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王树文 著

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• 信息系统项目管理师
• 案例分析
• 考试
• 通关
• 项目管理
• 信息系统
• IT认证
• 备考
• 历年真题
• 实战演练

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121267277

版次：1

商品编码：11746512

品牌：Broadview

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-08-01

用纸：轻型纸

页数：232

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

适读人群 ：本书适合参加信息系统项目管理师考试的考生阅读，也可供“软考”培训师参考和从事IT项目管理及相关工作的人员阅读。
★知名考试培训专家作品，集结多年软件认证考试研究心得与通关技巧。
★全面覆盖2005年到2015年信息系统项目管理师考试案例分析试题分析
★数万名学员通关好评有力见证！

内容简介

　　案例分析是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（简称“软考”）中的信息系统项目管理师（简称“信管”）考试的三门科目之一。《信息系统项目管理师考试案例分析通关宝典》是一本专门帮助考生顺利通过“信管”案例分析考试的辅导书。　　《信息系统项目管理师考试案例分析通关宝典》包括12章和2个附录。其中第1章详细讲解了案例分析考试科目的出题范围、历年案例分析考题情况、案例分析考试答题技巧和如何做好案例分析科目的应考准备；第2章至第12章，以年为单位分别从案例描述及问题、答题思路总解析、各问题答题思路解析及参考答案三方面详细演绎了2005年至2015年案例分析考试的全部真题（共57题）。附录A和附录B与《项目管理知识体系指南（PMBOK＆reg；指南）》第3版的标准保持一致，附录A按五大过程组和九大知识领域分类整理了44个项目管理过程；附录B按九大知识领域分别整理了44个项目管理过程的输入、输出、工具与技术。　　《信息系统项目管理师考试案例分析通关宝典》适合参加信息系统项目管理师考试的考生阅读，也可供“软考”培训师和从事IT项目管理及相关工作的人员阅读。

作者简介

　　王树文，著名项目管理培训师、项目管理咨询师、“软考”考前辅导专家、PMP认证考试考前辅导专家。

　　王树文1999年毕业于中南大学，硕士研究生，高级工程师；曾历任国内知名IT上市公司部门经理、质保总监、总经理助理等职务。发表过80余篇论文（多篇论文获奖），著有图书《项目管理师之路——实践者的体悟》、《突破职场樊篱》、《张成功项目管理记》、《从技术走向管理——李元芳履职记》、《信息系统项目管理师考试论文通关宝典》、《PMP考试通关宝典》。他荣获“2007中国卓越项目管理者”称号、荣获“2009中国IT行业最佳管理实践案例奖”，第16届亚洲运动会火炬手、2012年度中国千强讲师、2013年度中国500强讲师、荣获2014年“纪念中国培训30年·华誉奖”，拥有PMP、EMCP（国内首批）、国家信息系统项目管理师、系统集成高级项目经理等资质，被聘为中国软件过程改进专业委员会（CSPIN）专家、广东软件过程改进专业委员会（GDSPIN）高级专家、多所大学和培训机构的特聘项目管理讲师。

目录

第1章案例分析考试科目的考试范围及答题技巧 1
案例分析考试科目的考试范围 1
历年案例分析科目的出题范围 2
2005―2015年案例分析考查重点及考查内容 2
2005―2015年案例分析考查重点分布 4
历年案例分析考题与考试大纲对照表 4
案例分析考试的答题技巧 5
如何做好案例分析科目的应考准备 6
第2章2005年案例分析考试科目真题解析 8
上半年试题一 8
案例描述及问题 8
答题思路总解析 8
【问题一】答题思路解析及参考答案 9
【问题二】答题思路解析及参考答案 9
【问题三】答题思路解析及参考答案 10
上半年试题二 11
案例描述及问题 11
答题思路总解析 11
【问题一】答题思路解析及参考答案 11
【问题二】答题思路解析及参考答案 12
【问题三】答题思路解析及参考答案 12
上半年试题三 13
案例描述及问题 13
答题思路总解析 14
【问题一】答题思路解析及参考答案 15
【问题二】答题思路解析及参考答案 15
【问题三】答题思路解析及参考答案 16
下半年试题一 16
案例描述及问题 16
答题思路总解析 17
【问题一】答题思路解析及参考答案 18
【问题二】答题思路解析及参考答案 18
【问题三】答题思路解析及参考答案 19
下半年试题二 20
案例描述及问题 20
答题思路总解析 21
【问题一】答题思路解析及参考答案 21
【问题二】答题思路解析及参考答案 21
【问题三】答题思路解析及参考答案 22
下半年试题三 23
案例描述及问题 23
答题思路总解析 23
【问题一】答题思路解析及参考答案 24
【问题二】答题思路解析及参考答案 24
【问题三】答题思路解析及参考答案 25
第3章2006年案例分析考试科目真题解析 26
下半年试题一 26
案例描述及问题 26
答题思路总解析 26
【问题一】答题思路解析及参考答案 27
【问题二】答题思路解析及参考答案 28
【问题三】答题思路解析及参考答案 28
下半年试题二 29
案例描述及问题 29
答题思路总解析 29
【问题一】答题思路解析及参考答案 30
【问题二】答题思路解析及参考答案 31
【问题三】答题思路解析及参考答案 31
下半年试题三 32
案例描述及问题 32
答题思路总解析 33
【问题一】答题思路解析及参考答案 33
【问题二】答题思路解析及参考答案 34
【问题三】答题思路解析及参考答案 34

