平衡记分卡+组织协同+战略地图+战略中心型组织套装5册 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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店铺：浩海书香图书专营店

出版社：北京联合出版公司

ISBN：9787550286887

商品编码：12159793105

具体描述

主编推荐平衡记分卡+组织协同+战略地图+战略中心型组织
卡普兰 & 诺顿作品平衡计分卡创始人之作平衡计分卡的新成果摩托罗拉、希尔顿酒店、佳能的成功实践彻底将平衡计分卡融入组织的血液

内容简介

《平衡计分卡战略实践》是罗伯特·卡普兰教授和戴维·诺顿博士继《组织协同》之后新推出的重磅力作。较之作者先前几本著作，《平衡计分卡战略实践》堪称以平衡计分卡理论为核心进行战略管理的集大成之作，引导企业构建并运行一套有效的从战略制定到运营执行，从战略监控再到战略检验修正的闭环管理体系，同时还整合了两位作者在管理领域中其他创见，如战略开发、运营管理和改善、作业成本法等。很多高管和管理专家都认为这《平衡计分卡战略实践》是有关战略的颠覆之作。1992年，罗伯特?卡普兰和戴维?诺顿博士将平衡计分卡方法作为一种绩效衡量工具介绍给了大家。随后他们帮助一些企业实施了这种方法，并了解到他们如何将这种绩效衡量工具作为新的管理体系的基石，来驱动战略的执行。接下来的几年里，他们进一步发展和完善了这套战略管理体系，并在他们的第二《平衡计分卡战略实践》《战略中心型组织》中提出了拓展后的管理框架。《战略中心型组织：平衡计分卡的致胜方略》中介绍了两位作者始终关注他们的早期实施平衡计分卡的客户，并研究了他们如何从把平衡计分卡用作绩效衡量框架，逐步拓展到用于战略执行和管理流程的。他们发现了一种新的组织形式，并把它称之为“战略中心型组织”。“战略中心型组织”和其他一般组织的区别在于，他们能够系统地描述、衡量和管理战略。
卡普兰和诺顿还确定了“战略中心型组织”用以管理战略执行的五个基本原则：
1.高层领导推动变革
2.将战略转化为可操作的行动
3.围绕战略协同组织
4.让战略成为每人的工作
5.使战略成为持续性流程
所介绍的方法和其他管理方法有很多不同：
1.战略中心型组织的五项原则是一个环环相扣的整体，逻辑性很强，并且具有可执行性；
2.每个原则都配有实战性的工具和具体的行动；
3.用了大量的图表形象地演示了公司和政府机构是如何运用这些工具成为战略中心型组织的；
4.这些工具是根据三十多个不同行业的实际案例开发出来的。
不是在谈论一种新的管理理论，而是对平衡计分卡理论作了更深入的阐释和进一步延伸，因此更加弥足珍贵。中国的组织可以通过对这一方法的本土化应用，有效地描述、衡量和管理战略。
很多高管和管理专家都认为这本书是有关战略的重要的一本著作。《战略中心型组织：平衡计分卡的致胜方略》由两位倍受尊敬的管理大师著成，罗伯特·卡普兰和戴维.诺顿博士。他们从1996年提出平衡计分卡理念开始，一直到2008年，12年间出版了战略执行系列的五本著作。《战略中心型组织》是该系列的第二本著作，同期他们还在“哈佛商业评论”发表了多篇文章阐述这一理念。《战略中心型组织》包含了卡普兰和诺顿所做的大量重要的实际案例和研究成果，这些案例和研究成果是他们在出版了一本著作之后用五年时间积累起来的宝贵经验。

