编辑推荐
资深产业互联网专家和社交电商专家,在传统企业从事互联网工作10余年,曾带领多家传统上市公司成功实现互联网转型。
战略层面,从6大方面对“互联网+”进行全面的阐释和解读;
战术层面,总结出传统企业转型和产业升级的4字“互联网+”心法:“柔、软、感、快”
内容简介
《互联网+兵法》这是一部能指导传统企业利用“互联网+”战略实现企业转型和产业升级的实战兵法。作者在10余年的传统产业互联网实践中总结出了这套“互联网+”兵法,它的心法秘诀是:柔、软、感、快。“柔”是指战略重构,要“变基因”,增强战略柔性,使战略变“柔”;“软”是指组织结构重构,要“变形体”,增强组织的软性;“感”是指商业模式重构,要“变玩法”,增强品牌感性,使商业带“感”;“快”是指运营系统重构,要“变速度”,加强响应客户速度,使运营变“快”。在这4字心法秘诀之外,《互联网+兵法》还在战略层面从6个不同的维度对“互联网+”进行了深刻的阐述和讲解,这是企业实施“互联网+”战略的行动指南。
《互联网+兵法》在逻辑上分为两部分:
前6章是第一部分,偏重于战略。对“互联网+”的内涵和外延进行了深刻解读;介绍了“互联网+”的技术支撑,并指出要执行“互联网+”行动计划必须“天网”(Online)、“地网”(Offline)和“人网”(One)实现三网(3O)融合;指出标准化、信息化、网络化、数据化是“互联网+”战略的4大基石;对“互联网+”时代必须掌握的互联网思维进行了对比和分析,并总结出互联网思维的“六脉神剑”。
后6章是第2部分,偏重于战术。他从企业管理的角度讲解了企业如何在“互联网+”时代正确地进行战略重构、组织重构、商业模式重构以及运营系统重构,并对这4大重构进行了结构化解读,总结除了4字“互联网+”兵法。
作者简介
段积超(网名:段王爷),资深互联网专家和产业互联网专家,对互联网和传统产业有深入的研究,致力于传统企业的互联网转型多年,曾成功主持三普药业和格兰仕等多家大型企业集团实现向互联网转型工作。他还是大数据和移动社交电商方面的专家,系“中国电子商务100人”、中国电子商务研究中心高级研究员、阿里巴巴认证的第一批电子商务讲师,清华大学、北京大学、山东大学等学府的特聘电商主讲教授和高级经营师。 曾任两家500强企业电子商务“总司令官”,历任三普药业产业副总经理、远东电缆买卖宝总经理、格兰仕集团总裁助理兼电子商务总经理,并担任多家企业和政府互联网顾问。现为蚂蚁星球创始人和CEO,旗下有国内第1个“互联网+”智库“蚂蚁国商学院”和房地产互联网金融平台“房星球”。
精彩书评
★互联网时代,如何审时度势、抢占先机,这部《互联网+兵法》或许可以给您一些启示。本书契合国家正在制定“互联网+”行动计划的时点,又较好地把住了传统企业借互联网转型升级的脉搏。作者曾经在远东买卖宝网络科技就职,负责电缆买卖宝的电子商务,既有理论思考也有实战经验。他为这本书付出了很多心血,这里我为他的努力点个赞!希望他的观点会给广大传统企业一些启发和帮助。
——蒋锡培,亚洲制造业协会副会长、远东控股集团董事局主席、智慧能源董事长 ★积超是一位有丰富实战经验的互联网专家,也是第1位把技术思维嵌入互联网思维的人。书中的技术思维和技术理念对传统企业家、经理人及互联网创业者多有裨益。
——朱晓辉,知名IT经理人、原朗讯(中国)有限公司大中国区副总裁 ★三个湖北佬,三个互联网人。湖北仙桃人雷军告诉了我们“互联网思想”:专注、口碑、快;湖北黄冈人周鸿祎告诉了我们 “互联网方法论”:用户至上、体验为王、免费、颠覆式创新。湖北襄阳人段积超告诉了我们“互联网+”时代企业转型、产业升级的战略与战术。这部《互联网+兵法》值得一读!
——刘国忱,亿利资源集团首席运营官刘国忱 ★《互联网+兵法》,产业升级的智库、企业家的实用工具书、创业者的实战指南。
——邱红阳 重庆中集物流董事长 ★《互联网+兵法》,让互联网创业不是梦!
