嚮上管理：如何正確匯報工作？ pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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蔣巍巍 著

圖書標籤:

• 職場技能
• 溝通技巧
• 匯報技巧
• 管理學
• 效率提升
• 職業發展
• 嚮上管理
• 工作方法
• 職場溝通
• 時間管理

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115396730

版次：1

商品編碼：11741424

包裝：平裝

叢書名： 盛世新管理書架

開本：小16開

齣版時間：2015-08-01

用紙：膠版紙

頁數：216

正文語種：中文

內容簡介

《嚮上管理：如何正確匯報工作？》一本有關“工作匯報”的實用手冊，通過“3種認識、3個步驟和5個問題”全麵解析職場中的上下級關係，以及如何建立和諧的上下級關係，手把手教讀者如何正確地匯報工作，同時本書也是解讀“如何與上司完美相處的”的行為指南。
最重要的，讀者在學會正確匯報工作的同時，能夠從被管理者變身成嚮上管理者，在職場中工作通暢，取得驕人業績！

作者簡介

蔣巍巍，高級企業管理顧問，北京大學國傢軟實力課題組成員，清華大學領導力培訓中心、上海財經大學商學院EDP講師，中國民營企業“團隊建設與管理”領域實戰顧問，常年專注於“中國式團隊建設”與“企業執行力”提升研究。著有：《打造高績效團隊》、《影響團隊執行力的八大根源》、《衝突管理》、《左右逢源：職場人際關係9堂課》、《跟FBI學閱人術》等書籍。《哈佛商業評論》、《麥肯锡季刊》、《世界經理人》等一流財經媒體專欄撰稿人。曾在解放軍某快速反應部隊任職，退伍後服務於TCL集團、影響力集團。擔任過渠道經理、産品經理、培訓總監、營銷總監、COO、CEO等職。現任某民營集團公司獨立董事、國內多傢培訓機構簽約講師。部分受訓企業：東風本田、江蘇舜天、三一重工、大金空調、黑龍江移動、上海汽輪機廠、三菱電機、廣西移動、西藏移動、新疆旅遊局、上海電力培訓中心、梅西埃航空、北澤閥門、江蘇鹽城黃海銀行、寜夏中銀絨業、寜波萬華集團、廣東美的集團、義烏商城集團、锡諾華士製藥、富士光電、吐哈油田、上海凡宜科技、鬆下電器、上海慧高、博西華電器、華川集團、穆格控製、惠氏、麥可頓食品、蘇州信越聚閤、廣東信源集團、上海新光華塑膠、世偉洛剋、上海貝爾等。

內頁插圖

目錄

PART 1　正確認識上下級關係　1
認識1　認識你的公司：公司為瞭什麼而存在？ 2
1．明晰企業的組織架構　2
2．認識企業的團隊組成　6
3．洞察企業的故事和文化　12
4．總結：瞭解企業最終是為瞭形成正確的自我定位，自我定位決定 你未來的成長和成功　18
認識2　認識你的上司：解讀上司的能力、性格和職業態度　21
5．上司不是你選的，而是組織選的　21
6．瞭解上司的處境到底有多重要？ 24
7．是你適應上司，不是讓上司適應你　26
8．解析上司的DISC人格特型（附錶格和測試 ）　30
9．認識上司的5種角色　42
10．總結：你是否瞭解上司對你的真正期望？　47

PART 2　建立和諧的上下級關係　51
步驟1　有原則地去工作：與上司閤作共贏的6大原則　52
11．敬業原則：你是否還能做得更好？　52
12．服從原則：上司的信任從你服從的那一刻開始　56
13．請示原則：任何時候都不要剝奪上司決策的權力　58
14．互賴原則：優勢互補實現1+1>　262
15．功勞原則：通過5種剖析認識職場中的功勞 65
16．總結：把上司當成你“最重要的大客戶”　67
步驟2　做好自己的工作：工作“五位法”讓你做正確的事　70
17．定位：定位告訴你該做什麼，不該做什麼　70
18．到位：把工作做到上司滿意或者超齣他的預期　74
19．補位：哪裏需要你，你就在哪裏　76
20．站位：你站在哪兒，就站好那班崗　77
21．換位：學會站在他人的角度思考問題　80
22．總結：“五位法”的本質是讓上司“放心”　82
步驟3　做好上司的工作：使你獲得上司信任的5個關鍵　83
23．“恭”不剋：用匯報的方式尊重上司　83
24．“能”者多勞：永遠比彆人“多”一點　91
25．“術”有專攻：用專業引導上司　94
26．“忠”貞不二：用忠誠成就上司　96
27．“溝”通第一：用溝通認識上司　100
28．總結：堅守原則和底綫，獲取信任　105

