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王丽丽 编

图书标签:

• 营销
• 促销
• 零售
• 商场
• 超市
• 陈列
• 活动策划
• 顾客心理
• 销售技巧
• 店铺管理

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122202680

版次：1

商品编码：11479660

包装：B5

丛书名： 零售业经营管理攻略系列

开本：32开

出版时间：2014-07-01

页数：128

内容简介

　　本书的最大特点是在每章前、后设置了“学习目标”和“学习回顾”两个栏目，既为读者提供学习指引，又通过不断的回顾来巩固所学的知识；在正文中，将每项工作内容以流程的形式进行展现，方便读者按照流程一步一步进行实践操作。同时，每本书中也分别设置了“小知识”、“提醒你”、“附录”、“附件”等各种不同的小板块，对正文内容进行补充，使全书更为丰富。

作者简介

王丽丽，哈尔滨商业大学基础科学学院教师，讲师，硕士，企业培训师，并主修经济管理第二学位。长期从事连锁超市经营管理、市场营销、人力资源管理等教学工作，具有丰富的教学经验和实践经验。熟悉超市与连锁经营管理的基本理论和方法，熟悉超市与连锁经营企业内部运营和管理、外部扩张的基本规律。长期在黑龙江省恒友集团有限公司担任人力资源部经理和企业培训师，对目标市场定位、超市开发、商品组合、卖场设计以及促销策略、管理信息系统等连锁超市的运作环节均有独到见解。并先后在「光明日报」等国家级刊物发表论文20余篇，主持并参与省厅级项目10余项，参与编写著作3部，累计50余万字。

目录

导读一：营销与促销的价值 1

导读二：365循环图 1

导读三：全年促销节假日各季时间一览表 2



第一部分 365营销管理

商场（超市）的正常运营离不开完善的营销管理。通过广告营销可以扩大商场（超市）的知名度，促使更多顾客前来消费，而通过网络营销，则可以将商场（超市）的影响扩展到网上，并通过构建网络超市，提升销售额。

第一章 广告营销 6

【基本流程】 6

【内容解读】 7

内容一：什么是广告营销 7

内容二：电视广告营销 7

内容三：内部电视广告营销 8

肉容四：电台广告营销 9

内容五：报纸广告营销 10

内容六：杂志广告营销 12

内容七：DM广告营销 12

内容八：公交站牌广告营销 14

内容九：店外告示牌广告营销 15

【附录】 16

附录1-1 ××商场广告语 16

附录1-2 ××超市电视广告创意方案 18

附录1-3 ××商场电台广告语 20

附录1-4 ××超市DM广告营销管理手册 20

第二章 网络营销 24

【基本流程】 24

【内容解读】 25

内容一：什么是网络营销 25

内容二：网络广告营销 25

内容三：搜索引擎营销 26

内容四：微博营销 27

内容五：团购营销 29

内容六：电子邮件营销 29

内容七：建设网络超市 30

【附录】 31

附录2-1 ××商场微博管理制度 31

附录2-2 ××超市网站建设及规划方案 32



第二部分 365促销管理

促销是商场（超市）的日常工作，通过一年365天不间断地促销活动，可以招徕更多顾客前来商场消费。促销有多种模式，如开业促销、周年庆促销等，商场（超市）应当做好每种模式的促销工作，同时也有多种促销工具，如优惠券促销、样品赠送促销等，商场（超市）也要学会灵活运用于日常促销工作中。

