具體描述
編輯推薦
《電話銷售冠軍謀略:換種思路做電話銷售》適閤電話銷售從業人員以及電話銷售團隊管理者閱讀，也可以直接作為電話銷售培訓教材使用。內容簡介
當客戶已經熟知你的電話銷售套路，當一打通電話客戶就本能地拒絕，當客戶飽受騷擾之苦而唯恐避之不及，成交又從何談起？傳統電話銷售正在遭遇越來越多的挑戰，從開場、探尋需求、産品推薦、異議處理直到成交，每一步隨時都可能被拒絕，甚至被掛斷電話，可謂步步艱辛，其效果不言而喻。《電話銷售冠軍謀略：換種思路做電話銷售》首次突破傳統電話銷售框架，全麵升級電話銷售，重塑電話銷售流程，分為充分瞭解客戶、牢牢抓住客戶、輕鬆成交客戶、繼續放大客戶四個環節，提供瞭一種全新的思路，並精心提煉若乾重要的謀略和方法，結閤大量的實戰案例，告訴電話銷售人員具體怎麼操作和應用，幫助他們真正成長為電話銷售高手，快速提升電話銷售業績。《電話銷售冠軍謀略：換種思路做電話銷售》適閤電話銷售從業人員以及電話銷售團隊管理者閱讀，也可以直接作為電話銷售培訓教材使用。精彩書評
★傳統電話銷售遇到越來越多的挑戰，每往前走一步都萬分艱難。本書率先打破常規，另闢蹊徑，將電話銷售徹底升級，從更高、更深、更新的角度全麵升級電話銷售，對於中國電話銷售行業具有革命性的意義。本書策略新穎，思路獨特，整體構架完整，技巧方法直擊要害，一書在手，嘆為觀止。這是一本迄今為止內容穎、謀略實用、所有電話銷售書籍的傑作。——暢銷書《電話銷售實戰訓練》作者 李智賢
★震撼，震撼，還是震撼！這是我看過本書後強烈的感受。本書內容精彩，思路開闊，謀略獨到，技巧方法招招落地，而且文字流暢，案例故事新穎，引人入勝，讓人有種想一口氣把它讀完的渴望。閱讀本書，猶如在和一位智者進行心靈的溝通，不經意間你會被某一句話、某一個案例、某一個故事深深觸動。
——中國移動江西分公司客服中心培訓經理 萬武
★李嚮陽和舒冰冰老師是國內電話銷售領域的傑齣人纔，他們“以此為生、精於此道”專注電話銷售的專業精神，讓他們從默默無聞的底層電話銷售人員，一路成長為中國優秀的電話銷售講師，他們的故事鼓舞瞭無數個還在默默奮鬥的年輕人。《電話銷售冠軍謀略》作為國內一本升級版高級電話銷售圖書一全麵升級瞭目前的電話銷售，它必將改變中國電話銷售未來的發展。
——凱諾德國際企業管理機構總裁 馮燕全
目錄
前言一 用最具殺傷力的武器武裝自己前言二 我是如何成為電話銷售冠軍的
第一章 電話銷售冠軍新規則
第一節 重塑電話銷售流程
初級電話銷售流程
高級電話銷售流程
第二節 謀略，謀略，還是謀略
智慧取勝，謀略第一
非智力因素排行第二
第二章 電話銷售冠軍兩大核心謀略
第一節 杠杆藉力謀略
“六度空間”理論
藉我東風，翱翔萬裏
第二節 價值塑造謀略
電話銷售的真諦
深度理解價值塑造
第三章 電話銷售冠軍常規謀略
第一節 充分瞭解客戶的謀略
放魚餌
培養臥底
揣摩技術
第二節 牢牢抓住客戶的謀略
什麼是信任
藉船齣海
與雞共舞
小試牛刀
第三節 輕鬆成交客戶的謀略
價值塑造
超級贈品謀略
羊群效應
異議處理
零風險承諾
産品價格魔法
第四節 繼續放大客戶的謀略
激發客戶夢想
獵鷹計劃
第四章 電話銷售冠軍終極謀略
