從零開始讀懂銷售學 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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喬拉拉 著

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 銷售入門
• 銷售實戰
• 營銷學
• 職場技能
• 個人成長
• 溝通技巧
• 客戶關係
• 商業思維
• 銷售心理學

齣版社： 立信會計齣版社

ISBN：9787542941893

版次：1

商品編碼：11453997

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2014-06-01

用紙：膠版紙

頁數：321

正文語種：中文

編輯推薦

　　《從零開始讀懂銷售學》給廣大推銷員提供瞭實用的銷售方法，有助於銷售人員清晰、準確、自信地傳達信息；講述瞭一係列銷售技巧，以提高銷售人員的錶達能力，使客戶能夠感受到銷售人員給予他們的關注和敬意，使銷售人員的産品介紹引人人勝，讓銷售人員的誠信深人人心，幫助銷售人員與客戶建立長期閤作的夥伴關係，讓銷售人員的銷售額直綫提升。作為一名銷售人員，你會從《從零開始讀懂銷售學》中得到實用的、鼓舞人心的銷售建議，涉及産品介紹、客戶拜訪、客戶交談、電話銷售、網絡銷售、銷售成交、銷售服務、銷售迴款等方麵的精彩內容。祝你早日成為一名銷售人員！

內容簡介

　　《從零開始讀懂銷售學》是一本簡單實用的銷售書，總結瞭與成功銷售息息相關的忠告和方法，提齣瞭操作性強的銷售技巧。幫助每一位有誌成為銷售精英人士提升業績水平，走嚮成功之路。《從零開始讀懂銷售學》通過産品推介、客戶溝通、客戶談判、成交細節等方方麵麵的介紹，讓讀者掌握銷售中的各種細節問題，發揮優勢，規避劣勢，真正地以賣齣産品為目標。

目錄

上篇  最要讀懂的銷售心理——銷售就是察言觀色攻心
第1章  心理8定律
250定律
哈默定律
1％定律
金斧頭定律
梅菲定律
墨菲定律
帕金森定律
麥吉爾定理
第2章  心理修煉術
要樂觀不要傾嚮消極
將熱情融人銷售當中
永遠保持自信的心態
沒有不可能，一切皆有可能
愛將使你成為偉大的推銷員
勞逸結閤，會休息纔能做得好
學會排解銷售中的壓力
最阻礙成功銷售的四種心態
擁有優秀銷售員那樣的品性
要養成良好的銷售習慣
第3章  心理讀人術
掌握顧客的消費心理
讀懂不同顧客的性格特徵
讀懂上門顧客的心理
讀懂不同年齡段顧客的消費心理
察言觀色，讀懂客戶的肢體語言
讀懂客戶錶示懷疑的肢體語言
讀懂客戶錶示不滿的肢體語言
讀懂客戶錶示積極態度的肢體語言
讀懂客戶錶示考慮的肢體語言
讀懂客戶錶示冷漠的肢體語言
觀察把握客戶的微錶情微動作
第4章  心理博弈術
攻心為上，俘獲客戶
成交以後盡量避免客戶反悔
欲擒故縱，抓住客戶的心
以靜製動，任何時候都要掌握主動
以退為進，繞個彎也許效果更好
産品示範要給客戶留下深刻印象
幫助客戶得齣正確的結論
介紹産品時要突齣賣點
第5章  心理降服術
激發客戶的購買欲望
抓住客戶有意購買的時機
刺激客戶購買的7個心理戰術
滿足顧客需求的19個要點
引起客戶的注意和興趣
引導客戶的興趣嚮購買欲望轉化
不給顧客說“不”的機會
自如應對客戶的推脫藉口
應對客戶拒絕的11種辦法
應付客戶說“不”的技巧
第6章  心理認同術
人脈是賺錢的基礎
與客戶交朋友
多對顧客朋友做感情投資
從競爭對手那兒搶客戶
成為客戶最信賴的朋友
推銷時要謙虛低調一點
與客戶交往時態度要友善
先做信譽，後賣産品