第三章 常见促销模式 36

【基本流程】 36

【内容解读】 37

内容一：开业促销 37

内容二：周年庆促销 38

内容三：特价促销 39

内容四：服务促销 41

内容五：折价促销 42

内容六：会员制促销 43

【附录】 44

附录3-1 ××商场开业促销方案 44

附录3-2 ××超市开业促销方案 45

附录3-3 ××超市五周年店庆促销方案 47

附录3-4 ××超市周年庆促销方案 49

附录3-5 ××超市七周年店庆促销活动方案 51

附录3-6 ××超市会员制管理规定 54

第四章 常用促销工具 58

【基本流程】 58

【内容解读】 59

内容一：优惠券促销 59

内容二：样品赠送促销 61

内容三：返还促销 62

内容四：以旧换新促销 65

内容五：竞赛促销 66

内容六：抽奖促销 67

内容七：POP促销 69

内容八：量感陈列促销 71

内容九：现场演示促销 72

内容十：试吃促销 73

【附录】 75

附录4-1 ××超市赠品管理制度 75

附录4-2 ××商场促销抽奖活动方案 76

附录4-3 ××商场元旦购物抽奖促销方案 77

附录4-4 ××超市积分返利实施细则 78

附录4-5 ××超市POP管理规定 79

第五章 节假日促销 82

【基本流程】 82

【内容解读】 83

内容一：节假日促销策略 83

内容二：节假日促销控制 84

内容三：元旦节促销 85

内容四：春节促销 85

内容五：情人节促销 86

内容六：五一劳动节促销 87

内容七：母亲节促销 88

内容八：儿童节促销 88

内容九：端午节促销 89

内容十：中秋节促销 90

内容十一：国庆节促销 91

内容十二：圣诞节促销 91

【附录】 92

附录5-1 ××商场元旦促销方案 92

附录5-2 ××超市春节促销方案 94

附录5-3 ××商场情人节促销方案 95

附录5-4 ××商场五一劳动节促销方案 96

附录5-5 ××超市端午节促销方案 97

附录5-6 ××超市中秋节促销方案 99

附录5-7 ××超市国庆节促销方案 100

第六章 促销效果评估 102

【基本流程】 102

【内容解读】 103

内容一：什么是促销效果评估 103

内容二：选择评估方法 103

内容三：查找和分析原因 106

内容四：促销效果评估 106

内容五：供应商的配合状况评估 107

内容六：商场（超市）自身运行状况评估 107

内容七：促销活动经验总结 108

【附录】 109

附录6-1 ××商场促销活动成果评估表 109

附录6-2 ××商场促销效果评估表 110

附录6-3 ××商场假日促销效果评估表 110

附录6-4 ××商场假日促销活动成果汇总表 111

附录6-5 ××商场促销效果阶段性评估表 111

附录6-6 ××商场促销员评估表 112

附录6-7 ××商场促销计划执行情况评估表 112

附录6-8 ××商场促销成本评估表 113

附录6-9 ××商场促销效果与经验总结表 113

第七章 促销人员管理 115

【基本流程】 115

【内容解读】 116

内容一：促销人员结构设置 116

内容二：促销员的配备 117

内容三：促销员招聘 117

内容四：促销员培训 118

内容五：促销员的基本工作流程 120

内容六：促销员的分配 121

内容七：促销员奖励 122

【附录】 123

附录7-1 ××商场促销人员出勤表（一） 123

附录7-2 ××商场促销人员出勤表（二） 124

附录7-3 ××商场促销活动人员安排表 124

附录7-4 ××商场促销所需物品准备表 125

附录7-5 ××商场促销员工作日报表 125

附录7-6 ××商场促销员工作周报表 126

附录7-7 ××商场促销部产品组工作日报表 126

附录7-8 ××商场促销部工作日报表 127

附录7-9 ××商场促销宣传品领用申请表 127

前言/序言

《图解商场超市365营销与促销》：一本颠覆传统，直击实战的经营宝典 在竞争日益激烈的零售市场中，如何在众多商场超市中脱颖而出，实现持续的销售增长，是每一位经营者面临的核心挑战。传统的营销手段往往滞后于市场变化，促销活动也可能陷入千篇一律、效果不彰，甚至赔本赚吆喝的尴尬境地。本书《图解商场超市365营销与促销》正是为解决这些痛点而生，它并非空谈理论，而是以一套系统化、实操性极强的“365天营销与促销全景图”为核心，辅以大量图文并茂的案例解析，为商场超市的经营者提供了一套立即可用的解决方案。 本书最大的亮点在于其“365天营销与促销全景图”。这绝非简单的日期堆砌，而是深入剖析了商场超市一年中的每一个营销节点，并针对不同节点，提供了切实可行的营销主题、促销策略、活动设计、宣传推广以及执行细节。从节前预热到节后收尾，从季节性消费热点到日常生活需求，从大型节日庆典到不起眼的日常促销，本书都进行了细致的梳理和规划。它将一年划分为若干个关键营销周期，每个周期都围绕着明确的市场主题和消费心理，设计出富有吸引力且能促进转化的营销活动。 一、 深度剖析市场节奏，把握消费脉搏： 本书的核心之一在于其对市场节奏的精准把握。它清晰地划分了年度、季度、月度乃至周度的营销节点，例如： 年度大促规划： 如何在春节、国庆、双十一等全民关注的营销节点，策划出引爆全场的大型促销活动？