岗位分析评价与职位说明书编写实务手册 第4版 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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孙宗虎，郭蓉 著

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• 岗位分析
• 职位评价
• 职位说明书
• 人力资源管理
• 人才管理
• 绩效管理
• 组织管理
• HR实务
• 管理学
• 职业发展

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115471062

版次：04

商品编码：12248219

包装：平装

丛书名： 弗布克人力资源管理操作实务系列

开本：16开

出版时间：2017-12-01

页数：241

正文语种：中文

编辑推荐

人力资源管理工作的核心是实现人与岗位的精准匹配，做到人尽其才。要达到这一目的，必须进行岗位分析评价，理清岗位的职责、权限以及岗位对任职者的要求等问题。岗位分析评价的结果是形成职位说明书，主要用于人员招聘、培训、考核和薪酬制定等人力资源管理的各个环节。
作为HR，你知道岗位分析的方法吗？你知道该如何与相关人员沟通吗？
你知道如何编写职位说明书吗？
你知道如何根据岗位分析的结果制定薪酬标准吗？
进入“互联网+”时代后，企业内部新增了诸如数据分析师、网络推广部经理、APP开发工程师等新的岗位，企业人力资源管理人员该如何为他们编制职位说明书呢？
《岗位分析评价与职位说明书编写实务手册（第4版）》将解答上述问题。本书是“弗布克人力资源管理操作实务系列”图书中的一本。本书前三版上市几年来，赢得了大量读者的关注与喜爱。他们对本书给予了高度评价，同时针对书中存在的问题提出了客观的批评和有效的改进建议。
在对读者反映的问题、提出的意见进行充分研究的基础上，我们结合市场调研的结果以及企业的实际需求，对《岗位分析评价与职位说明书编写实务手册》进行了再一次改版。此次改版，我们将原书中的部分内容进行了替换、补充和更新，其目的是使本书更加符合读者的实际工作需求，更好地实现我们“拿来即用”的承诺。

内容简介

结合企业实际需要，按照不同职级和不同人员的岗位特点，详细介绍了岗位分析、岗位评价与职务说明书编制的相关内容，主要包括岗位分析的内容和目的、岗位分析的方法、岗位分析的实施、岗位设置与工作设计、岗位评价与薪酬体系设计、岗位分析与职位说明书的应用等内容。同时，针对移动互联网时代的特点，《岗位分析评价与职位说明书编写实务手册 第4版》还增加了“数据分析师”“游戏开发工程师”等新兴职位的职位说明书，相关内容适合互联网企业的人力资源管理人员参考使用。
《岗位分析评价与职位说明书编写实务手册 第4版》将模板与工具相结合，案例与方案相结合，可以有效指导人力资源管理人员进行岗位分析与岗位评价、编制职位说明书等相关工作。
《岗位分析评价与职位说明书编写实务手册 第4版》适合企业人力资源管理人员、企业培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读和使用。

作者简介

孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司总经理，咨询顾问。16年来一直从事以人力资源为中心，以规范化、精细化、精益化、精进化为目标，以标准化、制度化、流程化、方案化、绩效化、模板化为管理落地的咨询与实践。
郭蓉，人力资源管理师，现供职于某通讯设备有限公司，任人力行政经理，14年HR从业经历，先后在快速消费品行业、IT行业任职HR相关业务，主讲课程《绩效面谈》、《新员工职业化训练》。

