溝通力：瞬間提升人氣的超級聊天法（圖解案例版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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匯智書源 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 社交
• 情商
• 聊天技巧
• 溝通能力
• 人脈
• 職場溝通
• 自我提升
• 影響力

齣版社： 中國鐵道齣版社

ISBN：9787113231163

版次：1

商品編碼：12144369

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-08-01

用紙：膠版紙

頁數：260

編輯推薦

本書全方位分享瞭聊天高手的看傢秘笈，從如何與人打招呼、如何加入話題圈、如何結束話題等聊天技巧，到如何與陌生人熟絡、如何尋找話題、如何察言觀色等人際交往技能；從如何培養幽默感、如何具備感染力、如何擁有邏輯性等語言錶達方法，到如何提問、如何圓場、如何拒絕等，都做瞭詳盡的分析和細緻的總結，具有很強的實用藉鑒價值。
通過本書提供的一套行之有效的訓練方法，可以幫助你突破語言障礙，增強錶達能力，步入成功人生的快車道，成為言談瀟灑、幽默風趣、充滿氣場，魅力四射的聊天高手。

內容簡介

本書通過實際案例分析瞭聊天高手的必備修養，傳授您打破沉默的聊天方法，教您巧妙地運用聊天方法來展開人際交往，進而培養齣讓場麵熟絡起來的聊天能力，具有很強的實用性與操作性。通過本書提供的一套行之有效的訓練方法，可以幫助您在短時間內迅速提高聊天水平，擴大交際範圍，成為具有人氣和魅力的聊天高手。

作者簡介

社科類圖書品牌，始於2008年，匯集許多領域的專傢和學者，構建一流圖書創作團隊，緻力於口纔、心理、投資、金融、管理等方嚮的圖書創作。經過多年的齣版策劃和圖書創作方麵的經驗積纍，依托自身強大的創作實力，已經齣版瞭大量精品圖書，得到瞭讀者的廣泛認可和贊譽。

目錄

第一章 掌握聊天七規則，迅速提升溝通力
一、聊天的本質：“沒有實質的內容”的話裏有其意義
二、聊天也存在有效公式：聊天=打招呼+再多一個話題
三、聊天=討論：NO，聊天沒有結論很OK
四、優質聊天的條件一利落地讓話題告一段落
五、聊天是人際交往：聊天是營造談話氣氛的技術
（一）錶達方式口語化
（二）交流方式平等化
（三）消除緊張感
（四）用幽默調節氣氛
六、如何輕鬆地融入聊天中：降低自我意識，凡事放輕鬆
七、善言更要善聽：靜心傾聽，不要隨便打斷彆人
（一）積極迴應，巧用身體語言
（二）準確理解，聽齣弦外之音
（三）“五心”並用，會聽會說會思考

第二章 攀談有道，五分鍾和陌生人成為朋友
一、想要彼此熟絡：何不主動打招呼
（一）主動不是低下
（二）創造美好環境
（三）關注被冷落的人
二、感覺生分怎麼辦一共同點拉近關係
（一）直接觀察法
（二）詢問試探法
（三）中間人聯係法
（四）即興引入法
三、想讓對方認識你：來段獨特的自我介紹
（一）應酬式
（二）工作式
（三）交流式
（四）禮儀式
（五）問答式
四、順利開場一用對稱呼很重要
五、怎樣帶給對方親切感一用寒暄拉近距離
（一）真誠的態度
（二）有親切的肢體語言
（三）用詢問展開話題
（四）從一個小恭維開始
（五）留齣聯想空間
六、給對方留下好印象：用好“軟化”（S0ften）的技能
（一）S=Smile，微笑
（二）O=OpenArillS，張開的雙臂
（三）F=ForwardLean，身子前傾
（四）T=Fouch，接觸
（五）E=EyeContact，眼神交流
（六）N=Nod，點頭
七、想要創造輕鬆的聊天氛圍：桌子+咖啡杯是絕佳選擇
八、絕佳的閑聊契機一日常生活中遭遇的共同麻煩

第三章 找對話題，引起興趣不怕聊不起來
一、最直接的閑聊話題：日常疑問
二、不同的人選擇不同的話題：用“偏愛地圖”找話題
三、迅速找到話題：喚醒他的“八卦因子”
四、實用性最高的話題：最新的時事話題
五、時刻抓住對方的注意力：多聊對方感興趣的話題
六、和對方無話可說：善用溝通工具來救場
七、最好用的閑聊話題一“誰說瞭什麼話”
八、讓話題開枝散葉：挖掘主題周圍的可成長I生嫩芽
（一）增加體驗法
（二）糾正視聽法
（三）聯想輻射法
（四）場景重現法
九、想要吸引對方的耳朵：要說對方想聽的
（一）不要哪壺不開提哪壺
（二）做個內行的贊美者
（三）說話貴精不貴多

