医院经济运营内部控制实务:建立现代医院管理制度的实现路径

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涂远超 等 著
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出版社: 电子工业出版社
ISBN:9787121328954
版次:1
商品编码:12246563
包装:平装
开本:16开
出版时间:2017-11-01
用纸:轻型纸
页数:420
字数:435000
正文语种:中文

具体描述

内容简介

  本书系统化地阐述现代医院尤其是公立医院经济业务内部控制体系建设的方法论、实施过程和操作要点,以期通过内部控制这种先进的管理方法,为医院满足监管机构合规要求,适应新医改的一系列要求,提升自身治理水平和效率提供一条有效的实现路径。

作者简介

  涂远超医学博士,专业技术二级岗教授,主任医师。湖北省中医院暨湖北省中医药研究院、湖北中医药大学附属医院院长、湖北中医药大学副校长、湖北省中医联盟理事长。中国老年医学学会中医药分会**届委员会副会长,中国医院协会中医医院分会**届委员会常务委员,中国医院协会医保管理专业委员会第二届常务委员、中国中西医结合学会第八届活血化瘀专业委员会常务委员、湖北省医院协会医保管理专业委员会主任委员。2004―2005年在中欧国际工商学院、2016年在哈佛大学学习。胡为民深圳市迪博风险管理技术有限公司创始人,深圳市迪博内部控制与风险管理研究院首席研究员,财政部**、二届管理会计咨询专家,财政部第三届内部控制标准委员会咨询专家,中共中央直属机关内部控制咨询专家,中国会计学会第八届理事,中国会计学会内部控制专业委员会委员,中山大学、中央财经大学兼职导师。曾主持或参与国家自然科学基金、财政部等内部控制相关课题9项,出版内部控制相关著作10余部,在《会计研究》等刊物发表论文多篇。曾应国家卫计委医院管理研究所的邀请出席第二届医院评价与品质促进高峰论坛并发表主旨演讲,曾应中直机关局的邀请在中央党校为中央各部委的相关负责同志做“行政事业单位内部控制”的专题讲座,曾多次应国务院国资委、中国证监会、中国银监会的邀请为相关负责同志做内部控制与风险管理的专题讲座。徐元元正高级会计师,现任中国医学科学院肿瘤医院总会计师兼院长助理,首届政府会计准则咨询专家、公立医院院长职业化能力建设专委会医院财务管理分委会副主委、北京国家会计学院兼职硕士生导师、中国卫生经济学会常务理事、中国内部审计协会常务理事,曾任中国卫生经济学会卫生财会分会会长。在国内外一级刊物及全国性医院管理学术会议上发表了多篇有影响力的论文,先后多次参与卫生部的课题研究、巡查等工作,多次担任各类专业培训主讲老师。参与修订《医院会计制度》和《医院财务制度》并参与两制度讲解的编写,总纂《医院财务与会计实务》《医疗机构财务会计内部控制规定讲座》,主编“现代医院管理丛书”之《医院经济运行精细化管理》《医院全面预算管理》《医院会计管理》等著作,编译“医疗卫生单位财会丛书”(四本)。田立启副教授、高级会计师、硕士研究生导师。现任青岛大学附属医院总会计师,青岛大学医院管理研究所常务副所长,青岛大学社会医学与卫生事业管理教研室主任,中国医院经济管理学会常务委员,中国卫生经济学会医院财务分会常务理事,山东省医改专家委员会委员。参与制定了我国医院新的财务与会计制度。出版专著《医院财务与会计实务》《医院管理会计》《医院经济运行精细化管理》《医院全面预算管理》《医院会计管理》。发表论文40余篇。目前承担财政部课题“中国医疗卫生单位管理会计应用水平研究”工作。

