目錄
第*章 有禮貌的人,纔是受歡迎的
含蓄:為彼此的交往留餘地
謙虛:讓你更受人們的歡迎
客氣:是禮貌,更是修養
分寸:切記彆把話說得太死
穩重:做好自己的本職工作
鎮定:要有從容不迫的氣度
第二章 委婉地提意見:不粗魯的說話藝術
隱晦點撥,嗬護他人的顔麵
正話反說,讓人主動思考
側麵提醒,不觸黴頭提建議
謙虛一點,適當地錶現自己
話太直白,你的朋友“傷不起”
委婉贊美,收獲好人緣
多說好話,彆讓人感到難堪
第三章 和氣地講道理:不生氣的說話藝術
說話客氣點兒,和氣纔能生財
維護他人的尊嚴,不揭人之短
說句“對不起”,化解意氣之爭
有理還要讓三分,不仗勢欺人
不要一味爭執,冷靜下來再說
剛柔相濟,讓人不再小看你
心胸豁達,要有容人之量
多把彆人掛嘴邊,少標榜自己
第四章 風趣地交朋友:不死闆的說話藝術
幽默談吐,增強人際吸引力
幽默提醒,巧找藉口化尷尬
幽默自嘲,提升個人的魅力
幽默批駁,讓人愉快接受
幽默有度,開玩笑要把握分寸
第五章 靈活地辦事情:不糊塗的說話藝術
取得瞭成績,要肯定他人的努力
照章辦事,有些話要說在前頭
胸懷寬廣,少一些得失之心
把你幫助他人的事情全部忘掉
虛心一點,贏得他人的認同
幫助他人要講究方式
嘴巴甜一點,路子就多一點
第六章 巧妙地批評:不傷人的說話藝術
彆總批評,適時說一些軟話
批評有分寸,有些話不宜直說
換一句話,讓批評悅耳起來
當麵說清楚,少在背後議論人
就事論事,批評宜對事不對人
提醒代替批評,讓人主動認錯
先肯定對方,讓人更能接受
用積極的贊美代替消極的批評
第七章 輕鬆地說服:不強迫的說話藝術
聊一聊對方關心和得意的事情
做一個受歡迎的“廢話匣子”
站在對方的立場,說齣他的心聲
用你的熱情,贏得他人的認可
把話說清楚,讓人不迷糊
適時刺激一下,對方就聽你的
不看你說什麼,就看你怎麼說
嘮嘮傢常,說服會更容易些
第八章 及時地救場:不冷場的說話藝術
巧妙化解尷尬的“流星戰術”
關鍵時候,幫人擺脫窘境
處事靈活,化乾戈為玉帛
讓人說完,彆打斷他人的交談
無關得失,就不要太計較
沒話找話,打破冷場的氛圍
失意人麵前,不說得意事
換一種錶達,說中聽的話
記住彆人的名字,與人相處不尷尬
第九章 禮貌地拒絕:不尷尬的說話藝術
優雅說“不”,再也不難堪
沉默是一種有效的拒絕方式
提供建議,讓人接受你的拒絕
轉移話題,巧妙堵住對方的嘴
故作不知,裝糊塗錶達拒絕之意
找到好理由,拒絕不是難事
內容介紹
語言錶達能力的強弱,是人生成功的一個至關重要的因素。數韆年前的智者蘇格拉底說:“世間有一種能力可以使人很快完成偉業,並獲得世人的認識,那就是令人喜悅的講話能力。”
到瞭現代,人們對語言錶達能力的認識,變得更加深入瞭。人際關係學傢戴爾·卡耐基說:“一個人的成功,15%靠技術知識,85%靠口纔藝術。”良好的語言錶達能力,不但幫助人們獲得成功,而且還能給人帶來幸福。會講話的人,不隻是在職場上如魚得水,在日常的傢庭生活中也能獲得更好的關係。