第4章2007年案例分析考试科目真题解析 36
下半年试题一 36
案例描述及问题 36
答题思路总解析 37
【问题一】答题思路解析及参考答案 37
【问题二】答题思路解析及参考答案 38
【问题三】答题思路解析及参考答案 39
下半年试题二 39
案例描述及问题 39
答题思路总解析 40
【问题一】答题思路解析及参考答案 41
【问题二】答题思路解析及参考答案 41
【问题三】答题思路解析及参考答案 42
下半年试题三 42
案例描述及问题 42
答题思路总解析 43
【问题一】答题思路解析及参考答案 44
【问题二】答题思路解析及参考答案 44
【问题三】答题思路解析及参考答案 45
第5章2008年案例分析考试科目真题解析 46
上半年试题一 46
案例描述及问题 46
答题思路总解析 47
【问题一】答题思路解析及参考答案 48
【问题二】答题思路解析及参考答案 48
【问题三】答题思路解析及参考答案 49
上半年试题二 49
案例描述及问题 49
答题思路总解析 50
【问题一】答题思路解析及参考答案 51
【问题二】答题思路解析及参考答案 51
【问题三】答题思路解析及参考答案 52
上半年试题三 53
案例描述及问题 53
答题思路总解析 53
【问题一】答题思路解析及参考答案 54
【问题二】答题思路解析及参考答案 54
【问题三】答题思路解析及参考答案 55
下半年试题一 56
案例描述及问题 56
答题思路总解析 56
【问题一】答题思路解析及参考答案 57
【问题二】答题思路解析及参考答案 58
【问题三】答题思路解析及参考答案 58
下半年试题二 59
案例描述及问题 59
答题思路总解析 59
【问题一】答题思路解析及参考答案 60
【问题二】答题思路解析及参考答案 60
【问题三】答题思路解析及参考答案 61
下半年试题三 61
案例描述及问题 62
答题思路总解析 62
【问题一】答题思路解析及参考答案 63
【问题二】答题思路解析及参考答案 64
【问题三】答题思路解析及参考答案 64
第6章2009年案例分析考试科目真题解析 65
上半年试题一 65
案例描述及问题 65
答题思路总解析 66
【问题一】答题思路解析及参考答案 67
【问题二】答题思路解析及参考答案 67
【问题三】答题思路解析及参考答案 68
上半年试题二 69
案例描述及问题 69
答题思路总解析 69
【问题一】答题思路解析及参考答案 70
【问题二】答题思路解析及参考答案 70
【问题三】答题思路解析及参考答案 71
上半年试题三 71
案例描述及问题 71
答题思路总解析 72
【问题一】答题思路解析及参考答案 72
【问题二】答题思路解析及参考答案 73
【问题三】答题思路解析及参考答案 73
下半年试题一 74
案例描述及问题 74
答题思路总解析 75
【问题一】答题思路解析及参考答案 75
【问题二】答题思路解析及参考答案 76
【问题三】答题思路解析及参考答案 76
下半年试题二 77
案例描述及问题 77
答题思路总解析 78
【问题一】答题思路解析及参考答案 79
【问题二】答题思路解析及参考答案 79
【问题三】答题思路解析及参考答案 80
下半年试题三 81
案例描述及问题 81
答题思路总解析 81
【问题一】答题思路解析及参考答案 82
【问题二】答题思路解析及参考答案 83
【问题三】答题思路解析及参考答案 83
第7章2010年案例分析考试科目真题解析 85
上半年试题一 85
案例描述及问题 85
答题思路总解析 86
【问题一】答题思路解析及参考答案 86
【问题二】答题思路解析及参考答案 87
【问题三】答题思路解析及参考答案 87
上半年试题二 88
案例描述及问题 88
答题思路总解析 89
【问题一】答题思路解析及参考答案 90
【问题二】答题思路解析及参考答案 90
【问题三】答题思路解析及参考答案 91
上半年试题三 91
案例描述及问题 91
答题思路总解析 92
【问题一】答题思路解析及参考答案 93
【问题二】答题思路解析及参考答案 93
【问题三】答题思路解析及参考答案 94
下半年试题一 94
案例描述及问题 94
答题思路总解析 95
【问题一】答题思路解析及参考答案 96
【问题二】答题思路解析及参考答案 97
【问题三】答题思路解析及参考答案 97
下半年试题二 98
案例描述及问题 98
答题思路总解析 99
【问题一】答题思路解析及参考答案 99
【问题二】答题思路解析及参考答案 100
【问题三】答题思路解析及参考答案 100
下半年试题三 101
案例描述及问题 101
答题思路总解析 102
【问题一】答题思路解析及参考答案 102
【问题二】答题思路解析及参考答案 103
【问题三】答题思路解析及参考答案 104
第8章2011年案例分析考试科目真题解析 105
上半年试题一 105
案例描述及问题 105
答题思路总解析 106
【问题一】答题思路解析及参考答案 106
【问题二】答题思路解析及参考答案 107
【问题三】答题思路解析及参考答案 108
【问题四】答题思路解析及参考答案 108
上半年试题二 108
案例描述及问题 108
答题思路总解析 109
【问题一】答题思路解析及参考答案 110
【问题二】答题思路解析及参考答案 111
【问题三】答题思路解析及参考答案 111
上半年试题三 112
案例描述及问题 112
答题思路总解析 112
【问题一】答题思路解析及参考答案 113
【问题二】答题思路解析及参考答案 113
【问题三】答题思路解析及参考答案 115
下半年试题一 115
案例描述及问题 115
答题思路总解析 116
【问题一】答题思路解析及参考答案 116
【问题二】答题思路解析及参考答案 117
【问题三】答题思路解析及参考答案 117
下半年试题二 118
案例描述及问题 118
答题思路总解析 119