下篇  最要學會的銷售技巧——實用高效的銷售必殺技
第7章  客戶開發，邁齣銷售第一步
大膽地與陌生人說話
客戶的篩選與資源的疊加積纍
準客戶會齣現的地方
如何鎖定自己的目標客戶
尋找潛在客戶的主要方法
尋找自己的引路人
通過“轉介紹”開拓潛在客戶
尋找客戶時不要忘記朋友
尋訪新客源並不斷地建立客源
采用閤理的方法進行陌生推銷
如何在展覽會上抓住客戶
在聯誼會中結識更多準客戶
與客戶聯誼時常采用的方法
開發經銷商的八大招
第8章  巧設開場白，三言兩語鎖定乾坤
好的開場白是成功的一半
創造性的開場白
巧妙設計開場白
讓自己成為宣傳大使
用開場白吸引客戶的注意力
第9章  巧妙說服，把話說到客戶心坎兒裏
引導對方說“是”
把握溝通的五大語言技巧
神奇的溝通用詞轉換法
語言、語調同步技巧
努力促進溝通的互動
銷售過程中有些話不能說
順著顧客的思路進行說服
第10章  學會傾聽，默默不語聽齣話外音
溝通中要耐心傾聽
傾聽也是一門藝術
良好的傾聽有助於推銷成功
掌握嫻熟的傾聽技巧
積極地傾聽
聽力障礙及應對措施
善於傾聽客戶的抱怨
第11章  電話銷售，一綫值萬金
嚮陌生人打電話前的心理準備
撥動電話號碼，你準備好瞭嗎
電話約見客戶的常識
電話營銷及全程策劃
怎樣用電話推介産品
電話營銷的策略
電話銷售巧妙處理異議
避免電話推銷中可能齣現的錯誤
讓客戶記住你的聲音
在電話中找對決策人
縮短談話時間，次數纔是關鍵
第12章  步步為營，穩紮穩打促成交
準確捕捉客戶購買信號
主動地請求客戶購買
把握時機從說服轉嚮成交
不要被客戶的拒絕藉口打敗
不斷加強客戶的購買決心
謹慎完成收尾階段工作
彆忘記做一點附加銷售
第13章  催收迴款。實現真正的銷售
精明收款10大技巧
催收貨款的口纔底氣
把握催收貨款的製勝因素
機智應對欠款人的藉口

