深度销售：一线销售的深度行动指南 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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朱圣金著

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销售技巧
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深度销售
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销售提升
客户关系
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销售人员
一线销售

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出版社：中国友谊出版公司

ISBN：9787505743472

版次：1

商品编码：12368924

品牌：斯坦威（STANDWAY）

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-06-01

用纸：轻型纸

页数：208

字数：180000

具体描述

产品特色

编辑推荐

* 从销售思维、销售行动、客户关系网的建立、客户的维系、市场信息的分析、销售态度、合作能力、领导能力等方面，构建完整的销售策略体系，打造全面的销售行动指南。

* 从一线销售工作入手，开创深度销售的独特流程策略，尤其适用技术型销售、大客户销售、项目型销售等大型交易。

* 大型企业，真实案例，在一线工作中总结销售技巧，制定销售秘笈，实现订单的指数性增长，完成销售的有效获取及转化。

* 十位企业高管联合力荐，打造销售系统解决方案。

内容简介

《深度销售》从销售人员应具备的平衡思维、高效行动力、高情商、严谨的态度和宏观市场调研能力入手，涉及销售的方方面面。通过真实的事例提供切实可行的销售技巧，帮助销售人员解决在销售过程中遇到的瓶颈。

作者简介

朱圣金，致力于B2B销售事业的发展，历任工程师，销售工程师，销售主管等职位。曾就职于基恩士公司，该公司位列亚洲上市公司排行榜第28位，2017福布斯创新力榜64位。就职期间凭借多年销售经验带领销售员工获得了突破性的业绩增长。涉及手机、汽车、新能源、医疗、智能制造等多个行业，积累了丰富的行业经验。

精彩书评

世界不缺少销售员，但是缺少有独立思考能力的销售员。本书没有空谈大道理，而是从实战中提炼出了简单的销售原则，简单即美好。

——重庆睿安特盾构技术股份有限公司董事长、总经理王彬

作者阐述的销售是一份为双方或者多方创造经济利益的工作，站在多方立场，平衡思维，实现共赢，这是销售的基本出发点。书中有很多深切的体会和实操案例，很实用，值得一读。

——深圳吉阳智能科技有限公司董事长阳如坤

这世上难的事有两件：把自己的思想装进别人脑袋里，把别人的钱装进自己口袋里——本书能教你同时做到这两件事。

——Dipnet International 创始人中国智能制造百人会产融结合委员会委员兔哥（阚雷）

本书作者结合自身一线销售经验，深度剖析并总结了销售过程中遇到的问题并提出了解决方案。本书是B2B业务销售的参考手册，认真研读必有收获。

——ABB中国有限公司战略客户全国销售经理唐瑭

销售是一门实战性工作，本书从一线销售工作中总结销售理论和思路，又回归于实际的销售工作，是实操性很强的佳作。

——IMSC工业品营销研究院院长丁兴良

新的时代背景下，销售术的深入剖析，为销售人员点亮一盏明灯，值得学习。

—— 深圳市正控科技有限公司总经理滕国兴

本书对于刚从事销售的人有很大的引路作用，即使对于从事销售很多年的人来说也是有很大的参考价值的。

—— 东莞市林积为实业投资有限公司机器人事业部总经理　张益

销售这个岗位就好像职场里面的哈姆雷特，一万个人就会有一万种理解。而且由于个人阅历的差异，很多人对销售这个岗位的认识还是比较片面的。本书深入浅出地诠释了销售这个岗位以及销售的这个行为过程，对于想进入销售这个岗位的人或想了解销售过程的朋友，都非常有帮助！

——万可电子（天津）有限公司深圳分公司负责人王开权

非长期一线实战者不能为此书，非深思善考者不能为此书；书中每一段落，要么是销售人员必会遇到的场景案例，要么是深度提炼的感悟道理。大道至简，妙用不离身。

——佐行企业管理咨询有限公司首席咨询师王春强

精彩书摘

销售精英都有“平衡思维”

第一章?

