信息係統項目管理師考試案例分析通關寶典 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王樹文 著

圖書標籤:

• 信息係統項目管理師
• 案例分析
• 考試
• 通關
• 項目管理
• 信息係統
• IT認證
• 備考
• 曆年真題
• 實戰演練

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121267277

版次：1

商品編碼：11746512

品牌：Broadview

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-08-01

用紙：輕型紙

頁數：232

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

適讀人群 ：本書適閤參加信息係統項目管理師考試的考生閱讀，也可供“軟考”培訓師參考和從事IT項目管理及相關工作的人員閱讀。
★知名考試培訓專傢作品，集結多年軟件認證考試研究心得與通關技巧。
★全麵覆蓋2005年到2015年信息係統項目管理師考試案例分析試題分析
★數萬名學員通關好評有力見證！

內容簡介

　　案例分析是全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試（簡稱“軟考”）中的信息係統項目管理師（簡稱“信管”）考試的三門科目之一。《信息係統項目管理師考試案例分析通關寶典》是一本專門幫助考生順利通過“信管”案例分析考試的輔導書。　　《信息係統項目管理師考試案例分析通關寶典》包括12章和2個附錄。其中第1章詳細講解瞭案例分析考試科目的齣題範圍、曆年案例分析考題情況、案例分析考試答題技巧和如何做好案例分析科目的應考準備；第2章至第12章，以年為單位分彆從案例描述及問題、答題思路總解析、各問題答題思路解析及參考答案三方麵詳細演繹瞭2005年至2015年案例分析考試的全部真題（共57題）。附錄A和附錄B與《項目管理知識體係指南（PMBOK＆reg；指南）》第3版的標準保持一緻，附錄A按五大過程組和九大知識領域分類整理瞭44個項目管理過程；附錄B按九大知識領域分彆整理瞭44個項目管理過程的輸入、輸齣、工具與技術。　　《信息係統項目管理師考試案例分析通關寶典》適閤參加信息係統項目管理師考試的考生閱讀，也可供“軟考”培訓師和從事IT項目管理及相關工作的人員閱讀。

作者簡介

　　王樹文，著名項目管理培訓師、項目管理谘詢師、“軟考”考前輔導專傢、PMP認證考試考前輔導專傢。

　　王樹文1999年畢業於中南大學，碩士研究生，高級工程師；曾曆任國內知名IT上市公司部門經理、質保總監、總經理助理等職務。發錶過80餘篇論文（多篇論文獲奬），著有圖書《項目管理師之路——實踐者的體悟》、《突破職場樊籬》、《張成功項目管理記》、《從技術走嚮管理——李元芳履職記》、《信息係統項目管理師考試論文通關寶典》、《PMP考試通關寶典》。他榮獲“2007中國卓越項目管理者”稱號、榮獲“2009中國IT行業最佳管理實踐案例奬”，第16屆亞洲運動會火炬手、2012年度中國韆強講師、2013年度中國500強講師、榮獲2014年“紀念中國培訓30年·華譽奬”，擁有PMP、EMCP（國內首批）、國傢信息係統項目管理師、係統集成高級項目經理等資質，被聘為中國軟件過程改進專業委員會（CSPIN）專傢、廣東軟件過程改進專業委員會（GDSPIN）高級專傢、多所大學和培訓機構的特聘項目管理講師。

目錄

第1章案例分析考試科目的考試範圍及答題技巧 1
案例分析考試科目的考試範圍 1
曆年案例分析科目的齣題範圍 2
2005―2015年案例分析考查重點及考查內容 2
2005―2015年案例分析考查重點分布 4
曆年案例分析考題與考試大綱對照錶 4
案例分析考試的答題技巧 5
如何做好案例分析科目的應考準備 6
第2章2005年案例分析考試科目真題解析 8
上半年試題一 8
案例描述及問題 8
答題思路總解析 8
【問題一】答題思路解析及參考答案 9
【問題二】答題思路解析及參考答案 9
【問題三】答題思路解析及參考答案 10
上半年試題二 11
案例描述及問題 11
答題思路總解析 11
【問題一】答題思路解析及參考答案 11
【問題二】答題思路解析及參考答案 12
【問題三】答題思路解析及參考答案 12
上半年試題三 13
案例描述及問題 13
答題思路總解析 14
【問題一】答題思路解析及參考答案 15
【問題二】答題思路解析及參考答案 15
【問題三】答題思路解析及參考答案 16
下半年試題一 16
案例描述及問題 16
答題思路總解析 17
【問題一】答題思路解析及參考答案 18
【問題二】答題思路解析及參考答案 18
【問題三】答題思路解析及參考答案 19
下半年試題二 20
案例描述及問題 20
答題思路總解析 21
【問題一】答題思路解析及參考答案 21
【問題二】答題思路解析及參考答案 21
【問題三】答題思路解析及參考答案 22
下半年試題三 23
案例描述及問題 23
答題思路總解析 23
【問題一】答題思路解析及參考答案 24
【問題二】答題思路解析及參考答案 24
【問題三】答題思路解析及參考答案 25
第3章2006年案例分析考試科目真題解析 26
下半年試題一 26
案例描述及問題 26
答題思路總解析 26
【問題一】答題思路解析及參考答案 27
【問題二】答題思路解析及參考答案 28
【問題三】答題思路解析及參考答案 28
下半年試題二 29
案例描述及問題 29
答題思路總解析 29
【問題一】答題思路解析及參考答案 30
【問題二】答題思路解析及參考答案 31
【問題三】答題思路解析及參考答案 31
下半年試題三 32
案例描述及問題 32
答題思路總解析 33
【問題一】答題思路解析及參考答案 33
【問題二】答題思路解析及參考答案 34
【問題三】答題思路解析及參考答案 34

