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《商业评论》杂志 编

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• 电商
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• 营销
• 数字化转型
• 战略
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• 零售
• 消费者行为
• 增长

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111521792

版次：1

商品编码：11826375

品牌：机工出版

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-12-01

用纸：纯质纸

页数：284

编辑推荐

适读人群 ：企业管理者、电商从业人员
　　后电商时代，风起云涌，群雄逐鹿之时，真正的较量才刚刚开始。
　　《商业评论》历时多年深度调研，掌握企业一手资料，通过案例方式呈现，不讲思维，只讲实操，助力企业在电商进程中调整姿态，实现进化。
　　本书由阿里巴巴集团副总裁阿里研究院院长高红冰、晨兴资本董事总经理刘芹、新希望六和联席董事长陈春花倾情推荐。

内容简介

　　电商领域的创业创新，在度过最初的兴奋期之后，已逐渐进入实质阶段，整个行业重新回归理性，仅靠互联网思维赢得战略先动优势的企业已风光难再，大批缺少核心竞争优势的企业面临行业性洗牌。人们越来越能够理解：重要的不是互联网，而是通过互联网进一步回归商业的本质，最终留下来的将是那些更懂这门生意本质的企业，而非更懂互联网的企业。《商业评论》历时多年深度调研，掌握企业一手资料，通过案例方式呈现，不讲思维，只讲实操，助力企业在电商进程中调整姿态，实现进化。通过经典案例的剖析和专家的解读，旨在为正在“风口”的企业指明“风向”。

作者简介

　　《商业评论》杂志，创刊于2002年，是中国第1本商业评论杂志，一直引领中国管理杂志行业，连续13年全国发行量遥遥领先。13年来，《商业评论》秉承“理念引领，实践落地”的定位，开发了诸多中国本土优秀管理实践，被誉为“中国案例专家”，并与全球商学院和咨询机构展开广泛合作，整合国际新管理研究成果，致力于提供中国商业环境下有效的管理方法和案例，帮助中国企业解决管理问题。
　　编委会顾问（以姓氏笔画为序）
　　上海伟雅（伟雅网商俱乐部发起人）
　　王金杰（南开大学滨海开发研究院“互联网与创新经济”研究中心主任）
　　丛龙峰（和君商学首席管理学家兼教学研究总监）
　　刘润（润米咨询董事长）
　　杨彬（易观国际集团创始人）
　　肖利华（特步集团副总裁兼电子商务总经理）
　　陈威如（中欧国际工商学院战略管理副教授）
　　周宏骐（新加坡国立大学商学院兼任教授）
　　曾鸣（阿里巴巴集团总参谋长）
　　魏炜（北京大学汇丰商学院副教授）

精彩书评

　　电商为什么永远让我充满激情，怦然心动？因为电商是一门崭新的生意，没有定势可言。欧美、日本都没有成熟的经验供我们学习，哪怕是百年老品牌进入电商也得从头学起。电商怎么学？没有常胜的理论，只有一个又一个新鲜出炉的案例，新鲜到还有点青涩。兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。《商业评论》这几年来，及时记录了电商每一波成功案例的精髓，各种新打法层出不穷，让我辈拍案叫绝。
　　——高红冰，阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长
　　
　　我做投资这些年，心得是什么？一是要比别人更早地看到大趋势，二是腿要勤快，多跑田间地头，了解行业和企业每一个少为人知的小角落。《商业评论》这么多年来，以极大的毅力和耐心，始终坚持高品质的内容导向，记录和梳理中国企业的实践，精耕细作每一篇文章，把读者带到火热的企业竞争第一线。阅读这些精彩案例，让我们看到了浓浓硝烟，听到了隆隆炮声，身临其境地感受商战的生死时速。
　　——刘芹，晨兴资本董事总经理
　　
　　在互联网与商业融合程度越来越深的环境下，企业的商业模式、组织管理、企业与顾客的沟通方式，以及个人的工作和生活都发生了根本性的变化，在这变化之中，一些企业脱颖而出，一些企业沉寂无声，更多的企业在苦苦探寻出路。到底应该如何面对这一波由互联网诱发的巨大变化，是每一个企业和企业家都不得不思考，并需要做出选择的话题，这本书从案例入手，透过案例真实再现，以及仔细的剖析，给大家带来帮助。
　　——陈春花，华南理工大学工商管理学院教授、博士生导师；新希望六和股份有限公司联席董事长、首席执行官

目录

序 后电商时代：从风口论到风向论
第一章 云商业的大创想
云计算：信息时代的商业基础设施/
大数据：云商业的核心生产要素/
网状协同：云商业的基本运作逻辑/
一个柔性的新世界/
巨变的底层：中轴法则的转移/
第二章 传统企业转型：从互联网思维到互联网落地
只有互联网思维是不够的，更重要的是，要选择适合自己的渠道组合，并建立相应的保障体系。只有这样，转型才能落到实处。
马克华菲：把电商做成“店商”/
相宜本草：线下线上两相宜/
案例点评：线上线下同价的路能走多远？/
案例点评：传统企业从事电商的十个思考/
第三章 O2O：从合数效应到乘数效应
线上线下利益如何分？线上流量从何来？解决了这两个难题，就会产生协同效应——线上和线下不是相加，而是相乘。
合生元：这才是O2O/
金夫人的线上春天/
案例点评：营销系统+商业生态系统=好生意/
案例点评：O2O转型，转化率比大流量更为关键/
第四章 互联网原生品牌：从扬长到补短
原生品牌往往是营销制胜、渠道为王，但是，要从短跑变为长跑，必须在供应链管理、产品研发等方面下功夫，加强系统运营能力。
韩都衣舍：小组制背后的管理能力/
大朴：闯进传统行业的“野蛮人”/
roseonly：千元玫瑰卖给谁/
案例点评：移动互联网时代营销3.0的完美演绎/
案例点评：创造中国特色的中平台/
案例点评：市场是有人情味的对话/
第五章 垂直平台：从轻资产模式到重资产模式
作为细分市场的平台企业，要想建立自己的护城河，成为所在领域的BAT，“重度垂直”是一个重要的方向。
房多多：用“互联网+”玩出千亿平台/
科通芯城：B2B也玩社群营销/
案例点评：平台模式的“轻”与“重”/
案例点评：产业链、平台化与新战场/
第六章 电商的下一个五年
宏观层面：政策向好与电商新机/
中观层面：产业在线化、数据化/
微观层面：消费者驱动C2B模式/
跋 我们想真诚地记录历史

