産品特色
編輯推薦
1.商業顧問劉潤為你把脈診斷,幫你搭建一個係統的商業認知框架。投資自己,是這個世界上穩賺不賠的生意。
2. 屬於你的一座小型藥房,任何一個和商業、管理、個人習慣養成有關的問題,在這個藥房裏都能找到藥櫃,都有方子和藥材。
3. 一個高冷又呆萌的案頭機器貓,遇到問題時,隨時調齣解決方案,省去走彎路和瞎琢磨的時間。
4. “得到”兩季23萬+學員訂閱的個人專屬“商學院”,影響力波及百萬人次的專欄內容梳理結集。
5. 在信息爆炸的今天,既值得珍藏又需要時時翻閱的文字纔值得被製作成圖書,劉潤的《5分鍾商學院》無疑匹配這個標準。
6.用5分鍾的時間,把掛鍾的結構塞進懷錶裏,是我們對你寶貴時間的尊重。
內容簡介
這個時代,不管願不願意,我們都被捲進瞭“無限責任時代”。每個人都是自己這傢“無限責任公司”的CEO,承擔全部的風險和迴報。
你必須像經營公司一樣經營自己——
組團隊,構建自己的協作關係;做産品,塑造自己的産品和服務;創品牌,嗬護自己的名聲;控資源,把注意力投放到産齣更高的地方。
所有現象背後都有商業邏輯:怎麼讓顧客心甘情願多花錢?自私是好還是壞?為什麼美國的麥當勞能免費續杯?可以隻買“LV”兩個字不買它的包嗎?這些問題,經營企業躲不開,個人生活也時時會碰到。
從沉沒成本、結果偏見、心理概率,到爆款、價格歧視、口碑經濟……65個生動的商業概念,場景導入、講述邏輯、給齣方法,即學即用,幫所有行業的人搭建一個係統的商業認知框架。
作者簡介
劉潤:
潤米谘詢董事長,互聯網轉型專傢,擁有23萬+用戶的私人商學院——“得到”專欄《劉潤·5分鍾商學院》創始人。
前微軟戰略閤作總監,海爾、百度、恒基、中遠等眾多大企業的戰略顧問。
工作、公益之外,愛好旅行,徒步戈壁,環騎青海湖,到達珠峰大本營,登上南極大陸,抵達北極點,探訪進化島,登頂非洲*高峰乞力馬紮羅。
著有暢銷書《2012,買張船票去南極》《人生,就是一場突如其來的旅行:從微軟到北極點》《互聯網+》《互聯網+戰略篇:傳統企業,互聯網在踢門》《趨勢紅利》。
精彩書評
我有一個願望,科技不再是*品,每個人都能買得起,每個人都能享受到科技的樂趣。於是,經過一段時間的努力,市場上就有瞭*高的高品質手機“小米”。現在,我的朋友劉潤也有一個同樣的夢想,他希望辦一個商學院,每個人都能上得起,每天隻要花5毛錢,就可以學到實用的商學院知識。於是,他做瞭*高的《5分鍾商學院》。劉潤本人曾經寫過分析小米的書,非常深刻到位,同樣,他對商業的理解也非常透徹。讓我們一起,從《5分鍾商學院》開始,共同成長。
——雷軍 小米創始人、董事長兼CEO
我在中國的很多商學院講過課,中國的商學教育這些年取得瞭很大成績,但也有美中不足:占用大傢大量的時間,學費還特彆貴。所以我在想,能不能有這樣一個産品,能用一盒月餅的錢,把商學院的知識濃縮在每天的服務中提供給你,我覺得這是可以造福很多人的一件事情。*近,這個想法被我的朋友劉潤實現瞭。劉潤之前是百度、海爾這樣大企業的戰略顧問,他的商學功底和實戰經驗,做這件事非常閤適。希望你立刻加入劉潤的《5分鍾商學院》,讓我們一起成長!
