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文放怀 著

图书标签:

• QFD
• 产品开发
• 新产品开发
• 质量功能展开
• 管理体系
• 工程技术
• 工业工程
• 产品设计
• 技术管理
• 创新管理

出版社： 海天出版社

ISBN：9787550700178

版次：1

商品编码：10803682

包装：平装

开本：16开

出版时间：2011-06-01

用纸：胶版纸

页数：158

编辑推荐

　　QFD是新产品开发管理体系的核心工具之一。自20世纪70年代末在日本出现以来，迅速传播到欧美等发达国家。各界掀起了一股QFD变革狂潮。无论从学术界到实业界，都高度加以关注。足见QFD有它独到之处。《新产品开发管理体系QFD工具应用指南》阐述了新产品开发管理体系QFD工具的流程和应用方法，为新产品开发和管理提供了指南。《新产品开发管理体系QFD工具应用指南》不但是企业转型升级的参考宝典，也是新产品开发设计人员的实践应用手册。

内容简介

　　《新产品开发管理体系QFD工具应用指南》阐述了新产品开发管理体系QFD工具的流程和应用方法，为新产品开发和管理提供了指南。本书不但是企业转型升级的参考宝典，也是新产品开发设计人员的实践应用手册。《新产品开发管理体系QFD工具应用指南》通过QFD工具分析发现顾客的要求，从KANO分析为突破口，通过多层质量屋分析分解，建立关键参数与各相关要素的关系矩阵，设计出超过顾客期望的新产品。该工具是新产品开发人员应该掌握的一个工具。

作者简介

　　文放怀，清华大学深圳研究院教授，北京大学MBA，国际精益六西格玛专家协会（ILSSP）专家委员，贝思德国际管理精益六西格玛咨询专家，精益六西格玛黑带大师，中国企业战略转型升级研究院复合六西格玛研究课题组组长，中国企业联合会培训中心客座教授。在美的、美资PULSE、港资亿利达集团等长期从事高层精益六西格玛管理及技术管理，多年潜心研究各国外企的精益六西格玛管理特点及先进方法。主要研究方向为六西格玛管理及其在企业中的推行策略。在外企先进精益六西格玛管理技术方面有较深造诣和丰富实战经验。已出版专著《现代企业精益六西格玛管理技术》《精益六西格玛管理》《6SIMGA实战》《精益管理4部》《6SlGMA设计实战》《服务业精益六西格玛》等多部，即将出版《QFD实战》等。曾应深圳市技术监督局培训中心等多家单位之约进行6 SIGMA方面的讲座和培训。曾参与中山毅嘉公司、德高公司、韩国友星电子、东菱凯琴集团、深圳海光电子有限公司、国有军工六九二厂的精益六西格玛项目实施并取得较大经济收益。

