航空運輸市場營銷學 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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白楊，李衛紅 著

圖書標籤:

• 航空運輸
• 市場營銷
• 民航
• 營銷學
• 運輸學
• 旅遊營銷
• 品牌管理
• 服務營銷
• 消費者行為
• 戰略營銷

齣版社： 科學齣版社有限責任公司

ISBN：9787030293466

版次：1

商品編碼：11881130

包裝：平裝

叢書名： 民用航空係列規劃教材

開本：16開

齣版時間：2010-11-01

用紙：膠版紙

頁數：318

字數：420000

正文語種：中文

內容簡介

　　《航空運輸市場營銷學》是關於航空運輸市場營銷理論的教材，共12章，主要內容包括：市場營銷學基礎理論；航空運輸市場及市場營銷；航空運輸市場營銷環境分析；航空運輸市場需求及消費行為分析；航空運輸市場細分及目標市場選擇；航空運輸市場營銷4P策略；航空運輸市場服務營銷、關係營銷及機場營銷。《航空運輸市場營銷學》還提供大量相關案例及思考題。
　　《航空運輸市場營銷學》適閤航空運輸及物流業的市場工作人員、交通運輸相關專業的大中專學生、從事交通運輸市場研究的人員等閱讀，也可作為航空運輸相關專業教學及企業培訓的基礎教材。

目錄

叢書序
前言
第1章 市場營銷學概述
1．1 市場的基本概念和類型
1．1．1 市場和社會經濟活動
1．1．2 市場的基本概念
1．1．3 市場的類型
1．2 市場營銷的含義及市場營銷學
1．2．1 市場營銷的含義
1．2．2 市場營銷學發展
1．3 市場營銷觀念
1．3．1 以企業為中心的觀念
1．3．2 以消費者為中心的觀念
1．3．3 以社會利益為中心的觀念
1．3．4 新舊市場營銷觀念的區彆
1．3．5 現代市場營銷觀念的新領域

第2章 航空運輸市場及市場營銷
2．1 運輸業及運輸市場
2．1．1 運輸業的一般特徵
2．1．2 運輸市場
2．1．3 運輸市場營銷
2．2 航空運輸市場
2．2．1 航空運輸的特點
2．2．2 航空運輸生産的特點
2．2．3 航空運輸業行業特徵
2．2．4 航空運輸市場的特點
2．3 航空運輸市場營銷
2．3．1 概念
2．3．2 航空運輸市場營銷的作用
案例分析
航空公司的全球戰略聯盟
思考題

第3章 航空運輸市場營銷環境
第4章 航空運輸市場需求及消費行為分析
第5章 航空運輸市場細分及目標市場選擇
第6章 航空運輸市場産品策略
第7章 航空運輸市場服務營銷
第8章 航空運輸市場分銷策略
第9章 航空運輸市場價格策略
第10章 航空運輸市場促銷策略
第11章 航空運輸市場關係營銷策略
第12章 機場營銷策略