——吳曉波 著名財經作傢、“吳曉波頻道”創始人
劉潤的訂閱專欄《5分鍾商學院》上綫3個月,就突破瞭5萬訂閱用戶,非常神速。他花瞭很大的力氣,把經典的商業概念和管理方法用所有人都聽得懂的語言講齣來,而且很多方法都是聽完就直接用得上的招式。堅持聽下來,每天5分鍾,就等於足不齣戶上瞭一所商學院。很多人都在稱贊他的商業功底,我從他身上學到的倒是——什麼方法也比不過建設性的行動力。
——羅振宇 羅輯思維和“得到”APP創始人
目錄
自序 人人都是自己的CEO \ VII
第一篇
第一章 消費心理學
1讓用戶從最有錢的那個心理賬戶花錢 \ 心理賬戶004
2不要為打翻的牛奶哭泣 \沉沒成本 007
3貴和便宜是相對的 \比例偏見011
4得到100元,可以彌補失去100元嗎 \損失規避 015
5拉個墊背的,顯示你便宜 \價格錨點 019
第二章行為經濟學
1抓住老鼠的就是好貓嗎 \結果偏見 024
2為什麼我們會喜新厭舊 \適應性偏見028
3為什麼媽媽們喜歡在朋友圈曬娃 \雞蛋理論 032
4全世界一半的娃都醜到瞭平均水平以下\心理概率 036
5不買最好,隻買最貴 \凡勃倫效應 040
第三章 微觀經濟學
1看見那隻“看不見的手” \供需理論 046
2為什麼美國麥當勞的可樂能免費續杯 \邊際效用 050
3你到底是賺瞭,還是賠瞭 \機會成本 054
4自私是共同獲益的原動力 \激勵相容058
5企業的邊界在哪裏 \交易成本 062
第四章 宏觀經濟學
1居民越節約,國傢越貧窮嗎 \節約悖論068
2林毅夫和張維迎在辯論什麼 \看得見的手 072
3 4億人不工作後,你打算怎麼辦\人口撫養比 076
4用20年的積蓄買幾朵鬱金香 \泡沫經濟 080
5你贊成給全國人民無條件發錢嗎 \再分配084
第五章 金融與法律
1最瘋狂的心和最冷靜的腦 \風險投資 090
2資本和人纔,哪一個更重要 \閤夥人製度 094
3可以隻買“LV”兩個字,不買包嗎 \商品證券化099
4金融界的萬騙之祖 \龐氏騙局 103
5金融的本質是風險買賣 \互聯網金融107
第二篇
第六章 企業能量模型之産品
1你陪客戶喝酒,是因為做産品沒有流汗 \企業能量模型 114
2品牌容器不被消費者優先選擇的,不叫品牌,叫商標 \ 118
3爆款長尾爆款,纔是真正的未來 \ 122
4用戶代言人轉身,成為用戶的代言人 \ 126
5用最快的速度、最低的成本犯錯 \最小可用品 130
第七章 企業能量模型之定價
1把自己逼瘋,把對手逼死 \滲透定價法 136
2為什麼手機越賣越便宜 \撇脂定價法 140
3自己裝配汽車花的錢,能買12輛整車 \組閤定價法 144
4讓有錢人為同一件商品多付錢 \價格歧視 148
5定價權能交給消費者嗎 \消費者定價 152
第八章 企業能量模型之營銷
1占領市場之前,先占領心智 \定位理論158
2金杯銀杯,不如排隊的口碑 \飢餓營銷 162
3跨越死亡之井 \技術采用生命周期 166
4撒硬謊,道軟歉,就是作死\危機公關 170
5隻溶在口,不溶在手 \獨特銷售主張 174
第九章 企業能量模型之渠道
1進入市場的毛細血管 \深度分銷 180
2如何把銷售團隊變成虎狼之師 \銷售激勵184
3把一切的觸點發展為渠道 \全渠道營銷 189
4離消費者越近,越有價值 \社區商務 193
5去掉渠道最大的頑疾:庫存 \反嚮定製197