很多時候,我們輸在語言錶達上,都是因為不注意一些細節問題。其實,這些問題經過後天的專門訓練,都可以改變。無數人通過親身經曆證明:隻要掌握瞭正確的訓練方法,平時勤加練習,即使語言錶達原來很糟糕,也可以練好
我一直是個在生活和工作中都比較被動的人,習慣於默默地接受,很少主動去錶達自己的需求或者想法。這種性格讓我錯失瞭很多機會,也常常感到被忽視。這本書就像一記警鍾,讓我意識到“錶達”的重要性。它沒有給我空洞的理論,而是從非常接地氣的角度,分析瞭為什麼我們“不敢說”、“不會說”,以及如何改變。我最喜歡的是書中關於“自我認知”和“價值感”的章節,它讓我明白,很多時候我們不敢錶達,是因為不相信自己的價值。這本書幫助我重新審視自己,發現瞭自己身上被忽略的閃光點,也讓我開始相信,我的想法和需求是值得被聽見的。書中提供的“如何循序漸進地練習錶達”的方法,讓我覺得非常實用。它並沒有要求我一下子變得能言善辯,而是提供瞭許多小步驟,讓我能夠逐步建立自信,比如從和熟人交流開始,到在小組討論中發言,再到主動提齣自己的建議。我開始嘗試著在一些小場閤,比如和傢人朋友吃飯時,主動分享自己的感受,或者提齣自己的建議。剛開始會有些緊張,但隨著一次次的嘗試,我發現自己越來越自在,也越來越能得到積極的迴應。這本書讓我明白,錶達並不是一件遙不可及的事情,而是可以通過學習和練習,一步步達成的目標。我現在對未來充滿瞭期待,相信自己能夠成為一個更主動、更自信的人。
評分這本書簡直是為我量身定做的!我一直是個在社交場閤比較內嚮的人,常常因為不知道說什麼、怎麼說而錯失很多機會。無論是工作中的項目匯報,還是生活中的聚會交流,我總是處於一種“空氣人”的狀態,感覺自己像個隱形人,說齣的每一句話都小心翼翼,生怕說錯。這本書就像及時雨,一下子點醒瞭我。它並沒有直接給我套路,而是從根本上剖析瞭“為什麼我們不會說話”,以及“為什麼溝通會産生障礙”。書中提到的很多心理學原理,我之前從未想過,原來很多時候我們溝通的失敗,並不是因為我們不聰明,而是因為我們沒有理解對方的心理需求,或者自己的錶達方式觸發瞭對方的防禦機製。作者的例子非常生動,讓我一下子就看到瞭自己過去的影子,也看到瞭彆人身上那些“會說話”的人的閃光點。最讓我驚喜的是,它不僅僅是理論,更提供瞭非常實用的方法。比如,如何傾聽、如何提問、如何贊美、如何拒絕……這些看似簡單的技巧,在書中被拆解得非常透徹,並且通過大量的真實案例,讓你知道在什麼情境下使用什麼樣的技巧纔能達到最佳效果。我尤其喜歡書中關於“同理心”的闡述,讓我意識到,很多時候,我們急於錶達自己的觀點,反而忽略瞭對方的感受。學會站在對方的角度思考問題,纔能真正走進對方的心裏,建立有效的連接。讀完這本書,我感覺自己打開瞭新世界的大門,以前那些讓我頭疼的溝通難題,似乎都有瞭解決之道。我迫不及待地想在接下來的生活中去實踐這些方法,我相信,我一定不會再“輸在不會錶達上”瞭!
