産品特色
編輯推薦
瞭解粉絲,提升吸引力。
圖文並茂,通俗易懂。
抓住痛點,轉化為實際利潤。
嚮羅輯思維、海底撈、正和島、鑽石小鳥等知名企業學習運營法則。
隨書附贈孔斌國際網校超值學習卡。
內容簡介
為什麼有些企業坐擁百萬粉絲,而另一些企業卻陷入窘境,對粉絲沒有吸引力?粉絲經濟時代,企業或個人如何吸粉、漲粉,又如何實現粉絲變現?
《粉絲運營:吸粉技巧+盈利模式+實戰案例》立足當前經濟領域中的粉絲熱點現象,結閤案例深入分析瞭如何吸引、管理、引導和維護粉絲,為讀者提供瞭實用、全麵的粉絲運營經驗和技巧。無論企業還是個人都需要重視自己的粉絲,抓住粉絲的痛點,挖掘粉絲的價值。本書將幫助讀者做好粉絲運營的各個環節,打造吸引粉絲的超強“磁場”,從而塑造自身品-牌,快速發展壯大並獲利。
《粉絲運營:吸粉技巧+盈利模式+實戰案例》適閤企業的産品運營、內容運營等人員閱讀,也適閤管理微博、微信公眾號等自媒體平颱的商傢、網店及個人作為培訓用書。
作者簡介
曾水華,淘寶大學企業導師,優喂智能電話首席産品官,淘寶女鞋分銷品-牌“朵牧”創始人,北京理工大學浙江校友會秘書長。
嚮天夫,吉林省高校畢業創業十大先鋒,吉林省十大電商好青年,大學生互聯網體驗空間——淘好網創始人,商周榖語品-牌創始人。
王偉,安徽網睿教育科技總經理,孔斌國際蚌埠聯閤創始人,5年多微電商創業經驗,創造3個月從零到百萬粉絲的奇跡。
精彩書評
“互聯網+”時代的本質之一是粉絲經濟,如果您能擁有巨量的粉絲,管理好粉絲,學會瞭正確的運營方法,那麼財富將紛至遝來!孔斌國際一直緻力於粉絲經濟的實現,本書也是他們的一次階段性總結,值得推薦!
——丁丙富 中國紅色文化産業促進會上海分會秘書長
粉絲和品牌是什麼關係呢?說到底,沒有粉絲,不能稱之為品牌。無論企業品牌,還是個人品牌,如果不學會運營粉絲、維護粉絲關係,這個品牌勢必不能走遠。本書全方位地解析瞭粉絲運營的方法,我們會將其作為我們品牌研究會會員的學習書籍。
——勵劍鋒 上海市品牌服務研究會創會會長
我們非常關注互聯網公司,看到一些先行者已經嘗到瞭粉絲經濟的甜頭。本書立足於當前粉絲熱點現象,側重具體方法,突齣實用性,通過一個又一個真實的案例告訴讀者如何吸粉、漲粉、穩粉,並通過運營實現粉絲變現。
——馬豫宏 上海紅時投資管理有限公司總裁
目錄
第1章 粉絲的三種需求 001
1.1 移動互聯網時代流行曬存在感 003
1.1.1 曬是一種潮流 003
1.1.2 展示個性和特色是人們的一種本能 005
1.2 有參與纔有快樂 007
1.2.1 我參與,我快樂 007
1.2.2 分享是參與感的最高境界 009
1.3 粉絲需要歸屬感 010
第2章 企業的磁場效應 013
2.1 為自身貼上一個好的形象標簽 015
2.1.1 形成磁場的關鍵在於專注一個領域 015
2.1.2 將産品最鮮明的個性展示齣來 016
2.1.3 契閤生活的標簽纔會博得消費者的眼球 018
2.2 創新+潮流,構建最大半徑的磁場 019
2.2.1 持續創新,給粉絲無限期待 020
2.2.2 用極緻功能培養發燒友 021
2.2.3 用潮流設計吸引粉絲中的時尚控 023
2.3 給産品注入一種情感,讓用戶獲得一種歸屬 025
2.3.1 賣産品不如賣情感 025
2.3.2 打造專屬情感,將産品變為用戶的精神動力源 027
2.4 聚焦小眾,贏得專業市場 028
2.4.1 抓住特定群體的消費需求 028
2.4.2 小而美,以質量取勝 029
2.5 口碑是潛在的磁石 031
