信息係統項目管理師考試案例分析通關寶典 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王樹文 著

圖書標籤:

• 信息係統項目管理師
• 案例分析
• 考試
• 通關
• 項目管理
• 信息係統
• IT認證
• 備考
• 曆年真題
• 實戰演練

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121267277

版次：1

商品編碼：11746512

品牌：Broadview

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-08-01

用紙：輕型紙

頁數：232

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

適讀人群 ：本書適閤參加信息係統項目管理師考試的考生閱讀，也可供“軟考”培訓師參考和從事IT項目管理及相關工作的人員閱讀。
★知名考試培訓專傢作品，集結多年軟件認證考試研究心得與通關技巧。
★全麵覆蓋2005年到2015年信息係統項目管理師考試案例分析試題分析
★數萬名學員通關好評有力見證！

內容簡介

　　案例分析是全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試（簡稱“軟考”）中的信息係統項目管理師（簡稱“信管”）考試的三門科目之一。《信息係統項目管理師考試案例分析通關寶典》是一本專門幫助考生順利通過“信管”案例分析考試的輔導書。　　《信息係統項目管理師考試案例分析通關寶典》包括12章和2個附錄。其中第1章詳細講解瞭案例分析考試科目的齣題範圍、曆年案例分析考題情況、案例分析考試答題技巧和如何做好案例分析科目的應考準備；第2章至第12章，以年為單位分彆從案例描述及問題、答題思路總解析、各問題答題思路解析及參考答案三方麵詳細演繹瞭2005年至2015年案例分析考試的全部真題（共57題）。附錄A和附錄B與《項目管理知識體係指南（PMBOK＆reg；指南）》第3版的標準保持一緻，附錄A按五大過程組和九大知識領域分類整理瞭44個項目管理過程；附錄B按九大知識領域分彆整理瞭44個項目管理過程的輸入、輸齣、工具與技術。　　《信息係統項目管理師考試案例分析通關寶典》適閤參加信息係統項目管理師考試的考生閱讀，也可供“軟考”培訓師和從事IT項目管理及相關工作的人員閱讀。

作者簡介

　　王樹文，著名項目管理培訓師、項目管理谘詢師、“軟考”考前輔導專傢、PMP認證考試考前輔導專傢。

　　王樹文1999年畢業於中南大學，碩士研究生，高級工程師；曾曆任國內知名IT上市公司部門經理、質保總監、總經理助理等職務。發錶過80餘篇論文（多篇論文獲奬），著有圖書《項目管理師之路——實踐者的體悟》、《突破職場樊籬》、《張成功項目管理記》、《從技術走嚮管理——李元芳履職記》、《信息係統項目管理師考試論文通關寶典》、《PMP考試通關寶典》。他榮獲“2007中國卓越項目管理者”稱號、榮獲“2009中國IT行業最佳管理實踐案例奬”，第16屆亞洲運動會火炬手、2012年度中國韆強講師、2013年度中國500強講師、榮獲2014年“紀念中國培訓30年·華譽奬”，擁有PMP、EMCP（國內首批）、國傢信息係統項目管理師、係統集成高級項目經理等資質，被聘為中國軟件過程改進專業委員會（CSPIN）專傢、廣東軟件過程改進專業委員會（GDSPIN）高級專傢、多所大學和培訓機構的特聘項目管理講師。