本书会提供从前期策划、主题确定、奖品设置、宣传造势到现场执行的全方位指导。 季节性营销： 如何抓住换季、暑假、开学季等季节性消费热点，推出符合时宜的商品组合和促销方案？例如，夏季可以主打清凉消暑商品，冬季则聚焦保暖家居用品，并通过主题活动提升销量。 节日营销精细化： 不仅是传统节日，还包括情人节、母亲节、父亲节、儿童节等，本书会教你如何针对不同节日，设计出有针对性的商品组合、情感营销和互动活动。 日常经营的“日销”策略： 很多经营者忽视了日常的销量提升。《图解商场超市365营销与促销》将日常经营也纳入了营销规划，例如“周三会员日”、“周末特惠”、“新品尝鲜日”等，通过持续性的日常促销，稳定客流，提升复购率。 二、 实战型促销策略，告别“无效促销”： 本书拒绝“头痛医头，脚痛医脚”的促销方式，而是提供了一套系统化的促销策略体系，帮助经营者摆脱低效促销的泥潭： 组合式促销： 不再是单一的打折，而是将折扣、满减、赠品、积分、会员专享、捆绑销售等多种促销方式巧妙结合，形成叠加效应，提升顾客的购买欲望和客单价。 主题性促销： 围绕特定的主题，例如“健康生活周”、“家庭美食节”、“品质生活体验季”等，将商品、活动、宣传内容有机整合，营造浓厚的消费氛围，提升品牌形象。 情感化营销： 挖掘消费者深层次的情感需求，通过故事、情怀、互动等方式，与消费者建立情感连接，提升品牌忠诚度。例如，在母亲节推出“感恩有你”主题活动，强调亲情羁绊。 社群化营销： 善于利用社交媒体和社群工具，与顾客建立更紧密的互动关系，例如建立微信社群，定期发布优惠信息、新品推荐、消费攻略，并组织线上线下活动。 数据驱动的促销： 本书强调利用数据分析来指导促销活动的设计和执行，例如分析商品销售数据、顾客购买行为数据，从而预测需求，优化商品陈列，制定更精准的促销方案。 三、 图文并茂，直观易懂，上手即用： 本书最显著的特色之一便是其“图解”的呈现方式。对于商场超市的经营者来说，他们更需要直观、易懂、能够快速吸收并应用的知识。《图解商场超市365营销与促销》摒弃了枯燥冗长的文字论述，而是大量运用： 流程图： 清晰展示活动策划、执行、复盘的完整流程，让经营者一目了然。 思维导图： 梳理营销策略的逻辑关系，帮助经营者构建完整的营销框架。 表格与清单： 列出活动所需准备的物料、人员、预算等，方便执行落地。 实际案例图片： 展示真实商场超市的营销活动现场照片，包括海报设计、陈列方式、互动场景等，为经营者提供灵感和参考。 数据图表： 用图表形式展示促销效果分析，帮助经营者快速理解数据，做出决策。 这种“图解”式的表达方式，极大地降低了学习门槛，让经营者能够快速理解核心概念，并将其转化为实际行动。无论是资深店长还是初入零售行业的新手，都能从中受益匪浅。 四、 全方位的经营指导，超越促销本身： 《图解商场超市365营销与促销》并非仅仅聚焦于促销活动，它更是一本涵盖商场超市经营各个层面的综合性宝典。书中还会触及： 商品陈列的艺术： 如何通过科学的商品陈列，引导顾客购买，提升坪效？ 会员体系的构建与激活： 如何设计有吸引力的会员福利，提升顾客粘性，并转化为忠实客户？ 顾客体验的优化： 除了商品和价格，如何从服务、环境、互动等方面提升顾客的整体体验？ 线上线下融合（O2O）： 如何将线上流量导入线下，将线下体验延伸至线上，实现全渠道营销？ 危机公关与风险管理： 在营销活动中可能遇到的突发情况，如何进行有效的应对？ 本书的目标读者： 本书面向所有在商场超市领域辛勤耕耘的经营者、店长、营销经理、促销策划人员，以及所有渴望提升门店业绩，掌握零售经营诀窍的创业者。无论您经营的是大型连锁超市，还是社区便利店，亦或是特色专营店，《图解商场超市365营销与促销》都能为您提供宝贵的指导和启示。 拥抱变化，拥抱增长： 在这个瞬息万变的商业时代，固步自封只会导致被淘汰。《图解商场超市365营销与促销》将为您打开一扇通往成功的窗户，让您能够以更加系统、专业、高效的方式，应对市场的每一次挑战，抓住每一次机遇。它不仅仅是一本书，更是一位时刻陪伴在您身边的经营顾问，帮助您在零售的战场上，打赢一场又一场漂亮的胜仗，实现持续的增长和繁荣。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出版，对于我们这些长期在商业一线摸索的实体店经营者来说，无疑是一场及时雨。长久以来，我总感觉自己在营销推广方面，就像在黑暗中摸索，虽然有一些成功的经验，但缺乏系统性的理论指导和可复制的方法。 《图解商场超市365营销与促销》恰好弥补了这一缺憾。书中的“365营销日历”概念，让我耳目一新。我之前总是被动地应对节假日促销，而书中则提供了一个主动规划、全年无休的营销思路。它将一年365天都分解为不同的营销节点，无论是大型节日、小型纪念日，还是普通的工作日，都提供了相应的营销主题和促销思路。我印象最深刻的是关于“氛围营造”的章节，书中细致地讲解了如何通过灯光、音乐、气味，甚至是店员的着装和话术，来共同构建一个令人愉悦的购物环境。这让我意识到，购物不仅仅是购买商品，更是一种感官的享受。我还特别喜欢书中关于“社群营销”的探讨。我一直觉得超市的顾客群体相对固定，很难形成互动。但书中通过大量的图解，展示了如何利用微信群、朋友圈等社交媒体，与顾客建立更紧密的联系，分享新品信息、促销活动，甚至收集顾客的意见和建议，从而提高顾客的参与感和归属感。这本书就像一个经验丰富的营销导师，为我指明了方向，提供了工具，让我能够更有信心地去经营和发展我的超市。