目录

第一章 QFD介绍
1.1 介绍
1.2 客户在设计中的角色
1.3 真正地理解客户需求与成功的QFD项目
1.4 QFD的广泛使用
1.5 QFD的准备
1.6 QFD与效率
第二章 QFD的流程分析
2.1 顺序设计
2.2 并行设计
2.3 QFD的主要步骤
2.4 设计过程的开发
2.5 关键过程的开发
2.6 关键流程的责任
2.7 关键任务的确定
2.8 产品设计过程图
第三章 客户需求中的优先权
3.1 客户定位
3.2 测量
3.3 排序
3.4 分层过程分析法
第四章 理解客户需求
4.1 客户的声音
4.2 应用范围
4.3 客户需求的展开
4.4 用户数据的筛选
4.5 亲和图
4.6 Kano模式
4.7 结构树与顾客需求的优先度
第五章 将顾客需求变为设计需求
5.1 总览
5.2 顾客需求
5.3 品质策划表1
5.4 品质策划表2
5.5 附加思维
5.6 业绩量测
5.7 关系矩阵
5.8 产品策划表（预备）
5.9 产品策划表
5.10 选择目标值
5.11 界定业绩量测的难点问题
5.12 多客户问题
第六章 量测品质的方法
6.1 介绍
6.2 如何进行质量测量
6.3 质量损失函数与技术基准
第七章 设计的新理念
7.1 Pugh's矩阵选择和设计过程
7.2 设计方案的选择分析
7.3 创建新的概念设计方案
第八章 创造发明理论——TRIZ
8.1 TRIZ的历史
8.2 发明分级
8.3 发明专利研究
8.4 一般问题的解决方法
8.5 技术问题
8.6 对立表
8.7 物理原理问题
8.8 创造发明的产品进展情况
8.9 从单系统到双系统或多系统
8.10 理想状态系统
第九章 将顾客要求转化成制造要求
9.1 顾客要求与制造工艺的联系
9.2 制造工艺
9.3 QFD与制造远景
9.4 接受矩阵
9.5 顾客需求驱动产品制造
9.6 制造数据库及评价
9.7 控制点和检查点
9.8 一些问题的讨论
第十章 设计与制造
10.1 稳健设计简介
10.2 QFD与制造开发
10.3 找到最佳的作业条件
10.4 减少变差
10.5 控制变量是水平研究
10.6 稳健设计总结
附录A：40种TRIZ原则适用频率排序
附录B：质量屋结构图
附录C：Pugh's选择矩阵

