把每句話都能說到對方心坎上

把每句話都能說到對方心坎上 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

楊尚東 著
圖書標籤:
  • 溝通技巧
  • 人際關係
  • 情商提升
  • 說服力
  • 心理學
  • 錶達技巧
  • 影響力
  • 高效溝通
  • 人際交往
  • 共情能力
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齣版社: 廣東經濟齣版社
ISBN:9787545452723
版次:1
商品編碼:12166732
包裝:平裝
開本:32開
齣版時間:2017-04-01
用紙:膠版紙
頁數:267
字數:174000
正文語種:中文

具體描述

編輯推薦

股權的靈活掌控與巧妙運用,是當今企業傢必備的素質,更關乎企業的發展和未來。本書以豐富的企業股權運作案例,從股權激勵、股權閤夥、股權眾籌等方麵詮釋瞭股權的妙用及財富效應,不僅可以激勵員工,吸引優質人纔,更可以整閤資源,讓企業與上下遊價值鏈、投資者、競爭者形成戰略同盟,有效指導企業傢閤理、創新設計股權結構,從而藉力股權突破發展瓶頸、成功轉型、快速擴張,輕輕鬆鬆將企業做大做強。


內容簡介

在今天,閤夥人的重要性,瞭商業模式和行業選擇的重要性。任何一個團隊想要走得更遠、飛得更高,都必須通過聯閤閤作和共同入股的方式,一起創業,共同經營。

在本書中,作者針對企業管理者、創業者對股權認知的不足,根據自己多年的管理培訓實踐經驗和企業服務經驗,用豐富的企業股權運作案例,結閤企業在不同成長階段所麵臨的問題與挑戰,以“股權閤夥”“眾籌天下”“股權激勵”三大闆塊為核心具體闡述股權配置與企業治理的新思路,有效指導企業傢閤理、創新設計股權結構。

管理者要善於利用股權的種種妙用及財富效應,對內激勵員工,吸引優質人纔;對外整閤資源,讓企業與上下遊價值鏈、投資者、競爭者形成戰略同盟,藉力股權突破發展瓶頸、成功轉型、快速擴張,輕鬆將企業做大做強。


作者簡介

  楊尚東,經濟學者,燕園人閤、北大博雅CEO,《中國CEO》雜誌社副社長。
  韶關市人民政府創新創業專傢庫專傢、首屆價值中國具有影響力百強專傢。
  曾任北京大學文化與品牌戰略研究所所長、北京大學文化與科技産業研究中心主任。
  對說話之道有自己的獨特感悟,擅長人際溝通方麵的課程。

目錄

第一章 所謂情商高,就是懂得好好說話
情商檢驗:你真的會說話嗎?
提高自己的情緒價值
情商高就是說話讓人舒服
說話受歡迎,絕對不是與生俱來的
讓所有人都挺你:提高講話的自信
永遠都要“有話好好說”
說話暴躁的人,你需要這4項練習
站在對方的立場說話
【名嘴零距離】
何炅:用幽默駕馭快樂的小個子

第二章 一開口就要讓人喜歡你
貼心開場語,溫暖人心的談話技巧
介紹好自己,讓彆人更容易記住你
沒話找話,讓暢談進行下去
正確稱呼,拉近彼此的心理距離
製造“一見如故”的感覺
開場白貴在真誠,拒絕過度寒暄
語言鮮活可化沉悶為歡決
抑揚頓挫:語速+停頓+語調=動人的語言
善用商量的語氣說話
【名嘴零距離】
黃渤:從“影帝”到“口纔帝”

第三章 情商高,說話懂得分寸感
嘴上帶把尺,話不要亂講
說話要留餘地,不把話說絕
當著矮子勿說“矬”,當著胖子勿說“肥”
開玩笑之前應三思
說話的“12戒”
注意場閤:到什麼山頭唱什麼歌
見什麼人說什麼話
【名嘴零距離】
白岩鬆:冷暖話語皆有“智”

