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[美] 阿曼达·克兰德尔·巨 著，巨小卫 译

图书标签:

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• 写作
• 听力
• 词汇
• 外贸英语
• 经贸英语
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出版社： 湖南文艺出版社

ISBN：9787540481148

版次：1

商品编码：12096887

品牌：博集天卷

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-07-01

用纸：胶版纸

页数：424

字数：430000

正文语种：中英文

编辑推荐

1. 将英语学习与商务技巧双双收入囊中：本书几乎涵盖了所有商务场合可能遇到的情况，是实际商务情境的再现，语言难度适中，便于快速掌握，适合经常跟老外打交道的职场人士学习使用。
2.商务场合处事哲学：50个商务主题+15,000个主题词汇，包含文化、商业理念以及主题词汇，涵盖商务领域方方面面
3.美国外教朗读音频，发音纯正，快速提升口语力：扫描随书二维码，纯正音频边听边读，是学习口语、听力和速记的好助手。

内容简介

本书包含50个商务主题和15,000个主题词汇，包含文化、商业理念以及主题词汇，涵盖商务领域方方面面，利用实景主题应对沟通中千变万化的场景，多角度历练商务场合处世哲学，是在国际商务谈判中占据先机的不二法宝。
本书是实际商务情境的再现，适合商务人士学习使用。扫描书中二维码，还能边听边读加强记忆和口语表达能力。历练商务场合处世哲学，将英语学习与商务技巧双双收入囊中！

作者简介

阿曼达.克兰德尔?巨（Amanda Crandell Ju）：美国人，英语口语畅销书作者，长期从事国际商务和跨文化交流，曾供职于广播电台、纸质新闻媒体、美国国会山联邦政府；近期专攻市场营销与品牌合并。

目录

十项全能之一 商务词汇 BusinessVocabulary
常用银行业务词汇 Common Banking Terms
常用外贸词汇 Common Foreign Trade Terms
常用金融词汇 Common Financial Terms
政府机构词汇Government Agencies and Offices Terms
十项全能之二 商务信函范例 Business Emails
社交信函
请求帮助 Requesting Assistance
请求约见 Requesting an Appointment
安排约见 Setting an Appointment
邀请信 Letter of Invitation
回应邀请 Responding to an Invitation
感谢信 Expressing Thanks
祝贺信 Congratulations
道歉信 Letter of Apology
慰问信 Letter of Consolation
外贸信函
介绍公司 Company Introduction
推销商品 Recommending Products
请求建立合作 Requesting Cooperation
询价 Inquiry
报价 Giving a Quotation
还价 Making a Counteroffer
订购 Making an Order
说明包装和发货要求 Packaging and Shipping Requirements
通知付款 Notice of Billing
催款 Urging Payment
投诉 Complaints
回应投诉 Addressing Complaints
客户调查问卷 Customer Survey
产品说明书 Product Owner’s manual
通用公文
会议通知 Announcing a Meeting
给顾客的通知 Making Announcements to Clients
申请资金 Application for Funding
报告项目进度 Reporting Project Progress
报告销售情况 Reporting Sales
新闻发布稿 Press Release
求职文书
求职信 Cover Letter
推荐信 Letter of Recommendation
招聘广告 Job Posting
录用通知 Acceptance Letter
十项全能之三 管理和组织 ManagementandLeadership
公司结构 Company Organization
达成共识 Reaching Consensus
影响别人 Influencing Others
鼓励员工 Motivating Employees
和上级沟通 Communicating with Superiors
项目管理 Project Management
协调冲突 Conflict Management
鉴定员工表现 Employee Performance Reviews
写使命宣言 Writing a Mission Statement
十项全能之四 国际贸易 International Trade
贸易展 Trade Shows
贸易展后的追踪跟进 Following up on Trade Show Leads
寻找货源 Finding a Source
寻找出口渠道 Finding Export Leads
信用证 Letter of Credit
价格谈判 Negotiating a Price
关税 Tariffs
货运，海关和其他事宜Shipping，Customs，and Other Issues

前言/序言

你手上拿的这本书，绝对有别于你以往见到的任何一本商务英语书！之所以说它独一无二，是因为它讲述的是真实的商务世界的口语（在商务生活中，人们的确是这么说的）。书中提供的表达技巧，能够帮助中国的商务人士和西方世界的同行们顺利交流。此外，你还会在学习当中发现，你所提高的不仅有英语表达能力，你的商业技能也有大幅提升！　　
本书共分为三个部分：商务词汇、商务信函范例和50 个商务主题。其中，“商务词汇”精选了商务场合必备词汇。“商务信函范例”收录了大量商务写作范例和常用句型，题材面广，无疑是案头常备的写作工具。在“50 个商务主题”中，每个主题包括单词短语、文化和商业理念，以及实景对话。这种“案例式”教学，具备实用和简明的特点，便于现学现用。你既可以提高口语，又能在生意上取得成功，如果你恰好在寻找一本能够赋予你这种力量并取得进步的书，那就不用再找了……你手上的这本就是。
祝您好运！