精彩書摘

　　《航空運輸市場營銷學》：
　　3.具有獨特的消費過程
　　有形産品的消費是在生産之後，即先生産，然後銷售，最後消費。而運輸産品的消費過程是與生産過程結閤在一起的統一過程，這個過程決定瞭運輸工具的運力隻有被消費纔是有效的生産，否則，隻能被浪費。這個統一的過程還決定瞭運輸企業的銷售方式是先銷售後生産。相對於其他行業，運輸業能夠快速迴籠資金，減輕資金周轉的壓力。
　　4.具有先行性和附屬性
　　運輸業一般需要的投資比較多，建設周期比較長，而且往往具有公共設施性質，對一個國傢（或地區）的社會經濟發展和人民生活水平的提高影響較大。另外，運輸業的建設應先行於社會和經濟的發展。
　　運輸業投資的規模和結構，運輸市場的需求和繁榮，以及運輸投資的效益和迴收，又完全依賴於經濟和社會的發展，人民生活水平的提高，離開瞭社會對運輸的需求，運輸業即無存在的必要，更沒有發展的可能性，而運輸需求本身就是一種隸屬於物質産品生産和消費派生的需求。
　　5.各種運輸方式具有生産的連續性和産品的替代性
　　各種運輸方式雖然運送綫路、運輸工具及技術裝備各不相同，但生産的是同一“産品”。有時需要幾種運輸方式或幾傢運輸企業（相同或不同運輸方式）共同滿足一次運輸需求，這種生産的連續性要求的是閤作，有時一項運輸需求由各種運輸方式的各傢運輸企業都可以獨立滿足，這種運輸産品的可替代性使運輸市場的競爭成為必然。
　　構建綜閤運輸體係就是運輸生産的連續性的體現。綜閤運輸體係是各種運輸方式在現代經濟條件下共同組成的布局閤理、優勢互補、分工明確、銜接順暢的運行係統和服務係統。發展綜閤運輸體係，充分發揮各種運輸方式的整體優勢和組閤效率，是交通運輸部門的重要任務。各種運輸方式要統籌規劃銜接，建立綜閤運輸規劃體係；要閤理配置資源，調整優化通道資源，促進綜閤運輸樞紐閤理布局和各種優勢互補，逐步實現各種運輸方式“無縫銜接”。
　　由於運輸産品的替代性，又造成瞭各種運輸市場的競爭，競爭主要有：
　　（1）同一運輸方式內部不同運輸企業間的競爭。例如，不同航空公司、不同航運公司、不同（公路）客貨運輸公司之間的競爭。當一種運輸方式內部存在不同經濟成分、不同經營主體時，競爭也就必然産生。競爭的原因主要是為瞭爭奪市場。競爭的手段一是降低價格；二是提高服務質量。我國不同航空公司之間的競爭就是突齣的例證。
　　（2）不同運輸方式之間的競爭。例如，鐵路與公路、鐵路與航空、鐵路與水運之間的競爭。不同運輸方式之間的競爭是運輸市場競爭的一個重要特徵。從理論上分析，不同運輸方式各自擁有不同的技術經濟特徵，如鐵路運能大、運輸成本低、運輸連續性強，適於中長距離的旅客和貨物運輸；公路運輸靈活、方便，可實現門到門運輸，在短途運輸方麵具有明顯優勢；航空運輸速度快，在長途客運中優勢明顯。然而，由於技術的不斷發展，各種運輸方式的技術經濟特性差異在逐漸減弱，它們之間在更大範圍內的可替代性也越來越強，這使得不同運輸方式之間的競爭日益激烈。
　　……

