员工手册编写范本（第4版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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孙宗虎，李亚慧 著

图书标签:

• 员工手册
• 人力资源
• 管理制度
• 企业文化
• 劳动合同
• 规章制度
• 员工福利
• 政策指南
• 合规管理
• 内部管理

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115466433

版次：04

商品编码：12173523

包装：平装

丛书名： 弗布克人力资源管理操作实务系列

开本：16开

出版时间：2017-09-01

用纸：胶版纸

页数：263

正文语种：中文

编辑推荐

　　员工手册是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内的“法律法规”，其具有展示企业形象、传播企业文化的作用。站在企业的角度，一本科学、合理的员工手册可以成为企业有效管理的“武器”； 站在劳动者的角度，员工手册是其了解企业形象、认同企业文化的渠道，也是工作与行为的指南。特别是，当企业需要单方面解聘员工时，科学、合理的员工手册往往会成为有力的依据。　　《员工手册编写范本（第4版）》的特色如下。　　1．结合大数据和移动互联网的技术发展，新增了新型企业的员工手册，如APP开发公司、游戏开发公司及电商团队的员工手册等内容，以更好地满足企业发展的需要。　　2．由于目前各种创新型商业模式不断涌现，本次改版新增了企划部的工作手册，并结合工作实际增加了许多与时俱进的新内容，如新媒体运营等，使本书集先进性与可借鉴性于一体。　　《员工手册编写范本（第4版）》从企业实际出发，详细介绍了员工手册的编写流程和方法，提供了四大部门和九大类企事业单位的员工手册编写范例。全书内容从实战出发，便于各企事业单位的HR从业人员参照执行。

内容简介

　　员工手册是企业内部的人事制度管理规范，体现了企业形象和企业文化。编写员工手册并不是一件简单的事情，而是一项内容繁多、流程复杂的系统工作。　　《员工手册编写范本（第4版）》从企业实际出发，以“精简、实用、全面”为导向，以“让员工快速了解企业，规范员工的日常行为”为准则，以“降低管理成本、防范劳动用工中的风险”为目的，以“明晰的企业文化和规范的人力资源管理体系”为基础，详细介绍了员工手册的编写流程和方法，并提供了相应的模板和工具。　　《员工手册编写范本（第4版）》兼顾理论性、实用性、操作性与指导性的实战手册，适合企业人力资源管理人员、行政管理人员、咨询师以及高校相关专业的师生阅读使用。

作者简介

　　孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司总经理，高级咨询顾问。16年来一直从事以人力资源为中心，以规范化、精细化、精益化、精进化为目标，以标准化、制度化、流程化、方案化、绩效化、模板化为管理落地的咨询与实践。

目录

第一章　员工手册的编写１
第一节　员工手册的内容和作用３
一、员工手册的内容３
二、员工手册的框架体系３
三、员工手册的作用５
第二节　如何编写员工手册５
一、员工手册的编写原则５
二、员工手册的编写标准６
三、员工手册的编写流程６
第三节　员工手册的法律效力和使用８
一、员工手册的法律效力８
二、员工手册的使用和管理８
第二章　销售部工作手册１１
第一节　部门组织结构１３
一、部门组织结构图１３
二、部门各岗位职责１３
第二节　管理办法１５
一、销售人员行为规范１５
二、销售合同管理制度１７
三、销售回款奖惩办法１９
四、备用金管理办法２１
五、客户信息管理制度２２
六、销售提成管理制度２４

第三章　生产部工作手册２７
第一节　生产部组织结构２９
一、部门组织结构图２９
二、部门各岗位职责２９
第二节　控制程序３２
一、生产计划控制程序３２
二、物料使用控制程序３４
三、生产现场控制程序３６
四、安全操作规程３７
五、安全生产控制程序３８
六、生产工序检验控制程序４０
七、生产设备管理控制程序４２
第三节　管理办法４４
一、物料领用制度４４
二、生产调度管理规定４６
三、现场不良品管理办法４８
四、文明生产管理规定４９
五、安全生产教育培训制度５１
第四章　企划部工作手册５３
第一节　部门组织结构５５
一、部门组织结构图５５
二、部门各岗位职责５５
第二节　控制程序５８
一、广告媒介选择程序５８
二、公关策划工作程序６０
三、新媒体营销策划方案制定程序６１
第三节　管理办法６４
一、企划部市场调研工作制度６４
二、微信公众号日常管理制度６５
三、广告费用预算管理制度６７