第4章2007年案例分析考試科目真題解析 36
下半年試題一 36
案例描述及問題 36
答題思路總解析 37
【問題一】答題思路解析及參考答案 37
【問題二】答題思路解析及參考答案 38
【問題三】答題思路解析及參考答案 39
下半年試題二 39
案例描述及問題 39
答題思路總解析 40
【問題一】答題思路解析及參考答案 41
【問題二】答題思路解析及參考答案 41
【問題三】答題思路解析及參考答案 42
下半年試題三 42
案例描述及問題 42
答題思路總解析 43
【問題一】答題思路解析及參考答案 44
【問題二】答題思路解析及參考答案 44
【問題三】答題思路解析及參考答案 45
第5章2008年案例分析考試科目真題解析 46
上半年試題一 46
案例描述及問題 46
答題思路總解析 47
【問題一】答題思路解析及參考答案 48
【問題二】答題思路解析及參考答案 48
【問題三】答題思路解析及參考答案 49
上半年試題二 49
案例描述及問題 49
答題思路總解析 50
【問題一】答題思路解析及參考答案 51
【問題二】答題思路解析及參考答案 51
【問題三】答題思路解析及參考答案 52
上半年試題三 53
案例描述及問題 53
答題思路總解析 53
【問題一】答題思路解析及參考答案 54
【問題二】答題思路解析及參考答案 54
【問題三】答題思路解析及參考答案 55
下半年試題一 56
案例描述及問題 56
答題思路總解析 56
【問題一】答題思路解析及參考答案 57
【問題二】答題思路解析及參考答案 58
【問題三】答題思路解析及參考答案 58
下半年試題二 59
案例描述及問題 59
答題思路總解析 59
【問題一】答題思路解析及參考答案 60
【問題二】答題思路解析及參考答案 60
【問題三】答題思路解析及參考答案 61
下半年試題三 61
案例描述及問題 62
答題思路總解析 62
【問題一】答題思路解析及參考答案 63
【問題二】答題思路解析及參考答案 64
【問題三】答題思路解析及參考答案 64
第6章2009年案例分析考試科目真題解析 65
上半年試題一 65
案例描述及問題 65
答題思路總解析 66
【問題一】答題思路解析及參考答案 67
【問題二】答題思路解析及參考答案 67
【問題三】答題思路解析及參考答案 68
上半年試題二 69
案例描述及問題 69
答題思路總解析 69
【問題一】答題思路解析及參考答案 70
【問題二】答題思路解析及參考答案 70
【問題三】答題思路解析及參考答案 71
上半年試題三 71
案例描述及問題 71
答題思路總解析 72
【問題一】答題思路解析及參考答案 72
【問題二】答題思路解析及參考答案 73
【問題三】答題思路解析及參考答案 73
下半年試題一 74
案例描述及問題 74
答題思路總解析 75
【問題一】答題思路解析及參考答案 75
【問題二】答題思路解析及參考答案 76
【問題三】答題思路解析及參考答案 76
下半年試題二 77
案例描述及問題 77
答題思路總解析 78
【問題一】答題思路解析及參考答案 79
【問題二】答題思路解析及參考答案 79
【問題三】答題思路解析及參考答案 80
下半年試題三 81
案例描述及問題 81
答題思路總解析 81
【問題一】答題思路解析及參考答案 82
【問題二】答題思路解析及參考答案 83
【問題三】答題思路解析及參考答案 83
第7章2010年案例分析考試科目真題解析 85
上半年試題一 85
案例描述及問題 85
答題思路總解析 86
【問題一】答題思路解析及參考答案 86
【問題二】答題思路解析及參考答案 87
【問題三】答題思路解析及參考答案 87
上半年試題二 88
案例描述及問題 88
答題思路總解析 89
【問題一】答題思路解析及參考答案 90
【問題二】答題思路解析及參考答案 90
【問題三】答題思路解析及參考答案 91
上半年試題三 91
案例描述及問題 91
答題思路總解析 92
【問題一】答題思路解析及參考答案 93
【問題二】答題思路解析及參考答案 93
【問題三】答題思路解析及參考答案 94
下半年試題一 94
案例描述及問題 94
答題思路總解析 95
【問題一】答題思路解析及參考答案 96
【問題二】答題思路解析及參考答案 97
【問題三】答題思路解析及參考答案 97
下半年試題二 98
案例描述及問題 98
答題思路總解析 99
【問題一】答題思路解析及參考答案 99
【問題二】答題思路解析及參考答案 100
【問題三】答題思路解析及參考答案 100
下半年試題三 101
案例描述及問題 101
答題思路總解析 102
【問題一】答題思路解析及參考答案 102
【問題二】答題思路解析及參考答案 103
【問題三】答題思路解析及參考答案 104
第8章2011年案例分析考試科目真題解析 105
上半年試題一 105
案例描述及問題 105
答題思路總解析 106
【問題一】答題思路解析及參考答案 106
【問題二】答題思路解析及參考答案 107
【問題三】答題思路解析及參考答案 108
【問題四】答題思路解析及參考答案 108
上半年試題二 108
案例描述及問題 108
答題思路總解析 109
【問題一】答題思路解析及參考答案 110
【問題二】答題思路解析及參考答案 111
【問題三】答題思路解析及參考答案 111
上半年試題三 112
案例描述及問題 112
答題思路總解析 112
【問題一】答題思路解析及參考答案 113
【問題二】答題思路解析及參考答案 113
【問題三】答題思路解析及參考答案 115
下半年試題一 115
案例描述及問題 115
答題思路總解析 116
【問題一】答題思路解析及參考答案 116
【問題二】答題思路解析及參考答案 117
【問題三】答題思路解析及參考答案 117
下半年試題二 118
案例描述及問題 118
答題思路總解析 119