精彩书摘

　　韩都衣舍：小组制背后的管理能力
　　韩都衣舍运营体系的真正过人之处，不是小组制，而是电商企业外衣下过硬的服装品类管理能力。
　　丛龙峰�…�
　　丛龙峰，南开大学管理学博士，和君商学首席管理学家兼教学研究总监，曾任国家级核心期刊《中国人力资源开发》（管理创新版）执行主编。
　　即便到现在，仍然有许多人没有听说过韩都衣舍，就像半年前的我。这或许刚好折射出互联网时代的某种特点——每个人都在上网，却居住在不同的空间。市场区隔变得越来越明显，你的世界不等于我的世界。但在不少电商人眼里，淘品牌韩都衣舍和它的创始人赵迎光，就像消费电子领域的小米和雷军，都是传奇般的存在。
　　2008年春天，济南，赵迎光带着7000块钱开始了韩都衣舍的创业之路。此前，这位1974年出生的电商老兵已经在网购领域摸爬滚打了7年，卖过汽车用品、母婴用品等，结果却不尽人意，团队也只从1人做到7人。赵迎光后来感慨这段经历时说：“太多的事情想不到，想到的事情想不透，想透的事情是错的。”而2007年，在与韩国Tricycle快时尚女装公司接触的过程中，赵迎光意识到，做女装才是更合适的方向，于是开始了又一次创业。
　　事情远比想象的顺利。2008年底，韩都衣舍销售额做到了300万，2009年1200万，2010年8700万……像滚雪球似的，2014年底，该数字已达到15亿元，员工数也从第一年时的40人增至2600人。2014年“双11”，韩都集团的销售额一分钟破1000万，六分钟破2000万，十分钟破3000万……早上5点22分破亿，早上8点突破去年的销售额1.13亿。最终收于1.98亿元，领先服装品类第二名优衣库9000万。到2015年初，韩都衣舍在线上正式运营的子品牌已有16个，加上已正式立项的共有22个。
　　更为难得的是，韩都衣舍在经营过程中找到了一套适合自身发展的管理模式，这便是在电商圈里被传得赫赫有名的“以小组制为核心的单品全程运营体系”，简称“小组制”。这一模式将传统的直线职能制打散、重组，即从设计师部、商品页面团队及对接生产、管理订单的部门中，各抽出1个人，3人组成1个小组，每个小组要对一款衣服的设计、营销、销售承担责任，相应的，小组提成也会根据毛利率、资金周转率计算。
　　毫无疑问，这种划小核算单元，责权利统一的方式，更有利于激活每个小团队的战斗力，也很吻合韩都衣舍“快时尚”的定位，其收效是显著的：2014年，韩都衣舍内部已有267个小组，在他们的努力下，主打品牌HSTYLE女装推出2万款新品，全公司推出3万款新品，平均下来，韩都衣舍在每个工作日会推出100多款新品，每个小组每年要贡献100多款新品，相较而言，快时尚领域的领导品牌飒拉（ZARA）每年推出约1.8万款新品——如果仅以速度和款式数量论，韩都衣舍的成绩单甚至比ZARA还要出色。
　　或许正因如此，韩都衣舍的小组制吸引了越来越多人的注意，甚至为许多企业的组织变革指明了一条方向。但是直到我走进韩都衣舍，跟赵迎光先生及其他高管展开对话后才意识到，韩都衣舍的单品全程运营体系的真正过人之处，不仅在于小组制及为小组制提供服务的公共部门，还在于韩都衣舍形成了过硬的服装品类管理能力。
　　如果说，小组制更像是顺势而为的机制设计，那么，这种管理能力的发育，则更像回归本质的内功修炼，它会让企业走得更远。
　　此外，调研韩都衣舍也让我体会到，这一代电商人，也是第一代网商企业家，由于他们所面对的经营环境、管理环境已不同于过往，有时候甚至是全新的，很难有成型的经验去指导他们，因此必须边打仗，边总结，边证悟。他们的思考带有明显的探索性，可能未必成熟，但在若干年以后，也许会成为互联网时代管理理论的一部分。
　　……