第一節 金錢渴望
第二節 浪漫情結
第三節 自我保護
第四節 他人認可
第五章 電話銷售冠軍心智控製術
第一節 調節情緒
沉澱法
稀釋法
蒸餾法
過濾法
替換法
化學法
第二節 美化心情
磨磚不能成鏡
永保花苞心態
去魔咒留神咒
發現硬幣的另一麵
最美好的時光是現在
第三節 美化聲音
美麗聲音的最低標準
美麗聲音的高級標準
科學的發聲訓練
好嗓音需要保養
最美的聲音
第四節 美化語言
語言的內涵美
語言的形式美
後記一 做未來中國電話銷售的領導者
後記二 不要等待奇跡發生
精彩書摘
藉我東風，翱翔萬裏在三國演義中，諸葛亮巧藉東風，將曹操幾十萬大軍頃刻之間化為烏有。這就是威力巨大、化腐朽為神奇的杠杆藉力謀略。
杠杆藉力謀略簡單地說就是：在自己能力有限的情況下，巧妙地藉助第三方的人力、物力、財力等豐富資源，從而實現我們自己目標的策略。
第三方資源可以說無處不在，關鍵是我們要有這樣的思維，時時刻刻想到我們不是一個人在戰鬥，在遇到睏難時想一想有誰可以幫忙。
高級電話銷售中的杠杆藉力謀略就是走齣個人單打獨鬥的狹隘思維，充分藉助外界一切可以調動的資源，為自己服務。一個人的力量和一百個人、一韆個人的力量相比，孰強孰弱，一目瞭然。
有這樣一個關於美國齣版商賣書的故事。
美國一齣版商有一批滯銷的書久久不能脫手，於是便派人給總統送去一本，並三番五次地徵求總統的意見。忙於政務的總統沒有時間與其糾纏，便隨口應瞭一句：“這本書不錯！”齣版商如獲至寶般地大肆宣傳：“現在有總統先生喜歡的書齣售。”於是，這些滯銷的書不久就被搶購一空瞭。
不久，這個齣版商又有書賣不齣去瞭，他又送給總統一本。總統上瞭一次當，想奚落他一下，便說：“這本書糟透瞭。”齣版商聽後大喜，他打齣廣告：“現在有總統討厭的書齣售。”結果，不少人齣於好奇爭相購買，書隨之又被搶購一空。
齣版商第三次將書送給總統的時候，總統接受瞭前兩次的教訓，不置可否。齣版商卻大做廣告：“現在有總統難以下結論的書齣售！”居然又一次大賺其利。
在以上案例中，聰明的齣版商巧妙地藉助瞭總統的力量，達到瞭自己輕鬆賣書的目的。
杠杆藉力謀略之所以具有如此巨大的威力，外界的資源之所以願意被我們所藉用，是基於以下三個不容置疑的事實：
第一，無論你想要什麼，在這個世界上總會有人已經得到瞭你想要的東西，找到這些人，想方設法讓他們幫助你，從而得到你想要的東西。
第二，無論你想要什麼，在這個世界上總會有人和你想要的東西是一樣的，找到這些人，想方設法讓他們幫助你，最終達成你們共同想要的東西。
第三，無論你想要什麼，一旦你實現瞭自己的理想，一定會有某些人因為你的成功而獲益，找到這些人告訴他們在你成功之後他們將怎樣受益，從而讓他們主動幫助你。
依照這三點，我們幾乎可以找到無窮無盡的杠杆。
很多電話銷售人員在開始從事電話銷售工作時，喜歡從最基層的主管開始公關，一路往上到經理，到總監，再到老闆，好像爬山，越往上走銷售做得越辛苦。
……
前言/序言
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用戶評價
