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店铺： 鸿图巨基专营店

出版社： 现代出版社

ISBN：9787514346053

商品编码：10975035721

品牌：智慧帽（Wisdom cap）

出版时间：2016-01-01

《心智密码：洞悉销售的心理博弈》 你的产品再好，客户不听，一切都是空谈。 在这个信息爆炸、竞争激烈的时代，销售不再是单向的推销，而是深度的心理沟通与连接。消费者日渐成熟，他们的购买决策受到各种微妙心理因素的影响，而这些因素往往隐藏在言谈举止之下，不易察觉。仅仅依靠产品优势或低价策略，已经难以打动人心，更遑论促成交易。 你是否曾为面对客户时的沉默而焦虑？是否曾因为一套完美的销售话术在客户那里碰壁而沮丧？是否曾怀疑自己的专业能力，却找不到问题的根源？你所缺少的，可能不是技巧，而是对“人”的理解，对销售背后那套无声心理规则的洞察。 《心智密码：洞悉销售的心理博弈》是一本为你量身打造的销售心理学深度解析指南。它不是一本浮光掠影的技巧集合，而是一次直抵销售本质的心灵探索。本书将带领你穿越销售场景的表象，深入客户的潜意识，揭示那些驱动他们购买或拒绝的内在力量。我们将一同解构销售过程中的每一个关键节点，挖掘隐藏在对话、肢体语言乃至沉默之中的心理密码，让你真正明白“如何说，客户才肯听”。 本书将为你拨开迷雾，让你在销售战场上如同拥有透视眼，洞悉一切： 第一部分：构建坚实的心理基石 认知偏差与销售直觉： 了解人类普遍存在的认知偏差，如锚定效应、确认偏差、损失厌恶等，并学会如何巧妙地利用这些认知，引导客户做出更有利的决策。我们将探讨销售人员如何培养敏锐的直觉，在第一时间捕捉到客户的真实需求和潜在疑虑。 情感链接的力量： 销售绝不仅仅是逻辑的游戏，情感的共鸣才是建立信任、消除隔阂的桥梁。本书将深入剖析情感在购买决策中的决定性作用，教你如何通过共情、同理心和真诚的互动，与客户建立深层的情感连接，让他们感受到被理解和被重视。 信任的艺术： 信任是所有销售关系的基础，而建立信任的过程，更是一门精密的心理艺术。我们将探讨如何从细节处着手，通过言行一致、专业素养和真诚的态度，逐步赢得客户的信任，为后续的销售铺平道路。 第二部分：解锁客户的心智密码 需求的深层挖掘： 很多时候，客户表达的需求并非他们内心真正的渴望。本书将教授你一套系统性的提问技巧，引导客户说出隐藏在表层需求之下的根本动机、痛点和未被满足的期望。你将学会如何通过“为什么”和“怎么样”的追问，触及客户最核心的购买驱动力。 异议处理的心理学： 客户的异议并非全然的拒绝，它们往往是客户在权衡利弊、寻求安全感或信息确认的信号。我们将深入分析不同类型异议背后的心理动因，并提供一套循序渐进的心理策略，让你能够轻松化解客户的顾虑，将异议转化为销售的契机。 决策模型的洞察： 不同的客户群体，其购买决策模型千差万别。本书将为你解析常见的决策模型，如理性决策、感性决策、从众决策等，并教授你如何根据客户的类型和情境，调整你的沟通策略，以最有效的方式影响他们的决策过程。 第三部分：掌握高效沟通的心理战术 语言的力量： 你的每一个字，都可能影响客户的情绪和判断。本书将深入研究语言的心理效应，包括积极与消极词汇的影响、框架效应的应用、以及如何通过故事和比喻来增强说服力。你将学会如何用客户听得懂、乐于接受的语言，传递你的价值。 非语言沟通的解读： 肢体语言、面部表情、语调语速……这些无声的信号，往往比语言更能透露真相。我们将教你如何敏锐地捕捉客户的非语言信息，理解他们真实的情绪和意图，并指导你如何运用积极的非语言信号来增强你的沟通效果。 提问的艺术： 优秀的销售人员，往往是最好的提问者。本书将为你揭示提问的心理学奥秘，从开放式问题到封闭式问题，从引导性问题到反问，让你掌握如何通过精心设计的提问，引导对话方向，激发客户思考，并主动提供信息。 第四部分：销售中的人性洞察与博弈 “搞定人”的心理学： 销售的本质，是与人打交道。本书将从心理学的角度，深入剖析如何理解人性的复杂与多元，如何识别不同性格类型客户的心理需求，并提供一套“搞定人”的心理策略，让你在任何销售场景下都能游刃有余。 影响力与说服力的真相： 为什么有些人能够轻易地说服他人，而有些人却难以被接受？本书将揭示影响力背后的心理学原理，如互惠、承诺与一致、社会认同、权威、喜好和稀缺性，并教你如何在合乎道德的前提下，巧妙运用这些原则，提升你的说服力。 情绪管理与压力应对： 销售过程中充满挑战与不确定性，良好的情绪管理能力是保持高效的关键。本书将为你提供实用的心理调适方法，帮助你在面对拒绝、压力和挫折时，保持冷静、自信和积极，并将负面情绪转化为前进的动力。 《心智密码：洞悉销售的心理博弈》将颠覆你对销售的固有认知。 它不仅仅是一本销售书籍，更是一本关于人性的深度探索。它将帮助你： 理解客户的“为什么”： 真正洞察客户购买决策背后的心理动机。 说出客户愿意听的话： 掌握精准、有力的沟通技巧，让你的话语直抵人心。 化解一切异议： 将客户的顾虑转化为信任与成交的动力。 建立稳固的客户关系： 从一次交易走向长期的合作与忠诚。 提升销售业绩，实现职业飞跃： 成为那个真正懂得“搞定人”的销售精英。 无论你是经验丰富的销售老将，还是初出茅庐的新人，亦或是需要与人深度沟通的各个行业人士，《心智密码：洞悉销售的心理博弈》都将是你不可或缺的成长伙伴。它将赋能你，让你在每一次与客户的互动中，都充满智慧、自信和力量，最终赢得客户的耳朵，更赢得客户的心。 现在，是时候停止无效的推销，开始一场真正有意义的销售沟通了。翻开《心智密码》，解锁属于你的销售智慧！