【问题一】答题思路解析及参考答案 119
【问题二】答题思路解析及参考答案 120
【问题三】答题思路解析及参考答案 120
下半年试题三 121
案例描述及问题 121
答题思路总解析 122
【问题一】答题思路解析及参考答案 122
【问题二】答题思路解析及参考答案 123
【问题三】答题思路解析及参考答案 123
【问题四】答题思路解析及参考答案 123
第9章2012年案例分析考试科目真题解析 125
上半年试题一 125
案例描述及问题 125
答题思路总解析 126
【问题一】答题思路解析及参考答案 127
【问题二】答题思路解析及参考答案 129
【问题三】答题思路解析及参考答案 129
上半年试题二 130
案例描述及问题 130
答题思路总解析 131
【问题一】答题思路解析及参考答案 131
【问题二】答题思路解析及参考答案 132
【问题三】答题思路解析及参考答案 134
【问题四】答题思路解析及参考答案 134
上半年试题三 135
案例描述及问题 135
答题思路总解析 136
【问题一】答题思路解析及参考答案 136
【问题二】答题思路解析及参考答案 137
【问题三】答题思路解析及参考答案 138
下半年试题一 139
案例描述及问题 139
答题思路总解析 139
【问题一】答题思路解析及参考答案 140
【问题二】答题思路解析及参考答案 140
【问题三】答题思路解析及参考答案 141
下半年试题二 141
案例描述及问题 141
答题思路总解析 143
【问题一】答题思路解析及参考答案 143
【问题二】答题思路解析及参考答案 144
【问题三】答题思路解析及参考答案 144
下半年试题三 145
案例描述及问题 145
答题思路总解析 146
【问题一】答题思路解析及参考答案 147
【问题二】答题思路解析及参考答案 147
【问题三】答题思路解析及参考答案 148
第10章2013年案例分析考试科目真题解析 149
上半年试题一 149
案例描述及问题 149
答题思路总解析 150
【问题一】答题思路解析及参考答案 151
【问题二】答题思路解析及参考答案 152
【问题三】答题思路解析及参考答案 152
上半年试题二 153
案例描述及问题 153
答题思路总解析 154
【问题一】答题思路解析及参考答案 155
【问题二】答题思路解析及参考答案 156
【问题三】答题思路解析及参考答案 157
【问题四】答题思路解析及参考答案 157
上半年试题三 158
案例描述及问题 158
答题思路总解析 158
【问题一】答题思路解析及参考答案 159
【问题二】答题思路解析及参考答案 159
【问题三】答题思路解析及参考答案 160
下半年试题一 160
案例描述及问题 161
答题思路总解析 161
【问题一】答题思路解析及参考答案 162
【问题二】答题思路解析及参考答案 163
【问题三】答题思路解析及参考答案 164
下半年试题二 164
案例描述及问题 165
答题思路总解析 165
【问题一】答题思路解析及参考答案 166
【问题二】答题思路解析及参考答案 166
【问题三】答题思路解析及参考答案 167
【问题四】答题思路解析及参考答案 167
下半年试题三 167
案例描述及问题 168
答题思路总解析 168
【问题一】答题思路解析及参考答案 169
【问题二】答题思路解析及参考答案 170
【问题三】答题思路解析及参考答案 170
第11章2014年案例分析考试科目真题解析 171
上半年试题一 171
案例描述及问题 171
答题思路总解析 172
【问题一】答题思路解析及参考答案 173
【问题二】答题思路解析及参考答案 173
【问题三】答题思路解析及参考答案 174
上半年试题二 174
案例描述及问题 174
答题思路总解析 176
【问题一】答题思路解析及参考答案 176
【问题二】答题思路解析及参考答案 177
【问题三】答题思路解析及参考答案 178
【问题四】答题思路解析及参考答案 179
上半年试题三 179
案例描述及问题 179
答题思路总解析 180
【问题一】答题思路解析及参考答案 181
【问题二】答题思路解析及参考答案 181
【问题三】答题思路解析及参考答案 182
下半年试题一 183
案例描述及问题 183
答题思路总解析 183
【问题一】答题思路解析及参考答案 184
【问题二】答题思路解析及参考答案 184
【问题三】答题思路解析及参考答案 185
下半年试题二 186
案例描述及问题 186
答题思路总解析 187
【问题一】答题思路解析及参考答案 187
【问题二】答题思路解析及参考答案 188
【问题三】答题思路解析及参考答案 188
【问题四】答题思路解析及参考答案 189
下半年试题三 190
案例描述及问题 190
答题思路总解析 191
【问题一】答题思路解析及参考答案 192
【问题二】答题思路解析及参考答案 192
【问题三】答题思路解析及参考答案 193
第12章2015年案例分析考试科目真题解析 194
上半年试题一 194
案例描述及问题 194
答题思路总解析 195
【问题一】答题思路解析及参考答案 195
【问题二】答题思路解析及参考答案 197
【问题三】答题思路解析及参考答案 198
【问题四】答题思路解析及参考答案 198
上半年试题二 199
案例描述及问题 199
答题思路总解析 200
【问题一】答题思路解析及参考答案 201
【问题二】答题思路解析及参考答案 202
【问题三】答题思路解析及参考答案 203
上半年试题三 203
案例描述及问题 203
答题思路总解析 204
【问题一】答题思路解析及参考答案 205
【问题二】答题思路解析及参考答案 206
【问题三】答题思路解析及参考答案 207
附录A项目管理知识体系概览 208
附录B项目管理知识体系诸过程 209
参考文献 216