目录

第一章 岗位分析的内容与目的 1
第一节 岗位分析的内容与术语 3
一、岗位分析的基本内容 3
二、岗位分析的常用术语 5
第二节 岗位评价与评价指标 6
一、岗位评价的作用 6
二、岗位评价的五要素 7
三、岗位评价的指标 7
第二章 岗位分析的方法 17
第一节 访谈法 19
一、访谈法的形式 19
二、访谈法的准备 19
三、访谈法的技巧 27
四、访谈法的注意事项 28
第二节 问卷调查法 28
一、问卷调查表的样式 28
二、问卷调查表的样表 29
三、设计问卷需注意的四个问题 37
第三节 观察法 38
一、观察法的类别 38
二、观察法实施程序 39
三、观察法的实操样例 40
第四节 关键事件法 42
一、关键事件法的特征及分类 42
二、关键事件法的实操样例 42
第五节 工作日志法 44
一、工作日志法的基本内容 44
二、工作日志法的样例 44
第六节 岗位分析问卷法 47
一、岗位分析问卷法的项目 47
二、岗位分析问卷法的使用 48
三、岗位分析问卷法的样例 48
第七节 管理岗位描述问卷法 51
一、管理岗位描述问卷法的使用 51
二、管理岗位描述问卷法的样例 51
第八节 功能性岗位分析法 52
一、功能性岗位分析法的操作流程 52
二、功能性岗位分析法的应用要求 52
三、功能性岗位分析法的实施样例 52
第九节 岗位分析方法比较与应用示例 53
一、岗位分析方法的优劣比较 53
二、岗位分析信息收集样例 54
第三章 岗位分析的实施 57
第一节 岗位分析的准备 59
一、确定岗位分析的目的 59
二、取得高层领导的支持 59
三、制定总体实施方案 60
四、组建岗位分析小组 61
第二节 岗位分析的实施 62
一、与相关人员进行沟通 62
二、制订实施计划 63
三、收集相关信息 63
四、审核收集的信息 66
五、形成职位说明书 66
第三节 岗位分析实施方案 67
一、企业岗位分析通用实施方案 67
二、某食品加工企业岗位分析实施方案 71
三、某互联网企业岗位分析实施方案 78
第四章 职位说明书的编制 83
第一节 职位说明书的主要内容 85
一、工作描述与工作规范 85
二、常见岗位的工作规范 87
第二节 岗位描述的写作 90
一、岗位描述动词库 90
二、岗位能力级别描述 93
第三节 职位说明书的编写 97
一、职位说明书编写的六个步骤 97
二、职位说明书内容的编写 98
三、编写职位说明书的五个误区 99
四、编写职位说明书要注意的四个问题 100
第四节 职位说明书范例 101
一、职位说明书模板 101
二、销售部经理职位说明书 108
三、市场营销部经理职位说明书 110
四、生产部经理职位说明书 113
五、财务部经理职位说明书 115
六、技术部经理职位说明书 118
七、产品研发部经理职位说明书 120
八、质量管理部经理职位说明书 123
九、项目管理部经理职位说明书 126
十、人力资源部经理职位说明书 127
十一、数据分析师职位说明书 131
十二、游戏开发工程师职位说明书 133
十三、网络推广部经理职位说明书 135
十四、APP开发工程师职位说明书 137
第五章 岗位设置与工作设计 141
第一节 定岗定编 143
一、岗位设置原则 143
二、岗位的分类 144
三、定岗定编的方法 145
四、用大数据促进精细定编 147
第二节 岗位设置表的编制 148
一、岗位设置表 148
二、部门岗位设置表 148
三、岗位设置总表 150
第三节 工作设计 153
一、工作设计的内容 154
二、工作设计的方法 155
第四节 岗位设置方案与管理办法 157
一、定岗定编的实施方案 157
二、企业岗位管理办法 160
第六章 岗位评价 167
第一节 岗位评价的程序与方法 169
一、岗位评价的程序 169
二、岗位评价的方法 170
第二节 不同性质岗位的岗位评价 184
一、管理岗位的岗位评价 184
二、技术岗位的岗位评价 189
三、生产岗位的岗位评价 193
四、服务岗位的岗位评价 195
第三节 企业岗位评价方案 198
一、企业岗位评价方案一 198
二、企业岗位评价方案二 204