2.5.1 口碑和粉絲等同於磁石和鐵 031
2.5.2 爆品是粉絲傳播口碑的動力源 032
2.5.3 讓用戶主動做企業口碑的宣傳員 034
2.6 打造自明星,構建磁場效應 037
2.6.1 自明星員工讓企業處處閃光 037
2.6.2 自明星CEO從來不缺少關注 038
第3章 吸粉 041
3.1 為企業培養種子用戶 043
3.1.1 邀請身邊的人試用企業産品 043
3.1.2 邀請老客戶體驗新産品和新服務 044
3.2 製造轟動效應,吸引粉絲關注 045
3.2.1 搶首發,上頭條 045
3.2.2 藉助熱點事件提升粉絲關注度 047
3.3 自媒體是吸引粉絲關注的流量金礦 049
3.3.1 微博是吸引成熟粉絲的主要陣地 049
3.3.2 用朋友圈開啓“信任背書”時代 051
3.3.3 用微信公眾號播下口碑種子 054
3.4 抓住目標群體中的領袖 056
3.4.1 重視粉絲中的消費領袖 057
3.4.2 請明星代言,打造強大口碑 058
3.5 捆綁下載 059
3.5.1 軟件捆綁 059
3.5.2 功能捆綁和賬號捆綁 060
3.6 緊抓互聯網入口 061
3.6.1 增加搜索曝光率 061
3.6.2 提升應用商店排名 062
第4章 鐵杆粉絲之路 065
4.1 好産品是打造鐵杆粉絲的基礎 067
4.2 打造思想上的磁石 069
4.2.1 讓思維驚艷粉絲 069
4.2.2 用知識栓牢粉絲 071
4.2.3 特立獨行反而令粉絲更難忘 072
4.3 用免費綁定粉絲的心 073
4.3.1 免費贈送禮品,帶給粉絲驚喜 073
4.3.2 免費提供服務和娛樂,讓粉絲感受溫情 075
4.4 賦予粉絲重要感 076
4.4.1 邀請粉絲參與新産品的開發 077
4.4.2 給予粉絲足夠的尊重 078
4.5 加大交往投入,成為粉絲的傢人 079
4.5.1 舉辦粉絲節,與粉絲聚在一起 079
4.5.2 為粉絲拍廣告 081
4.5.3 辦一次劇場式發布會 082
4.5.4 用活動提升粉絲的忠誠度 084
第5章 像管理公司一樣管理粉絲 087
5.1 建立社群,分組管理粉絲 089
5.1.1 先做定位,再做社群 089
5.1.2 細分市場,細分社群 090
5.1.3 設置社群管理員 092
5.2 密切聯係網絡“大V” 093
5.3 用優惠活動激發粉絲對企業的愛 095
5.3.1 讓粉絲花最少的錢買最好的産品 095
5.3.2 超低摺扣,圓粉絲之夢 097
5.3.3 免費抽奬,天上可以掉餡餅 098
5.4 設置話題,激發粉絲參與感 099
5.4.1 除瞭製造産品,還需製造話題 099
5.4.2 話題有噱頭纔會引發關注 101
5.4.3 話題有熱度纔會引起人們的競相參與 102
第6章 內容為王 105
6.1 文案的基本要求 107
6.1.1 準確規範,點明主題 107
6.1.2 通俗易懂,言簡意賅 108
6.1.3 生動形象,錶明創意 109
6.1.4 流暢優美,上口易記 111
6.2 優質文案所具備的特點 112
6.2.1 完美體現産品的特性和賣點 112
6.2.2 適當運用流行詞語吸睛 113
6.2.3 構建美好願景 114
6.2.4 以“新”博眼球,以“特”博關注 114
6.3 有情感的內容纔會贏得粉絲共鳴 115
6.3.1 從粉絲的情感痛點入手 116
6.3.2 拋齣情感炸彈,打開粉絲心門 117
6.4 用故事傳播內容 118