目錄

第1章案例分析考試科目的考試範圍及答題技巧 1
案例分析考試科目的考試範圍 1
曆年案例分析科目的齣題範圍 2
2005―2015年案例分析考查重點及考查內容 2
2005―2015年案例分析考查重點分布 4
曆年案例分析考題與考試大綱對照錶 4
案例分析考試的答題技巧 5
如何做好案例分析科目的應考準備 6
第2章2005年案例分析考試科目真題解析 8
上半年試題一 8
案例描述及問題 8
答題思路總解析 8
【問題一】答題思路解析及參考答案 9
【問題二】答題思路解析及參考答案 9
【問題三】答題思路解析及參考答案 10
上半年試題二 11
案例描述及問題 11
答題思路總解析 11
【問題一】答題思路解析及參考答案 11
【問題二】答題思路解析及參考答案 12
【問題三】答題思路解析及參考答案 12
上半年試題三 13
案例描述及問題 13
答題思路總解析 14
【問題一】答題思路解析及參考答案 15
【問題二】答題思路解析及參考答案 15
【問題三】答題思路解析及參考答案 16
下半年試題一 16
案例描述及問題 16
答題思路總解析 17
【問題一】答題思路解析及參考答案 18
【問題二】答題思路解析及參考答案 18
【問題三】答題思路解析及參考答案 19
下半年試題二 20
案例描述及問題 20
答題思路總解析 21
【問題一】答題思路解析及參考答案 21
【問題二】答題思路解析及參考答案 21
【問題三】答題思路解析及參考答案 22
下半年試題三 23
案例描述及問題 23
答題思路總解析 23
【問題一】答題思路解析及參考答案 24
【問題二】答題思路解析及參考答案 24
【問題三】答題思路解析及參考答案 25
第3章2006年案例分析考試科目真題解析 26
下半年試題一 26
案例描述及問題 26
答題思路總解析 26
【問題一】答題思路解析及參考答案 27
【問題二】答題思路解析及參考答案 28
【問題三】答題思路解析及參考答案 28
下半年試題二 29
案例描述及問題 29
答題思路總解析 29
【問題一】答題思路解析及參考答案 30
【問題二】答題思路解析及參考答案 31
【問題三】答題思路解析及參考答案 31
下半年試題三 32
案例描述及問題 32
答題思路總解析 33
【問題一】答題思路解析及參考答案 33
【問題二】答題思路解析及參考答案 34
【問題三】答題思路解析及參考答案 34