前言/序言

　　后电商时代：从风口论到风向论
　　在过去的五年间，电商行业以每年超过20%的复合增长率蓬勃发展，两倍于GDP增速。毫无疑问，抓住了这一轮行业增长机会的企业，某种意义上就像站在了风口，很容易拔地而起，腾云驾雾。
　　这阵风有多猛烈呢？2009年“双11”诞生的时候，淘宝商城交易额仅0.5亿元。2015年，这一天的天猫交易额已达912.17亿元。各大商家大卖特卖，荣耀手机销售额破11.93亿，海尔家电销售额达4.77亿元…… 或许连阿里巴巴也没想到，自从2011年第一次提出要把“光棍节”变为“网购狂欢节”，短短的几年，这一设想早已变成现实，且年年都会刷新记录，成为一代中国人的集体记忆。
　　但在电商业井喷之势的背后，有多少企业一飞冲天，就有多少企业刹那芳华。这个时代似乎只记住了英雄少年，而忘却了美人迟暮。眼见他起高楼，眼见他宴宾客，但看不见他楼塌了。当创业成为这代人的摇滚，哪怕只有1%的成功率也足够了。
　　不过时代总会冷静下来，就像台风总要停下来，人总要长大。有多少人还会念起柠檬绿茶和麦包包？它们曾经是最牛的电商企业，但早已风光难再。有多少人还会知道，永辉超市推出的生鲜类电商网站“半边天”，仅仅2个月，网站就再也无法访问；以纯经营了2年的电商业务，也悄悄退出了线上渠道；随风飘散的恐怕还会有富士康的电商梦想……这些传统的企业在“互联网+”的风潮中纷纷受挫。
　　仅仅站上风口是没有用的，风总会小下来，重要的是你要审时度势，捕捉到下一个时代的风向，在行进中调整姿态，及时完成进化。从纸飞机变成飞机，才能飞得高、飞得远。借用亚马逊创始人贝索斯的话说就是，“It's all about the long term.”（一切都与长期有关。）
　　是的，一切都与长期有关。做企业当然要顺势而为，但也要回归本质。长期的企业观察令我们意识到，电商领域的创业创新，在度过最初的兴奋期之后，已逐渐进入实质阶段，进入后电商时代，整个行业开始重新回归理性，仅靠互联网思维赢得战略先动优势的企业已日渐式微，大批缺少核心竞争优势的企业面临着在行业性洗牌中被淘汰的风险。人们越来越能够理解：重要的不是互联网，而是通过互联网进一步回归商业的本质，最终留下来的是那些更懂这门生意本质的企业，而非更懂互联网的企业。
　　《商业评论》主编 颜杰华