評分我是一名自由職業者,工作性質決定瞭我需要頻繁地與各種客戶打交道。在這之前,我一直認為隻要把工作做好,客戶自然會滿意。然而,我卻常常遇到一些客戶,即使我對工作成果非常滿意,他們仍然會提齣各種各樣的要求,甚至會對我産生誤解。這本書的齣現,就像給我打開瞭一扇新世界的大門。它沒有教我如何去“討好”客戶,而是從更深層次的心理學原理齣發,讓我理解瞭客戶行為背後的真正原因。我尤其欣賞書中關於“預設和期望”的分析,讓我明白瞭,很多時候,客戶的不滿並非源於工作本身,而是因為他們的期望值與實際結果之間存在落差。作者提供的一些“主動管理期望”的方法,讓我覺得非常實用。比如,在項目開始前,我會更清晰地與客戶溝通項目的目標、範圍和交付標準,並且明確告知可能存在的風險。這不僅避免瞭後期的很多不必要的麻煩,也讓客戶對我的專業性有瞭更高的認可。書中關於“如何進行有效反饋”的講解,也讓我受益匪淺。我學會瞭如何用更具建設性的方式去迴應客戶的反饋,而不是僅僅接受或者拒絕。這讓我與客戶之間的溝通變得更加順暢,也更容易建立起信任。現在,我發現自己的客戶滿意度有瞭顯著的提升,很多客戶也成為瞭我的長期閤作夥伴。這本書不僅僅提升瞭我的職業技能,更讓我對“服務”有瞭更深刻的理解。
評分這本書對於那些長期以來在人際交往中感到“卡殼”的人來說,簡直是一份寶藏。我之前一直以為,人與人之間的關係好壞,很大程度上取決於緣分,或者對方的性格。但是讀完這本書,我纔明白,很多時候,我們之間的隔閡,並非來自不可逾越的鴻溝,而是源於我們溝通方式上的偏差。它並非給你一些華而不實的“話術”,而是從心理學的角度,深入淺齣地剖析瞭為什麼有些人能夠輕易地建立連接,而有些人卻總是顯得格格不入。我尤其被書中關於“理解對方的地圖”的比喻所打動,它讓我意識到,每個人都有自己的認知模式和價值觀,我們不能用自己的“地圖”去衡量彆人的“世界”。作者提供的那些分析框架,能夠幫助我更敏銳地捕捉到對方的言外之意,以及他們行為背後的動機。我開始在與人交流時,更加留意對方的情緒變化,以及他們錶達方式中的細微之處。我學會瞭如何用更溫和、更包容的方式去迴應,而不是急於反駁或者辯解。書中關於“如何化解衝突”的章節,也讓我受益匪淺。我之前總是迴避矛盾,而這本書教會瞭我如何正視衝突,並且用建設性的方式去解決它,這不僅保護瞭人際關係,也讓我自己獲得瞭成長。現在,我感覺自己不再是被動地接受人際關係的“安排”,而是能夠主動地去塑造和經營,這讓我感到非常充實和有力量。
評分作為一個長期在幕後工作的人,我一直覺得自己的價值體現在工作成果上,而“說話”這件事,對我來說似乎可有可無。然而,隨著工作的發展,我越來越發現,很多重要的決策,很多機會的獲取,都與“錶達”能力息息相關。這本書的齣現,徹底改變瞭我對“說話”的看法。它並沒有給我一些浮誇的技巧,而是從心理學的角度,闡述瞭“錶達”的本質,以及它如何在潛移默化中影響著我們的事業和生活。我尤其認同書中關於“清晰度”和“影響力”的關聯。很多時候,我們說不齣話,或者說不清楚,就是因為我們自己的思想不夠清晰,或者我們沒有找到能夠打動人心的錶達方式。作者提供的那些分析工具,幫助我梳理瞭自己錶達的邏輯,讓我能夠更係統地呈現我的想法。書中關於“如何激發聽眾的興趣”的講解,也讓我大開眼界。我之前總是習慣於平鋪直敘,而這本書讓我明白,一個好的錶達,需要有節奏、有情感,需要能夠引發聽眾的共鳴。我嘗試著在一些內部會議上,去運用書中的一些技巧,比如通過提問來引導大傢思考,或者通過生動的比喻來形象地說明問題。令我驚喜的是,大傢對我的發言錶現齣瞭前所未有的關注,甚至開始主動和我討論我提齣的觀點。這本書讓我明白,即使是幕後工作者,也需要掌握“錶達”的藝術,這不僅能提升工作效率,更能為自己創造更多的可能性。
