向上管理：如何正确汇报工作？ pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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蒋巍巍 著

图书标签:

• 职场技能
• 沟通技巧
• 汇报技巧
• 管理学
• 效率提升
• 职业发展
• 向上管理
• 工作方法
• 职场沟通
• 时间管理

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115396730

版次：1

商品编码：11741424

包装：平装

丛书名： 盛世新管理书架

开本：小16开

出版时间：2015-08-01

用纸：胶版纸

页数：216

正文语种：中文

内容简介

《向上管理：如何正确汇报工作？》一本有关“工作汇报”的实用手册，通过“3种认识、3个步骤和5个问题”全面解析职场中的上下级关系，以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教读者如何正确地汇报工作，同时本书也是解读“如何与上司完美相处的”的行为指南。
最重要的，读者在学会正确汇报工作的同时，能够从被管理者变身成向上管理者，在职场中工作通畅，取得骄人业绩！

作者简介

蒋巍巍，高级企业管理顾问，北京大学国家软实力课题组成员，清华大学领导力培训中心、上海财经大学商学院EDP讲师，中国民营企业“团队建设与管理”领域实战顾问，常年专注于“中国式团队建设”与“企业执行力”提升研究。著有：《打造高绩效团队》、《影响团队执行力的八大根源》、《冲突管理》、《左右逢源：职场人际关系9堂课》、《跟FBI学阅人术》等书籍。《哈佛商业评论》、《麦肯锡季刊》、《世界经理人》等一流财经媒体专栏撰稿人。曾在解放军某快速反应部队任职，退伍后服务于TCL集团、影响力集团。担任过渠道经理、产品经理、培训总监、营销总监、COO、CEO等职。现任某民营集团公司独立董事、国内多家培训机构签约讲师。部分受训企业：东风本田、江苏舜天、三一重工、大金空调、黑龙江移动、上海汽轮机厂、三菱电机、广西移动、西藏移动、新疆旅游局、上海电力培训中心、梅西埃航空、北泽阀门、江苏盐城黄海银行、宁夏中银绒业、宁波万华集团、广东美的集团、义乌商城集团、锡诺华士制药、富士光电、吐哈油田、上海凡宜科技、松下电器、上海慧高、博西华电器、华川集团、穆格控制、惠氏、麦可顿食品、苏州信越聚合、广东信源集团、上海新光华塑胶、世伟洛克、上海贝尔等。

内页插图

目录

PART 1　正确认识上下级关系　1
认识1　认识你的公司：公司为了什么而存在？ 2
1．明晰企业的组织架构　2
2．认识企业的团队组成　6
3．洞察企业的故事和文化　12
4．总结：了解企业最终是为了形成正确的自我定位，自我定位决定 你未来的成长和成功　18
认识2　认识你的上司：解读上司的能力、性格和职业态度　21
5．上司不是你选的，而是组织选的　21
6．了解上司的处境到底有多重要？ 24
7．是你适应上司，不是让上司适应你　26
8．解析上司的DISC人格特型（附表格和测试 ）　30
9．认识上司的5种角色　42
10．总结：你是否了解上司对你的真正期望？　47

PART 2　建立和谐的上下级关系　51
步骤1　有原则地去工作：与上司合作共赢的6大原则　52
11．敬业原则：你是否还能做得更好？　52
12．服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始　56
13．请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力　58
14．互赖原则：优势互补实现1+1>　262
15．功劳原则：通过5种剖析认识职场中的功劳 65
16．总结：把上司当成你“最重要的大客户”　67
步骤2　做好自己的工作：工作“五位法”让你做正确的事　70
17．定位：定位告诉你该做什么，不该做什么　70
18．到位：把工作做到上司满意或者超出他的预期　74
19．补位：哪里需要你，你就在哪里　76
20．站位：你站在哪儿，就站好那班岗　77
21．换位：学会站在他人的角度思考问题　80
22．总结：“五位法”的本质是让上司“放心”　82
步骤3　做好上司的工作：使你获得上司信任的5个关键　83
23．“恭”不克：用汇报的方式尊重上司　83
24．“能”者多劳：永远比别人“多”一点　91
25．“术”有专攻：用专业引导上司　94
26．“忠”贞不二：用忠诚成就上司　96
27．“沟”通第一：用沟通认识上司　100
28．总结：坚守原则和底线，获取信任　105