评分☆☆☆☆☆

从一个旁观者的角度来看，这本书的价值在于它为我们描绘了一幅极其生动且可操作的商超营销地图。我平时虽然不直接参与零售管理，但作为一个消费者，我经常会留意商超的各种促销活动，并对其中一些做得特别出色的案例感到好奇。 《图解商场超市365营销与促销》恰好满足了我这种好奇心。它没有使用晦涩难懂的学术语言，而是通过大量的图解，将复杂的营销策略转化为易于理解的视觉信息。我尤其喜欢书中关于“主题性营销活动”的解读。比如，书中详细讲解了如何围绕一个特定的节日、一个季节，甚至是一个社会热点，来策划一系列贯穿始终的营销活动，从店面陈列、商品组合，到宣传推广、顾客互动，形成一个完整而有力的营销闭环。这让我明白，成功的促销不仅仅是简单的打折，而是要能够抓住消费者的心理，将商品与情感、体验连接起来。书中对于“跨界合作”的案例分析也让我眼前一亮。以往我总觉得超市的营销范围仅限于卖货，但书中展示了如何通过与其他品牌、机构甚至社区的合作，来扩大宣传范围，吸引新的消费群体。例如，与当地的母婴品牌合作举办亲子活动，或者与健康机构合作推广有机食品，这些都为超市的营销注入了新的活力。这本书的优点在于，它不仅仅停留在理论层面，而是提供了大量的实际操作步骤和成功案例，让读者能够清晰地看到“如何做”以及“为什么这样做”的逻辑。

评分☆☆☆☆☆

这本书，简直就是给像我这样，每天在零售一线摸爬滚打的店主和店员量身定做的！我之前总是觉得，商超营销推广是个玄学，凭感觉和经验来，效果有时候好，有时候糟，完全抓不住规律。自从翻开这本《图解商场超市365营销与促销》，感觉脑子里的混沌一下就清晰了。书中把那些看似复杂的营销理论，用一幅幅生动的插画和简洁明了的文字给拆解开，就像给我打开了一扇新世界的大门。我尤其喜欢它关于“季节性促销”的那部分，之前总是觉得端午、中秋、国庆这些节假日，随便上点货、打折就完事了，完全没想过还能有那么多细分的花样。比如，书中讲到如何根据不同节日的消费者心理，设计不同主题的促销活动，从商品陈列到海报宣传，甚至到会员互动，都给出了非常具体的指导。我试着用书里的方法，策划了一个“夏日清凉季”的活动，效果比我想象的好太多了，销量一下子就提上去了，顾客也反馈说活动很有意思，不再是那种千篇一律的打折。而且，书中还有一个章节讲到了“数据分析在营销中的应用”，这一点对我触动很大。我以前总是凭感觉进货、摆货，这次我开始尝试用书里介绍的一些简单的数据工具，分析顾客的购买习惯，哪些商品卖得好，哪些需要调整，哪些促销组合效果更佳。这些分析让我摆脱了“盲人摸象”的状态，营销决策变得更有依据，也更有效率。这本书真是让我觉得，原来做好营销推广，并没有那么遥不可及，只要掌握了方法和技巧，每个人都能成为促销高手。