——刘小娟,汇丰智力产业组织董事长
目录
前言
第1章 一个大时代——“互联网+”时代
1.1 “互联网+”解读
1.1.1 “互联网+”是什么?
1.1.2 “互联网+”的本质是什么?
1.1.3 “互联网+”的关键是什么?
1.1.4 “互联网+”包含什么内容?
1.1.5 “互联网+”时代来临
1.2 “水泥+”时代
1.2.1 产业互联网
1.2.2 产业电子商务
1.2.3 工业互联网
1.3 “土豆+”时代
1.3.1 消费升级的主体
1.3.2 消费升级的客体
1.3.3 新消费人群的精神需求
1.3.4 高消费
1.3.5 抢抓促进消费的政策红利
1.4 “蝴蝶+”时代
1.4.1 蝴蝶效应和混沌理论
1.4.2 一切都处在不确定性中
1.4.3 “非常6+1”新常态
1.4.4 可能性法则+乱拳法则+快鱼法则VS丛林法则
1.4.5 大众创业和万众创新
1.5 “米+”时代
1.5.1 什么是米?
1.5.2 什么是“米+”?
1.5.3 移动互联网生态系统
1.5.4 传统企业如何笑傲移动电子商务?
小结
第2章 两型商务-技术密集型和知识密集型的电子商务
2.1 传统企业电子商务“五毒”
2.1.1 轻视IT专业技术
2.1.2 轻视专业运营能力
2.1.3 轻视商业模式创新
2.1.4 轻视引进专业电商领军人才
2.1.5 轻视建立专业电商队伍
2.2 苏宁为什么能笑傲电子商务江湖
2.2.1 基于SOA实现内控一体化
2.2.2 产业互联网,上下游协同
2.2.3 专业化、信息化的第三代物流
2.3 电子商务是两型商务
2.4 电子商务企业是两型企业
2.4.1 知识型员工
2.4.2 知识密集型和技术密集型的“两型企业”
2.4.3 重点加强三大核心技术研发
2.4.4 加强电子商务的知识共享和传递
2.4.5 加强三大电子商务知识产权保护
小结
第3章 3O融合
3.1 全网融合
3.2 双线融合
3.2.1 纯互联网企业想入地,接地气
3.2.2 传统企业想“上天”,云世界,购无界
3.3 3O融合
3.3.1 线上与线下的融合的本质是“3O融合”
3.3.2 3O融合的“三网说”
3.3.3 3O融合的“三军说”
……
第4章 四大基石
第5章 五重罗生门
第6章 六脉神剑
第7章 “互联网+”时代的企业重构
第8章 战略重构
第9章 组织重构
第10章 商业模式重构
第11章 运营系统重构
第12章 “互联网+”兵法之四大重构心法
后记:为了谁?
精彩书摘
《互联网+兵法》:
在关注“用”方面,企业有很多功课要做。谁把这门功课做好了,谁就可以让用户与自己永远在线连接起来。小米科技在这方面就做足了功课,小米科技的硬件可能不赚钱,但是小米科技通过小米硬件把用户连接起来了,然后小米科技就有可能通过这种连接让用户购买小米科技的其他产品,从而获得源源不断的现金流和利润。
(2)从“用户满意”到“用户体验”再到“用户口碑”
用户满意度、用户体验、用户口碑是用户思维的三个发展阶段。早期阶段,追求用户满意度,第二阶段,追求用户体验,现在,企业都在追求用户口碑。用户思维的本质是超越用户预期,用格兰仕集团总裁梁昭贤的话说,就是“豆腐价钱,烧鹅味道”;用360董事长周鸿神的话说,就是“矿泉水瓶子装茅台”。
4.两丝思维
两丝思维就是“屌丝思维”+“粉丝思维”。
“屌丝”思维就是面向最广大群体,即所谓“得屌丝者得天下”。
粉丝思维就是企业聚合拥趸者(坚定的支持者和拥护者),然后通过思想和情感元素,把他们培养成粉丝,即所谓“得粉丝者得天下”。粉丝思维的本质是“社群化”或者说“结社化”,核心五要素是“三感一鸣一连接”,即“参与感表达、存在感表现、信赖感强化、心灵共鸣(也称“精神共鸣”或者“心灵感应”,是思想共鸣的较高境界)及情感连接”,最核心的是“心灵共鸣”!这部分内容后边的章节会详述,这里就不再赘述。
5.五跨思维
五跨思维就是跨越思维,包括跨界、跨线、跨平台、跨组织和跨文化。其本质就是助力企业实现跨越式发展,实现1年以超越过去3年、5年,乃至10年的倍速发展。