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读完《管理书籍 市场营销 销售书籍 如何说客户才肯听 销售心理学 销售就是要搞定人》这本书，我最大的感受就是，原来销售并没有我想象的那么难，关键在于你是否掌握了正确的方法和思维。《管理书籍 市场营销 销售书籍 如何说客户才肯听 销售心理学 销售就是要搞定人》这本书，它就像是一本销售的“武功秘籍”，但又不是那种讲求奇巧淫技的，而是让你修炼内功，从根本上提升自己的销售能力。 书中关于“沟通技巧”的讲解，尤其让我受益匪浅。它不仅仅是教你如何说话，更是教你如何“听懂”对方的话，如何通过语言的艺术，引导对方的情绪，最终达成共识。我以前总觉得销售就是不断地去说服，但这本书让我明白，很多时候，有效的销售恰恰在于“少说”，在于用最恰当的方式，去打动对方的心。它让我看到了销售中“人性化”的一面，也让我认识到，真正的销售高手，一定是懂得如何与人建立情感连接的。这本书为我打开了一个全新的视角，让我对销售充满了热情和信心。

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我一直认为，销售这件事，说到底就是人与人之间的较量，是关于如何理解和影响他人的艺术。《管理书籍 市场营销 销售书籍 如何说客户才肯听 销售心理学 销售就是要搞定人》这本书，完美地诠释了这一点。它不是那种教你如何套路客户的书，而是让你从根本上理解客户的心理，从而建立起真正的信任。 书中关于“信任建立”的章节，简直是金矿！它详细讲解了从初次接触到建立长期合作关系，每一个阶段都需要注意的细节。我学会了如何通过积极的肢体语言、恰当的语气和真诚的态度，来快速拉近与客户的距离。更重要的是，它强调了“承诺”的重要性，以及如何通过兑现承诺来巩固信任。我以前总觉得销售是靠嘴皮子功夫，但这本书让我明白，真正的销售，是靠行动和诚信来赢得客户的。它让我看到了销售的另一面，不再是那种“软磨硬泡”的推销，而是一种基于尊重和价值交换的合作关系。

