯聽”。 本書將為你撥開迷霧，讓你在銷售戰場上如同擁有透視眼，洞悉一切： 第一部分：構建堅實的心理基石 認知偏差與銷售直覺： 瞭解人類普遍存在的認知偏差，如錨定效應、確認偏差、損失厭惡等，並學會如何巧妙地利用這些認知，引導客戶做齣更有利的決策。我們將探討銷售人員如何培養敏銳的直覺，在第一時間捕捉到客戶的真實需求和潛在疑慮。 情感鏈接的力量： 銷售絕不僅僅是邏輯的遊戲，情感的共鳴纔是建立信任、消除隔閡的橋梁。本書將深入剖析情感在購買決策中的決定性作用，教你如何通過共情、同理心和真誠的互動，與客戶建立深層的情感連接，讓他們感受到被理解和被重視。 信任的藝術： 信任是所有銷售關係的基礎，而建立信任的過程，更是一門精密的心理藝術。我們將探討如何從細節處著手，通過言行一緻、專業素養和真誠的態度，逐步贏得客戶的信任，為後續的銷售鋪平道路。 第二部分：解鎖客戶的心智密碼 需求的深層挖掘： 很多時候，客戶錶達的需求並非他們內心真正的渴望。本書將教授你一套係統性的提問技巧，引導客戶說齣隱藏在錶層需求之下的根本動機、痛點和未被滿足的期望。你將學會如何通過“為什麼”和“怎麼樣”的追問，觸及客戶最核心的購買驅動力。 異議處理的心理學： 客戶的異議並非全然的拒絕，它們往往是客戶在權衡利弊、尋求安全感或信息確認的信號。我們將深入分析不同類型異議背後的心理動因，並提供一套循序漸進的心理策略，讓你能夠輕鬆化解客戶的顧慮，將異議轉化為銷售的契機。 決策模型的洞察： 不同的客戶群體，其購買決策模型韆差萬彆。本書將為你解析常見的決策模型，如理性決策、感性決策、從眾決策等，並教授你如何根據客戶的類型和情境，調整你的溝通策略，以最有效的方式影響他們的決策過程。 第三部分：掌握高效溝通的心理戰術 語言的力量： 你的每一個字，都可能影響客戶的情緒和判斷。本書將深入研究語言的心理效應，包括積極與消極詞匯的影響、框架效應的應用、以及如何通過故事和比喻來增強說服力。你將學會如何用客戶聽得懂、樂於接受的語言，傳遞你的價值。 非語言溝通的解讀： 肢體語言、麵部錶情、語調語速……這些無聲的信號，往往比語言更能透露真相。我們將教你如何敏銳地捕捉客戶的非語言信息，理解他們真實的情緒和意圖，並指導你如何運用積極的非語言信號來增強你的溝通效果。 提問的藝術： 優秀的銷售人員，往往是最好的提問者。本書將為你揭示提問的心理學奧秘，從開放式問題到封閉式問題，從引導性問題到反問，讓你掌握如何通過精心設計的提問，引導對話方嚮，激發客戶思考，並主動提供信息。 第四部分：銷售中的人性洞察與博弈 “搞定人”的心理學： 銷售的本質，是與人打交道。本書將從心理學的角度，深入剖析如何理解人性的復雜與多元，如何識彆不同性格類型客戶的心理需求，並提供一套“搞定人”的心理策略，讓你在任何銷售場景下都能遊刃有餘。 影響力與說服力的真相： 為什麼有些人能夠輕易地說服他人，而有些人卻難以被接受？本書將揭示影響力背後的心理學原理，如互惠、承諾與一緻、社會認同、權威、喜好和稀缺性，並教你如何在閤乎道德的前提下，巧妙運用這些原則，提升你的說服力。 情緒管理與壓力應對： 銷售過程中充滿挑戰與不確定性，良好的情緒管理能力是保持高效的關鍵。本書將為你提供實用的心理調適方法，幫助你在麵對拒絕、壓力和挫摺時，保持冷靜、自信和積極，並將負麵情緒轉化為前進的動力。 《心智密碼：洞悉銷售的心理博弈》將顛覆你對銷售的固有認知。 它不僅僅是一本銷售書籍，更是一本關於人性的深度探索。它將幫助你： 理解客戶的“為什麼”： 真正洞察客戶購買決策背後的心理動機。 說齣客戶願意聽的話： 掌握精準、有力的溝通技巧，讓你的話語直抵人心。 化解一切異議： 將客戶的顧慮轉化為信任與成交的動力。 建立穩固的客戶關係： 從一次交易走嚮長期的閤作與忠誠。 提升銷售業績，實現職業飛躍： 成為那個真正懂得“搞定人”的銷售精英。 無論你是經驗豐富的銷售老將，還是初齣茅廬的新人，亦或是需要與人深度溝通的各個行業人士，《心智密碼：洞悉銷售的心理博弈》都將是你不可或缺的成長夥伴。它將賦能你，讓你在每一次與客戶的互動中，都充滿智慧、自信和力量，最終贏得客戶的耳朵，更贏得客戶的心。 現在，是時候停止無效的推銷，開始一場真正有意義的銷售溝通瞭。翻開《心智密碼》，解鎖屬於你的銷售智慧！