PART 3　如何正确地汇报工作？ 107
问题1　你该如何正确地汇报工作？ 108
29．建立机制：形成有效的工作汇报机制　108
30．理清思路：9个步骤理清汇报思路　114
31．突出重点：分清轻重缓急再汇报　119
32．简明扼要：学会用三句话总结你要说的内容　122
33．数字说话：数字比简单陈述概况更有说服力　127
34．洗耳恭听：倾听是技术也是艺术　129
35．复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“建立良好气氛”　134
36．总结：把每一次汇报当成展示自己的机会　137
问题2　上司希望你如何汇报工作？ 142
37．主动汇报：不要等他问了你才说　142
38．准备充分：准备充分的材料和备选方案　147
39．效率第一：用最短的时间说出重点内容　148
40．结论先行：先说出结论，再阐述内容　150
41．中途汇报：让上司随时掌握你的动态　154
42．把握轻重：坏消息要早点说　158
43．掌握分寸：上司希望你不要擅自决策　161
44．不要越权：如何与上司的上司说话　164
45．总结：带着方案来而不是带着问题来　169
问题3　汇报中如何实现有效沟通？ 172
46．完整的沟通包含3个内容：发送、接收和反馈　172
47．建立“沟通—反馈”的良性循环176
48．哪5个支点支撑起沟通？ 179
49．如何选择沟通的恰当时机？ 184
50．如何高效地做出工作总结？ 188
51．总结：把沟通当作促进了解的契机　193
问题4　如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理”？ 196
52．第1步，改变观点：管理不只是“自上而下”的　196
53．第2步，主导沟通：向上管理就是和上司“最完美沟通”　200
54．第3步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌　204
55．第4步，获取认同：让上司认同你设想的影响力法则　208
56．第5步，协助提升：向上管理的最高境界是实现你和上司的共同 提升　211
57．总结：你让上司卓有成效，他也会回报你成效　213