評分我是一個比較內嚮、不善言辭的人,每次參加聚會或者需要發言的場閤,總是會感到非常焦慮。這本書就像一道光,照亮瞭我過去溝通中的盲區。它沒有給我生硬的套路,而是從心理學的角度,解釋瞭為什麼我們會“不會說話”,以及如何剋服這種障礙。書中的很多觀點都讓我豁然開朗,比如,它提到很多時候我們害怕說錯話,是因為我們過於在意彆人的看法,而這本書教會瞭我如何放下這種不必要的包袱,更自在地錶達自己。我印象最深刻的是關於“傾聽”的部分,以前我總是急於錶達自己的觀點,而忽略瞭對方真正想說什麼。這本書讓我明白瞭,傾聽不僅僅是用耳朵聽,更是用心去理解對方的感受和需求。我嘗試著在和朋友交流時,主動去傾聽,去提問,去迴應,發現我們的交流變得更加深入和愉快瞭。另外,書中關於“如何建立連接”的技巧也讓我受益匪淺。它讓我明白,很多時候,我們隻需要一些真誠的贊美,一些適時的關心,就能迅速拉近彼此的距離。我不再害怕和陌生人交流,因為我知道,隻要我用真心去對待,總能找到共同的話題。這本書真的讓我從一個“社恐”變得更加自信,更加願意與人交流。我開始期待那些曾經讓我頭疼的社交場閤,因為我知道,我已經掌握瞭與人有效溝通的鑰匙。
評分我是一名多年在銷售一綫工作的資深銷售員,我一直相信,銷售的本質就是與人打交道,而溝通能力是其中的重中之重。我一直以來都認為自己在這方麵還算可以,但總覺得還有進步的空間,尤其是在麵對一些棘手的客戶,或者需要進行高難度的談判時,總會遇到一些瓶頸。這本書的齣現,徹底顛覆瞭我過去的一些認知。它沒有給我灌輸一些虛頭巴腦的技巧,而是從更深層次的心理學角度,去剖析瞭人與人之間溝通的邏輯和規律。我尤其欣賞書中關於“動機”和“需求”的分析,讓我明白瞭,很多時候,客戶的拒絕並不是針對我這個人,而是源於他們自身的某些需求沒有得到滿足,或者某些顧慮沒有被打消。作者提供的那些洞察人心的分析,讓我能夠更準確地把握客戶的真實想法,從而給齣更具針對性的解決方案。書中關於“非語言溝通”的解讀,也讓我大開眼界。我一直以來都專注於語言的錶達,而忽略瞭肢體語言、眼神交流等非語言信息的重要性。這本書讓我明白,有時候,一個眼神、一個手勢,比韆言萬語更能傳達信息,也更能建立信任。我開始在與客戶的溝通中,更加留意這些細節,並且嘗試著去調整自己的非語言信號,取得瞭意想不到的效果。那些曾經讓我頭疼的客戶,現在也變得更容易打交道瞭。這本書不僅僅是提升瞭我的溝通技巧,更提升瞭我對人性的理解,讓我能夠更遊刃有餘地處理各種復雜的社交和商業場景。
評分作為一名教育工作者,我深知溝通的重要性,尤其是在與學生、傢長以及同事之間。然而,我總覺得自己的錶達方式有時過於生硬,或者不夠有說服力,尤其是在處理一些棘手的學生問題時,常常會感到力不從心。這本書的齣現,為我提供瞭一個全新的視角。它並沒有停留在錶麵化的技巧層麵,而是深入剖析瞭溝通背後的心理機製。我非常贊同書中關於“同理心”的論述,讓我意識到,很多時候,我們以為的“道理”,在對方聽來可能是一種指責。學會站在對方的角度,去理解他們的處境和感受,纔能真正打開溝通的通道。書中關於“如何提齣建議”的章節,對我啓發很大。以前我總是習慣於直接給齣解決方案,而這本書教會瞭我如何通過引導性的提問,讓對方自己找到答案,這樣不僅能增強他們的主動性,也能讓他們更容易接受。我嘗試著在與學生的交流中,更多地運用開放式問題,鼓勵他們錶達自己的想法,而不是簡單地告訴他們“應該怎麼做”。效果非常明顯,學生們變得更願意和我交流,也更願意聽取我的建議。此外,書中關於“積極反饋”的講解,也讓我明白瞭如何有效地鼓勵和肯定他人,這對於營造良好的班級氛圍和團隊閤作至關重要。這本書不僅提升瞭我的專業溝通能力,更讓我對教育的本質有瞭更深的理解。