第七章 岗位评价与薪酬体系设计 211
第一节 岗位分析与薪酬管理 213
一、岗位评价与薪酬的关系 213
二、薪酬的构成与特征 213
第二节 薪酬体系设计 214
一、设计薪酬体系的目的 214
二、薪酬体系设计的思路 214
三、薪酬体系设计的流程 214
第三节 薪酬市场调查 220
一、薪酬市场调查的内容 220
二、薪酬市场调查的渠道 220
三、薪酬市场调查的步骤 221
第四节 薪酬体系设计的样例 223
一、销售人员薪酬设计 223
二、电商员工薪酬体系设计方案 225
第八章 岗位分析与职位说明书的应用 229
第一节 岗位分析与员工招聘 231
一、招聘信息的确定 231
二、招聘信息的发布 232
三、应聘人员的甄选 232
第二节 岗位分析与员工培训 234
一、员工培训需求的确定 234
二、移动互联网时代的培训管理 237
第三节 岗位分析与绩效考核 237
一、关键绩效考核指标的确定 238
二、销售人员关键绩效考核指标设置 239
三、财务人员关键绩效考核指标设置 239
四、快递人员关键绩效考核指标设置 240
五、IT项目经理关键绩效考核指标设置 240
六、互联网产品经理关键绩效考核指标设置 241
七、网店客服人员关键绩效考核指标设置 241