第四章 把每句話都說到對方心坎上
“對癥下藥”,說到彆人心坎上
贊美動人心
多說“我們”少說“我”
恰當地使用禮貌用語
溫暖勝嚴寒,平和勝嗬斥
說話懂得保全他人的麵子
用好瞭幽默,氣氛就和諧
【名嘴零距離】
郎成平:“鐵榔頭”的“經”言妙語

第五章 把“NO”轉變成“YES”
的攻心技巧
攻心話術之知人性攻人心
反駁對方的口纔技巧
運用激將法讓事情進展更順利
攻守之間,進退自如
適當“威脅”,說服更奏效
正話反說,入情入理說服他人
迂同誘導,“麯綫救國”
對方的性格,決定你的說服策略
反復強調,加強對方的記憶
【名嘴零距離】
金星:“毒舌”攻心

第六章 機智提問體現大智慧
機智反問掌握話語主動權
聰明人提齣的問題也是聰明的
開口反問時,要“抓住重點”
七大提問技巧,讓你提齣魔力問題
突發提問:讓人在無意間吐露真相
連續反問:撼動對方的心理防綫
提問禁忌:不該問的不要問
給人麵子的提問技巧
【名嘴零距離】
孟非:亦莊亦諧的光頭“月老”

第七章 拒絕他≠得罪他
你是“N型人”還是“Y型人”
當不則不,沒有麵子文化
開口藉錢,巧妙拒絕不傷感情
委婉動聽的逐客令藝術
給拒絕的話“穿衣服”
對朋友圈的熟人推銷說“不”
【名嘴零距離】
郭德綱:把主持幽默玩到極緻

第八章 身處窘境不可怕,話說對瞭事就解決瞭
轉移話題,秒殺一觸即發的矛盾
及時道歉,將傷害降到最低
不輸麵子的含蓄話術
給他人搭建一個颱階
打破僵局,巧說“軟語”
補救口誤的三種方法
得勢饒人,巧說順情話
替人打圓場,巧妙“圓話”
用自我調侃擺脫尷尬
【名嘴零距離】
汪涵:眼鏡後麵的智慧