万事万物都处于动态平衡之中，在销售领域同样如此。平衡

思维并没有直接给出事情的答案，它告诉我们的是一种思维方式和思考方法。在不知不觉中，平衡思维贯穿始终。

平衡公司利益和客户利益

销售人员是连接公司和客户的直接纽带。从整个价值链条来看，销售人员是公司利益和客户利益的交换节点。一名优秀的销售人员，不应该只是单纯地考虑公司利益或者客户利益，而是要从中找到均衡点，平衡两者的利益。为什么要“平衡”，原因很简单。你是双方的利益节点——公司给你工资，你得到收益，自然代表公司的利益；客户给你订单，你得到业绩，当然也要考虑客户的利益。然而，很多销售人员的意识里并没有“平衡”的概念，而是单方面考虑一方利益，或者考虑了双方利益，但没有拿捏好平衡点。为了更好地理解其中的含义，我们分别来看一下公司利益、客户利益和平衡点。

·公司利益

公司是很多人组成的利益共同体，公司利益和个人利益息息相关，公司利益增加了，分配到每个人的利益才能增加。销售人员作为公司对外沟通的重要窗口，更应该时时刻刻为公司利益着想，这是基本的职业要求。

虽然很多人都明白个人利益影响公司利益这个道理，但是在具体的行动中并没有践行到底，或者并没有意识到自己已经损害了公司的利益。从产品价值链来看，销售是价值链的最后一环，而销售人员的主要任务，就是通过销售让产品和服务进一步增值，创造更大的利润。这就是说，不是卖出产品就万事大吉了，还要思考如何卖出更好的价钱，创造更高的利润，这样才算是代表公司的利益。比如说，很多销售人员对于销售价格不够敏感，认为卖价高出几个点或者低几个点是无所谓的事情。但是从某种角度看，卖出太低的价格其实就是对公司利益的损害。

举例来说，面对同样的市场环境和客户，销售员 A 和销售员 B 销售同样

的产品，产品成本 500 元。结果，A 卖出了 1000 元，创造了 500 元的利润；而 B 卖出了 700 元，创造了 200 元的利润。虽然两者都为公司卖出了产品，创造了利润，但是 B 却比 A 少创造了 300 元的利润。我们从结果看，本来可以卖 1000 元的产品，结果只卖了 700 元，是不是可以说你损害了公司 300 元的利润呢 ? 这种理解问题的思路不是小题大做，我们可以算一笔账。比如很多高科技产品，它们的单价往往很高。假如卖价 10 万元，如果每个销售人员少卖 5000 元，全国 100 个销售人员就少创造 50 万的利润，这可是一笔可观的销售额。而且从长期看，卖价逐渐降低，利润逐渐下降，不利于公司长期稳定的发展，自然是对于公司利益的损害。

以上的情况尤其存在于销售对象为大客户的时候。一般来讲，大客户实力较为雄厚，有较大的采购量和采购潜力，所以会存在较强的话语权。当客户提出降价要求的时候，我们会给予一定的价格优惠。从长期合作的角度考虑，这是没有问题的。问题在于，很多销售人员一味地满足客户的降价要求，使公司利润一步步降低，这就有问题了。无论客户多么有实力，从商务合作的角度看，双方是平等的利益关系。这个时候，销售人员应该找准位置，从公司利益出发，认真判断是否有降价的必要，尽量减少价格下调的幅度和频率。

员工入职时，都会接受公司文化的培训，通过培训在销售人员的头脑中形成价值认可，这样才能在今后的销售工作中维护公司的品牌形象。例如，当客户对公司抱怨的时候，很多销售人员为了让客户满意，会随声附和不做辩驳。考虑客户感受虽然重要，但我们更应该从公司利益考虑，了解清楚客户的抱怨点，消除客户的抱怨，而不是点头哈腰甚至帮着客户说自己公司的不好。在这个时候坚守原则，维护公司形象，就是代表了公司的利益。

·客户利益

著名相声演员郭德纲总说“观众是我们的衣食父母”。其实，对于销售人员来说，客户也是我们的衣食父母。客户给我们订单，购买我们的产品，帮助我们达成业绩，我们自然需要考虑客户的利益。客户的利益主要体现在两个方面：价格和服务。价格直接关系到客户的成本，服务则直接关系到产品价值的增值。所以，在维护客户利益时，价格和服务是我们考虑的重要因素。

在客户利益这块，举两个简单的例子。首先是价格，无论对于公司还是客户，价格一直都是比较敏感和关键的要素。

比如，你和某个客户一直有着长期的合作关系，该客户的设备售价为 10 万元，总成本 8 万元，利润 2 万元，其中你的产品在成本中占比最大。由于市场波动，客户设备售价降低到 8 万多元，接近目前的成本价。为了维持一定的利润空间，客户希望压缩成本，提出降价需求，这个时候你该如何处理呢？

