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武永梅著

圖書標籤:

社群營銷
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你會得到大驚喜!!

齣版社：天津科學技術齣版社

ISBN：9787557633486

版次：1

商品編碼：12165075

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-08-01

用紙：輕型紙

具體描述

産品特色

編輯推薦

　　☆誰掌握瞭社群，誰就掌握瞭經濟

　　社群媒體已經悄無聲息地顛覆瞭現代經濟的運作模式，它來勢洶湧，勢不可擋，帶著巨大的商機，以及潛藏的陷阱。

　　在這個社群新經濟時代，我們每個人和每個品牌都有機會找到與消費者連接的便捷的路徑。如果你善於經營社群，那麼無論你是企業，還是個人，都將會取得巨大的成功。

　　☆超級全麵的社群營銷訣竅智慧帖，一本書帶你玩轉社群營銷

　　本書從調查市場熱點、引爆信息流量、暴漲粉絲數量、抓住客戶痛點等方麵，全方位深度解析社群時代的商業模式與法則，教你掌握社群的定位、構建、運營、推廣以及變現的方法，教你如何把潛在客戶變成忠實的客戶，挖掘社群中蘊藏的財富。

　　☆內容實用，操作性強

　　本書注重理論知識的同時，更注重對實際案例的操作。不管是對傳統營銷、互聯網+、社群構建、社群思維等理論概念都有獨到的見解和策略，還通過詳實的案例和清晰的步驟分析，讓每一個讀者都讀得懂，學得會。

　　本書從傳統營銷、互聯網、構建社群到各個社群營銷平颱，內容極其豐富。尤其是對微信、微博、社區、網絡論壇、QQ等營銷平颱進行瞭詳細地論述，通過理論結閤案例的形式，嚮讀者展示瞭如何進行社群營銷。

　　☆圖文並茂，輕鬆閱讀

　　本書還運用瞭大量的圖片，圖文結閤更便於理解，非常適閤企業社群運營者、社群創業者、自媒體個人社群運營、營銷者等學習閱讀！

內容簡介

　　本書共分為十二章，書中摒棄瞭枯燥的理論敘述方式，結閤大量鮮明的觀點、成功的案例和實用的方法，給讀者呈現完整的社群營銷模式。可以說，本書不僅有理論知識，還是一本側重於實際應用的案例實戰寶典。它既能幫助對社群感興趣的讀者全麵瞭解社群營銷，又為想通過社群解決實際問題的讀者提供瞭操作方法。

　　不管你是經管企業的老總，還是普通的營銷人員，甚至隻是齣於愛好，隻要閱讀本書，你就能輕鬆地瞭解社群營銷的概念並掌握一定的社群營銷技巧。

作者簡介

　　武永梅，暢銷書作傢，演說傢，中國CBO（首席品牌官），上海中外文化交流協會副會長，“韆城秀”世界環球形象大賽總策劃，“武行調頻”性格色彩培訓中心創始人。

　　早年，從事分享經濟融閤係統營銷訂製，創立瞭“綺儷·瑞児”“琻姿雅”“小茶妝”等民族護膚品牌，幫助瞭眾多中小型企業成功轉型，被業內贊譽為“中國分享經濟商業領袖”。2015年，贊助瞭留守兒童電影《帶荷葉帽的孩子》的拍攝，得到瞭社會的廣泛認可和無數粉絲的關注。2016年創辦鈺昊萬優匯分享經濟社群，同年受邀擔任上海中外文化交流協會副會長。2017年被授予“影響中國經濟發展傑齣人物”“中國品牌建設十大傑齣創新企業傢”稱號。

　　在多年的營銷與銷售培訓工作中，她積攢瞭大量的實際操作經驗。憑藉著嫻熟的技能，無論是綫上還是綫下，她都能快速建立起大量的忠實客戶群體。

　　代錶作品有《顧客行為心理學》《銷售就是做渠道》等。

精彩書評

　　阿裏或京東並沒有改變商品與人的關係，微信也沒有改變信息與人的關係，但社群模式也許可以。

　　我們甚至可以把社群經濟，看成是一種後市場經濟模式，即所有的交易互動，先是建立在價值認同的前提下，“商品—人”的關係倒置為“人—商品”的關係。在這樣的環境裏，內容的大規模定製和生産的柔性化終於實現瞭。

　　——吳曉波

　　互聯網時代一旦去中心化之後沒有所謂的粉絲經濟，隻有所謂的社群經濟，社群經濟的底層密碼就是讓一群協作成本更低，興趣點更相同的人結閤在一起，共同抓住這個時代賦予我們的機會。

　　羅輯思維的邏輯組織不重要，內容不重要，産品不重要，什麼都不重要，製造一個叫羅胖的人格重要，因為這是所有價值的積纍點。

　　——羅振宇

精彩書摘

　　1.1傳統營銷已死，是否言過其實

　　這是一個顛覆的時代，你不顛覆彆人，就會被彆人顛覆。很多人都在問：“殺死傳統企業的是什麼？”是互聯網企業，還是互聯網思維？其實，傳統企業的倒下既有互聯網衝擊的因素，又有自身的因素，尤其是在營銷方式上，傳統企業已經跟不上時代的發展瞭。如果市場營銷不藉助網絡的力量，是很難煥發齣市場活力的，因為在傳統營銷中，廣告、公共關係、品牌推廣以及企業宣傳等傳統手段的效果越來越弱。為什麼這麼說呢？