第4章2007年案例分析考試科目真題解析 36
下半年試題一 36
案例描述及問題 36
答題思路總解析 37
【問題一】答題思路解析及參考答案 37
【問題二】答題思路解析及參考答案 38
【問題三】答題思路解析及參考答案 39
下半年試題二 39
案例描述及問題 39
答題思路總解析 40
【問題一】答題思路解析及參考答案 41
【問題二】答題思路解析及參考答案 41
【問題三】答題思路解析及參考答案 42
下半年試題三 42
案例描述及問題 42
答題思路總解析 43
【問題一】答題思路解析及參考答案 44
【問題二】答題思路解析及參考答案 44
【問題三】答題思路解析及參考答案 45
第5章2008年案例分析考試科目真題解析 46
上半年試題一 46
案例描述及問題 46
答題思路總解析 47
【問題一】答題思路解析及參考答案 48
【問題二】答題思路解析及參考答案 48
【問題三】答題思路解析及參考答案 49
上半年試題二 49
案例描述及問題 49
答題思路總解析 50
【問題一】答題思路解析及參考答案 51
【問題二】答題思路解析及參考答案 51
【問題三】答題思路解析及參考答案 52
上半年試題三 53
案例描述及問題 53
答題思路總解析 53
【問題一】答題思路解析及參考答案 54
【問題二】答題思路解析及參考答案 54
【問題三】答題思路解析及參考答案 55
下半年試題一 56
案例描述及問題 56
答題思路總解析 56
【問題一】答題思路解析及參考答案 57
【問題二】答題思路解析及參考答案 58
【問題三】答題思路解析及參考答案 58
下半年試題二 59
案例描述及問題 59
答題思路總解析 59
【問題一】答題思路解析及參考答案 60
【問題二】答題思路解析及參考答案 60
【問題三】答題思路解析及參考答案 61
下半年試題三 61
案例描述及問題 62
答題思路總解析 62
【問題一】答題思路解析及參考答案 63
【問題二】答題思路解析及參考答案 64
【問題三】答題思路解析及參考答案 64
第6章2009年案例分析考試科目真題解析 65
上半年試題一 65
案例描述及問題 65
答題思路總解析 66
【問題一】答題思路解析及參考答案 67
【問題二】答題思路解析及參考答案 67
【問題三】答題思路解析及參考答案 68
上半年試題二 69
案例描述及問題 69
答題思路總解析 69
【問題一】答題思路解析及參考答案 70
【問題二】答題思路解析及參考答案 70
【問題三】答題思路解析及參考答案 71
上半年試題三 71
案例描述及問題 71
答題思路總解析 72
【問題一】答題思路解析及參考答案 72
【問題二】答題思路解析及參考答案 73
【問題三】答題思路解析及參考答案 73
下半年試題一 74
案例描述及問題 74
答題思路總解析 75
【問題一】答題思路解析及參考答案 75
【問題二】答題思路解析及參考答案 76
【問題三】答題思路解析及參考答案 76
下半年試題二 77
案例描述及問題 77
答題思路總解析 78
【問題一】答題思路解析及參考答案 79
【問題二】答題思路解析及參考答案 79
【問題三】答題思路解析及參考答案 80
下半年試題三 81
案例描述及問題 81
答題思路總解析 81
【問題一】答題思路解析及參考答案 82
【問題二】答題思路解析及參考答案 83
【問題三】答題思路解析及參考答案 83
第7章2010年案例分析考試科目真題解析 85
上半年試題一 85
案例描述及問題 85
答題思路總解析 86
【問題一】答題思路解析及參考答案 86
【問題二】答題思路解析及參考答案 87
【問題三】答題思路解析及參考答案 87
上半年試題二 88
案例描述及問題 88
答題思路總解析 89
【問題一】答題思路解析及參考答案 90
【問題二】答題思路解析及參考答案 90
【問題三】答題思路解析及參考答案 91
上半年試題三 91
案例描述及問題 91
答題思路總解析 92
【問題一】答題思路解析及參考答案 93
【問題二】答題思路解析及參考答案 93
【問題三】答題思路解析及參考答案 94
下半年試題一 94
案例描述及問題 94
答題思路總解析 95
【問題一】答題思路解析及參考答案 96
【問題二】答題思路解析及參考答案 97
【問題三】答題思路解析及參考答案 97
下半年試題二 98
案例描述及問題 98
答題思路總解析 99
【問題一】答題思路解析及參考答案 99
【問題二】答題思路解析及參考答案 100
【問題三】答題思路解析及參考答案 100
下半年試題三 101
案例描述及問題 101
答題思路總解析 102
【問題一】答題思路解析及參考答案 102
【問題二】答題思路解析及參考答案 103
【問題三】答題思路解析及參考答案 104
第8章2011年案例分析考試科目真題解析 105
上半年試題一 105
案例描述及問題 105
答題思路總解析 106
【問題一】答題思路解析及參考答案 106
【問題二】答題思路解析及參考答案 107
【問題三】答題思路解析及參考答案 108
【問題四】答題思路解析及參考答案 108
上半年試題二 108
案例描述及問題 108
答題思路總解析 109
【問題一】答題思路解析及參考答案 110
【問題二】答題思路解析及參考答案 111
【問題三】答題思路解析及參考答案 111
上半年試題三 112
案例描述及問題 112
答題思路總解析 112
【問題一】答題思路解析及參考答案 113
【問題二】答題思路解析及參考答案 113
【問題三】答題思路解析及參考答案 115
下半年試題一 115
案例描述及問題 115
答題思路總解析 116
【問題一】答題思路解析及參考答案 116
【問題二】答題思路解析及參考答案 117
【問題三】答題思路解析及參考答案 117
下半年試題二 118
案例描述及問題 118
答題思路總解析 119