【問題一】答題思路解析及參考答案 119
【問題二】答題思路解析及參考答案 120
【問題三】答題思路解析及參考答案 120
下半年試題三 121
案例描述及問題 121
答題思路總解析 122
【問題一】答題思路解析及參考答案 122
【問題二】答題思路解析及參考答案 123
【問題三】答題思路解析及參考答案 123
【問題四】答題思路解析及參考答案 123
第9章2012年案例分析考試科目真題解析 125
上半年試題一 125
案例描述及問題 125
答題思路總解析 126
【問題一】答題思路解析及參考答案 127
【問題二】答題思路解析及參考答案 129
【問題三】答題思路解析及參考答案 129
上半年試題二 130
案例描述及問題 130
答題思路總解析 131
【問題一】答題思路解析及參考答案 131
【問題二】答題思路解析及參考答案 132
【問題三】答題思路解析及參考答案 134
【問題四】答題思路解析及參考答案 134
上半年試題三 135
案例描述及問題 135
答題思路總解析 136
【問題一】答題思路解析及參考答案 136
【問題二】答題思路解析及參考答案 137
【問題三】答題思路解析及參考答案 138
下半年試題一 139
案例描述及問題 139
答題思路總解析 139
【問題一】答題思路解析及參考答案 140
【問題二】答題思路解析及參考答案 140
【問題三】答題思路解析及參考答案 141
下半年試題二 141
案例描述及問題 141
答題思路總解析 143
【問題一】答題思路解析及參考答案 143
【問題二】答題思路解析及參考答案 144
【問題三】答題思路解析及參考答案 144
下半年試題三 145
案例描述及問題 145
答題思路總解析 146
【問題一】答題思路解析及參考答案 147
【問題二】答題思路解析及參考答案 147
【問題三】答題思路解析及參考答案 148
第10章2013年案例分析考試科目真題解析 149
上半年試題一 149
案例描述及問題 149
答題思路總解析 150
【問題一】答題思路解析及參考答案 151
【問題二】答題思路解析及參考答案 152
【問題三】答題思路解析及參考答案 152
上半年試題二 153
案例描述及問題 153
答題思路總解析 154
【問題一】答題思路解析及參考答案 155
【問題二】答題思路解析及參考答案 156
【問題三】答題思路解析及參考答案 157
【問題四】答題思路解析及參考答案 157
上半年試題三 158
案例描述及問題 158
答題思路總解析 158
【問題一】答題思路解析及參考答案 159
【問題二】答題思路解析及參考答案 159
【問題三】答題思路解析及參考答案 160
下半年試題一 160
案例描述及問題 161
答題思路總解析 161
【問題一】答題思路解析及參考答案 162
【問題二】答題思路解析及參考答案 163
【問題三】答題思路解析及參考答案 164
下半年試題二 164
案例描述及問題 165
答題思路總解析 165
【問題一】答題思路解析及參考答案 166
【問題二】答題思路解析及參考答案 166
【問題三】答題思路解析及參考答案 167
【問題四】答題思路解析及參考答案 167
下半年試題三 167
案例描述及問題 168
答題思路總解析 168
【問題一】答題思路解析及參考答案 169
【問題二】答題思路解析及參考答案 170
【問題三】答題思路解析及參考答案 170
第11章2014年案例分析考試科目真題解析 171
上半年試題一 171
案例描述及問題 171
答題思路總解析 172
【問題一】答題思路解析及參考答案 173
【問題二】答題思路解析及參考答案 173
【問題三】答題思路解析及參考答案 174
上半年試題二 174
案例描述及問題 174
答題思路總解析 176
【問題一】答題思路解析及參考答案 176
【問題二】答題思路解析及參考答案 177
【問題三】答題思路解析及參考答案 178
【問題四】答題思路解析及參考答案 179
上半年試題三 179
案例描述及問題 179
答題思路總解析 180
【問題一】答題思路解析及參考答案 181
【問題二】答題思路解析及參考答案 181
【問題三】答題思路解析及參考答案 182
下半年試題一 183
案例描述及問題 183
答題思路總解析 183
【問題一】答題思路解析及參考答案 184
【問題二】答題思路解析及參考答案 184
【問題三】答題思路解析及參考答案 185
下半年試題二 186
案例描述及問題 186
答題思路總解析 187
【問題一】答題思路解析及參考答案 187
【問題二】答題思路解析及參考答案 188
【問題三】答題思路解析及參考答案 188
【問題四】答題思路解析及參考答案 189
下半年試題三 190
案例描述及問題 190
答題思路總解析 191
【問題一】答題思路解析及參考答案 192
【問題二】答題思路解析及參考答案 192
【問題三】答題思路解析及參考答案 193
第12章2015年案例分析考試科目真題解析 194
上半年試題一 194
案例描述及問題 194
答題思路總解析 195
【問題一】答題思路解析及參考答案 195
【問題二】答題思路解析及參考答案 197
【問題三】答題思路解析及參考答案 198
【問題四】答題思路解析及參考答案 198
上半年試題二 199
案例描述及問題 199
答題思路總解析 200
【問題一】答題思路解析及參考答案 201
【問題二】答題思路解析及參考答案 202
【問題三】答題思路解析及參考答案 203
上半年試題三 203
案例描述及問題 203
答題思路總解析 204
【問題一】答題思路解析及參考答案 205
【問題二】答題思路解析及參考答案 206
【問題三】答題思路解析及參考答案 207
附錄A項目管理知識體係概覽 208
附錄B項目管理知識體係諸過程 209
參考文獻 216