精彩书摘

2014 年案例分析考试科目真题解析
上半年试题一
【说明】阅读下列说明，回答问题一至问题三，将解答填入答题纸的对应栏内。
案例描述及问题
某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。
该企业已按照ISO9001 的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项目建设。
老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项目计划：（1）对市场上的采集设备进行调研，选择一款进行采购；（2）利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发；（3）待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；（4）联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。
在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。
【问题一】（6 分）
请指出该项目的需求活动存在哪些问题。
【问题二】（7 分）
请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题。
【问题三】（12 分）
该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进？
答题思路总解析
从该“案例描述及问题”后提出的三个问题，我们容易知道：该案例分析主要考查项目的需求管理、项目的整体管理和项目的质量管理，该问题分析题考得比较综合。“案例描述及问题”中画“”的文字是该项目已经出现的问题，即完成的系统达不到客户方的要求；客户方很不满意，担心项目不能按时上线且项目质量无法保证。根据这些问题和“案例描述及问题”中画“”的文字并结合我们的项目管理经验，可以推断出：目前的质量管理体系可能不能满足项目管理的实际需要；未对员工进行充分的质量管理理念和质量管理体系的宣导与培训；公司员工对质量管理认识不到位；项目文档后补，没有严格按照质量管理体系的要求实施质量管理；公司质量管理员没有正确履行好自己的岗位职责，工作方法不当（这五点从“公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项目建设”可以推导出）；项目经理老李选用技术骨干进行需求调研，存在用人不当的嫌疑；项目经理老李缺乏项目整体管理经验或对整体管理不重视；需求开发和需求管理不到位；在需求分析方面没有正确分析和理解用户需求，缺少相应领域的专业人员共同参与；文档管理存在问题，没有把一些参数指标明确记录在需求文档中；在需求管理中没有确保各方对需求的一致理解；缺少需求验证过程，导致项目全面返工；没有开发出项目所必需的相关文档（这八点从“老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项目计划”、“客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求”和“项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研”可以推导出）；项目经理老李对干系人的沟通和管理不到位；项目缺乏有效的质量保证手段（这两点从“客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证”可以推导出）等是导致项目出现“完成的系统达不到客户方的要求；客户方很不满意，担心项目不能按时上线且项目质量无法保证”的主要原因（用于回答【问题一】、【问题二】和【问题三】的前半问）。针对【问题三】的前半问提出的解决方案，就是【问题三】后半问的答案。（案例难度：★★★★）
【问题一】答题思路解析及参考答案
一、答题思路解析
根据“答题思路总解析”中的阐述，我们知道，该项目在需求活动中存在的主要问题有：需求开发和需求管理不到位；在需求分析方面没有正确分析和理解用户需求，缺少相应领域的专业人员共同参与；在需求管理中没有确保各方对需求的一致理解；缺少需求验证过程，导致项目全面返工；没有形成规范的用户需求文档。（问题难度：★★★★）
二、参考答案
该项目在需求活动中存在的主要问题如下：
（1）需求开发和需求管理不到位。
（2）在需求分析方面没有正确分析和理解用户需求，缺少相应领域的专业人员共同参与。
（3）在需求管理中没有确保各方对需求的一致理解。
（4）缺少需求验证过程，导致项目全面返工。
（5）没有形成规范的用户需求文档。
【问题二】答题思路解析及参考答案
一、答题思路解析
根据“答题思路总解析”中的阐述，我们知道，该项目在整体管理中存在的主要问题有：项目经理老李选用技术骨干进行需求调研，存在用人不当的嫌疑；项目经理老李缺乏项目整体管理经验或对整体管理不重视；文档管理存在问题，没有把一些参数指标明确记录在需求文档中；没有开发出项目所必需的相关文档；项目经理老李对干系人的沟通和管理不到位；项目缺乏有效的质量保证手段。（问题难度：★★★★）
二、参考答案
该项目在整体管理中存在的主要问题如下：
（1）项目经理老李选用技术骨干进行需求调研，存在用人不当的嫌疑。
（2）项目经理老李缺乏项目整体管理经验或对整体管理不重视。
（3）文档管理存在问题，没有把一些参数指标明确记录在需求文档中。
（4）没有开发出项目所必需的相关文档。
（5）项目经理老李对干系人的沟通和管理不到位。
（6）项目缺乏有效的质量保证手段。
【问题三】答题思路解析及参考答案
一、答题思路解析
根据“答题思路总解析”中的阐述，我们知道，该企业在质量管理体系方面存在的主要问题有：目前的质量管理体系可能不能满足项目管理的实际需要；未对员工进行充分的质量管理理念和质量管理体系的宣导与培训；公司员工对质量管理认识不到位；项目文档后补，没有严格按照质量管理体系的要求实施质量管理；公司质量管理员没有正确履行好自己的岗位职责，工作方法不当。针对上述问题提出的改进措施，就是本问题后半问的答案。（问题难度：★★★★）
二、参考答案
该企业在质量管理体系方面存在的主要问题如下：
（1）目前的质量管理体系可能不能满足项目管理的实际需要。
（2）未对员工进行充分的质量管理理念和质量管理体系的宣导与培训。
（3）公司员工对质量管理认识不到位。
（4）项目文档后补，没有严格按照质量管理体系的要求实施质量管理。
（5）公司质量管理员没有正确履行好自己的岗位职责，工作方法不当。
改进措施如下：
（1）邀请相关部门及人员共同参与，对公司的质量管理体系进行重新梳理，找出问题进行改进。
（2）对全员进行充分的质量管理理念和质量管理体系的宣导与培训，让体系使用者真正理解和接受。
（3）严格按质量管理体系执行，确保执行到位。
（4）质量管理员采用正确的方法行使好自己的岗位职能。
（5）收集质量管理体系在执行过程中的相关数据，不断改进和完善公司的质量管理体系。