【問題一】答題思路解析及參考答案 119
【問題二】答題思路解析及參考答案 120
【問題三】答題思路解析及參考答案 120
下半年試題三 121
案例描述及問題 121
答題思路總解析 122
【問題一】答題思路解析及參考答案 122
【問題二】答題思路解析及參考答案 123
【問題三】答題思路解析及參考答案 123
【問題四】答題思路解析及參考答案 123
第9章2012年案例分析考試科目真題解析 125
上半年試題一 125
案例描述及問題 125
答題思路總解析 126
【問題一】答題思路解析及參考答案 127
【問題二】答題思路解析及參考答案 129
【問題三】答題思路解析及參考答案 129
上半年試題二 130
案例描述及問題 130
答題思路總解析 131
【問題一】答題思路解析及參考答案 131
【問題二】答題思路解析及參考答案 132
【問題三】答題思路解析及參考答案 134
【問題四】答題思路解析及參考答案 134
上半年試題三 135
案例描述及問題 135
答題思路總解析 136
【問題一】答題思路解析及參考答案 136
【問題二】答題思路解析及參考答案 137
【問題三】答題思路解析及參考答案 138
下半年試題一 139
案例描述及問題 139
答題思路總解析 139
【問題一】答題思路解析及參考答案 140
【問題二】答題思路解析及參考答案 140
【問題三】答題思路解析及參考答案 141
下半年試題二 141
案例描述及問題 141
答題思路總解析 143
【問題一】答題思路解析及參考答案 143
【問題二】答題思路解析及參考答案 144
【問題三】答題思路解析及參考答案 144
下半年試題三 145
案例描述及問題 145
答題思路總解析 146
【問題一】答題思路解析及參考答案 147
【問題二】答題思路解析及參考答案 147
【問題三】答題思路解析及參考答案 148
第10章2013年案例分析考試科目真題解析 149
上半年試題一 149
案例描述及問題 149
答題思路總解析 150
【問題一】答題思路解析及參考答案 151
【問題二】答題思路解析及參考答案 152
【問題三】答題思路解析及參考答案 152
上半年試題二 153
案例描述及問題 153
答題思路總解析 154
【問題一】答題思路解析及參考答案 155
【問題二】答題思路解析及參考答案 156
【問題三】答題思路解析及參考答案 157
【問題四】答題思路解析及參考答案 157
上半年試題三 158
案例描述及問題 158
答題思路總解析 158
【問題一】答題思路解析及參考答案 159
【問題二】答題思路解析及參考答案 159
【問題三】答題思路解析及參考答案 160
下半年試題一 160
案例描述及問題 161
答題思路總解析 161
【問題一】答題思路解析及參考答案 162
【問題二】答題思路解析及參考答案 163
【問題三】答題思路解析及參考答案 164
下半年試題二 164
案例描述及問題 165
答題思路總解析 165
【問題一】答題思路解析及參考答案 166
【問題二】答題思路解析及參考答案 166
【問題三】答題思路解析及參考答案 167
【問題四】答題思路解析及參考答案 167
下半年試題三 167
案例描述及問題 168
答題思路總解析 168
【問題一】答題思路解析及參考答案 169
【問題二】答題思路解析及參考答案 170
【問題三】答題思路解析及參考答案 170
第11章2014年案例分析考試科目真題解析 171
上半年試題一 171
案例描述及問題 171
答題思路總解析 172
【問題一】答題思路解析及參考答案 173
【問題二】答題思路解析及參考答案 173
【問題三】答題思路解析及參考答案 174
上半年試題二 174
案例描述及問題 174
答題思路總解析 176
【問題一】答題思路解析及參考答案 176
【問題二】答題思路解析及參考答案 177
【問題三】答題思路解析及參考答案 178
【問題四】答題思路解析及參考答案 179
上半年試題三 179
案例描述及問題 179
答題思路總解析 180
【問題一】答題思路解析及參考答案 181
【問題二】答題思路解析及參考答案 181
【問題三】答題思路解析及參考答案 182
下半年試題一 183
案例描述及問題 183
答題思路總解析 183
【問題一】答題思路解析及參考答案 184
【問題二】答題思路解析及參考答案 184
【問題三】答題思路解析及參考答案 185
下半年試題二 186
案例描述及問題 186
答題思路總解析 187
【問題一】答題思路解析及參考答案 187
【問題二】答題思路解析及參考答案 188
【問題三】答題思路解析及參考答案 188
【問題四】答題思路解析及參考答案 189
下半年試題三 190
案例描述及問題 190
答題思路總解析 191
【問題一】答題思路解析及參考答案 192
【問題二】答題思路解析及參考答案 192
【問題三】答題思路解析及參考答案 193
第12章2015年案例分析考試科目真題解析 194
上半年試題一 194
案例描述及問題 194
答題思路總解析 195
【問題一】答題思路解析及參考答案 195
【問題二】答題思路解析及參考答案 197
【問題三】答題思路解析及參考答案 198
【問題四】答題思路解析及參考答案 198
上半年試題二 199
案例描述及問題 199
答題思路總解析 200
【問題一】答題思路解析及參考答案 201
【問題二】答題思路解析及參考答案 202
【問題三】答題思路解析及參考答案 203
上半年試題三 203
案例描述及問題 203
答題思路總解析 204
【問題一】答題思路解析及參考答案 205
【問題二】答題思路解析及參考答案 206
【問題三】答題思路解析及參考答案 207
附錄A項目管理知識體係概覽 208
附錄B項目管理知識體係諸過程 209
參考文獻 216