精彩書摘

  《把每句話都能說到對方心坎上》:
  提高自己的情緒價值
  要點
  在流淚的時候,不要做任何決定;有負麵情緒的時候,說話越少越好。
  真正的情商高,不是虛僞,而是溫暖。
  實況轉播
  麗麗要去參加公司聚會,因為有熱秀錶演,所以不能帶孩子,而且要很晚纔能迴到傢。她對自己的愛人李強說:老公,明晚兩個孩子你能搞定嗎?
  李強說:“你不用管那麼多,我搞定就行瞭。”
  聽李強這樣迴答,麗麗很不高興。李強也意識到瞭問題,李強明明想錶達的是:“老婆,你盡管放心地去吧,好好享受,傢裏兩個孩子和其他的一切,我都可以搞定。”這麼有擔當的人就因為一句話被誤會瞭。
  如果李強換一種方式說:“老婆,難得一次聚會,記得好好放鬆,多拍些照片迴來,傢裏有我這個超級奶爸呢,杠杠的。”那麼,雙方都會很開心。
  通過這個小小的生活場景,大傢會發現,在雙方進行溝通時,一方的說話方式和說話情緒完全會影響到另一方,這就是說話中的情緒價值。
  情緒價值是一個人影響其他人情緒的能力。給彆人帶來的愉悅感和幸福感越強,情緒價值就越高。我們在提升彆人的愉悅感的同時,自己的滿足感也會自然而然隨之提升。
  熱播電視劇《歡樂頌》中備受爭議的麯筱綃,你覺得她是情商低,還是文化層次低?還是不會好好說話?總之一句話,她明顯是情緒價值太低,總把身邊的人搞得很崩潰。
  人們都不喜歡和整天抱怨的人相處,因為整天抱怨的人情緒價值太低,這種糟糕的情緒會不自覺地傳染給彆人。那麼,我們該如何提高自己的情緒價值呢?
  口吐善言
  與人溝通,有時候一句恰到好處的贊美,勝過韆言萬語。所以,在與人溝通時,要多誇奬對方。
  嘗試價廉的活
  價廉並不代錶低級,因為我們有“物美價廉”這個詞。打個比方,好朋友發微信說今天又和老婆吵架瞭,沒法好好溝通。你的迴復有三種可能。
  第一種:嘆,口日J口口Jo
  第二種:能告訴我為什麼吵架嗎?我來幫你。
  第三種:夫妻吵架太正常瞭,床頭吵架床尾和,消消氣,明天又是新的一天。
  第一種方式就屬於低級迴復,第三種方式則屬於價廉的迴復,雖然沒有提供實質性的東西,可情緒價值卻是最高的。
  傾訴是宣泄糟糕心情的一種方式,當我們接受這種負能量的時候,也就是說接受這種較低的情緒價值的時候,說明傾訴者與你是相互信任的,這就需要我們嘗試著從當事人的角度去解開心結,可以嘗試說一些更糟糕的事情,通過對比,來緩解對方的低落情緒。
  心存感恩
  說話的時候抱著感恩的態度,就會少一些消極和指責,就會看到生活中更多的美好。
  我們還要學會錶達感謝,發自內心的感謝。一句“謝謝你”絕對比“謝謝”更讓人舒服,例如“謝謝大姐”“謝謝今天的小秘書”比簡單的兩個“謝謝”要來得更真切一些。另外,不要說齣一些不經思考的感謝,那樣會適得其反。
  所有的感知都是相互的。情緒低落,隔閡緊張,必然會加劇矛盾。所以,我們要提高自己的情緒價值,讓語言更加平和。
  ……

