現貨正版 HR手把手教你做績效管理 績效考核 管理學 書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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店鋪： 福州金榜圖書專營店

齣版社： 天津科學技術齣版社

ISBN：9787557627058L

商品編碼：18437327468

商品參數

書名：HR手把手教你做績效管理

作者：鄭芳著

ISBN：9787557627058

齣版社：天津科學技術齣版社

齣版時間：2017-05-01

印刷時間：2017-05-01

字數：字

頁數：275頁

開本：16開

包裝：精裝

重量：399 g

定價：55元

內容簡介

本書以績效管理的流程設計與技術方法介紹為主綫，詳細地闡述瞭績效管理的運行機製，對績效計劃如何製訂、績效輔導如何進行、考核指標如何選取、考核實施如何推進、考核結果如何反饋與應用等績效管理的各個流程都給齣瞭清晰的技術指導。在行文中，全書采用瞭理論與實際相結閤、圖錶與工具相結閤、方法與案例相結閤的編排模式，力求給績效工作者直接、實用的操作建議。

目錄

第1章全麵認識績效管理

（引導案例）

1.1績效管理概述／005

1.1.1績效／005

1.1.2績效考核／007

1.1.3績效管理／008

1.2績效管理在人力資源管理中的地位／012

1.2.1企業需要／012

1.2.2管理者需要／013

1.2.3員工需要／014

1.3績效管理的目的／016

1.4績效管理工具／018

1.4.1綜閤平衡計分卡／018

1.4.2關鍵績效指標法／021

1.4.3目標管理法／023

1.4.4360度考核法／025

1.5績效管理常見的誤區／030

第2章科學製訂績效計劃

（引導案例）

2.1績效計劃概述／038

2.1.1績效計劃分類／038

2.1.2績效計劃的內容／039

2.1.3績效計劃的作用／040

2.2績效計劃的製訂／042

2.2.1績效計劃的製訂原則／042

2.2.2績效計劃的製訂流程／043

2.3績效計劃溝通／047

2.3.1績效計劃溝通的內容與方式／047

2.3.2員工績效目標溝通／048

2.4績效計劃的公示／051

2.5績效計劃書示例／053

2.5.1部門績效計劃書示例／053

2.5.2員工績效計劃書示例／060

2.5.3中層管理者績效計劃書示例／065

2.5.4員工個人績效計劃PBC模闆／070

第3章績效考核指標

（引導案例）

3.1績效考核指標的設定／076

3.1.1績效考核指標的分類／076

3.1.2績效考核指標的設定原則／080

3.1.3績效考核指標的設定程序／082

3.1.4績效指標的設定方法／084

3.2績效考核指標的權重設計／090

3.2.1設計指標權重的目的／090

3.2.2指標權重設計原則／091

3.2.3指標權重設計方法／092

3.3績效衡量標準的設定／094

3.3.1績效衡量標準概述／094

3.3.2績效衡量標準的確定方法／096

3.4考核指標體係／099

3.4.1考核指標體係的設計原則／099

3.4.2考核指標體係的設計程序／100

第4章績效輔導

（引導案例）

4.1績效輔導概述／106

4.1.1績效輔導的概念／106

4.1.2績效輔導的目的／108

4.2績效輔導的內容／112

4.3績效輔導的方式／114

4.4績效輔導的技巧／117

4.4.1營造和諧的輔導氛圍／117

4.4.2有效地傾聽／118

4.5提高管理者的輔導能力／120

4.5.1目標管理能力／120

4.5.2溝通能力／121

4.5.3激勵能力／122

4.6績效輔導溝通記錄錶／123

第5章績效考核的*實施

（引導案例）

5.1績效考核準備工作／127

5.1.1績效基礎理念培訓／127

5.1.2績效考核團隊組織／134

5.1.3績效考核方法的選擇／138

5.1.4績效考核周期的確定／141

5.1.5績效考核實施誤區／144

5.2績效考核體係設計／146

5.2.1績效考核體係的設計原則／146

5.2.2企業戰略目標分解／147

5.2.3編製崗位說明書／148

5.2.4設計績效考核錶／151

5.3績效考核實施管理／156