1)跨界:跨越两个或者以上不同行业、不同领域、不同文化、不同意识形态等范畴而产生的一个新行业、新领域、新文化、新模式或者新风格等。跨界合作对于一个企业最大的益处是让原本毫不相干甚至矛盾、对立的领域或者元素,相互渗透相互融会,从而产生新的亮点或者新的经济增长点。最主要的跨界就是跨行业,我们一般谈跨界也就是指跨行业。2)跨线:这里的跨线特指跨越线上与线下。020模式就是一种典型的跨线思维。
3)跨平台:跨平台的一般泛指程序语言、软件或硬件设备可以在多种作业系统或不同硬件架构的电脑上运作。也可以指跨越不同的第三方平台和自建平台而实现业务的延续和整合。五跨思维讲的跨平台,主要特指后者。
4)跨组织:跨越组织边界,产生虚拟组织。互联网时代,企业组织形式、生产流程以及与客户、供应商和合作者的交互方式发生了巨大变化,会产生很多跨组织的合作,并产生很多“跨组织”。
5)跨文化:所谓跨文化是指在交往或者运营中,参与者不是只强调自己的价值观、习惯和行为方式,而是还能接受、容忍和融合对方的价值观、习惯和行为方式,从而达到和谐共生、相互磨合和逐步实现融合的境界。
6.五众思维
五众思维就是社会化协作思维,包括众包、众传、众智、众筹和众造。
1)众包:指的是企业把过去由员工执行的工作任务,以自由自愿的形式外包给非特定的大众网络的做法。
2)众传:就是利用口碑传播的原理,找到一个极易让众人传播的“楔子”(能够引起流行、快速传播的元素或者前奏),让“口碑效应”像病毒一样低成本、高效率地传播出去,故又称“病毒式传播”。成功的病毒式传播,总会引起人们愿意将其分享给他人的欲望。比如,可以通过有故事背景的、便于快速复制的“流行语”(比如马伊刑给文章写的“且行且珍惜”,还有“凡客体”,等等);可以通过人为的或者计算机设置的好友互相邀请机制;可以通过提供有价值的产品或服务,让大家告诉大家,让大家传播大家,利用快速复制的方式将信息传向数以万计的受众。
3)众智:就是在企业员工之外利用更多人的智慧进行“头脑风暴”或者研究。比如,企业广泛征集广告用语、标志设计;企业发起对某一问题看法的投票;阿里巴巴集团研究中心向全社会征集特定的电商课题研究;等等。
4)众筹:众筹翻译自国外crowdfunding-词,即大众筹资或群众筹资,主要包括产品众筹和股权众筹(在商业模式重构中会详细阐述)。
5)众造:就是企业利用创客或者大众进行设计研发,然后进行单独制造或者协作制造。因此,众造思维还包括“众创思维”,目前国内已经有很多众创空间。
……
前言/序言
《互联网+兵法》:重塑商业格局的智慧与实践 在这个信息爆炸、技术飞速迭代的时代,“互联网+”不再是一个新鲜的标签,而是深刻改变着各行各业运作模式的根本性力量。它不仅仅是将传统业务搬到线上,更是一场由技术驱动的价值重塑、模式创新乃至思维革命。在这样的时代背景下,《互联网+兵法》应运而生,它并非一本简单的操作手册,而是一套融汇古今智慧,深刻洞察互联网时代商业本质的战略指南。本书以“兵法”这一东方智慧的经典形式,将互联网+的复杂变革梳理得条理清晰,为身处转型浪潮的企业家、管理者和创业者提供了一套系统性的思维框架和可操作的战略工具。 第一卷:知彼知己,运筹帷幄——互联网+时代的战略洞察 在信息不对称的传统商业时代,“知己知彼”尚属不易,而在瞬息万变的互联网+浪潮中,如果不能迅速洞察全局,战略的失误将是致命的。本书的第一卷,正是为读者构建一个清醒而深刻的“知彼知彼”能力。 第一章:互联网+的本质:连接、赋能与重构 深入剖析“互联网+”的核心驱动力:从信息流、物流、资金流的全新连接模式,到技术对传统产业的赋能机制,再到由此引发的商业价值链的重构。理解连接带来的规模效应、网络效应,以及数据如何成为新的生产要素。 区别于简单的“线上化”,强调“互联网+”的颠覆性在于其对传统商业逻辑的根本性挑战,以及如何通过技术手段打破时空限制,创造新的用户体验和商业价值。 