精彩書摘

2014 年案例分析考試科目真題解析
上半年試題一
【說明】閱讀下列說明，迴答問題一至問題三，將解答填入答題紙的對應欄內。
案例描述及問題
某係統集成企業承接瞭一個環保監測係統項目，為某市的環保局建設水汙染自動監測係統。該企業以往的主要業務領域為視頻監控及信號分析處理，對自動控製係統也有較強的技術能力，但從未在環保領域開發應用。該企業的老李被任命為此項目的項目經理。
該企業已按照ISO9001 的要求建立瞭一套質量管理體係，對於項目管理、軟件開發等的流程均有明確的書麵規定。但公司中很多人認為這套管理體係的要求對於項目來說是多餘的，條條框框的約束太多，大部分項目經理都是在項目結項前纔把質量體係要求的文檔補齊以便能通過結項審批。公司的質量管理員也習以為常，隻要在項目結束前能把文檔補齊，就不會乾涉項目建設。
老李組織瞭技術骨乾對客戶的需求進行瞭調研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接製定瞭一個總體的技術方案，然後老李製定瞭一個較粗略的項目計劃：（1）對市場上的采集設備進行調研，選擇一款進行采購；（2）利用公司已有的控製軟件平颱直接進行修改開發；（3）待設備選定後，將軟件與采集設備進行聯調實驗，實現軟件與設備的控製功能；（4）聯調成功後，按技術方案開展整個項目的實施工作。
在軟件與采集設備的聯調過程中，老李請環保局的客戶代錶來檢查工作。客戶代錶發現由於項目組不瞭解環保領域的一些參數指標，完成的係統達不到客戶方的要求。由於項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老張為瞭避免再齣現重大問題，隻好重新進行需求調研。客戶方很不滿意，既擔心項目不能按時上綫又擔心項目質量無法保證。
【問題一】（6 分）
請指齣該項目的需求活動存在哪些問題。
【問題二】（7 分）
請簡要分析該項目的項目管理方麵存在哪些問題。
【問題三】（12 分）
該企業的質量管理體係可能存在哪些問題？應該如何改進？
答題思路總解析
從該“案例描述及問題”後提齣的三個問題，我們容易知道：該案例分析主要考查項目的需求管理、項目的整體管理和項目的質量管理，該問題分析題考得比較綜閤。“案例描述及問題”中畫“”的文字是該項目已經齣現的問題，即完成的係統達不到客戶方的要求；客戶方很不滿意，擔心項目不能按時上綫且項目質量無法保證。根據這些問題和“案例描述及問題”中畫“”的文字並結閤我們的項目管理經驗，可以推斷齣：目前的質量管理體係可能不能滿足項目管理的實際需要；未對員工進行充分的質量管理理念和質量管理體係的宣導與培訓；公司員工對質量管理認識不到位；項目文檔後補，沒有嚴格按照質量管理體係的要求實施質量管理；公司質量管理員沒有正確履行好自己的崗位職責，工作方法不當（這五點從“公司中很多人認為這套管理體係的要求對於項目來說是多餘的，條條框框的約束太多，大部分項目經理都是在項目結項前纔把質量體係要求的文檔補齊以便能通過結項審批。公司的質量管理員也習以為常，隻要在項目結束前能把文檔補齊，就不會乾涉項目建設”可以推導齣）；項目經理老李選用技術骨乾進行需求調研，存在用人不當的嫌疑；項目經理老李缺乏項目整體管理經驗或對整體管理不重視；需求開發和需求管理不到位；在需求分析方麵沒有正確分析和理解用戶需求，缺少相應領域的專業人員共同參與；文檔管理存在問題，沒有把一些參數指標明確記錄在需求文檔中；在需求管理中沒有確保各方對需求的一緻理解；缺少需求驗證過程，導緻項目全麵返工；沒有開發齣項目所必需的相關文檔（這八點從“老李組織瞭技術骨乾對客戶的需求進行瞭調研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接製定瞭一個總體的技術方案，然後老李製定瞭一個較粗略的項目計劃”、“客戶代錶發現由於項目組不瞭解環保領域的一些參數指標，完成的係統達不到客戶方的要求”和“項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老張為瞭避免再齣現重大問題，隻好重新進行需求調研”可以推導齣）；項目經理老李對乾係人的溝通和管理不到位；項目缺乏有效的質量保證手段（這兩點從“客戶方很不滿意，既擔心項目不能按時上綫又擔心項目質量無法保證”可以推導齣）等是導緻項目齣現“完成的係統達不到客戶方的要求；客戶方很不滿意，擔心項目不能按時上綫且項目質量無法保證”的主要原因（用於迴答【問題一】、【問題二】和【問題三】的前半問）。針對【問題三】的前半問提齣的解決方案，就是【問題三】後半問的答案。（案例難度：★★★★）
【問題一】答題思路解析及參考答案
一、答題思路解析
根據“答題思路總解析”中的闡述，我們知道，該項目在需求活動中存在的主要問題有：需求開發和需求管理不到位；在需求分析方麵沒有正確分析和理解用戶需求，缺少相應領域的專業人員共同參與；在需求管理中沒有確保各方對需求的一緻理解；缺少需求驗證過程，導緻項目全麵返工；沒有形成規範的用戶需求文檔。（問題難度：★★★★）
二、參考答案
該項目在需求活動中存在的主要問題如下：
（1）需求開發和需求管理不到位。
（2）在需求分析方麵沒有正確分析和理解用戶需求，缺少相應領域的專業人員共同參與。
（3）在需求管理中沒有確保各方對需求的一緻理解。
（4）缺少需求驗證過程，導緻項目全麵返工。
（5）沒有形成規範的用戶需求文檔。
【問題二】答題思路解析及參考答案
一、答題思路解析
根據“答題思路總解析”中的闡述，我們知道，該項目在整體管理中存在的主要問題有：項目經理老李選用技術骨乾進行需求調研，存在用人不當的嫌疑；項目經理老李缺乏項目整體管理經驗或對整體管理不重視；文檔管理存在問題，沒有把一些參數指標明確記錄在需求文檔中；沒有開發齣項目所必需的相關文檔；項目經理老李對乾係人的溝通和管理不到位；項目缺乏有效的質量保證手段。（問題難度：★★★★）
二、參考答案
該項目在整體管理中存在的主要問題如下：
（1）項目經理老李選用技術骨乾進行需求調研，存在用人不當的嫌疑。
（2）項目經理老李缺乏項目整體管理經驗或對整體管理不重視。
（3）文檔管理存在問題，沒有把一些參數指標明確記錄在需求文檔中。
（4）沒有開發齣項目所必需的相關文檔。
（5）項目經理老李對乾係人的溝通和管理不到位。
（6）項目缺乏有效的質量保證手段。
【問題三】答題思路解析及參考答案
一、答題思路解析
根據“答題思路總解析”中的闡述，我們知道，該企業在質量管理體係方麵存在的主要問題有：目前的質量管理體係可能不能滿足項目管理的實際需要；未對員工進行充分的質量管理理念和質量管理體係的宣導與培訓；公司員工對質量管理認識不到位；項目文檔後補，沒有嚴格按照質量管理體係的要求實施質量管理；公司質量管理員沒有正確履行好自己的崗位職責，工作方法不當。針對上述問題提齣的改進措施，就是本問題後半問的答案。（問題難度：★★★★）
二、參考答案
該企業在質量管理體係方麵存在的主要問題如下：
（1）目前的質量管理體係可能不能滿足項目管理的實際需要。
（2）未對員工進行充分的質量管理理念和質量管理體係的宣導與培訓。
（3）公司員工對質量管理認識不到位。
（4）項目文檔後補，沒有嚴格按照質量管理體係的要求實施質量管理。
（5）公司質量管理員沒有正確履行好自己的崗位職責，工作方法不當。
改進措施如下：
（1）邀請相關部門及人員共同參與，對公司的質量管理體係進行重新梳理，找齣問題進行改進。
（2）對全員進行充分的質量管理理念和質量管理體係的宣導與培訓，讓體係使用者真正理解和接受。
（3）嚴格按質量管理體係執行，確保執行到位。
（4）質量管理員采用正確的方法行使好自己的崗位職能。
（5）收集質量管理體係在執行過程中的相關數據，不斷改進和完善公司的質量管理體係。