前言/序言

　　序

　　计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（简称“软考”）是由工业和信息化部以及人力资源和社会保障部共同举办的一个面向IT行业从业人员的认证考试。“软考”分为三个等级：初级、中级和高级，其中信息系统项目管理师（简称“信管”）考试属于高级资格考试。

　　“软考”既是IT行业从业人员能力和水平的考试，也是职称的考试（现在IT行业从业人员的职称已改为“以考代评”）；加之现在IT企业需要申请国家系统集成资质相关等级的评定，都需要企业有一定数量通过了信息系统项目管理师认证考试（高级）和系统集成项目管理工程师认证考试（中级）的员工，因此现在无论企业还是个人，都非常重视信息系统项目管理师和系统集成项目管理工程师的认证考试。信息系统项目管理师和系统集成项目管理工程师的认证考试已成为IT行业最热门的认证考试。

　　信息系统项目管理师认证考试分三个科目：基础知识、案例分析和论文。考试难度大、覆盖面广、证书含金量高，全国通过率为10%～15%，且三门考试都必须一次性通过（每门考试满分为75分，45分为通过）才能拿到信息系统项目管理师的认证证书。

　　笔者留意到，市面上有关“信管”考试案例分析方面的参考书确实不少，但这些书的风格基本类似，概括起来有两个特点：一是把案例分析与基础知识和论文合在一起写，没有集中针对案例分析进行全面透彻的讲解；二是针对历年的考试真题，几乎都只是给出了“参考答案”，但为什么会有这样的“参考答案”，并没有抽丝剥茧般地去理顺它们的由来。因此，拿到这些参考书的考生，一看参考答案，感觉题目好像很容易；但一合上书自己亲自做题，就无从下手；原因就在于这些书没有教会考生究竟应该如何解题，因此不容易达到真正辅导考生并使其顺利通关的目的。

　　2014年6月，笔者出版了《信息系统项目管理师考试论文通关宝典》一书，获得了很好的市场反馈。不少读者通过各种渠道向我反馈，希望我能出一本高质量的专门针对案例分析的参考书。笔者（2006年通过“信管”考试，当期全国前50名）作为有6年多“软考”考前辅导经验的培训师， 能深刻体会到“软考”考生们的真切需求。为了不辜负广大读者朋友的厚爱和期待，特精心策划并编著了本书。

　　该书主要有三大特色：一是对历年的考题都进行了归类整理；二是详细给出了案例分析题的答题技巧；三是对每一个案例分析题，都给出了答题思路总解析，同时针对每一个具体问题，都给出了答题思路解析（计算题给出了详细的分析和计算过程；文字题给出了详细的分析和文字组织过程）。这三个特点恰好是其他同类书籍所欠缺的。笔者深信，这本书是参加“信管”考试的读者朋友所迫切需要的。