前言/序言

《向上管理：如何正确汇报工作？》 一、 洞察上级心，赢得信任与支持 在职场中，我们往往会花费大量精力去精进业务技能，提升专业能力，希望凭借扎实的功底获得认可。然而，很多时候，即使我们的工作成果斐然，也可能因为沟通不畅，未能让上级充分理解和看到我们的价值，从而阻碍了职业发展的脚步。这并非业务能力不足，而是忽略了职场中至关重要的一环——向上管理。 向上管理，绝非溜须拍马，也非阿谀奉承，而是一种基于理解、尊重和策略性沟通的艺术。它要求我们不仅要做好本职工作，更要主动、有效地与上级建立良好的工作关系，让上级成为我们施展才华、推动项目前进的强大助力。这是一种双赢的模式：你获得了更多的支持和资源，上级也得以更清晰地掌握全局，更有效地达成团队目标。 本书将深入剖析“向上管理”的内核，帮助你理解上级的视角、需求和期望，掌握如何将自己的工作与上级的目标巧妙地连接起来，从而赢得他们的信任与支持。我们不提供空洞的理论，而是从实际出发，提供一系列可操作的策略和方法，让你能够自信地应对与上级沟通的各种场景，将一次次汇报变成展示实力、争取资源、解决问题的契机。 二、 告别“汇报恐惧”，掌握主动沟通的艺术 许多职场人士对“汇报工作”感到头疼，甚至产生“汇报恐惧”。究其原因，可能是担心自己的汇报不够清晰，信息传达不准确；可能是害怕上级提出苛刻的问题，暴露自己的不足；也可能是对汇报的价值感到迷茫，认为这只是一个形式。 本书将彻底颠覆你对“汇报”的认知。我们认为，汇报绝非仅仅是向上级“报告”发生了什么，而是一次主动出击，一次机会的争取，一次影响决策的关键时刻。合格的汇报，应该具备以下几个关键特质： 目标明确： 知道这次汇报的目的是什么？是争取资源？是寻求决策？是告知进展？还是预警风险？ 信息精准： 能够提炼出最核心、最有价值的信息，避免冗长和无效的细节。 逻辑清晰： 能够有条理地陈述问题，让上级一听就懂，快速抓住重点。 结果导向： 汇报的最终目的是为了解决问题，推动工作向前发展，而不是仅仅陈述事实。 积极主动： 在问题发生之前，能够预见并主动汇报，提出解决方案。 本书将循序渐进地引导你掌握这些能力。从最基础的“如何收集和整理信息”开始，到“如何构建清晰的汇报结构”，再到“如何应对上级的质疑和挑战”，每一个环节都将提供详实的指导和案例分析。我们将带你走出“被动等待”的泥潭，让你成为主动沟通的掌控者，让每一次汇报都为你赢得先机。 三、 精准洞察上级，理解其“痛点”与“痒处” 要做好向上管理，首要的便是深入理解你的上级。你的上级不仅仅是发号施令者，他们同样面临着来自更高层的压力，有自己的KPI，有自己的工作重心和关注点。他们的“痛点”是什么？他们的“痒处”在哪里？理解这些，你就能更好地调整自己的工作方向和汇报方式，将你的工作与他们的需求完美契合。 本书将提供一套“上级画像”分析法，帮助你系统地了解你的上级： 了解他们的工作职责和目标： 他们的首要任务是什么？他们最关心哪些指标？ 理解他们的沟通风格： 他们喜欢口头沟通还是书面汇报？喜欢长篇大论还是简明扼要？ 洞察他们的性格特点： 他们是果断型还是犹豫型？是细节控还是宏观掌控者？ 识别他们的信息需求： 他们需要了解哪些信息才能做出有效的决策？他们对哪些信息最敏感？ 通过对这些维度的深入剖析，你将能够“对症下药”，用最适合上级的方式去沟通，让他们更容易理解和接受你的观点，从而为你的工作争取到最大的支持。例如，如果你的上级是一个注重结果的人，你的汇报就需要重点突出你取得的成就和对团队目标的贡献；如果你的上级对细节非常关注，那么你的汇报就需要提供更详实的证据和数据支撑。 四、 构建高效汇报模型，让每一次沟通都产生价值 不同类型的工作，不同阶段的项目，需要不同形式的汇报。本书将为你构建一套灵活多样的汇报模型，帮助你根据具体情况，选择最有效的汇报方式。 月度/季度工作汇报： 如何梳理和总结阶段性成果，提炼亮点，暴露问题，并为下一阶段制定计划？ 项目进展汇报： 如何清晰地展示项目现状，识别潜在风险，并提出下一步行动建议？ 问题汇报与决策寻求： 如何准确地描述问题，提供背景信息，并清晰地提出你的解决方案和需要上级协助的事项？ 突发事件汇报： 在紧急情况下，如何快速、准确地传达信息，并提出应对预案？ 我们将提供详细的汇报模板和框架，帮助你搭建清晰的汇报逻辑。例如，一个经典的汇报模型可以是：“现状-问题-原因-建议-期望”。我们将深入讲解如何填充这些模块，让你的汇报更具说服力。 现状： 客观陈述目前的工作进展，用数据说话，避免模糊不清的描述。 问题： 准确识别当前工作中的瓶颈、挑战或潜在风险，并进行量化。 原因： 深入分析问题产生的根本原因，避免流于表面。 建议： 提出切实可行的解决方案，并说明预期的效果。 期望： 明确告知上级你需要什么样的支持，是资源、决策，还是其他方面的协助。 通过这些模型，你的汇报将不再是零散的信息堆砌，而是具有清晰结构和逻辑的战略沟通。 五、 建立信任基石，成为上级信赖的“事业伙伴” 向上管理的长远目标，是与上级建立一种互信互利的“事业伙伴”关系。这意味着，你的上级不仅把你当作执行者，更把你当作可以共同探讨问题、解决难题的合作伙伴。如何才能达到这样的境界？ 本书将重点探讨以下几个方面： 诚实与透明： 勇于承认错误，不隐瞒问题，建立值得信赖的个人品牌。 主动承担责任： 对于分内之事，要积极主动地去完成，对于出现的失误，也要勇于承担责任，并从中学习。 提供价值增量： 不仅仅完成份内工作，更要积极思考如何为团队和公司创造更大的价值，比如提出改进意见，优化工作流程等。 关注大局： 站在上级的角度思考问题，理解公司整体战略，让你的工作与公司目标保持一致。 积极反馈： 及时向上级反馈工作进展，让他们随时了解情况，避免信息孤岛。 通过这些方法，你将逐渐从一个普通的下属，转变为一个让上级感到安心、放心、甚至依赖的“得力助手”。这种信任的建立，将为你带来更多的发展机会和更广阔的职业舞台。 六、 应对复杂局面，从容化解职场挑战 在复杂的职场环境中，向上沟通难免会遇到各种挑战。例如，上级不给你充分的沟通时间，提出的要求不明确，或者在关键时刻无法给出支持。本书将为你提供应对这些复杂局面的策略和技巧： 如何有效管理上级的时间： 在有限的时间内，如何快速切入重点，清晰表达观点？ 如何处理模糊不清的指令： 如何通过提问，明确上级的真实意图，避免误解？ 如何应对上级的否定或批评： 如何以积极的心态接受反馈，并从中找到改进的方向？ 如何向上级“推销”你的想法： 如何用数据和逻辑，让你的建议更具说服力？ 如何处理与“难缠”上级的关系： 识别上级的沟通模式，并采取相应的沟通策略。 本书将通过大量的真实案例，为你展示如何在各种棘手的场景中，运用向上管理的智慧，化解危机，争取主动，最终达成目标。 结语： “向上管理”并非一蹴而就，它是一个持续学习和实践的过程。本书致力于为你提供一条清晰、可行的路径，让你掌握这项至关重要的职场技能。从理解上级到构建汇报模型，从建立信任到应对挑战，每一个环节都力求让你获得切实可行的指导。 请记住，向上管理的核心在于“理解”与“连接”。当你能够站在上级的角度思考问题，并有效地将你的工作价值与之连接起来时，你将发现，向上沟通不再是负担，而是你实现个人价值、推动事业发展的强大引擎。翻开本书，开启你的向上管理之旅，让你的职场生涯更加顺遂，更加辉煌！