前言/序言

《精益产品创新：从概念到市场的全流程实战指南》 内容梗概： 本书并非一本详述特定工具或模型的理论著作，而是聚焦于产品创新过程中至关重要的“精益”理念及其在不同阶段的实际应用。我们将深入探讨如何构建一个灵活、高效且以客户为中心的产品开发流程，从而最大化资源利用，缩短产品上市时间，并显著提升市场成功率。本书旨在为读者提供一套系统性的思维框架和可操作的实践方法，帮助企业在瞬息万变的市场环境中保持竞争力。 第一部分：精益思维与创新战略的基石 在竞争日益激烈的市场环境下，企业需要超越传统的、线性的产品开发模式，拥抱一种更敏捷、更具适应性的“精益”思维。本部分将首先阐释精益生产和精益创业的核心原则，并将其巧妙地融入产品创新的各个环节。我们将探讨如何通过识别并消除开发过程中的“浪费”（如过度设计、无效迭代、市场调研不足等），来优化资源配置，提升效率。 精益思维的本质： 我们将剖析精益思维如何强调持续改进、消除浪费、尊重人才以及快速学习。这不仅仅是一种方法论，更是一种文化和心态的转变。理解精益的核心在于“价值流”——识别对客户真正有价值的活动，并专注于这些活动。 创新战略的顶层设计： 在启动任何产品开发项目之前，清晰的创新战略至关重要。本部分将引导读者思考如何将企业整体战略与产品创新相结合，明确创新方向（例如，是渐进式创新、颠覆式创新，还是平台式创新？），并设定可衡量的创新目标。我们将探讨多种战略制定工具，但重点不在于工具本身，而在于如何通过它们来激发深层次的战略思考和决策。 理解客户与市场： 精益创新的核心是对客户需求的深刻理解。我们将讨论如何超越传统的市场调研，深入客户的真实使用场景，发现潜在需求和痛点。这包括用户访谈、情境观察、行为数据分析等多种方法，重点在于如何从海量信息中提炼出 actionable insights（可执行的洞察），并将其转化为产品定义的基础。 构建创新文化： 创新并非孤立的活动，而是需要企业整体文化的支撑。本部分将探讨如何营造一个鼓励实验、容忍失败、提倡跨部门协作的创新环境。我们将分享如何通过激励机制、沟通渠道和领导力的示范作用，来培育员工的创新意识和能力。 第二部分：概念验证与最小可行产品（MVP）的构建 一旦有了清晰的战略方向和对客户的初步理解，下一步就是将想法转化为实际的产品原型，并进行快速的市场验证。本部分将聚焦于如何以最少的资源和时间，构建出能够测试核心假设的最小可行产品（MVP），并从中学习。 从想法到验证： 我们将详细介绍从一个模糊的想法，如何通过头脑风暴、概念细化、用户故事梳理等步骤，逐步清晰化产品概念。强调的是过程中的迭代和反馈，而不是一次性的完美设计。 定义与构建MVP： MVP的核心在于“最小”，即只包含能够验证核心价值主张的最基本功能。本部分将指导读者如何明确MVP的边界，识别关键的假设（例如，客户是否愿意为这个功能付费？这个功能是否解决了用户的核心痛点？），并指导如何选择最适合的开发方式（可以是低代码/无代码工具、简单的原型，甚至是人工模拟）。 原型设计与用户测试： 无论是低保真原型还是高保真原型，其目的都是为了让用户能够直观地理解产品。我们将分享不同类型的原型设计方法，以及如何设计有效的用户测试场景，以收集真实用户的反馈。重点在于如何从测试结果中快速学习，并指导后续的迭代方向。 数据驱动的决策： MVP的价值在于其学习能力。本部分将强调如何设计数据收集机制，在MVP上线后，通过用户行为数据、反馈数据等，来验证核心假设。我们将探讨关键指标的定义与追踪，以及如何利用数据来指导产品功能的优化和调整。 第三部分：敏捷开发与迭代优化 当MVP验证了核心假设，并获得了初步的市场认可后，产品进入了更快速的迭代和优化阶段。本部分将深入探讨敏捷开发方法论在产品开发中的应用，以及如何通过持续的反馈和调整，不断提升产品价值。 敏捷开发的核心实践： 我们将介绍敏捷开发的核心原则，如短周期迭代（Sprint）、持续集成/持续交付（CI/CD）、跨职能团队协作等。重点在于如何根据具体产品和团队特点，选择和调整适合的敏捷框架（如Scrum、Kanban）。 需求管理与优先级排序： 在敏捷开发中，需求是动态变化的。本部分将讨论如何有效地管理产品待办事项列表（Backlog），并根据市场反馈、业务优先级和技术可行性，对需求进行科学的排序。我们将介绍一些启发式方法，而非僵化的排序工具。 构建高质量的产品： 速度并非牺牲质量。本部分将强调如何在快速迭代中保证产品质量，包括自动化测试、代码审查、用户验收测试等。我们将探讨如何平衡开发速度和技术债务，确保产品的可持续发展。 用户反馈的持续整合： 产品上线并非终点，而是新的起点。