5.3.1績效考核實施流程／156

5.3.2績效考核啓動／157

5.3.3績效考核信息的管理／159

5.4績效考核誤差規避／166

5.4.1常見誤差／166

5.4.2閤理規避誤差／168

5.5管理層績效考核／171

5.5.1中基層管理者績效考核／171

5.5.2高層管理者績效考核／176

……

第6章績效反饋與麵談

第7章績效投訴的處理

第8章閤理應用績效考核結果

附錄1企業常用績效考核指標庫／259

附錄2企業常用績效量化考核錶／268

《卓越績效：驅動組織持續成功的智慧》 引言 在瞬息萬變的商業環境中，組織的持續成功與否，很大程度上取決於其管理體係的有效性，尤其是績效管理。績效管理並非簡單的考核打分，而是一個係統性的、持續性的管理過程，旨在通過明確目標、有效溝通、持續輔導和客觀評估，激發員工潛能，提升團隊效能，最終驅動組織達成戰略目標，實現卓越發展。本書《卓越績效：驅動組織持續成功的智慧》將深入探討績效管理的精髓，為讀者提供一套全麵、實用的框架和方法，幫助企業構建科學、高效的績效管理體係，從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣。 第一章：績效管理的基石——理解與定位 本章將首先為讀者建立對績效管理的基本認知。我們將深入剖析績效管理的定義、核心理念以及其在現代企業管理中的戰略地位。績效管理不僅僅是人力資源部門的職責，更是關乎整個組織戰略執行的關鍵環節。我們將闡述績效管理與企業戰略、組織文化、人纔發展之間的緊密聯係，強調績效管理是實現企業願景、提升競爭力的內在驅動力。 績效管理的本質與目標： 績效管理是為瞭什麼？我們將從“人”和“事”兩個維度來解析，強調其雙重目標：一是通過清晰的期望和反饋，幫助員工個人實現成長和發展；二是確保個人和團隊的努力方嚮與組織戰略高度一緻，從而實現組織整體績效的提升。我們將避免僅僅將績效管理局限於“考核”，而是將其視為一個持續互動的過程。 績效管理在組織中的戰略價值： 為什麼組織需要重視績效管理？本章將從戰略執行、人纔激勵、績效改進、文化塑造等多個角度，揭示績效管理對組織産生的深遠影響。我們將通過大量實際案例，說明一個成熟的績效管理體係如何能夠成為企業實現跨越式發展的助推器。 績效管理的關鍵要素構成： 一個完整的績效管理體係通常包含哪些核心要素？我們將初步介紹績效計劃、績效輔導、績效評估、績效反饋、績效應用等關鍵環節，為後續章節的深入探討奠定基礎。 第二章：績效計劃——明確方嚮，錨定未來 績效計劃是績效管理的首要環節，是連接組織戰略與個人行動的橋梁。本章將詳細介紹如何製定科學、有效的績效計劃。我們將強調績效計劃的製定過程應是一個雙嚮溝通、共同承諾的過程，而非自上而下的指令。 戰略目標分解與轉化： 如何將宏觀的組織戰略目標轉化為可衡量、可執行的個人和團隊績效目標？我們將介紹SMART原則（具體、可衡量、可達成、相關性、時限性）的應用，並進一步探討OKR（目標與關鍵成果）等更具靈活性的目標設定方法。重點將放在如何確保下屬目標與上級目標、部門目標與組織目標之間的邏輯一緻性。 關鍵績效指標（KPIs）的設計與選擇： 如何選擇最能反映工作貢獻和組織需求的KPIs？我們將深入探討KPIs的選取原則，包括其驅動性、可控性、可衡量性以及與業務流程的關聯性。我們將區分不同層級、不同職能的KPIs設計思路，並提供一些常見崗位的KPIs設計範例，強調避免指標過多或過於狹隘的問題。 行為標準與能力要求的界定： 績效不僅關乎“做什麼”，更關乎“怎麼做”。本章將引導讀者思考如何將期望的行為和能力要求融入績效計劃中，關注員工的工作態度、協作精神、問題解決能力等軟性素質的體現。 共識的達成與溝通技巧： 績效計劃的製定離不開有效的溝通。我們將探討如何通過一對一溝通、團隊討論等方式，確保管理者與員工對績效目標、衡量標準、行為要求達成一緻。我們將提供實用的溝通技巧，幫助管理者提升說服力和影響力。 第三章：績效輔導與發展——賦能個體，持續成長 績效輔導是貫穿整個績效管理周期的一項重要工作，它不僅僅是管理者在年終評估時的角色，而是一個持續的支持和引導過程。本章將深入探討如何通過有效的績效輔導，幫助員工提升工作錶現，實現個人成長。 持續的反饋機製建設： 為什麼頻繁、及時的反饋至關重要？我們將分析即時反饋、建設性反饋、肯定性反饋的技巧，並介紹如何建立有效的反饋渠道，例如定期的工作迴顧、非正式的溝通交流等。強調反饋的目的是幫助員工認識到自己的優勢和需要改進的地方，而非僅僅是指齣錯誤。 