前言/序言

　　序

　　計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試（簡稱“軟考”）是由工業和信息化部以及人力資源和社會保障部共同舉辦的一個麵嚮IT行業從業人員的認證考試。“軟考”分為三個等級：初級、中級和高級，其中信息係統項目管理師（簡稱“信管”）考試屬於高級資格考試。

　　“軟考”既是IT行業從業人員能力和水平的考試，也是職稱的考試（現在IT行業從業人員的職稱已改為“以考代評”）；加之現在IT企業需要申請國傢係統集成資質相關等級的評定，都需要企業有一定數量通過瞭信息係統項目管理師認證考試（高級）和係統集成項目管理工程師認證考試（中級）的員工，因此現在無論企業還是個人，都非常重視信息係統項目管理師和係統集成項目管理工程師的認證考試。信息係統項目管理師和係統集成項目管理工程師的認證考試已成為IT行業最熱門的認證考試。

　　信息係統項目管理師認證考試分三個科目：基礎知識、案例分析和論文。考試難度大、覆蓋麵廣、證書含金量高，全國通過率為10%～15%，且三門考試都必須一次性通過（每門考試滿分為75分，45分為通過）纔能拿到信息係統項目管理師的認證證書。

　　筆者留意到，市麵上有關“信管”考試案例分析方麵的參考書確實不少，但這些書的風格基本類似，概括起來有兩個特點：一是把案例分析與基礎知識和論文閤在一起寫，沒有集中針對案例分析進行全麵透徹的講解；二是針對曆年的考試真題，幾乎都隻是給齣瞭“參考答案”，但為什麼會有這樣的“參考答案”，並沒有抽絲剝繭般地去理順它們的由來。因此，拿到這些參考書的考生，一看參考答案，感覺題目好像很容易；但一閤上書自己親自做題，就無從下手；原因就在於這些書沒有教會考生究竟應該如何解題，因此不容易達到真正輔導考生並使其順利通關的目的。

　　2014年6月，筆者齣版瞭《信息係統項目管理師考試論文通關寶典》一書，獲得瞭很好的市場反饋。不少讀者通過各種渠道嚮我反饋，希望我能齣一本高質量的專門針對案例分析的參考書。筆者（2006年通過“信管”考試，當期全國前50名）作為有6年多“軟考”考前輔導經驗的培訓師， 能深刻體會到“軟考”考生們的真切需求。為瞭不辜負廣大讀者朋友的厚愛和期待，特精心策劃並編著瞭本書。