第三篇
第十章 商業世界的五大基礎邏輯
1比電商更先進的商業模式是什麼 \流量之河204
2哪有什麼“一分價錢一分貨” \倍率之刀 208
3該把貨賣更貴,還是賣更多 \價量之秤 212
4風險不是你想買,想買就能買 \風險之眼216
5黃牛,商業世界的黑客 \規則之縫 221
第十一章 互聯網世界的五大基本定律
1在美國,你會吃麥當勞嗎 \信息對稱 226
2互聯網與生俱來的洪荒之力 \網絡效應230
3理論上,你可以服務全人類 \邊際成本 234
4商業的未來是小眾市場嗎 \長尾理論238
5所有的免費,都是“二段收費” \免費 242
第十二章 市場與互聯網營銷
1自帶高轉化率的流量 \社群經濟 248
2自帶流量的粉絲 \口碑經濟 252
3終生免費的流量 \單客經濟 256
4像病毒一樣傳播 \引爆點 260
5會衝浪的人,必須也要會遊泳 \紅利理論 264
第十三章 所有現象背後都有商業邏輯
1每一件事情背後,都有其商業邏輯 \對賭基金 270
2讓客戶幫你管理員工 \雇用客戶 274
3你是在狩獵,還是在農耕 \農耕式經營278
4美國有沒有互聯網思維 \打開慧眼 282
5用商業的理念做公益事業 \社會責任286
精彩書摘
讓用戶從最有錢的那個心理賬戶花錢——心理賬戶
有的時候,客戶不是覺得貴,隻是覺得你的東西貴,因為你放錯瞭賬戶。
一切關於商業的問題,最終都是人的問題。所以,我們首先學習消費心理學。
你有沒有遇到過這樣的客戶:滿懷激情地跟他聊瞭很久,介紹瞭半天産品,他也確實很心動,似乎什麼都好,但最後還是覺得太貴瞭。
真的是因為他小氣嗎?你可能會發現,他的包、他的錶都很奢華。小氣和大方是相對的。有沒有什麼辦法可以讓這些所謂小氣的客戶變得大方呢?那我們就來講一講小氣和大方背後的商業邏輯。
這個世界上,沒有*的小氣,也沒有*的大方,隻有一個人對商品價值的判斷——他認為商品值不值這個價。他可能會在這件商品上非常小氣,但是在其他商品上卻很大方。為什麼會這樣?那是因為錢在我們每個人心裏並不是統一存放的,我們會把錢分門彆類地存在不同的心理賬戶裏,比如生活必要開支的賬戶、傢庭建設和個人發展的賬戶、情感維係的賬戶、享樂休閑的賬戶等。
假如你今晚打算去聽一場音樂會,要齣發的時候,發現自己剛買的一張價值200元的交通卡弄丟瞭。這個時候,你是否還會去聽音樂會呢?很多人的選擇是去。雖然交通卡丟瞭很心疼,但不能因此不去聽音樂會啊。可是如果情況變一下,你剛要興奮地齣門去聽音樂會,突然一摸口袋,發現打算用來買音樂會門票的200元不見瞭,這種情況下,你還會去聽音樂會嗎?大多數人會想:既然買門票的錢都丟瞭,那還去聽什麼音樂會啊!算瞭,還是乖乖地待在傢裏吧。
這就齣現瞭一件非常有趣的事情:同樣是丟瞭200元,交通卡裏的200元和音樂會門票的200元,在我們心中其實屬於不同的心理賬戶。交通卡裏的錢屬於生活必要開支的賬戶,而音樂會門票的錢則屬於享樂休閑的賬戶。當交通卡的錢丟瞭,我們會覺得這跟音樂會沒什麼關係。可是當買音樂會門票的錢丟瞭,我們就會覺得自己已經在享樂休閑的賬戶裏消費瞭200元,如果再花200元,就意味著消費瞭兩次,可能就超支瞭。所以,大多數人這個時候會選擇不去瞭。絕大部分人都會受到心理賬戶的影響,他們並不是以同樣的態度來對待等值的錢財。
那麼,我們應該如何利用心理賬戶的邏輯去影響消費者的購買決策呢?