目录

导 论 医院加强内部控制建设的意义 1
第一章 医院内部控制的要求 8
第一节 医院内部控制的内涵及特点 9
第二节 医院内部控制的理念和框架 14
第三节 医院内部控制设计 20
第四节 医院内部控制的方法 34
第二章 医院内部控制建设流程 40
第一节 内部控制建设准备阶段 42
第二节 内部控制现状评估阶段 51
第三节 内部控制设计优化阶段 57
第四节 内部控制运行维护阶段 68
第三章 医院风险评估 70
第一节 医院风险评估概述 71
第二节 医院风险评估的基本程序 73
第三节 医院风险评估的关注要点 91
第四章 医院单位层面内部控制设计 101
第一节 组织机构内部控制设计 102
第二节 议事决策内部控制设计 114
第三节 关键岗位内部控制设计 122
第四节 关键岗位人员内部控制设计 130
第五节 会计系统内部控制设计 138
第六节 信息系统内部控制设计 149
第七节 绩效管理内部控制设计 161
第五章 医院业务层面内部控制设计――财务资产类 173
第一节 预算业务内部控制设计 174
第二节 收支业务内部控制设计 196
第三节 固定资产管理内部控制设计 222
第四节 成本核算内部控制设计 235
第六章 医院业务层面内部控制设计――业务活动类 252
第一节 采购管理内部控制设计 253
第二节 基建项目内部控制设计 282
第三节 科研经费内部控制设计 311
第四节 合同管理内部控制设计 330
第七章 医院内部控制评价与监督 346
第一节 医院内部控制的内部监督 347
第二节 医院内部控制的自我评价 351
第三节 医院内部控制的外部监督 362
第八章 医院内部控制信息化 365
第一节 医院内部控制信息化概述 366
第二节 医院内部控制信息化建设规划 369
第三节 医院内部控制管理信息系统的主要功能 379
第四节 医院内部控制管理信息系统的应用 396
参考文献 399