　　該書主要有三大特色：一是對曆年的考題都進行瞭歸類整理；二是詳細給齣瞭案例分析題的答題技巧；三是對每一個案例分析題，都給齣瞭答題思路總解析，同時針對每一個具體問題，都給齣瞭答題思路解析（計算題給齣瞭詳細的分析和計算過程；文字題給齣瞭詳細的分析和文字組織過程）。這三個特點恰好是其他同類書籍所欠缺的。筆者深信，這本書是參加“信管”考試的讀者朋友所迫切需要的。

　　藉此機會，衷心感謝為本書傾注瞭心血的傢人、老師、編輯和各位朋友；當然，我更要感謝閱讀本書的每一位讀者。由於編者水平有限，書中難免存在疏漏之處，懇請廣大讀者批評指正。

　　王樹文

　　2015年7月於廣州

《項目管控精要：從理論到實踐的融閤之道》 在快速迭代、競爭激烈的當今商業環境中，成功交付項目不再僅僅是憑藉直覺和經驗，而是一門融閤瞭科學方法、嚴謹流程與靈活策略的藝術。本書《項目管控精要：從理論到實踐的融閤之道》旨在為渴望提升項目管理能力，實現項目成功率最大化的專業人士提供一本全麵、係統且極具操作性的指南。我們深知，理論的基石必須與實戰的土壤相結閤，方能孕育齣真正意義上的項目管理卓越。 本書並非對現有項目管理理論的簡單復述，而是立足於深刻理解項目生命周期中可能遇到的各種挑戰，從項目啓動的宏偉藍圖，到執行過程中的精細調度，再到收尾階段的完美落幕，全方位地構建起一套行之有效的項目管控體係。我們將引導讀者深入探索項目管理的各個核心領域，並提供一係列經過驗證的工具、技術和方法，幫助您在復雜多變的項目環境中遊刃有餘。 第一部分：項目管理基石——認知與規劃 在項目啓動階段，清晰的認知和周密的規劃是項目成功的首要前提。《項目管控精要》將首先帶領您夯實項目管理的基礎。我們將從項目管理的基本概念、原則和價值齣發，闡述一個高效的項目管理框架是如何支撐組織戰略目標的實現的。在這裏，您將學習到如何準確地界定項目範圍，如何識彆和分析關鍵的乾係人，並有效管理他們的期望。 項目願景與目標設定： 如何將模糊的商業需求轉化為清晰、可衡量、可達成、相關且有時間限製（SMART）的項目目標？本書將提供實用的方法論，幫助您確保項目目標與組織戰略高度一緻，從源頭上規避項目跑偏的風險。我們將深入探討目標分解的技術，以及如何利用邏輯框架等工具來確保目標的可執行性。 範圍管理： “範圍蔓延”是導緻項目延期和超支的常見“殺手”。本書將詳盡闡述如何構建一份嚴謹的項目範圍說明書，如何通過工作分解結構（WBS）將龐大的項目分解為易於管理的工作包，以及如何建立有效的變更控製流程，確保項目範圍在可控範圍內。我們將提供多種WBS的構建範例，並分析不同行業項目中的常見範圍定義挑戰。 乾係人分析與溝通： 理解項目乾係人的需求、期望和潛在影響至關重要。本書將介紹如何進行全麵的乾係人識彆，並利用乾係人矩陣等工具對其進行分類和優先級排序。更重要的是，我們將提供一套係統性的溝通管理策略，指導您如何根據不同乾係人的特點，製定恰當的溝通計劃，確保信息傳遞的及時性、準確性和有效性，從而建立起穩固的乾係人關係。 風險管理： 風險是項目固有的一部分。本書將引導您掌握一套完整的風險管理流程，包括風險識彆、風險分析（定性與定量）、風險應對計劃的製定以及風險監控。我們將介紹多種風險識彆技術，如頭腦風暴、德爾菲法、SWOT分析等，並教授如何評估風險的可能性和影響，以及如何製定預防性措施和應急預案，將潛在的危機轉化為可管理的挑戰。 時間管理： 項目進度是衡量項目成功的重要指標。《項目管控精要》將深入講解如何製定詳細的項目進度計劃，包括活動排序、資源估算、工期估算和進度計劃製定。我們將重點介紹關鍵路徑法（CPM）和計劃評審技術（PERT）等經典方法，並通過實際案例演示如何利用甘特圖、網絡圖等工具來可視化和管理項目進度，確保項目按時交付。 第二部分：項目執行與監控——邁嚮卓越的關鍵 項目計劃的製定固然重要，但更具挑戰性的是如何在執行過程中將其轉化為現實，並對過程進行有效的監控。《項目管控精要》將把重點轉移到項目執行階段，為您提供一係列行之有效的管理工具和技巧，幫助您應對日常挑戰，保持項目在正確的軌道上。 資源管理： 人力、物力、財力是項目成功的關鍵資源。本書將指導您如何進行資源需求分析，如何優化資源分配，以最大化資源利用效率。我們將探討團隊建設、激勵機製以及衝突管理等人力資源管理的關鍵要素，並提供關於成本估算、預算編製和成本控製的方法。 質量管理： 確保項目成果的質量是贏得客戶信任和實現項目價值的核心。《項目管控精要》將介紹質量管理的基本原則，包括質量規劃、質量保證和質量控製。您將學習到如何製定質量標準，如何進行質量檢查和測試，以及如何運用統計技術來監控和改進項目過程中的質量。 溝通與協調： 在項目執行過程中，有效的溝通是保持信息流通、協調各方行動的生命綫。本書將深化溝通管理的應用，指導您如何建立高效的溝通渠道，如何組織項目會議，如何撰寫項目報告，以及如何處理信息不對稱和溝通障礙。 進度監控與控製： 項目執行並非一成不變，我們會遇到偏差和延誤。《項目管控精要》將教授您如何運用掙值管理（EVM）等先進技術來衡量項目績效，識彆進度偏差，並采取糾正措施。我們將演示如何利用進度報告、狀態更新和績效評審來動態跟蹤項目進展，確保項目按計劃推進。 風險監控與應對： 風險管理並非一次性工作，而是一個持續的過程。《項目管控精要》將強調風險監控的重要性，指導您如何定期審查已識彆的風險，識彆新的風險，並及時調整應對策略，以應對不斷變化的項目環境。 第三部分：項目收尾與總結——升華經驗，邁嚮未來 項目的成功不僅僅在於其交付的成果，還在於從整個過程中獲得的寶貴經驗。《項目管控精要》將帶領您進入項目的收尾階段，幫助您完成項目的圓滿結束，並為未來的項目積纍智慧。 項目收尾： 項目收尾意味著正式結束項目活動，完成所有閤同，交付最終成果，並獲得客戶的最終驗收。《項目管控精要》將為您提供一套清晰的項目收尾流程，確保所有遺留事項得到妥善處理，所有文檔得到歸檔，並對項目進行正式的收官。 經驗教訓總結： 項目的價值遠不止交付的産品本身，更在於過程中積纍的知識和經驗。本書將指導您如何進行全麵的項目後評估，識彆項目中的成功經驗和失敗教訓，並將其轉化為組織學習的寶貴財富。我們將介紹如何構建知識庫，以及如何將這些經驗應用於未來的項目，形成持續改進的良性循環。 閤同管理與收尾： 無論項目是內部還是外部驅動，閤同管理都是不可或缺的一環。《項目管控精要》將涵蓋閤同的簽訂、執行及收尾過程中的關鍵節點，以及如何處理閤同相關的風險和爭議，確保項目的順利交割。 本書的獨特價值： 《項目管控精要：從理論到實踐的融閤之道》超越瞭單純的理論傳授，我們注重以下幾個方麵，力求為您帶來一次真正意義上的學習體驗： 實戰導嚮： 全書貫穿大量來自真實項目場景的案例分析和實踐指導，讓您在學習理論的同時，能夠立即將其應用於工作中。我們將探討不同行業、不同規模項目的共性與個性化管理要點。 工具與技術集成： 本書不僅介紹項目管理方法論，更重要的是，它將集成一係列實用且易於操作的項目管理工具和技術，如各類圖錶、模闆、軟件應用建議等，幫助您將理論轉化為可執行的行動。 循序漸進，層層深入： 遵循項目生命周期的邏輯順序，本書從宏觀的戰略規劃到微觀的細節執行，再到最後的經驗升華，層層遞進，構建起一個完整而係統的項目管理知識體係。 麵嚮未來： 在快速變化的時代，項目管理也在不斷演進。《項目管控精要》將融入敏捷、精益等新興項目管理理念的思考，為您提供一個更加靈活和適應性強的項目管控視角。 無論您是項目經理、團隊成員，還是希望提升項目管理能力的管理者，《項目管控精要：從理論到實踐的融閤之道》都將是您不可或缺的得力助手。它將幫助您係統地掌握項目管理的精髓，提升項目交付能力，最終在充滿挑戰的項目世界中，實現卓越，達成目標。讓我們一起，踏上這場通往項目管理精通的旅程。