　　借此机会，衷心感谢为本书倾注了心血的家人、老师、编辑和各位朋友；当然，我更要感谢阅读本书的每一位读者。由于编者水平有限，书中难免存在疏漏之处，恳请广大读者批评指正。

　　王树文

　　2015年7月于广州

《项目管控精要：从理论到实践的融合之道》 在快速迭代、竞争激烈的当今商业环境中，成功交付项目不再仅仅是凭借直觉和经验，而是一门融合了科学方法、严谨流程与灵活策略的艺术。本书《项目管控精要：从理论到实践的融合之道》旨在为渴望提升项目管理能力，实现项目成功率最大化的专业人士提供一本全面、系统且极具操作性的指南。我们深知，理论的基石必须与实战的土壤相结合，方能孕育出真正意义上的项目管理卓越。 本书并非对现有项目管理理论的简单复述，而是立足于深刻理解项目生命周期中可能遇到的各种挑战，从项目启动的宏伟蓝图，到执行过程中的精细调度，再到收尾阶段的完美落幕，全方位地构建起一套行之有效的项目管控体系。我们将引导读者深入探索项目管理的各个核心领域，并提供一系列经过验证的工具、技术和方法，帮助您在复杂多变的项目环境中游刃有余。 第一部分：项目管理基石——认知与规划 在项目启动阶段，清晰的认知和周密的规划是项目成功的首要前提。《项目管控精要》将首先带领您夯实项目管理的基础。我们将从项目管理的基本概念、原则和价值出发，阐述一个高效的项目管理框架是如何支撑组织战略目标的实现的。在这里，您将学习到如何准确地界定项目范围，如何识别和分析关键的干系人，并有效管理他们的期望。 项目愿景与目标设定： 如何将模糊的商业需求转化为清晰、可衡量、可达成、相关且有时间限制（SMART）的项目目标？本书将提供实用的方法论，帮助您确保项目目标与组织战略高度一致，从源头上规避项目跑偏的风险。我们将深入探讨目标分解的技术，以及如何利用逻辑框架等工具来确保目标的可执行性。 范围管理： “范围蔓延”是导致项目延期和超支的常见“杀手”。本书将详尽阐述如何构建一份严谨的项目范围说明书，如何通过工作分解结构（WBS）将庞大的项目分解为易于管理的工作包，以及如何建立有效的变更控制流程，确保项目范围在可控范围内。我们将提供多种WBS的构建范例，并分析不同行业项目中的常见范围定义挑战。 干系人分析与沟通： 理解项目干系人的需求、期望和潜在影响至关重要。本书将介绍如何进行全面的干系人识别，并利用干系人矩阵等工具对其进行分类和优先级排序。更重要的是，我们将提供一套系统性的沟通管理策略，指导您如何根据不同干系人的特点，制定恰当的沟通计划，确保信息传递的及时性、准确性和有效性，从而建立起稳固的干系人关系。 风险管理： 风险是项目固有的一部分。本书将引导您掌握一套完整的风险管理流程，包括风险识别、风险分析（定性与定量）、风险应对计划的制定以及风险监控。我们将介绍多种风险识别技术，如头脑风暴、德尔菲法、SWOT分析等，并教授如何评估风险的可能性和影响，以及如何制定预防性措施和应急预案，将潜在的危机转化为可管理的挑战。 时间管理： 项目进度是衡量项目成功的重要指标。《项目管控精要》将深入讲解如何制定详细的项目进度计划，包括活动排序、资源估算、工期估算和进度计划制定。我们将重点介绍关键路径法（CPM）和计划评审技术（PERT）等经典方法，并通过实际案例演示如何利用甘特图、网络图等工具来可视化和管理项目进度，确保项目按时交付。 第二部分：项目执行与监控——迈向卓越的关键 项目计划的制定固然重要，但更具挑战性的是如何在执行过程中将其转化为现实，并对过程进行有效的监控。《项目管控精要》将把重点转移到项目执行阶段，为您提供一系列行之有效的管理工具和技巧，帮助您应对日常挑战，保持项目在正确的轨道上。 资源管理： 人力、物力、财力是项目成功的关键资源。本书将指导您如何进行资源需求分析，如何优化资源分配，以最大化资源利用效率。我们将探讨团队建设、激励机制以及冲突管理等人力资源管理的关键要素，并提供关于成本估算、预算编制和成本控制的方法。 质量管理： 确保项目成果的质量是赢得客户信任和实现项目价值的核心。《项目管控精要》将介绍质量管理的基本原则，包括质量规划、质量保证和质量控制。您将学习到如何制定质量标准，如何进行质量检查和测试，以及如何运用统计技术来监控和改进项目过程中的质量。 沟通与协调： 在项目执行过程中，有效的沟通是保持信息流通、协调各方行动的生命线。本书将深化沟通管理的应用，指导您如何建立高效的沟通渠道，如何组织项目会议，如何撰写项目报告，以及如何处理信息不对称和沟通障碍。 进度监控与控制： 项目执行并非一成不变，我们会遇到偏差和延误。《项目管控精要》将教授您如何运用挣值管理（EVM）等先进技术来衡量项目绩效，识别进度偏差，并采取纠正措施。我们将演示如何利用进度报告、状态更新和绩效评审来动态跟踪项目进展，确保项目按计划推进。 风险监控与应对： 风险管理并非一次性工作，而是一个持续的过程。《项目管控精要》将强调风险监控的重要性，指导您如何定期审查已识别的风险，识别新的风险，并及时调整应对策略，以应对不断变化的项目环境。 第三部分：项目收尾与总结——升华经验，迈向未来 项目的成功不仅仅在于其交付的成果，还在于从整个过程中获得的宝贵经验。《项目管控精要》将带领您进入项目的收尾阶段，帮助您完成项目的圆满结束，并为未来的项目积累智慧。 项目收尾： 项目收尾意味着正式结束项目活动，完成所有合同，交付最终成果，并获得客户的最终验收。《项目管控精要》将为您提供一套清晰的项目收尾流程，确保所有遗留事项得到妥善处理，所有文档得到归档，并对项目进行正式的收官。 经验教训总结： 项目的价值远不止交付的产品本身，更在于过程中积累的知识和经验。本书将指导您如何进行全面的项目后评估，识别项目中的成功经验和失败教训，并将其转化为组织学习的宝贵财富。我们将介绍如何构建知识库，以及如何将这些经验应用于未来的项目，形成持续改进的良性循环。 合同管理与收尾： 无论项目是内部还是外部驱动，合同管理都是不可或缺的一环。《项目管控精要》将涵盖合同的签订、执行及收尾过程中的关键节点，以及如何处理合同相关的风险和争议，确保项目的顺利交割。 本书的独特价值： 《项目管控精要：从理论到实践的融合之道》超越了单纯的理论传授，我们注重以下几个方面，力求为您带来一次真正意义上的学习体验： 实战导向： 全书贯穿大量来自真实项目场景的案例分析和实践指导，让您在学习理论的同时，能够立即将其应用于工作中。我们将探讨不同行业、不同规模项目的共性与个性化管理要点。 工具与技术集成： 本书不仅介绍项目管理方法论，更重要的是，它将集成一系列实用且易于操作的项目管理工具和技术，如各类图表、模板、软件应用建议等，帮助您将理论转化为可执行的行动。 循序渐进，层层深入： 遵循项目生命周期的逻辑顺序，本书从宏观的战略规划到微观的细节执行，再到最后的经验升华，层层递进，构建起一个完整而系统的项目管理知识体系。 面向未来： 在快速变化的时代，项目管理也在不断演进。《项目管控精要》将融入敏捷、精益等新兴项目管理理念的思考，为您提供一个更加灵活和适应性强的项目管控视角。 无论您是项目经理、团队成员，还是希望提升项目管理能力的管理者，《项目管控精要：从理论到实践的融合之道》都将是您不可或缺的得力助手。它将帮助您系统地掌握项目管理的精髓，提升项目交付能力，最终在充满挑战的项目世界中，实现卓越，达成目标。让我们一起，踏上这场通往项目管理精通的旅程。