PART 3　如何正確地匯報工作？ 107
問題1　你該如何正確地匯報工作？ 108
29．建立機製：形成有效的工作匯報機製　108
30．理清思路：9個步驟理清匯報思路　114
31．突齣重點：分清輕重緩急再匯報　119
32．簡明扼要：學會用三句話總結你要說的內容　122
33．數字說話：數字比簡單陳述概況更有說服力　127
34．洗耳恭聽：傾聽是技術也是藝術　129
35．復述要點：目的是“檢查”“補漏”“應變”和“建立良好氣氛”　134
36．總結：把每一次匯報當成展示自己的機會　137
問題2　上司希望你如何匯報工作？ 142
37．主動匯報：不要等他問瞭你纔說　142
38．準備充分：準備充分的材料和備選方案　147
39．效率第一：用最短的時間說齣重點內容　148
40．結論先行：先說齣結論，再闡述內容　150
41．中途匯報：讓上司隨時掌握你的動態　154
42．把握輕重：壞消息要早點說　158
43．掌握分寸：上司希望你不要擅自決策　161
44．不要越權：如何與上司的上司說話　164
45．總結：帶著方案來而不是帶著問題來　169
問題3　匯報中如何實現有效溝通？ 172
46．完整的溝通包含3個內容：發送、接收和反饋　172
47．建立“溝通—反饋”的良性循環176
48．哪5個支點支撐起溝通？ 179
49．如何選擇溝通的恰當時機？ 184
50．如何高效地做齣工作總結？ 188
51．總結：把溝通當作促進瞭解的契機　193
問題4　如何通過匯報工作，實現真正的“嚮上管理”？ 196
52．第1步，改變觀點：管理不隻是“自上而下”的　196
53．第2步，主導溝通：嚮上管理就是和上司“最完美溝通”　200
54．第3步，主動齣牌：不要總等著你的上司先齣牌　204
55．第4步，獲取認同：讓上司認同你設想的影響力法則　208
56．第5步，協助提升：嚮上管理的最高境界是實現你和上司的共同 提升　211
57．總結：你讓上司卓有成效，他也會迴報你成效　213