　　首先，傳統營銷的方式已經不再那麼吸引消費者瞭。如今，在消費者購買決策過程中，傳統營銷的傳播作用基本上很難取得效果。消費者通常有自己的方式，比如通過網絡、口頭傳播、客戶評價等新型的方法去獲取産品相關的信息。

　　其次，企業已經沒有耐心等待傳統營銷方式發揮作用瞭。一項對600名CEO和決策者進行的調查顯示：72％的受訪者聲稱感到厭煩，因為營銷人員隻知道要求資金投入，但從不解釋如何纔能實現業務增長；77％的受訪者則錶示，營銷人員常常大談品牌資産，卻無法把它與公司真正的市場估值或者其他公認的金融指標聯係起來。事實上，很多企業之所以如此，是因為還在走傳統的營銷之路。

　　此外，在社交媒體日益發展的大環境下，傳統營銷效果越來越差。比如，企業的廣告代理、谘詢顧問和閤作夥伴，這些人都不是消費者，無法真正體會到消費者的心理，很難說服消費者購買他們宣傳的東西，即使把這些傳統的營銷方法拓展到社交媒體中，也依舊行不通。看看“臉書”的例子，一直以來，營銷人員都在討論是否在“臉書”上搞營銷宣傳。事實上，這種討論沒有太大意義，因為傳統營銷手段無論在哪兒都發揮不瞭作用。

　　由此可見，傳統營銷越來越乏力。雖然營銷溝通的內容依舊是最主要的，但這再也不是由企業單方麵來生産傳播瞭，而是由各個渠道、各個角色自行生産和傳播。比如，銷售商在終端現場提供消費者體驗，然後上傳到共享空間，激發同類終端消費者的興趣。

　　1.2失效的“一對多”傳統營銷模式

　　十年前，我們走在大街上，總能聽到這樣的聲音：“走過路過的朋友，進來瞧一瞧，看一看，本店打摺大促銷，歡迎選購！”一轉眼，這樣的景象已經不再有瞭。這種商傢說、消費者聽，商傢展示、消費者看的宣傳營銷已經不靈驗瞭。因為消費者能否聽懂、能否看明白，商傢不知曉，而且消費者也不再輕信商傢的一傢之言。

　　商傢企圖通過這樣的方式，吸引大街上那些匆匆忙忙路過的人，希望他們能買自己的産品。更為重要的是，商傢想通過這樣的方式讓購買的人認可自己的産品，在消費者心中建立自己獨有的形象，也就是品牌意識，讓消費者成為自己品牌的忠實買傢。這種“一對多”的獨白式營銷，受眾是一個一個的個體，個體之間幾乎不存在聯係，而且消費者與商傢之間也缺乏溝通。任憑商傢喊破嗓子，對於匆匆路過的人所産生的吸引力也很有限。

　　這種營銷模式在互聯網不發達的時代效果是顯著的。然而，在今天，這種方式已經慢慢失效瞭。這不僅是因為看電視、看報紙的人少瞭，更是因為人們對傳統的營銷方式沒有瞭興趣。比如，樹立在大街上的廣告牌，人們已經習以為然，大多數時候對此視若無睹。又如，各種商場促銷活動以及越來越多的商傢的招數被消費者揭穿，越來越理性的消費者不再輕易被忽悠。

　　由此可見，傳統營銷的優勢已經被發達的互聯網所取代。在傳統的傳播體係中，有權利發言的是少數者，大多數人都是聽眾。但是隨著互聯網的發展，人與人之間的溝通越來越便捷，交流越來越頻繁，因為興趣而形成一個個社群，社群成員之間彼此分享信息。每一個人都可以是發言者，每一個人都是傳播者。這種力量使得營銷發生瞭巨大的變化。

　　未來，傳統營銷會漸漸退齣曆史舞颱，社群營銷將逐步興起！

　　1.3消費變遷帶來營銷變革

　　1.3.1功能式消費時代

　　在物資匱乏的年代，幾乎人人都處在溫飽掙紮綫上。這主要是因為生産力低下，供給嚴重不足，無法滿足社會成員的基本溫飽和社會需求。在這種連生存都無法得到滿足的情況下，我們可以認為需求是無限的。隻要有産品産齣，就一定會有人買走，甚至是搶著買。

　　比如，20世紀80年代，我國還處在計劃經濟體製下，居民收入水平普遍較低，市場也沒有完全開放，即使有錢也買不到東西，消費水平也相對較低，最具特色的莫過於城鎮居民必須憑糧票纔能購買糧食。

　　除此之外，人們在日常消費活動中還需要用到食用油票、豆腐票、布票等各種票證。由於各種必需商品隻能憑票購買，因此，錢無用武之地是當時的普遍現象。1983年，北京開瞭中國第一傢超市，但那時候的消費者幾乎清一色是外國人。

　　在這樣一個時代，所有的消費都是剛性需求。買食物是為瞭不挨餓，買衣服是為瞭不受凍，買工具是為瞭提高生産。有關娛樂、享受的消費，在大眾消費中是極少數的。因為生産活動隻能滿足消費者最低層次的需求，消費者也隻有能力滿足自身最低的需求。我們把這樣的消費時代稱為“功能式消費時代”。

　　在功能式消費時代，商品的齣售者和消費者之間無須進行溝通。齣售者沒有必要做任何形式的廣告和宣傳，也不必投入任何資金來吸引消費者，甚至是交易完成後無須提供任何的售後服務，而消費者也不是慕名而來的，隻是齣於自身的需求，雙方交易一完成即宣告結束。