作者简介

罗伯特·卡普兰教授，是平衡记分卡的创始人，美国平衡记分卡协会主席。哈佛商学院研究领导能力开发的马文·鲍尔（Marvin Bower）讲座教授。他为北美和欧洲的许多公司的绩效和成本管理系统设计担任顾问，并在各地演讲。他担任哈佛教职长达18年，之前他曾执教于卡耐基梅隆大学管理学研究生院（GSIA）达16年之久，其中1977—1983年任该校研究生院主任。
戴维·诺顿博士足平衡计分卡协会的创始人、主席兼首席执行官。在创办平衡计分卡协会之前，诺顿博士是复兴战略集团的创始人之一，并担任总裁。他与卡普兰教授合著的论著包括：
·《平衡计分卡：将战略转化为行动》
·《战略地图：化无形资产为有形成果》
·《组织协同：运用平衡计分卡创造企业合力》
·《战略中心型组织：平衡计分卡的致胜方略》
·《平衡计分卡战略实践》罗伯特·卡普兰，教授是平衡计分卡的创始人，美国平衡计分卡协会主席。哈佛商学院研究领导能力开发的马文·鲍尔（MarvinBower）讲座教授。他为北美和欧洲的许多公司的绩效和成本管理系统设计担任顾问，并在各地演讲。他担任哈佛教职长达18年，之前他曾执教于卡耐基梅隆大学管理学研究生院（GSIA）达16年之久，其中1977—1983年任该校研究生院主任。
戴维·诺顿博士是平衡计分卡协会的创始人，主席兼首席执行官。在创办平衡计分卡协会之前，诺顿博士是复兴战略集团的创始人之一，并担任总裁。他与罗伯特·卡普兰教授合著并由哈佛商学院出版社出版的论著包括：《平衡计分卡：将战略转化为行动》《战略地图：化无形资产为有形成果》《组织协同：运用平衡计分卡创造企业合力》《战略中心型组织》。

媒体评论

“这本书首先是一座学术‘立交桥’，卡普兰教授和诺顿博士整合了战略执行的学说体系，搭建起一个更具有实际操作性的战略分析新模式。其次，这本书也是具体操作的行动指南。它提出了一个整合战略计划与运营执行的六阶段管理体系，这又将行动的细节推上了一个新高度。”
——宁向东，清华大学经济管理学院企业战略与政策系教授 “企业管理者经常谈到的为头疼的话题中，执行力往往是其中之一。如果仅仅把执行力当作是一种态度，这个话题再讨论也难有突破。卡普兰和诺顿在这本书中，把执行力落实成了具体的工具，让执行真实得可以触摸得到，这对企业管理大有裨益。”
——解冻，万科企业股份有限公司执行副总裁 “本书是卡普兰教授和诺顿博士新的经典管理之作。作者以更加平易近人、通俗易懂的语言，以大量清晰的图表，对有关的概念、工具和步骤进行了直观的阐述。和他们以往的著作一样，本书同样包含了丰富的案例和分析，介绍了如何有效地将企业战略与运营链接起来以形成战略管理流程的闭环，从而应对更加困难、挑战更大、不确定性更多的竞争环境。”
——上海博意门咨询有限公司
“这本书对于所有在为战略和执行之间的平衡而苦苦挣扎的高管们来说，有着重大意义。卡普兰和诺顿阐述了一个完整而详尽的管理体系，它促使战略自上而下地执行。”
——勒妮·莫博涅，国际书《蓝海战略》合著者

目录
1章开篇介绍第2章制定战略第3章规划战略第4章战略性行动方案：将战略转化为行动第5章协同组织单元与员工第6章规划运营：结合流程改进第7章规划运营：销售预测、资源配置和动态预算第8章运营和战略回顾会第9章战略检验和调整会议第10章战略管理办公室译者后记