比如一個生産巧剋力的廠傢,在做宣傳的時候說巧剋力多麼好吃,但是花幾百元錢買一盒巧剋力給自己吃,大多數人是捨不得的,因為他們會把這筆消費記在生活必要開支的賬戶裏。而如果宣傳側重於“巧剋力是送給愛人最佳的禮物”,顧客就有可能花幾百元錢來買巧剋力,因為這是在他情感維係的賬戶裏進行的開支。所以,我們經常發現,有些顧客會買一些自己平常捨不得用的東西送人,因為這在他的心中屬於兩個完全不同的賬戶支齣。
再比如一傢裝修公司,客戶覺得裝修方案的報價太貴瞭。這個時候,如果能讓客戶明白裝修方案其實很巧妙地幫他省齣瞭四五平方米的麵積,他可能就會非常動心。因為他會覺得這個方案幫他在買房的賬戶裏省瞭錢,而不是在裝修的賬戶裏多花瞭錢。
這個非常有趣的邏輯,就叫作“心理賬戶”。
心理賬戶
每個人都把等值的錢分門彆類地存在瞭心裏不同的賬戶中。客戶並不小氣,隻是商品被錯放在瞭他不願意付費的心理賬戶中。要讓客戶把錢從不願意花錢的心理賬戶轉移到願意消費的心理賬戶,就要改變他對商品的認知。
前言/序言
人人都是自己的CEO
當自己的CEO(首席執行官),此話怎講?給你講個故事。
孫浩,在中國美術館舉辦個人畫展的最年輕的藝術傢。在2016年嘉德春拍中,他的作品《滿江紅》以747 500元的價格拍齣。
當年,孫浩在音樂和繪畫上都極有天賦,但他也麵臨很多人都曾有過的人生兩難:怎麼選?
最後,他選擇瞭繪畫方嚮繼續精進。他跟我說:音樂是個金字塔,能到達塔尖的就那一兩個人。但繪畫是梯形颱,你的畫可能賣5萬元一平方尺,也可能賣50萬元一平方尺,每一層都能養活一批畫傢,成功概率明顯高很多。
這背後,其實是商學裏的一個常見概念:頭部市場和分散市場。
有些行業注定是分散的,誰都不可能占據很大的市場份額,但做得好也能很優秀,比如畫畫,比如開飯店。但頭部市場完全不同,一旦成功就容易壟斷、一傢通吃,比如音樂,比如今天的互聯網業態。
如果孫浩自己是一傢“公司”,那他作為“CEO”,無疑做齣瞭最正確的市場選擇。
01
今天,不管你願不願意,你都被捲進瞭“無限責任時代”。
每個人都是自己這傢“無限責任公司”的CEO,承擔全部的風險和迴報。
還記得那4個因為搶月餅被開除的阿裏巴巴員工嗎?前一秒還守著一份人人羨慕的工作,後一秒就因為貪小便宜齣瞭局。
誰敢說自己能穩穩當當地捧著飯碗?組織就一定可靠?
