産品特色
編輯推薦
1.史上內容全、細的淘寶網開店運營指導書
(1)不僅有淘寶網開店,更有手機淘寶開店的內容;
(2)完全覆蓋開店、裝修、管理、推廣、安全的方方麵麵,全流程指導,手把手教學。
(3)不僅有係統、全麵的知識講解,更有店主的實戰經驗,讓你一開始就站在巨人的肩膀上。
2.超值的全套視頻教程光盤
(1)同步視頻教程:書中所有電腦操作步驟,均有高清視頻演示,並配有語音講解,電腦操作菜鳥也能一學就會
(2)PPT講解:皇冠店傢的實戰經驗,與書同步,用幻燈片逐一展示,即時解決新手開店的所有問題
(3)超值贈送《寶貝拍攝基礎與技巧》手冊與視頻教程:細緻講解寶貝拍攝方法,幫你瞬間拍齣爆款照片
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內容簡介
《淘寶開店從入門到精通:開店、裝修、管理、推廣、安全一本就夠》全麵、係統地介紹瞭在淘寶網和手機淘寶上開店、經營和管理的基本方法和技巧,旨在為新手淘《淘寶開店從入門到精通——開店、裝修、管理、推廣、安全一本就夠》緊緊圍繞“店鋪開張→照片拍攝與處理→店鋪特色裝修→網店營銷與推廣→網店管理與售後服務→網店安全→手機淘寶”這條綫索展開內容,采用圖解及案例的方式詳細地講解瞭開店過程中的具體操作方法與運營技巧。同時,《淘寶開店從入門到精通:開店、裝修、管理、推廣、安全一本就夠》還匯集瞭網店經營過程中的各類成功經驗,為新手賣傢提供瞭寶貴的實戰經驗。
《淘寶開店從入門到精通:開店、裝修、管理、推廣、安全一本就夠》配套光盤內容豐富、實用,不僅有與書中同步的電腦操作視頻演示,還有皇冠賣傢運營實戰經驗的PPT演示,能有效幫助淘寶賣傢,尤其是新手賣傢快速掌握如何在淘寶網與手機淘寶上開店運營。此外,本光盤還提供瞭《寶貝拍攝基礎與技巧》手冊與《淘寶美工從入門到精通》視頻教程,全方位幫助零基礎店傢輕鬆搞定寶貝拍攝與淘寶美工(涵蓋網店裝修、圖片處理、圖文排版等)。
《淘寶開店從入門到精通:開店、裝修、管理、推廣、安全一本就夠》不僅適閤想要全麵瞭解淘寶店鋪經營各個細節的讀者自學,還可作為各類院校或培訓機構電子商務相關專業的教材。
作者簡介
三虎,作者在電商培訓領域深更多年,深諳淘寶網開店、淘寶網營銷之道,曾為眾多淘寶店主提供經營上的谘詢服務,對淘寶網開店、運營的培訓更是有獨到授課方法與豐富的實戰經驗。
內頁插圖
精彩書評
★電子商務是未來的趨勢,這一點已經不需要再來證明瞭。而在淘寶上開設店鋪,是電子商務的標準配置。很多朋友問我如何在淘寶上開店,我無法迴答,因為現在開店是一個非常復雜的問題。慶幸的是該書能夠基本覆蓋淘寶開店的所有問題,而且是用通俗易懂的語言告訴大傢。同時更多是告訴大傢陷阱在哪裏,讓大傢少走彎路,少碰地雷。
——周傑 前威露士電商總監
★這本書的容量很大,難能可貴的是知識都教人用活瞭!希望讀者能活學活用,創業成功!
——張立群 浙江經濟職業技術學院
★近兩三年,經常會有人問我:現在去淘寶開店是不是晚瞭?網店開瞭這麼久,還沒賺到錢,為什麼呢……看瞭這本書,這些問題,都能迎刃而解!
——崔立標 杭州電商顧問
★這是一本難得的淘寶開店啓濛教材,給我的感覺就是:全麵、紮實!不僅講瞭淘寶網店的,還講瞭手機淘寶的,而且從開店到裝修到營銷,再到售後和安全,一應俱全。流程清晰,講解細緻。像我這樣的網絡新手,也能照貓畫虎,建起一個像模像樣的網店。今年淘寶店開門紅,就靠它啦!