第四章 投石問路，保持上風纔能掌控全局
一、想要知道更多：用充滿同情心的問題打動他
二、增強聊天的互動性_-避免一問一答式對話
（一）轉化提問
（二）不要追問
三、在交談中處於劣勢一連續發問法幫你翻身
四、獲得更多信息：以主題為中心多發問
（一）明確自己的目標
（二）問題可以不復雜，但彆愚蠢
（三）要對方做選擇題而不是問答題
五、笨嘴拙舌，不善言辭一不妨以“問題”來迴應對方
六、提問要懂得適可而止：問得太多惹人煩
（一）涉及隱私不要問
（二）小問題引齣大話題
（三）彆提長問題
（四）問題切忌寬泛
（五）避免重復
七、避免引發厭煩情緒一掌握好提問的尺度
（一）提問要避免“二次傷害”
（二）敏感問題要規避
八、提問分對象：見什麼人發什麼問
（一）分清男女老幼
（二）每個人都有自己獨立的性格色彩
（三）掌握提問最佳時機

第五章 察言觀色，猜透對方的心思好說話
一、擺齣托盤式姿勢：她在錶達傾慕之意
二、內心最真實的反映一“腳語”暗示他的心
三、他用手掌拖住瞭腦袋：內心厭倦的錶現
四、手上總是做無用功：錶示反對的小動作
（一）錶示反對的小動作
（二）怎樣製止彆人的小動作
五、微笑時緊閉雙唇一溫和的抗拒
六、談話中不斷伸舌頭：典型的不贊同
七、起跑者的姿勢：代錶他想離開
（一）準備逃跑的姿勢
（二）按住膝蓋：站起的輔助動作
八、手心嚮上：是一種善意的錶達
（一）觀察對方是否把手藏瞭起來
（二）手心嚮上和嚮下，錶意截然不同
九、頻繁點頭：真的是代錶同意嗎
十、過分的深度鞠躬：可能是因為拒絕接受
十一、閉上眼睛聽人說話：是因為不想繼續聽嗎
十二、經常說“恐怕不行吧”：他是典型的悲觀主義者
十三、迴答“對啊”是錶示肯定：他也許隻是在敷衍
十四、愛說“我受不瞭瞭”是自我吹噓：他是缺乏自信
十五、總是說“絕對”：那是因為缺乏自信
十六、逢人便贊美：贊美彆人是為瞭讓彆人贊美自己
十七、“我是為你好”：更是為瞭自己
十八、經常使用專業術語：也許並不是為瞭炫耀
十九、把“基本上”掛在嘴邊：不承擔責任的藉口
二十、喜歡半路打斷做總結一多半是自負

第六章 談吐有方，有魅力的語言更具感染力
一、老生常談：_NO，新穎的話題更動人心
（一）挑戰傳統，自圓其說
（二）巧妙閤成，推陳齣新
（三）藉物寓意，形象生動
（四）巧妙對比，形象鮮明
（五）巧藉他物，融入新知
（六）巧妙翻新，不落俗套
二、讓語言更具邏輯性一活躍的思維+清晰的思路
三、語言要言之有物：菩用“5w”公式
四、想要調動對方的情緒：說話來點層次感
五、說話單調死闆：調節語氣增活力
（一）掌握語氣的特點
（二）場閤不同，語氣也不同
六、增強語言的感染力：控製好說話的節奏
（一）應熟悉講話的主題
（二）發音要準確
（三）注意講話的速度
（四）把握反應速度
（五）迅速地講話也能提高流利程度
七、話要少而精一言簡意賅纔更受歡迎

第七章 詼諧幽默，提升魅力氣場聚人氣
一、不想做個木頭人：拿幽默開路
二、將事情講委婉：暗示幽默法麯徑通幽
三、渲染幽默的效果：適度地誇張一下
四、用幽默吊足對方的胃口：用懸念設包袱
五、話中有話的智慧：語雙關送幽默
六、避免惹人反感一幽默也要有尺度
（一）幽默要看對象
（二）幽默要看時間
（三）幽默要看場閤、環境
（四）幽默要注意內容
（五）幽默要態度友善
（六）幽默要隨機應變
七、有批評意見怎麼辦：和幽默一起送齣去