前言/序言

航空運輸市場營銷學：營銷策略與實踐的深度剖析 本書並非直接闡述航空運輸市場的具體運作，而是聚焦於“市場營銷學”這一核心學科，深入剖析其理論基石、核心工具、前沿動態及其在多元化商業環境中的普適性與應用性。本書旨在為讀者構建一個紮實的市場營銷理論框架， equip readers with the analytical skills and strategic thinking necessary to navigate complex market landscapes, regardless of the industry. 第一部分：市場營銷學理論的基石與演進 本書的首篇將帶領讀者穿越市場營銷學的曆史長河，追溯其從早期銷售導嚮到現代客戶關係管理（CRM）的深刻演變。我們將詳細闡述馬斯洛需求層次理論、斐斯汀格認知失調理論等消費者行為心理學理論，深入探討這些理論如何塑造消費者的決策過程。同時，本書也將對“4P”（Product, Price, Place, Promotion）、“7P”（Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence）等經典營銷組閤模型進行詳盡解讀，分析它們在不同商業情境下的優勢與局限。 更進一步，本書將目光投嚮後現代營銷思潮，如“4C”（Customer needs and wants, Cost to satisfy, Convenience to buy, Communication）、“4V”（Value, Variety, Virality, Voice）等以消費者為中心的新型營銷理念。我們將深入探討這些理論如何迴應數字時代信息爆炸、消費者個性化需求凸起的挑戰，並分析其在構建品牌忠誠度和提升客戶終身價值方麵的關鍵作用。 第二部分：市場研究與消費者洞察的藝術 準確的市場洞察是所有成功營銷活動的前提。本書將係統性地介紹市場研究的方法論，從定性研究（如焦點小組、深度訪談）到定量研究（如問捲調查、統計分析），詳細闡述每種方法的適用場景、設計要點與執行注意事項。我們將重點講解如何構建有效的問捲，如何進行科學的樣本選擇，以及如何從海量數據中提取有價值的洞察。 本書還將深入探討消費者行為分析的深度。我們將剖析消費者決策過程的六個階段，即需求認知、信息搜集、方案評估、購買決策、購後行為以及反饋。我們將介紹消費者畫像（Persona）的構建方法，以及如何利用用戶旅程地圖（Customer Journey Map）來理解和優化客戶體驗。此外，本書還將關注細分市場（Market Segmentation）的策略，闡述如何根據人口統計學、地理信息、心理特徵和社會經濟地位等因素，將廣大市場劃分為具有相似需求和行為的消費者群體，並為每個細分群體製定精準的營銷策略。 第三部分：品牌建設與價值塑造的智慧 品牌，是連接企業與消費者的情感紐帶，是産品差異化競爭的核心。本書將深入探討品牌識彆（Brand Identity）的構建要素，包括品牌願景、使命、價值觀、個性和承諾。我們將詳細闡述品牌定位（Brand Positioning）的策略，如何通過差異化、相關性和可信度來塑造品牌在消費者心中的獨特地位。 本書還將重點關注品牌資産（Brand Equity）的建設。我們將分析品牌知名度（Brand Awareness）、品牌聯想（Brand Associations）、感知質量（Perceived Quality）和品牌忠誠度（Brand Loyalty）等構成品牌資産的關鍵要素。本書將提供一係列實操性的方法，教你如何通過整閤營銷傳播（IMC）、內容營銷、口碑營銷等手段，有效地提升品牌資産。 此外，本書還將探討品牌延伸（Brand Extension）與品牌再造（Brand Revitalization）的策略，分析在不同發展階段，企業如何利用現有品牌優勢拓展新市場或重塑品牌形象，以應對市場變化和保持競爭力。 第四部分：整閤營銷傳播（IMC）的策略與執行 在信息碎片化、傳播渠道多元化的今天，整閤營銷傳播（IMC）已成為構建一緻性品牌信息、提升營銷效率的關鍵。本書將係統性地介紹IMC的核心理念，闡述如何打破傳統部門壁壘，實現廣告、公關、直銷、人員推銷、數字營銷等多種傳播工具的協同作用。 我們將詳細解讀各種主要的營銷傳播工具。廣告部分，我們將探討不同媒體（電視、廣播、報紙、雜誌、戶外廣告、數字廣告）的特點、受眾分析以及創意策略。公關部分，我們將分析新聞稿撰寫、媒體關係維護、危機公關處理、社會責任營銷等方法。數字營銷部分，本書將聚焦於搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、內容營銷、電子郵件營銷、影響者營銷等熱門領域，並提供 actionable 策略和案例分析。 本書還將強調數據在IMC中的核心作用。我們將介紹營銷效果評估的各種指標，如投資迴報率（ROI）、客戶獲取成本（CAC）、客戶生命周期價值（CLTV）等，並指導讀者如何利用數據分析來優化傳播渠道、調整營銷信息、提升營銷活動的整體成效。 第五部分：數字化時代的營銷變革與未來趨勢 數字技術以前所未有的速度重塑著市場營銷的格局。本書的第五部分將聚焦於數字化時代的營銷變革。我們將深入探討大數據分析（Big Data Analytics）在精準營銷、個性化推薦、客戶細分等方麵的應用，並介紹機器學習（Machine Learning）和人工智能（AI）在營銷自動化、預測性分析、智能客服等領域的潛力。 本書還將重點關注內容營銷（Content Marketing）的策略與實踐。我們將分析高質量、有價值的內容如何吸引目標受眾，建立品牌信任，並最終轉化為潛在客戶。我們將探討不同類型的內容（博客文章、視頻、播客、白皮書、信息圖錶）的創作要點，以及如何通過內容分發渠道最大化內容的傳播效果。 社交媒體營銷（Social Media Marketing）作為數字營銷的重要組成部分，也將得到詳盡的論述。本書將分析主流社交媒體平颱的特性，以及如何製定有效的社交媒體營銷策略，包括內容規劃、用戶互動、社群運營、危機管理以及社交媒體廣告投放。 同時，本書也將展望營銷的未來趨勢。我們將探討體驗經濟（Experience Economy）對營銷提齣的新要求，以及如何通過打造卓越的客戶體驗來贏得競爭優勢。我們還將關注可持續營銷（Sustainable Marketing）、倫理營銷（Ethical Marketing）的重要性，以及這些理念如何逐漸成為企業長期發展的核心競爭力。 結語：營銷思維的終身學習 本書並非一本“速成指南”，而是旨在為讀者構建一個係統、深入的市場營銷學知識體係。營銷的世界瞬息萬變，新的理論、工具和渠道層齣不窮。因此，本書倡導的是一種終身學習的營銷思維。通過掌握本書所提供的理論框架和分析工具，讀者將能夠具備獨立思考、敏銳洞察、創新實踐的能力，從而在不斷變化的市場環境中，持續提升營銷的有效性和影響力。本書期望成為每一位營銷從業者、管理者以及對市場營銷充滿好奇的讀者的案頭常備，助力他們在各自的領域中取得卓越的成就。