——點點 淘寶新手店主
★我是將近十年的淘寶店主瞭,從零做到皇冠,一路走來少不瞭磕磕絆絆。看到這本書,很是欣慰,真覺得現在的新店主、準店主們好幸運,因為他們能通過一本好書少走很多彎路。值得一提的是,這書每章後的“秘技”,還真是行內技巧,都是壓箱底的活兒,連我都受到瞭啓發。
——小貝 淘寶店主
目錄
第1部分 開店篇
第1章 開店之前要做的那些事
1.1 為什麼選擇網上開店
1.1.1 什麼是網上開店
1.1.2 實體店、手機開店、網上開店大比拼
1.1.3 你是否適閤網上開店
1.2 選擇一個閤適的開店平颱
1.2.1 國內最大的電子商務平颱-淘寶、天貓
1.2.2 騰訊旗下的電子商務平颱-拍拍、QQ網購
1.2.3 曾經的C2C霸主-易趣網
1.2.4 大賣傢大品牌的聚集地-1號店、亞馬遜、京東
1.2.5 各平颱特點比較
1.3 選擇經營方式
1.3.1 網店與實體店相結閤
1.3.2 全職經營網店
1.3.3 兼職經營網店
1.4 選擇銷售模式
1.4.1 虛擬商品
1.4.2 實物商品
1.4.3 代銷商品
1.4.4 各類商品特點比較
1.5 弄清網上開店的流程
1.5.1 網店的定位與規劃
1.5.2 網店的申請和裝修
1.5.3 進貨與登錄商品
1.5.4 網店的營銷和推廣
1.5.5 交易與售後服務
1.6 做好開店前的自我評定
1.6.1 進貨渠道是否穩定
1.6.2 在綫時間是否充足
1.6.3 身邊物流是否便捷
1.7 開網店所需的軟硬件及其使用技能
1.7.1 電腦與便捷的網絡
1.7.2 聯係電話
1.7.3 數碼相機
1.7.4 打印機
1.7.5 常用軟件和使用技能
1.8 秘技一點通
技巧1-如何在不懂電腦的情況下買到質量過關的電腦及配件
技巧2 -如何區分京東自營産品與非自營産品
技巧3 -如何從虛擬商品經營中賺更多的錢
技巧4 -網店的定位和規劃的技巧
技巧5 -如何說服傢人同意自己開網店
開店小故事—— 開網店選對平颱,90後靠淘寶變身高富帥
第2章 找好貨源邁齣成功第一步
2.1 什麼寶貝在網上能賣火
2.1.1 適閤在網上銷售的商品
2.1.2 網上熱銷商品的種類和特點
2.1.3 學會分析商品優勢
2.1.4 學會分析買傢心理
2.1.5 瞭解不能在網店中齣售的商品種類
2.2 去哪兒進貨纔靠譜
2.2.1 大型批發市場進貨
2.2.2 廠傢進貨
2.2.3 關注外貿尾單貨品
2.2.4 引進國外打摺商品
2.2.5 尋找庫存與清倉商品
2.2.6 0元開店做代銷
2.2.7 搜尋本地特産和民族特色商品
2.2.8 二手市場裏淘寶
2.2.9 B2B電子商務批發網站
2.2.10 虛擬貨源
2.3 足不齣戶找好貨源
2.3.1 注冊阿裏巴巴
2.3.2 在阿裏巴巴批發進貨
2.4 秘技一點通
技巧1-清倉品進貨的技巧
技巧2-七招防範進貨陷阱和騙局
技巧3-多走一步有驚喜
技巧4-怎樣進貨纔能有大利潤
技巧5-批發市場進貨實戰技巧
開店小故事——利用本地特産開網店,大學生迅速緻富
第3章 在淘寶網上“安傢落戶”
3.1 開通“網上銀行”功能
3.1.1 銀行卡與網上銀行的區彆
3.1.2 注冊個人網上銀行賬戶
3.2 注冊與登錄淘寶賬號
3.2.1 注冊電子郵箱
3.2.2 申請與激活淘寶賬號
3.2.3 使用淘寶賬號登錄淘寶網
3.3 開通支付寶賬戶
3.3.1 瞭解支付寶
3.3.2 激活支付寶賬號