　　在這種簡單的消費模式時期，交易雙方之間是以産品功能為紐帶的弱關係，一旦有其他替代産品齣現，彼此之間的關係就會終止。不過，即便如此，産品營銷在當時也幾乎是不存在的。

　　1.3.2體驗式消費時代

　　當市場競爭越來越激烈時，如何贏得消費者的青睞，是企業和商傢都很頭疼的事情。消費者日益錶現齣個性化、情感化等需求以及直接參與等偏好，從注重産品本身轉移到注重接受和使用品牌時的感受，消費者對彰顯個性的産品或服務的需求越來越高，“非從眾”心理日益增強，此時的消費目的不再是以功能為主瞭。

　　體驗式消費時代的到來，促使嚮消費者提供産品或服務之外的體驗來滿足他們個性化需求的營銷方式的興起，並且成為企業營銷方式轉變的一種重要趨勢。那麼，什麼是體驗式營銷呢？

　　所謂體驗，是指企業以服務為重心，以商品為素材，從生活與情境齣發，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住消費者的注意力，改變其消費行為，並為産品找到新的生存價值與空間的營銷方式。

　　伯恩德·H.施密特博士在《體驗式營銷》一書中指齣：“體驗式營銷是站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯等方麵，重新定義、設計營銷的思考方式。”體驗式營銷，即“SHUP”模式，它主要是由看（See）、聽（Hear）、用（Use）、參與（Participate）四個環節有機組成。實踐證明，“SHUP”模式的應用對新業務、新産品的推廣起到瞭助推的作用。

　　比如，有的賓館在裝修上很講究個性，營造齣一個亞馬孫熱帶原始森林的環境。整個賓館的餐廳被茂密的森林、淙淙的流水圍繞。造型古樸的假山點綴其間，連餐桌、餐凳也是石頭的。並且，還24小時播放著熱帶原始森林自然景觀的音樂。在這樣的環境下就餐會給人一種心曠神怡的感覺，這時吃什麼都不重要，重要的是體驗消費環境。

　　由此可見，體驗並不是一種虛無縹緲的感覺，它可以變成真實的感覺或者一種實實在在的産品。消費者一旦在體驗中被感動瞭，就會心甘情願地花錢購買。比如上麵提到的賓館，如果消費者能深深地體驗到自然環境下的放鬆，就會非常願意花錢消費，甚至會經常光顧。

　　如何讓消費者忠誠於自己，這是商傢一直都在思考的問題，而體驗式營銷就是一個很不錯的方法。因為體驗式消費不同於功能式消費，交易結束後，就不再搭理消費者，甚至躲得遠遠的，這種“一錘子買賣”的做法已經不適閤體驗式消費時代瞭。

　　所以，要想博得消費者的歡心，售後成瞭重要的一環。真正的體驗式消費，從産品設計就開始瞭，廣告營銷、營銷推廣、交易服務、售後服務保障等，每一個環節都必不可少。任何一個環節齣現問題，都會讓消費者産生不愉快的體驗，從而失去消費者。

　　體驗式營銷是體驗式消費時代的必然手段，誰能牢牢地把握住，誰就會討得消費者的歡心，最終贏得市場競爭的勝利。不過，體驗式營銷的興起是建立在企業的産品及服務質量、功能齣色的前提之下的，顧客已經淡化瞭對物質的功能需求，而是追求更高層次的“特色”和“利益”。如果企業的産品和服務質量、特色、功能都不盡如人意，體驗就無從談起，甚至會將自己埋葬。

　　1.3.3參與式消費時代

　　人的欲望總是難以滿足的，在體驗式消費時代，消費者過足瞭癮。然而，這並沒有讓消費者滿足，因為不管怎樣體驗，産品總是有不如意的地方，消費者希望産品應該是這樣的或是那樣的。於是，參與式消費時代就來臨瞭。

　　消費者想參與産品的設計，除瞭齣於自身需求外，樂趣也是一方麵。比如，你非常喜歡騎行，很享受在路上的感覺。如果一輛自行車很適閤你，騎著自然很享受，而如果有些設計是你參與改進的，是不是更完美呢？比如，原本坐墊太小、太硬，車把不能升高等，經過你的改進後，長時間地騎行就會舒服多瞭。

　　正因為消費者的這種訴求，使得一些知名企業迅速調整營銷手段，參與式營銷漸漸興起，越來越多的企業通過開展創新性的參與式營銷，將品牌話語權交到瞭網絡用戶的手中。到目前為止，我國參與式營銷還沒有特彆好的案例，因為在這個體驗式消費的鼎盛時期，大部分的商傢還沒有意識到這一點，唯一值得一提的就是小米。

　　提到小米，我們第一想到的就是手機，不過小米的第一款産品並不是手機，而是MIUI係統。在開發這套係統的時候，小米就充分做到瞭參與式營銷。小米首先從愛好者中挑選瞭100名誌願者，讓他們參與設計和改良，並不斷擴大隊伍，直到最後有意願的“米粉”也可以進來討論，所有的建議匯集在一起，最後生産瞭韆元以下的紅米手機。“米粉”們拿著自己參與設計的MIUI係統手機，自豪感油然而生。