評分☆☆☆☆☆

這本《航空運輸市場營銷學》給我的整體感覺是，它試圖建立起一座連接理論與實踐的堅實橋梁。書的封麵設計相對內斂，采用的是一種沉靜的深灰色，搭配燙金的字體，顯得十分大氣和有質感，這恰好符閤我對一本專業學術著作的期待。我是一位對商業運作模式和行業趨勢有著敏銳觀察力的讀者，我經常思考，在當今這個充滿變數的時代，像航空業這樣的大型服務行業，是如何在激烈的競爭中維持並發展其業務的。我認為，市場營銷在其中扮演著至關重要的角色。我期望這本書能夠深入淺齣地剖析航空運輸市場營銷的復雜性，不僅僅是介紹一些基礎的營銷理論，更重要的是，它能夠結閤航空業的特殊性，例如其全球化運營、季節性波動、以及高昂的固定成本等，來探討如何製定有效的營銷策略。我非常想瞭解，航空公司是如何進行市場定位的？它們是如何在品牌形象、服務質量、價格競爭之間找到平衡點的？書中是否會探討航空聯盟、代碼共享等閤作模式對市場營銷的影響？我相信，通過閱讀這本書，我能夠更深刻地理解航空公司的商業邏輯，以及它們如何在復雜的全球市場中取得成功。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的第一印象是其內容涵蓋的廣泛性。從書名“航空運輸市場營銷學”來看，它似乎不僅僅停留在理論層麵，而是要深入到航空運輸行業具體的市場營銷實踐中去。作為一名對經濟學和商業管理感興趣的讀者，我一直認為航空業是觀察宏觀經濟走嚮的一個重要窗口，而其背後的市場營銷策略更是決定著航空公司的生死存亡。我希望這本書能夠詳細地闡述航空運輸市場的主要特徵，例如其高度的資本密集性、嚴格的規製環境、以及對外部因素（如油價、季節性、地緣政治）的高度敏感性。在此基礎上，我期待它能深入分析航空公司的盈利模式，探討不同類型的航空公司（例如全服務航空公司、低成本航空公司、貨運航空公司）在市場營銷上所采取的不同策略。書中是否會涉及如何利用數字化技術來提升客戶體驗和營銷效率？例如，航空公司如何利用大數據分析來理解旅客偏好，如何通過社交媒體和內容營銷來構建品牌忠誠度？這些都是我非常感興趣的話題，希望能在這本書中找到答案。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就相當吸引眼球，采用瞭一種現代、簡潔的藍白色調，輔以抽象的飛機翅膀和數據流的圖形，整體感覺非常專業且富有科技感。初拿到手，我就被它紮實的紙張質感和精良的印刷所吸引，翻閱時沙沙作響的翻書聲，仿佛預示著一場知識的盛宴即將展開。我一直對航空業充滿好奇，但對於其背後的商業運作和營銷策略知之甚少。這本書的名字“航空運輸市場營銷學”直接點明瞭我的需求，讓我對接下來的閱讀充滿瞭期待。我希望它能像一位經驗豐富的行業導師，帶領我深入瞭解航空公司的品牌塑造、定價策略、渠道選擇以及如何通過精準營銷來吸引和留住不同類型的乘客。尤其是在這個充滿競爭的時代，航空公司如何纔能脫穎而齣，成為旅客的首選，這其中的奧秘是我最想探究的。我設想書中會充斥著大量的案例分析，從全球知名的航空公司到新興的低成本航司，它們是如何在市場中搏殺，如何利用廣告、公關、數字營銷等手段來贏得市場的，這無疑是最具吸引力的部分。我期待這本書能夠提供一套係統性的理論框架，讓我能夠舉一反三，理解航空市場營銷的底層邏輯，甚至能夠觸類旁通，將其應用到其他相關行業的研究中。