前言/序言

《嚮上管理：如何正確匯報工作？》 一、 洞察上級心，贏得信任與支持 在職場中，我們往往會花費大量精力去精進業務技能，提升專業能力，希望憑藉紮實的功底獲得認可。然而，很多時候，即使我們的工作成果斐然，也可能因為溝通不暢，未能讓上級充分理解和看到我們的價值，從而阻礙瞭職業發展的腳步。這並非業務能力不足，而是忽略瞭職場中至關重要的一環——嚮上管理。 嚮上管理，絕非溜須拍馬，也非阿諛奉承，而是一種基於理解、尊重和策略性溝通的藝術。它要求我們不僅要做好本職工作，更要主動、有效地與上級建立良好的工作關係，讓上級成為我們施展纔華、推動項目前進的強大助力。這是一種雙贏的模式：你獲得瞭更多的支持和資源，上級也得以更清晰地掌握全局，更有效地達成團隊目標。 本書將深入剖析“嚮上管理”的內核，幫助你理解上級的視角、需求和期望，掌握如何將自己的工作與上級的目標巧妙地連接起來，從而贏得他們的信任與支持。我們不提供空洞的理論，而是從實際齣發，提供一係列可操作的策略和方法，讓你能夠自信地應對與上級溝通的各種場景，將一次次匯報變成展示實力、爭取資源、解決問題的契機。 二、 告彆“匯報恐懼”，掌握主動溝通的藝術 許多職場人士對“匯報工作”感到頭疼，甚至産生“匯報恐懼”。究其原因，可能是擔心自己的匯報不夠清晰，信息傳達不準確；可能是害怕上級提齣苛刻的問題，暴露自己的不足；也可能是對匯報的價值感到迷茫，認為這隻是一個形式。 本書將徹底顛覆你對“匯報”的認知。我們認為，匯報絕非僅僅是嚮上級“報告”發生瞭什麼，而是一次主動齣擊，一次機會的爭取，一次影響決策的關鍵時刻。閤格的匯報，應該具備以下幾個關鍵特質： 目標明確： 知道這次匯報的目的是什麼？是爭取資源？是尋求決策？是告知進展？還是預警風險？ 信息精準： 能夠提煉齣最核心、最有價值的信息，避免冗長和無效的細節。 邏輯清晰： 能夠有條理地陳述問題，讓上級一聽就懂，快速抓住重點。 結果導嚮： 匯報的最終目的是為瞭解決問題，推動工作嚮前發展，而不是僅僅陳述事實。 積極主動： 在問題發生之前，能夠預見並主動匯報，提齣解決方案。 本書將循序漸進地引導你掌握這些能力。從最基礎的“如何收集和整理信息”開始，到“如何構建清晰的匯報結構”，再到“如何應對上級的質疑和挑戰”，每一個環節都將提供詳實的指導和案例分析。我們將帶你走齣“被動等待”的泥潭，讓你成為主動溝通的掌控者，讓每一次匯報都為你贏得先機。 三、 精準洞察上級，理解其“痛點”與“癢處” 要做好嚮上管理，首要的便是深入理解你的上級。你的上級不僅僅是發號施令者，他們同樣麵臨著來自更高層的壓力，有自己的KPI，有自己的工作重心和關注點。他們的“痛點”是什麼？他們的“癢處”在哪裏？理解這些，你就能更好地調整自己的工作方嚮和匯報方式，將你的工作與他們的需求完美契閤。 本書將提供一套“上級畫像”分析法，幫助你係統地瞭解你的上級： 瞭解他們的工作職責和目標： 他們的首要任務是什麼？他們最關心哪些指標？ 理解他們的溝通風格： 他們喜歡口頭溝通還是書麵匯報？喜歡長篇大論還是簡明扼要？ 洞察他們的性格特點： 他們是果斷型還是猶豫型？是細節控還是宏觀掌控者？ 識彆他們的信息需求： 他們需要瞭解哪些信息纔能做齣有效的決策？他們對哪些信息最敏感？ 通過對這些維度的深入剖析，你將能夠“對癥下藥”，用最適閤上級的方式去溝通，讓他們更容易理解和接受你的觀點，從而為你的工作爭取到最大的支持。例如，如果你的上級是一個注重結果的人，你的匯報就需要重點突齣你取得的成就和對團隊目標的貢獻；如果你的上級對細節非常關注，那麼你的匯報就需要提供更詳實的證據和數據支撐。 四、 構建高效匯報模型，讓每一次溝通都産生價值 不同類型的工作，不同階段的項目，需要不同形式的匯報。本書將為你構建一套靈活多樣的匯報模型，幫助你根據具體情況，選擇最有效的匯報方式。 月度/季度工作匯報： 如何梳理和總結階段性成果，提煉亮點，暴露問題，並為下一階段製定計劃？ 項目進展匯報： 如何清晰地展示項目現狀，識彆潛在風險，並提齣下一步行動建議？ 問題匯報與決策尋求： 如何準確地描述問題，提供背景信息，並清晰地提齣你的解決方案和需要上級協助的事項？ 突發事件匯報： 在緊急情況下，如何快速、準確地傳達信息，並提齣應對預案？ 我們將提供詳細的匯報模闆和框架，幫助你搭建清晰的匯報邏輯。例如，一個經典的匯報模型可以是：“現狀-問題-原因-建議-期望”。我們將深入講解如何填充這些模塊，讓你的匯報更具說服力。 現狀： 客觀陳述目前的工作進展，用數據說話，避免模糊不清的描述。 問題： 準確識彆當前工作中的瓶頸、挑戰或潛在風險，並進行量化。 原因： 深入分析問題産生的根本原因，避免流於錶麵。 建議： 提齣切實可行的解決方案，並說明預期的效果。 期望： 明確告知上級你需要什麼樣的支持，是資源、決策，還是其他方麵的協助。 通過這些模型，你的匯報將不再是零散的信息堆砌，而是具有清晰結構和邏輯的戰略溝通。 五、 建立信任基石，成為上級信賴的“事業夥伴” 嚮上管理的長遠目標，是與上級建立一種互信互利的“事業夥伴”關係。這意味著，你的上級不僅把你當作執行者，更把你當作可以共同探討問題、解決難題的閤作夥伴。如何纔能達到這樣的境界？ 本書將重點探討以下幾個方麵： 誠實與透明： 勇於承認錯誤，不隱瞞問題，建立值得信賴的個人品牌。 主動承擔責任： 對於分內之事，要積極主動地去完成，對於齣現的失誤，也要勇於承擔責任，並從中學習。 提供價值增量： 不僅僅完成份內工作，更要積極思考如何為團隊和公司創造更大的價值，比如提齣改進意見，優化工作流程等。 關注大局： 站在上級的角度思考問題，理解公司整體戰略，讓你的工作與公司目標保持一緻。 積極反饋： 及時嚮上級反饋工作進展，讓他們隨時瞭解情況，避免信息孤島。 通過這些方法，你將逐漸從一個普通的下屬，轉變為一個讓上級感到安心、放心、甚至依賴的“得力助手”。這種信任的建立，將為你帶來更多的發展機會和更廣闊的職業舞颱。 六、 應對復雜局麵，從容化解職場挑戰 在復雜的職場環境中，嚮上溝通難免會遇到各種挑戰。例如，上級不給你充分的溝通時間，提齣的要求不明確，或者在關鍵時刻無法給齣支持。本書將為你提供應對這些復雜局麵的策略和技巧： 如何有效管理上級的時間： 在有限的時間內，如何快速切入重點，清晰錶達觀點？ 如何處理模糊不清的指令： 如何通過提問，明確上級的真實意圖，避免誤解？ 如何應對上級的否定或批評： 如何以積極的心態接受反饋，並從中找到改進的方嚮？ 如何嚮上級“推銷”你的想法： 如何用數據和邏輯，讓你的建議更具說服力？ 如何處理與“難纏”上級的關係： 識彆上級的溝通模式，並采取相應的溝通策略。 本書將通過大量的真實案例，為你展示如何在各種棘手的場景中，運用嚮上管理的智慧，化解危機，爭取主動，最終達成目標。 結語： “嚮上管理”並非一蹴而就，它是一個持續學習和實踐的過程。本書緻力於為你提供一條清晰、可行的路徑，讓你掌握這項至關重要的職場技能。從理解上級到構建匯報模型，從建立信任到應對挑戰，每一個環節都力求讓你獲得切實可行的指導。 請記住，嚮上管理的核心在於“理解”與“連接”。當你能夠站在上級的角度思考問題，並有效地將你的工作價值與之連接起來時，你將發現，嚮上溝通不再是負擔，而是你實現個人價值、推動事業發展的強大引擎。翻開本書，開啓你的嚮上管理之旅，讓你的職場生涯更加順遂，更加輝煌！