探讨“互联网+”不仅仅是工具的引入,更是思维模式的转变,从以产品为中心转向以用户为中心,从静态竞争转向动态共生。 第二章:时代之势:把握互联网+的宏观演进 回顾互联网发展简史,从PC互联网到移动互联网,再到物联网、人工智能等新兴技术的涌现,揭示技术进步如何不断催生新的商业机遇和挑战。 分析不同行业在互联网+浪潮中的演进路径:从最早的电商、社交,到后来的O2O、共享经济,再到如今的智能化、数字化转型,理解不同阶段的特征与规律。 探讨全球互联网+的趋势,以及中国在这一领域的独特优势与发展模式,为读者提供全球视野下的战略判断。 强调“势”的重要性,学会识别并顺应时代发展的潮流,在正确的时间点采取正确的行动,才能事半功倍。 第三章:用户为王:重塑用户关系的新范式 深入研究互联网+如何彻底改变用户获取、留存和转化的逻辑。从“大众传播”到“精准营销”,再到“社群运营”和“个性化推荐”,理解用户数据的价值。 分析用户体验在互联网+商业模式中的核心地位,以及如何通过设计、交互、内容和服务等全方位提升用户满意度。 探讨用户参与和共创的模式,如何让用户成为产品或服务的共同创造者,从而提升忠诚度和品牌粘性。 从“流量思维”转向“用户思维”,理解用户的生命周期价值,以及如何构建可持续的用户增长和付费体系。 第四章:生态构建:从单打独斗到多方共赢 互联网+的精髓在于连接,而连接的最终形态往往是生态。本书将深入解析互联网生态的构建逻辑,包括平台搭建、入口争夺、流量分发和价值共享。 探讨平台型企业的崛起,以及其在生态中的核心作用:如何聚合资源、连接需求、制定规则,并从中获利。 分析非平台型企业如何在现有生态中寻找定位,通过合作、接口开放、资源互换等方式,融入更大的生态系统,实现协同效应。 理解“共赢”的理念,打破零和博弈的思维,构建能够让参与者都能获益的商业模式,从而获得持续的竞争优势。 第二卷:以智御网,制胜之道——互联网+时代的制胜策略 掌握了战略洞察,下一步便是如何将这些洞察转化为具体的行动和有效的策略。《互联网+兵法》的第二卷,将兵法智慧与互联网+的实际相结合,为读者提供一套行之有效的制胜之道。 第五章:奇正之道:创新模式的布局与选择 “奇”与“正”是兵法中战略运用的关键。本书将分析互联网+时代下的各种创新模式,包括但不限于: 内容驱动模式: 如知识付费、短视频、直播等,如何通过优质内容吸引用户,并实现商业变现。 社区/社群模式: 如兴趣社区、粉丝社群等,如何通过构建高粘性的社区,沉淀用户价值。 平台/聚合模式: 如电商平台、服务聚合平台等,如何通过连接供需双方,构建生态。 SaaS/服务模式: 如企业级服务、软件即服务等,如何为企业提供数字化解决方案。 数据驱动模式: 如何利用数据分析,实现精准营销、产品优化和个性化服务。 指导读者如何根据自身行业特点、资源禀赋和市场环境,选择最适合的创新模式,并进行前瞻性布局。 探讨“模式创新”与“技术创新”的结合,如何将先进技术融入商业模式,形成差异化优势。 第六章:借势而为:驾驭流量的艺术 在互联网+时代,流量是稀缺资源,更是核心资产。本书将深入解析流量的获取、分配、转化和留存的策略。 主流流量渠道分析: 搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销(SMM)、内容营销、短视频营销、直播带货、信息流广告等,并分析其适用场景和优化技巧。 私域流量的构建与运营: 如何通过微信、小程序、社群等方式,将公域流量沉淀为私域流量,并进行精细化运营,提升用户生命周期价值。 流量的策略性运用: 如何通过组合营销、跨界合作、事件营销等方式,借势而为,实现流量的裂变和放大。 流量的ROI分析: 如何科学地评估流量获取成本与转化效果,优化投放策略,实现效益最大化。 第七章:攻心为上:品牌与信任的重塑 互联网+时代,信息传播速度快,用户获取渠道多样,品牌建立和维护面临新的挑战。本书将探讨如何在新媒体环境下构建强大的品牌。 品牌人格化与故事化: 如何赋予品牌个性,讲述引人入胜的品牌故事,与用户建立情感连接。 