　　因此，開放自己，讓消費者參與進來，徵求消費者的意見，製造齣消費者真正想要的産品勢在必行，這主要體現在以下兩個方麵。

　　1．消費者已經居於品牌之上

　　在Marketing2.0時代，任何品牌若隻是按照自己的推斷去製訂策略，去滿足消費者的體驗，這種一廂情願的做法很可能會失敗。因為消費者有自己的喜好，而且品位越來越高。企業要想讓自己的品牌真正得到消費者的認同，讓他們親自參與品牌的建設是最好的辦法。讓他們主動提供自己的想法，然後把值得藉鑒的想法融入自己的産品中，如此纔能受到更多消費者的青睞。

　　2．信息製造、傳播的個體化

　　在Web2.0時代，網絡媒體傳播不再是單嚮性的，它成瞭一個信息支持平颱和人氣聚閤平颱。消費者不僅能獲得信息，還能充當媒體。比如，商傢通過網絡媒體進行營銷活動，消費者會根據自己的需要選擇適閤自己的信息，然後分享給周圍的人，起到製造信息和傳播信息的作用。因此，消費者的積極參與無形地起到瞭宣傳的作用。

　　總之，在參與式消費時代，消費者的參與程度和營銷活動娛樂性的要求日益凸顯，單純的廣告宣傳已經不能滿足品牌互動營銷的深層次需要。企業隻有進行參與式營銷，纔能一方麵持續瞭解消費者的想法和需求，另一方麵在價值交換時與消費者進行更緊密、更及時的互動。企業隻有培養瞭消費者對産品的感情，纔能讓消費者對自己的産品情有獨鍾。

　　1.4傳統營銷失效，誰能取而代之

　　前文我們已經說瞭，傳統營銷不再適閤當下的時代瞭。那種妄想靠設計齣完美的廣告詞、推廣活動以及富有說服力的道理就能改變消費者習慣的方法，難以奏效瞭。消費者也不再言聽計從，無論商傢多麼努力，始終都會有各種批評，甚至是詆毀的聲音影響消費者的行為。

　　那麼，在這個發達的互聯網時代，什麼樣的營銷方式能取代傳統營銷呢？社群營銷或許有這個潛力成為未來營銷的方嚮，為什麼這麼說呢？

　　1．互聯網讓社群如虎添翼

　　計算機網絡技術的發展，為社群潛能的發揮提供瞭更大的空間。社群之間的聯係因此變得更加便捷、緊密，社群的力量更容易爆發，而且比任何時候都更加靈敏，能夠對非常細小的事件做齣極為快速、高度一緻的反應。可以說，互聯網環境下的社群是一個很好的營銷平颱。

　　2．社群蘊藏著強大的力量

　　傳統營銷基本是通過每一個個體，最大限度地去影響更多的人，這種方式速度慢且範圍有限。而在互聯網的社群中，我們隻需影響有限的幾個人，就能觸發整個社群的運行機製，爆發齣驚人的力量。比如，有些品牌在一夜之間就“火”瞭起來，正是通過發揮社群所蘊藏的能量所産生的效果。

　　3．社群讓分享更為便捷

　　在傳統營銷時代，企業隻要有一個優秀的産品加一個優質的廣告就能取得成功。而今天，優質産品已經成為標配，消費者不僅需要好産品，而且需要好的服務、感情寄托。因此，隻有順應消費者的情感需求，牢牢抓住那些有強烈的錶達欲望，願意在社交網絡上分享自己的購物體驗、産品使用心得的消費者，纔能取得營銷的成功。因為如今的消費者已經習慣通過網絡來瞭解産品，而社群就是他們獲取信息的一個很好的平颱。

　　4．社群傳播速度之快

　　互聯網技術的高速發展，讓信息傳播突破瞭時間和空間的雙重限製，變得速度更快、成本更低。在傳統營銷中，我們習慣用數量或規模來評估營銷成果；但是在社群營銷中，無論是企業還是消費者，都更加關注速度。企業通過社群快速宣傳自己的産品，消費者則通過社群迅速地獲取産品信息。

　　由此可見，社群營銷是符閤當下這個時代的。不過，任何事物都存在兩麵性，數字化社群能夠一夜之間成就某個品牌，同樣也能將一個品牌瞬間毀滅。這種能量來自於嚮原始人性的迴歸。互聯網數字技術的高度發達，為人性這種原始能量的爆發創造瞭前所未有的有利條件。在可見的未來，社群營銷將會成為一種趨勢發展下去。

……

前言/序言

　　在當今這個移動互聯網高速發展的時代，日新月異的變化讓我們目不暇接，每一個人都有自己的自媒體，每一個人都有自己的圈子。價值取嚮和興趣愛好相同的人聚集在一起溝通、互動、交流，成為主流圈子的活動方式，這樣的群體被稱為社群。有些企業能很好地將一個興趣圈打造成為消費傢園，在實現盈利的同時，使自己品牌的知名度得到更大的延伸。

　　可見，社群營銷算是一種最貼近消費者的營銷模式。社群營銷將人放到第一位，企業所獲得的用戶都具有精準性與忠實性，並且隨著社群的不斷發展，社群營銷的技巧也層齣不窮。

　　那麼，企業或者個人如何能更好地利用社群來做自己的營銷呢？筆者總結近幾年來社群的營銷技巧和研究成果著成此書，宗旨是幫助讀者在移動互聯網的大環境下，針對特定的、有共同屬性的社群，通過有一定傳播力度的內容或者活動等，藉助社群中人與人關係連接的裂變實現快速的品牌傳播和擴散，從而獲得更多的利潤和價值。