目录 引言：一场跨越时空的商业对话 第一章：从集市到摩尔的早期远征 1.1 货郎的足迹：信息不对称与信任的萌芽 1.2 琳琅满目的市集：商品陈列与消费者的感官体验 1.3 钱庄的承诺：信用体系的雏形与风险的规避 1.4 早期商业网络的雏形：信息流动的轨迹 第二章：工业革命的引擎与零售的巨变 2.1 蒸汽时代的效率：大规模生产与标准化商品 2.2 百货公司的崛起：消费主义的放大器与体验经济的尝试 2.3 邮政与目录：突破地域限制的先声 2.4 广告的力量：品牌意识的觉醒与消费者心理的捕捉 第三章：第二次工业革命与消费者的觉醒 3.1 电力的普及：延长营业时间与全天候服务的可能 3.2 电话的沟通：个性化服务与即时互动的萌芽 3.3 汽车的解放：郊区商业的兴起与消费者出行方式的改变 3.4 媒体的扩张：杂志、报纸与广播的广告版图 第四章：信息时代的曙光与早期数字化的探索 4.1 计算机的诞生：数据管理与运营效率的提升 4.2 互联网的雏形：ARPANET与信息的初步互联 4.3 早期在线服务的尝试：BBS与虚拟社区的交流 4.4 数据的价值：消费者画像的初步勾勒 第五章：互联网浪潮的席卷与商业模式的重塑 5.1 万维网的普及：信息获取的民主化与商业机会的涌现 5.2 门户网站的兴起：信息的聚合与流量的争夺 5.3 搜索引擎的出现：信息检索的效率革命与精准营销的开端 5.4 电子商务的早期玩家：从图书到杂货的试水 第六章：社交网络的崛起与人际连接的商业化 6.1 社交平台的演进：从兴趣社区到关系网络的构建 6.2 用户生成内容（UGC）：口碑传播与信任机制的重塑 6.3 社交媒体广告：精准定位与情感营销的结合 6.4 社交商务的探索：链接人与商品的新路径 第七章：移动互联网的颠覆与消费体验的个性化 7.1 智能手机的普及：随时随地的连接与即时满足的需求 7.2 APP经济的爆发：场景化服务与碎片化时间的利用 7.3 位置服务（LBS）：线下体验与线上消费的融合 7.4 个性化推荐算法：数据驱动的精准推送与购物决策的辅助 第八章：大数据与人工智能的赋能，重塑商业逻辑 8.1 大数据的价值：洞察消费者行为与预测市场趋势 8.2 人工智能的应用：智能客服、自动化营销与个性化定价 8.3 机器学习在推荐系统中的深化：更懂你的每一次点击 8.4 消费者画像的精细化：从群体到个体的深度理解 第九章：平台经济的生态构建与价值共创 9.1 平台型企业的崛起：连接多方参与者的桥梁 9.2 赋能商家：降低门槛，提供基础设施与服务 9.3 驱动消费者：丰富的选择，便捷的购物体验 9.4 生态系统的价值：网络效应与赢者通吃 第十章：消费者主权时代的到来与价值的多元化 10.1 消費者角色的转变：从被动接受到主动参与 10.2 个性化定制与 C2M 模式：按需生产与价值的极致匹配 10.3 社区电商与兴趣社群：基于共同价值观与需求的连接 10.4 可持续消费与伦理考量：品牌责任与社会价值的体现 第十一章：未来的眺望：虚实融合与超个性化商业 11.1 虚拟现实/增强现实（VR/AR）的融合：沉浸式购物体验 11.2 物联网（IoT）的连接：智能家居与自动化消费 11.3 去中心化技术（区块链）的探索：信任与透明的商业新范式 11.4 超个性化与情感连接：超越功能需求的深度互动 结论：商业的本质不变，演进永无止境 --- 引言：一场跨越时空的商业对话 在我们所处的时代，商业的形态已与过去大相径庭。从街头巷尾的叫卖声，到指尖轻触屏幕的琳琅满目，再到人工智能为我们描绘的未来购物蓝图，商业始终在不断演变。这并非一蹴而就的变革，而是一场漫长而深刻的演进，其根源可以追溯到人类社会最早的互通有无。本书将带领读者穿越历史的长河，探寻商业形态变化的驱动力，洞察不同时代下消费者需求与商业模式的互动，理解每一次技术革新如何为商业注入新的活力，并最终勾勒出未来商业发展的可能轨迹。这是一场关于商业本质的对话，关于人类需求与创新之间永恒的博弈，更是一次对未知商业疆域的探索。 第一章：从集市到摩尔的早期远征 在信息匮乏、交通不便的古代，商品交易的本质是对稀缺资源的有效分配。集市作为最早的商业载体，承载了信息交流、信任建立和商品交换的功能。商贩们凭借精明的头脑和对市场行情的敏锐嗅觉，在有限的区域内实现着价值的流动。古老的账簿记录着每一次交易的细节，而口耳相传的信誉则成为最重要的无形资产。 1.1 货郎的足迹：信息不对称与信任的萌芽 货郎，是古代商业网络中重要的信息节点。他们穿梭于城镇乡村，将远方的商品带入人们的生活，也带来了外界的信息。货郎的每一次拜访，都是一次信息不对称的弥合。他们是商品情报的传递者，也是价格行情的播报员。消费者对货郎的信任，建立在其长期的诚信经营之上。每一次成功的交易，都为下一次的互信埋下了种子。这种基于个人信用的交易模式，是早期商业最朴素的形态。 1.2 琳琅满目的市集：商品陈列与消费者的感官体验 集市上的摊位，便是最早的“零售终端”。商贩们绞尽脑汁地吸引顾客的注意。精美的陈列，醒目的招牌，甚至独特的叫卖声，都是为了在众多竞争者中脱颖而出。消费者在集市上的体验，是多感官的。他们用眼睛审视商品的品质，用鼻子嗅闻食物的香气，用耳朵聆听商贩的介绍，用手触摸商品的质感。这种直观的、沉浸式的消费体验，是现代商业许多营销策略的滥觞。 1.3 钱庄的承诺：信用体系的雏形与风险的规避 随着商业活动的复杂化，信任的维系变得更加重要。钱庄和票号的出现，标志着信用体系的初步建立。它们不仅提供金融服务，更承担了信用担保的功能。通过票据的流通，大大降低了长途贸易的风险，提高了资金的周转效率。这种对信用的制度化管理，为更大规模的商业活动奠定了基础，也为规避交易中的不确定性提供了可靠的保障。 1.4 早期商业网络的雏形：信息流动的轨迹 在没有先进通讯技术的情况下，商业网络主要依靠人力和口传。商人们通过 caravan（商队）往来，传递商品、信息和商业知识。丝绸之路、茶叶之路等商道的繁荣，便是早期商业网络活力的体现。每一次商队的往来，都伴随着信息的流动。这些信息不仅包括商品的供求、价格，还包括技术、文化和思想。这些看似松散的连接，却构成了古代世界重要的经济和社会网络。 第二章：工业革命的引擎与零售的巨变 工业革命的到来，如同一场席卷一切的风暴，彻底改变了人类的生产方式和生活节奏。蒸汽机的轰鸣，工厂的烟囱，标准化生产的商品，这些都为商业带来了前所未有的机遇和挑战。零售业也因此迎来了巨变，从零散的小店，发展出能够容纳万千商品的庞大空间，消费者的购物体验也开始朝着更加丰富和集中的方向演进。 2.1 蒸汽时代的效率：大规模生产与标准化商品 蒸汽机和后来的电力，极大地提升了生产效率。机器取代了手工，流水线生产代替了作坊模式。这使得商品得以大规模、低成本地生产。标准化成为了可能，这意味着产品在尺寸、规格、质量上具有一致性，便于消费者识别和选择。这种生产力的飞跃，直接催生了消费品的极大丰富，为零售业的繁荣提供了物质基础。 2.2 百货公司的崛起：消费主义的放大器与体验经济的尝试 随着城市人口的聚集和居民购买力的提升，一种全新的零售业态——百货公司应运而生。它们将各种各样的商品集中在一个巨大的、华丽的建筑内，为消费者提供了“一站式”的购物体验。百货公司不仅仅是商品的堆砌，它们更注重营造购物的氛围，通过橱窗展示、内部装饰、音乐表演等方式，将购物变成一种享受，一种社交活动。这可以说是早期“体验经济”的雏形，它试图通过满足消费者的感官和情感需求，来刺激购买欲望。 2.3 邮政与目录：突破地域限制的先声 工业革命也催生了更高效的交通和通讯系统。邮政服务的普及，使得信息和商品得以跨越更远的距离。邮购目录（catalog）的出现，更是将零售的边界进一步拓宽。消费者无需亲自前往商店，只需在家中翻阅精美的目录，便可选择心仪的商品，通过邮政寄送。这种模式，为居住在偏远地区的人们提供了更多选择，也为商家拓展了更广阔的市场。 2.4 广告的力量：品牌意识的觉醒与消费者心理的捕捉 商品的大规模生产和流通，使得品牌营销变得至关重要。