口碑传播的引导与管理: 如何利用社交媒体、UGC(用户生成内容)等方式,驱动用户口碑传播,并有效应对负面评价。 信任机制的构建: 在信息泛滥的时代,如何通过透明、诚信的运营,赢得用户的信任。例如,完善的售后服务、真实的评价体系、权威的背书等。 品牌价值的数字化呈现: 如何通过数据可视化、互动体验等方式,将品牌价值更直观地传递给用户。 第八章:兵贵神速:敏捷组织与快速迭代 互联网+的变革速度远超传统,企业必须具备高度的敏捷性和快速迭代的能力。 敏捷开发与产品迭代: 借鉴Scrum、Lean Startup等方法论,如何快速推出MVP(最小可行产品),收集用户反馈,并进行快速迭代优化。 组织架构的重塑: 如何构建扁平化、去中心化的组织,赋能基层团队,鼓励创新和试错。 数据驱动的决策流程: 如何建立快速的数据采集、分析和反馈机制,支持敏捷决策。 持续学习与知识共享: 如何构建学习型组织,鼓励团队成员不断学习新知识、新技能,适应变化。 第三卷:变局之策,长盛之道——互联网+时代的战略突围与持续发展 进入第三卷,本书将视野从战术层面提升到战略层面,探讨如何在复杂多变的互联网+环境中实现可持续的突围和长盛。 第九章:合纵连横:跨界融合与生态共生 “合纵连横”是古代兵家重要的战略思想,在互联网+时代,跨界融合与生态共生更是企业突围的关键。 跨界合作的机遇与风险: 如何识别有价值的跨界合作对象,建立双赢的合作模式,实现资源互补与优势叠加。 平台战略的深化: 如何从单纯的连接者,进化为生态的构建者和规则的制定者,吸引更多参与者,形成网络效应。 产业互联网的探索: 如何将互联网技术深度融合到传统产业的生产、管理、销售等各个环节,实现产业的智能化升级。 构建开放合作的生态系统: 鼓励创新,吸引初创企业,孵化新业态,不断为生态注入新的活力。 第十章:攻守兼备:风险预警与危机应对 互联网+时代机遇与风险并存。本书将重点关注风险管理与危机应对。 网络安全与数据隐私: 如何建立完善的网络安全防护体系,保护用户数据,规避法律风险。 合规性风险: 随着监管的加强,如何确保业务模式符合相关法律法规,避免合规性陷阱。 竞争对手分析与应对: 如何通过情报收集和战略分析,预判竞争对手的动向,并制定有效的反制策略。 危机公关与舆情管理: 如何建立有效的舆情监测和危机应对机制,将负面事件的影响降到最低。 战略调整与转向: 当外部环境发生剧烈变化时,如何及时做出战略调整,甚至果断进行业务转型。 第十一章:人才为基,文化为魂:组织能力的持续进化 任何战略的落地,最终都依赖于人才和组织文化。 互联网+时代人才的特质: 创新精神、学习能力、跨界思维、数据素养等,以及如何吸引、培养和留住这类人才。 组织文化的重塑: 如何构建以用户为中心、以创新为导向、以数据为驱动、鼓励开放协作的企业文化。 领导力的转型: 互联网+时代的领导者需要具备更强的战略视野、拥抱变革的勇气、赋能团队的能力以及持续学习的精神。 企业价值观在数字化时代的传承与发展: 如何将企业的核心价值观融入数字化转型过程,确保企业在快速发展的同时不失方向。 第十二章:问道长生:面向未来的战略远见 互联网+的演进永无止境。本书的最后一章,将带领读者展望未来,思考如何实现长盛。 前沿技术趋势的洞察: 人工智能、区块链、元宇宙、Web3.0等新兴技术将如何重塑商业未来。 可持续发展与社会责任: 在追求商业利益的同时,如何承担起社会责任,实现企业与社会的和谐发展。 终身学习与迭代思维: 强调个人和组织都需要保持终身学习的态度,不断迭代思维和能力,才能在未来的竞争中立于不败之地。 “互联网+兵法”的哲学升华: 总结全书,将兵法智慧与互联网+的实践相融合,提供一套永恒的、适用于任何时代商业变革的思考方法。 《互联网+兵法》通过对古今智慧的融会贯通,对互联网+时代商业逻辑的深度剖析,为读者提供了一套系统性的战略思维、操作方法和发展路径。它不仅仅是一本书,更是一位引路人,帮助您在波澜壮阔的互联网+浪潮中,看清方向,运筹帷幄,最终实现商业的跨越与长盛。