《人力资源管理核心实践：岗位设计、能力模型与绩效辅导》 内容梗概 本书聚焦于人力资源管理领域中最为关键和实用的操作流程，旨在为读者提供一套系统、详尽且可落地的工作指南。我们将深入探讨岗位设计的策略性思考，如何从组织战略出发，合理构建和优化岗位体系，以支撑企业的长远发展。在此基础上，本书将引导读者掌握科学的能力模型构建方法，明确不同岗位所需的核心胜任力，并将其转化为可衡量的能力指标。最终，我们将重点阐述如何将岗位信息与能力模型有效结合，转化为系统性的绩效辅导方案，从而驱动员工的持续成长与组织效能的提升。 第一章：战略引领下的岗位设计精要 本章将摆脱传统岗位分析的机械化操作，从战略的高度审视岗位在组织中的核心作用。我们将首先解析企业战略目标与岗位体系之间的内在联系，强调岗位设计必须服务于组织战略的落地。 战略目标分解与岗位关联： 探讨如何将宏观的企业战略目标逐级分解，识别出支撑这些目标所需的关键职能和活动，进而明确岗位设置的基本原则。我们将通过案例分析，展示不同发展阶段企业在岗位设计上的侧重点差异。 组织结构与岗位匹配： 分析不同组织结构（如职能型、事业部制、矩阵制等）对岗位设置的影响，以及如何在特定的组织架构下，科学界定岗位的职责范围、权限和协作关系。 岗位分析的现代方法论： 介绍区别于传统方法的新型岗位分析技术，如目标导向的岗位分析（TAAP）、工作要素分析（JCA）等，以及它们在实际操作中的优势与局限。我们将详细阐述如何设计有效的岗位分析问卷和访谈提纲，以获取更精准、更具洞察力的岗位信息。 岗位族与职业发展通道构建： 探讨如何将功能相近、技能要求相似的岗位归纳为岗位族，并以此为基础构建清晰的职业发展通道。这将为员工的晋升和横向发展提供明确的方向，增强员工的归属感和职业满意度。 岗位优化与流程再造： 关注如何通过岗位分析发现现有岗位的冗余、职责不清或效率低下等问题，并提出针对性的优化建议。我们将探讨工作流程再造（BPR）与岗位设计协同作用，以实现流程的精简和效能的最大化。 虚拟岗位与新兴职业的应对： 随着数字化转型和新经济模式的兴起，我们将探讨如何应对虚拟岗位、共享服务岗位以及新兴职业的挑战，如何在岗位设计中融入灵活性和适应性。 第二章：构建科学化能力模型：发掘与塑造核心胜任力 本章将重点讲解如何从岗位需求出发，科学、系统地构建企业的能力模型，从而为人才招聘、培养和发展提供坚实的基础。 能力模型的理论基石： 深入剖析能力模型的定义、构成要素（如知识、技能、能力、素质）以及其在人力资源管理中的价值。我们将区分不同类型能力模型（如通用能力模型、专业能力模型、领导力模型）的应用场景。 识别关键胜任力： 介绍识别岗位关键胜任力的多种方法，包括专家访谈、行为事件访谈（BEI）、绩效数据分析、以及360度评估反馈等。我们将强调如何从岗位职责和绩效产出中提炼出影响工作成效的核心能力。 能力层级与行为指标设计： 讲解如何为识别出的关键胜任力设定清晰的能力层级，并设计可观察、可衡量的具体行为指标。我们将提供丰富的行为指标示例，帮助读者理解如何将抽象的能力转化为具体的行动表现。 能力模型与岗位职责的深度融合： 探讨如何将能力模型与岗位职责有机结合，形成岗位能力画像。我们将演示如何通过能力模型来辅助招聘决策，评估候选人的匹配度，以及为内部员工提供清晰的自我发展目标。 能力模型的评估与校准： 介绍多种能力评估工具和方法，如评估中心（Assessment Center）、情景模拟、笔试、面试等，并指导读者如何选择和运用恰当的评估方式。我们将强调定期校准和更新能力模型的重要性，以适应组织和岗位需求的动态变化。 通用能力与专业能力的平衡： 讨论如何在能力模型中平衡通用核心能力（如沟通、协作、解决问题）和专业技术能力，以构建既有统一企业文化导向，又能满足各岗位专业需求的模型。 第三章：绩效辅导与人才发展的联动机制 本章将聚焦于如何将岗位分析和能力模型评估的结果，转化为切实有效的绩效辅导和人才发展计划，实现员工与组织的双赢。 绩效管理的设计理念与流程： 阐述以目标为导向、以发展为核心的绩效管理理念。我们将详细介绍绩效计划制定、绩效跟踪、绩效评估和绩效反馈等关键环节，以及如何在这些环节中融入岗位职责和能力要求。 目标设定的 SMART 原则与 O.K.R. 框架： 深入解析 SMART（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）原则在绩效目标设定中的应用，并介绍目标与关键成果（O.K.R.）这一新兴的目标管理框架，说明其与岗位职责及组织战略的协同作用。 绩效反馈与辅导技巧： 教授有效的绩效反馈技巧，包括如何准备反馈、如何传递信息、如何处理员工的反应，以及如何将其转化为建设性的辅导。我们将强调“成长型思维”在绩效辅导中的应用。 发展计划的个性化设计： 基于岗位能力差距分析，指导读者如何为员工制定个性化的发展计划。我们将介绍多种发展方式，如在岗培训、轮岗、导师制、外部培训、项目参与等，并提供如何选择和组合这些方式的建议。 培训与发展项目的整合： 探讨如何将培训与发展项目与岗位需求和能力模型紧密对接，确保培训的针对性和有效性。我们将分析如何评估培训效果，并将其转化为员工能力提升的实际证据。 绩效数据分析与人才决策： 引导读者如何利用绩效数据和能力评估数据，进行人才盘点，识别高潜人才，制定继任者计划，以及优化人才配置。 持续改进与反馈闭环： 强调建立绩效管理与人才发展之间的持续改进机制，通过定期的回顾和评估，不断优化岗位设计、能力模型和辅导策略，形成良性的反馈闭环，驱动组织整体效能的持续提升。 本书特点： 战略导向： 强调人力资源管理操作与企业战略目标的高度一致性。 实务为重： 提供详尽的操作步骤、工具和模板，易于读者学习和应用。 系统全面： 覆盖岗位设计、能力模型构建和绩效辅导的完整链条，形成有机整体。 理论与实践结合： 在阐述管理理论的同时，辅以丰富的案例分析和操作技巧。 面向未来： 关注新兴的组织模式和管理趋势，助力企业应对未来挑战。 本书适合各级人力资源从业者、企业管理者，以及对人力资源管理实践感兴趣的读者。通过阅读本书，您将能够更有效地设计和管理岗位，准确识别和培养人才，从而显著提升组织绩效和核心竞争力。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是我近期读过的最让我眼前一亮的专业书籍之一！我一直对人力资源管理抱有浓厚的兴趣，特别是关于岗位分析和职位说明书的部分，总觉得理论知识固然重要，但实操起来总是会遇到各种各样的问题。之前也看过一些相关的书籍，但要么过于学术化，要么过于浅显，总感觉抓不住核心，也解决不了实际工作中的痛点。然而，《岗位分析评价与职位说明书编写实务手册 第4版》这本书，简直就像是为我量身定做的！它不仅系统地梳理了岗位分析的各种方法和技巧，更重要的是，它提供了大量详实、可操作的案例和模板。我尤其喜欢书中对不同行业、不同类型岗位的具体分析示例，比如如何针对技术类岗位挖掘核心技能，如何针对管理类岗位明确职责范围，这些都给我带来了巨大的启发。更别提那几章关于如何避免职位说明书写得空洞、笼统，如何让它真正成为招聘、绩效考核、薪酬设计的依据，这部分的内容简直是点睛之笔，让我茅塞顿开，也找到了之前工作中存在的不足。这本书的语言风格也很务实，没有太多晦涩难懂的理论，而是直接切入问题，给出了切实可行的解决方案。我感觉，这本书不仅是一本工具书，更像是一位经验丰富的HR前辈在手把手地指导我，让我受益匪浅，工作效率也得到了显著提升。