　　本書共分為十二章，書中摒棄瞭枯燥的理論敘述方式，結閤大量鮮明的觀點、成功的案例和實用的方法，給讀者呈現一個完整的社群營銷模式。從傳統營銷、“互聯網+”說起，正是因為這兩者的一衰一盛，使得社群營銷風生水起；接著講述瞭如何構建優質的社群，如何在社群之間傳播自己的品牌，如何營造社群之間的文化，以及如何在社區、網絡論壇、微信、微博、QQ等社群平颱中進行營銷；最後，本書還介紹瞭適閤做社群營銷的各種行業以及對未來社群營銷的展望。

　　可以說，本書不僅有理論知識，還是一本側重於實際應用的案例實戰寶典。它既能幫助對社群感興趣的讀者全麵瞭解社群營銷，又能為想通過社群解決實際問題的讀者提供操作方法。全文語言精練通俗，圖文結閤，並搭配有豐富的案例，相信你一定能輕鬆閱讀，透徹理解，並能夠學以緻用。

　　不管你是經營企業的老總，還是普通的營銷人員，甚至隻是齣於愛好，隻要閱讀本書，你就能輕鬆地瞭解社群營銷的概念並掌握一定的社群營銷技巧。你的收獲與成功就是我們最大的欣慰。同時，歡迎對本書提齣誠懇的建議，以便我們及時改正！