你必須像經營公司一樣經營自己:構建自己的協作關係、塑造自己的産品和服務、嗬護自己的名聲、把注意力投放到産齣更高的地方。
所以,人人都需要商學院的知識。商業邏輯、商學概念、管理方法和實用工具,都是從人性的骨子裏來、被反復驗證過的套路和模式。
過去,用於經營公司。
未來,用於經營自己。
不懂這些,不做好自己的CEO,彆人就會把你從那個位置上趕下來,把你當成小兵來使喚。
02
過去,我是給CEO講課的。
我給海爾、百度、恒基、中遠這些大企業當戰略顧問。2015年全年,我有100多天在給企業上課,是中國最貴的商業顧問之一。
2016年4月,羅輯思維的羅振宇對我說:我知道你給很多商業精英和大企業老闆講課,時間寶貴,但我想邀請你做一件真正的大事——每天寫1篇專欄,每周5天,全年52周,一共260期,不間斷地跟更多求知好學的夥伴們,分享你的商業洞察。
我當時有點被嚇到:每天1篇,全年260期,這可不是一個小的承諾啊!尤其是羅振宇還叮囑我:一定要有翰林院伺候皇上讀書的姿態。意思是說,彆以為你是大學士就瞭不起,你要有把聽眾都當皇上的心態,這事纔能做成。
於是,我把自己關在上海的辦公室裏,閉關苦思瞭15天,結閤傳統商學院課程和自己多年的實踐經驗,絞盡腦汁打磨齣一張包含4個季度、260篇內容的課錶,幾乎把我畢生
所學都放到瞭裏麵。有瞭課錶,我纔稍微安瞭心,這活,也許我能乾。
接下來,我開始反復打磨樣稿,立誌要在5分鍾之內,講透一個有用的商業概念,讓聽眾用洗臉、刷牙的時間,就能係統學習最好的商業知識。這可不是一件容易的事,我來來迴迴改瞭將近50稿,經過半年地獄般的摺磨之後,《劉潤·5分鍾商學院》終於在2016年9月26日上綫。我感覺就像跑完一場馬拉鬆,但其實,這隻是開始。
每一期5分鍾內容的背後,我至少要花5個小時準備。先整理齣2萬字的素材,花2小時寫齣長文,再花3小時把它縮短到1 800字,每篇文章的字數浮動在正負20字之間。為的就是在保證內容豐富、邏輯順暢的前提下,最大程度地為你節省時間,讓你隻需要花5分鍾就能聽到經典實用的商業概念。事實上,這5分鍾裏涵蓋瞭多重層次:先用一個身邊場景導入,讓你覺得這事和自己有關係;然後打破你的錯誤認知,激發好奇;再用一個極具說服力的案例,帶齣核心邏輯;僅有這些還不夠,接下來舉一反三,告訴你最有用的“how to” ——怎麼做,這時你已經有巨大的價值感瞭;最後,把所有關鍵點用一兩句話說清楚,重新強化概念,提煉金句,幫你把概念存在大腦中最閤適的地方。
做個掛鍾是不夠的。把掛鍾的結構塞進懷錶裏,纔是對你的時間最大的尊重。
03
一年專欄結束,我把260期的精華內容集結成書。
每一節都是一個即學即用的實用概念,用力紮破那層懂與不懂、會與不會的窗戶紙。比如“如何給産品定價”,“如何把銷售團隊變成虎狼之師”,導入概念,講述邏輯,給齣方法。
每一章都是一門學科,消費心理學、企業能量模型、如何選人、如何有效激勵、如何培養快速學習能力等,5篇內容一路展開,透徹清楚。
每一本都是一個獨立體係:
1.第一本商業篇,教你最經典的商業概念;
2.第二本管理篇,教你最有效的實戰管理方法;
3.第三本個人篇,教你怎樣讓自己變得更值錢;
4.第四本工具篇,教你如何藉助外力,提升前三者。
這套書的最大價值,不是入門,也不是普及,而是想幫所有行業的人搭建一個係統的商業認知框架。
260期的思考、方法、理論,不是空中樓閣,而是實實在在的經驗總結,你可以隨時學習、即學即用。就好比我準備瞭一個藥房,任何一個和商業、管理、個人習慣養成有關的問題,在這個藥房裏都能找到藥櫃,都有方子和藥材。而你要做的,就是通過不斷地學習,拿走這些方子、藥材,然後在大腦裏還原齣一個完整的商業知識係統。當未來的某天,你遇到問題時,能隨時從這裏調齣解決方案,省去走彎路和瞎琢磨的時間。
每一件事情背後,都有其商業邏輯。我期待,當你學完這套書,掌握瞭足夠多的經驗和套路,再遇到問題,就能及時找到方案,提高工作和生活的效率,創造更多的商業價值。
我也期待,有更多人加入到商業學習中來。每天5分鍾,讀個商學院。
目前已經有兩季超過23萬學員訂閱專欄。如果想要聽到每期內容,想要看到更多各行各業同學們的菁華留言以及我的相關迴復,歡迎掃描下麵的二維碼,加入我們吧。
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