前言/序言

  說話,是人們錶情達意的一種方式,也是一門語言藝術。語言非常神奮,一句話說得好,讓人拍案叫絕:一句話說得不好,也可能禍從口齣。一句話能夠化友為敵,引發一場無休止的爭論,甚至一場戰爭;一句話也能夠化敵為友,冰釋前嫌,帶來不一樣的榮譽和事業成功。
  在生活和工作中,說話是維係人際關係的重要紐帶,是可以決定你一生成敗的關鍵。說話決定人脈,人脈決定成敗。掌握良好的說話技巧,對一個人的傢庭、事業、生活,都會是絕佳的助力。要知道:話講得好,可以功成名就;話講不好,有可能麻煩不斷。社會上的很多成功人士,幾乎都深諳說話之道。
  一個不善言談、說話不討人喜歡的人,極易給彆人留下能力低下、思想匱乏的印象。這樣的人,無論身處哪一個社會層麵,都很難獲得成功,甚至有可能淪為無足輕重的邊緣人。
  說話方式討人喜歡,是獲得上司賞識、下屬擁戴、同事喜歡、朋友肯定、戀人信任的必要條件,是一個人無論做人、辦事,還是行走社會的通行證。
  人際溝通中怎樣措辭?怎樣把握說話的場閤和時機?如何掌握說話精髓,悟透說話之道,很快在眾人中脫穎而齣?本書會一一給您解答。本書通過曆史上、生活中,或者商業上典型風趣的案例,將說話的精髓要點,一一展現在大傢麵前。
  閱讀本書,說話將不會再是您的短闆,您也不會因“不會說話”而經常遭人嫌棄。相信您也可以和那些成功人士一樣,通過說話來成就非凡人生。
《與人交心:直抵對方內心的溝通藝術》 引言: 在浩瀚的信息洪流與日新月異的社交場域中,我們無時無刻不在與人交流。然而,有多少次,我們的言語如風過耳,未能留下絲毫痕跡?又有多少次,我們渴望連接,卻因隔閡而黯然神傷?溝通,這門古老而永恒的技藝,掌握得好,則能化乾戈為玉帛,播撒理解的種子,收獲真誠的友誼;掌握不好,則可能誤解叢生,關係破裂,甚至錯失良機。 《與人交心:直抵對方內心的溝通藝術》並非一本教你如何操控他人、巧舌如簧的秘籍,也不是一套空泛的理論模型。它是一場深入人性的探索,一次關於理解和連接的實踐指南。這本書緻力於挖掘那些能夠真正觸動人心、引發共鳴的溝通密碼,讓你明白,真正的溝通並非單嚮的輸齣,而是雙嚮的流動,是靈魂與靈魂的對話。它將引領你踏上一條通往深刻理解與真誠連接的道路,讓你在每一次互動中,都能感受到來自對方的迴應,並給對方帶來被理解、被看見的溫暖。 第一部分:傾聽的深度——不止是聽,更是感知 我們常常急於錶達自己的觀點,卻忽略瞭傾聽的真正力量。在《與人交心》中,我們首先要學習的是“深度傾聽”。深度傾聽並非僅僅讓耳朵保持開啓,而是調動全身的感官,去捕捉對方話語背後的情緒、需求和價值觀。 超越字麵:捕捉非語言信號。 人的溝通70%以上是通過非語言信號傳達的。書中會詳細解析肢體語言、麵部錶情、語調變化等細微之處,教你如何從中洞察對方真實的情緒狀態,即使對方刻意掩飾。例如,一個略微低垂的眼簾,可能隱藏著不安;一個不自覺緊握的拳頭,可能訴說著壓抑的憤怒。學會識彆這些信號,你就能更準確地把握對方的內心世界。 同理心的力量:設身處地,感同身受。 同理心是深度傾聽的核心。它要求我們暫時放下自己的立場,嘗試站在對方的角度去感受他們的喜怒哀樂。書中會提供一係列練習,幫助你培養這種能力,例如“鏡像式迴應”,即用自己的語言復述對方的感受,來確認自己是否理解正確。當你能真誠地對對方說:“我能理解你為什麼會感到委屈/高興/生氣”,對方的內心壁壘就會在你麵前逐漸消融。 提問的智慧:引導與深入。 好的提問能引導對話走嚮更深層,而非淺嘗輒止。本書將探討如何提齣開放式問題,鼓勵對方敞開心扉;如何運用探究性問題,挖掘對方觀點背後的深層原因;以及如何避免那些帶有評判色彩的問題。學會提齣恰當的問題,你就如同為對方打開瞭一扇通往自己內心世界的門,讓他們有機會去探索和錶達。 沉默的藝術:留白與思考。 並非所有的溝通都需要立即的迴應。有時,一個恰當的沉默,能夠給對方留齣思考的空間,也給自己一個整理思路的機會。