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钱行，迟双明，蔡践 编

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店铺： 鸿图巨基专营店

出版社： 成都时代出版社

ISBN：TM170504090348960

商品编码：19650750773

开本：16

套装数量：3

字数：200000

正文语种：中文

附件数量：3

《破局：新零售时代的销售智慧与增长路径》 一、 时代变迁与销售的本质 我们正身处一个前所未有的变革时代。数字化浪潮席卷全球，信息传播的速度呈指数级增长，消费者的需求和行为模式也在经历深刻的重塑。在这个日新月异的环境下，传统的销售模式和理念正面临严峻的挑战。过去那种“酒香不怕巷子深”的时代已经一去不复返，也并非仅仅依靠熟人推荐就能坐享其成。市场竞争日益激烈，信息爆炸使得消费者注意力稀缺，而新兴的商业模式层出不穷，不断颠覆着既有格局。 然而，无论时代如何变迁，销售的本质并未改变。它始终是连接产品与需求、创造价值并实现价值转化的过程。优秀的销售，不仅仅是产品的推销员，更是客户的顾问、问题的解决者，甚至是客户人生价值的赋能者。销售的成功，依然建立在深刻理解客户、精准满足需求、有效传递价值以及建立长期信任的基础上。 二、 本书内容导览：深耕销售的内在逻辑与外在策略 《破局：新零售时代的销售智慧与增长路径》并非一本简单的销售技巧罗列手册，它是一部系统性的销售思想与实践指南，旨在帮助读者拨开迷雾，找到在新零售时代下实现持续增长的钥匙。本书将从多个维度深入剖析销售的内在逻辑，并结合当前的市场环境，提炼出切实可行的外在策略。 第一篇：重塑销售思维——从“卖东西”到“卖价值” 第一章：后信息爆炸时代的销售新定位 理解消费者注意力经济： 分析信息过载如何影响消费者决策，以及销售人员如何在海量信息中捕捉并留住客户注意力。 价值导向的客户关系： 强调从关注产品功能转向关注产品能为客户带来的情感、效率、便利等深层价值。 “我”的价值，不是“你的”产品： 区分产品本身的市场价值与销售人员能够为客户创造的独特价值。 从交易者到赋能者： 探讨销售人员如何通过专业知识和解决方案，帮助客户实现个人或组织的目标，从而建立更深层次的连接。 第二章：洞察人性，解锁深层需求 马斯洛需求层次理论在新销售中的应用： 结合生理、安全、社交、尊重、自我实现等层次，分析不同客户在不同场景下的潜在需求。 行为经济学与决策偏见： 介绍常见的认知偏差，如损失规避、锚定效应、从众心理等，并阐述如何在销售中理解和应对这些偏见。 情感驱动的购买决策： 深入挖掘客户购买背后的情感动机，如安全感、归属感、成就感、愉悦感等，并探讨如何通过情感连接提升销售转化。 “痛点”与“痒点”的辨析： 区分客户显在的“痛点”与潜在的、未被意识到的“痒点”，并探索如何引导客户发现和解决这些需求。 第三章：构建以客户为中心的销售生态 全渠道融合下的客户体验： 探讨线上线下、社交媒体、内容营销等多种渠道如何协同，为客户提供一致、便捷、个性化的体验。 数据驱动的客户理解： 如何收集、分析和利用客户数据，描绘客户画像，精准预测客户需求，实现个性化推荐和互动。 社群营销与用户关系管理： 建立和维护客户社群，通过互动、价值输出和情感连接，将客户转化为忠实拥护者和口碑传播者。 构建信任的金字塔： 从产品质量、服务承诺到个人专业素养，层层递进，系统性地构建客户对销售人员和品牌的信任。 第二篇：创新销售策略——驾驭新零售的增长引擎 第四章：数字化转型与智能销售工具 CRM系统在销售流程中的核心作用： 如何利用CRM管理客户信息、销售机会、跟进记录，实现销售过程的规范化和智能化。 AI在销售预测与自动化中的应用： 探索AI如何辅助销售预测、线索评分、个性化内容生成、客户服务机器人等，提升销售效率。 社交媒体与内容营销的整合： 如何利用微信、抖音、小红书等平台进行内容创作、社群互动和品牌推广，吸引潜在客户。 私域流量的运营与变现： 探讨如何通过内容、服务和社群，将公域流量沉淀为私域流量，并实现精细化运营和高效转化。 第五章：场景化销售与解决方案提供 “问答式”销售的局限与超越： 识别传统提问模式的不足，转向更深层次的“引导式”和“共创式”对话。 挖掘客户的真实场景与挑战： 学习如何通过观察、倾听和深入提问，理解客户在特定场景下面临的问题、目标和痛点。 设计定制化解决方案： 结合客户需求和产品/服务优势，提供能够真正解决客户问题的方案，而非简单推销产品。 价值链的延伸与增值服务： 探讨如何通过提供配套服务、咨询支持、培训指导等，为客户创造更多附加价值。 第六章：体验式销售与感官营销 从“看”到“体验”的飞跃： 分析消费者对沉浸式、互动式体验的需求，以及如何通过产品演示、试用、虚拟现实等方式增强体验。 打造多感官的销售触点： 探讨如何通过视觉、听觉、嗅觉、触觉甚至味觉，营造令人愉悦和难忘的销售环境与互动。 故事化营销与情感共鸣： 如何用引人入胜的故事讲述产品或品牌，触动客户情感，建立深层次连接。 客户参与与共创： 鼓励客户参与产品设计、营销活动，增强其归属感和主人翁意识。 第三篇：精进销售技能——从新手到卓越的进阶之路 第七章：沟通的艺术：倾听、提问与表达 黄金法则：积极倾听的五大要诀： 强调专注、理解、反馈、非语言信号捕捉等关键要素。 开放式与封闭式提问的策略运用： 如何结合不同情境，运用提问引导对话，挖掘信息，引导决策。 清晰、简洁、有力的表达技巧： 如何让自己的语言更具逻辑性、说服力和感染力。 非语言沟通的力量： 肢体语言、眼神交流、语气语调在建立信任和传递信息中的作用。 第八章：异议处理与谈判的智慧 预判与化解常见异议： 识别客户可能提出的价格、功能、竞争对手等方面的疑虑，并提前准备应对策略。 将异议转化为机会： 学习如何将客户的疑虑转化为深入沟通、进一步了解需求的契机。 双赢的谈判策略： 掌握BATNA（最佳替代协议）、ZOPA（交易的可能区域）等谈判理论，追求互利共赢的结果。 成交前的关键一步： 识别购买信号，适时推进，自信地促成交易。 第九章：持续学习与个人成长 构建终身学习的销售体系： 鼓励读者保持对行业动态、市场趋势、新技术新方法的学习热情。 复盘与迭代： 强调定期复盘销售过程，总结经验教训，不断优化销售策略和方法。 建立个人品牌与影响力： 销售人员如何通过专业知识、诚信品格和优质服务，在行业内建立良好的个人品牌。 拥抱挑战，保持韧性： 销售之路充满挑战，如何保持积极心态，从失败中学习，不断超越自我。 《破局：新零售时代的销售智慧与增长路径》，不仅是一本传授销售技巧的书籍，更是一次对销售本质的深刻反思，一次对新时代销售模式的系统探索。它将引导读者跨越传统销售的藩篱，掌握驾驭新零售时代的增长引擎，最终成为客户信赖的伙伴，实现事业与价值的双重突破。