广告作为连接生产者和消费者的桥梁，其作用日益凸显。报纸、杂志等大众媒体的兴起，为广告提供了传播的平台。广告不再是简单的商品信息告知，而是开始尝试影响消费者的情感、欲望和品牌认知。通过描绘理想的生活方式，塑造特定的品牌形象，广告开始捕捉并引导消费者的心理，品牌意识也随之觉醒。 第三章：第二次工业革命与消费者的觉醒 第二次工业革命，以电力、钢铁、化工和石油的广泛应用为标志，将人类社会推向了更加自动化和现代化的进程。这些技术革新不仅深刻影响了工业生产，也渗透到日常生活的方方面面，极大地改变了消费者的购物习惯和体验。 3.1 电力的普及：延长营业时间与全天候服务的可能 电力的广泛应用，最直接地改变了零售业的营业时间。昏暗的煤油灯被明亮的电灯取代，商店可以在夜晚继续营业，为忙碌的上班族提供了更多购物的便利。全天候服务的可能性开始显现，消费者可以在任何方便的时间购物，这进一步提升了购物的便捷性和自由度。 3.2 电话的沟通：个性化服务与即时互动的萌芽 电话的发明，实现了远距离的即时语音沟通。对于零售业而言，电话意味着消费者可以随时联系商家咨询商品信息、下单或反馈问题。这为提供更个性化的服务提供了可能。商家可以与顾客进行更直接、更细致的沟通，了解他们的具体需求，提供定制化的建议。这种即时互动，虽然不如现代线上交流便捷，却是数字时代服务模式的早期萌芽。 3.3 汽车的解放：郊区商业的兴起与消费者出行方式的改变 汽车的普及，彻底改变了人们的出行方式。私家车的出现，使得消费者不再局限于步行或公共交通所能到达的范围。这催生了郊区商业的兴起，大型购物中心（mall）开始出现在城市外围，为居民提供了更便捷的停车和购物环境。消费者可以更自由地选择购物地点，商业活动的半径大大拓展。 3.4 媒体的扩张：杂志、报纸与广播的广告版图 第二次工业革命伴随着大众媒体的蓬勃发展。杂志、报纸和广播的普及，为广告主提供了更加广阔的传播渠道。广告内容更加丰富多样，从简单的图文信息，到生动的广播广告，开始运用各种媒介形式来吸引消费者的注意。媒体的扩张，使得品牌能够触达更广泛的受众，也让消费者能够接触到更多的商品信息和消费理念。 第四章：信息时代的曙光与早期数字化的探索 二十世纪中叶以来，计算机和信息技术的飞速发展，为商业的数字化转型播下了种子。虽然离我们熟悉的互联网时代还有一段距离，但这些早期的探索，已经开始勾勒出未来商业的轮廓。 4.1 计算机的诞生：数据管理与运营效率的提升 计算机的出现，为商业带来了革命性的数据处理能力。最初的计算机主要用于科学计算和军事用途，但很快，商业领域也开始探索其应用。数据录入、账目管理、库存追踪等，这些过去耗时耗力的工作，在计算机的辅助下效率大大提升。更重要的是，计算机能够存储和分析大量数据，这为日后精准营销和消费者行为分析奠定了基础。 4.2 互联网的雏形：ARPANET与信息的初步互联 互联网的前身——ARPANET，最初是为军事和科研机构设计的。然而，其核心的“分组交换”技术，却为信息在不同计算机之间的互联互通提供了可能。虽然最初的应用场景非常有限，但这标志着全球信息网络建设的开端。信息的连接，是未来一切商业活动的基础。 4.3 早期在线服务的尝试：BBS与虚拟社区的交流 在互联网尚未普及的时代，一些基于电话线的“本地网络”开始出现，例如BBS（Bulletin Board System，电子公告板）。用户可以通过拨号上网，在BBS上发布信息、参与讨论、甚至进行简单的文件传输。这些BBS逐渐形成了各种各样的“虚拟社区”，人们在这里交流兴趣、分享知识，甚至进行一些早期的商品信息交流。这是最早的线上社群雏形，也是消费者互动与信息分享的早期尝试。 4.4 数据的价值：消费者画像的初步勾勒 随着计算机在商业中的应用，企业开始积累越来越多的关于销售、库存、客户的信息。虽然当时的分析工具非常 rudimentary，但一些前瞻性的企业已经开始尝试利用这些数据来了解消费者的购买习惯，并据此进行初步的产品设计和营销推广。这种对数据价值的初步认识，是未来基于数据驱动的商业模式的萌芽。 第五章：互联网浪潮的席卷与商业模式的重塑 万维网（World Wide Web）的诞生，以及随后互联网的爆炸式普及，以前所未有的力量席卷了全球，对商业的形态和运作模式进行了颠覆性的重塑。 5.1 万维网的普及：信息获取的民主化与商业机会的涌现 蒂姆·伯纳斯-李爵士发明的万维网，将信息以超文本的形式连接起来，并辅以图形用户界面浏览器，使得普通用户能够轻松地获取和浏览信息。这种信息获取的“民主化”，彻底打破了信息壁垒，也为商业带来了无限的想象空间。任何拥有电脑和互联网连接的人，都可以成为信息的发布者和消费者，全球市场似乎在一夜之间被连接起来。 5.2 门户网站的兴起：信息的聚合与流量的争夺 在互联网早期，信息量庞大且缺乏系统，用户难以有效地找到所需内容。门户网站应运而生，它们扮演着信息“导航员”的角色，整合了新闻、娱乐、搜索、邮箱等多种服务，吸引了海量用户。流量成为了衡量网站价值的重要指标，围绕流量的争夺也成为商业竞争的焦点。 5.3 搜索引擎的出现：信息检索的效率革命与精准营销的开端 搜索引擎的出现，解决了信息泛滥的问题。用户可以通过关键词快速找到所需信息，极大地提高了信息检索的效率。更重要的是，搜索引擎能够记录用户的搜索行为，这为“精准营销”奠定了基础。广告商可以根据用户的搜索意图，投放相关的广告，从而提高广告的转化率。 5.4 电子商务的早期玩家：从图书到杂货的试水 互联网的普及，直接催生了电子商务的兴起。一些胆大的创业者开始尝试在线销售商品，从最初的图书（如亚马逊），到后来的服装、电子产品，再到日用杂货，电子商务的边界不断拓展。这些早期的电商平台，面临着技术、支付、物流等诸多挑战，但它们无疑开启了商业的新纪元。 第六章：社交网络的崛起与人际连接的商业化 互联网的发展，不仅仅是信息传递和商品交易的变革，它还深刻地改变了人与人之间的连接方式。社交网络的兴起，将这种人际连接推向了商业化的新高度。 6.1 社交平台的演进：从兴趣社区到关系网络的构建 从早期的BBS、论坛，到后来的博客、MySpace，再到Facebook、Twitter、微信等，社交平台经历了从兴趣驱动的社区，到基于真实关系的网络的演进。人们在这些平台上分享生活、交流观点、维系关系，构建了一个个庞大的虚拟社区。 6.2 用户生成内容（UGC）：口碑传播与信任机制的重塑 社交平台极大地促进了用户生成内容（UGC）的产生。消费者不再仅仅是被动的消费者，他们可以主动地分享产品使用体验、发布评价、参与讨论。这些UGC构成了强大的口碑传播力量，在重塑消费者信任机制方面发挥着关键作用。一个好的评价，可能胜过千言万语的广告。 6.3 社交媒体广告：精准定位与情感营销的结合 社交平台掌握着海量的用户数据，包括用户的兴趣、职业、社交关系等。这使得广告主能够进行前所未有的精准定位。广告可以被投放给最有可能感兴趣的特定人群。同时，社交平台上的情感互动和故事分享，也为情感营销提供了沃土，品牌可以通过制造共鸣来触达消费者的内心。 6.4 社交商务的探索：链接人与商品的新路径 社交网络与电子商务的结合，催生了“社交商务”。这意味着，在社交平台内部，用户就可以完成商品的浏览、分享和购买。从“种草”到“拔草”的路径被大大缩短。网红带货、社群团购等模式，都是社交商务的具体体现，它们利用人际关系和社群的信任，创造了新的消费场景。 第七章：移动互联网的颠覆与消费体验的个性化 智能手机的普及，无疑是近二十年来对商业影响最深远的技术之一。移动互联网将互联网从桌面端带到了人们的掌心，彻底改变了消费者的购物习惯和对商业的期待。 7.1 智能手机的普及：随时随地的连接与即时满足的需求 智能手机让人们随时随地保持在线，连接的无处不在，带来了“即时满足”的需求。消费者希望在任何时间、任何地点都能获取信息、购买商品、获得服务。这种需求，迫使商业必须适应“随时在线”的模式。 7.2 APP经济的爆发：场景化服务与碎片化时间的利用 APP（应用程序）的出现，使得商家能够为消费者提供高度场景化、功能化的服务。