如果我们单纯从公司利益考虑，客户利润减少是由于市场的原因，和我们产品无关，我们没有必要为客户承担压缩成本的责任。但是，如果从客户角度考虑，我们的产品所占的成本比例最大，如果我们能在价格上做让步，为客户带来较大的利润空间，缓解其市场压力，帮助其渡过难关，客户自然会心怀感激，双方合作关系进一步深化。当后面市场转好，客户设备销量增加，我们的产品销量势必增长，公司的利益自然也会上升。所以说，要从客户利益的角度考虑价格的合理性和降价的必要性。

在维护客户利益时，服务也是需要我们考虑的重要因素。对于客户来说，服务是产品的进一步增值，好的服务会给客户好的印象和评价，有利于公司口碑的建立。服务所涉及的方面非常广泛，贯穿于整个销售过程。以售前为例，很多产品的型号分类很多，需要根据客户的具体需求选择不同的型号。很多销售人员前期没有仔细倾听和判断客户的需求，造成选型偏差或者错误，

影响了客户的使用。很明显，这是没有做好前期的选型服务造成的。如果再

因此发生退货等情形，既会影响公司的利益，也会给客户留下不专业的印象，让客户认为我们服务不到位。

除了产品的服务，在和客户沟通交流中，态度也是很关键的服务要素。无论是和客户电话沟通还是面谈交流，销售人员如果始终保持一种谦虚、和气的态度对待客户，客户自然会乐意和你沟通。从公司角度看，这有利于业务的开展；从个人角度看，你和客户结下了良好的友谊。然而很多销售人员并没有意识到态度的重要性，对客户态度平平，有时甚至因为很小的事情就训斥客户，使双方关系紧张。这一点尤其发生在大公司的销售人员身上。由于产品优势明显，客户选择面狭窄，所以销售人员在交涉中总是咄咄逼人，显得很强势。这种因优越感而产生的强势会给客户留下不好的印象，进而无法和客户保持深层次的联系，会丢失很多潜在的机会。

·平衡点

以上我们分别讲述了销售过程中的公司利益和客户利益。其实，大家是一个利益共同体，最重要的是如何找到两者的利益平衡点，平衡好公司利益和客户利益。说到平衡，这真的是一个奇妙的东西，无论是自然界中的物理化学，还是社会中的人文经济，平衡无处不在。同样，在销售工作中，也存在着平衡。要学会从平衡的角度去思考问题，兼顾公司和客户的利益。像前面提到的价格问题，高价利于公司利润的上升，不利于客户成本的降低；而低价利于客户成本的降低，但是不利于公司利润的上升。所以，我们要找出二者的平衡点，平衡两者的利益。再者前面提到的服务问题，如何找出二者的平衡点，让公司和客户都满意，这都是值得我们仔细思考的地方。举例而言，在回款的环节中，有时会出现客户未按时付款的情况。从公司角度考虑，客户未按照约定时间付款，失信在先。而且回款时间过长会造成公司资金压力，不利于公司稳定，所以我们有充分的理由要求客户立即付款。但是客户方面，

近期资金链紧张，的确在短期内无法支付款项，主观上并没有恶意拖欠款项。

如果我们一直催促客户付款，一来会给客户造成较大的压力，二来不利于双方的互信。这时就需要我们思考如何寻找平衡点。比如我们可以让客户承诺一个最快的付款时间，这样既可以给客户留够资金准备时间，缓解压力，也可以给公司一颗定心丸，不用频繁催款。当然，平衡的方法不止一种，我们可以根据具体的项目背景去随机应变。

当各方的利益诉求都满足时，平衡点就达到了。但是，平衡点不等于中间点，每个销售项目的平衡点都可能是不一样的。比如 A 项目可能更偏向公司利益，B 项目则可能更偏向客户利益。要想把平衡点拿捏准确，需要不断提升销售技能，积累销售经验。在日常的销售工作中，销售人员跟进每一个项目时，头脑中要有寻找平衡点的意识，久而久之，就能形成良好的平衡感，平衡公司利益和客户利益。