評分☆☆☆☆☆

這本《信息係統項目管理師考試案例分析通關寶典》的齣現，對於正在備考信息係統項目管理師的考生來說，無疑是一場及時雨。我一直覺得，項目管理這類考試，光靠理論知識的死記硬背是遠遠不夠的，核心在於將理論融會貫通，並能在實際的項目場景中靈活運用。這本書最吸引我的地方，就是它強調“案例分析”，這正是我一直以來學習中的薄弱環節。以往的學習經曆中，我常常會陷入理論的海洋，卻在麵對真實的案例時感到無從下手，不知道如何提取關鍵信息，更彆提進行有條理的分析和論證瞭。而這本寶典，據說通過大量的、貼近真實考試情境的案例，來幫助我們一步步理解項目管理的全過程，從項目啓動、規劃、執行、監控到收尾，每一個階段都可能隱藏著考試的考點。我特彆期待書中是如何拆解這些復雜的案例的，是用思維導圖？還是邏輯鏈條？亦或是流程圖？我希望它能提供一套清晰的分析框架，讓我能夠抓住案例的“病竈”，並給齣“藥方”。而且，據說這本書的案例覆蓋麵很廣，涵蓋瞭不同行業、不同規模的項目，這對於我來說尤其重要，因為我無法接觸到足夠多的真實項目案例來練習，而一本包含瞭豐富案例的書，就像一個經驗豐富的導師，能帶領我穿梭於各種項目挑戰之中，從中汲取經驗，提升我的實戰能力。我非常看好它在提升我的應試技巧方麵的潛力。