评分☆☆☆☆☆

我一直坚信，一份精准、有效的职位说明书是搭建高效人力资源管理体系的基石。然而，在实际工作中，我常常发现很多公司的职位说明书流于形式，甚至存在误导。正因如此，当我在书店看到《岗位分析评价与职位说明书编写实务手册 第4版》时，我便被它专业的定位所吸引。这本书没有让我失望。它深入浅出地讲解了岗位分析的全过程，从前期的准备工作，到各种分析工具的运用，再到最终的评价与说明书编写，每一步都阐述得非常到位。书中关于“岗位评价”的部分，尤其让我觉得受益匪浅。它不仅仅是描述工作内容，更强调了对岗位风险、岗位价值、岗位发展潜力的评估，这对于建立科学的薪酬体系和晋升通道至关重要。此外，书中在职位说明书编写方面，不仅提供了标准化的模板，更重要的是，它教会了我如何“读懂”不同岗位的需求，并用最恰当的语言将其表达出来，确保信息的准确性和完整性。我尤其喜欢书中关于“如何区分职责与活动”、“如何量化绩效目标”的讲解，这部分内容非常具有指导意义，让我能够写出更具操作性和可衡量性的职位说明书。这本书的专业性和实践性并存，让我对岗位分析与职位说明书编写有了全新的认识，也为我今后的工作提供了坚实的理论基础和实用的操作指南。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我是在公司要求统一规范职位说明书的时候，被领导推荐来阅读这本《岗位分析评价与职位说明书编写实务手册 第4版》的。我本身从事的是研发部门的管理工作，虽然对业务很熟悉，但对于HR领域的专业性一直不太了解，特别是如何科学地进行岗位评价，以及如何将复杂的岗位职责量化成易于理解的职位说明书，这对我来说是个不小的挑战。这本书的出现，简直就是及时雨！它没有从HR的角度去讲，而是从管理者的视角，阐述了清晰的岗位职责、明确的绩效标准对于提升团队效率和凝聚力的重要性。书中关于岗位评价的指标体系和评分方法，让我能够系统地审视自己团队的岗位设置，并发现了之前可能存在的职责不清、层级模糊的问题。尤其令我印象深刻的是，书中关于如何识别和定义岗位核心能力的部分，这对于我们部门在人才引进和培养方面提供了非常重要的理论指导。此外，书中提供的“问题导向”的职位说明书编写方法，也让我学会了如何从解决实际问题的角度去构思和撰写，让职位说明书不再是一纸空文，而是真正能指导工作的行动指南。这本书的内容非常实用，语言也通俗易懂，让我这个非HR专业人士也能轻松吸收和应用。