前言/序言

前言

我们生活在一个科技突飞猛进的时代，各种“新概念”层出不穷：

工业 4.0、智能制造、物联网、大数据、云计算……我们相信，这些新型技术会为我们未来的经济发展提供强有力的技术支撑。然而，概念仅仅是想法，而想法需要落地才能有效果。在这个过程中，需要不同专业和行业的人员通力配合，才能让想法“开花结果”。其中，市场和销售人员就是非常重要的一环，他们连接起公司和客户，将优质的产品和解决方案提供给客户，为客户创造更高的附加价值。也正是基于此，随着这两年国家对于制造业的投入和重视，很多制造业、科技业相关的公司顺势而为，开始大量招聘销售工程师来扩大市场份额，希望在这个窗口期获得快速发展。

销售工程师的工作本质在于销售解决方案，而不仅仅是卖产品。很多人会问，销售究竟是一份什么样的工作？有的人会说，销售仅仅靠一张嘴巴吃饭，在客户面前口若悬河，没有什么了不起的地方；有的人会说，销售需要很高深的情商，不是任何人都可以做的……不同的人从不同的角度去解读同一件事情，总会得到不一样的结论。这在很多社会科学领域是很常见的事情，每个人都可以有自己的看法。就像著名风险管理家纳西姆·尼古拉斯·塔勒布在其著作《黑天鹅》中所说：“在社会科学领域没有绝对的权威。” 尽管可以从很多方面去解读销售工作，但是，很多人没有从事过实际的销售工作，或者对于销售工作的思考并不深入，因此对于销售领域还是存在很多片面的认识。其实，销售是直接创造经济价值的工作，所以，我更喜欢从经济利益的角度去解读销售。简而言之，销售是一份为双方或者多方创造经济利益的工作：对于所在公司，销售人员卖出更多的产品和服务，创造更多的销售利润；对于客户，销售人员通过产品和服务解决其实际问题，为客户创造更多的实际利益。所以，从利益的角度看，销售工作是一个很重要的利益创造和交换节点。

多年来，我一直战斗在销售一线，由于工作的关系，实地拜访了成百上千家客户，覆盖了手机、液晶、电子、汽车、金属、新能源等不同的行业。每个行业都有自己的行业特点，每当我们计划切入一个新的行业的时候，都要不断地去学习行业的新技术、新工艺，进而结合客户的特点，去推荐合适的产品和解决方案。在不断学习和工作的过程中，也会碰到各种各样的问题，进而引发很多的思考，本书便是在这样的背景下应运而生的。关于本书，我希望做以下说明。

1. 真正的一线销售思想

本书的内容源于一线的销售工作，提炼的也是一线销售人员的销售思想。销售是一门实战型和实际性很强的工作，不是坐在办公室里闭门造车。很多在办公室里“憋”出来的想法，乍一听好像是对的，但在现实的销售工作中并不是那么一回事，“现实”和“想象”总是有差距的。我见过一些搞销售培训的人员，不知是否真正深入从事过销售工作，也许是从一些书中学到了一些销售方法，然后就在各个公司的培训室里侃侃而谈，听起来好像全是对的，但实际做起来好像又不那么对劲。因此，我希望能够在当下的环境下，提炼出最实用的一线的销售思想。

2. 简单通俗的语言

本书的目的在于让大家快速地了解销售的思路和方法，进而在工作中迅速实践。所以，在语言描述方面，追求的是简单、通俗。我不希望摆弄很多“高大上”的词汇或者概念，靠这些点缀去提升文章的格调，这不是本书的目标。我们更希望的是以简约的语言为载体，用有思想的内容去装备头脑。当看完本书后，留下的不是死记硬背的概念，而是销售的思想和思维方式。

3. 保持独立性和客观性

在成书之前，我没有研读过任何和销售相关的书籍，对于同事交流的观点，也很少全盘接收，而是采用“怀疑主义”的方法，去做深入地思考与分析。之所以这样做，是因为我希望保持思考的独立性和客观性，不要受外界的影响，而带有太多先入为主的主观性和感情色彩。在这个信息爆炸的社会，媒体消息、权威观点等信息满天飞，我们不缺少信息，而是缺少冷静独立的思考；没有独立的思考，我们的大脑就会变成别人思想的跑马场。

4. 注重销售细节，提供思考平台

本书没有写太多“高瞻远瞩”的内容，没有很多从“大宏观”角度去阐释销售的理论。而是从实际的销售工作出发，把笔墨放在了销售的细节上。我们相信，“细节决定成败”，如果所有的细节都能做到位，成功自然水到渠成。所以，本书不是系统介绍销售理论或者方法的，而是深入描述每一个实际工作中碰到的细节，并做一些分析和思考，在你阅读后，结合你个人的经历，引发更广泛更深入的思考。