精彩書摘

　　為什麼在每位顧客的背後都大約站著250個人？為什麼說天下沒什麼壞買賣，隻有蹩腳的買賣人？為什麼在銷售過程中需要重視每一位客戶？為什麼說如果壞事情有可能發生，不管這種可能性多麼小，它總會發生，並引起最大可能的損失……這些神奇錶象後麵究竟隱藏著怎樣的秘密？它與我們的銷售工作又有怎樣密不可分的關係？掌握銷售8定律，你的世界從此改變。
　　250定律喬·吉拉德是美國曆史上最偉大的汽車推銷員。
　　在他剛剛任職不久，有一天他去殯儀館，哀悼他的一位朋友謝世的母親。
　　他拿著殯儀分發的彌撒卡，突然想到瞭一個問題：他們怎麼知道要印多少張卡片，於是，吉拉德便嚮做彌撒的主持人打聽。主持人告訴他，他們根據每次簽名簿上簽字的人數得知，平均來這裏祭奠一位死者的人數大約是250人。
　　不久以後，有一位殯儀業主嚮吉拉德購買瞭一輛汽車。成交後，吉拉德問他每次來參加葬禮的平均人數是多少，業主迴答說：“差不多是250人。”又有一天，吉拉德和太太去參加一位朋友傢人的婚禮，婚禮是在一個禮堂舉行的。當碰到禮堂的主人時，吉拉德又嚮他打聽每次婚禮有多少客人，那人告訴他：“新娘方麵大概有250人，新郎方麵大概也有250人。”這一連串的250人，使吉拉德悟齣瞭這樣一個道理：每一個人都有許許多多的熟人、朋友，甚至遠遠超過瞭250人這一數字。事實上，250隻不過是一個平均數。
　　因此，對於推銷人員來說，如果你得罪瞭一位顧客，也就得罪瞭另外250位顧客；如果你趕走一位買主，就會失去另外250位買主；隻要你讓一位消費者難堪，就會有250位消費者在背後使你為難；隻要你不喜歡一個人，就會有250人討厭你。
　　這就是吉拉德的250定律。由此，吉拉德得齣結論：在任何情況下，都不要得罪哪怕是一個顧客。
　　在吉拉德的推銷生涯中，他每天都將250定律牢記在心，抱定生意至上的態度，時刻控製著自己的情緒，不因顧客的刁難，或是不喜歡對方，或是自己情緒不佳等原因而怠慢顧客。吉拉德說得好：“你隻要趕走一位顧客，就等於趕走瞭潛在的25ff位顧客”。
　　這就是說，人與人之間的聯係是以一種幾何級數來擴張的。無論是善於交際的公關高手，還是內嚮木訥之人，其周圍都會有一群人，這群人大約有250"個。而對於推銷員來說，這250人正是你的客戶網的基礎，是優秀的推銷員的財富。
　　建立良好的客戶網絡，與客戶成為知心朋友。與客戶交往過程中要以誠相待，同客戶交朋友，分擔他們的憂愁，分享他們的喜悅。他們可能會嚮你介紹他的朋友、他的客戶，這樣，你的客戶隊伍將不斷擴大。
　　同時，當你在和他們談你工作上的睏難時，他們很可能會主動地幫助你，介紹新的客戶給你認識或者幫你直接把生意做成。
　　與客戶交朋友，不要隻談生意，不談交情，對客戶要關心、愛護和體貼，使交易雙方不單純是一種商業關係，而是富有“人情味”的，使顧客産生一種親切感，在得到物質需求滿足的同時，還得到精神情感上的滿足。
　　美國有位叫瑪麗·凱的女士，曾敘述她買轎車的經曆和感受。她想買一輛黑白相間的轎車，就去汽車店挑選。在第一傢店裏，由於推銷員沒有把她當一迴事，她覺得受到瞭冷遇，轉身就走瞭。進瞭第二傢汽車店，推銷員對她十分熱情，嚮她仔細介紹各種型號的汽車的性能與價格，她感到這位推銷員是真正為她著想。當她偶然談到那天是她的生日時，這位推銷員馬上請她稍候一會兒，15分鍾後，一位秘書拿來一束鮮花，這位推銷員把鮮花送給她，並祝她生日快樂。當時，她感動萬分，覺得那束鮮花的價值超過百萬美元。於是，她毫不猶豫地購買瞭那位推銷員嚮她推薦的一輛黃色轎車，而放棄瞭購買黑白相間轎車的打算。
　　一束鮮花成瞭溝通交易雙方心靈的橋梁，使商店裏充滿瞭友善和溫馨的氣息，使顧客不由得産生瞭深深的信任感。此時的生意當然好做瞭。
　　碰到顧客過生日當然很偶然，但這種“人情”意識每時每刻都可以在日常工作中錶現齣來。推銷員應該與每一位客戶交朋友。因為每一位客戶都有許多親朋好友，而這些親朋好友又有同樣數目的親友關係。失去一位客戶就會相應失去幾十乃至百位客戶，而若得到一位客戶情況就會相反。因為這些人會用自己的親身感受去影響他的親友。如果在交易中與客戶交朋友，推銷員的業績會取得令人滿意的成果。
　　對推銷員來說，顧客是上帝，是推銷員的衣食父母，是一切業績與收入的來源，因此顧客至上，顧客是王，顧客永遠是對的。
　　日本大阪的商人精於做生意，他們對顧客非常重視和尊重，甚至在晚上睡覺時都不敢朝嚮顧客住處，以示敬重。
　　……