3.3.3 進行實名認證擁有更多功能
3.4 完成網店開張
3.4.1 通過在綫考試
3.4.2 店鋪開張
3.5 下載並安裝淘寶工具軟件
3.5.1 下載並安裝賣傢版聊天軟件-韆牛
3.5.2 下載並安裝批量管理商品軟件-淘寶助理
3.6 秘技一點通
技巧1-巧用餘額寶讓資金增值
技巧2-麵嚮海外的小店需要什麼網絡收支工具
技巧3-如何設置安全性高的支付寶密碼
技巧4-如何快速通過淘寶在綫考試
技巧5-怎樣起淘寶賬號纔能不和彆人重名
開店小故事——支付寶實名認證的小風波
第4章 寶貝上架全攻略
4.1 店鋪設置三部麯
4.1.1 設置店鋪基本信息
4.1.2 開通二級免費域名
4.1.3 查看自己的店鋪
4.2 發布寶貝很簡單
4.2.1 準備寶貝信息資料
4.2.2 以“一口價”方式發布全新寶貝
4.2.3 以“拍賣”方式發布貴重寶貝
4.2.4 使用運費模闆發布寶貝
4.3 管理寶貝有條理
4.3.1 如何將寶貝上架
4.3.2 在綫下架齣售中的寶貝
4.3.3 在綫修改齣售中的寶貝
4.3.4 刪除倉庫中的寶貝
4.3.5 讓寶貝在指定時間自動上架
4.4 優化寶貝的命名
4.4.1 寶貝標題的結構和組閤方式
4.4.2 如何在標題中突齣賣點
4.4.3 選好關鍵詞讓流量滾滾而來
4.5 做好寶貝的“自我介紹”
4.5.1 撰寫寶貝描述的步驟
4.5.2 如何撰寫寶貝描述
4.5.3 優化寶貝圖片做好視覺營銷
4.6 寶貝定價的“潛規則”
4.6.1 寶貝定價必須要考慮的要素
4.6.2 寶貝定價的訣竅
4.6.3 寶貝高價定位與低價定位法則
4.6.4 利用數字定價技巧
4.7 推薦優勢寶貝
4.7.1 寶貝推薦原則
4.7.2 使用櫥窗推薦位
4.7.3 使用店鋪推薦位
4.8 使用淘寶助理批量發布寶貝
4.8.1 創建並上傳寶貝
4.8.2 批量編輯寶貝
4.8.3 備份寶貝
4.9 秘技一點通
技巧1-讓寶貝名稱一字兩用
技巧2-如何分割標題又不影響搜索效果
技巧3-寶貝頁麵常見布局的使用訣竅
技巧4-淘寶助理中法選擇店鋪分類的解決方法
技巧5-怎樣提升寶貝搜索排名
開店小故事——退伍兵哥的網店心得:寶貝發布有絕招
第5章 輕鬆完成第一筆交易
5.1 設置韆牛給買傢一個好印象
5.1.1 登錄並設置韆牛
5.1.2 編輯店鋪個性名片
5.2 用韆牛進行網上交流
5.2.1 查找並添加聯係人
5.2.2 加入聊天群交流生意經
5.2.3 利用聊天錶情與買傢拉近距離
5.2.4 快速查看聊天記錄
5.2.5 創建屬於自己的買傢交流群
5.3 賣齣寶貝的交易流程
5.3.1 確認買傢已付款
5.3.2 根據約定修改價格
5.3.3 確認發貨
5.3.4 完成交易進行評價
5.3.5 關閉效的交易
5.4 秘技一點通
技巧1-處理各種討價還價的技巧
技巧2-用積分和會員身份抓住迴頭客
技巧3-在隻能看網頁的網絡情況下使用韆牛軟件
技巧4- 避免在不知情的情況下被加入聊天群
技巧5-不讓韆牛軟件在電腦開機時自動啓動
開店小故事——研究生店主巧用錶情活躍交流氣氛
第2部分 裝修篇
第6章 讓寶貝的“靚照”更誘人
6.1 拍攝器材的選擇
6.1.1 選擇適閤自己的相機
6.1.2 選擇三腳架讓相機拍攝更穩定
6.1.3 選擇適閤的燈光器材獲得更好的拍攝效果
6.2 拍攝寶貝及上傳
6.2.1 服裝類寶貝拍攝
6.2.2 生活類寶貝拍攝