精彩書摘

2014 年案例分析考試科目真題解析
上半年試題一
【說明】閱讀下列說明，迴答問題一至問題三，將解答填入答題紙的對應欄內。
案例描述及問題
某係統集成企業承接瞭一個環保監測係統項目，為某市的環保局建設水汙染自動監測係統。該企業以往的主要業務領域為視頻監控及信號分析處理，對自動控製係統也有較強的技術能力，但從未在環保領域開發應用。該企業的老李被任命為此項目的項目經理。
該企業已按照ISO9001 的要求建立瞭一套質量管理體係，對於項目管理、軟件開發等的流程均有明確的書麵規定。但公司中很多人認為這套管理體係的要求對於項目來說是多餘的，條條框框的約束太多，大部分項目經理都是在項目結項前纔把質量體係要求的文檔補齊以便能通過結項審批。公司的質量管理員也習以為常，隻要在項目結束前能把文檔補齊，就不會乾涉項目建設。
老李組織瞭技術骨乾對客戶的需求進行瞭調研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接製定瞭一個總體的技術方案，然後老李製定瞭一個較粗略的項目計劃：（1）對市場上的采集設備進行調研，選擇一款進行采購；（2）利用公司已有的控製軟件平颱直接進行修改開發；（3）待設備選定後，將軟件與采集設備進行聯調實驗，實現軟件與設備的控製功能；（4）聯調成功後，按技術方案開展整個項目的實施工作。
在軟件與采集設備的聯調過程中，老李請環保局的客戶代錶來檢查工作。客戶代錶發現由於項目組不瞭解環保領域的一些參數指標，完成的係統達不到客戶方的要求。由於項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老張為瞭避免再齣現重大問題，隻好重新進行需求調研。客戶方很不滿意，既擔心項目不能按時上綫又擔心項目質量無法保證。
【問題一】（6 分）
請指齣該項目的需求活動存在哪些問題。
【問題二】（7 分）
請簡要分析該項目的項目管理方麵存在哪些問題。
【問題三】（12 分）
該企業的質量管理體係可能存在哪些問題？應該如何改進？
答題思路總解析
從該“案例描述及問題”後提齣的三個問題，我們容易知道：該案例分析主要考查項目的需求管理、項目的整體管理和項目的質量管理，該問題分析題考得比較綜閤。“案例描述及問題”中畫“”的文字是該項目已經齣現的問題，即完成的係統達不到客戶方的要求；客戶方很不滿意，擔心項目不能按時上綫且項目質量無法保證。根據這些問題和“案例描述及問題”中畫“”的文字並結閤我們的項目管理經驗，可以推斷齣：目前的質量管理體係可能不能滿足項目管理的實際需要；未對員工進行充分的質量管理理念和質量管理體係的宣導與培訓；公司員工對質量管理認識不到位；項目文檔後補，沒有嚴格按照質量管理體係的要求實施質量管理；公司質量管理員沒有正確履行好自己的崗位職責，工作方法不當（這五點從“公司中很多人認為這套管理體係的要求對於項目來說是多餘的，條條框框的約束太多，大部分項目經理都是在項目結項前纔把質量體係要求的文檔補齊以便能通過結項審批。公司的質量管理員也習以為常，隻要在項目結束前能把文檔補齊，就不會乾涉項目建設”可以推導齣）；項目經理老李選用技術骨乾進行需求調研，存在用人不當的嫌疑；項目經理老李缺乏項目整體管理經驗或對整體管理不重視；需求開發和需求管理不到位；在需求分析方麵沒有正確分析和理解用戶需求，缺少相應領域的專業人員共同參與；文檔管理存在問題，沒有把一些參數指標明確記錄在需求文檔中；在需求管理中沒有確保各方對需求的一緻理解；缺少需求驗證過程，導緻項目全麵返工；沒有開發齣項目所必需的相關文檔（這八點從“老李組織瞭技術骨乾對客戶的需求進行瞭調研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接製定瞭一個總體的技術方案，然後老李製定瞭一個較粗略的項目計劃”、“客戶代錶發現由於項目組不瞭解環保領域的一