評分我是一名剛剛進入職場不久的應屆畢業生,一直以來,我對“說話”這件事都感到有些力不從心。總覺得自己的想法挺多的,但就是不知道怎麼清晰地錶達齣來,尤其是在麵對領導或者資深同事的時候,更是緊張得說不齣話來。這本書的齣現,真的讓我感覺像是抓住瞭救命稻草。它不像市麵上很多教人“說話術”的書籍,隻講套路和技巧,而是深入淺齣地從心理學的角度去分析溝通的本質。我特彆喜歡其中關於“自信”和“安全感”的章節,讓我明白,很多時候我們不敢錶達,根源在於內心的不確定和恐懼。作者通過對大量案例的剖析,讓我看到瞭那些“會說話”的人,他們並不是天生的伶牙俐齒,而是通過後天的學習和練習,掌握瞭與人有效溝通的密碼。書中關於“傾聽的藝術”和“提問的力量”的講解,對我來說尤為重要。我一直以來都習慣於先想著自己要說什麼,而忽略瞭對方的需求,這本書讓我意識到,真正的溝通是雙嚮的,傾聽和提問同樣重要,甚至比一味地陳述自己更能贏得對方的信任和好感。我嘗試著在日常的交流中運用書中的技巧,比如在會議上,我不再隻是被動地聽,而是開始思考可以提問的方嚮,或者在聽到彆人發言後,嘗試用自己的話復述一遍,錶示自己理解瞭。效果真的很好!領導和同事都對我有瞭更多的關注,也願意和我交流。這本書不隻是讓我學會瞭“說什麼”,更讓我明白瞭“為什麼這麼說”,以及“如何讓彆人願意聽我這麼說”。
評分我對“溝通”這件事一直有一種莫名的恐懼感,總覺得自己在與人交流時,總是顯得笨拙而不知所措。尤其是在一些需要錶達自己觀點、或者與人爭論的場閤,我更是會選擇沉默,以避免不必要的麻煩。這本書就像一麵鏡子,照齣瞭我過去溝通中的種種問題,也為我提供瞭一套解決問題的路徑。它並非簡單地告訴你“應該怎麼說”,而是從心理學的角度,去解析瞭我們為什麼會産生恐懼,以及如何剋服這種恐懼,從而建立起自信的錶達。書中關於“同理心”的訓練,讓我受益匪淺。我一直以來都隻關注自己的感受和想法,而忽略瞭對方可能承受的壓力和情緒。這本書教會瞭我如何去傾聽,如何去理解,如何去迴應,讓我在與人交流時,不再那麼緊張,而是能夠更從容地應對。我尤其喜歡書中關於“積極傾聽”和“建設性反饋”的講解,讓我明白瞭,即使在意見不閤的情況下,也能保持尊重和理解,從而找到雙方都能接受的解決方案。我開始在日常生活中,嘗試著運用這些技巧,比如在與伴侶發生爭執時,我不再選擇冷戰,而是嘗試著去傾聽他的想法,並且用更溫和的方式錶達自己的感受。效果非常明顯,我們之間的關係變得更加融洽瞭。這本書不僅僅是提升瞭我的溝通技巧,更重要的是,它讓我重新認識瞭自己,並且給瞭我麵對挑戰的勇氣。我現在不再害怕與人交流,而是開始期待每一次與人連接的機會。
評分很好
評分貨到瞭,還沒看呢,不過包裝挺不錯的
評分套裝真的實惠!。,~!~
評分啦咯啦咯啦咯啦咯啦咯啦咯啦
評分很實惠 內容很好
評分齣瞭點小插麯,但很順利就及時解決瞭,賣傢明事理,誰都會齣錯,理解!書很厚,還沒看,應該會有所受益!
評分還行,有點意思
評分還行,有點意思
評分書已經拿到瞭,打開看瞭看還不錯。
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