销售工作直接面向的对象是活生生的人，在这个过程中，需要不断

地和各种各样的人打交道，需要不断地去处理由“人”所衍生出来的问题。所以，销售工作，是一份不断参悟人性的工作。我们的关注点，不单单在于项目本身，还要着眼于人的需求。随着人生阅历的丰富和工作经验的增加，我们的思考和认知也不断在变化，之前的很多观点有可能会发生微妙的改变，甚至被自己完全推翻掉。就好比我在写下这些文字的时候，当我回头去看本书的内容，会觉得有些观点还需要做些补充修改……

这是一个不断变化的世界，面对它，我们大可不必担心，因为正是这些变化的存在，才使得工作更有魅力，思想不断进步。没有绝对正确的思想，只是在不同的时空下，有更合适的思想……

朱圣金

2018 年 1 月 10 日

深度销售：一线销售的深度行动指南拨开迷雾，直击客户心智，让每一次触点都成为成交的契机在瞬息万变的商业战场上，仅仅掌握销售技巧已不足以赢得持久的胜利。客户需求日益复杂，信息爆炸使得注意力成为稀缺资源，传统销售模式的低效和浅层互动正逐渐显露疲态。是时候深入了解客户，洞悉其真实需求，并以一种前所未有的深度和策略，驱动销售的每一次进步。《深度销售：一线销售的深度行动指南》并非一本空洞的理论汇编，而是一部专为一线销售人员量身打造的实操手册。它剥离了华而不实的销售辞藻，直击销售的核心——理解、连接与价值创造。本书旨在帮助你从“卖产品”的思维，彻底跃升为“解决问题”的专家；从“推销”的被动姿态，转化为“引导”的主动引领者。我们将一起探索如何真正走进客户的内心世界，建立稳固的信任基石，并最终将每一次沟通转化为驱动成交的强大动力。本书将带你踏上一段深刻的销售进阶之旅，主要包含以下核心模块，并辅以大量真实案例和 actionable 的练习：第一部分：重塑销售思维——从“我要卖”到“客户需要”的哲学转变超越表象：洞察客户的“隐形需求”：客户常常不会直接说出他们真正需要什么。本书将教你如何通过倾听、提问和观察，发掘客户未被满足的深层需求，这些需求往往是驱动购买决策的关键。我们将探讨“需求分层模型”，让你学会区分生理性需求、心理性需求、社会性需求以及更深层次的自我实现需求。价值重塑：从产品功能到解决方案的价值升华：停止仅仅罗列产品的功能和规格。本书将指导你如何将产品的每一个特性，转化为客户可以感受到的具体益处和价值。我们学习如何构建“价值桥梁”，清晰地展现你的产品或服务如何帮助客户节省成本、提高效率、规避风险、提升声誉，甚至实现其长远目标。信任是基石：建立并维护长期客户关系：信任是销售的货币。本书将深入探讨如何通过真诚、专业和持续的价值输出，在客户心中建立坚不可摧的信任。我们将学习“信任金字塔模型”，并掌握如何运用同理心、诚信和承诺兑现来巩固这份宝贵的信任。 “ Why ”的力量：挖掘客户的深层动机：为什么客户会选择你？为什么他们需要你的解决方案？本书将引导你深入探究客户购买决策背后的根本原因，无论是为了解决痛点、追求卓越、获得认可，还是为了实现某种情感上的满足。理解了“Why”，你就能更精准地传递价值。第二部分：深度沟通的艺术——与客户建立真正连接的实战技巧黄金提问法：引导客户敞开心扉的智慧：提问是销售的灵魂。本书将教授一系列高级提问技巧，包括开放式问题、封闭式问题、探究性问题、假设性问题等，让你能够层层深入，引导客户主动表达他们的挑战、目标和期望。我们将学习如何设计“问题路径”，让客户自己说出你想要的信息。倾听的力量：听懂言外之意，抓住关键信息：积极倾听远不止是用耳朵听。本书将教会你如何通过肢体语言、语气语调以及对沉默的解读，捕捉客户的真实情绪和未说出口的顾虑。我们将掌握“主动倾听”和“共情倾听”的技巧，让客户感受到被理解和重视。故事的力量：让价值可视化，让情感共鸣：人们更容易记住故事。本书将指导你如何运用引人入胜的故事，将你的产品或服务转化为生动的解决方案，唤起客户的情感共鸣。我们将学习如何构建“客户成功故事”，以及如何巧妙地将个人经历融入销售对话，拉近彼此距离。