本部分将持续关注如何建立畅通的用户反馈渠道，并将其高效地转化为产品改进的动力。我们将探讨如何将用户反馈与数据分析相结合，做出更明智的产品决策。 第四部分：规模化与产品生命周期管理 当产品逐渐成熟，并开始获得更广泛的市场接受度时，企业需要思考如何规模化运营，以及如何进行有效的产品生命周期管理。本部分将探讨在产品开发的后期阶段，需要关注的关键问题。 规模化生产与供应链： 对于实体产品，本部分将简要探讨如何将经过验证的设计转化为规模化的生产，包括与供应商的协作、质量控制体系的建立等。 市场推广与销售策略： 产品需要有效地触达目标客户。我们将简要涉及如何根据产品特性和市场定位，制定相应的市场推广和销售策略。 产品线的扩展与优化： 随着市场的发展，企业可能需要考虑推出新版本、新功能，甚至新的产品线。本部分将探讨如何基于对现有产品的理解和市场洞察，进行产品线的战略规划和组合管理。 产品退市与创新循环： 任何产品都有其生命周期。本部分将简要提及如何在适当的时机进行产品退市，并将获得的经验和资源，重新投入到下一轮的创新循环中，确保企业的持续发展。 本书的特点： 强调“精益”理念： 全书贯穿“少即是多”、“价值导向”、“持续学习”等精益原则。 聚焦实践而非理论： 提供可操作的步骤和方法，帮助读者直接应用到实际工作中。 注重迭代与反馈： 强调在产品开发过程中，不断从客户和市场中学习，并据此调整方向。 系统性思维： 将产品创新视为一个整体流程，而非孤立的环节。 启发式引导： 鼓励读者根据自身情况，灵活运用和调整书中提出的方法。 语言生动，案例丰富： 通过生动的语言和贴近实际的案例，帮助读者更好地理解和吸收知识。 适用读者： 本书适合所有参与产品开发、产品管理、项目管理、市场营销以及企业战略决策的专业人士。包括但不限于： 初创企业创始人及核心团队 成熟企业的产品经理、产品总监 研发团队负责人、项目经理 市场营销部门的负责人、产品营销专家 企业高层管理者、战略规划师 对产品创新和精益管理感兴趣的任何人士 通过阅读本书，您将能够构建一个更加敏捷、高效、以客户为中心的产品开发体系，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现产品的成功。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在产品开发一线摸爬滚打多年的工程师，我一直渴望找到一本能真正帮助我提升产品开发效率和质量的实用工具书。在翻阅了市面上琳琅满目的书籍后，《新产品开发管理体系QFD工具应用指南》这本书以其独特的视角和扎实的实践指导，深深地吸引了我。 这本书的开篇就点明了QFD（质量功能展开）作为一种系统性、全过程的新产品开发管理工具的重要性。它不仅仅是一个简单的表格或者方法论，而是一种思维方式，一种将客户需求转化为产品设计要素，再进一步转化为生产制造要求的严谨流程。作者在书中详细阐述了QFD的起源、发展以及在不同行业中的应用案例，让我对这一工具的强大之处有了初步的认识。 书中对于QFD核心概念的解读非常透彻，例如“顾客的声音”（Voice of the Customer）的收集和分析，如何将其转化为“产品的特性”（Product Characteristics），以及如何将这些特性映射到“生产过程”（Production Processes）和“关键生产参数”（Key Production Parameters）上。这些看似复杂的概念，在作者的笔下变得清晰易懂，并配以大量的图表和流程示意图，极大地降低了理解门槛。 特别让我印象深刻的是，书中并没有停留在理论层面，而是深入剖析了QFD在实际项目中的具体应用步骤。从项目启动阶段的“策划矩阵”到设计开发阶段的“设计矩阵”，再到生产制造阶段的“生产计划矩阵”，每个阶段的工具和方法都得到了详尽的讲解。作者还提供了许多实用的模板和技巧，例如如何进行有效的团队协作、如何避免常见的QFD误区、以及如何根据实际情况灵活调整QFD的应用等等。 我认为这本书最大的亮点在于其“工具应用指南”的定位。它不仅仅是一本理论普及的书，更是一本手把手教你如何使用QFD工具解决实际问题的操作手册。书中列举了许多真实的项目案例，这些案例涵盖了从消费电子到汽车零部件等多个领域，展示了QFD在不同场景下的应用效果。通过这些案例，我能够直观地感受到QFD如何帮助企业准确把握市场需求，优化产品设计，降低开发成本，并最终提升产品在市场上的竞争力。这本书为我提供了一个系统性的框架和一套实用的工具，让我对未来在新产品开发中应用QFD充满信心。