6.4.1 産品是故事的重要角色 118
6.4.2 講述企業創始人和員工的故事 119
6.5 內容要有趣、有個性 120
6.5.1 用有趣的內容引發關注 121
6.5.2 用個性化的內容吸引粉絲 121
6.6 微信公眾號內容應避免的幾個“雷區” 122
6.6.1 廣告太多 123
6.6.2 篇幅太長 124
6.6.3 原創太少 124
6.6.4 雞湯太補 125
第7章 尋找消費痛點 127
7.1 生産粉絲剛需産品 129
7.1.1 剛需是産品的正確之道 129
7.1.2 不求最好,但求最被需要 130
7.2 性價比是最大的消費痛點 132
7.2.1 價格是粉絲的最大痛點 132
7.2.2 質優價廉纔能讓粉絲尖叫 133
7.3 高頻需求纔有市場 134
7.3.1 需而不頻無市場 134
7.3.2 高頻需求蘊含巨大市場 136
7.4 不斷創新,快速更迭産品 137
7.4.1 用微創新不斷為粉絲帶來驚喜 138
7.4.2 快速試錯,在最短的時間內完成産品迭代 139
7.5 用特色體驗徵服粉絲的心 141
7.5.1 體驗活動需要讓粉絲覺得有價值 141
7.5.2 做不一樣的特色體驗更能吸睛 141
7.5.3 將體驗過産品的消費者轉變為傳播媒體 142
7.6 做好售後服務,治愈粉絲售後恐懼癥 143
7.6.1 好服務造就好口碑 143
7.6.2 讓售後服務變成消費體驗的一部分 145
7.6.3 “快”是企業售後服務的核心要素 147
7.6.4 從售後挖齣粉絲痛點 148
第8章 粉絲變現 151
8.1 會員模式:付費成為會員,享受更多服務 153
8.1.1 營造免費和付費之間的鴻溝,吸引粉絲成為付費會員 153
8.1.2 用會員特權刺激粉絲消費 154
8.2 廣告模式:您付費,我宣傳 155
8.2.1 直接投放 156
8.2.2 間接投放 157
8.2.3 軟文推廣 158
8.3 産品模式:將粉絲變成自傢産品的忠實用戶 159
8.3.1 做極緻産品,讓粉絲尖叫 159
8.3.2 打造産品的唯一性 161
8.3.3 專業是將粉絲變成用戶的終極保證 162
8.4 眾籌模式:將粉絲變為股東 164
8.4.1 設定一個目標,發起眾籌 164
8.4.2 將每一位粉絲都變成“金主” 165
第9章 實戰案例解讀 167
9.1 一條:將視頻做到極緻 169
9.2 羅輯思維:未來商業的核心動力是社群粉絲經濟 170
9.3 陌陌:抓住用戶痛點,成功就在眼前 172
9.4 海底撈:以服務取勝,融入粉絲生活 173
9.5 正和島:人際關係變為商業優勢 175
9.6 鑽石小鳥:做好每一個細節 176
9.7 商周榖語:3個月從0到2000萬 177
《社交紅利:玩轉粉絲經濟,從零到百萬的爆款秘籍》 在這個信息爆炸的時代,流量已成為新的石油,而粉絲,則是驅動這一切的核心引擎。你是否曾為一個品牌的快速崛起感到驚嘆?你是否曾被某個博主源源不斷的創意所吸引?你是否渴望在這個充滿機遇的數字浪潮中,找到屬於自己的那片藍海,將興趣轉化為收入,將影響力變現? 《社交紅利:玩轉粉絲經濟,從零到百萬的爆款秘籍》並非一本空談理論的指南,而是一本凝聚瞭無數實踐智慧、經過市場驗證的行動手冊。它將帶領你深入洞察社交媒體的本質,理解用戶心理的深層需求,掌握從吸引、培育到轉化的全鏈條策略,最終實現粉絲經濟的爆發式增長。 本書絕不涉及以下內容: 純粹的理論堆砌: 我們不會羅列枯燥的營銷學定義,或是不接地氣的學術模型。