评分☆☆☆☆☆

作为一名基层员工，我常常感到自己的声音很难被听到，或者我的想法和建议在传达给上级时，总是被稀释或者变形。尤其是当涉及到一些需要领导支持或者决策的工作时，如果汇报不到位，可能就会错失良机，或者让事情变得更复杂。这本书的名字《向上管理：如何正确汇报工作？》恰恰抓住了我最关心的问题。我希望这本书能够提供一些关于“向上汇报”的实操性指导，让我明白，汇报工作并不仅仅是“交差”，更是“建立信任”、“寻求支持”和“共同成长”的过程。我想要了解，如何才能让我的汇报，不仅仅是被动地告知，而是能够主动地去引导，去影响，去让领导看到我的潜力和价值。我期待这本书能帮助我掌握一些沟通的艺术，比如如何措辞，如何选择时机，如何呈现数据，以及如何管理领导的预期。我想知道，如何才能通过高效的汇报，让我的工作表现更出色，让我在职场中走得更稳健，更长远。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些能够清晰、有条理地汇报工作的人感到钦佩。他们似乎总能抓住重点，言简意赅，又能让领导迅速理解事情的来龙去脉和关键信息。而我，却常常在汇报时感到词不达意，或者过于冗长，导致领导失去耐心，或者遗漏了一些重要的细节。有时候，即使我做了大量的工作，但如果汇报不清，领导可能只会看到表面的成果，而忽略了背后的付出和思考。这本书的名字《向上管理：如何正确汇报工作？》让我眼前一亮。我猜想，它可能不仅仅是教我们如何写一份漂亮的报告，或者如何组织语言，更可能是关于如何理解领导的思维模式，如何站在他们的角度去思考问题，然后将我们的工作成果，以他们最容易接受和理解的方式呈现出来。我希望这本书能教会我一些沟通的技巧，比如如何提炼关键信息，如何用数据说话，如何预判领导可能提出的问题并提前准备答案。我想了解，究竟什么样的汇报，才能让领导觉得“省心”、“有效”，并且愿意信任和授权。