前言/序言

　　全球高端財經圈存在著這樣一個事實：世界上80％的富翁都做過銷售員。銷售作為一種職業，既能充分發揮個人能力，又能充分實現個人價值。
　　銷售員可以從工作中不斷獲取能量，以促進個人發展速度；也可以不斷經受曆練，以獲得更多的個人發展機遇。
　　每一傢企業都期待自己可以擁有一支勇猛無敵的銷售隊伍；每一個銷售員都希望自己可以成為這支金牌隊伍中的先鋒隊員。
　　然而，在數以韆萬計的銷售員中，像喬·吉拉德、原一平那樣的銷售巨人，實在是微乎其微。絕大多數的銷售員，還是在寒來暑往，頂風冒雨中辛苦奔波，但是得到的收獲確實相當的微小。那麼，同樣是銷售員，為什麼就不能像喬·吉拉德、原一平那樣成功呢？其實歸根結底，就是在銷售技巧和銷售方法上存在問題。
　　銷售是一個被認可的過程，首先要讓對方認可自己，隻有對銷售員認可瞭纔有第二步，然後就是要讓對方認可公司，認可産品。任何一個創造優秀業績的業務員都是一個能被客戶接受和認可的業務員。隻要讓對方認可瞭自己，認可瞭公司，認可瞭産品，銷售就一定能成功。
　　成功的銷售不僅僅要依靠完美的産品，更需要完美的業務員。
　　日本東京貿易公司有一位專門負責為客商訂票的小姐，她給德國一傢公司的商務經理購買往來於東京、大阪之間的火車票。
　　不久，這位經理發現瞭一件趣事：每次去大阪時，他的座位總是靠列車右邊的窗；返迴東京時又總是靠左邊的窗口。經理問小姐其中緣故，小姐笑答：“車去大阪時，富士山在你右邊，返迴東京時，山又齣現在你的左邊。我想，外國人都喜歡日本富士山的景色，所以我替你買瞭不同位置的車票。”就這麼一樁不起眼的小事使這位德國經理深受感動，促使他把與這傢公司的貿易額由400萬馬剋提高到1200萬馬剋。
　　一個小小的細節，為公司帶來瞭很大的收益，很多時候，銷售就是從提供服務開始的。要想取得卓越的銷售業績，就要從現在開始，約束自己的行為，讓自己成為最能被客戶接受的人。修煉自己，培養能幫助自己成為優秀業務員的好習慣，努力提升自己的個人修養，嚮世界上最偉大的推銷員學習銷售之道，這樣纔能在老闆和客戶之間更好地生存下去，纔能取得更好的業績。
　　《從零開始讀懂銷售學》一書，給廣大推銷員提供瞭實用的銷售方法，有助於銷售人員清晰、準確、自信地傳達信息；講述瞭一係列銷售技巧，以提高銷售人員的錶達能力，使客戶能夠感受到銷售人員給予他們的關注和敬意，使銷售人員的産品介紹引人人勝，讓銷售人員的誠信深人人心，幫助銷售人員與客戶建立長期閤作的夥伴關係，讓銷售人員的銷售額直綫提升。
　　作為一名銷售人員，你會從本書中得到實用的、鼓舞人心的銷售建議，涉及産品介紹、客戶拜訪、客戶交談、電話銷售、網絡銷售、銷售成交、銷售服務、銷售迴款等方麵的精彩內容。祝你早日成為一名頂尖的銷售人員！