评分☆☆☆☆☆

从一个热衷于商业趋势观察者的角度来看，《图解商场超市365营销与促销》这本书，为我们提供了一个观察和理解现代商超运营的绝佳窗口。它并非那种枯燥的学术著作，而是以一种极其直观、生动的方式，将复杂的营销策略“图解化”，让非专业人士也能轻松理解。书中关于“差异化营销”的阐述，让我对零售业的竞争有了更深的认识。它强调的不仅仅是商品的价格，更是如何在众多同质化商品中，找到自己的独特卖点，并通过营销手段放大这一优势。例如，书中提到的“情感化营销”，是通过故事、文化等元素，将品牌与消费者的情感需求联系起来，从而建立更深层次的连接。我看到了书中关于如何运用“内容营销”来吸引和转化顾客的案例，例如通过制作有趣的短视频、撰写有吸引力的文案，来展示商品的特色和使用场景，这比传统的广告宣传更加有温度和感染力。此外，书中关于“数据驱动的营销决策”这一章节，也让我看到了未来商超营销的发展趋势。它不仅仅是停留在概念层面，而是通过具体的案例，展示了如何利用现有的数据，进行精准的用户画像，从而制定更具针对性的营销计划，提高营销效率和ROI。这本书的价值在于，它能够帮助我们理解，在信息爆炸的时代，商超如何通过创新和精细化的营销，在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得消费者的青睐。

评分☆☆☆☆☆

我一直对如何提升顾客的购物体验颇为关注，毕竟在这个竞争激烈的市场环境下，仅仅依靠低价促销已经难以留住顾客的心。 《图解商场超市365营销与促销》这本书，在这一点上给了我极大的启发。它并没有泛泛而谈，而是深入剖析了商超在各个营销节点如何通过细节提升顾客满意度。其中，关于“体验式营销”的部分，让我印象深刻。书中详细阐述了如何通过营造独特的购物氛围，例如适宜的灯光、背景音乐、香氛，甚至是一些小型的产品体验区，来吸引顾客停留，增加他们的购买意愿。我之前从未考虑过在超市里加入“体验”元素，总是觉得这是高端零售的专属。但书中通过大量的案例和图示，让我看到即使是日常用品的销售，也可以通过一些巧妙的设计，让顾客感受到超出预期的惊喜。比如，书中提到的“新品试吃活动”，我以前觉得就是简单的免费品尝，但它强调的却是如何让试吃环节本身成为一种互动和体验，例如搭配讲解、收集反馈，甚至与社交媒体结合，让顾客在分享试吃体验的同时，也成为品牌的传播者。此外，关于“会员忠诚度计划”的设计，这本书也提供了非常实用的建议。它不仅仅是简单的积分返利，而是强调如何通过个性化的服务和专属的优惠，让会员感受到被重视和被区别对待，从而建立起更深层次的情感连接。我一直苦于会员卡的转化率不高，看了这本书后，我打算重新设计我们的会员体系，加入更多增值服务，比如生日礼遇、新品优先体验等，我相信这能显著提升顾客的回购率和忠诚度。

评分☆☆☆☆☆

挺好的

评分☆☆☆☆☆

还好，是正版……,~……

评分☆☆☆☆☆

为什么这本书没有外边的塑料包装，看起来不想新书

评分☆☆☆☆☆

鼓刹

评分☆☆☆☆☆

还行

评分☆☆☆☆☆

纸好糙、纸好糙、纸好糙

评分☆☆☆☆☆

还没看

评分☆☆☆☆☆

很好 很喜欢 不错

评分☆☆☆☆☆

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