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最近一直在思考，为什么有些销售人员能够轻松地建立起强大的人脉，并将这种关系转化为商业机会，而我却常常感到孤立无援？《销售背后的朋友圈秘密》这个书名，立刻就引起了我的好奇心！我猜测这本书不会仅仅停留在“加好友”、“发名片”这种浅层面上，而是会深入探讨如何真正地经营和维护人际关系，如何在社交网络中建立真诚的连接，以及如何巧妙地将个人魅力和专业能力转化为信任和支持。我特别希望能从中学习到一些实用的方法，比如如何主动地去拓展高质量的社交圈，如何有效地与不同类型的人建立深层联系，以及如何在不引起反感的前提下，将社交关系适当地引导到商业合作上来。我之前总觉得，销售就是硬碰硬的推销，但这本书的出现，让我看到了“软销售”的可能性，也就是通过情商和人际智慧来达成目标。结合《销售心理学》的内容，我相信这套书能从更深层次上，帮我理解销售成功的内在驱动力，以及如何通过构建积极的人际网络来事半功倍。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这套书，真是心潮澎湃！我一直梦想着能在汽车销售领域闯出一片天地，但总感觉自己缺乏系统性的知识和实操经验。这套书的出现，简直就像及时雨！《销售管理书籍》听名字就大气，想必能帮我构建起完整的销售流程和管理体系。我尤其好奇它会不会讲到如何组建和激励一个高效的销售团队，以及如何制定切合实际的销售目标。毕竟，单打独斗的时代已经过去了，一个优秀的销售管理者才能带领团队走向成功。而《汽车房产销售推荐书籍》这个名字，直接戳中了我的痛点！我知道汽车和房产销售都有其独特的技巧和市场规律，我迫切想知道这本书会分享哪些成功的案例，有没有什么“独门秘籍”可以让我快速上手，避免踩坑。我希望能从中学习到如何精准把握客户需求，如何进行有效的价格谈判，以及如何在激烈的市场竞争中脱颖而出。这套书的组合，让我觉得我的销售之路即将迎来一次蜕变，充满了期待！