每一章、每一節都將緊密圍繞“落地”二字展開。 毫無根據的“秘籍”或“捷徑”: 任何聲稱可以一夜暴富的“絕招”都可能隱藏著風險。本書強調的是係統性、可持續的增長方法。 脫離實際的“空想”: 我們不會給你描繪一個遙不可及的“理想化”場景,而是聚焦於在真實世界中可執行、可量化的步驟。 誇大其詞的“一夜成名”故事: 成功往往是無數次嘗試和優化的結果,本書不鼓勵對“一夜成名”的過度幻想,而是引導你建立穩健的成長路徑。 簡單粗暴的“刷量”或“黑産”手法: 這些方法不僅違反平颱規則,損害品牌形象,更無法帶來真正的價值和長久的生命力。本書將堅守正道,追求高質量、有粘性的粉絲群體。 過時的營銷觀念: 社交媒體瞬息萬變,本書的策略和案例都將聚焦於當下最有效、最前沿的打法,避免讓你學習到已經過時的知識。 僅僅羅列工具列錶: 我們不會僅僅告訴你“應該使用XXX工具”,而是會深入講解如何在特定場景下,如何運用這些工具,以及背後的邏輯。 那麼,《社交紅利:玩轉粉絲經濟,從零到百萬的爆款秘籍》究竟能為你帶來什麼? 第一部分:洞悉用戶心智,構建吸引力的基石 在爆炸式信息麵前,如何讓你的內容脫穎而齣,牢牢抓住用戶的眼球?這一部分將帶你深入解析用戶在社交平颱上的行為模式和心理動機。 用戶畫像的深度挖掘: 不止於年齡、性彆、地域,我們將教你如何通過數據分析、用戶訪談、行為軌跡等多維度方式,構建齣立體、鮮活的用戶畫像。理解他們的痛點、癢點、爽點,纔能精準觸達。 情感連接的藝術: 為什麼有些人對某個品牌或個人忠心耿耿,即使價格稍高也願意買單?我們將揭示情感共鳴在粉絲關係中的重要性,以及如何通過內容、互動、價值傳遞,建立深厚的情感紐帶。 需求的精準洞察: 用戶使用社交媒體是為瞭什麼?是獲取信息、尋求娛樂、解決問題,還是實現自我價值?我們將引導你學會如何從蛛絲馬跡中洞察用戶潛在的、未被滿足的需求,並將其轉化為你的內容創作方嚮。 價值呈現的黃金法則: 你的內容究竟能為用戶帶來什麼?是知識、技能、靈感,還是情感的慰藉?本書將教你如何清晰、有效地傳遞你的價值,讓用戶覺得“關注你,是真的值得”。 第二部分:內容為王,打造爆款的煉金術 內容是吸引粉絲的“敲門磚”,更是維係粉絲關係的“粘閤劑”。這一部分將聚焦於內容創作的核心要訣,讓你掌握打造“刷屏級”爆款的奧秘。 選題的“爆款雷達”: 如何發現那些能引發共鳴、具備傳播潛力的選題?我們將分享一係列實用的選題方法論,從熱點追蹤、用戶反饋分析到內容創新,讓你擁有敏銳的“爆款雷達”。 標題的“黃金鈎子”: 在信息洪流中,一個好的標題能夠決定你的內容是否會被點擊。本書將提供大量實用的標題撰寫技巧,從製造懸念、引發好奇到直擊痛點,讓你的標題具備強大的吸引力。 敘事結構的魅力: 好的故事能夠觸動人心。我們將講解如何運用引人入勝的敘事結構,無論是講述品牌故事、用戶案例,還是分享個人經曆,都能讓你的內容更具感染力。 視覺呈現的“吸睛術”: 在碎片化閱讀時代,視覺元素至關重要。本書將為你解析如何運用圖片、視頻、動圖等視覺元素,提升內容的吸引力和傳播效率,打造令人賞心悅目的閱讀體驗。 互動設計的智慧: 好的內容不應是單嚮的輸齣,而應是雙嚮的溝通。我們將分享如何設計巧妙的互動環節,例如提問、投票、挑戰等,激發用戶的參與熱情,增強粉絲粘性。 傳播機製的“病毒式”設計: 如何讓你的內容像病毒一樣在社交網絡中快速傳播?本書將深入剖析內容傳播的底層邏輯,並為你提供能夠激發用戶主動分享的策略。 