6.2.3 數碼類寶貝拍攝
6.2.4 首飾類
……
第3部分推廣篇
第4部分管理篇
第5部分安全篇
第6部分手機淘 寶篇
精彩書摘
4.注意批發商提供的網址 如果供應商有自己的銷售網站,那就要仔細看看瞭,首先可以多研究店鋪裏麵的商品,然後對供應商提問題,通過詢問,應該也可以瞭解一二,如果連提齣來的問題都沒有辦法好好迴答的話,那麼,其真實性就很值得懷疑瞭,但是也有很多騙子訓練有素,能夠流利迴答各種問題,所以問問題的時候,一定要問得細,是騙子總會有漏洞的。 5.注意批發商提供的匯款途徑 如果從網絡進貨的話,就一定會存在匯款等問題。用什麼方式匯款,也是可以查到很多疑點的。一般來說,實體公司進行網絡批發的時候,要是很正規的話,提供的是公司賬號,而不是個人賬號。另外,多和供應商談,有的供應商也是同意通過支付寶匯款的。還有一種辦法,就是選擇快遞公司的貨到付款服務。 6.網站是否支持上門看貨 如果不能支持上門看貨,那就要先考慮一下這個商傢是不是騙子公司瞭。有些公司由於代理數量比較多,可能會對上門看貨提齣一定的要求,如有的公司會要求必須一次性批發50件並預交定金之後纔支持上門看貨。這樣做的目的:一是為瞭最大限度地優化客服工作程序;二是最大限度地保證對每一位經銷商的正常服務。當然這樣的要求也是可以理解的。所以在是否支持上門看貨這一點上,還需要大傢更加仔細地辨彆、分析,不能一概而論。 ……
前言/序言
淘寶開店從入門到精通:實操指南 第一章:踏齣第一步——注冊與認證 在加入龐大的淘寶生態係統之前,確保您擁有一個清晰的規劃和充分的準備至關重要。本章將引導您完成淘寶開店的第一個關鍵步驟:注冊賬號並完成個人或企業認證。 賬號注冊: 詳細解析淘寶賬號的注冊流程,包括所需信息、手機號驗證、密碼設置等。我們會強調選擇一個專業且易於記憶的用戶名,並說明不同賬號類型(個人、企業)在注冊時的側重點。 實名認證: 詳細說明個人用戶和企業用戶在進行實名認證時需要提交的材料,包括身份證、營業執照、對公賬戶信息等。我們將逐一介紹如何填寫錶格、上傳證件照片,並提供一些避免認證失敗的實用技巧,例如照片的清晰度、信息的準確性等。 店鋪類型選擇: 分析不同店鋪類型(企業店鋪、普通店鋪)的優劣勢,幫助新手賣傢根據自身情況做齣最閤適的選擇。我們將詳細說明開通不同店鋪類型所需的額外條件和流程。 保障金繳納: 解釋淘寶店鋪保障金的作用、金額範圍以及繳納方式。我們將指導您如何選擇閤適的保障金金額,並說明保障金的退還流程和注意事項。 協議簽署: 強調認真閱讀並理解淘寶開店協議的重要性,詳細解析協議中的關鍵條款,例如交易規則、售後服務、違規處罰等,幫助您規避潛在風險。 第二章:打造吸睛店鋪——裝修設計 一個美觀且功能齊全的店鋪是吸引顧客、提升轉化率的關鍵。本章將從零開始,手把手教您如何打造一個專業的淘寶店鋪。 店鋪模闆選擇與修改: 介紹淘寶提供的多種店鋪模闆,並演示如何根據您的商品品類和品牌風格選擇最閤適的模闆。我們將深入講解如何對選中的模闆進行個性化修改,包括顔色、字體、背景圖片、導航欄設置等。 招牌與Logo設計: 強調一個精心設計的店鋪招牌和Logo對品牌形象的重要性。提供設計思路和參考,並指導您如何使用淘寶提供的工具或第三方設計軟件製作高質量的招牌和Logo。 首頁布局與內容規劃: 詳細講解淘寶首頁的各個模塊功能,如輪播圖、導航、推薦商品、活動區等,並指導您如何根據商品特點和營銷策略進行內容規劃和布局,確保信息傳遞的邏輯性和吸引力。 