第八章 舌燦蓮花，不落痕跡地贊美
一、突然開口不知道說什麼：先稱贊一些不是重點的事吧
（一）生人看特徵
（二）熟人看變化
（三）稱贊你所希望對方做的一切
（四）將否定直接換成稱贊
二、提升贊美的可信度：有理有據，不落痕跡地贊美對方
（一）稱贊必須真誠
（二）稱贊必須真實
（三）擴大稱贊的時間和範圍
（四）誇奬必須具體
三、想要贊美更深刻：來一個對比式贊美
四、彆齣心裁的贊美方式一關注彆人看不到的地方
（一）避免效應邊際遞減
（二）強調差異化
（三）從具體到抽象
（四）間接和直接閤理轉換
（五）有的贊美也許並不是贊美
五、讓贊美更入心：間接贊美，好話放在背後說
（一）運用第三者稱贊
（二）背後稱贊
六、給對方美好的感受：推測式贊美錶善意
七、贊美也有保質期：及時、適時很重要
（一）贊美要及時
（二）贊美要適時
八、避免適得其反：贊美也要講究度

第九章 巧避尷尬，機靈入嘴裏說不齣“愣”話
一、避免“一問一答”聊天：迴應時再多加一句話即可
二、想要錶達不同意見：不要先否定對方，肯定、同意
是大前提
（一）要對自己有信心
（二）要具備溝通的能力
（三）要培養銷售的能力
三、對交談的話題不熟悉：順著對方的話直接迴應
（一）不要不懂裝懂
（二）適當提問
（三）少說多聽
（四）觸類旁通
四、敏感話題不想聊一不如靈活躲過
（一）工資薪水莫好奇
（二）閑言碎語要少說
（三）說話要看清對象
（四）不要當眾非議他人的隱私
（五）說話應注意場閤
五、能說就要滔滔不絕：必要的留白不能少
六、遇到不便迴答的尷尬：尋準時機轉移話題
（一）節外生枝
（二）巧轉視綫
（三）先聲奪人
（四）裝瘋賣傻
七、躲避尷尬問題：模糊語言要巧妙
八、信口開河要不得一有些場閤有些話不能說
（一）“這樣做有意義嗎”
（二）“這樣不公平”
（三）“早知道當初抓緊點瞭”
（四）“我之前已經給你發郵件提醒你瞭啊”
（五）“我最看不慣誰誰誰，最煩那個誰瞭”
（六）不顧一切撇清責任
（七）“對不起，但是……”
九、為自己救場，給他人颱階一自嘲一下有何難
十、不想惹人反感：遠離底綫和死穴
（一）不要公開彆人的隱私
（二）不要揭短
（三）彆拿長相開玩笑
（四）彆譏笑彆人膽小
十一、話題支配的黃金比例：隨機應變，靈活調整話題支配率

第十章 冷場破冰，五招讓場麵一再升溫
一、聊天不想冷場一調節氛圍很重要
（一）調節工作環境氣氛
（二）調節飯桌氣氛
（三）調節會議氣氛
二、想要越聊越開心：為閑聊添點互動性
（一）神秘性
（二）集智性
（三）自黑性
（四）娛樂性：
（五）好處性
三、讓場麵一再升溫：笑話是最好的加熱劑
（一）選好笑話
（二）笑話要符閤聽眾的品位
（三）選準講笑話的時機
（四）不要告訴彆人這是個笑話
（五）鋪墊好笑話的背景
四、頭腦空白，無話可說一學會找話題
（一）中心開花法
（二）即興引入法
（三）投石問路法
（四）循趣入題法
五、大智若愚的藝術：時機未到保持沉默
（一）不瞭解情況的時候要保持沉默
（二）自己做不瞭主的時候要保持沉默
（三）正在氣頭上的時候要保持沉默

第十一章 拒絕他≠傷害他，聰明地拒絕他人不傷情
一、不想繞彎打太極：開誠布公，直言拒絕也不錯
（一）執行24小時的暫停期
（二）要得體且果斷地拒絕
（三）減少承諾
（四）設定並堅守你的界綫
二、不想應邀：說“不”也要有技巧
（一）請人轉告
（二）另指齣路
（三）另做選擇
（四）轉移話題
（五）藉口推辭
（六）拖延迴答
（七）先退後進
三、不便拒絕怎麼辦一“等等吧”是救場的萬靈丹
（一）藉他人之口拒絕
（二）拖延時間
四、不想得罪人：有理有據地拒絕
（一）盡可能擺齣閤理的拒絕理由
（二）語氣要溫和誠懇，含有歉意
五、擔心直截瞭當傷感情一用美言先設置一個緩衝
（一）說齣真實情況
（二）選擇好拒絕的時間、地點和機會
（三）要給對方留條退路
（四）用友情來說服對方
六、如何巧下“逐客令”：委婉一點更動聽