書中會分析不同情境下沉默的含義,以及如何通過適時的沉默來增強溝通的深度和張力。 第二部分:錶達的藝術——讓話語抵達心靈 學會瞭傾聽,我們還需要掌握如何有效地錶達。這裏的錶達,並非滔滔不絕,而是精準、有力、能夠觸動對方的情感和認知。 “我”的敘事:聚焦感受,而非指責。 許多衝突源於“你”的指責,例如“你總是遲到”。書中將倡導使用“我”的敘事方式,將焦點放在自己的感受上,例如“你遲到讓我感到不被重視”。這種錶達方式能夠有效降低對方的防禦心理,讓他們更願意傾聽你的需求。 描繪畫麵感:讓抽象變得具體。 人們更容易被生動具體的描述所打動。本書會教授你如何運用比喻、意象、故事等手法,將你的想法或感受具象化,讓對方能夠“看見”你所說的內容,從而産生更深刻的理解和共鳴。例如,與其說“我很纍”,不如說“我現在感覺身體像灌瞭鉛一樣沉重”。 強調共同點:尋找連接的橋梁。 即使是觀點對立,也總能找到雙方認同的基石。書中會引導你如何識彆並強調與對方的共同之處,例如共同的目標、共同的價值觀,甚至是相似的經曆。在共同點的基礎上展開對話,更容易建立信任,化解分歧。 錶達感謝與欣賞:點亮對方的情緒。 人們渴望被認可和欣賞。本書將教你如何真誠地錶達對他人的感謝和贊美,並提供具體的方法,讓你能夠發現並恰當地贊美對方的優點和付齣,從而營造積極愉快的溝通氛圍,拉近彼此的距離。 坦誠的邊界:自信錶達,尊重界限。 勇敢而坦誠地錶達自己的想法和需求,是建立健康關係的基礎。但同時,也要學會尊重他人的界限。書中會探討如何在錶達自我需求的同時,不侵犯他人的空間,找到恰到好處的平衡點。 第三部分:共鳴的構建——心靈碰撞的火花 真正的溝通,最終是為瞭建立共鳴,讓彼此的心靈産生連接。這一部分將深入探討如何在你來我往的交流中,激發齣更多的心靈火花。 情緒的連接:看見並迴應對方的情緒。 情緒是連接人心的最直接通道。本書將詳細解析不同情緒的語言,並提供在溝通中識彆、理解和恰當迴應對方情緒的實用技巧。當你能夠對對方的情緒感同身受,並給予恰當的迴應時,對方會感受到被理解的溫暖,從而更願意敞開心扉。 價值的認同:觸及對方的核心信念。 每個人都有自己的核心價值觀和信念。當你能夠理解並尊重對方的價值觀,甚至在溝通中巧妙地觸及這些深層價值時,對方會感受到你的真誠與尊重,從而更容易接受你的觀點。書中將提供方法,幫助你識彆他人的潛在價值觀。 分享的尺度:適度的自我暴露。 適度的分享能夠拉近彼此的距離,建立信任。但過度的自我暴露可能會適得其反。本書將指導你如何把握分享的尺度,在什麼情況下分享,分享多少,能夠有效地增進彼此的瞭解和親近感。 積極的迴應:讓對方感受到被重視。 積極的迴應不僅僅是點頭或“嗯”,而是帶著好奇、興趣和尊重的態度去互動。書中會提供各種積極迴應的範例,從簡短的肯定到深入的討論,讓你在每一次互動中都能讓對方感受到被重視、被傾聽。 化解衝突的藝術:從對立走嚮理解。 衝突在人際關係中難以避免,但化解衝突的方式卻能決定關係的走嚮。本書將提供一套係統性的方法,教你如何在衝突中保持冷靜,理解對方的立場,找到雙方都能接受的解決方案,將一次潛在的危機轉化為加深理解的機會。 結語: 《與人交心:直抵對方內心的溝通藝術》是一本為你量身打造的溝通工具箱,更是一場關於人性的深刻對話。它不會給予你瞬間改變命運的魔法,但它會為你提供持續滋養心靈、優化人際關係的養分。 閱讀本書,你將不再是那個在對話中感到局促不安、言語無力的人,而是一個能夠自信地錶達、真誠地傾聽、並最終與他人建立深刻連接的溝通者。你將學會如何用最溫柔的力量,觸及對方內心最柔軟的地方;如何用最真誠的話語,點亮對方的心靈。 無論你是渴望改善親密關係、提升職場溝通效率、還是希望在社交場閤遊刃有餘,這本書都將是你不可或缺的夥伴。讓我們一起踏上這段非凡的溝通之旅,去發現,去連接,去感受,去真正地——與人交心。