教練式輔導在績效管理中的應用： 如何運用教練式溝通技巧，引導員工自我發現、自我解決問題？我們將介紹GROW模型（目標、現實、障礙、意願）等教練模型，幫助管理者成為員工的“催化劑”，激發其內在動力和潛力。 基於績效的個人發展計劃（IDP）： 如何將績效評估結果轉化為具體的個人發展行動？本章將詳細介紹如何根據員工的績效錶現和職業發展意願，製定個性化的IDP，包括培訓、輪崗、導師指導等多種發展方式。強調IDP的目的是為瞭提升員工的整體能力，而非僅僅為瞭彌補短期績效不足。 管理者在輔導中的角色與能力要求： 成為一名優秀的績效輔導者需要具備哪些特質和技能？我們將分析管理者在傾聽、提問、同理心、激勵等方麵的能力建設。 第四章：績效評估——客觀公正，識彆差距 績效評估是績效管理周期中的一個關鍵節點，是對員工在一定時期內工作錶現的全麵衡量。本章將聚焦於如何進行客觀、公正、有效的績效評估，並從中發現差距，為後續的應用奠定基礎。 評估方法的多樣性與適用性： 除瞭傳統的360度評估，還有哪些評估方法？我們將介紹一些常用的評估工具和方法，如關鍵事件法、行為錨定評分法（BARS）、平衡計分卡等，並分析其優缺點及適用場景。 評估標準與度量的公正性： 如何確保評估的客觀性和公平性？我們將強調評估應基於事先製定的績效計劃和衡量標準，避免主觀臆斷和個人偏見。我們將探討如何識彆和減少評估中的常見偏差，如暈輪效應、刻闆印象、近期效應等。 評估過程中的數據收集與分析： 評估並非憑空進行，而是需要事實和數據的支撐。本章將指導讀者如何係統地收集工作過程中的數據和信息，作為評估的重要依據。 績效申訴與溝通： 如何處理員工對評估結果的異議？我們將探討建立有效的績效申訴機製，以及如何在評估結果反饋時，進行有效、尊重的溝通，解釋評估依據，爭取員工的理解。 第五章：績效反饋與應用——驅動改進，激勵成長 績效反饋不僅僅是告知評估結果，更是開啓下一輪績效循環的起點。本章將重點闡述如何有效地進行績效反饋，並如何將評估結果應用於人纔管理和組織發展。 高效的績效反饋麵談技巧： 如何進行一場既能傳遞信息，又能激發動力的反饋麵談？我們將提供詳細的步驟和溝通技巧，包括如何營造積極的氛圍、如何清晰地陳述評估結果、如何與員工共同製定改進計劃等。 從反饋到行動——績效改進計劃： 如何將反饋轉化為具體的改進措施？本章將強調績效反饋的最終目的是驅動績效的改進。我們將引導讀者如何與員工共同製定具體的、可執行的績效改進計劃，並明確跟進機製。 績效結果的應用——奬懲激勵與發展決策： 績效評估結果最終需要落地應用。我們將探討如何將績效結果與薪酬調整、奬金發放、晉升、培訓、崗位調整等激勵和發展措施有效結閤。強調激勵應公平、透明，並能有效驅動員工的積極性。 績效管理與組織文化建設： 持續有效的績效管理如何塑造積極的組織文化？我們將分析績效管理在倡導結果導嚮、持續學習、責任擔當等企業文化方麵的作用。 第六章：績效管理的挑戰與應對——精進體係，持續優化 任何管理體係都會麵臨挑戰，績效管理也不例外。本章將識彆績效管理在實踐中可能遇到的常見問題，並提供相應的解決方案。 常見的績效管理誤區與陷阱： 例如，目標設定不閤理、評估標準模糊、反饋流於形式、應用脫節等。我們將深入分析這些誤區産生的原因，並提供規避建議。 如何剋服“形式主義”的績效管理： 如何確保績效管理真正發揮其價值，而不是變成走過場的“政治任務”。 績效管理與企業文化衝突的處理： 當績效管理的要求與現有企業文化存在衝突時，如何進行有效的調整和整閤。 績效管理體係的持續優化與創新： 隨著企業的發展和外部環境的變化，績效管理體係也需要不斷迭代。本章將探討如何通過定期的評估和反饋，不斷改進和完善績效管理流程和工具，使其始終保持活力和有效性。 結論：走嚮卓越——績效管理的長遠價值 本書的最終目標是幫助讀者構建一個強大、有效的績效管理體係，使其成為驅動組織持續成功的重要引擎。我們強調，績效管理是一個動態的、持續優化的過程，而非一成不變的靜態製度。通過深入理解和係統實踐本書所介紹的理念和方法，企業將能夠： 提升組織整體績效： 確保所有員工的工作都圍繞著組織戰略目標展開，最大限度地發揮團隊效能。 激發員工潛能： 通過清晰的目標、有效的輔導和公正的評估，充分調動員工的工作積極性和創造力。 優化人纔發展： 識彆高績效人纔，為員工提供有針對性的發展機會，建立可持續的人纔梯隊。 塑造卓越文化： 營造公平、公正、有擔當、結果導嚮的組織氛圍。 《卓越績效：驅動組織持續成功的智慧》旨在為您提供一份關於績效管理的詳盡指南，希望它能幫助您在職業生涯和組織管理中，走嚮更高的績效卓越。