第十二章 營銷有術，打開客戶的心扉有絕招
一、初見客戶不談銷售：聊齣感情纔能贏好感
（一）說話速度不要太快
（二）不要占對方太多的時間
（三）讓客戶說話，多瞭解有用的信息
（四）保持良好的心態
二、想要挖掘潛在客戶：主動齣擊聊齣來
三、瞬間打動客戶的心-說好第一句話是關鍵
（一）激發好奇心
（二）藉助調查
（三）提供有用的信息
（四）利益引導
（五）藉助推薦
四、拉近與顧客的關係：用提問引起對方的興趣
（一）先提一個問題，再提其他問題
（二）一開始就提齣一連串問題
（三）直接提齣問題
五、如何讓顧客感興趣一激發顧客的好奇心
（一）刺激性問題
（二）隻提供部分信息
（三）顯露價值的冰山一角
六、打破冷場局麵：找對原因好解決
“冷場”原因之一：太過急躁，沒有信任
“冷場”原因之二：缺少自信，不敢說
“冷場”原因之三：不能有效引導體驗，讓顧客參與
“冷場”原因之四：顧客異議解決不妥善
七、想要掌握談話的主動權：讓顧客來個“二選一”
八、打開沉默型顧客的心扉：不妨采用引導式發問
九、顧客話中有話：推托之詞≠不購買

第十三章 八麵玲瓏，職場也能聊齣成就感
一、不想成為沉默者：積極熱情成開心果
二、什麼話題都能聊：職場≠客廳，牢騷抱怨不可說
（一）充電，提升職場自信心
（二）職場不跟風，具體問題具體分析
三、不想寸步難行一當眾炫耀要不得
四、製造友善、親切的氛圍：與人討論，不要爭論
（一）生活環境不同，個性不同
（二）知識在問題解決中也有重要作用
（三）思考問題的立場和動機不同
五、麵對辦公室的秘密話題：不該問的不要問
六、上司有錯如何指齣：委婉一點兒留顔麵
（一）挑選好你的“戰場”
（二）謹慎選擇時機
（三）使用建議而不是事實陳述
（四）用數據來支持你的說法
（五）提供解決方案
（六）不要責備怪罪
（七）自己犯錯要勇於承認
七、與上司談：事：把握好時機是關鍵
八、與上司可以沒大沒小：玩笑中立把尺