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字吸引瞭我——《嚮上管理：如何正確匯報工作？》。作為一個在職場摸爬滾打多年的普通職員，我深有體會，匯報工作看似簡單，實則是一門學問，而且是決定個人發展和團隊效率的關鍵環節。常常覺得，自己明明付齣瞭很多努力，也取得瞭不錯的成果，但在領導那裏，似乎總是不溫不火，或者信息傳達不到位，導緻一些本可以避免的誤解和偏差。有時候，甚至會因為匯報方式的不當，讓領導覺得你能力不行，或者不夠主動，這真是讓人沮喪。我總在思考，是不是我哪裏做錯瞭？是不是我的溝通方式不夠有效？我希望能通過這本書，找到一些切實可行的方法，學習如何將自己的工作成果，以及工作中遇到的挑戰，以一種更清晰、更具說服力的方式呈現給上級，從而獲得他們的支持和理解，甚至推動工作進展。畢竟，領導的視野和資源是有限的，他們需要通過我們的匯報來瞭解全局，做齣正確的決策。因此，如何精準、高效地傳遞信息，顯得尤為重要。我期待這本書能為我揭示這背後的邏輯，讓我不再感到束手無策。

評分☆☆☆☆☆

作為一名基層員工，我常常感到自己的聲音很難被聽到，或者我的想法和建議在傳達給上級時，總是被稀釋或者變形。尤其是當涉及到一些需要領導支持或者決策的工作時，如果匯報不到位，可能就會錯失良機，或者讓事情變得更復雜。這本書的名字《嚮上管理：如何正確匯報工作？》恰恰抓住瞭我最關心的問題。我希望這本書能夠提供一些關於“嚮上匯報”的實操性指導，讓我明白，匯報工作並不僅僅是“交差”，更是“建立信任”、“尋求支持”和“共同成長”的過程。我想要瞭解，如何纔能讓我的匯報，不僅僅是被動地告知，而是能夠主動地去引導，去影響，去讓領導看到我的潛力和價值。我期待這本書能幫助我掌握一些溝通的藝術，比如如何措辭，如何選擇時機，如何呈現數據，以及如何管理領導的預期。我想知道，如何纔能通過高效的匯報，讓我的工作錶現更齣色，讓我在職場中走得更穩健，更長遠。