评分☆☆☆☆☆

作为一名初入产品经理行业的新人，我深知理解并掌握核心的产品开发方法论对于职业发展的重要性。在众多推荐书籍中，《新产品开发管理体系QFD工具应用指南》以其明确的标题和似乎“专业”的定位，引起了我的极大兴趣。 书的内容，或者说我通过阅读所获得的启发，在我看来，它不仅仅是关于“QFD”这三个字母的缩写，更是一次关于“如何倾听市场”的深度探索。作者仿佛在用一种极具引导性的方式，向我展示了一个从模糊的客户需求到具体的产品功能，再到精密的生产工艺的完整链条。这种“展开”的过程，让我看到了产品开发不再是凭空想象，而是建立在严谨的数据和逻辑之上。 我尤其欣赏书中对于“工具”的强调。它并非空谈理论，而是试图为我提供一套可以实践、可以落地的“方法论”。我理解，QFD的核心在于它提供了一种结构化的思考方式，帮助我们将那些难以捉摸的“用户想要什么”转化为可执行的“我们需要做什么”。书中关于如何识别关键的产品特性，如何将这些特性与用户的需求进行量化关联，以及如何一步步将其分解到具体的工程技术指标，这些都让我觉得“有章可循”。 我脑海中浮现出书中可能包含的那些“矩阵”图，它们就像一张张地图，指引着产品开发的方向。从最初的市场需求收集，到最终的产品定义，再到后续的开发和验证，每一个环节都似乎被QFD这张网紧密地联系在一起。我期待书中能够提供具体的案例，让我看到这种“网”是如何在实际项目中发挥作用的，是如何帮助团队避免走弯路，提高效率的。 总而言之，这本书给我带来的最大感受是“系统性”和“可操作性”。它让我意识到，成功的产品开发并非偶然，而是需要一套科学的管理体系和一套有效的工具来支撑。我对书中如何将QFD这样一个相对复杂的理论工具，以一种易于理解和应用的姿态呈现给我，感到由衷的期待。它无疑为我打开了一扇通往更专业、更精细化产品开发管理的大门。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在产品研发一线工作的资深工程师，我对那些能够直接指导实践、解决实际问题的书籍情有独钟。 《新产品开发管理体系QFD工具应用指南》这本书，以其扎实的理论基础和丰富的实践指导，引起了我极大的兴趣。 我理解这本书的核心，在于它提供了一套系统性的方法，来应对新产品开发过程中最棘手的挑战——如何准确地把握客户需求，并将其转化为切实可行的产品设计。书中对于QFD（质量功能展开）的阐释，让我看到了一个将“市场需求”与“技术实现”紧密连接起来的完整流程。 我尤其看重书中对“工具”的应用性强调。它并非停留于理论的讲解，而是致力于为读者提供一套切实可行的操作指南。我仿佛能看到书中详细描述的QFD矩阵的构建过程，如何一步步地分析“顾客的声音”，如何将其转化为“产品的特性”，以及如何将这些特性进一步分解为“生产过程中的关键控制点”。这种从宏观到微观、从抽象到具体的分析方法，是我在实际工作中一直渴望掌握的。 我期待书中能够包含大量的实际案例，这些案例能够生动地展示QFD在不同行业、不同类型的产品开发中的应用。例如，如何在汽车行业的零部件开发中应用QFD来提升产品性能和可靠性，如何在消费电子产品领域应用QFD来精准捕捉年轻消费者的个性化需求，又如何在工业设备制造中应用QFD来优化产品的易用性和维护性。这些具体的应用场景，将极大地帮助我理解QFD的潜力和价值。 总而言之，这本书给我留下的深刻印象是“逻辑性”和“实操性”。它不仅为我提供了一个严谨的理论框架，更赋予了我一套可行的工具和方法。我相信，通过学习这本书，我能够更有效地在新产品开发中运用QFD，从而提高产品开发的成功率，缩短上市时间，并最终提升企业在市场上的竞争力。