从外卖订餐、打车出行，到在线教育、游戏娱乐，APP将复杂的商业流程打包成简洁易用的工具。同时，APP也善于利用消费者碎片化的时间，通过推送通知、限时优惠等方式，引导消费行为。 7.3 位置服务（LBS）：线下体验与线上消费的融合 智能手机内置的GPS功能，使得位置服务（LBS）成为可能。这极大地促进了线上与线下的融合。消费者可以通过APP查找附近的商家、获取优惠信息，商家也可以根据用户的地理位置推送个性化推荐。LBS技术连接了虚拟与现实，为“即时性”消费提供了可能，例如“附近的美食”或“我身边的优惠”。 7.4 个性化推荐算法：数据驱动的精准推送与购物决策的辅助 移动互联网产生了海量用户数据。通过先进的算法，平台能够分析用户的浏览、搜索、购买历史，从而生成高度个性化的商品推荐。这种“千人千面”的推荐模式，不仅提高了用户的购物效率，也帮助消费者发现自己可能喜欢但之前未曾接触过的商品。算法成为了消费者购物决策的重要辅助。 第八章：大数据与人工智能的赋能，重塑商业逻辑 大数据和人工智能的崛起，为商业带来了前所未有的洞察力和执行力。它们不仅仅是技术工具，更是重塑商业逻辑的驱动力。 8.1 大数据的价值：洞察消费者行为与预测市场趋势 大数据技术使得企业能够收集、存储、处理和分析海量的结构化和非结构化数据。通过对用户行为、交易记录、社交媒体反馈等数据的深度挖掘，企业能够获得对消费者需求、偏好、痛点更深刻的洞察。同时，大数据分析也能帮助企业预测市场趋势，把握商业机会。 8.2 人工智能的应用：智能客服、自动化营销与个性化定价 人工智能（AI）在商业领域的应用日益广泛。智能客服机器人能够7x24小时解答用户疑问，提高服务效率。自动化营销工具可以根据用户行为自动触发邮件、短信或广告推送。AI驱动的个性化定价，能够根据用户的购买意愿、时间敏感度等因素，动态调整商品价格，实现收益最大化。 8.3 机器学习在推荐系统中的深化：更懂你的每一次点击 机器学习是人工智能的重要分支，尤其在推荐系统领域发挥着核心作用。通过不断学习用户的反馈，机器学习算法能够不断优化推荐的准确性和相关性，甚至能够预测用户尚未明确表达的需求。每一次点击、每一次滑动，都为算法提供了学习的样本。 8.4 消费者画像的精细化：从群体到个体的深度理解 在大数据和AI的加持下，消费者画像的构建已经从宏观的群体划分，发展到微观的个体洞察。企业能够描绘出每一个潜在用户的详细档案，了解其年龄、性别、收入、职业、兴趣、生活方式，甚至潜在的消费场景和动机。这种对个体的深度理解，使得“精准营销”和“个性化服务”达到了前所未有的高度。 第九章：平台经济的生态构建与价值共创 平台经济的兴起，是当前商业世界最显著的趋势之一。以互联网为基础的平台，通过连接供需双方，构建起庞大的商业生态系统，实现了价值的共创。 9.1 平台型企业的崛起：连接多方参与者的桥梁 平台型企业，如电商平台（亚马逊、淘宝）、外卖平台（美团、Uber Eats）、内容平台（YouTube、抖音），其核心在于作为连接器。它们连接了生产者（商家、创作者）和消费者，也可能连接了服务提供者、技术开发者等。平台本身并不直接生产大部分商品或服务，而是为各方提供交易、互动和协作的场所。 9.2 赋能商家：降低门槛，提供基础设施与服务 平台为商家提供了一个低成本、高效率的销售渠道。商家无需自建网站、支付系统、物流网络，便可以触达海量用户。平台提供了一整套基础设施和工具，包括店铺展示、营销推广、客户管理、交易结算等，极大地降低了创业门槛。 9.3 驱动消费者：丰富的选择，便捷的购物体验 对于消费者而言，平台汇聚了海量的商品和服务，提供了极大的选择自由。同时，平台通常拥有成熟的支付体系、高效的物流网络和完善的售后服务，为消费者提供了便捷、可靠的购物体验。用户评价和评分系统，也为消费者提供了重要的决策参考。 9.4 生态系统的价值：网络效应与赢者通吃 平台经济的核心价值在于“网络效应”。平台的用户越多，其对生产者和消费者的吸引力就越大，形成正向循环。更多的用户带来更多的商品和服务，更多的商品和服务又吸引更多的用户。这种网络效应往往导致“赢者通吃”的市场格局，头部平台凭借其巨大的用户基础和生态优势，占据主导地位。 第十章：消费者主权时代的到来与价值的多元化 在信息传播更加透明、选择更加丰富的今天，消费者在商业互动中扮演的角色日益重要，甚至可以说是“主权”的拥有者。他们不再是被动接受信息，而是主动参与、定义价值。 10.1 消费者角色的转变：从被动接受到主动参与 消费者不再仅仅是购买者，他们可以是产品的参与设计者、价值的共创者，甚至是品牌的传播者。通过在线社区、众筹平台、用户反馈等渠道，消费者能够直接影响产品的开发和改进。他们的声音，在商业决策中占据越来越重要的地位。 10.2 个性化定制与 C2M 模式：按需生产与价值的极致匹配 随着生产技术的发展和消费者需求的细分，个性化定制成为可能。从服装、家居到电子产品，消费者可以根据自己的喜好和需求，选择颜色、材质、功能等，实现“一人千面”的产品。C2M（Customer-to-Manufacturer）模式，即“用户直连制造”，更是将这种趋势推向极致，消费者直接向工厂下单，实现按需生产，最大化地减少了库存成本和满足了消费者对独特性的追求。 10.3 社区电商与兴趣社群：基于共同价值观与需求的连接 社区电商和兴趣社群的兴起，表明消费者越来越倾向于基于共同价值观和兴趣进行连接和消费。无论是邻里之间的互助购买，还是基于某种爱好形成的线上社群，这些社群的成员之间拥有更高的信任度和粘性。平台或商家通过满足这些社群的特定需求，能够获得忠诚的客户群体。 10.4 可持续消费与伦理考量：品牌责任与社会价值的体现 消费者对环保、社会公平、企业伦理等议题的关注度日益提高。这促使品牌不得不更加重视其社会责任。可持续材料的使用、公平贸易的实践、透明的供应链等，正逐渐成为消费者选择品牌的重要因素。品牌不再仅仅是提供商品，更是承担社会价值的载体。 第十一章：未来的眺望：虚实融合与超个性化商业 展望未来，商业的边界将进一步模糊，技术将以前所未有的方式重塑消费者的体验，商业模式也将更加精细化和智能化。 11.1 虚拟现实/增强现实（VR/AR）的融合：沉浸式购物体验 VR/AR技术将为消费者带来前所未有的沉浸式购物体验。消费者可以“置身”于虚拟的商店中，试穿衣服、查看家具在家中的摆放效果，甚至可以身临其境地体验旅游景点。这种体验将大大提升购物的乐趣和决策的准确性。 11.2 物联网（IoT）的连接：智能家居与自动化消费 物联网将连接我们生活中的各种设备，从冰箱、洗衣机到汽车，这些设备将能够感知需求并自动触发消费行为。例如，冰箱发现牛奶不足会自动下单购买，智能家居系统会根据天气情况自动调整家电设置。这使得消费行为更加自动化和无缝化。 11.3 去中心化技术（区块链）的探索：信任与透明的商业新范式 区块链技术以其去中心化、不可篡改、透明可追溯的特性，有望重塑商业中的信任机制。从供应链管理到数字身份认证，区块链可以提高商业交易的透明度，降低欺诈风险，并赋予用户对其数据的更多控制权。 11.4 超个性化与情感连接：超越功能需求的深度互动 未来的商业将朝着“超个性化”的方向发展。AI将能够深刻理解消费者的需求、偏好、甚至情绪状态，提供超越功能需求的、高度定制化的产品和服务。更重要的是，品牌将致力于与消费者建立更深层的情感连接，不仅仅是交易关系，更是基于价值观和共同体验的伙伴关系。 结论：商业的本质不变，演进永无止境 回溯历史，从古老的集市到数字化的交易平台，商业的形态发生了翻天覆地的变化。然而，商业的本质——满足人类需求、实现资源有效配置——却始终未变。每一次技术的革新，每一次社会模式的变迁，都为商业的演进提供了新的动力和契机。理解这些演进的轨迹，洞察其背后的驱动力，不仅是对过往商业智慧的致敬，更是为我们把握当下、预见未来的商业趋势提供了宝贵的启示。商业的演进是一场永无止境的征途，它将继续与人类社会的进步同频共振，不断探索新的可能。