Amanda Crandell Ju
巨小卫

职场精英必备：掌握核心商务技能，成就卓越职业生涯 本书聚焦于现代职场对复合型商务人才的迫切需求，旨在全面提升读者的商务沟通、谈判、管理及跨文化交流能力。本书内容紧密结合当前全球商业环境的最新趋势和企业实际运作的痛点，提供一套系统化、实战化的技能提升方案。 --- 第一部分：全球化背景下的高效商务沟通艺术 在日益互联的商业世界中，清晰、精准、得体的沟通是项目成功的基石。本部分将深入剖析不同商务场景下的沟通策略与技巧。 一、跨文化商务礼仪与沟通禁忌： 全球化合作日益频繁，理解并尊重不同文化背景下的商业规范至关重要。我们将详细介绍北美、欧洲、东亚（特别是日本、韩国）及中东地区在商务会面、餐叙、送礼、称谓等方面的文化差异。内容涵盖： 非语言沟通的解读： 肢体语言、眼神交流在不同文化中的含义差异及其对信任建立的影响。 时间观念的差异： 如何应对“弹性时间”文化与“精确时间”文化下的会议安排与项目延期沟通。 反馈与批评的艺术： 了解“高语境”与“低语境”文化下，如何恰当地给予或接受建设性意见，避免造成关系破裂。 二、结构化商务写作精要： 高效的商务邮件、报告和备忘录是信息传递的核心载体。本书摒弃空泛的理论，着重于“实用性”和“目的性”。 邮件的“三秒原则”： 如何设计主题行、首句和行动呼吁（Call to Action），确保邮件在短时间内抓住收件人注意力并促成行动。 专业报告的逻辑框架： 掌握金字塔原理在商务报告中的应用，确保论点先行、数据支撑有力。内容包括：执行摘要的撰写要点、图表数据的选择与呈现规范。 正式函件与法律文本的严谨性： 针对合同附件、保密协议（NDA）等关键文件的措辞规范和注意事项，强调清晰界定责任与义务的重要性。 三、商务演示与公众演讲： 从内部团队汇报到大型客户推介，演示能力是衡量专业度的重要标准。 叙事驱动的演示法（Storytelling）： 如何将枯燥的数据转化为引人入胜的商业故事，增强听众的参与感和记忆点。 视觉化设计原则： 遵循“少即是多”的原则，避免信息过载。介绍如何运用色彩心理学、字体选择和信息图表来强化核心信息。 应对高压提问环节： 学习预判、构建“桥接句”（Bridging Statements）以及化解棘手问题的技巧，保持临场沉着。 --- 第二部分：高价值商务谈判与冲突解决策略 谈判不仅仅是价格的拉锯战，更是一门关于价值交换、关系维护和风险管理的综合艺术。 一、谈判前的周密准备与信息战： 成功的谈判有八成取决于准备阶段。本书提供详尽的准备清单。 BATNA、WATNA与ZOPA的实战应用： 深入解析最佳替代方案（BATNA）、最差替代方案（WATNA）的界定，并据此科学划定协议区（ZOPA）的范围。 利益挖掘与需求层级： 如何通过提问和倾听，穿透表层诉求，挖掘对方深层次的“隐形利益”（如声誉、长期合作保证等）。 信息不对称下的策略部署： 探讨在掌握信息劣势时，如何通过“信号传递”和“有限披露”来平衡谈判筹码。 二、谈判过程中的心理博弈与战术运用： 介绍多种经典的谈判技术，并强调在实际操作中如何识别和应对对方的战术。 锚定效应（Anchoring）： 首次报价的艺术——何时主动设置高锚点，何时让对方先行报价。 让步的艺术与节奏控制： 掌握“小步慢走”的让步策略，确保每一次让步都能换取对方相应的回报，避免无谓的价值流失。 应对“坏警察/好警察”等协同战术： 识别团队内部的配合策略，并设计反制预案。 三、复杂合同的谈判与风险规避： 条款的优先级排序： 学习如何识别合同中的关键条款（如违约责任、知识产权归属、不可抗力定义），并确定可协商的底线。 冲突升级与调解机制： 在谈判僵持不下时，引入第三方调解或仲裁的步骤，确保合作关系的潜在破裂成本最小化。 --- 第三部分：现代项目与团队管理实务 在跨职能协作日益普遍的今天，管理者需要具备强大的组织、协调和激励能力。 一、敏捷思维与项目生命周期管理： 本书不局限于传统瀑布模型，而是侧重于现代企业常用的混合管理模式。 工作分解结构（WBS）的精细化： 如何将宏大目标拆解为可执行、可量化的任务包，确保资源分配的合理性。 风险识别与主动管理： 从项目启动伊始，建立风险登记册，并区分风险的概率（Likelihood）与影响（Impact），制定主动预防措施而非被动补救。 关键路径法（CPM）的应用： 掌握识别项目瓶颈活动，优化时间进度的实用方法。 二、高效能团队的构建与激励机制： 角色与责任的清晰界定（RACI模型）： 确保每个团队成员清楚自己是负责（Responsible）、批准（Accountable）、咨询（Consulted）还是被告知（Informed）的对象，消除“职责真空”。 绩效反馈与辅导（Coaching）： 建立持续性的绩效对话机制，将年度评估转变为季度甚至月度的成长辅导，关注员工的职业发展路径。 处理团队冲突： 学习托马斯-基尔曼冲突模式（TKI），根据冲突的紧急性和重要性，选择合作、竞争、妥协、回避或迁就的恰当策略。 --- 第四部分：财务基础与商业决策支持 理解财务语言是所有高级管理职位的基本功。本部分旨在非财务专业人士也能快速掌握核心财务报表解读能力，并支持战略决策。 一、三大报表的快速解读： 资产负债表（Balance Sheet）： 识别企业的财务健康状况，理解流动性与偿债能力的指标含义。 利润表（Income Statement）： 深入分析毛利率、营业利润率、净利率的构成，识别利润的驱动因素。 现金流量表（Cash Flow Statement）： 强调现金流的“造血”能力，区分经营、投资和筹资活动现金流的意义。 二、关键财务比率与商业分析： 盈利能力分析： ROA, ROE 的计算与行业对比，判断企业利用资产和股东资本的效率。 营运能力分析： 应收账款周转率、存货周转率在供应链管理中的应用。 投资决策支持： 简要介绍净现值（NPV）和内部收益率（IRR）的概念，作为评估新项目可行性的初步工具。 本书的价值不在于教授复杂的会计知识，而是教会读者如何利用财务数据，与财务部门进行有效对话，并基于数据做出更稳健的商业判断。