评分☆☆☆☆☆

作为一名初入HR行业的新人，我之前对“岗位分析”和“职位说明书”这两个概念一直感到有些模糊，觉得它们似乎很重要，但又不知道如何着手。在网上搜集资料的时候，偶然发现了这本《岗位分析评价与职位说明书编写实务手册 第4版》，抱着试试看的心态买了下来。没想到，这本书彻底颠覆了我之前的认知！它从最基础的概念讲起，循序渐进地引导我理解岗位分析的意义、目的和基本流程。书中关于访谈法、问卷法、观察法等各种分析方法的优缺点和适用场景分析得非常透彻，还提供了详细的访谈提纲和问卷设计指南。最让我惊喜的是，书中花了相当大的篇幅讲解如何将分析结果转化为一份高质量的职位说明书。我以前总觉得职位说明书写得越详细越好，但看了这本书才知道，关键在于“准确”和“精炼”，要突出岗位核心的职责、任职资格和绩效要求，并且要用清晰、专业的语言来表达。书中提供的各种职位说明书模板，覆盖了不同层级和职能的岗位，简直是“拿来即用”，极大地减轻了我的工作负担，也让我对如何撰写规范、有效的职位说明书有了清晰的认识。这本书的条理清晰，逻辑性很强，让我这个小白也能轻松掌握复杂的HR实操技能。

评分☆☆☆☆☆

我是一个常年在一线从事人力资源招聘和管理工作的老兵，阅书无数，但真正能触动我、让我觉得“实用”的书并不多。《岗位分析评价与职位说明书编写实务手册 第4版》这本书，绝对算得上是其中的佼佼者。它不像一些理论书籍那样空泛，而是充满了实操经验和接地气的智慧。书中关于岗位分析的“实战技巧”部分，很多都是我多年来在实践中摸索出来的经验，但这本书以一种更系统、更清晰的方式呈现出来，让我得以梳理和巩固。我特别欣赏书中关于如何根据公司战略和业务发展来设计岗位，以及如何根据岗位特点来选择合适的评价方法。这不仅仅是关于写一份说明书，更是关于如何通过科学的岗位管理来驱动企业发展。书中对不同行业、不同规模企业的岗位分析和职位说明书编写案例的剖析，也为我提供了丰富的借鉴。特别是书中关于如何与业务部门的管理者有效沟通，如何引导他们准确描述岗位职责和要求，这部分内容，可以说是解决了很多我在实际工作中遇到的难题。这本书的语言风格非常老练，直接点出关键问题，并给出详尽的解决方案，没有丝毫的废话，每一页都充满了价值。

评分☆☆☆☆☆

好评！

评分☆☆☆☆☆

值得信赖的卖家！物有所值！值得信赖的卖家！推荐给有需要的朋友！

评分☆☆☆☆☆

质量很好、值得拥有，确实是很不错的选择！我用了后很好！

评分☆☆☆☆☆

实用，但只能用做初学者的工具书。

评分☆☆☆☆☆

这上面买书比较好，还比较便宜，也很快，就是不能看内容，

评分☆☆☆☆☆

弗布克系列的书都还不错，实用性比较强。

评分☆☆☆☆☆

这上面买书比较好，还比较便宜，也很快，就是不能看内容，

评分☆☆☆☆☆

实用，但只能用做初学者的工具书。

评分☆☆☆☆☆

还没看完，基本还可以