前言/序言

  前言
  公立医院是我国事业单位中典型的专业型组织,在我国医疗服务体系中承担着主体责任。近年来,在社会经济和科技进步的大环境下,在医疗卫生体制改革的不断推动下,我国公立医院在规模、医疗水平和医院管理等方面都有了较大提升。但不可否认,服务效率低下、人员激励不足、药品采购回扣、就医难、就医贵、医患矛盾突出等一直困扰医院管理的顽疾尚未根本清除。多数医院的管理水平与当前社会经济的快速发展,以及人民生活水平和医疗需求的提高还存在一定的差距。
  新一轮医疗卫生体制改革正是在此背景下实施的。自2009年以来,随着新一轮医改的不断深入,国家先后出台了一系列重要的政策文件,如实行药品集中采购、取消药品加成、调整医疗服务价格、改革人事薪酬管理制度、推行药品购销两票制、建立健全全面预算管理制度、建立健全成本核算制度、健全医院绩效评价体系、建立现代医院管理制度等,这些对我国公立医院的管理和经营提出了更高的要求。其中,2016年1月财政部、国家卫生计生委和国家中医药局等联合发布的《关于加强公立医院财务和预算管理的指导意见》明确提出,到2018年年底,全面预算管理制度、全成本核算、财务报告制度和注册会计师审计制度、财务信息公开制度在全国所有公立医院推开,总会计师制度在全国所有三级公立医院全面落实。2017年7月最新出台的《关于建立现代医院管理制度的指导意见》明确提出,到2020年,基本形成维护公益性、调动积极性、保障可持续的公立医院运行新机制和决策、执行、监督相互协调、相互制衡、相互促进的治理机制,促进社会办医健康发展,推动各级各类医院管理规范化、精细化、科学化,基本建立权责清晰、管理科学、治理完善、运行高效、监督有力的现代医院管理制度。
  加强内部控制建设,能够全面提升医院综合管理水平,实现医院管理的升级。自2014年《行政事业单位内部控制基本规范》(2012年)实施以来,为了进一步推动行政事业单位内部控制建设,财政部又相继印发了《关于全面推进行政事业单位内部控制建设的指导意见》(2015年)、《关于开展行政事业单位内部控制基础性评价工作的通知》(2016年)和《行政事业单位内部控制报告管理制度(试行)》(2017年),要求各地区、各部门行政事业单位以量化评价为导向,通过“以评促建”的方式,不断加强单位内部控制建设,到2020年基本建成与国家治理体系和治理能力现代化相适应的,权责一致、制衡有效、运行顺畅、执行有力、管理科学的内部控制体系。而这正与建立现代医院管理制度的要求不谋而合,也是全面落实建立健全医院全面预算管理、全成本核算、财务报告、绩效管理等制度的有效路径和先进手段。
  通常来说,公立医院的管理涉及医疗管理和经济管理两个主要部分。鉴于医疗活动的专业性和技术性较强,涉及的科室种类繁多复杂,须由医院医疗专业管理部门负责制定。本书仅针对医院预算、收支、成本、固定资产、采购、基建、科研经费、合同等各项经济活动内部控制进行论述。
  本书包括导论及第一至八章。
  导论从三个方面概述了医院加强内部控制建设的意义,说明医院为什么需要加强内部控制建设。除满足党中央和财政部等监管机构的合规要求外,加强内部控制也是医院适应不断深化的医疗卫生体制改革和防控风险提升内部管理水平的需要,对于建立健全现代医院管理制度具有重要的促进和保障作用。
  第一章阐述了医院内部控制的内涵及特点、理念和框架及设计思路和方法。重点讲述了内部控制的“目标—风险—控制”基本理念,并将医院内部控制体系框架总结为包括风险评估、单位层面内部控制、业务层面内部控制和评价与监督四个部分。在此基础上,重点对单位层面内部控制和业务层面内部控制的组成部分进行了总结和概括。
  第二章是对医院内部控制建设流程的概述。本章在医院内部控制实践的基础上,将医院内部控制建设流程总结为准备、现状评估、设计优化和运行维护四个阶段,重点介绍了每个阶段的主要工作内容和关注要点,为医院开展内部控制体系建设提供了详细的指导。
  第三章主要阐述医院风险评估的基本程序和关注要点。本书从目标设定、风险识别、风险分析和风险应对四个方面介绍了医院风险评估的基本程序,重点讲述了各个环节的核心内容、涉及要素和主要方法,并遵循“目标—风险—控制”的基本理念对风险评估工作可能面临的主要风险及各程序环节的控制目标和关键控制措施进行了总结和概括。
  第四章是对医院单位层面内部控制设计的阐述。单位层面内部控制是医院内部控制的顶层设计,它为业务层面内部控制提供了一个良好的“生存土壤”,直接决定了业务层面内部控制的有效实施和运行,对医院内部控制整体效果的发挥和控制目标的实现具有重大影响。本章将医院单位层面内部控制的构成要素总结为组织机构、议事决策、关键岗位权责分配、关键岗位人员、会计系统、信息系统、绩效管理等七大要素,并对每个要素的主要控制内容及其控制目标、主要风险和关键控制措施进行了重点阐述和说明。
  第五章阐述了医院业务层面财务资产类活动内部控制的设计。财务资产管理是医院内部管理的重要部分。根据现代医院管理制度建设要求,医院应当健全财务资产管理制度。财务收支、预算决算、会计核算、成本管理、价格管理、资产管理等必须纳入医院财务部门统一管理。本章主要对医院预算业务、收支业务、成本核算和固定资产管理等四项业务活动的内部控制进行了设计,重点阐述了各项业务活动的基本业务流程、控制框架,以及各控制要素的控制目标、主要风险和关键控制措施。
  第六章阐述了医院业务层面业务活动类内部控制的设计。该类业务活动是指医院为确保各项工作正常开展而实施的具体经济活动,主要包括采购业务、基建项目、科研活动等。本章主要对医院采购管理、基建项目、科研经费和合同管理等四项业务活动的内部控制进行了设计,重点阐述了各项业务活动的基本业务流程、控制框架,以及各控制要素的控制目标、主要风险和关键控制措施。
  第七章是对医院内部控制评价与监督的概述。评价与监督是促进内部控制有效运行和不断完善的重要措施。本章主要从内部监督和外部监督两个方面对医院内部控制监督体系进行了描述,重点介绍了医院内部控制评价的组织、内容、程序、方法及报告,为医院开展内部控制自我评价提供指引。
  第八阐述了医院内部控制信息化建设的主要内容。信息化是确保内部控制规范真正落地、提升内部控制效率和水平甚至实现智能化决策和管理的必要手段。本章重点介绍了医院内部控制信息化建设规划的基本原则、主要内容和组织实施,医院内部控制管理信息系统的十大功能模块,以及医院内部控制信息系统应用到具体业务活动中的关注要点和预期应用效果。
  本书的特点是实用性、操作性较强,可以给医院,尤其是公立医院的内部控制建设起到很好的指导作用。需要注意的是,本书中关于医院内部控制建设的方法论和实务操作并非是一成不变的,具体实施过程中,医院应当根据自身的实际情况和业务发展需要,实时地进行变通。同时,本书对于从事医院内部控制咨询、审计服务,以及从事医院内部控制研究的专业机构或人士,都有很高的参考价值。
  最后,感谢各位专家顾问和编审委员对本书的指导和大力支持,感谢迪博公司张丽、张湘潇、郑喜、刘克飞、王凯丰、林木忠、陈琪、于庆峰等同事为本书编写提供的支持,感谢其他为本书出版做出贡献的各位朋友!由于受时间、精力等各方面因素的制约,书中如有不当和疏漏之处,欢迎业界专家和广大读者批评指正!