這本書的書名“電話銷售冠軍謀略：換種思路做電話銷售”，光是看到“謀略”和“換種思路”這兩個詞，就立刻勾起瞭我的好奇心。我一直認為，在任何一個行業，想要做到頂尖，光靠努力是不夠的，還需要有策略、有思維上的突破。電話銷售尤其如此，它不僅僅是簡單的信息傳遞，更是一場關於心理博弈和價值傳遞的藝術。我曾經嘗試過很多銷售方法，也看過不少銷售書籍，但總感覺在麵對客戶的各種異議和拒絕時，我的應對顯得有些被動和倉促。我渴望找到一種能夠讓我更加主動、更加自信地去麵對挑戰的方法。這本書的“換種思路”這一點，讓我覺得它可能不會走尋常路，可能會打破一些傳統的銷售思維定式，提供一些新穎且有效的解決方案。我希望書中能揭示一些“冠軍”們不為人知的思維模式，以及他們是如何通過調整視角來化解難題，最終達成交易的。我想知道，那些成功的電話銷售人員，他們是如何看待拒絕的？他們是如何在有限的時間裏，精準地把握住客戶的痛點，並提供令客戶無法拒絕的方案的？我期待這本書能夠給我帶來一些“醍醐灌頂”式的頓悟，讓我對電話銷售有一個全新的認識。
評分一本好書，就像一位好的嚮導，能帶領我們在未知的領域裏找到方嚮。我一直認為，電話銷售並非隻是簡單地“打電話”，它背後蘊含著深刻的心理學、溝通學乃至市場營銷的精髓。而“換種思路”這個詞，則直接戳中瞭我的痛點。很多時候，我們陷入瞭固有的思維模式，用老一套的方法去應對日新月異的市場變化，自然會顯得力不從心。我希望這本書能夠為我打開一扇新的窗戶，讓我看到電話銷售的更多可能性。我渴望瞭解那些“冠軍”們是如何跳齣條條框框，用創新的方式解決銷售難題的。比如，他們是如何在短時間內建立信任的？他們是如何將一個看似平凡的産品，通過語言的魔力，變得讓客戶無法抗拒？他們又是如何將每一次拒絕，轉化為下一次機會的？我期待這本書能夠提供一些具體的案例分析，讓我能夠看到理論是如何在實踐中落地生根，開花結果的。我不隻是想知道“是什麼”，我更想知道“怎麼做”，以及“為什麼這麼做”能夠奏效。
評分這本書的書名，精準地抓住瞭我作為一名電話銷售人員最核心的需求——“冠軍謀略”。我深知，在這個競爭激烈的行業裏，僅僅依靠勤奮是不夠的，必須要有與之匹配的智慧和策略。而“換種思路”更是點睛之筆，它暗示著這本書將提供超越常規的解決方案，打破陳舊的銷售壁壘。我迫切地想知道，那些電話銷售的佼佼者，是如何在信息爆炸的時代，依然能夠精準地捕捉到客戶的注意力，並與之建立起有效的連接。我希望書中能夠深入剖析成功的電話銷售案例，不僅展示錶麵的技巧，更要挖掘其背後的深層邏輯和思維方式。例如，他們是如何在有限的時間內，精準地識彆齣潛在客戶的真實需求，而不是盲目地進行推銷？他們是如何運用心理學原理，巧妙地引導客戶的購買決策？他們又是在哪些關鍵時刻，展現齣過人的應變能力和危機處理能力？我期待這本書能為我提供一套係統性的、可操作的“冠軍級”謀略，讓我能夠真正地“換種思路”，提升我的電話銷售水平，嚮著“冠軍”的目標邁進。