评分☆☆☆☆☆

总体而言，这本书给我的感受是“厚重而不失灵动”。它的内容广度足以覆盖日常商务交流的方方面面，但其深度又确保了学习者能够真正掌握专业级的表达。它巧妙地平衡了听说读写译这五大核心技能，没有出现明显的偏科现象。例如，在“邮件写作”部分，它会同时提供优秀的范文（阅读），并要求你根据新的情境进行模仿写作（写作），同时还会附带配套的口语化跟进邮件的听力练习（听力与口语）。这种全方位的技能交叉训练，极大地提高了学习效率。而且，这本书的内容选择非常实用，几乎没有那种“为了教英语而教英语”的无用信息，每一句话、每一个例句似乎都是从真实的商业会议或邮件中提炼出来的精华。对于那些时间宝贵、追求高效率学习成果的职场人士来说，这本《商务英语全能王（全新修订版）》无疑是一笔高回报的投资，它提供的是一种立即可用的专业能力提升路径。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和设计风格，可以说是“职场精英风”的典范。它摒弃了那种密密麻麻、让人望而生畏的文字堆砌，采用了大量留白和模块化的设计。每一课的知识点都像是一份精致的PPT演示稿被精心裁剪和布局。特别是那些“文化碰撞”的小贴士板块，通常以醒目的彩色方框突出显示，内容精炼而富有洞察力，比如如何得体地拒绝一份不切实际的提议，或者在跨文化会议中如何使用非语言信号。这对我这种偏好视觉化学习的人来说，简直是福音。它极大地降低了学习的心理门槛。而且，细节之处也体现了对学习者体验的关注。比如，附带的学习计划建议，不是那种空泛的口号，而是非常具体到每周应该完成哪个模块，并提供了自我评估的工具。我个人非常喜欢它在练习册部分的设计，它不是简单的选择题或填空题，而是很多需要用英语进行“角色扮演”和“情景模拟写作”的开放性任务。这种要求主动思考和组织语言的练习，远比被动接受知识来得有效得多，它强迫你去“使用”英语，而不是仅仅“学习”英语。