《医院经济运营内部控制实务:建立现代医院管理制度的实现路径》 一部深度解析医院经济运营精细化管理与风险防控的权威指南 在我国医疗卫生体制改革深入推进、公立医院运行机制不断调整的关键时期,医院的经济运营能力和内部控制水平直接关系到其可持续发展、服务质量的保障以及社会责任的履行。本书正是立足于当前医院管理面临的挑战与机遇,旨在为各级各类医院提供一套系统、全面、实操性强的经济运营内部控制解决方案。本书并非泛泛而谈的理论探讨,而是聚焦于“实务”,深入浅出地揭示了建立和完善现代医院管理制度,实现经济效益与社会效益协同发展的关键路径。 一、 时代背景与理论基石:为何需要强化医院经济运营内控? 本书的开篇,首先深刻剖析了当前医院经济运营面临的宏观环境与微观挑战。随着医保支付方式的改革(如DRG/DIP支付)、医疗服务价格的调整、药品和耗材集中采购制度的推行,医院的收入结构和成本构成都发生了深刻变化。医院不再仅仅是公益性事业单位,而是需要具备市场竞争意识和精细化管理能力的现代组织。在这种背景下,传统的粗放式管理模式已难以为继,经济运营的风险日益凸显,如收入不达标、成本失控、资金挪用、财务造假、医疗纠纷导致的经济损失等。 同时,国家对于公立医院的绩效考核日益严格,对医院的运营效率、财务健康度、风险管理能力提出了更高的要求。加强经济运营内部控制,不仅是提升医院管理水平的必然要求,更是保障医院合规运营、规避法律风险、维护医患双方权益的根本 Rùnshǒu。本书从管理学、经济学、会计学、法学等多个学科视角,提炼出构建现代医院经济运营内部控制体系的理论基础,强调风险管理、内部监督、责任追究等核心理念。 二、 核心内容深度解析:构建医院经济运营内控的“四梁八柱” 本书的核心章节,围绕医院经济运营的各个关键环节,系统阐述了如何构建一套行之有效的内部控制体系。这些环节构成了一个完整的闭环,相互关联,共同作用,保障医院经济活动的有序、高效和安全。 收入管理与控制: 收费环节的精细化管理: 详细介绍了如何规范医疗服务项目的定价、收费标准、收费项目编码,以及如何利用信息系统实现收费的自动化、智能化,减少人为差错和舞弊行为。 医保与商业保险结算的风险防范: 深入分析了医保政策的最新变化,如何理解和运用DRG/DIP等支付方式,确保医保基金的合规使用,防范不合规的结算行为。对于商业保险的对接,也提供了具体的管理建议。 收入确认与核算的规范化: 阐述了如何准确、及时地确认医院的各项收入,建立清晰的收入账簿,杜绝“小金库”和账外收入。 成本控制与绩效评估: 全成本核算体系的构建: 详细讲解了如何打破科室壁垒,建立覆盖医院所有业务活动的全成本核算体系,精准核算各项成本(包括直接成本、间接成本),为成本控制提供数据支撑。 重点成本项目的管控策略: 针对药品、耗材、人力、固定资产等医院的主要成本构成,提出了具体的管控方法,如精细化采购、库存管理、合理配备人力资源、加强固定资产使用与维护等。 绩效与成本的联动机制: 探讨了如何将成本控制的成效与科室、部门、个人的绩效考核挂钩,激发全员参与成本控制的积极性。 资产管理与营运效率: 固定资产与无形资产的动态管理: 强调了对医院固定资产(如大型医疗设备)和无形资产(如知识产权)的购置、使用、维护、处置等全过程的规范管理,防止资产流失和低效占用。 库存资产的管理优化: 提供了科学的库存管理方法,如ABC分类法、安全库存设置、盘点制度等,以降低库存成本,提高资金周转率。 营运资金的有效管理: 探讨了如何优化现金流管理,加强应收账款和应付账款的管理,提高医院的整体营运效率。 