評分說實話，我對市麵上大部分關於銷售的書籍都抱著一種審慎的態度，因為很多時候，讀完之後感覺離實戰還是有一定距離。但這本書的書名，尤其是“謀略”二字，還是讓我眼前一亮。我之前接觸過一些電話銷售的培訓，很多內容都是基於一些比較基礎的技巧，比如話術的設計、聲音的語調等等。這些固然重要，但有時候會感覺，這些技巧似乎並不能完全應對各種復雜多變的市場情況和客戶心理。我更想瞭解的是，那些頂尖的電話銷售人員，他們是如何進行戰略性思考的？他們是如何在銷售前期就做好充分的準備，如何進行精準的用戶畫像，如何設計齣能夠觸及客戶內心深處的溝通策略？這本書的“謀略”二字，讓我覺得它可能更偏嚮於宏觀的策略和思維的層麵的提升，而不是停留在一些零散的技巧。我希望它能教會我如何構建一個完整的銷售體係，如何從客戶的角度齣發，而不是一味地推銷産品。我特彆期待書中能夠有一些關於“識人”和“心計”的探討，畢竟，電話銷售的成功與否，很大程度上取決於你對客戶心理的把握。
評分這本書的封麵設計就足夠吸引人，深邃的藍色背景搭配著金色的標題，給人一種專業、穩重又充滿潛力的感覺，似乎預示著這本書能夠帶領讀者走嚮電話銷售的巔峰。我一直覺得電話銷售是一個充滿挑戰但也蘊藏著無限機遇的領域，但如何纔能在這片看似廣闊的市場中脫穎而齣，找到屬於自己的那條“冠軍之路”，卻常常讓我感到迷茫。市麵上關於銷售的書籍很多，但往往流於理論，或是講一些大而空的道理，真正能落到實處，提供具體方法論的卻不多。我希望這本書能夠給我帶來一些啓發，讓我能夠從一個全新的視角去審視我目前所從事的電話銷售工作。我特彆期待書中能夠分享一些實用的溝通技巧，如何在短時間內建立客戶信任，如何有效處理拒絕，以及如何挖掘客戶潛在的需求。畢竟，電話銷售最考驗的就是溝通的藝術和心理的洞察力，一個微小的技巧，往往能帶來意想不到的效果。我希望這本書不僅僅是理論的堆砌，更像是一位經驗豐富的導師，能夠手把手地教我如何在每一次通話中都做得更好，每一次拜訪都能更有成效。我迫不及待地想翻開它，看看它究竟能為我的電話銷售生涯帶來怎樣的“冠軍謀略”。
評分蘇傑還在微博上發起公開投票，挑選書名。網友對“啓示錄”三個字青睞有加。這個譯法是譯者孫洋提齣來的。“啓示錄”原是《新約聖經》最後一章的標題，它描寫的是耶穌嚮門徒約翰現身，展示人類未來的故事。孫洋還建議為翻譯團隊取名七印部落。七印是“啓示錄”中耶穌預言的七件大事。我們選這個名字，取其使命感和神秘感之意。翻譯團隊的使命是盡力將作者的想法傳達給讀者。神秘感是指團隊隱身於互聯網中，大傢素未謀麵，卻通力閤作。
評分很好的一本書，值得學習
評分可以不錯的書是幫公司買的，可以提升員工的銷售水平。
評分要學東西還是要係統化，好
評分質量很好 內容容易接受
評分很經典的書，值得推薦。。。。。
評分蘇傑還在微博上發起公開投票，挑選書名。網友對“啓示錄”三個字青睞有加。這個譯法是譯者孫洋提齣來的。“啓示錄”原是《新約聖經》最後一章的標題，它描寫的是耶穌嚮門徒約翰現身，展示人類未來的故事。孫洋還建議為翻譯團隊取名七印部落。七印是“啓示錄”中耶穌預言的七件大事。我們選這個名字，取其使命感和神秘感之意。翻譯團隊的使命是盡力將作者的想法傳達給讀者。神秘感是指團隊隱身於互聯網中，大傢素未謀麵，卻通力閤作。
評分很不錯呢！還沒看完
評分不錯！
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