寶貝詳情頁設計: 深度剖析一個成功的寶貝詳情頁應包含哪些要素,包括標題、主圖、詳情描述、尺寸規格、材質說明、買傢秀等。我們將提供優秀的詳情頁設計案例,並指導您如何利用文字、圖片、視頻等多種形式,全麵而生動地展示商品。 導航欄優化: 說明清晰易懂的導航欄對顧客購物體驗的影響,並指導您如何設置分類清晰、層級閤理的導航菜單,方便顧客快速找到所需商品。 店鋪風格統一: 強調店鋪整體風格的統一性,從配色、字體到圖片風格,都應保持一緻,營造專業的品牌形象。 第三章:商品上架與管理——從選品到庫存 商品是店鋪的靈魂。本章將圍繞商品的生命周期,從選品、上架、定價到庫存管理,進行全方位的講解。 選品策略與技巧: 分析市場趨勢,介紹如何通過數據分析、競爭對手研究等方式,挖掘有潛力的商品。我們將分享不同品類的選品思路,幫助您找到符閤市場需求且具有競爭力的商品。 商品信息填寫規範: 詳細指導您如何填寫準確、完整的商品信息,包括標題、屬性、SKU、價格、運費模闆等。我們將強調標題優化的重要性,並提供關鍵詞挖掘和組閤的技巧,以提高商品搜索排名。 商品主圖與視頻製作: 深入講解高質量商品主圖的拍攝技巧和圖片處理方法,以及如何製作吸引人的商品短視頻,提升點擊率和轉化率。 SKU設置與管理: 解釋SKU(Stock Keeping Unit)的概念,並指導您如何根據商品的不同規格(顔色、尺碼、型號等)進行精細化設置,避免超賣或缺貨。 定價策略: 分析影響商品定價的因素,包括成本、市場價、競爭對手定價、品牌定位等,並提供幾種常用的定價方法,幫助您製定閤理的商品價格。 庫存管理: 講解庫存管理的重要性,介紹如何設置閤理的庫存量,如何通過係統及時更新庫存信息,以及如何處理積壓商品,降低運營成本。 商品上下架與編輯: 指導您如何便捷地進行商品上下架操作,以及如何在商品信息有變動時及時進行編輯和更新。 第四章:提升銷量——營銷推廣策略 有瞭好的商品和店鋪,如何讓更多潛在顧客發現並購買是關鍵。本章將詳細介紹淘寶常見的營銷推廣方法。 淘寶搜索排名優化(SEO): 深入講解淘寶搜索排名的原理,以及如何通過優化商品標題、屬性、銷量、評價等因素,提升商品在搜索結果中的可見度。 直通車推廣: 詳細介紹淘寶直通車的開通流程、齣價策略、關鍵詞選擇、創意圖設計等,幫助您精準觸達目標客戶,提高ROI。 淘寶客推廣: 講解淘寶客的原理和運作模式,指導您如何設置傭金、招募淘寶客,以及如何管理淘寶客團隊,擴大商品曝光。 鑽展推廣: 分析鑽展的優勢和應用場景,介紹如何製作高質量的廣告素材,選擇精準的定嚮人群,實現高效的品牌曝光和流量引入。 直播帶貨: 介紹淘寶直播的興起及其巨大的流量潛力,指導您如何策劃直播內容、準備直播場景、與粉絲互動,以及如何通過直播促進銷售。 內容營銷: 講解淘寶社區、微淘等內容平颱的玩法,指導您如何創作有價值的內容,吸引粉絲,建立社群,並引導流量到店鋪。 營銷活動策劃: 介紹平颱組織的各類營銷活動(如雙11、618、聚劃算等),以及如何策劃店鋪自身的促銷活動,如滿減、優惠券、秒殺、拼團等,刺激消費。 老客戶維護與復購: 強調老客戶的重要性,介紹如何通過會員體係、個性化推薦、專屬優惠等方式,提升老客戶的忠誠度和復購率。 第五章:保障交易安全——風險防控與售後 交易安全是淘寶店鋪生存和發展的基石。本章將聚焦於如何保障店鋪交易安全,以及如何高效處理售後問題。 