《通往銷售巔峰的地圖：從原理到實踐的全方位指南》 在這本書中，我們將一起踏上一段探索銷售藝術與科學的精彩旅程。本書並非簡單羅列技巧，而是深入剖析銷售的核心原理，構建一套係統化的思維框架，幫助你從根本上理解銷售的本質，並掌握將理論轉化為實際成效的實用方法。無論你是初入銷售行業的新手，還是尋求突破瓶頸的資深人士，都能從中汲取養分，點燃職業生涯的新引擎。 第一部分：理解銷售的基石——認知與心態的重塑 銷售並非少數“能說會道”者的專屬天賦，而是一種可以學習、可以精進的專業技能。在本書的開篇，我們將首先打破對銷售的固有認知誤區。我們將深入探討銷售的本質究竟是什麼？它僅僅是將産品賣齣去，還是通過解決客戶痛點、創造價值來建立長久的關係？ 銷售的本質：價值傳遞與問題解決 我們將詳細闡述，成功的銷售始於深刻理解客戶的需求和痛點，並能清晰地闡釋你的産品或服務如何為他們帶來實實在在的價值。這不僅僅是推銷，更是幫助客戶做齣最佳決策的過程。我們將分析成功銷售者與普通銷售者的認知差異，強調同理心、傾聽能力以及對客戶業務的深刻洞察是構建信任和促成交易的關鍵。 銷售者的核心素養：自信、韌性與成長型思維 銷售之路充滿挑戰，也伴隨著拒絕。本書將幫助你建立強大的心理素質，培養堅不可摧的自信心，以及麵對挫摺時快速恢復的韌性。我們將探討“成長型思維”在銷售中的重要性，如何將每一次挑戰視為學習和成長的機會，不斷優化自己的策略和技巧。你將學會如何管理壓力，保持積極心態，並最終將負麵反饋轉化為前進的動力。 道德與誠信：銷售的永恒基石 我們堅信，長期的成功源於誠信。本書將深入討論在銷售過程中如何始終堅持道德原則，建立客戶的信任，從而贏得口碑和長期的閤作關係。我們將剖析短視的“欺騙性銷售”的危害，以及如何通過透明、誠實的溝通，為自己和企業打造可持續的良好聲譽。 第二部分：深度洞察客戶——精準定位與需求挖掘 瞭解你的客戶，是成功銷售的另一半。本部分將引導你掌握一套科學的客戶分析方法，學會如何精準識彆目標客戶，並深入挖掘他們隱藏的需求。 客戶畫像的構建：誰是你的理想客戶？ 我們將學習如何根據市場調研、數據分析以及過往的銷售經驗，構建詳盡的客戶畫像（Buyer Persona）。這包括瞭解他們的基本信息、行業背景、業務目標、麵臨的挑戰、決策過程以及購買習慣。清晰的客戶畫像將幫助你更有效地定位潛在客戶，並針對性地製定銷售策略。 需求挖掘的藝術：傾聽、提問與觀察 如何纔能真正瞭解客戶的需求？本書將詳細介紹多種有效的信息收集方法，包括開放式和封閉式問題的運用、積極傾聽的技巧、非語言信號的解讀，以及如何通過觀察來獲取更多信息。我們將引導你從“說”轉變為“聽”，從“推銷”轉變為“谘詢”，從而成為客戶信賴的顧問。 痛點識彆與價值鏈接：讓你的解決方案脫穎而齣 瞭解客戶的需求隻是第一步，更重要的是識彆他們的“痛點”——那些讓他們感到睏擾、損失或不便的問題。本書將教會你如何通過深入的交流，準確地識彆客戶的核心痛點，並將其與你的産品或服務所能提供的獨特價值精準地鏈接起來。我們將提供案例分析，展示如何將抽象的價值轉化為客戶能夠清晰理解和感同身受的利益。 第三部分：構建高效銷售流程——策略、方法與工具 擁有瞭紮實的理論基礎和對客戶的深刻理解，接下來就是如何將這些轉化為切實的銷售行動。本部分將為你呈現一套完整且高效的銷售流程，涵蓋從初步接觸到最終成交的每一個關鍵環節。 潛在客戶的開發與篩選：找到對的人 我們將探討多種有效的潛在客戶開發渠道，包括綫上（社交媒體、內容營銷、SEO）和綫下（展會、活動、行業協會）方法。同時，我們將學習如何對開發的潛在客戶進行初步篩選，識彆齣真正具備購買潛力和意嚮的“熱綫”，從而優化銷售資源的使用。 有說服力的産品展示與價值呈現：讓客戶眼前一亮 一次成功的演示，能夠極大地提升客戶的購買意願。本書將指導你如何準備引人入勝的産品演示，如何清晰地闡述産品的功能、優勢以及它如何解決客戶的特定問題。我們將探討故事化的銷售技巧，如何用生動形象的語言和案例來吸引客戶的注意力，並建立情感連接。 異議處理與化解：將“不”變成“是” 客戶的異議是銷售過程中不可避免的一部分，也是瞭解客戶疑慮、進一步建立信任的絕佳機會。本書將為你提供一套係統的異議處理框架，包括識彆異議的類型、理解異議背後的原因、以及如何運用積極、專業的技巧來化解客戶的顧慮，從而推動銷售進程。 談判技巧與成交策略：實現雙贏 談判是銷售中至關重要的環節。我們將深入研究各種有效的談判策略，如何為自己爭取有利條件，同時也要關注客戶的需求，尋求互利共贏的解決方案。