评分☆☆☆☆☆

这本《商务英语全能王（全新修订版）》的封面设计着实抓人眼球，那种沉稳又不失现代感的蓝色调，配上清晰有力的书名，让人一眼就能感受到它“全能”的定位。我其实对市面上那些动辄就说自己是“全能”的英语教材一直保持着一份审慎的观望态度，毕竟真正的全能往往意味着面面俱到却又样样稀松。但翻开这本书后，我发现它在内容编排上确实下了不少功夫。它没有像很多传统教材那样堆砌枯燥的语法点，而是巧妙地将场景驱动的学习模式融入其中。比如，关于国际贸易谈判的那几个单元，设计得非常贴近实战，不仅仅是提供了对话模板，更深入地探讨了不同文化背景下的沟通策略和禁忌，这一点对于我这种经常需要和海外客户打交道的职场人士来说，价值巨大。再者，书中的音频资源质量非常高，发音标准纯正，语速适中，完全模拟了真实商务环境下的交流节奏，这极大地帮助我提高了“听力反应速度”。我特别欣赏它在“商务写作”部分的细致入微，从撰写一封措辞得体的邮件到起草一份结构严谨的商业计划书，每一步都提供了详实的步骤解析和范例，真正做到了授人以渔。总的来说，它提供的是一套系统性的、实战导向的技能提升方案，而非简单的知识点罗列。

评分☆☆☆☆☆

从教学法的角度来看，我更看重它在“软技能培养”方面的着墨。商务沟通的本质，很多时候与“说服力”和“影响力”挂钩，而这恰恰是很多技术导向的英语教材所忽略的。这本书似乎深谙此道。它用大量的篇幅来训练读者的“商务陈述能力”。比如，如何构建一个引人入胜的开场白，如何在有限的时间内清晰地传达核心价值，以及如何应对听众提出的刁钻问题。它提供了一套行之有效的逻辑框架，教你如何将复杂的商业信息“去芜存菁”，用清晰、有力的英语表达出来。我尤其记得有一个章节专门讲授了“如何用英语进行有效的谈判僵局打破（Breaking Deadlocks）”，它提供的表达不仅是地道的，而且充满了谈判的智慧。这让我的学习目标从“我会说商务英语”提升到了“我能用英语专业地处理商务问题”。这是一种质的飞跃，也让我明白了，这本书的定位远超一本单纯的语言教材，它更像是一位高阶的职场沟通教练。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，说实话，我主要是冲着它“全新修订版”这个名头来的。毕竟，商业环境和术语更新迭代的速度太快了，老旧的教材就像是拿着十年前的智能手机去谈论最新的科技趋势，总会显得格格不入。我主要关注的是金融和市场营销方面的专业词汇和表达。这本书在这块的更新力度让我感到惊喜。我惊喜地发现，它囊括了许多近两年才开始被广泛使用的网络营销术语，比如“KOL合作”、“用户留存率优化”这类在传统教材中几乎找不到的鲜活表达。更难能可贵的是，它没有停留在简单地翻译这些词汇，而是提供了它们在不同商务语境下的具体用法和语境搭配。例如，讲解“Pivot”这个词时，它不仅解释了“旋转”的本意，还深入解析了它在商业策略调整中的“战略转向”含义，并附带了情景对话。这让我感觉自己手中的不再是一本教科书，而是一份实时更新的“商业沟通词典”。书中的案例分析也紧跟全球商业热点，例如如何用英语描述供应链中断的影响，这些都展现了编者对行业脉搏的精准把握。这种与时俱进的特质，让它在众多英语教材中脱颖而出，成为我案头必备的工具书。

评分☆☆☆☆☆

一次非常满意的购物体验！

评分☆☆☆☆☆

很实惠！

评分☆☆☆☆☆

书挺厚，内容大致翻了一下挺全面，现在就差好好读书了，希望可以帮到自己。

评分☆☆☆☆☆

各个场景划分很细，很全面，案例丰富，工作中遇到的情景基本都能找到，确实很全面

评分☆☆☆☆☆

书很好，要是有音频就更好了?

评分☆☆☆☆☆

出了校门感觉英语都不会说了 买回来看看回忆下英语

评分☆☆☆☆☆

满卷书香气，想要的赶紧下手吧～

评分☆☆☆☆☆

真不很不错， 建议专业人员看看

评分☆☆☆☆☆

不错，慢慢深入