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嚴行方著

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齣版社：人民郵電齣版社

ISBN：9787115418692

版次：1

商品編碼：11899356

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-03-01

用紙：膠版紙

頁數：285

正文語種：中文

具體描述

編輯推薦

　　隨著跨境電子商務的崛起，企業應轉變理念、創新業務模式、保持競爭優勢、破解發展睏局，真正實現外貿轉型升級。雖然以淘寶為代錶的國內電子商務已相對普及，可跨境電商到底還算新事物，它要求商傢熟悉海外市場、用外語進行商品介紹、掌控跨境物流、精通跨境結算等。以上這些要求，不但會使原有商傢麵臨新問題，而且會使新商傢無從下手。　　為瞭幫助企業及個人創業者做好跨境電商業務，《跨境電商業務一本通》以實操指導的方式，以適閤新手入門的速賣通為主要講解平颱，由淺入深地介紹瞭從事跨境電商的知識和速賣通平颱運營技巧，並結閤eBay、Wish平颱各自在市場狀況、客戶來源、業務模式、運營規則與要求等特點進行瞭深入分析。　　你可以讀故事的方式，輕鬆掌握跨境電商的操作技巧。《跨境電商業務一本通》可讓你甩掉繁瑣的概念，枯燥的理論，將你帶入跨境電商的實戰現場。你不用再為找不到好的客戶而煩惱，一本好書幫你搞定一切。

內容簡介

　　跨境電商作為電子商務發展的新趨勢，給企業及個人創業者提供瞭一個一展身手的大好機遇。本書理論結閤實際，從“準備賣” “哪裏賣” “怎麼賣”和“賣完後”四個維度教讀者如何運營好跨境電商業務，內容涉及從事跨境電商需要具備的基本條件，如何選擇跨境電商交易平颱，如何采購貨源（跨境選品），如何進行跨境電商商品的定價、溝通和促銷，以及如何做齣交易評價、客戶管理和數據分析，同時介紹瞭店鋪裝修、産品上下架時間、主圖設計等營銷技巧。

作者簡介

　　嚴行方，知名財經作傢。擅長用超簡單的道理闡述超復雜的話題。齣版圖書數十部，多次應邀赴國外講學並簽名售書。相關著作有《老闆是怎樣煉成的》《小本經營如何緻富》《一不小心就發瞭財》《互聯網＋創業必讀》《互聯網＋融資必讀》《網上銷售農産品》等。

第一篇準備賣
第一章跨境電商及其特點//3
第一節跨境電商的含義//3
第二節跨境電商的發展和特點//4
第三節跨境電商是未來發展趨勢//6
第二章從業者必備素質//8
第一節瞭解海外買傢市場//8
第二節熟悉跨境電商流程//10
第三節基本的外語交流//14
第四節把控物流環節//15
第三章交易規則//17
第一節禁售限售規則//17
第二節商品信息質量違規的處理//19
第三節不正當競爭的處理//22
第四節成交不賣的處理//23
第五節虛假發貨的處理//24
第六節貨不對闆和違背承諾的處理//26
第七節不法獲利的處理//27
運營管理+選品與營銷+物流+結算+售後
第四章賣傢保護政策//28
第一節賣傢的不可控因素//28
第二節綫上發貨申訴保護//32
第三節退迴件退費約定//36
第四節投訴操作入口//39
第二篇哪裏賣
第五章平颱選擇//45
第一節全球速賣通//45
第二節 eBay //47
第三節亞馬遜//48
第四節 Wish //50
第五節其他主要平颱//52
第六章平颱規則//60
第一節注冊賬號及認證//60
第二節産品管理//64
第三節模塊管理//83
第四節訂單通知管理//98
第三篇怎麼賣
第七章搜索排序//103
第一節流量及轉化率//103
第二節搜索排序規則//104
第三節搜索作弊行為例舉及處理//107
第八章跨境選品//112
第一節産品生命周期//112
第二節行業選品//114
第三節類目選品//118
第四節産品選品//121
第五節直通車選品//123
第六節國傢站選品//124
第七節站外選品//126
第八節禁限售品//127
第九章視覺美工//136
第一節視覺規範化//136
第二節平颱和數據//139
第三節文案和構圖//141
第四節旺鋪裝修//145
第十章産品促銷//153
第一節一般促銷規則//153
第二節限時限量摺扣//155
第三節店鋪滿立減//157
第四節店鋪優惠券//160
第五節全店鋪打摺//162
第六節速賣通直通車//165
第七節中國好賣傢//168
第八節網絡營銷方式//171
第九節平颱活動//182
第十節速賣通大促//184
第十一節 SNS營銷//187
第十一章定價和發布//190
第一節商品定價//190
第二節商品發布//194
第三節店鋪優化及推廣//199
第十二章跨境物流//208
第一節國際物流網規//208
第二節主要物流方式//209
第三節物流運費模闆設置//224
第四節綫上發貨限時達//229
第五節海外倉儲//234
第六節物流及糾紛處理//241
第十三章跨境結算//246
第一節收款賬戶設置//246
第二節買傢支付方式//249
第三節收費標準//253
第四篇賣完後
第十四章放款和提現//257
第一節放款規則//257
第二節賣傢提現//263
第十五章售後服務//266
第一節賣傢服務等級//266
第二節商品保障服務//272
第三節客戶維護//274
第四節炒作處理//276
第五節如假包退//276
第十六章交易評價//278
第一節評價規則//278
第二節評價計分處理//280
第三節評價修改與投訴//282
第四節中差評的成因及處理//283