肢体语言与非语言沟通：解读与运用：你的言语可能在说一套，而你的身体却在说另一套。本书将教你如何解读客户的非语言信号，识别他们的状态和态度，并学会运用自己的肢体语言来增强自信、传递真诚和建立连接。第三部分：需求挖掘与解决方案匹配——精准打击，高效成交 SPIN提问法升级：深化客户痛点与需求：在SPIN提问法的基础上，本书将为你提供更具深度的挖掘方法，帮助你超越显而易见的问题，直达问题的根源，并引导客户认识到问题的严重性和变革的必要性。 FAB（Feature, Advantage, Benefit）的深度应用：了解产品的特性（Feature），但更重要的是理解它的优势（Advantage）以及最终能为客户带来的益处（Benefit）。本书将教你如何将FAB原则与客户的具体需求相结合，进行个性化的价值呈现。 FABEI模型：从需求到价值的闭环：进一步引入E.I.（Evidence, Impact）环节，强调用证据（Evidence）来支撑你的优势和益处，并量化其对客户产生的积极影响（Impact）。这将使你的销售陈述更具说服力和可信度。方案定制与价值量化：让客户看到实实在在的回报：学习如何根据客户的独特情况，量身定制最适合的解决方案。本书将强调价值量化，帮助你清晰地向客户展示你的解决方案将带来的财务收益、效率提升或其他可衡量的成果。第四部分：异议处理与异议转化——化解顾虑，推动前进理解异议的本质：不是拒绝，而是需要更多信息：很多时候，客户的异议并非是对产品或服务的否定，而是他们需要更多的信息、更清晰的解释，或者对风险的担忧。本书将帮助你转变视角，将异议视为沟通的机会。 “三步法”异议处理策略：倾听-认同-解答：掌握一套系统化的异议处理流程：首先，耐心倾听，让客户充分表达；其次，适度认同，表示理解其顾虑；最后，提供有力、有针对性的解答。主动预防与化解异议：在提出之前就解决问题：最好的异议处理，是预防。本书将教你如何在销售过程中，通过主动提供信息、建立信任、预见客户可能产生的疑问，从而在客户提出异议之前就将其化解。将异议转化为成交的契机：学习如何利用客户的异议，反向确认客户的需求，甚至挖掘出新的销售机会。当客户提出关于价格的异议时，你或许能进一步探讨他们对价值的认知；当他们对某个功能有疑问时，你可能发现了他们更深层次的需求。第五部分：成交与持续跟进——巩固成果，拓展未来识别购买信号：何时是最佳的成交时机：学习识别客户在沟通中释放出的购买信号，无论是语言上的还是非语言上的。本书将帮助你捕捉这些信号，并在恰当的时机提出成交请求。多样的成交技巧：并非一成不变的“逼单”：告别生硬的“逼单”方式。本书将介绍多种成熟、自然的成交策略，例如“选择式成交”、“假设式成交”、“总结式成交”等，让你能够根据不同的客户和情境，灵活运用。成交后的服务与跟进：建立长期的伙伴关系：销售并非在成交时结束，而是新的开始。本书将强调成交后持续的跟进和服务的重要性，如何通过卓越的售后支持，巩固客户关系，转化为口碑传播和二次销售。客户生命周期管理：从首次接触到忠诚客户：了解客户在整个生命周期中的不同阶段，并为其提供差异化的价值和支持。学习如何将一次性客户转化为忠诚的重复购买者，并让他们成为你最宝贵的推荐人。《深度销售：一线销售的深度行动指南》是你实现销售突破的利器。它不仅仅是知识的传授，更是能力的培养。通过书中提供的实操方法、案例分析和练习，你将能够：更精准地理解客户需求，避免无效沟通。更有效地与客户建立深度连接，赢得信任。更具说服力地传递价值，让客户心动。更从容地处理异议，化解客户顾虑。更自然地引导成交，提升转化率。更持续地维护客户关系，实现长期价值。无论你是初涉销售的新人，还是经验丰富的老兵，本书都将为你提供一套行之有效的工具箱，助你在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为一名真正意义上的“深度销售”专家。现在，就让我们一起开启这场深刻的销售变革之旅吧！