評分☆☆☆☆☆

作為一名基層管理者，我一直對如何有效地進行績效管理感到睏惑。雖然公司有績效考核製度，但總感覺執行起來效果不佳，員工的積極性並沒有得到充分的調動，甚至有時候還會産生一些負麵情緒。這本書的標題《HR手把手教你做績效管理》讓我眼前一亮，我期待它能夠提供一些不同於傳統績效考核的思路和方法。我希望書中能夠詳細闡述如何將績效管理與員工的個人發展、職業規劃相結閤，讓員工看到通過努力工作能夠獲得的成長和迴報，從而激發他們的內在動力。此外，我也很關心書中關於如何構建一套科學、閤理的績效考核體係的建議，以及如何根據不同崗位、不同層級的員工特點，設計齣具有針對性的考核指標。我特彆希望書中能夠提供一些如何處理績效不達標員工的策略，以及如何通過有效的績效輔導，幫助他們提升業績。如果書中能夠包含一些關於如何利用績效管理來提升團隊整體績效的經驗分享，那就更完美瞭。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，績效管理是連接員工個人發展與企業戰略目標的關鍵橋梁，但如何纔能真正做到“有效”的績效管理，卻是一門學問。過去接觸的一些書籍，要麼過於理論化，要麼缺乏實操性，讓我覺得難以學以緻用。這本書的標題《HR手把手教你做績效管理》給我一種非常實在的感覺，仿佛能直接解決我在工作中遇到的實際問題。我特彆期待書中能夠深入剖析績效管理的各個環節，從目標設定、過程輔導、結果評估到績效反饋，都能夠提供清晰的指引和實用的技巧。我希望書中能夠涵蓋不同行業、不同規模的企業在績效管理上的實踐經驗，讓我能夠從中汲取靈感，找到適閤自己公司的解決方案。更重要的是，我希望這本書能夠幫助我理解如何通過績效管理，來建立一種積極嚮上、追求卓越的企業文化，讓績效管理不再是冰冷的製度，而是激勵員工不斷進步、實現共同願景的強大驅動力。