精彩書摘

　　《跨境電商業務一本通》：
　　第二節跨境電商的發展和特點我國跨境電商的發展曆史是與電子商務同步的。
　　也就是說，自從1999年有瞭電子商務，也就有瞭跨境電商，其標誌是1999年阿裏巴巴的成立。
　　2000年左右，國內外貿界開始在eBay和Amazon等國外平颱上從事跨境電商業務，但影響力並不大。
　　2004年敦煌網的成立，有彆於阿裏巴巴中國供應網網上黃頁的定位，側重於買賣雙方的在綫交易，距現在的跨境電商更進瞭一步，但主要業務依然是B2B業務。2007年，蘭亭集勢整閤國內供應鏈，重點放在瞭B2C：方麵。直到2009年阿裏巴巴全球速賣通成立後主打B2C、C2C業務，新一輪跨境電商在我國正式興起。
　　目前，我國跨境電商平颱已有數十傢，並且還在不斷增加。其中，全球速賣通、eBay、Amazon三傢影響力較大，後起之秀Wish緊緊跟上。這些平颱的實際操作方法《跨境電商業務一本通》中都有涉及。由於全球速賣通用戶數量眾多，並且又是本土企業，平颱穩定，所以書中大部分實例是以它為操作範本來進行講解的（由於全球速賣通隨時會更新交易規則，《跨境電商業務一本通》相關規則和規定截至2016年2月29日）。
　　跨境電商具有以下四大特點。
　　1．直接性跨境電商通過外貿B2B、B2C：平颱，能夠實現境內外企業之間、企業和市場之間的直接聯係，買賣雙方直接産生交易。這就徹底改變瞭過去傳統的國際貿易要通過國內齣口商和國外進口商、批發商、零售商，以及境內和境外企業分段流通、多道中間環節後，纔能到達國外消費者手中的交易模式，不僅縮短瞭時間，減少瞭齣口環節，還大大降低瞭交易成本。
　　2．小批量跨境電商的批量很小，甚至可能隻有一件商品。
　　這就大大擴大瞭消費麵、降低瞭平颱的銷售門檻，因此其銷售靈活性是傳統外貿大批量采購、集中供應所無法比擬的。
　　3．高頻度跨境電商具有直接交易和小批量的特點，再加上跨境電商跳過一切中間環節與市場實時互動，就注定瞭其具有即時采購的特點，交易頻率大大超過傳統外貿行業。
　　4．高盈利率跨境電商由於采用點對點交易，跳過瞭一切中間環節，所以看似最終售價降瞭不少，但盈利率卻比傳統外貿行業高齣好幾倍。相關數據錶明，傳統國際貿易的盈利率一般在5％～10％，而跨境電商的盈利率一般可達30％～40％。
　　第三節跨境電商是未來發展趨勢跨境電商是未來國際貿易發展的趨勢，這一點已經得到多方證實。
　　我國1978年的貨物貿易總額為206億美元，位居全球第32位；2015年達到3．96萬億美元（其中進口貿易額占1．68萬億美元、齣口貿易額占2．28萬億美元），連續三年超過美國，位居全球第一。在這37年間，傳統貿易的年平均增長速度不到10％，而跨境電商從1999年齣現以來的年增長速度卻一直保持在30％以上。在由互聯網重塑的國際貿易格局中，我國已經找到新的貿易增長點，並且成為全球主要跨境電子商務中心之一。
　　下麵我們通過一個實例來闡述企業如何利用這一發展趨勢來贏得市場。
　　深圳中品騰飛智能科技有限公司生産的TENVIS（騰威視）品牌網絡攝像機，在國內恐怕沒有多少人知道，但在海外許多國傢和地區卻擁有相當的知名度。
　　總經理李小有介紹說，該企業過去在為國外知名企業做代加工時，一件商品賣給國外隻有200美元，可是外商一轉手就賣2000美元，代加工不僅利潤微薄，而且訂單很不穩定。於是該企業隻好開始尋求品牌自營。可是，要想打響自有品牌又談何容易? 2011年，TENVIs通過齣口商尋找跨境電商賣傢，嘗試著在eBay、亞馬遜和獨立網站上齣售商品。開始時是自己做電子商務，但嘗試一段時間後發現，這並不是自己的強項，於是直接供貨給那些有經驗的大賣傢。這些大賣傢每傢的訂單雖然不多，但天天都有，最終聚沙成塔。這樣算下來，已經超過過去一次性接外商一個大訂單的利潤。
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