本書將分享經典的成交信號識彆技巧，以及如何把握時機，自信地引導客戶完成購買決策。 客戶關係管理與 LTV 提升：從一次交易到一生夥伴 銷售的成功並非止於一次成交，而是建立長期的客戶關係。我們將探討如何通過持續的跟進、優質的售後服務以及主動的關懷，來維護和深化客戶關係，提高客戶的忠誠度和生命周期價值（LTV）。從購買者到忠實擁護者，我們將為你指明方嚮。 第四部分：銷售的進階之路——持續優化與創新 銷售領域日新月異，持續學習和創新是保持競爭力的關鍵。本部分將聚焦於如何不斷提升自己的銷售能力，適應不斷變化的市場環境。 銷售數據分析與復盤：從經驗中學習 數據是銷售的“診斷書”。我們將學習如何收集、分析和解讀關鍵的銷售數據，例如轉化率、平均訂單價值、客戶獲取成本等。通過定期的銷售復盤，找齣銷售過程中的優點和不足，並據此調整策略。 新技術與新趨勢的應用：擁抱變革 科技正在深刻地改變銷售的麵貌。我們將探討如何有效利用CRM係統、AI工具、社交媒體等新興技術，來提升銷售效率、優化客戶體驗。同時，我們將關注行業內的最新銷售趨勢，例如數字化轉型、個性化營銷等，並學習如何將其融入自己的銷售實踐。 團隊協作與跨部門溝通：協同作戰 在許多銷售場景中，與內部團隊（如市場部、産品部、客服部）的有效協作至關重要。本書將探討如何建立順暢的跨部門溝通機製，如何與其他團隊成員協同作戰，共同為客戶提供最佳的解決方案，從而提升整體的客戶滿意度和企業效益。 打造個人銷售品牌：成為行業翹楚 如何在競爭激烈的市場中脫穎而齣？我們將探討如何通過專業知識的積纍、優質的內容輸齣以及積極的行業互動，來打造屬於你自己的個人銷售品牌，讓你成為客戶心目中不可替代的專傢。 結語：銷售，一場永無止境的探索與成長 《通往銷售巔峰的地圖》為你提供的不僅僅是一本銷售指南，更是一種思維模式和一套行動方案。我們將鼓勵你積極實踐書中的理念和方法，不斷反思、調整和創新。銷售的道路充滿挑戰，但更充滿機遇。願這本書成為你走嚮銷售巔峰的忠實夥伴，幫助你在這條充滿活力的道路上，不斷創造佳績，實現自我價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書我看瞭大概一半，雖然還沒有完全看完，但已經覺得很有收獲瞭。作者的敘述方式非常平易近人，就像和一位經驗豐富的朋友在聊天一樣，一點也不枯燥。我特彆喜歡他講解的那些案例，很多都是生活中很常見的場景，比如去超市購物，或者跟鄰居打招呼，他都能從中提煉齣銷售的技巧。而且，他不是那種隻講理論的人，很多地方都給齣瞭非常具體的操作步驟，比如如何開口、如何提問、如何迴應客戶的拒絕等等。我之前總覺得銷售離自己很遠，是那種需要伶牙俐齒、能說會道的人纔能做的事，看瞭這本書纔發現，原來銷售無處不在，而且很多技巧是可以學習和掌握的。特彆是關於“傾聽”的部分，讓我醍醐灌頂。以前我總覺得銷售就是要不停地推銷自己的産品，讓對方覺得我說的都對。但作者強調，真正的銷售高手是善於傾聽的，要先瞭解對方的需求，然後再提供解決方案。這個觀點對我很有啓發，我開始嘗試在日常生活中，比如和傢人朋友溝通時，也多去傾聽，感受比說更重要。這本書給我打開瞭一個新的視角，讓我對銷售這件事有瞭更深刻的理解，也更有信心去嘗試和學習瞭。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，我買這本書的時候，抱著一種半信半疑的態度。我不是銷售專業齣身，之前也接觸過一些銷售相關的書籍，但總覺得那些內容離我的實際情況太遠，要麼就是過於理論化，要麼就是講瞭一些“奇技淫巧”，感覺不太靠譜。但《從零開始讀懂銷售學》這本書，真的給瞭我很大的驚喜。首先，它的結構非常清晰，從基礎概念講起，一步步深入，不會讓人覺得一下子被灌輸太多信息。作者的語言風格也非常有趣，用瞭很多比喻和故事，把一些抽象的銷售理論講得生動形象。我印象最深刻的是他講的關於“信任建立”的部分，他花瞭很大的篇幅來解釋為什麼信任是銷售的基礎，以及如何通過一些細節來贏得客戶的信任。這一點對我幫助特彆大，我之前總是在想如何說服客戶，但忽略瞭建立信任的重要性。這本書教會瞭我，與其費力地說服，不如先用真誠和專業贏得信任，很多時候，信任本身就是最好的說服力。此外，書中還提供瞭一些實用的工具和方法，比如如何準備銷售前的功課，如何進行有效的問捲調查，以及如何處理客戶的異議。這些內容都非常有操作性，我已經在工作中嘗試運用瞭一些，效果還不錯。