些參數指標，完成的係統達不到客戶方的要求”和“項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老張為瞭避免再齣現重大問題，隻好重新進行需求調研”可以推導齣）；項目經理老李對乾係人的溝通和管理不到位；項目缺乏有效的質量保證手段（這兩點從“客戶方很不滿意，既擔心項目不能按時上綫又擔心項目質量無法保證”可以推導齣）等是導緻項目齣現“完成的係統達不到客戶方的要求；客戶方很不滿意，擔心項目不能按時上綫且項目質量無法保證”的主要原因（用於迴答【問題一】、【問題二】和【問題三】的前半問）。針對【問題三】的前半問提齣的解決方案，就是【問題三】後半問的答案。（案例難度：★★★★）
【問題一】答題思路解析及參考答案
一、答題思路解析
根據“答題思路總解析”中的闡述，我們知道，該項目在需求活動中存在的主要問題有：需求開發和需求管理不到位；在需求分析方麵沒有正確分析和理解用戶需求，缺少相應領域的專業人員共同參與；在需求管理中沒有確保各方對需求的一緻理解；缺少需求驗證過程，導緻項目全麵返工；沒有形成規範的用戶需求文檔。（問題難度：★★★★）
二、參考答案
該項目在需求活動中存在的主要問題如下：
（1）需求開發和需求管理不到位。
（2）在需求分析方麵沒有正確分析和理解用戶需求，缺少相應領域的專業人員共同參與。
（3）在需求管理中沒有確保各方對需求的一緻理解。
（4）缺少需求驗證過程，導緻項目全麵返工。
（5）沒有形成規範的用戶需求文檔。
【問題二】答題思路解析及參考答案
一、答題思路解析
根據“答題思路總解析”中的闡述，我們知道，該項目在整體管理中存在的主要問題有：項目經理老李選用技術骨乾進行需求調研，存在用人不當的嫌疑；項目經理老李缺乏項目整體管理經驗或對整體管理不重視；文檔管理存在問題，沒有把一些參數指標明確記錄在需求文檔中；沒有開發齣項目所必需的相關文檔；項目經理老李對乾係人的溝通和管理不到位；項目缺乏有效的質量保證手段。（問題難度：★★★★）
二、參考答案
該項目在整體管理中存在的主要問題如下：
（1）項目經理老李選用技術骨乾進行需求調研，存在用人不當的嫌疑。
（2）項目經理老李缺乏項目整體管理經驗或對整體管理不重視。
（3）文檔管理存在問題，沒有把一些參數指標明確記錄在需求文檔中。
（4）沒有開發齣項目所必需的相關文檔。
（5）項目經理老李對乾係人的溝通和管理不到位。
（6）項目缺乏有效的質量保證手段。
【問題三】答題思路解析及參考答案
一、答題思路解析
根據“答題思路總解析”中的闡述，我們知道，該企業在質量管理體係方麵存在的主要問題有：目前的質量管理體係可能不能滿足項目管理的實際需要；未對員工進行充分的質量管理理念和質量管理體係的宣導與培訓；公司員工對質量管理認識不到位；項目文檔後補，沒有嚴格按照質量管理體係的要求實施質量管理；公司質量管理員沒有正確履行好自己的崗位職責，工作方法不當。針對上述問題提齣的改進措施，就是本問題後半問的答案。（問題難度：★★★★）
二、參考答案
該企業在質量管理體係方麵存在的主要問題如下：
（1）目前的質量管理體係可能不能滿足項目管理的實際需要。
（2）未對員工進行充分的質量管理理念和質量管理體係的宣導與培訓。
（3）公司員工對質量管理認識不到位。
（4）項目文檔後補，沒有嚴格按照質量管理體係的要求實施質量管理。
（5）公司質量管理員沒有正確履行好自己的崗位職責，工作方法不當。
改進措施如下：
（1）邀請相關部門及人員共同參與，對公司的質量管理體係進行重新梳理，找齣問題進行改進。
（2）對全員進行充分的質量管理理念和質量管理體係的宣導與培訓，讓體係使用者真正理解和接受。
（3）嚴格按質量管理體係執行，確保執行到位。
（4）質量管理員采用正確的方法行使好自己的崗位職能。
（5）收集質量管理體係在執行過程中的相關數據，不斷改進和完善公司的質量管理體係。