第五章　采购部工作手册７１
第一节　部门组织结构７３
一、部门组织结构图７３
二、部门各岗位职责７３
第二节　控制程序７５
一、物资采购程序７５
二、供应商开发程序７６
第三节　管理办法７８
一、询价作业规定７８
二、采购付款管理办法７９
三、采购物资检验制度８０
四、供应商管理办法８３
五、供应商考核制度８５
六、采购招标管理办法８９
七、采购人员行为规范９１
第六章　销售类公司员工手册９３
第一节　销售公司员工手册９５
一、引言９５
二、公司概况９５
三、招聘与离职９５
四、工资与福利９７
五、日常行为规范９７
六、考核与奖惩９８
七、解释与执行１００
第二节　电商团队员工手册１００
一、前言１００
二、员工行为规范１００
三、员工考勤管理１０１
四、员工奖惩规定１０２
五、员工聘用制度１０３

六、解释与执行１０４
第三节　客户服务中心员工手册１０４
一、前言１０４
二、中心概况１０４
三、员工行为守则１０５
四、考勤管理１０６
五、服务礼仪规范１０７
六、员工培训制度１０８
七、绩效与薪酬１０９
八、解释与执行１０９
第七章　ＩＴ 及ＩＴ 应用类公司员工手册１１１
第一节　ＩＴ 公司员工手册１１３
一、封面１１３
二、前言１１３
三、正文１１４
四、结束语１２２
第二节　Ａｐｐ 开发公司员工手册１２２
一、手册说明及公司简介１２２
二、日常行为规范１２３
三、录用与离职１２６
四、薪资与福利１２７
五、解释与生效１２８
第三节　游戏开发公司员工手册１２９
一、前言及公司简介１２９
二、人事管理制度１２９
三、行政管理制度１３１
四、保密制度１３２
五、解释与生效１３４

第八章　科研院所、研发中心员工手册１３５
第一节　科研院所员工手册１３７
一、科研院所概况１３７
二、所务公开１３７
三、考勤与休假１３８
四、人员管理１４０
五、科研管理１４１
六、保密管理１４２
七、员工承诺１４３
第二节　研发中心员工手册１４３
一、前言１４３
二、研发中心概况１４４
三、机构设置１４４
四、考勤制度１４４
五、休假规定１４５
六、考核与奖惩１４５
七、附则１４７
第九章　化工、制药类公司员工手册１４９
第一节　化工公司员工手册１５１
一、封面１５１
二、公司简介１５１
三、组织结构图１５２
四、人力资源管理１５２
五、职业道德规范１５６
六、安全生产管理１５６
七、奖惩规定１５８
八、生效与解释１５９
第二节　制药公司员工手册１５９
一、总则１５９
二、公司概况１５９

三、员工管理１６１
四、员工福利１６８
五、绩效考核１６９
六、员工签收１７１
第十章　物流、物业类公司员工手册１７３
第一节　物流公司员工手册１７５
一、前言１７５
二、公司概况１７５
三、员工基本行为守则１７６
四、人力资源管理制度１７７
五、营运中心相关制度１８３
六、附则及签收１８７
第二节　物业公司员工手册１８８
一、总经理致辞与公司概况１８８
二、物业人员职业道德规范１９０
三、物业人员礼貌用语规范１９１
四、商户和住户投诉处理规范１９４
五、物业人力资源管理制度１９５
六、物业公司安全管理规范２００
七、解释与修改２０３
第十一章　建筑、地产类公司员工手册２０５
第一节　建筑公司员工手册２０７
一、写在前面的话２０７
二、前言２０７
三、公司发展概况２０８
四、安全施工保护规范２１０
五、人力资源管理制度２１２
六、附则及签收２２３
第二节　房地产公司员工手册２２４
一、手册说明及公司简介２２４

二、公司新员工入职指引２２５
三、人事与劳动关系管理２２６
四、员工纪律与行为规范２２８
五、员工薪酬与福利规定２３１
六、绩效考核与培训发展２３３
七、奖励与惩罚相关规定２３５
八、沟通与申诉相关规定２３６
九、其他相关事宜及附则２３７
第十二章　超市、商场员工手册２３９
第一节　超市员工手册２４１
一、企业概况２４１
二、员工守则２４１
三、礼仪规范２４１
四、工作态度２４２
五、服务规范２４２
六、人事关系２４３
七、现场管理２４５
八、防盗管理２４６
九、投诉管理２４７
十、安全管理２４９
十一、附则２５０
第二节　商场员工手册２５０
一、手册说明及商场简介２５０
二、人力资源管理规定２５１
三、员工日常行为规范２５８
四、接待顾客的礼貌用语２５９
五、物料用品管理规定２６２
六、补充说明与手册签收２６３