《高效管理精要：从战略到执行的五维整合》在这瞬息万变的商业世界中，如何确保组织的战略意图能够真正转化为落地执行的成果，并最终驱动可持续的成功？许多企业面临着战略制定与执行脱节的困境，战略地图模糊不清，组织内部协同不畅，绩效考核流于形式，甚至陷入“战略越努力，执行越迷茫”的怪圈。本书深入剖析了现代组织管理的核心挑战，并提供了一套系统性的解决方案，旨在帮助管理者构建一个高绩效、强协同、战略驱动型的组织。本书并非孤立地探讨某一个管理工具或理论，而是将数个在战略管理和组织发展领域久经考验的经典模型融会贯通，形成一个相互支撑、协同作用的整体框架。我们将从战略的源头出发，层层递进，最终落脚于执行的每一个细节，确保战略的生命力贯穿于组织的每一个角落。第一部分：战略导航，绘制清晰的未来蓝图企业的生存与发展，离不开清晰的战略指引。然而，战略的制定并非易事，尤其是在面对复杂多变的市场环境时。我们将在本书的第一部分，深入探讨战略地图的绘制艺术。战略地图不仅仅是一张流程图，它是企业愿景与使命的具象化表达，是将抽象的战略目标转化为一系列可衡量、可执行的驱动因素的强大工具。我们将详细阐述如何构建一张有效的战略地图：从愿景到目标：如何从宏大的愿景出发，将其分解为可操作的战略主题，并进一步提炼出关键的战略目标。我们将介绍目标设定的SMART原则，并强调战略目标之间的逻辑关联性，确保它们能够服务于整体战略方向。驱动因素的识别与关联：战略地图的核心在于揭示目标之间的因果关系。我们将深入分析构成战略目标驱动因素的四大维度：财务、客户、内部流程、学习与成长。如何识别每个维度的关键驱动因素，并清晰地描绘它们之间相互促进、相互制约的逻辑链条，是构建一张有生命力的战略地图的关键。例如，提升客户满意度（客户维度）可能需要优化内部服务流程（内部流程维度），而优化内部流程则需要员工技能的提升（学习与成长维度），最终这些改进将体现在财务绩效的提升上（财务维度）。可视化与沟通：一张优秀的战略地图，不仅要逻辑严谨，更要易于理解和传播。我们将探讨如何通过简洁明了的图示，将复杂的战略意图可视化，让组织的每一位成员都能清晰地理解公司的发展方向和各自在其中扮演的角色。这对于消除信息不对称，凝聚共识至关重要。动态调整与优化：战略地图并非一成不变的静态文件，而是需要随着外部环境的变化和内部执行情况的反馈而不断调整和优化的动态工具。我们将探讨如何建立反馈机制，定期评估战略地图的有效性，并根据实际情况进行迭代。第二部分：绩效衡量的“北极星”，指引前进方向战略的生命力体现在其可衡量性上。没有有效的衡量体系，再宏伟的战略也只能是空中楼阁。本书第二部分将聚焦于平衡计分卡，将其定位为企业战略落地的“北极星”，为战略执行提供清晰的衡量标准和方向指引。我们将详细阐述平衡计分卡的应用精髓：超越财务的视角：传统企业绩效管理往往过分侧重财务指标，导致短期行为的出现，甚至牺牲长期价值。平衡计分卡打破了这一局限，强调从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度全面衡量企业绩效，确保战略的各个关键方面都能得到充分的关注和发展。从战略目标到衡量指标：如何将战略地图中确定的战略目标，转化为具体、可衡量的绩效指标？我们将详细讲解指标的选择原则，包括指标的区分度、可操作性、可衡量性以及与战略目标的紧密关联性。我们会区分先行指标（驱动未来的指标）和滞后指标（反映过去结果的指标），强调平衡两者在绩效评估中的重要性。目标设定与绩效分解：如何为每个指标设定合理而富有挑战性的目标？如何将组织的总体战略目标，层层分解到部门、团队乃至个人？本书将提供切实可行的方法论，确保战略目标能够真正落地，责任到人。反馈、评估与激励：平衡计分卡不仅仅是考核工具，更是沟通和学习的平台。我们将探讨如何建立有效的绩效反馈机制，定期评估指标达成情况，并将其与员工的激励机制相结合，形成正向循环，驱动持续改进。战略执行的“仪表盘”：通过平衡计分卡，企业可以构建一个集成的绩效“仪表盘”，一览无余地掌握战略执行的整体情况，及时发现问题，并做出精准的决策。第三部分：打破孤岛，构建协同共赢的组织生态战略的制定和绩效的衡量，最终都需要依靠组织内部的协同运作来实现。如果各部门各自为政，信息孤岛林立，即使有再好的战略和再精密的衡量体系，也难以发挥应有的作用。本书第三部分将深入探讨组织协同的关键要素和实践方法。我们将重点关注以下几个方面：理解协同的本质：协同并非简单的团队合作，而是通过整合资源、共享信息、优化流程，实现“1+1>2”的整体效应。我们将剖析不同类型的协同，包括纵向协同（高层与基层）、横向协同（部门之间）、以及内外协同（企业与合作伙伴）。构建协同的文化与机制：协同的基因需要植根于企业文化之中。我们将探讨如何通过倡导开放沟通、信任互助、共同承担责任的企业文化，来促进协同。