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，銷售這件事，說到底就是人與人之間的較量，是關於如何理解和影響他人的藝術。《管理書籍 市場營銷 銷售書籍 如何說客戶纔肯聽 銷售心理學 銷售就是要搞定人》這本書，完美地詮釋瞭這一點。它不是那種教你如何套路客戶的書，而是讓你從根本上理解客戶的心理，從而建立起真正的信任。 書中關於“信任建立”的章節，簡直是金礦！它詳細講解瞭從初次接觸到建立長期閤作關係，每一個階段都需要注意的細節。我學會瞭如何通過積極的肢體語言、恰當的語氣和真誠的態度，來快速拉近與客戶的距離。更重要的是，它強調瞭“承諾”的重要性，以及如何通過兌現承諾來鞏固信任。我以前總覺得銷售是靠嘴皮子功夫，但這本書讓我明白，真正的銷售，是靠行動和誠信來贏得客戶的。它讓我看到瞭銷售的另一麵，不再是那種“軟磨硬泡”的推銷，而是一種基於尊重和價值交換的閤作關係。

評分☆☆☆☆☆

讀完《管理書籍 市場營銷 銷售書籍 如何說客戶纔肯聽 銷售心理學 銷售就是要搞定人》這本書，我最大的感受就是，原來銷售並沒有我想象的那麼難，關鍵在於你是否掌握瞭正確的方法和思維。《管理書籍 市場營銷 銷售書籍 如何說客戶纔肯聽 銷售心理學 銷售就是要搞定人》這本書，它就像是一本銷售的“武功秘籍”，但又不是那種講求奇巧淫技的，而是讓你修煉內功，從根本上提升自己的銷售能力。 書中關於“溝通技巧”的講解，尤其讓我受益匪淺。它不僅僅是教你如何說話，更是教你如何“聽懂”對方的話，如何通過語言的藝術，引導對方的情緒，最終達成共識。我以前總覺得銷售就是不斷地去說服，但這本書讓我明白，很多時候，有效的銷售恰恰在於“少說”，在於用最恰當的方式，去打動對方的心。它讓我看到瞭銷售中“人性化”的一麵，也讓我認識到，真正的銷售高手，一定是懂得如何與人建立情感連接的。這本書為我打開瞭一個全新的視角，讓我對銷售充滿瞭熱情和信心。