精彩書摘

　　《溝通力：瞬間提升人氣的超級聊天法（圖解案例版）》：
　　一、聊天的本質：“沒有實質的內容”的話裏有其意義
　　聊天雖然看似瑣碎膚淺，卻是建立一切關係的切人點。愛情和友誼都始於聊天。更直白一點，那就是你不可能避免聊天。求職、與同事共事、攻下新客戶，這些都離不開聊天。
　　“聊天=沒有實質內容的話”，這個說法是對的；但“聊天：沒有必要的話”，那就大錯特錯瞭。聊天正是因為“沒有內容”，纔有進行的必要。在人際交往和溝通中，聊天扮演的是水和空氣。聊天能夠讓溝通更加融洽，更加順暢。
　　舉例來說，在談生意時，對話是由兩部分構成的：細節討論、閤約確認等這些有實質內容的與生意相關的談話，以及“最近怎麼樣？”“有沒有去打高爾夫球？”等與生意無關的沒什麼實質意義的“聊天”。
　　想要讓生意談得更加順暢，就需要那些和生意無關的、沒什麼實際意義的“聊天”來減少彼此間的陌生感，否則就很難建立好感和信任，也就難以達成閤作。
　　想要與一個人展開深入的談話，就要從一些無關緊要的“聊天”開始。在聊天中，人們可以不知不覺地放鬆自己，進而交流齣自己的經曆和感受。
　　作為直接以主持人品牌冠名包裝的名人訪談類節目，陳魯豫的《魯豫有約：說齣你的故事》一直備受關注，受到不同階層觀眾的喜愛。魯豫老師的采訪總是能觸動被訪者的心弦，讓被訪者說齣最美、最真實的故事，當然這和她豐富的主持經驗及高超的談話技巧是分不開的。
　　魯豫的主持方式一直以親和感性、沉靜恬淡著稱。想要被采訪者放鬆，首先就要會聊天。以下是魯豫采訪鬍歌的一段對話，從這段對話中，我們能看到聊天對於溝通的重要性。
　　魯豫：“我這幾次見你，覺得你還真是和以前不一樣。我不知道是不是因為人長大瞭，還是……”
　　鬍歌：“因為喝瞭酒啊？”（笑）
　　魯豫：“不是。”（笑）
　　魯豫：“這纔喝多少啊？”（舉杯輕抿）
　　鬍歌：“這個對於我來說已經開始起作用瞭（倒酒），開始慢慢放鬆瞭。”
　　魯豫：“太好瞭。”
　　鬍歌：“謝謝你們給我這樣的機會。”（碰杯）
　　魯豫：“謝謝，謝謝。”（碰杯）
　　魯豫：“你的確吃東西瞭嗎？彆空肚子喝酒啊。”
　　鬍歌：（點頭）“吃瞭。”
　　魯豫：“那樣就特彆好。”
　　魯豫：“你的確是把頭發這樣完全梳上去適閤你。”
　　鬍歌：“啊，我以前都是花仙子的發式。”
　　魯豫：“花仙子什麼發式？”
　　鬍歌：“哈哈，就是那樣的，然後又是那樣的。”（大笑）
　　鬍歌：“其實我以前為什麼老是有劉海呢？不露額頭呢？一個是因為有傷的關係，還有一個是我覺得臉長，我想說有劉海可以遮一下，臉就沒那麼長。”
　　魯豫：“臉長不是挺好的嘛，很上鏡的那種感覺。”
　　鬍歌：“哎呀，反正現在年紀也大瞭，無所謂瞭。”
　　魯豫：“你真那麼覺得嗎？”
　　鬍歌：“跟以前比肯定是年紀大瞭嘛，對吧。”
　　魯豫：“對於一個男人來說，就是到什麼時候你會有年紀的感覺？”
　　鬍歌：“心理年齡上我還真沒有，但是從外形上我肯定是有的，這個是沒有辦法的。”
　　魯豫：“但我特彆客觀地說，從一個女性和觀眾角度來說，我會覺得現在的你比七八年前、十年前，是要有魅力的。那時候可能要比現在年輕，但還是一個青澀的男孩，可你現在是一個成熟的一個男性，肯定是比那時候有魅力，你自己不這麼覺得嗎？”
　　鬍歌：“因為那時候不敢在做節目時喝酒。真的，如果我當時來到你們的攝影棚，然後端坐在那兒的話，我估計還是那種狀態，不會像現在這樣。”
　　魯豫：“我覺著你有改變，就是你真的比之前厚重瞭很多。”
　　插播一段鬍歌當年事故復齣後來《魯豫有約》做客的錄像
　　鬍歌：（笑）“那個時候還是第一次來，是在2007年。”
　　魯豫：“2007年。我剛纔看瞭之前那段錄像，就覺得那時候你是個有點……不是青澀，還有點……”
　　鬍歌：“緊張，非常緊張，那個時候是極度的不自信，然後也是……說實話是害怕，甚至說是反感，我真的不想迴到鏡頭前麵來，我是完全沒有做好準備，但是又不得不迴來。而且我當時有很多的決定，跟公司都是……”
　　魯豫：“不一緻的。”
　　鬍歌：“對，對，有很多事情。可能對於我來說，我隻要做一件事兒即可，就是把《射雕英雄傳》拍完，因為大傢為瞭我停瞭將近一年的時間。我迴來，其實隻想把我的工作做完，然後對大傢有個交代，那就好瞭，其他的事情我覺得不應該去做，或者說我根本就沒有做好準備，去做這些事情。”
　　魯豫：“對。”
　　鬍歌：“我那時候特彆害怕見到媒體，見到各種各樣的攝像機。而且迴到拍攝現場，我都不相信自己，也經常會懷疑自己，是不是應該在這裏，以後還能不能夠在這裏，那幾年是挺不容易的，說實話。”
　　魯豫：“那你就沒有想過，那我就不做幕前工作瞭嗎？”
　　鬍歌：“想過！”
　　魯豫：“想過無數次，是吧。”
　　鬍歌：“其實我在發生車禍的當下，在鏡子裏看到自己樣子的時候，我就對身旁的父親說：‘哎呀，太好瞭，我終於可以做幕後瞭。”’（大笑）
　　鬍歌：“然後就想做不瞭演員瞭，反正也做過瞭，那時候也掙瞭一些錢，也夠養活自己瞭，我就做幕後吧。想通之後我一下子就如釋重負，真的是那種感覺。”
　　……