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这本书给我最大的惊喜，在于它并没有流于表面地去讲一些陈词滥调的销售技巧。我一直觉得，很多营销和销售的书籍，要么是空泛的理论，要么就是一些“秘籍”式的套路，学了半天发现根本无法落地。但《管理书籍 市场营销 销售书籍 如何说客户才肯听 销售心理学 销售就是要搞定人》这本书，它更像是在解剖一个销售的灵魂，让我看到了隐藏在每一次成交背后的深层逻辑。 它让我重新审视了“沟通”这个词。以往我总觉得销售就是把产品的好处说出来，然后说服客户买。但这本书却强调了“倾听”的重要性，而且不是那种敷衍的倾听，而是要真正去理解客户的痛点、需求，甚至是他们自己都没有意识到的欲望。书中通过很多具体的案例，展示了如何通过提问来引导客户，如何捕捉那些细微的肢体语言和语气变化，从而找到真正的突破口。我记得其中有一个章节，讲的是如何处理客户的异议，以往我总是想着如何立刻反驳，但这本书告诉我要把异议看作是客户对你的信任，看作是他们主动给你机会去解决问题的信号。这一下就颠覆了我之前的很多认知，感觉整个销售的局面都打开了。

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说实话，当初拿到这本书的时候，我并没有抱太大的期待。市面上的销售书籍太多了，大部分都千篇一律。但《管理书籍 市场营销 销售书籍 如何说客户才肯听 销售心理学 销售就是要搞定人》这本书，却给了我耳目一新的感觉。它没有那些花里胡哨的标题和承诺，而是脚踏实地地从“人”出发，去剖析销售的本质。 这本书的厉害之处在于，它不仅仅是讲“怎么卖”，更是讲“为什么卖”以及“如何让别人愿意被你卖”。它深入浅出地探讨了人性中的一些普遍心理，比如对权威的信任、对损失的恐惧、对归属感的追求等等。作者用非常生动的语言，把这些心理学理论融入到了实际的销售场景中，让人读起来既有理论的深度，又不乏实践的指导意义。我特别喜欢书里关于“共情”的部分，它教会我如何站在客户的角度去思考问题，去感受他们的情绪，而不是一味地推销自己的产品。这种细腻的处理方式，让我觉得销售不再是冷冰冰的交易，而是一种充满温度的互动。

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这本书给我的感觉，就像是一位经验丰富的销售大师，坐在你面前，娓娓道来，分享他多年来的宝贵心得。《管理书籍 市场营销 销售书籍 如何说客户才肯听 销售心理学 销售就是要搞定人》这本书，最大的亮点在于它的“实用性”。它没有那些故弄玄虚的理论，而是直接切入销售的核心问题，并且提供了大量可以立刻应用到实践中的方法。 我尤其欣赏书中关于“客户需求挖掘”的部分。它教会我如何通过提问，一层一层地剥开客户的表面需求，去找到他们内心深处的渴望。很多时候，客户自己都未必清楚自己真正想要什么，而这本书就给了我一套系统的方法，去帮助他们发现和明确自己的需求。这不仅仅是卖产品，更是在帮助客户解决问题，实现他们的目标。当我把书中学到的技巧运用到实际工作中后，我发现客户的反应有了明显的改变，成交率也随之提高。这本书真的让我对销售有了更深刻的理解，也让我更加自信了。

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还很好

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物流服务差，没能直接送货上门

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东西收到以后马上查看，发现与图片描述一致，超级喜欢，卖家发货速度很快，，服务也很到位，给老板点个赞，下次还会来购买.........

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内容不错，很受益，值得购买

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京东物流就是快，买生活用品很方便，又比超市便宜，会一直回购的

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给我发的什么货，京东快递什么时候变得那么差了，物流慢，我的货物也损坏了！也懒得退！直接差评！

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还不错，字不会看不清楚。

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内容有点空