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当我看到“电商进化论”这个书名时，脑海中立刻联想到达尔文的进化论，这让我对接下来的阅读充满了好奇和期待。我推测，这本书可能将电商的发展视为一个生物演化的过程，其中充满了竞争、适应和选择。我非常想知道，在电商这个快速变化的生态系统中，哪些“物种”（商业模式）能够生存下来并繁衍壮大，而哪些又会因为无法适应环境而逐渐消亡。这本书是否会深入探讨那些决定电商“物种”生死存亡的关键因素？例如，用户粘性、流量获取成本、供应链效率、创新能力等等。我特别希望能看到书中对于“适者生存”法则在电商领域的具体体现，以及那些成功“进化”的电商企业，它们是如何通过不断的调整和创新，来保持自己的竞争优势的。而且，如果这本书能将电商的“进化”过程与更广阔的经济社会背景相结合，比如消费者行为的变迁、科技的突破、全球化进程等，那将能让我从一个更宏观的视角来理解电商的发展。我期待它能给我带来一种“拨云见日”的顿悟感，让我对电商的过去、现在和未来有一个更加清晰和深刻的认知。

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拿到这本书，我首先就被它庞大的叙事感所吸引。它不像很多市面上关于电商的书籍那样，只关注某个平台或某个时期的热点，而是试图构建一个宏大而连贯的时间轴，将电商的发展视为一个有机生长的生命体。我个人一直觉得，理解一个事物，最关键的是要把握它的“源头活水”和“发展脉络”。这本书如果能做到这一点，那无疑是非常有价值的。我希望它能从电商的起源讲起，比如互联网早期是如何催生出这种全新的商业模式，当时的社会环境和技术条件又是怎样的。然后，循序渐进地讲述各个时代的标志性事件和代表性企业，分析它们各自的创新点和局限性。尤其吸引我的是“进化”这个词，它暗示着一种动态的、充满活力的过程，不仅仅是简单的线性发展，更可能包含着突变、融合、甚至“灭绝”与“重生”。我期待书中能深入探讨这些“进化”背后的驱动力，是技术革新、是消费理念的转变、还是政策法规的引导？如果它能像一部商业史诗一样，将那些电商巨头的兴衰成败，那些商业模式的迭代更新，那些影响深远的营销策略，都融入其中，那将是一场思想的盛宴。