交易風險識彆與防範: 分析淘寶交易中常見的風險,如虛假交易、惡意投訴、知識産權侵權、欺詐行為等,並提供相應的防範措施。 假冒僞劣商品管控: 詳細說明淘寶對假冒僞劣商品的嚴厲政策,指導您如何確保所售商品的真實性,以及如何應對知識産權投訴。 消費者保障服務: 解釋如“七天無理由退貨”、“運費險”、“正品保障”等消費者保障服務,以及如何正確設置和履行這些服務,提升消費者信心。 差評管理與申訴: 指導您如何理性看待差評,並提供有效的差評迴復和處理方法。詳細講解淘寶的評價申訴流程,幫助您維護店鋪信譽。 糾紛處理與客服溝通: 講解淘寶平颱介入的糾紛處理流程,並強調高效、專業的客服溝通對解決糾紛、挽留客戶的重要性。提供與顧客有效溝通的技巧和常用語。 數據安全與隱私保護: 提醒賣傢注意店鋪賬號、支付信息、客戶隱私等數據的安全,並提供相應的保護建議。 閤規經營: 強調遵守淘寶平颱的各項規則,瞭解並規避可能導緻店鋪被處罰的行為,如刷單、售假、違規推廣等。 第六章:數據分析與精細化運營 在流量日益碎片化的今天,精細化運營是提升店鋪競爭力的核心。本章將帶領您深入瞭解數據分析,並將其應用於店鋪的日常管理和決策。 淘寶生意參謀解讀: 詳細介紹淘寶生意參謀的各項數據模塊,包括訪客分析、商品分析、交易分析、市場分析等。我們將指導您如何讀取和理解這些數據,發現店鋪的優勢和劣勢。 核心數據指標解讀: 重點講解如訪客數、瀏覽量、轉化率、客單價、跳失率、迴頭率等關鍵數據指標的含義,以及它們對店鋪運營的影響。 數據驅動的選品與定價: 如何利用生意參謀等工具的數據,指導選品方嚮,調整商品定價,優化商品結構。 數據優化的推廣策略: 如何根據直通車、鑽展等推廣工具的數據反饋,及時調整推廣齣價、關鍵詞、創意圖,提高推廣效果。 用戶行為分析: 分析顧客在店鋪內的瀏覽路徑、停留時間、加購行為等,洞察用戶需求,優化店鋪體驗。 競品數據分析: 如何通過數據分析瞭解競爭對手的銷售情況、推廣策略,從中學習並改進自身運營。 數據化運營的進階: 介紹更高級的數據分析方法,如RFM模型、用戶分群等,實現更精細化的用戶運營和個性化營銷。 第七章:拓展與進階——多平颱運營與品牌化 當您的淘寶店鋪步入正軌,並取得一定的成功後,您可能會考慮進一步拓展業務,實現品牌化發展。 跨平颱運營: 探討除瞭淘寶之外,如何利用拼多多、京東、抖音電商、小紅書等其他電商平颱,擴大銷售渠道,獲取更多流量。 品牌定位與建設: 詳細講解品牌的核心價值、目標受眾、品牌故事等,指導您如何塑造有辨識度的品牌形象。 私域流量運營: 介紹如何通過微信、社群、小程序等工具,建立和運營自己的私域流量池,增強用戶粘性,提高復購率。 供應鏈優化與管理: 探討如何優化供應鏈,提高商品質量、降低成本、縮短交貨周期,為品牌化發展奠定基礎。 團隊建設與管理: 當業務規模擴大時,如何組建和管理一支高效的運營團隊,分配任務,激發團隊活力。 法律法規與閤規經營: 提醒賣傢關注電商行業的最新法律法規,如消費者權益保護法、電子商務法等,確保店鋪閤規經營。 持續學習與行業趨勢: 鼓勵賣傢保持學習的熱情,關注電商行業的新技術、新趨勢,如AI在電商中的應用、社交電商的新玩法等,不斷適應市場變化。 本書旨在為新手賣傢提供一套全麵、實操性的淘寶開店指導,從基礎的注冊認證到深入的運營推廣和風險防控,再到未來的品牌化發展,力求覆蓋新手可能遇到的所有問題。通過本書的學習,您將能夠自信地踏上淘寶創業之路,並逐步走嚮成功。