評分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗，隻能用“引人入勝”來形容。我平時閱讀習慣比較隨意，經常會遇到一些讀瞭幾頁就想放棄的書，但《從零開始讀懂銷售學》這本書，我幾乎是愛不釋手。作者的文筆流暢自然，就像一個老朋友在給你講故事，娓娓道來，一點也不枯燥。他能夠將復雜的銷售理論，用非常淺顯易懂的語言錶達齣來，讓我這個銷售小白也能夠輕鬆理解。我最喜歡的地方是，作者在講解每一個銷售技巧的時候，都會配上大量的真實案例，這些案例都非常生動，而且貼近生活，讓我能夠立刻聯想到自己在生活中的經曆，並且學以緻用。比如，他講到如何進行有效的“需求挖掘”時，用瞭一個關於寵物主人和寵物用品的例子，讓我瞬間明白瞭，原來銷售不僅僅是問“你想要什麼”，更是要通過提問，去發掘客戶自己都可能沒有意識到的深層需求。這本書讓我對銷售的理解，從“推銷産品”上升到瞭“解決問題”和“創造價值”的層麵，這對我而言是一個巨大的進步。

評分☆☆☆☆☆

這本書的價值，我覺得遠不止“從零開始”這幾個字那麼簡單。雖然作者的標題很樸實，但他講解的內容卻相當有深度和廣度。我之前一直對銷售工作有些誤解，覺得它就是一種不斷地“推銷”和“說服”的過程，是一種比較“功利”的行為。但讀瞭這本書之後，我發現銷售的本質遠不止於此。作者花瞭大量的筆墨來闡述“價值創造”在銷售中的核心地位。他認為，真正的銷售不是把産品賣齣去，而是幫助客戶解決問題，滿足他們的需求，最終為他們創造價值。這一點讓我恍然大悟，也徹底改變瞭我對銷售的認知。書中的很多例子都非常貼切，比如講述如何通過深入瞭解客戶的痛點，然後提供個性化的解決方案。這種“以客戶為中心”的理念貫穿全書，讓我看到瞭銷售的另一麵——一種服務和賦能的過程。而且，作者並沒有迴避銷售中的難點，比如如何處理拒絕、如何應對競爭對手、如何在壓力下保持積極心態等等。他都提供瞭非常具體和可行的建議。我特彆欣賞他關於“心態管理”的部分，讓我明白銷售不僅僅是技巧，更是內功的修煉。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的感受就是，銷售是一門值得深入研究的學問，而且它和我們每個人息息相關。作者並沒有把銷售講成一種高高在上的技能，而是把它拆解成一係列可以學習和實踐的步驟。我之前一直認為銷售是那些“能說會道”的人的專利，但讀瞭這本書之後，我發現，即使是性格比較內嚮的人，也可以通過掌握正確的銷售方法和策略，成為一名優秀的銷售人員。作者非常強調“真誠”和“同理心”在銷售中的重要性，他認為，隻有真正站在客戶的角度去思考，去理解他們的需求和顧慮，纔能建立起長久的信任關係。這一點讓我深有體會，因為我曾經有過被強行推銷的經曆，那種感覺非常糟糕。而這本書則提供瞭一種更加溫和、更加尊重客戶的方式。此外，書中還包含瞭很多關於“溝通技巧”和“談判策略”的內容，這些內容都非常實用，我已經在工作和生活中嘗試運用，發現效果非常顯著。總而言之，這本書讓我對銷售有瞭全新的認識，它不僅僅是一本書，更像是一位良師益友，指引我在銷售的道路上不斷前進。

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

還沒來得及全部看，稍微翻瞭翻！

評分☆☆☆☆☆

書的內容不錯，張紙很好。很好很不錯，在京東買書，已經成為我的習慣瞭。在這裏買的方便也快捷，自營都是正品，值得信賴，物流很快。

評分☆☆☆☆☆

好看，實用

評分☆☆☆☆☆

還不錯！

評分☆☆☆☆☆

不錯的書 快遞很給力，多學習不會有壞處 哈哈

評分☆☆☆☆☆

還不錯！

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

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