同时，我们将介绍建立协同机制的重要性，例如跨部门项目组、信息共享平台、协同工作流程等。打破信息孤岛：信息不畅是阻碍协同的最大障碍之一。我们将分享如何利用现代信息技术，构建企业内部的统一信息平台，实现信息的实时共享和高效流动，让决策者和执行者都能及时获取所需信息。促进跨部门的有效沟通：沟通是协同的桥梁。我们将提供提升跨部门沟通效率的技巧，包括清晰的沟通目标、有效的倾听、以及建设性的反馈。激励协同行为：如何激励员工主动参与协同？我们将探讨将协同表现纳入绩效评估体系，以及通过奖励机制来表彰和鼓励协同行为。应对协同中的挑战：协同并非一帆风顺，可能会面临利益冲突、部门壁垒等挑战。我们将提供应对这些挑战的策略和方法。第四部分：以战略为中心的组织重塑要实现战略的有效落地，仅仅依靠工具和机制是不够的，还需要对组织本身的架构和运作方式进行深层次的再造，使其成为一个战略中心型组织。本书第四部分将引领读者进行这场深刻的组织变革。我们将探讨战略中心型组织的构建要素：战略导向的组织架构：组织架构是否能够支撑战略的实现？我们将分析如何设计灵活、高效、能够快速响应市场变化的组织架构，以及如何确保各层级、各部门的职责与战略目标高度一致。人才的战略适配：人才是实现战略的关键。我们将讨论如何建立以战略需求为导向的人才发展体系，包括人才的引进、培养、任用和激励，确保组织拥有实现战略所需的核心能力。以战略驱动的决策流程：组织的决策流程是否以战略为核心？我们将探讨如何建立一套战略驱动的决策机制，确保每一个决策都经过战略的审视，并最终服务于战略目标的达成。绩效管理的战略导向：如何将平衡计分卡的衡量结果，深度融入到组织的日常管理和运营中，使其成为驱动行为和持续改进的内在动力。组织的学习与创新能力：战略中心型组织必须具备持续学习和创新的能力，以应对不断变化的环境。我们将探讨如何构建学习型组织文化，以及如何激发组织的创新活力。领导者的角色与责任：战略中心型组织的成功，离不开领导者的有力推动。我们将阐述领导者在战略制定、沟通、执行和文化塑造中的关键作用。第五部分：整合与实践，打造卓越的管理体系在前面的部分，我们分别探讨了战略地图、平衡计分卡、组织协同以及战略中心型组织的核心理念与方法。本书的最后一部分，将着重于整合这些要素，形成一套完整的、相互支撑的管理体系，并提供实践指南，帮助读者将理论转化为实际行动。我们将重点关注：五维整合的威力：详细阐述战略地图、平衡计分卡、组织协同以及战略中心型组织这五大要素是如何相互作用、相辅相成的。例如，战略地图提供方向，平衡计分卡提供衡量，组织协同提供执行的动力，而战略中心型组织则提供实现这一切的组织基础。落地实施的路线图：提供一套循序渐进的实施步骤和方法，帮助企业在不同发展阶段，系统性地构建和优化其管理体系。我们将强调试点先行、逐步推广的策略，以及如何管理变革过程中的阻力。成功案例的启示：分享来自不同行业、不同规模企业的成功实践案例，通过真实的案例分析，让读者更直观地理解这些管理工具和理念在实际中的应用价值和带来的变革。常见误区与规避：总结在推行战略管理和组织变革过程中可能遇到的常见误区，并提供相应的规避策略，帮助读者少走弯路。持续改进的循环：强调管理体系的持续改进和优化是企业保持竞争力的关键。我们将提供构建持续改进机制的建议。本书旨在为广大管理者提供一套全面、系统、可操作的管理框架，帮助企业实现从战略愿景到卓越执行的完美转化。通过学习和实践本书的内容，您将能够：清晰地绘制并传达企业的战略蓝图。构建一套能够有效衡量战略执行的绩效体系。打破部门壁垒，激发组织内部的强大协同力量。重塑组织，使其成为一个真正以战略为中心的驱动型实体。最终，实现业绩的持续增长和组织的长期繁荣。无论您是身处一线团队的管理者，还是负责企业战略的高层领导，本书都将是您提升管理效能、实现卓越经营的得力助手。让我们一起踏上这场通往高绩效组织的变革之旅。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这套书的整体价值，远超我的预期。它不是一本孤立的工具书，而是将战略管理、组织发展、团队协作等关键要素有机地结合在一起，形成了一个完整的战略落地和组织优化体系。从最初的战略设计（平衡记分卡、战略地图），到中间的执行落地（组织协同），再到最终的组织优化（战略中心型组织），它提供了一个循序渐进、层层递进的思路。我发现，这套书的作者们不仅仅是理论家，更是实战派。书中大量的案例分析和实践指导，让我感觉像是在跟经验丰富的导师学习。无论是作为一名基层管理者，还是作为一名希望提升组织绩效的领导者，都能在这套书中找到非常宝贵的知识和方法。我已经迫不及待地想将书中的理念和工具，运用到我未来的工作中，希望能为我的团队和公司带来切实的改变。这套书真的是我近期工作中的“最佳拍档”。