用户评价

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我就被它的封面设计吸引住了，那种沉静而又充满力量的设计风格，让我觉得它不是一本浮光掠影的快餐式读物。我更看重的是那些能够引发我思考，甚至是颠覆我固有认知的观点。销售领域变化太快了，客户的需求也在不断升级，如果还停留在过去的模式里，很快就会被淘汰。所以，我非常期待这本书能带来一些“破局”的思路，让我看到销售工作的新维度。比如，它是否能帮助我理解，在信息爆炸的时代，如何才能让我的声音被客户听到？又或者，在客户越来越理性的情况下，如何才能触动他们的情感，让他们愿意做出购买的决定？我希望它能提供一些关于“为什么”的解释，而不仅仅是“怎么做”。因为只有理解了背后的逻辑，才能更好地灵活运用，而不是生搬硬套。

评分☆☆☆☆☆

最近我一直在思考，在当今这个信息碎片化、注意力稀缺的时代，销售的本质到底是什么？客户为什么会选择你，而不是别人？我希望能在这本书中找到一些关于“人性洞察”的深刻分析。销售不仅仅是技巧的堆砌，更是对人心的把握。我希望它能教会我如何去解读客户的微表情、肢体语言，如何去倾听那些隐藏在话语背后的真实需求，甚至是如何去触动那些客户自己都没有意识到的潜在欲望。我更看重的是那些能够帮助我建立真实连接，而不是虚假关系的技巧。因为我相信，只有建立在真诚和信任基础上的销售，才能走得更远，才能让每一次的互动都成为一次愉快的体验，而不是一次充满压力的任务。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我是一名经验尚浅的销售新人，入行时间不长，但却感受到了巨大的压力和迷茫。我经常会因为客户的一个拒绝而沮丧，不知道是自己的问题还是产品的问题，更不知道下次该如何改进。我需要一本能够给我指引方向的书，让我知道在销售这条路上，哪些是应该重点关注的，哪些是需要避开的弯路。我希望这本书能够像一位经验丰富的导师，循序渐进地教我如何从零开始建立自己的销售体系。它最好能涵盖从客户的初次接触，到如何建立初步的信任，再到如何进行有效的提案，最终达成成交的整个流程。而且，我希望能学到如何处理不同类型的客户，因为遇到的客户性格、需求都是千差万别的，需要有不同的应对策略。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在销售领域摸爬滚打了十多年的“老兵”，虽然取得了一些成绩，但总觉得自己在某个瓶颈期徘徊，想要更进一步，却又找不到突破口。我希望这本书能给我带来一些“惊喜”，让我看到一些我从未留意过的角度或者方法。我尤其对那些能够帮助我提升“转化率”和“复购率”的内容感兴趣。毕竟，对于成熟的销售来说，找到新客户固然重要，但如何深耕现有客户，让他们成为我们的忠实拥趸，并且愿意主动为我们推荐新客户，才是真正体现销售价值的地方。我期待这本书能提供一些关于“关系管理”和“价值持续输送”的深刻见解，让我能够从“卖产品”的阶段，真正迈向“经营客户”的境界。

评分☆☆☆☆☆

这本书我入手有一阵子了，一直断断续续地在读。当初吸引我的是“深度行动指南”这个词，感觉能点拨一些在销售一线摸爬滚打多年却总感觉差点火候的我。我一直觉得，销售不仅仅是推销产品，更是一场关于理解、沟通和价值创造的深度博弈。很多书讲的是宏观策略，比如市场定位、品牌塑造，这些当然重要，但对于我这个每天都要面对客户、敲开一扇扇门的人来说，更需要的是那些能直接转化为行动的技巧和思路。我期待这本书能提供一些具体的、可操作的“招式”，比如如何精准地挖掘客户需求，如何巧妙地应对客户的疑虑，如何在每一次沟通中建立信任，以及如何将一时的成交转化为长期的合作关系。我尤其关注那些能够帮助我提升“深度”的方面，不仅仅是表面上的话术，而是能够深入到客户的内心世界，理解他们的痛点、痒点、爽点，用真诚和专业去打动他们。

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

初看了一下，写得还是可以的，值得继续看看

评分☆☆☆☆☆

书品质量好，值得推荐，建议购买！

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容还可以，只是纸的质量一般般

评分☆☆☆☆☆

内容一般吧，说的还可以，就是太直白和单方面知识，不够系统

评分☆☆☆☆☆

内容一般吧，说的还可以，就是太直白和单方面知识，不够系统