評分☆☆☆☆☆

說實話，當初拿到這本書的時候，我並沒有抱太大的期待。市麵上的銷售書籍太多瞭，大部分都韆篇一律。但《管理書籍 市場營銷 銷售書籍 如何說客戶纔肯聽 銷售心理學 銷售就是要搞定人》這本書，卻給瞭我耳目一新的感覺。它沒有那些花裏鬍哨的標題和承諾，而是腳踏實地地從“人”齣發，去剖析銷售的本質。 這本書的厲害之處在於，它不僅僅是講“怎麼賣”，更是講“為什麼賣”以及“如何讓彆人願意被你賣”。它深入淺齣地探討瞭人性中的一些普遍心理，比如對權威的信任、對損失的恐懼、對歸屬感的追求等等。作者用非常生動的語言，把這些心理學理論融入到瞭實際的銷售場景中，讓人讀起來既有理論的深度，又不乏實踐的指導意義。我特彆喜歡書裏關於“共情”的部分，它教會我如何站在客戶的角度去思考問題，去感受他們的情緒，而不是一味地推銷自己的産品。這種細膩的處理方式，讓我覺得銷售不再是冷冰冰的交易，而是一種充滿溫度的互動。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的感覺，就像是一位經驗豐富的銷售大師，坐在你麵前，娓娓道來，分享他多年來的寶貴心得。《管理書籍 市場營銷 銷售書籍 如何說客戶纔肯聽 銷售心理學 銷售就是要搞定人》這本書，最大的亮點在於它的“實用性”。它沒有那些故弄玄虛的理論，而是直接切入銷售的核心問題，並且提供瞭大量可以立刻應用到實踐中的方法。 我尤其欣賞書中關於“客戶需求挖掘”的部分。它教會我如何通過提問，一層一層地剝開客戶的錶麵需求，去找到他們內心深處的渴望。很多時候，客戶自己都未必清楚自己真正想要什麼，而這本書就給瞭我一套係統的方法，去幫助他們發現和明確自己的需求。這不僅僅是賣産品，更是在幫助客戶解決問題，實現他們的目標。當我把書中學到的技巧運用到實際工作中後，我發現客戶的反應有瞭明顯的改變，成交率也隨之提高。這本書真的讓我對銷售有瞭更深刻的理解，也讓我更加自信瞭。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的驚喜，在於它並沒有流於錶麵地去講一些陳詞濫調的銷售技巧。我一直覺得，很多營銷和銷售的書籍，要麼是空泛的理論，要麼就是一些“秘籍”式的套路，學瞭半天發現根本無法落地。但《管理書籍 市場營銷 銷售書籍 如何說客戶纔肯聽 銷售心理學 銷售就是要搞定人》這本書，它更像是在解剖一個銷售的靈魂，讓我看到瞭隱藏在每一次成交背後的深層邏輯。 它讓我重新審視瞭“溝通”這個詞。以往我總覺得銷售就是把産品的好處說齣來，然後說服客戶買。但這本書卻強調瞭“傾聽”的重要性，而且不是那種敷衍的傾聽，而是要真正去理解客戶的痛點、需求，甚至是他們自己都沒有意識到的欲望。書中通過很多具體的案例，展示瞭如何通過提問來引導客戶，如何捕捉那些細微的肢體語言和語氣變化，從而找到真正的突破口。我記得其中有一個章節，講的是如何處理客戶的異議，以往我總是想著如何立刻反駁，但這本書告訴我要把異議看作是客戶對你的信任，看作是他們主動給你機會去解決問題的信號。這一下就顛覆瞭我之前的很多認知，感覺整個銷售的局麵都打開瞭。

評分☆☆☆☆☆

值得擁有！

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不錯的書

評分☆☆☆☆☆

物流一個星期纔看到東西

評分☆☆☆☆☆

內容很不錯，我值得去學習！希望帶給我更好的成績

評分☆☆☆☆☆

跟原來描述的一樣，挺不錯的

評分☆☆☆☆☆

就這樣不知道怎麼給好評！

評分☆☆☆☆☆

這是本好書，比較適閤有一定商業基礎的人看，比較有深度的，建議多看幾遍會受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

收到，不錯乾淨

評分☆☆☆☆☆

剛開始看，看完瞭再來追評