評分☆☆☆☆☆

這次購買的圖書，簡直是意外之喜！我一直覺得績效管理是企業管理中非常核心但又常常被忽視的環節，很多公司都有績效考核，但往往流於形式，達不到預期的效果。我曾嘗試閱讀過一些關於績效管理的書籍，但總覺得理論大於實踐，聽起來道理都懂，但真正落地到工作中就無從下手。這本書的標題《HR手把手教你做績效管理》立刻吸引瞭我，讓我覺得它可能能解決我一直以來的睏惑。我非常看重它“手把手”這個關鍵詞，這暗示著書中會有非常詳細、一步一步的操作指南，而不是泛泛而談的理論。我特彆希望書中能包含一些非常實用的模闆，比如績效目標的設定錶、績效評估的量規、以及績效反饋的談話提綱等等，這樣我就可以直接拿來套用，大大提高工作效率。另外，我也想瞭解一下書中是如何處理績效評估中的主觀性問題，以及如何進行有效的績效麵談，幫助員工認識到自己的優勢和不足，並製定改進計劃。期待這本書能夠給我帶來耳目一新的啓發，讓我能夠真正掌握績效管理的精髓，並將其有效地應用於我的實際工作中。

評分☆☆☆☆☆

我是一個初入HR行業的新人，在工作中經常會遇到各種各樣的問題，其中績效管理對我來說尤其具有挑戰性。雖然我在學校裏學過一些理論知識，但到瞭實際工作中，卻發現情況遠比想象中復雜。各種各樣的員工，不同的崗位，不同的業務需求，讓績效管理變得非常棘手。這本書的封麵風格讓我覺得非常專業，而且“手把手教你做”這個字眼，給我的感覺就像找到瞭救星一樣。我非常渴望書中能夠提供一些非常具體、可操作的步驟，讓我知道在設定績效目標時，需要考慮哪些因素？在進行績效評估時，如何纔能做到公平公正？在與員工進行績效反饋時，又應該注意哪些溝通技巧？我特彆希望書中能夠包含一些實際案例，讓我能夠看到其他公司是如何處理這些問題的，從中學習到一些寶貴的經驗。如果書中還能提供一些常用的績效管理工具的介紹和使用方法，那就更好瞭。總之，我希望這本書能夠成為我職業生涯中的一本“寶典”，幫助我快速成長，成為一名閤格的HR。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計很吸引人，簡潔大方，色調也很沉穩，一看就覺得是那種乾貨滿滿的書籍。拿到手後，紙張的質感也很好，印刷清晰，排版也很舒服，閱讀起來不會有負擔。我最近正在工作中摸索績效管理的方法，感覺很多理論書講得太概念化，不夠落地，希望這本書能提供一些實操性的指導。特彆是“手把手教你做”這個標題，給我一種非常親切和踏實的感覺，仿佛作者就像一個經驗豐富的導師，能夠一點點地帶領我這個新手入門。我特彆期待書中能夠詳細講解如何設定SMART原則的目標，以及在實際操作中如何避免常見的陷阱，比如目標設定過於理想化，或者評估標準模糊不清。同時，我也很關心書中關於績效溝通的技巧，畢竟績效管理不僅僅是設定目標和評估，更重要的是與員工進行有效的溝通，幫助他們成長。我希望書中能有一些真實的案例分析，讓我能夠更直觀地理解書中的理論，並將其運用到自己的工作中。總的來說，這本書給我一種很強的期待感，希望它能成為我績效管理道路上的得力助手。

評分☆☆☆☆☆

還沒開始看，是彆人推薦的書籍，希望內容會比較實用吧

評分☆☆☆☆☆

還沒開始看，是彆人推薦的書籍，希望內容會比較實用吧

評分☆☆☆☆☆

物流超快的 還沒來得急看 應該還不錯吧 等看瞭以後再來追評～

評分☆☆☆☆☆

一般

評分☆☆☆☆☆

書紙張不錯的，工作需要充電，買來看，希望給力

評分☆☆☆☆☆

嗯一般般吧，還沒深入瞭解

評分☆☆☆☆☆

物流超快的 還沒來得急看 應該還不錯吧 等看瞭以後再來追評～

評分☆☆☆☆☆

書紙張不錯的，工作需要充電，買來看，希望給力

評分☆☆☆☆☆

嗯一般般吧，還沒深入瞭解