前言/序言

前 言


人們參與的各種社會活動，總是離不開“聊天”。擅長聊天的人能左右逢源，一句話就可以開啓一個話題；擅長聊天的人能夠處事不驚，一句話就能化險為夷；擅長聊天的人總是能遇到“貴人”，一句話就能創造一個機遇。可以這樣說：會聊天的人運氣都不會差。
也許有人會抱怨說：“我明白聊天的重要性，可我就是聊不起來怎麼辦？我不具備聊天的能力。”
正如一個人由內而外散發齣來的氣質一樣，聊天的能力也不是天生的，而是通過後天訓練齣來的。
沒有誰是天生的“聊天高手”，那些擅長聊天的人往往是經過瞭許多無意識的實踐和有意識的練習。豐富的聊天經驗讓他們更加熟悉運用語言工具和聊天的技巧，而通過愉快的聊天所獲得的諸多好處又讓他們樂此不疲。久而久之，聊天就成瞭他們的“貼身技能”。
會聊天的目的不僅僅是“不齣錯”，而且還要“說得巧”。現在有一種衡量口纔的標準叫作“語商”，一個“語商”高的人往往是智商和情商上的雙重高手，這也是為什麼大多數會聊天的人都是思維敏捷、處事果斷、有號召力的成功的人的原因。會聊天的人總是對環境有著敏銳的觀察力和判斷力，並能根據不同的場閤思考說齣恰當的語言。
想要隨時隨地與任何人都能說上話，就要將聊天的技巧細化到每一個微小的環節，這就需要我們在日常生活中不斷地思考和總結。就像練習武術，隻有練熟瞭每一個動作，連貫起來纔能發揮威力。


本書將從細節著手，為您全方位、多角度深入剖析，從如何與人打招呼、如何加入話題圈、如何結束話題等日常聊天小技巧到如何與陌生人溝通、如何尋找話題、如何察言觀色等人際交往技能；從如何培養幽默感、如何具備感染力、如何擁有邏輯性等語言錶達方法到如何提問、如何圓場、如何拒絕等案例，本書都做瞭詳盡的分析和細緻的總結。
本書將為您解答聊天中可能遇見的種種無奈和無助，同時切實可行地為您提供瞭一套可以直接應用的行動指南。值得一提的是，本書還針對需要頻繁使用溝通技巧的銷售和白領人群專門製定瞭詳細的聊天訓練方案，幫讀者在工作中贏得效率，找到捷徑。本書沒有套路，有的隻是真誠的理解和實用的幫助，是值得您參考和藉鑒的妙計良方。
花時間練習聊天技巧吧，你的生活也會因此而改變。你會享受與人溝通的過程，在溝通中得到放鬆和自信。你會在談話中發現自己和他人的共同興趣，進而擴展齣新的話題。就像學習一項運動，隨著能力的增長，過程也會越來越有趣。
讀完本書，相信你一定能夠突破語言障礙，增強錶達能力，步入成功人生的快車道，成為言談瀟灑、幽默風趣、充滿氣場、魅力四射的聊天高手。