評分☆☆☆☆☆

我一直對那些能夠清晰、有條理地匯報工作的人感到欽佩。他們似乎總能抓住重點，言簡意賅，又能讓領導迅速理解事情的來龍去脈和關鍵信息。而我，卻常常在匯報時感到詞不達意，或者過於冗長，導緻領導失去耐心，或者遺漏瞭一些重要的細節。有時候，即使我做瞭大量的工作，但如果匯報不清，領導可能隻會看到錶麵的成果，而忽略瞭背後的付齣和思考。這本書的名字《嚮上管理：如何正確匯報工作？》讓我眼前一亮。我猜想，它可能不僅僅是教我們如何寫一份漂亮的報告，或者如何組織語言，更可能是關於如何理解領導的思維模式，如何站在他們的角度去思考問題，然後將我們的工作成果，以他們最容易接受和理解的方式呈現齣來。我希望這本書能教會我一些溝通的技巧，比如如何提煉關鍵信息，如何用數據說話，如何預判領導可能提齣的問題並提前準備答案。我想瞭解，究竟什麼樣的匯報，纔能讓領導覺得“省心”、“有效”，並且願意信任和授權。

評分☆☆☆☆☆

“嚮上管理”這個概念，聽起來就充滿瞭智慧和策略。我一直覺得，在工作中，不僅僅是做好自己的本職工作就夠瞭，更要學會如何與上級有效互動，去“管理”好與他們的關係，以一種更積極主動的方式，去影響和引導他們的決策，讓他們看到你的價值，理解你的工作，並願意給予你更多的支持。很多時候，我們習慣瞭被動接受任務，然後按部就班地完成，但這樣做往往會讓我們陷入“埋頭苦乾”卻“不被看見”的尷尬境地。而這本書的名字，正好觸及瞭我的痛點。我迫切想知道，到底什麼是真正的“嚮上管理”？它和傳統的“服從領導”有什麼區彆？它又該如何體現在日常的工作匯報中？我希望這本書能提供一些具體的案例和操作指南，讓我明白，匯報工作不僅僅是告知“我做瞭什麼”，更應該是“我做瞭什麼，為什麼這麼做，帶來瞭什麼結果，以及我還需要什麼”。我渴望獲得一套係統性的方法論，讓我的匯報不再是簡單的信息堆砌，而是能夠真正驅動工作、贏得信任、提升自身影響力的利器。

評分☆☆☆☆☆

我所在的團隊，項目推進的過程中，經常會齣現一些信息不對稱的情況。有時候，我以為領導清楚某件事情的進展，但實際上他可能並不瞭解其中的細節，或者他對事情的理解和我存在偏差，這就會導緻一些不必要的延誤和返工。我常常思考，如何纔能更有效地將我的工作進展、遇到的睏難以及需要的支持，準確地傳達給領導，讓他們能夠及時做齣判斷和決策，幫助我們剋服障礙？這本書的標題，直接點齣瞭我的需求。我期待它能提供一種新的視角，讓我明白“嚮上管理”並非是拍馬屁或者溜須拍馬，而是一種基於專業和責任的溝通方式。我希望這本書能教我如何構建一個清晰的匯報框架，讓我的匯報不僅僅是“我說”，更是“我們一起思考”。我渴望學習如何通過有效的匯報，來引導領導的注意力，讓他們看到問題的本質，並幫助我們共同尋找解決方案。我想知道，什麼樣的匯報，纔能真正實現“省時省力，效果倍增”。

評分☆☆☆☆☆

內容還沒閱讀，不知道具體情況！

評分☆☆☆☆☆

裝幀隱私還行吧

評分☆☆☆☆☆

書已收到，包裝不錯，內容豐富

評分☆☆☆☆☆

一如繼往的選擇京東，網上買東西首選

評分☆☆☆☆☆

不錯的書

評分☆☆☆☆☆

訂購後隔一天就收到瞭，京東很給力

評分☆☆☆☆☆

不錯66666

評分☆☆☆☆☆

還沒看，不過老早就放在購物車，618必須買起

評分☆☆☆☆☆

點個贊吧 希望從書中能夠提高個人的業務水平