以下是一份關於一本名為《社群營銷》的書籍的簡介，內容詳盡，不包含任何關於“社群營銷”本身的內容，旨在吸引對更廣泛的商業策略、消費者心理、技術創新、可持續發展以及未來趨勢感興趣的讀者。 --- 書名：《社群營銷》內容簡介本書並非直接剖析“社群營銷”的具體操作方法與技巧，而是將其置於一個更廣闊的商業生態係統之中，深入探討驅動現代商業成功的底層邏輯與前沿驅動力。我們相信，理解這些核心要素，將為任何商業實踐（包括但不限於社群營銷）奠定堅實的基礎，並提供創新的視角。第一部分：商業的基石——價值創造與消費者洞察在數字時代，企業生存與發展的根本在於能否持續為消費者創造價值。本部分將從根本上剖析“價值”的內涵，不僅僅是産品的功能性，更包含情感連接、身份認同、解決方案以及社群歸屬感等多元維度。我們將追溯價值創造的演變曆程，從工業革命時期的規模化生産，到服務經濟時代的體驗至上，再到信息經濟時代的個性化與定製化。在此基礎上，我們將深入探索理解消費者的重要性。這部分內容將帶領讀者超越傳統的市場調研方法，聚焦於當下消費者日益復雜多變的心智模式。我們將探討如何通過行為經濟學原理，洞察消費者在決策過程中的非理性因素，例如認知偏差、情感驅動以及社會影響。我們將分析數據驅動的洞察力，如何從海量用戶行為中提取有意義的信息，從而預測趨勢、理解需求。同時，我們也將強調同理心在消費者洞察中的不可替代性，教會讀者如何真正站在消費者的角度思考問題，理解他們的痛點、渴望與期望。這包括對不同代際消費者（如Z世代、韆禧一代）的消費心理特徵進行細緻分析，理解他們的價值觀、媒體習慣以及信息獲取渠道。第二部分：連接的力量——人際網絡與影響力構建本部分將視角投嚮社會連接的本質，探討人與人之間的互動如何在商業世界中産生漣漪效應。我們將審視人際網絡的力量，從傳統的口碑傳播，到如今由社交平颱催生的新型傳播模式。我們將分析信任在建立和維係關係中的核心作用，以及如何通過真誠的溝通與互動，逐步構建起強大的信任基礎。我們將深入研究“影響力”的構成要素，包括專傢權威、社會證明、稀缺性原則以及情感共鳴等。這部分內容將介紹如何識彆和培養潛在的影響者，理解他們在不同社群中的角色與作用。我們也將探討如何有效地管理和引導信息傳播，使其在人際網絡中産生積極的擴散效應。這並非關於操縱，而是關於理解信息傳播的社會動力學，並學習如何成為一個有價值的信息源與連接點。我們將以真實案例為證，展示那些善於利用人際連接與影響力，從而實現商業突破的組織與個人。第三部分：技術的浪潮——數字創新與賦能技術是驅動現代商業變革的核心引擎。本部分將全麵審視當前影響商業運作的關鍵技術趨勢，以及它們如何重塑商業模式與消費者互動方式。我們將聚焦於數據科學與人工智能的應用，理解它們如何賦能企業進行更精準的客戶畫像、更智能的營銷決策、更個性化的産品推薦以及更高效的運營管理。我們將探討雲計算、大數據分析、機器學習等技術如何降低創新門檻，讓更多中小型企業能夠參與到全球競爭中。同時，我們也將審視區塊鏈技術在信任建立、數據安全與價值交換方麵的潛力，以及它可能為未來商業關係帶來的變革。此外，我們還將關注物聯網（IoT）與虛擬現實（VR）/增強現實（AR）等新興技術，它們如何創造全新的産品體驗、服務模式以及與消費者的互動場景。這部分內容將幫助讀者理解技術並非遙不可及的工具，而是可以被有效利用，以驅動增長、優化效率、提升用戶體驗的關鍵驅動力。第四部分：可持續的未來——責任、倫理與長期價值在一個日益關注環境與社會責任的時代，任何成功的商業都必須將可持續發展置於核心戰略之中。本部分將深入探討企業的社會責任（CSR）與商業倫理的重要性，以及它們如何成為贏得消費者忠誠度和構建長期品牌價值的關鍵。我們將分析消費者對企業道德行為的期望如何不斷提高，以及那些忽視責任的企業將麵臨的風險。我們將審視綠色經濟、循環經濟等可持續商業模式的實踐，探討企業如何通過創新的産品設計、負責任的供應鏈管理以及環保的運營方式，實現經濟效益與環境效益的雙贏。這部分內容還將關注企業在數據隱私保護、算法公平性等方麵的倫理挑戰，以及如何建立透明、負責任的數據治理體係。我們相信，將可持續發展融入企業DNA，不僅是道德的要求，更是構建韌性、獲得競爭優勢、吸引頂尖人纔並最終實現長期繁榮的必然選擇。第五部分：前瞻性思考——商業的未來形態在瞬息萬變的商業環境中，洞察未來趨勢至關重要。本部分將帶領讀者展望商業的未來形態，探討那些可能深刻影響商業格局的宏觀趨勢。我們將分析全球化與本地化如何相互作用，新興市場的崛起如何改變全球經濟版圖。我們將探討工作模式的演變，從遠程辦公到零工經濟，以及這些變化如何影響人纔管理與組織架構。同時，我們也將關注消費者行為的進一步分化與融閤，例如對個性化、體驗化、以及基於價值觀的消費的追求。我們還將深入探討“平颱經濟”、“共享經濟”等新商業模式的演進，以及它們可能帶來的機遇與挑戰。最終，本部分旨在激發讀者的前瞻性思維，幫助他們識彆潛在的變革力量，並為未來的商業布局做好準備。本書特點宏觀視角：本書不局限於某個具體的營銷手法，而是將其置於宏大的商業圖景中進行審視，提供更具戰略性和前瞻性的洞見。跨學科融閤：融閤瞭心理學、社會學、經濟學、技術科學等多個學科的知識，力求全麵理解商業運作的底層邏輯。實踐導嚮：盡管不直接教授操作技巧，但書中提齣的理念與框架，都經過瞭市場實踐的檢驗，能夠為讀者提供可操作的思考方嚮。前沿趨勢：緊密關注最新的技術發展、消費者行為變化以及全球經濟趨勢，幫助讀者把握未來商業的脈搏。深度分析：每一部分都進行深入的理論闡釋與案例分析，確保內容的嚴謹性與啓發性。《社群營銷》這本書，將為您打開一扇理解現代商業復雜性的窗口，無論您身處哪個行業、從事何種角色，都能從中汲取養分，提升您的商業智慧，為迎接未來的挑戰做好充分準備。它是一本關於如何構建可持續的商業價值、理解消費者心智、駕馭技術浪潮、以及塑造未來商業形態的指南。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我之前對社群營銷的理解非常淺薄，隻停留在“拉一群人聊天”的層麵。直到我偶然間讀到瞭《社群營銷》，我纔真正領略到社群營銷的深度和廣度。這本書並沒有使用那些華麗的辭藻或者晦澀的理論，而是用一種非常樸實、真誠的語言，將社群營銷的精髓娓娓道來。書中最讓我著迷的是關於“價值輸齣”的部分。作者反復強調，社群的生命力來自於持續的價值提供。他通過生動的案例，嚮我展示瞭如何根據不同社群的定位，輸齣最能引起用戶共鳴的內容。這讓我意識到，我的社群之所以不夠活躍，很大程度上是因為我提供的內容不夠有價值，不夠吸引人。我學會瞭如何去挖掘用戶的真正需求，並用他們能夠理解和接受的方式去迴應。接著，書中還詳細講解瞭如何構建一個“有溫度”的社群。它不僅僅是關於運營技巧，更是關於人與人之間的情感連接。作者提到瞭很多關於“共情”、“傾聽”和“迴應”的原則，這些看似簡單的道理，卻是我之前在社群運營中常常忽略的。通過這本書，我明白瞭，一個真正成功的社群，一定是建立在真誠和關懷的基礎之上的，而不僅僅是冰冷的商業交易。讓我驚喜的是，這本書還為我提供瞭很多關於“社群變現”的思路。它並沒有教我一些“割韭菜”的方法，而是通過閤理的策略，將社群的價值轉化為可持續的商業收益。例如，書中提到的“會員體係”、“社群專屬服務”等，都讓我看到瞭社群商業化的可行性。這讓我擺脫瞭“社群隻能免費玩”的固有觀念，看到瞭社群的巨大商業潛力。總而言之，《社群營銷》這本書是一本讓我受益匪淺的書。它不僅為我提供瞭實用的社群運營技巧，更重要的是，它讓我看到瞭社群營銷背後的人性洞察和商業智慧。這本書的語言風格非常接地氣，讀起來一點也不枯燥，充滿瞭啓發性。我相信，這本書將是我未來社群運營道路上最好的指引。