评分☆☆☆☆☆

我最近在为信息系统项目管理师的考试做准备，市面上关于这个考试的资料琳琅满目，但真正让我觉得能够“触及灵魂”的书籍却不多。直到我看到了《信息系统项目管理师考试案例分析通关宝典》这个名字，我才觉得仿佛找到了“救星”。我一直觉得，项目管理这个领域，说到底是一个“解决问题”的艺术，而案例分析恰恰是考察这种“解决问题”能力的最直接、最有效的手段。我过去的学习经历中，常常会遇到这样的困境：理论知识记得滚瓜烂熟，但一旦面对一个真实的、带有各种“坑”的案例，就不知道从何下手，或者分析得头头是道，但最终的解决方案却不够落地，不够贴合实际。我非常期待这本书能够提供一套切实可行的案例分析方法论，它可能不仅仅是告诉你“这个案例的正确答案是什么”，而是教你“如何一步步思考，找到这个答案的过程”。我希望它能够引导我去分析案例的背景、目标、参与者，识别项目过程中的关键问题，并运用项目管理的方法和工具去解决这些问题。我更希望通过对书中案例的深入学习，我能够形成一种“项目管理的思维定势”，无论面对什么样的项目场景，都能快速反应，精准分析，给出专业的判断和建议。

评分☆☆☆☆☆

在准备信息系统项目管理师考试的过程中，我深切体会到理论知识与实际应用之间的鸿沟。很多时候，我们能够熟练地背诵各种管理知识域和过程，但当面对复杂的、贴近实际的案例时，就显得力不从心。这本《信息系统项目管理师考试案例分析通关宝典》的出现，恰恰瞄准了这个痛点。我之所以对它抱有很大的期待，是因为它强调“案例分析”，并且是“通关”的宝典。我理解的“通关”，不仅仅是掌握考试的技巧，更重要的是通过案例学习，真正理解信息系统项目管理的精髓。我希望这本书能够提供一种“实战演练”的模式，让我在阅读案例的过程中，能够身临其境地感受到项目中的挑战与机遇。我期待书中能够提供详细的案例背景，并引导我去思考：在这个项目中，哪些是关键的风险？沟通出现了什么问题？资源分配是否合理？等等。我希望它不仅仅是给出标准答案，更重要的是能够展示一个完整的思考和解决问题的过程，让我能够学习到如何在复杂的项目环境中，运用项目管理的方法论，做出明智的决策，最终实现项目的成功。我希望通过这本书的学习，我能够建立起一套属于自己的项目管理分析框架，将理论知识转化为强大的实践能力。