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，销售不仅仅是把产品卖出去，更是一种与人打交道，解决问题的艺术。《销售管理书籍》这本书，听起来就非常有条理，我期待它能为我勾勒出一幅清晰的销售蓝图。我尤其想了解，在信息爆炸的时代，如何才能有效地管理销售渠道，如何利用数据来分析销售趋势，以及如何应对不断变化的客户需求。这本书会不会涉及一些关于客户关系管理（CRM）的策略，以及如何通过技术手段来提升销售效率？我深信，一个科学的管理体系是所有成功的基石。而《汽车房产销售推荐书籍》，则更具针对性，我相信它能提供我最急需的实操指导。我希望它能告诉我，在竞争激烈的汽车和房产市场，如何才能让我的产品在众多选择中脱颖而出，如何才能抓住客户的“临门一脚”。我期待书中能有丰富的案例分析，让我能够从中学习到不同销售场景下的最佳实践，比如如何进行一场成功的房产开放日，或者如何有效地进行一次新车试驾。

评分☆☆☆☆☆

我对市场营销的理解一直停留在理论层面，总觉得距离实践应用还有很大一段距离。《市场营销管理》这本书，名字听起来就非常有深度，我猜测它会带领我深入了解市场营销的各个维度，从宏观的市场分析到微观的客户行为洞察，再到具体的营销策略制定和执行。我特别想知道，这本书会不会讲解如何进行SWOT分析，如何定位目标客户群体，以及如何设计有吸引力的营销活动。我一直认为，好的产品也需要好的营销来支撑，而这本书恰恰能填补我在这一块的知识空白。另外，《销售心理学》这本书，听起来就非常有意思，我很好奇它会如何剖析消费者的购买心理，以及我们如何运用这些心理学原理来更有效地与客户沟通，促成交易。是不是会有一些关于如何建立信任，如何克服客户异议，甚至是如何利用潜意识来影响客户决策的技巧？我深信，理解客户的内心世界，是销售成功的关键。这两本书的结合，让我觉得我能更全面地理解“销售”这个概念，从营销的源头到销售的终端，形成一个完整的闭环。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些能够轻松与人建立联系，并且在沟通过程中总能让对方感到舒适和信任的销售人员非常钦佩。《销售心理学》这本书，听起来就像是打开了我通往这个“秘密花园”的钥匙。我非常好奇，它会如何揭示人类在购买决策背后那些潜意识的驱动力？比如，为什么有些人会对某个价格的商品毫不犹豫地买单，而有些人则会犹豫不决？书中是否会讲解如何通过倾听技巧，来挖掘客户内心深处的真实需求？我一直觉得，很多时候我们卖的不仅仅是产品本身，更是产品能为客户带来的价值和满足感。这本书的出现，让我看到了提升自己情商和沟通技巧的希望。而《销售背后的朋友圈秘密》，则为我指明了另一种重要的途径。我猜测，这本书会教我如何将人际关系的经营融入到销售的日常中，如何通过真诚的互动来建立长期的信任，以及如何在不经意间，将自己的专业能力和可靠性传递给潜在的客户。我期待它能给我带来一些颠覆性的思维，让我明白，销售的成功，很大程度上取决于我是否能真正地与人建立连接，并成为他们愿意信赖的朋友和顾问。

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很好，满意 发货很快

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内容通俗易懂

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京东为什么非让写字，不写就评价不了？

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挺合算的，没事的时候随便看看，

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书还没看，包装还行

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书很好 这家店值得信赖

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很好，物流也快

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很好，满意 发货很快

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内容有用，包装精吴，发货及时。