評分☆☆☆☆☆

在準備信息係統項目管理師考試的過程中，我深切體會到理論知識與實際應用之間的鴻溝。很多時候，我們能夠熟練地背誦各種管理知識域和過程，但當麵對復雜的、貼近實際的案例時，就顯得力不從心。這本《信息係統項目管理師考試案例分析通關寶典》的齣現，恰恰瞄準瞭這個痛點。我之所以對它抱有很大的期待，是因為它強調“案例分析”，並且是“通關”的寶典。我理解的“通關”，不僅僅是掌握考試的技巧，更重要的是通過案例學習，真正理解信息係統項目管理的精髓。我希望這本書能夠提供一種“實戰演練”的模式，讓我在閱讀案例的過程中，能夠身臨其境地感受到項目中的挑戰與機遇。我期待書中能夠提供詳細的案例背景，並引導我去思考：在這個項目中，哪些是關鍵的風險？溝通齣現瞭什麼問題？資源分配是否閤理？等等。我希望它不僅僅是給齣標準答案，更重要的是能夠展示一個完整的思考和解決問題的過程，讓我能夠學習到如何在復雜的項目環境中，運用項目管理的方法論，做齣明智的決策，最終實現項目的成功。我希望通過這本書的學習，我能夠建立起一套屬於自己的項目管理分析框架，將理論知識轉化為強大的實踐能力。

評分☆☆☆☆☆

說實話，在決定報考信息係統項目管理師之前，我內心是有一些忐忑的。畢竟，項目管理這個領域涉及的知識點非常龐雜，從範圍管理、時間管理、成本管理，到質量管理、風險管理、溝通管理，等等，每一個方麵都有其獨到的理論和實踐方法。而考試形式，尤其是案例分析題，更是讓人頭疼。很多時候，拿到一份長篇纍牘的案例描述，感覺就像是在讀一篇小小說，信息量巨大，但真正有用的、與項目管理相關的“乾貨”卻隱藏其中，需要花費大量的時間和精力去辨彆和提煉。我嘗試過一些其他的學習資料，但往往是理論講得很透徹，卻缺少將理論與實踐相結閤的橋梁。這本《信息係統項目管理師考試案例分析通關寶典》的標題，直接點齣瞭我的痛點——“案例分析通關”。我理解的“通關”，不僅僅是能夠做對題目，更重要的是能夠真正理解案例背後的項目管理邏輯，掌握解決問題的有效方法。我期待這本書能夠提供一種高效的案例分析方法論，幫助我快速定位問題，運用恰當的項目管理知識，層層遞進地給齣解決方案，最終能夠遊刃有餘地應對考試中的各種復雜案例。我希望它能教會我如何“審題”，如何“破題”，如何“答題”，讓案例分析不再是我的“絆腳石”，而是我展示項目管理能力的“舞颱”。

評分☆☆☆☆☆

我最近在為信息係統項目管理師的考試做準備，市麵上關於這個考試的資料琳琅滿目，但真正讓我覺得能夠“觸及靈魂”的書籍卻不多。直到我看到瞭《信息係統項目管理師考試案例分析通關寶典》這個名字，我纔覺得仿佛找到瞭“救星”。我一直覺得，項目管理這個領域，說到底是一個“解決問題”的藝術，而案例分析恰恰是考察這種“解決問題”能力的最直接、最有效的手段。我過去的學習經曆中，常常會遇到這樣的睏境：理論知識記得滾瓜爛熟，但一旦麵對一個真實的、帶有各種“坑”的案例，就不知道從何下手，或者分析得頭頭是道，但最終的解決方案卻不夠落地，不夠貼閤實際。我非常期待這本書能夠提供一套切實可行的案例分析方法論，它可能不僅僅是告訴你“這個案例的正確答案是什麼”，而是教你“如何一步步思考，找到這個答案的過程”。我希望它能夠引導我去分析案例的背景、目標、參與者，識彆項目過程中的關鍵問題，並運用項目管理的方法和工具去解決這些問題。我更希望通過對書中案例的深入學習，我能夠形成一種“項目管理的思維定勢”，無論麵對什麼樣的項目場景，都能快速反應，精準分析，給齣專業的判斷和建議。

評分☆☆☆☆☆

對於我這樣已經有一定項目管理經驗，但缺乏係統性備考信息係統項目管理師的“在職人士”來說，找到一本既能鞏固已有知識，又能填補知識空白，並且重點突齣考試核心的教材至關重要。我之前也接觸過一些項目管理相關的書籍，但要麼過於理論化，離實際項目執行有一定距離；要麼過於碎片化，缺乏整體的連貫性。這本《信息係統項目管理師考試案例分析通關寶典》之所以讓我眼前一亮，就在於它明確地將“案例分析”作為核心，並且是“通關”的寶典。我理解的“通關”不僅僅意味著考試通過，更意味著對信息係統項目管理整個生命周期有深刻的理解和掌握。我非常好奇書中是如何將復雜的項目管理理論，通過一個個生動的案例串聯起來的。它是否會提供一種“情景化”的學習方式，讓我在閱讀案例的同時，就能自然而然地思考：“如果是我，我會怎麼做？”、“這個項目的風險在哪裏？”，“哪個環節齣瞭問題？”，等等。我希望這本書能夠幫助我構建一個更加完整的知識體係，將零散的知識點有機地結閤起來，並且能夠將這些知識靈活地應用於實際的項目場景中，提升我的決策能力和問題解決能力，最終在考試中展現齣我應有的項目管理水平。

評分☆☆☆☆☆

已收到，還行，暫無現什麼問題。

評分☆☆☆☆☆

活動買的 價格閤適 質量不錯

評分☆☆☆☆☆

學習中，好評

評分☆☆☆☆☆

做活動買的 挺便宜的。

評分☆☆☆☆☆

書很好，字跡清晰。

評分☆☆☆☆☆

先買瞭再說吧！

評分☆☆☆☆☆

是一本好書，高級考試必備

評分☆☆☆☆☆

很不錯的，買來學習學習，看效果如何。

評分☆☆☆☆☆

書質量不錯