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这本书给我的第一印象是，它并非是那种浅尝辄止的科普读物，而是带着一种“解剖”的姿态，深入到电商发展的每一个肌理之中。我尤其关注的是书中对于“进化”这个概念的解读，究竟是什么样的力量，让电商从最初的简单信息展示，演变成了如今如此精细化、个性化的服务体系？我猜想，这本书会花费不少篇幅去探讨技术进步、消费者需求变迁、以及市场竞争格局等因素是如何共同作用，推动电商不断突破边界的。我希望能看到一些关于算法、大数据如何深刻影响用户购物决策的分析，以及人工智能在优化供应链、提升用户体验方面所扮演的角色。同时，对于“进化”过程中必然伴随的“淘汰”，书中是否会有相应的探讨？那些曾经的巨头是如何因为未能及时适应变化而被颠覆的？又有哪些新兴的力量，凭借着对市场趋势的敏锐洞察，成功地实现了弯道超车？我个人对那些关于“未来已来”的畅想非常感兴趣，书中是否会描绘出下一阶段电商发展的蓝图，比如元宇宙电商、虚拟现实购物等等，以及这些前沿概念可能对我们日常生活产生的深远影响，这都让我充满了期待。

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这本书的封面设计就足够吸引眼球了，深邃的蓝色背景，上面跃动着一串串数字和向上攀升的曲线，仿佛预示着一场关于商业模式的深刻变革。拿到手沉甸甸的，纸张的触感也很棒，翻开第一页，一股淡淡的油墨香扑鼻而来，瞬间就让人进入了一种沉浸式的阅读状态。我一直对电商的发展轨迹和未来趋势非常好奇，特别是那些在快速变化的市场中脱颖而出，并且能够持续创新的企业，它们是如何做到这一点的？这本书给我的感觉，就像是一本详尽的行业报告，又带着点故事性，从早期的C2C模式，到B2C的崛起，再到如今的社交电商、内容电商，它似乎梳理了每一个重要的节点，并且试图去解读背后驱动这些变化的底层逻辑。我特别期待书中能够详细剖析不同模式的优劣势，以及它们是如何一步步演变、融合，最终形成现在我们所看到的复杂而又充满活力的电商生态。如果它能提供一些真实的案例分析，比如那些曾经风光无限但最终黯然离场的品牌，或是那些默默耕耘却最终成功的“黑马”，那会更有借鉴意义。当然，对于我这个普通读者而言，我更希望它能讲明白，普通消费者在电商的“进化”过程中，自己的购物体验是如何被改变的，我们又如何在其中找到更聪明、更划算、更令人愉悦的消费方式。

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这本书给我的感觉，像是在翻阅一本厚重的行业百科全书，但又避免了枯燥的学术说教。我一直对“为什么”这个问题特别感兴趣，而不是仅仅停留在“是什么”的层面。电商之所以能够成为当今商业世界中不可忽视的力量，它究竟解决了哪些传统商业模式的痛点？又在哪些方面创造了全新的价值？我希望这本书能够深入剖析电商的“基因”密码，去理解它在不同发展阶段的核心竞争力是什么。例如，早期电商的核心优势在于打破了地域限制和信息不对称，而现在的电商，则更加注重用户体验、个性化推荐和社群互动。这种演变背后，有哪些不变的商业本质，又有哪些是随着时代发展的必然产物？我期待书中能够提供一些扎实的理论框架，帮助我理解这些复杂的商业现象，并且能够用清晰易懂的语言去阐释。我更希望它能提供一些能够指导实际操作的洞见，比如对于想要进入电商行业的新手，或者希望优化现有电商业务的企业主，这本书是否能提供一些清晰的思路和 actionable 的建议，让我能够更好地把握电商发展的规律，从而做出更明智的决策。

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改天仔细看看

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不错，会介绍给朋友。

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还好

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学习下别人做生意，了解行业内幕

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包装不错，价格便宜，还没看先给好评!

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对学习有帮助质量也不错。

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好

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不错不错不错不错

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