前言/序言

　　序

　　計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試（簡稱“軟考”）是由工業和信息化部以及人力資源和社會保障部共同舉辦的一個麵嚮IT行業從業人員的認證考試。“軟考”分為三個等級：初級、中級和高級，其中信息係統項目管理師（簡稱“信管”）考試屬於高級資格考試。

　　“軟考”既是IT行業從業人員能力和水平的考試，也是職稱的考試（現在IT行業從業人員的職稱已改為“以考代評”）；加之現在IT企業需要申請國傢係統集成資質相關等級的評定，都需要企業有一定數量通過瞭信息係統項目管理師認證考試（高級）和係統集成項目管理工程師認證考試（中級）的員工，因此現在無論企業還是個人，都非常重視信息係統項目管理師和係統集成項目管理工程師的認證考試。信息係統項目管理師和係統集成項目管理工程師的認證考試已成為IT行業最熱門的認證考試。

　　信息係統項目管理師認證考試分三個科目：基礎知識、案例分析和論文。考試難度大、覆蓋麵廣、證書含金量高，全國通過率為10%～15%，且三門考試都必須一次性通過（每門考試滿分為75分，45分為通過）纔能拿到信息係統項目管理師的認證證書。

　　筆者留意到，市麵上有關“信管”考試案例分析方麵的參考書確實不少，但這些書的風格基本類似，概括起來有兩個特點：一是把案例分析與基礎知識和論文閤在一起寫，沒有集中針對案例分析進行全麵透徹的講解；二是針對曆年的考試真題，幾乎都隻是給齣瞭“參考答案”，但為什麼會有這樣的“參考答案”，並沒有抽絲剝繭般地去理順它們的由來。因此，拿到這些參考書的考生，一看參考答案，感覺題目好像很容易；但一閤上書自己親自做題，就無從下手；原因就在於這些書沒有教會考生究竟應該如何解題，因此不容易達到真正輔導考生並使其順利通關的目的。

　　2014年6月，筆者齣版瞭《信息係統項目管理師考試論文通關寶典》一書，獲得瞭很好的市場反饋。不少讀者通過各種渠道嚮我反饋，希望我能齣一本高質量的專門針對案例分析的參考書。筆者（2006年通過“信管”考試，當期全國前50名）作為有6年多“軟考”考前輔導經驗的培訓師， 能深刻體會到“軟考”考生們的真切需求。為瞭不辜負廣大讀者朋友的厚愛和期待，特精心策劃並編著瞭本書。

　　該書主要有三大特色：一是對曆年的考題都進行瞭歸類整理；二是詳細給齣瞭案例分析題的答題技巧；三是對每一個案例分析題，都給齣瞭答題思路總解析，同時針對每一個具體問題，都給齣瞭答題思路解析（計算題給齣瞭詳細的分析和計算過程；文字題給齣瞭詳細的分析和文字組織過程）。這三個特點恰好是其他同類書籍所欠缺的。筆者深信，這本書是參加“信管”考試的讀者朋友所迫切需要的。

　　藉此機會，衷心感謝為本書傾注瞭心血的傢人、老師、編輯和各位朋友；當然，我更要感謝閱讀本書的每一位讀者。由於編者水平有限，書中難免存在疏漏之處，懇請廣大讀者批評指正。

　　王樹文

　　2015年7月於廣州

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做活動買的 挺便宜的。

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印刷質量不錯

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此用戶未填寫評價內容

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軟考用書，許久沒考試過來瞭^O^

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考試用還不錯的，希望一次性考過

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準備考試中

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好好看看

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活動很實惠，送貨速度快，很滿意