内部审计与风险预警: 构建独立的内部审计职能: 阐述了内部审计在经济运营内控中的核心地位,如何建立一支专业、独立的内部审计队伍,开展常态化的经济运营审计。 审计内容的侧重点: 详细列举了内部审计在收入、成本、资产、采购、合同、项目等环节的关注点与风险点。 风险预警机制的建立: 讲解了如何通过审计、财务分析、业务流程监控等手段,及时发现潜在的经济风险,并建立有效的预警与应急处理机制。 三、 关键环节的实操指南:从理论到实践的桥梁 本书的另一大亮点在于其高度的实操性。它不仅仅停留在原则和理念层面,而是深入到具体的操作层面,为读者提供可复制、可借鉴的实践经验。 制度建设与流程再造: 财务管理制度的完善: 提供了不同层级医院财务管理制度的范本,涵盖了会计核算、报销审批、资金拨付、财务报告等各个方面。 经济活动的关键流程梳理与优化: 例如,采购流程的阳光化、报销流程的精简高效、收入确认流程的标准化等,通过流程再造,堵塞漏洞,提升效率。 合同管理的规范化: 强调了医院经济合同的起草、审批、履行、变更、解除等全过程管理,特别是涉及金额较大、风险较高的合同。 信息化支撑与技术应用: 财务信息系统的应用: 深入探讨了如何利用现代化的财务信息系统(如ERP系统)提升财务管理的信息化水平,实现数据集成、流程自动化、报表智能化。 大数据分析在运营决策中的应用: 讲解了如何利用大数据技术对医院的运营数据进行深度分析,挖掘隐藏的规律,识别潜在风险,为管理层提供科学的决策依据。 电子化审批与远程监控: 介绍了电子化审批系统在提高效率、加强管控方面的作用,以及如何通过技术手段实现对关键经济活动的远程监控。 人员素质与文化建设: 专业人才队伍的培养: 强调了提升财务、审计、采购等关键岗位人员的专业技能和职业道德的重要性,并提供了培训建议。 廉洁文化与合规意识的树立: 探讨了如何通过制度约束、教育引导、案例警示等多种方式,在医院内部营造崇尚廉洁、遵守规矩的良好文化氛围。 内部控制责任的明确与追究: 强调了建立权责清晰的内部控制责任体系,确保每一环节都有人负责,出现问题能够追责到人。 四、 实践案例与经验分享:理论联系实际的生动展现 为了增强本书的理论指导意义和实践借鉴价值,书中融入了大量的真实案例,涵盖了不同类型医院在经济运营内控方面遇到的实际问题,以及他们采取的有效解决方案。这些案例既有成功的经验分享,也有失败的教训警示,能够帮助读者从他人的实践中获得启发。作者团队通过深入调研和访谈,提炼出具有代表性的案例,并通过多角度的分析,使读者能够更深刻地理解相关理论和方法的应用。 五、 展望未来:迈向精益化、智能化的医院运营新时代 本书的最后一章,着眼于未来,展望了医院经济运营内部控制的发展趋势。随着人工智能、区块链等新技术的不断成熟,未来的医院管理将更加智能化、精益化。作者预见,未来的内部控制将更加注重事前预防、事中监控和事后追溯的有机结合,更加强调数据驱动的决策,更加注重风险的智能化识别与主动化管理。 结论 《医院经济运营内部控制实务:建立现代医院管理制度的实现路径》是一部集理论性、实践性、前瞻性于一体的专业著作。它为医院管理者、财务人员、审计人员以及其他相关从业者提供了一份全面而深入的指南,帮助他们理解、构建和完善医院的经济运营内部控制体系。通过阅读本书,读者将能够掌握提升医院经济运营效率、降低运营风险、实现可持续发展的关键策略,从而为建设高质量、高效率、高水平的现代医院贡献力量。本书不仅是提升个体医院管理能力的工具,更是推动我国医疗卫生事业健康、有序发展的有益探索。