评分☆☆☆☆☆

“战略中心型组织”这个概念，是我在这套书中新接触到的，也是最让我眼前一亮的部分。我之前一直觉得，组织架构就是固定的，很难去改变。但这本书打破了我的固有思维，它提出了一种更加灵活、更加以战略为导向的组织模式。书中详细阐述了如何围绕核心战略来设计和调整组织架构、流程和文化，以及如何构建一个能够快速响应市场变化、持续学习和创新的组织。我尤其对书中关于“人才的战略匹配”、“权责的动态调整”以及“持续的组织学习机制”的论述印象深刻。读完这本书，我开始反思我们现有的组织模式是否存在僵化和低效的地方，并且思考如何通过调整组织结构和管理方式，更好地服务于我们的战略目标。感觉它提供了一个非常系统性的框架，可以帮助我们构建一个更具韧性、更具竞争力的组织。

评分☆☆☆☆☆

这套书简直是为我量身定做的！作为一名刚上任不久的部门经理，我一直被各种战略落地和团队协作的问题困扰。之前也看过一些零散的文章和书籍，但总是感觉隔靴搔痒，无法形成系统性的认知。这次偶然的机会接触到这套“平衡记分卡+组织协同+战略地图+战略中心型组织套装”，简直像打开了新世界的大门。《平衡记分卡》那本，深入浅出地讲解了如何将企业的战略目标分解到可衡量的指标上，并且从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度进行全面考量，这彻底颠覆了我之前只关注财务绩效的单一视角。书中提供的案例非常实用，我跟着书中的步骤，尝试梳理了我们部门的几个关键战略目标，并且设计了一些初步的衡量指标，效果出乎意料地好。很多困扰我已久的“目标是不是真的有效？”“我们做的事情有没有对战略有贡献？”的疑问，在这本书的指引下，都有了清晰的答案。而且，书中关于如何平衡短期和长期目标，如何避免指标的“数字游戏”，也给了我非常宝贵的启示，避免了陷入“为了完成指标而完成指标”的误区。

评分☆☆☆☆☆

《组织协同》这本书，简直是团队建设的“圣经”！我一直觉得，一个再好的战略，如果团队内部各自为政，信息不畅，那也只是纸上谈兵。这本书让我深刻理解了“协同”的真正含义，它不仅仅是简单的合作，更是一种基于共同目标、信息共享、资源优化配置的系统性运作。书中提出的“价值链协同”、“流程协同”、“信息协同”等概念，让我茅塞顿开。我尤其喜欢书中关于如何打破部门壁垒、建立跨部门沟通机制的部分。我们部门经常因为信息不对称而导致项目延误，看了这本书后，我开始尝试建立定期的跨部门沟通会议，并且引入了共享的项目管理工具，虽然刚开始还有些阻力，但整体的效率和团队士气都有了明显的提升。书中强调的“建立信任”、“鼓励开放沟通”、“共享成功”等原则，在我日常管理中也得到了很好的实践，感觉整个团队的凝聚力更强了，大家也更愿意主动承担责任，分享自己的想法。

评分☆☆☆☆☆

《战略地图》这本书，让我看到了战略落地的“可视化”可能。之前我总觉得战略就像一个虚无缥缈的概念，很难让所有人都理解和接受。但战略地图的出现，将复杂的战略目标转化为清晰、易懂的图形化呈现，就像给公司的战略画了一张“导航图”。书中关于如何从愿景、使命出发，逐步构建战略目标之间的因果关系，以及如何将这些目标转化为具体的行动计划，非常有条理。我尝试着根据书中的方法，绘制了一张我们部门的战略地图，将我们部门的长期愿景、年度目标、以及支撑这些目标的关键举措都清晰地展示出来。令我惊喜的是，团队成员在看到这张地图后，对部门的战略有了更深刻的理解，也更清楚自己的工作与整体战略的联系。这种“全局观”的建立，极大地激发了大家的能动性，感觉大家不再是各自为战，而是朝着同一个方向努力。

评分☆☆☆☆☆

内容实用经典

评分☆☆☆☆☆

内容实用经典

评分☆☆☆☆☆

书很好，内容也丰富，值得好好看

评分☆☆☆☆☆

好

评分☆☆☆☆☆

书是收到了为什么没有收到发票

评分☆☆☆☆☆

很棒，大家都可以去看看