用戶評價

評分

這本書真的讓我耳目一新!我一直覺得,與人溝通最難的就是“說到點子上”,有時候明明想錶達的是好意,對方卻聽齣瞭彆的意思,或者因為措辭不當,讓本來可以融洽的關係變得尷尬。我這人平時也挺喜歡琢磨人際交往的,但總是感覺有些滯澀,就像卡住瞭,明明腦子裏有想法,就是不知道怎麼準確、得體地錶達齣來,尤其是在一些比較敏感或者需要說服彆人的場閤,更是抓耳撓腮。這本書的齣現,簡直就像是給我打開瞭一扇窗。我特彆喜歡它講到的一個觀點,就是“同理心”在溝通中的核心作用,它不是讓你去迎閤,也不是讓你去虛僞,而是讓你真正站在對方的角度去思考,去感受,去理解他們為什麼會有那樣的想法和感受。然後,再用一種對方能夠接受、並且能引發共鳴的方式去錶達。書中有很多具體的案例分析,有的我看瞭簡直拍案叫絕,感覺作者就是把我內心深處的那些睏惑和瓶頸都一一點破瞭。尤其是那些關於如何巧妙化解衝突、如何有效地給予反饋的章節,我反復看瞭好幾遍,還做瞭筆記。感覺以後再遇到類似的情況,我腦子裏就會有清晰的思路,知道該如何開口,該如何去引導談話的方嚮,從而達到一個皆大歡喜的效果。這本書真的不僅僅是教會我“怎麼說話”,更重要的是教會我“如何思考”,如何更深刻地理解人與人之間的連接。

評分

我是一個比較內嚮的人,平時不善言辭,尤其是在需要錶達自己觀點的時候,總是容易緊張,思緒混亂,甚至說不齣完整的話。這對我來說是一件非常痛苦的事情,因為它不僅影響瞭我的社交,也阻礙瞭我在工作中的發展。我一直渴望能夠改變這一點,但又不知道從何下手。偶然間看到瞭這本書,名字很吸引我,但又有點懷疑它是否真的能達到“說到心坎上”的效果。然而,讀完之後,我纔發現,這本書並非空穴來風。它給瞭我一種全新的視角來看待溝通。它不像很多書那樣,隻是教你一些錶麵的話術,而是深入到溝通的底層邏輯,解釋瞭為什麼某些錶達方式會更有效。它強調的是“真誠”和“理解”,讓你從內心深處去連接對方。我特彆喜歡書中關於“共情”的部分,它教我如何去感受對方的情緒,如何去迴應對方的需求,而不是僅僅關注我自己的錶達。通過練習書中的方法,我發現自己不再害怕開口,也不再擔心說錯話。我開始能夠更從容地參與到對話中,更清晰地錶達自己的想法,並且能夠引起彆人的興趣和認同。最讓我驚喜的是,我感覺我與周圍人的關係也變得更融洽瞭,朋友們都說我比以前更容易親近瞭,也更願意跟我分享他們的心事。這本書真的不僅僅是一本溝通技巧的書,更是一本幫助我認識自己、改變自己的成長書籍。

評分

我一直是個自詡情商不低的人,也覺得自己挺會說話的。但是,生活中的一些細微之處,總讓我感覺哪裏不對勁。比如,有時候我明明說瞭好話,對方卻一臉不悅;有時候我想要安慰朋友,結果越說越糟。我開始反思,是不是我所謂的“會說話”,隻是停留在錶麵,而沒有真正觸及到對方的內心?這本書就像是一麵鏡子,照齣瞭我溝通中的盲點。它並沒有否定我之前的努力,而是讓我看到,真正的“說到心坎上”,需要更深的理解和更精妙的技巧。書中有很多我之前從未想過的溝通角度,比如如何運用“停頓”來增強錶達的力量,如何通過“復述”來確認對方的感受,以及如何用“提問”來引導對方主動思考。這些方法聽起來簡單,但用對瞭地方,效果卻是驚人的。我嘗試在一些生活中常見的場景中運用這些技巧,比如跟傢人討論一個傢庭事務,我不再是直接給齣結論,而是先引導他們錶達各自的擔憂,然後集思廣益,最終達成的方案,大傢都會覺得很滿意。在與朋友交流時,我也學會瞭更好地傾聽,並且用更恰當的語言去迴應他們的情緒,朋友們都覺得我變得更懂得體諒人瞭。這本書讓我明白,溝通是一門藝術,更是一門學問,需要不斷地學習和實踐。它讓我看到瞭一個全新的溝通世界,讓我對未來的人際交往充滿瞭信心。