评分☆☆☆☆☆

我所在的团队，项目推进的过程中，经常会出现一些信息不对称的情况。有时候，我以为领导清楚某件事情的进展，但实际上他可能并不了解其中的细节，或者他对事情的理解和我存在偏差，这就会导致一些不必要的延误和返工。我常常思考，如何才能更有效地将我的工作进展、遇到的困难以及需要的支持，准确地传达给领导，让他们能够及时做出判断和决策，帮助我们克服障碍？这本书的标题，直接点出了我的需求。我期待它能提供一种新的视角，让我明白“向上管理”并非是拍马屁或者溜须拍马，而是一种基于专业和责任的沟通方式。我希望这本书能教我如何构建一个清晰的汇报框架，让我的汇报不仅仅是“我说”，更是“我们一起思考”。我渴望学习如何通过有效的汇报，来引导领导的注意力，让他们看到问题的本质，并帮助我们共同寻找解决方案。我想知道，什么样的汇报，才能真正实现“省时省力，效果倍增”。

评分☆☆☆☆☆

“向上管理”这个概念，听起来就充满了智慧和策略。我一直觉得，在工作中，不仅仅是做好自己的本职工作就够了，更要学会如何与上级有效互动，去“管理”好与他们的关系，以一种更积极主动的方式，去影响和引导他们的决策，让他们看到你的价值，理解你的工作，并愿意给予你更多的支持。很多时候，我们习惯了被动接受任务，然后按部就班地完成，但这样做往往会让我们陷入“埋头苦干”却“不被看见”的尴尬境地。而这本书的名字，正好触及了我的痛点。我迫切想知道，到底什么是真正的“向上管理”？它和传统的“服从领导”有什么区别？它又该如何体现在日常的工作汇报中？我希望这本书能提供一些具体的案例和操作指南，让我明白，汇报工作不仅仅是告知“我做了什么”，更应该是“我做了什么，为什么这么做，带来了什么结果，以及我还需要什么”。我渴望获得一套系统性的方法论，让我的汇报不再是简单的信息堆砌，而是能够真正驱动工作、赢得信任、提升自身影响力的利器。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字吸引了我——《向上管理：如何正确汇报工作？》。作为一个在职场摸爬滚打多年的普通职员，我深有体会，汇报工作看似简单，实则是一门学问，而且是决定个人发展和团队效率的关键环节。常常觉得，自己明明付出了很多努力，也取得了不错的成果，但在领导那里，似乎总是不温不火，或者信息传达不到位，导致一些本可以避免的误解和偏差。有时候，甚至会因为汇报方式的不当，让领导觉得你能力不行，或者不够主动，这真是让人沮丧。我总在思考，是不是我哪里做错了？是不是我的沟通方式不够有效？我希望能通过这本书，找到一些切实可行的方法，学习如何将自己的工作成果，以及工作中遇到的挑战，以一种更清晰、更具说服力的方式呈现给上级，从而获得他们的支持和理解，甚至推动工作进展。毕竟，领导的视野和资源是有限的，他们需要通过我们的汇报来了解全局，做出正确的决策。因此，如何精准、高效地传递信息，显得尤为重要。我期待这本书能为我揭示这背后的逻辑，让我不再感到束手无策。

评分☆☆☆☆☆

好评

评分☆☆☆☆☆

内容一塌糊涂

评分☆☆☆☆☆

包装特别好，有可能是跟后黑学一样的书，不敢让领导发现我在学习

评分☆☆☆☆☆

111111111

评分☆☆☆☆☆

看了一下，内容一般般，内容设计编排上有点不好

评分☆☆☆☆☆

很不错的书，好好看看，多学习学习

评分☆☆☆☆☆

深度学习

评分☆☆☆☆☆

很好，做活动时候购入，价格优惠质量很好

评分☆☆☆☆☆

送货快，质量好，一直信赖京东。