评分☆☆☆☆☆

这本《信息系统项目管理师考试案例分析通关宝典》的出现，对于正在备考信息系统项目管理师的考生来说，无疑是一场及时雨。我一直觉得，项目管理这类考试，光靠理论知识的死记硬背是远远不够的，核心在于将理论融会贯通，并能在实际的项目场景中灵活运用。这本书最吸引我的地方，就是它强调“案例分析”，这正是我一直以来学习中的薄弱环节。以往的学习经历中，我常常会陷入理论的海洋，却在面对真实的案例时感到无从下手，不知道如何提取关键信息，更别提进行有条理的分析和论证了。而这本宝典，据说通过大量的、贴近真实考试情境的案例，来帮助我们一步步理解项目管理的全过程，从项目启动、规划、执行、监控到收尾，每一个阶段都可能隐藏着考试的考点。我特别期待书中是如何拆解这些复杂的案例的，是用思维导图？还是逻辑链条？亦或是流程图？我希望它能提供一套清晰的分析框架，让我能够抓住案例的“病灶”，并给出“药方”。而且，据说这本书的案例覆盖面很广，涵盖了不同行业、不同规模的项目，这对于我来说尤其重要，因为我无法接触到足够多的真实项目案例来练习，而一本包含了丰富案例的书，就像一个经验丰富的导师，能带领我穿梭于各种项目挑战之中，从中汲取经验，提升我的实战能力。我非常看好它在提升我的应试技巧方面的潜力。

评分☆☆☆☆☆

对于我这样已经有一定项目管理经验，但缺乏系统性备考信息系统项目管理师的“在职人士”来说，找到一本既能巩固已有知识，又能填补知识空白，并且重点突出考试核心的教材至关重要。我之前也接触过一些项目管理相关的书籍，但要么过于理论化，离实际项目执行有一定距离；要么过于碎片化，缺乏整体的连贯性。这本《信息系统项目管理师考试案例分析通关宝典》之所以让我眼前一亮，就在于它明确地将“案例分析”作为核心，并且是“通关”的宝典。我理解的“通关”不仅仅意味着考试通过，更意味着对信息系统项目管理整个生命周期有深刻的理解和掌握。我非常好奇书中是如何将复杂的项目管理理论，通过一个个生动的案例串联起来的。它是否会提供一种“情景化”的学习方式，让我在阅读案例的同时，就能自然而然地思考：“如果是我，我会怎么做？”、“这个项目的风险在哪里？”，“哪个环节出了问题？”，等等。我希望这本书能够帮助我构建一个更加完整的知识体系，将零散的知识点有机地结合起来，并且能够将这些知识灵活地应用于实际的项目场景中，提升我的决策能力和问题解决能力，最终在考试中展现出我应有的项目管理水平。

评分☆☆☆☆☆

说实话，在决定报考信息系统项目管理师之前，我内心是有一些忐忑的。毕竟，项目管理这个领域涉及的知识点非常庞杂，从范围管理、时间管理、成本管理，到质量管理、风险管理、沟通管理，等等，每一个方面都有其独到的理论和实践方法。而考试形式，尤其是案例分析题，更是让人头疼。很多时候，拿到一份长篇累牍的案例描述，感觉就像是在读一篇小小说，信息量巨大，但真正有用的、与项目管理相关的“干货”却隐藏其中，需要花费大量的时间和精力去辨别和提炼。我尝试过一些其他的学习资料，但往往是理论讲得很透彻，却缺少将理论与实践相结合的桥梁。这本《信息系统项目管理师考试案例分析通关宝典》的标题，直接点出了我的痛点——“案例分析通关”。我理解的“通关”，不仅仅是能够做对题目，更重要的是能够真正理解案例背后的项目管理逻辑，掌握解决问题的有效方法。我期待这本书能够提供一种高效的案例分析方法论，帮助我快速定位问题，运用恰当的项目管理知识，层层递进地给出解决方案，最终能够游刃有余地应对考试中的各种复杂案例。我希望它能教会我如何“审题”，如何“破题”，如何“答题”，让案例分析不再是我的“绊脚石”，而是我展示项目管理能力的“舞台”。

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专业书籍，建议需要者参考。

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没什么问题 字比较大 看着舒服

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活动很实惠，送货速度快，很满意

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不错

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啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

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总体还可以，内容模块有点乱

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不错，正在看，书不错的，正看着

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专门针对案例分析的考试部门，讲了着答题技巧

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做活动买的 挺便宜的。