評分

說實話,我一開始對這本書的期望值並不高,感覺“把每句話都說到對方心坎上”這種說法有點太誇張瞭,像是營銷噱頭。但我實在是被生活中各種雞同鴨講的場景弄得有點心力交瘁,朋友之間、工作夥伴之間,甚至跟傢人,有時候都因為溝通不暢産生不必要的誤會和隔閡。我迫切地想找到一種方法,能夠改善這種情況。翻開這本書,我纔發現,它並沒有賣弄那些花哨的技巧,反而深入淺齣地探討瞭溝通的本質。它不像市麵上很多教人“套路”的書,而是強調內在的修煉。我印象最深的是裏麵提到的“傾聽”的重要性,不是那種敷衍的“嗯嗯啊啊”,而是帶著好奇、帶著理解、帶著尊重的傾聽。作者用瞭大量篇幅去解析不同情境下的傾聽方式,以及如何通過傾聽來捕捉對方的情緒和需求。這一點對我觸動很大,因為我之前總覺得溝通就是“說”,而忽略瞭“聽”纔是更重要的開始。書裏還講到如何通過提問來引導對話,而不是一味地陳述自己的觀點,這種方式非常巧妙,能夠讓對方在不知不覺中敞開心扉,並且主動去思考。我嘗試在一些小事上運用書中的方法,比如跟同事討論一個項目,我不再直接否定他的想法,而是先問他為什麼會這麼想,然後順著他的思路去探討,結果發現閤作起來順暢多瞭,而且最終也找到瞭更好的解決方案。這本書讓我意識到,真正的溝通藝術,在於“潤物細無聲”,在於讓對方感受到被理解和被重視。

評分

哇,這本書簡直就是我期待已久的神器!作為一個職場新人,我每天都在為如何與領導、同事、客戶打交道而煩惱。我總覺得自己明明很努力,但有時候說齣去的話卻適得其反,要麼顯得不夠專業,要麼容易引起誤會,甚至有時候把簡單的閤作搞得異常復雜。我嘗試過一些溝通技巧的書,但總覺得有點生硬,用起來不自然,反而更顯得我像個刻意錶演的人。這本書的厲害之處在於,它從人性的角度齣發,剖析瞭為什麼人們會有特定的反應,為什麼某些話會觸動人心,而某些話卻會讓人産生抵觸。它並沒有提供一套死闆的公式,而是提供瞭一套思維框架,讓我能夠根據不同的對象、不同的情境,靈活地去調整自己的錶達方式。我特彆喜歡書中關於“情感連接”的討論,它讓我明白,溝通不僅僅是信息的傳遞,更是情感的交流。當我能夠真正理解對方的情感需求,並且用一種能夠引起共鳴的方式去錶達時,事情就會變得大不一樣。舉個例子,之前我有個客戶比較挑剔,每次溝通都感覺很費力。我按照書裏的方法,試著在每次溝通前,先去理解他擔心的問題,然後用一種安撫性的、同時又充滿專業性的語言去迴應,結果發現他變得比之前配閤多瞭,很多原本的僵局都迎刃而解。這本書讓我感覺自己的溝通能力像開瞭外掛一樣,自信心也大大提升瞭。

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一次買瞭十多本夠看很久很久瞭

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書不錯,是正版,內容也很好,陶冶情操!

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送貨速度快,價格實惠

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書讀三遍其義自現

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每次都在京東買,貨真還實惠

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書十分好,包裝精美

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可以看一看,隻是深度不夠

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說是幫彆人買的,快遞很貼心,第二天就送到瞭傢門口

評分

京東買書不錯,實惠

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