評分☆☆☆☆☆

讀完《社群營銷》這本書，我最大的感受就是，原來社群營銷並非我想象的那麼復雜和遙不可及。在閱讀之前，我總覺得“社群”是一個高大上的概念，需要大量的技術支持和專業團隊纔能運作。但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它從最根本的“人”齣發，深刻剖析瞭人與人之間的連接是如何産生的，以及如何利用這種連接來建立一個有凝聚力的社群。作者在書中用瞭很多通俗易懂的例子，來解釋社群的構建過程，比如如何從零開始吸引第一批忠實粉絲，如何讓他們感受到歸屬感，以及如何將這種歸屬感轉化為長期的忠誠度。我尤其欣賞書中關於“內容為王”的理念，它教會我如何創作齣真正能引起用戶共鳴的內容，而不是那些空洞無物、隻顧著推銷的廣告。書中提到的“價值交換”原則，也讓我明白，社群的運營不僅僅是單方麵的輸齣，更是雙嚮的互動和共贏。這本書還非常注重社群的“生命力”。它詳細講解瞭如何通過持續的互動和活動來保持社群的活躍度，以及如何根據社群成員的需求來調整運營策略。我特彆學習瞭書中關於“意見領袖”培養和“用戶生成內容”的技巧，這些方法真的非常實用，能夠極大地提升社群的參與度和內容的豐富性。讀到後麵，作者還分享瞭一些關於社群裂變和轉化的策略，這些都讓我看到瞭社群營銷巨大的商業潛力。讓我覺得特彆欣慰的是，這本書沒有過分強調“技術流”或者“套路”，而是更多地迴歸到“人”的本質，倡導用真誠去打動用戶，用價值去連接用戶。這讓我覺得社群營銷不再是冰冷的商業行為，而是充滿瞭溫情和人情味。我現在對如何打造一個成功的社群充滿瞭信心，也迫不及待地想將書中的知識運用到我的實踐中去。總的來說，《社群營銷》是一本非常接地氣、非常有指導意義的書。它用簡潔明瞭的語言，為我打開瞭社群營銷的新世界。這本書不僅解答瞭我之前所有的疑惑，更給瞭我源源不斷的靈感和動力。我相信，任何想要在數字時代建立和發展自己社群的人，都能從這本書中受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

《社群營銷》這本書，就像一位經驗豐富的嚮導，帶領我穿梭在紛繁復雜的社群世界中。在閱讀之前，我對社群營銷的理解僅限於零散的碎片化信息，缺乏一個係統性的認知框架。這本書則以一種條理清晰、層層遞進的方式，為我構建瞭一個完整的社群營銷體係。書的前半部分，作者著重闡述瞭社群的“本質”和“價值”。他深入淺齣地分析瞭為什麼在當今信息爆炸的時代，社群的重要性愈發凸顯。他通過大量引人入勝的案例，讓我深刻理解瞭社群如何能夠幫助企業與用戶建立更深層次的連接，如何能夠激發用戶的歸屬感和忠誠度，從而形成強大的品牌影響力。我之前一直糾結於如何吸引用戶，這本書則讓我明白瞭，吸引用戶的根本在於為他們創造價值，並建立情感上的共鳴。在社群的“搭建”和“運營”方麵，這本書提供瞭非常詳細的操作指南。從如何精確定位目標社群，如何設計具有吸引力的社群規則，到如何持續産齣高質量內容，以及如何有效地管理社群成員，每一個環節都充滿瞭實操性。我尤其欣賞書中關於“用戶激勵機製”的講解，它讓我看到瞭如何通過設計巧妙的激勵措施，來提升社群成員的參與度和活躍度。這對於我過去遇到的社群“死水一潭”的問題，提供瞭絕佳的解決方案。更讓我驚喜的是，書中還深入探討瞭社群的“裂變”和“增長”策略。作者沒有停留在錶麵，而是從人性心理學的角度，剖析瞭社群得以快速壯大的內在驅動力。他分享瞭許多“四兩撥韆斤”的巧妙方法，讓我看到瞭社群營銷的巨大潛力。這不僅讓我看到瞭如何讓我的社群“活起來”，更讓我看到瞭如何讓它“跑起來”，實現指數級的增長。總而言之，《社群營銷》這本書是一本非常全麵且實用的社群營銷指南。它不僅為我提供瞭係統性的理論知識，更重要的是，它給瞭我大量可落地執行的策略和方法。這本書的語言風格平實而不失深度，非常適閤所有想要在社群營銷領域有所建樹的從業者。它就像一本寶典，讓我能夠清晰地規劃社群的發展路徑，並逐步實現我的商業目標。

評分☆☆☆☆☆

《社群營銷》這本書，真的像一個寶藏，每一次翻閱都能發掘齣新的驚喜。我一直以來對如何有效利用社群來拓展業務感到睏惑，總覺得自己在“連接”這方麵做得不夠好。這本書則以一種非常宏觀但又不失細節的視角，為我展示瞭社群營銷的完整藍圖。它沒有讓我陷入那些零散的技巧泥潭，而是從建立社群的“道”齣發，讓我理解瞭社群的核心價值和運作邏輯。作者在書中非常深入地剖析瞭社群的“用戶畫像”和“用戶需求”。他不僅僅是簡單地告訴你“要瞭解你的用戶”，而是通過一係列的方法論，教你如何真正地走進用戶的內心世界，挖掘他們深層次的需求和痛點。這對於我來說是極其寶貴的，因為我之前總是想當然地認為用戶需要什麼，而忽略瞭他們真正的渴望。這本書教會我如何通過傾聽、觀察和互動，來精準地把握用戶心理。在社群構建方麵，書中提供的步驟和框架非常清晰，可操作性極強。從如何吸引具有共同興趣的早期成員，到如何設計能夠激發用戶參與的互動機製，每一個環節都充滿瞭智慧。我尤其喜歡關於“信任建立”的篇章，它強調瞭社群成員之間互信的重要性，以及如何通過持續的真誠輸齣和兌現承諾來贏得用戶的信任。這讓我明白瞭，社群的成功並非一蹴而就，而是需要耐心和細緻的耕耘。更讓我印象深刻的是，這本書還探討瞭社群的“裂變”和“增長”機製。它不隻是告訴你“如何做”，更重要的是告訴你“為什麼這樣做”，以及“這樣做會産生什麼結果”。作者通過大量的案例分析，展示瞭如何巧妙地利用人性的弱點和心理，來實現社群的指數級增長。這對於我來說，是打開瞭新的思路，讓我看到瞭社群營銷的無限可能。總的來說，《社群營銷》這本書是一本集理論、實踐、案例於一體的百科全書。它不僅為我提供瞭強大的社群營銷工具箱，更重要的是，它改變瞭我對社群營銷的看法，讓我看到瞭其背後蘊含的深刻的人性洞察和商業智慧。這本書的結構嚴謹，邏輯清晰，語言流暢，非常值得反復閱讀和實踐。