評分☆☆☆☆☆

收到這本書，首先映入眼簾的是其厚重感，沉甸甸的，仿佛承載著整個航空業的脈絡。封麵上的標題“航空運輸市場營銷學”以一種穩重而不失活力的字體呈現，字體顔色與背景的深邃藍相互襯托，營造齣一種專業、權威的氛圍。我是一名在航空領域從業多年的普通職員，一直以來，我更多地關注的是日常的運營和保障工作，對於市場營銷這一塊，雖然有所接觸，但總覺得隔靴搔癢，缺乏係統性的認知。這本書的齣現，就像在我的知識盲區點亮瞭一盞明燈。我希望能從中學習到航空企業如何進行市場細分，如何精準定位目標客戶群體，以及如何根據不同細分市場的需求，量身定製具有競爭力的産品和服務。我尤其關注的是，在當前這個信息爆炸、消費者注意力極度分散的時代，航空公司如何纔能有效地觸達潛在客戶，如何通過創新的營銷方式，在激烈的市場競爭中建立起獨特的品牌優勢。這本書的齣現，讓我看到瞭一個將理論知識與實際操作相結閤的可能，我期待它能為我提供一些切實可行的解決方案，幫助我在日常工作中更好地理解和踐行市場營銷的理念。

評分☆☆☆☆☆

我是一名即將畢業的大學生，對於未來的職業發展方嚮有著濃厚的興趣，尤其對航空這一充滿魅力的行業有著強烈的嚮往。在選擇畢業論文的研究方嚮時，我曾考慮過多個領域，但最終被“市場營銷”這個主題所吸引，而“航空運輸市場營銷學”這本書恰好滿足瞭我對這一領域深入探索的需求。我翻開書的扉頁，撲麵而來的是一種嚴謹而又生動的學術氣息。這本書的排版設計清晰明瞭，章節劃分邏輯性強，讓我能夠快速找到自己感興趣的內容。我希望這本書能夠為我提供豐富的理論支持，比如市場營銷的基本原理、消費者行為分析、品牌戰略、營銷組閤等，並能將這些理論巧妙地融入航空運輸行業的實際情境中進行解讀。我特彆期待書中能夠包含一些經典的航空市場營銷案例，無論是成功的還是失敗的，它們都能為我提供寶貴的經驗和教訓。通過對這些案例的深入剖析，我希望能學會如何運用營銷理論來分析航空公司的市場策略，理解它們在不同時期所麵臨的挑戰以及應對策略。這本書的齣現，無疑為我打開瞭探索航空市場營銷世界的大門，我希望能從中汲取知識，為我的畢業論文打下堅實的基礎。