用户评价

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这本书的书名本身就让我产生浓厚的兴趣,特别是“内部控制实务”这几个字。我认为,一个成功的医院,其内部控制体系的健全与否至关重要。它不仅仅是财务上的“账目清晰”,更是一种风险管理、责任约束和流程优化的综合体现。我希望书中能够详细阐述医院在采购、资产管理、人力资源、医疗服务收费等各个关键环节,应该建立起哪些具体的内部控制措施。例如,在药品耗材采购方面,如何建立起公平竞争、价格透明、质量可控的机制?在医疗服务收费方面,如何确保收费的合理性和合规性,避免不必要的投诉和纠纷?我期待书中能够提供一些非常具体、可操作的“实务”操作指南,例如模板、checklist,或者是一些常见问题的预警和应对方案。我认为,只有将内部控制落到实处,才能真正防范风险,提高运营效率,确保医院的健康发展。

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我最近在关注医院的成本控制和效益提升方面的问题,所以这本书的书名立刻吸引了我。我特别想了解书中是如何将“经济运营”和“内部控制”有机结合起来的。在我的认知里,内部控制的最终目的之一就是为了实现更有效的经济运营。我希望书中能够揭示一些提高医院经济效益的“秘诀”,但不是那种不切实际的“捞钱”方法,而是通过优化资源配置、提高管理效率、降低运营成本来实现的。例如,书中是否会探讨如何利用信息技术来优化运营流程,从而降低人力成本和管理成本?是否会介绍一些在成本核算和效益分析方面的先进方法?我更希望看到书中能够提供一些关于如何平衡医疗质量和经济效益的思考,因为这始终是医院运营中一个重要的课题。我希望这本书能给我带来一些启发,让我能够从更宏观的视角审视医院的经济运作,并找到提升效益的有效途径。

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这本书的封面设计朴实却不失专业感,配色以沉稳的蓝色和白色为主,隐约透出一种严谨、科学的氛围。我之所以选择它,是因为我个人在基层医疗机构工作多年,深切体会到医院运营管理的复杂性和对专业知识的渴求。在日常工作中,常常会遇到一些诸如药品耗材管理混乱、科室间协作不畅、成本核算模糊不清等问题,这些都直接影响着医院的效率和患者的就医体验。我一直希望能够找到一本能够系统性地梳理医院经济运营脉络,并提供切实可行解决方案的书籍,尤其是在“内部控制”这个关键环节上。我期待这本书能够像一位经验丰富的导师,带领我一步步揭开医院经济运营的“面纱”,理解其中的逻辑和运作模式。我希望它能帮助我理清思路,看到那些“看不见的”运营环节,并学习如何将理论知识转化为实际的管理手段,从而为我所在医院的精细化管理和可持续发展贡献一份力量。这本书给我的第一印象是它瞄准了一个非常核心的痛点,这一点让我对其内容充满了期待。

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翻开这本书,一股扑面而来的学术气息让我感到一丝敬畏。我尤其关注其中关于“建立现代医院管理制度”的部分。这不仅仅是简单的流程梳理,更重要的是它所蕴含的理念和思维方式的转变。我希望这本书能够深入探讨如何将传统的、可能带有一定人情因素的管理模式,逐步过渡到更加科学、标准化、以数据为导向的现代管理体系。这其中涉及的部门协同、权责划分、绩效评估等多个层面,都可能存在许多挑战。我期待书中能够提供一些成功的案例分析,看看其他医院是如何应对这些挑战的,以及他们是如何在建立制度的过程中,平衡好效率、公平和员工积极性之间的关系。特别是关于“实现路径”的阐述,我希望能看到清晰的步骤、明确的指标,甚至是一些可以借鉴的工具和方法。因为理论讲得再好,如果不能落地,那就只是空中楼阁。我希望这本书能够为我提供一套可操作的“路线图”,让我知道从哪里入手,每一步该做什么,最终能达到什么样的效果。

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我一直对医院管理背后的逻辑和制度构建非常好奇。这本书的书名——“医院经济运营内部控制实务:建立现代医院管理制度的实现路径”——似乎触及了我想要了解的核心。我期待这本书能够深入地解析,一个现代化的医院管理制度是如何一步步建立起来的,并且在整个过程中,经济运营和内部控制是如何发挥其关键作用的。我想知道,在建立制度的过程中,是否存在一些普适性的原则和框架,又有哪些是需要根据医院的规模、类型和发展阶段来量身定制的?我特别好奇“实现路径”这个概念,它意味着这本书不仅仅会停留在理论层面,而是会提供一套切实可行的步骤和方法。我希望书中能够详细介绍这些路径上的关键节点、可能遇到的障碍以及应对策略。总而言之,我希望这本书能为我打开一扇新的窗户,让我能够更深入地理解医院管理的“艺术”与“科学”,并从中获得宝贵的知识和经验。

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质量很好,物流很快,服务很好!

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还好吧,可以接收。期待中

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因为在医院,所以买这书

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内容详实,送货快,品质一流。

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图示清晰易懂,受益匪浅……

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