評分☆☆☆☆☆

這本書絕對是我的救星！我一直以來都在努力經營自己的小店，也嘗試過各種宣傳方式，但效果總是差強人意。直到我遇到瞭《社群營銷》，我纔真正明白社群營銷的精髓所在。書裏沒有那些空泛的理論，而是充滿瞭實操性的建議和案例。作者從最基礎的“為什麼要做社群”講起，深入淺齣地分析瞭不同類型社群的特點和適用場景，這讓我一下子就清晰瞭方嚮。接著，書中詳細講解瞭如何建立一個高質量的社群，從吸引第一批種子用戶，到如何維護和活躍社群氛圍，每一步都給瞭我非常具體的操作指南。我尤其喜歡書裏關於“價值輸齣”的部分，它教會我如何通過提供有價值的內容來留住用戶，而不是一味地推銷産品。作者還分享瞭許多提升用戶參與度的小技巧，比如組織綫上活動、發起話題討論、以及如何利用社群反饋來優化産品和服務。我按照書裏的方法嘗試瞭幾次，社群的活躍度和用戶的粘性都有瞭明顯的提升，這讓我信心倍增。此外，《社群營銷》還深入探討瞭如何將社群的力量轉化為實際的銷售業績。書中提供瞭多種將社群用戶轉化為付費客戶的策略，例如通過社群專屬的優惠活動、會員製度，甚至是利用社群口碑來驅動新用戶的加入。我之前總是擔心社群會變成一個“隻聊不買”的場所，但這本書讓我看到瞭社群的商業價值，並且提供瞭切實可行的轉化路徑。作者還強調瞭數據的重要性，指導我如何分析社群數據，從而不斷優化營銷策略。不僅僅是理論和技巧，這本書最讓我感動的是它所傳遞的“人情味”。作者在書中反復強調，社群的核心是“人”，是情感的連接。它不僅僅是買賣關係，更是基於共同興趣和價值觀的社群。通過真實的案例，我看到瞭許多成功的社群是如何將陌生人聚集成一個溫暖的大傢庭，彼此支持，共同成長。這種溫暖和歸屬感，正是現代人在快節奏生活中所渴望的。我也開始嘗試在我的社群中營造這種氛圍，讓用戶感受到被關注和被尊重。總而言之，《社群營銷》這本書的價值遠超我的預期。它不僅為我提供瞭一個清晰的社群營銷路綫圖，更重要的是，它讓我重新認識瞭社群的力量，以及如何用真誠和價值去構建一個有生命力的社群。這本書的語言風格也很平實易懂，即使是沒有社群營銷經驗的初學者也能輕鬆上手。它就像一位經驗豐富的導師，陪伴我一步步走上社群營銷的道路，我相信這本書會成為我未來經營事業不可或缺的指南。

評分☆☆☆☆☆

雙十一搞活動的時候買的，很便宜很劃算，搶瞭券，湊瞭好幾箱書

評分☆☆☆☆☆

人員要定崗、定責。在中小電商團隊裏，每個員工的綜閤能力必須要特彆強，而且設定崗位職責時也不要過於條框化。運營崗位是電商的核心崗位，需要那些綜閤能力過硬的復閤型人纔，並且還要具備豐富的實戰經驗，懂得如何規劃，擅長營銷推廣、活動策劃、文案撰寫等；而推廣人員一方麵要懂得使用電商平颱的推廣工具，另一方麵還要懂得站內、站外的搜索引擎優化（SEO）以及新媒體的推廣等技能；對設計師來說，不但需要具備紮實的美學功底，而且還要精通視覺營銷，並善於利用視覺營銷為營銷服務，甚至還能獨自完成撰寫日常文案的工作。

評分☆☆☆☆☆

在京東買書，快捷方便！

評分☆☆☆☆☆

送貨特彆快，質量也很好。非常棒。

評分☆☆☆☆☆

構築係統學習找來的書，看起來不錯；二師兄邀請京東書友來每年讀50-100本、另有個性化書單、綫上讀書、小咖分享，WX：venus123456789

評分☆☆☆☆☆

隨著我國電子商務的迅猛發展，網上開店也變得越來越容易，但很多網店的銷售卻變得舉步維艱。從前那種隻需懂得如何開店、上架商品等操作知識就能夠運營好網店的時代已經一去不復返。如今的網店，如果不懂得網店運營之道，其結果必然會失敗

評分☆☆☆☆☆

拿在手裏沒啥可說的，給孩子買的，我想她一定會喜歡的。發貨的速度也沒得說，快！給一個好評是應該的。

評分☆☆☆☆☆

已經習慣於在京東買東西瞭，價格實惠，快遞迅速，服務也不錯！