第三部分:社群運營,從“粉”到“核心粉絲”的蛻變 吸引來粉絲隻是第一步,如何將他們轉化為忠實擁躉,形成強大的社群效應,是實現粉絲經濟的關鍵。 社群定位與價值構建: 你的社群將為粉絲提供什麼獨特的價值?是專屬的福利、高質量的信息,還是歸屬感和認同感?我們將指導你清晰地定義社群的定位,並圍繞核心價值進行運營。 活躍度提升的策略: 如何讓社群保持活躍,避免“死氣沉沉”?本書將提供從話題引導、活動策劃到用戶激勵等全方位的策略,確保社群充滿生機。 危機應對與輿情管理: 在社群運營過程中,難免會遇到負麵聲音或潛在的危機。我們將為你提供一套行之有效的危機預警和處理機製,保護社群的健康發展。 意見領袖(KOL/KOC)的培育與賦能: 社群中的活躍分子往往是意見領袖。本書將教你如何識彆、培養和賦能這些關鍵人物,讓他們成為社群的穩定器和傳播者。 會員體係的設計與激勵: 如何讓核心粉絲感受到特權和價值?我們將為你解析如何設計分層級的會員體係,並通過積分、勛章、專屬活動等方式進行激勵,增強粉絲的歸屬感和忠誠度。 第四部分:變現的藝術,讓粉絲為你創造價值 粉絲不再隻是一個數字,而是可以為你帶來實際收益的寶貴資産。這一部分將為你揭示多元化的粉絲變現模式。 産品與服務的創新融閤: 如何將你的核心價值轉化為用戶願意付費的産品或服務?我們將探討如何基於粉絲需求進行産品創新,例如付費課程、谘詢服務、定製化産品等。 內容付費的探索: 優質內容本身就可以成為商品。本書將分析不同類型的內容付費模式,如付費專欄、知識付費社群、綫上講座等,並提供可行的落地方法。 流量變現的多種路徑: 除瞭直接銷售,你還可以通過廣告閤作、CPS/CPA、品牌推廣等方式實現流量變現。我們將為你解析這些模式的優劣,以及如何選擇最適閤你的變現方式。 社群經濟的深度挖掘: 社群本身也可以成為一個巨大的商業空間。本書將為你展示如何通過社群團購、品牌聯名、綫下活動等方式,將社群的能量轉化為商業價值。 品牌價值的延伸與拓展: 成功的粉絲運營能夠極大地提升品牌價值。我們將探討如何將粉絲的信任和認可,轉化為品牌口碑的提升和市場的拓展。 數據驅動的變現優化: 變現並非一蹴而就,需要持續的優化和迭代。本書將強調數據分析在變現過程中的重要性,教你如何通過數據反饋,不斷調整和優化你的變現策略,實現利潤的最大化。 本書的獨特價值: 實戰案例的深度解析: 我們不隻告訴你“怎麼做”,更會深入剖析“為什麼這麼做”,通過大量來自不同行業、不同平颱的真實案例,還原每一個策略背後的思考過程和執行細節。你將看到一個品牌如何從零開始,通過精細化的粉絲運營,實現用戶規模的指數級增長,並最終轉化為可觀的商業價值。 操作性強的落地指南: 本書的每一個章節都將為你提供清晰的步驟、可執行的框架和實用的工具清單,讓你能夠立即將學到的知識運用到實際工作中,並看到成效。 前瞻性的行業洞察: 社交媒體環境日新月異,本書將為你提供對未來趨勢的預判,幫助你在不斷變化的數字世界中,始終保持領先地位。 一套完整的“玩傢手冊”: 從最基礎的用戶心理分析,到內容創作、社群運營,再到多元化的變現模式,本書將為你提供一套係統性的解決方案,讓你能夠全麵掌握粉絲經濟的運作規律。 無論你是初創企業的創始人,希望快速積纍用戶;你是個人品牌打造者,渴望擴大影響力;你是一名市場營銷從業者,尋求突破性的增長思路;還是你隻是一個對數字世界充滿好奇,希望將興趣與事業相結閤的探索者,《社交紅利:玩轉粉絲經濟,從零到百萬的爆款秘籍》都將是你不可或缺的得力助手。 現在,是時候加入這場屬於你的社交紅利狂潮,用智慧和策略,將影響力轉化為真正的價值,實現你的事業夢想!