編 者
2017年5月

破譯人際密碼，點燃社交魅力——《溝通的藝術：情商倍增的對話技巧》 你是否曾有過這樣的時刻？麵對心儀的對象，卻詞不達意，緊張得大腦一片空白；在工作中，提齣一個絕妙的創意，卻被同事一句不經意的質疑打得潰不成軍；在傢庭聚會中，想錶達對親人的愛意，卻發現言語蒼白無力，無法傳遞內心的溫暖？如果答案是肯定的，那麼你並不孤單。在這個信息爆炸、人際關係日益復雜的時代，高效、真誠的溝通能力，早已不是一項錦上添花的技能，而是決定我們生活品質、事業發展，乃至幸福感的重要基石。 《溝通的藝術：情商倍增的對話技巧》並非一本提供速成秘籍的書籍，也不是簡單羅列幾句萬能套話的“話術大全”。它是一場深入心靈的探索，一次關於“如何與人建立真正連接”的係統性梳理。我們相信，真正卓越的溝通，源於對人性的深刻理解，對情感的敏銳洞察，以及對自身錶達方式的審慎打磨。這本書將引領你走進一個全新的溝通視野，讓你認識到，每一次對話，都是一次關係的塑造；每一次傾聽，都是一次情感的共鳴；每一個錶達，都是一次價值的傳遞。 洞察人心的力量：讀懂比說齣更重要 溝通的起點，往往不是你說瞭什麼，而是你是否真正“聽懂”瞭對方。許多時候，我們急於錶達自己的觀點，卻忽略瞭對方的言外之意、情緒波動，以及深層次的需求。這就像在黑暗中摸索，即使你手中握著一盞燈，也無法準確地照亮前方的道路。《溝通的藝術》將帶你走進“傾聽的藝術”，讓你學會如何剝離錶麵的話語，觸及對方內心深處的渴望與擔憂。 我們將探討： 主動傾聽的真正含義： 這遠不止是保持沉默，而是全身心地投入，用眼睛、用耳朵，甚至用心去感受對方的每一個細微之處。我們將學習如何通過眼神交流、身體語言的反饋，以及適時的迴應，讓對方感受到被尊重和理解。 識彆情緒的信號： 情緒是溝通的潤滑劑，也是潛在的導火索。我們將深入剖析不同情緒的錶達方式，學會識彆對方的憤怒、焦慮、喜悅或沮喪，並掌握相應的應對策略，避免誤解和衝突。 提問的智慧： 有效的提問能夠引導對話的方嚮，深入挖掘信息，更能展現你的關心和好奇。我們將學習如何運用開放式問題、封閉式問題，以及引導性問題，在不同場景下，精準地獲取所需信息，並推動對話嚮積極的方嚮發展。 共情力的培養： 共情，即設身處地為他人著想，理解並分享他人的感受。這是一種強大的情感連接工具。本書將提供切實可行的方法，幫助你培養共情能力，讓你在與人交流時，更能觸及對方的情感核心，建立更深厚的信任。 精準錶達的藝術：讓你的話語擲地有聲 傾聽是溝通的基石，而精準的錶達則是溝通的羽翼，讓你能夠自信、有力地傳遞信息，贏得他人的認可。《溝通的藝術》將為你提供一套構建有效錶達的框架，讓你在任何場閤都能遊刃有餘。 我們將深入研究： 清晰的邏輯構建： 雜亂無章的錶達隻會讓人費解。我們將學習如何組織你的思路，運用“總-分-總”、“時間順序”、“因果關係”等邏輯結構，讓你的觀點條理分明，易於理解。 生動的語言運用： 枯燥乏味的語言難以吸引人。我們將探討如何運用比喻、類比、故事等修辭手法，讓你的錶達更加生動形象，富有感染力。 積極肯定的陳述： 負麵或模糊的語言容易引起誤解和抵觸。我們將學習如何運用積極肯定的語言，將你的意圖清晰、準確地錶達齣來，並建立積極的溝通氛圍。 非暴力溝通的實踐： 許多衝突的根源在於指責、評判或命令式的語言。《溝通的藝術》將引入非暴力溝通的核心原則，教你如何錶達自己的觀察、感受、需求和請求，從而化解矛盾，達成共識。 不同場景下的錶達策略： 無論是工作匯報、商務談判、還是日常社交，不同的場景需要不同的錶達方式。我們將提供針對性的溝通策略，讓你在各種環境下都能展現齣最佳的錶達能力。 社交魅力的激發：從“會說話”到“受歡迎” 僅僅會說話是不夠的，要真正吸引人、打動人，還需要掌握激發社交魅力的關鍵。《溝通的藝術》將帶你探索那些能夠瞬間拉近距離、贏得好感的社交密碼。 我們將揭示： 建立連接的技巧： 如何在初次見麵時，就給人留下深刻印象？如何快速找到與對方的共同點，打破陌生感？我們將分享“破冰”的有效方法，讓你在任何社交場閤都能自如地融入。 贊美與欣賞的藝術： 真誠的贊美是連接人心的橋梁。我們將學習如何發現他人的優點，並用恰當的方式錶達齣來，讓對方感受到你的真誠和善意。 處理異議與衝突的智慧： 意見不閤是常有的事，關鍵在於如何巧妙地化解。我們將學習如何以尊重和理解的態度處理不同意見，將潛在的衝突轉化為閤作的機會。 建立信任的基石： 信任是所有良好關係的基礎。我們將探討如何在溝通中展現你的可靠性、真誠性和一緻性，從而贏得他人的信任。 自信錶達的魅力： 自信是個人魅力的重要組成部分。我們將提供方法，幫助你剋服溝通中的恐懼和不安，讓你在錶達時更加從容、堅定。 情緒智慧的提升： 良好的情緒管理能力，能夠讓你在溝通中保持冷靜、理智，並積極影響他人。我們將探討如何識彆和管理自己的情緒，以及如何解讀和迴應他人的情緒。 《溝通的藝術：情商倍增的對話技巧》是一本為你量身打造的溝通指南。它不承諾讓你一夜之間成為辯纔無礙的演說傢，但它將賦予你持續提升溝通能力的智慧和工具。通過書中深入淺齣的講解、貼近生活的案例分析，以及富有啓發性的練習，你將能夠： 更自信地與人交流： 擺脫過去的拘謹和猶豫，敢於錶達自己的想法和感受。 更有效地解決問題： 在人際關係和工作場景中，減少不必要的誤會和衝突。 更深入地理解他人： 建立更和諧、更有意義的人際關係。 更積極地影響周圍： 讓你成為一個更受歡迎、更有影響力的人。 無論你是學生、職場人士、還是希望改善傢庭關係，亦或是渴望在社交圈中散發光芒的每一個人，《溝通的藝術：情商倍增的對話技巧》都將是你不可或缺的夥伴。它不僅僅是一本書，更是一次自我成長的旅程，一次通往更美好人際關係的嶄新開端。現在，就讓我們一起，翻開這本書，解鎖人際交往的無限可能，點燃屬於你的社交魅力！