评分☆☆☆☆☆

最近，我一直在尝试提升自己在新产品开发领域的管理能力，于是我找到了一本名为《新产品开发管理体系QFD工具应用指南》的书籍，希望能从中获得一些启示。 我对书中内容，尤其是对QFD（质量功能展开）的理解，是一种“将模糊转化为清晰”的过程。它让我意识到，在看似杂乱的市场需求中，存在着一种可以被提取、被量化的“声音”，这就是“顾客的声音”。而QFD这套工具，正是将这种“声音”转化为产品设计语言的桥梁。 我特别欣赏书中对“工具”的应用性描述。它并没有停留在概念的介绍，而是试图教会读者如何一步步地构建起QFD的各个环节。从收集“顾客的声音”，到识别“产品的特性”，再到将产品特性转化为“生产过程中的关键点”，每一个步骤都被细致地描绘出来。我脑海中浮现出书中可能出现的各种图表和流程图，它们就像是产品开发过程中的“行动指南”。 让我感到兴奋的是，书中似乎展现了QFD在实际工作中的强大生命力。我期待看到书中能够包含各种真实的项目案例，这些案例能够生动地展示QFD是如何帮助企业解决实际问题的。例如，如何在产品设计的初期就规避掉一些潜在的市场风险，如何在有限的资源下，最有效地满足客户的关键需求，以及如何通过精细化的管理，缩短产品上市的周期。 总的来说，这本书给我的感受是“系统性”和“工具化”。它让我看到了产品开发管理并非是零散的知识点，而是一个相互关联、层层递进的体系。而QFD，就是这个体系中不可或缺的一环，它提供了一种科学的、可操作的方法，帮助我们更好地理解市场，开发出更具竞争力的产品。

评分☆☆☆☆☆

最近，我一直在思考如何将理论知识转化为实践能力，尤其是在我所从事的精益制造领域。 《新产品开发管理体系QFD工具应用指南》这本书，在我看来，恰恰填补了这一领域的空白。 这本书的核心理念，我理解为一种“逆向工程”的思维模式，只不过这里的“工程”指向的是市场的需求，而非传统的工程设计。它强调的是，在产品开发之初，就应该将客户的期望和需求放在首位，并以此为导向，逆向推导出产品应该具备哪些功能、特性，以及如何通过技术实现这些功能和特性。这种“从需求出发，到技术落地”的逻辑，是我一直以来在寻找的。 书中对“工具”的阐述，让我看到了QFD的真正价值所在。它不是一种抽象的概念，而是一套切实可行的、可量化的分析方法。我仿佛能看到书中列举的各种“矩阵”，它们就像是产品开发过程中的“导航仪”，帮助我们准确地识别出哪些是真正能触动客户的“痛点”，哪些是能真正带来市场竞争优势的“亮点”。 我特别期待书中关于如何将QFD应用于不同类型产品开发的具体案例。我好奇的是，在汽车行业、电子产品领域，或者其他更为复杂的工业制造中，QFD是如何被巧妙地运用，从而帮助企业优化产品设计，减少开发周期，降低生产成本，并最终提升产品的市场满意度。这些实践性的指导，对于我来说，将是无价之宝。 这本书给我的整体印象是“严谨”与“实用”的结合。它在理论上提供了坚实的支撑，在实践中则给予了明确的指导。它让我意识到，优秀的产品开发不仅仅是技术能力的体现，更是对市场需求的深刻理解和对客户价值的精准把握。我相信，通过学习这本书，我能够更有效地将QFD这一强大的工具融入到日常工作中，从而推动我所在领域的创新和发展。

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9.1

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9.8

评分☆☆☆☆☆

10.6

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创造发明的产品进展情况

评分☆☆☆☆☆

快递很快，当天就到了！

评分☆☆☆☆☆

客户的y声音

评分☆☆☆☆☆

控制j点和检查点

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第六章

评分☆☆☆☆☆

"[BJTJ]，买回来觉得还是非常值的。我喜欢看书，喜欢看各种各样的书，看的很杂，文学名著，流行小说都看，只要作者的文笔不是太差，总能让我从头到脚看完整本书。只不过很多时候是当成故事来看，看完了感叹一番也就丢下了。所在来这里买书是非常明智的。然而，目前社会上还有许多人被一些价值不大的东西所束缚，却自得其乐，还觉得很满足。经过几百年的探索和发展，人们对物质需求已不再迫切，但对于精神自由的需求却无端被抹杀了。总之，我认为现代人最缺乏的就是一种开阔进取，寻找最大自由的精神。 [NRJJ]读书，撇开喧嚣，拨开冗务，于小楼一角仔细的品味，咀嚼书中的宁静和快感，在寂静中体会人生的滋味，在书海中滤除浮躁的心态，淡泊名利，淡然处世，无疑是愉悦沧桑人生的美好享受。