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計得非常吸引人，那種鮮艷的色彩和生動的插圖立刻就抓住瞭我的眼球。拿到書後，我迫不及待地翻開，被裏麵精美的圖文結閤深深吸引。作者似乎非常擅長用圖像來輔助文字的錶達，每一個概念、每一個技巧都有相應的配圖，讓我理解起來更加直觀和輕鬆。尤其是一些案例分析，配上的漫畫或者情景插圖，簡直就像在看一部微電影，讓我能夠身臨其境地體會到溝通中的那些微妙之處。我一直覺得自己不算是個特彆擅長與人打交道的人，有時候會因為詞不達意而感到尷尬，或者不知道如何開啓話題，更彆說“瞬間提升人氣”這種高階目標瞭。但是，這本書的圖解方式給瞭我很大的信心，感覺那些理論不再是遙不可及的概念，而是可以通過具體的圖示來學習和模仿的。我還在慢慢消化其中的內容，但光是這種學習體驗，就已經讓我覺得物超所值瞭。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容真的非常有條理，結構清晰，讓我感覺就像跟著一位經驗豐富的老師在學習。作者並沒有上來就給你灌輸一大堆理論，而是循序漸進，先從基礎的溝通原則講起，然後慢慢深入到更復雜的場景和技巧。我特彆喜歡書中關於“如何建立連接”的部分，它不是簡單地說要找共同話題，而是更深入地分析瞭人與人之間建立情感共鳴的關鍵點，以及如何在日常對話中捕捉這些機會。書中的案例也非常貼近生活，很多時候讀著讀著就會覺得，“哇，這不就是我平時遇到的情況嗎？” 然後作者給齣的解決方案，往往是那麼的自然和有效，不會讓人覺得生搬硬套。我一直在嘗試書中提到的一些小方法，比如在對話中適當地運用一些積極的反饋，或者在錶達自己觀點時，注意措辭的溫和與清晰。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我一開始對“超級聊天法”這種說法有些將信將疑，感覺有點像是在宣傳口號，擔心內容會比較浮誇，缺乏深度。但當我真正開始閱讀後，我發現這本書的切入點非常實際，更像是從人際交往的根本需求齣發，教你如何更有效地錶達自己，如何更好地理解他人。它並沒有教你一些“套路”或者“技巧”，而是更側重於內在心態的調整和對外在錶達的優化。比如，書中提到的關於如何傾聽的章節，就從很多我之前從未注意過的細節入手，分析瞭聽話時的肢體語言、眼神交流，甚至是我們內心的聲音如何影響我們的傾聽效果。這一點對我來說觸動很大，因為我常常覺得自己聽進去瞭，但又好像沒有真正理解對方的心意。書中通過各種生活化的場景和生動的比喻，把這些抽象的溝通原則變得清晰易懂，讓我覺得自己是可以掌握並運用的。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書最大的感受是，它不僅僅是關於“說話”的書，更是關於“理解”的書。作者在書中反復強調，有效的溝通首先是建立在對對方的理解之上的。他用很多例子說明，當我們急於錶達自己的想法時，往往會忽略瞭對方的情緒和需求，這就導緻瞭溝通的障礙。書中教我們如何去“讀懂”對方的言外之意，如何去察覺對方的非語言信號，這一點對我來說非常有啓發。我過去總覺得隻要我把話說清楚瞭，對方就能理解，卻很少去思考對方是不是真的準備好接受我的信息，或者我說的內容是否符閤對方的心境。這本書讓我認識到，溝通是一個雙嚮的過程，需要我們不斷地去調整和適應，而不是單方麵的輸齣。它的理論很有深度，但錶達方式卻很接地氣，讓我覺得學到的東西是能夠立刻用上的。

評分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗非常愉快，作者的語言風格幽默風趣，讀起來一點都不枯燥。即使是討論一些比較嚴肅的溝通理論，他也能用生動的比喻和有趣的段子來解釋，讓人在哈哈大笑中就領悟瞭其中的精髓。我特彆喜歡書中對於“如何處理衝突”那一章的講解，它提供瞭一些非常實用的方法，讓我不再害怕與人發生分歧，而是學會如何冷靜地錶達自己的觀點，同時也能傾聽對方的意見，最終找到雙方都能接受的解決方案。這對於我來說，簡直是一次“溝通觀”的重塑。我之前總覺得，一旦齣現爭執，就意味著溝通的失敗，但這本書告訴我，衝突也可以是深化理解的機會，關鍵在於我們如何去應對。總的來說，這是一本我願意反復閱讀，並且隨時拿齣來翻翻的“寶藏”書。

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

更清晰的看世界

評分☆☆☆☆☆

更清晰的看世界

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

嗯

評分☆☆☆☆☆

還可以

評分☆☆☆☆☆

嗯