《职场导航：现代企业高效运作指南》 引言： 在瞬息万变的商业浪潮中，每一家企业都如同航行在大海中的巨轮，需要清晰的航线、稳健的船员以及高效的协作才能抵达成功的彼岸。而一套完善的内部规范与指引，便是这艘巨轮最坚实的骨架与最灵活的舵。本书——《职场导航：现代企业高效运作指南》，正是为构建这样一艘卓越的巨轮而量身打造的全面指南。它不仅是一本手册，更是一套系统性的思维框架，旨在帮助企业从根本上提升运营效率、优化人才管理，并最终实现可持续的增长与竞争优势。 在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业成功的要素已远超出了产品或服务的优劣。人才的有效聚集、团队的协同作战、流程的科学优化以及企业文化的凝聚力，共同构筑了企业不可复制的核心竞争力。本书正是聚焦于这些关键要素，深入剖析企业在发展过程中可能遇到的各类挑战，并提供了一套切实可行、易于落地且具有前瞻性的解决方案。我们将从企业发展的基石——人才引进与培养出发，逐步深入到日常运营的每一个细节，再到企业文化的塑造与传承，力求为读者呈现一个完整、系统且富有实践价值的职场运作蓝图。 本书并非单纯的理论堆砌，而是基于对大量成功企业案例的深度研究，结合了人力资源管理、组织行为学、项目管理以及企业战略等多个学科的前沿理论，并将其转化为了可操作的实践方法。我们深知，理论的生命力在于其应用。因此，在每一个章节中，我们都力求提供具体的操作建议、实用的工具模板以及生动的案例分析，帮助读者理解概念、掌握方法，并能迅速将其应用于自身的企业管理实践中。 本书的读者群体非常广泛，无论您是初创公司的创始人，渴望建立一套高效的运营体系；还是成熟企业的管理者，希望进一步提升团队绩效和组织效率；亦或是新入职场的员工，希望快速融入团队、理解企业文化，本书都将成为您不可或缺的良师益友。我们将引导您理解企业运作的内在逻辑，掌握提升效率的关键技巧，并最终成为一名出色的职场导航者。 第一部分：基石构建——人才的引入与发展 任何一个成功的组织，其核心竞争力都源于其拥有的优秀人才。本部分将深入探讨如何构建一个强大且充满活力的团队，从源头把握人才质量，并为其提供持续发展的空间。 第一章：洞悉需求，精准引才 1.1 岗位分析与画像： 明确企业发展战略与目标，深入剖析不同岗位的职责、所需的技能、经验与特质。通过科学的岗位分析，绘制出清晰的岗位画像，为招聘提供精准的依据。理解不同岗位在企业价值链中的定位，以及其对企业整体目标实现的贡献。 1.2 多元化招聘渠道与策略： 探讨传统招聘渠道（如招聘网站、猎头）的优势与局限，并重点介绍新兴的招聘方式（如社交媒体招聘、内部推荐、人才库建设、校园招聘、行业展会等）如何与企业文化和需求相结合，构建全方位的引才网络。分析不同渠道的ROI（投资回报率），以及如何根据企业规模和行业特点进行优化选择。 1.3 面试与评估的科学艺术： 掌握结构化面试、行为事件访谈（BEI）、情景模拟等多种面试技巧，识别候选人的真实能力、潜在价值以及与企业文化的契合度。设计科学的评估维度，避免主观偏见，确保招聘的公平性与有效性。强调从“考”到“选”的转变，关注候选人的学习能力、适应性和发展潜力。 1.4 雇主品牌建设与价值传递： 探讨如何通过内外部宣传，塑造积极的企业形象，吸引优秀人才主动加入。理解雇主品牌不仅仅是宣传，更是企业价值观、文化与员工体验的真实体现。分析如何将企业的独特价值主张与招聘信息有效结合，打动潜在候选人。 第二章：赋能成长，激发潜能 2.1 科学的入职引导（Onboarding）： 设计系统化的新员工入职流程，帮助新成员快速了解企业文化、规章制度、团队协作方式以及个人发展路径。提供必要的支持和资源，缩短新员工的适应期，使其尽快进入高效工作状态。强调入职引导不仅仅是信息传递，更是情感连接和归属感的建立。 2.2 持续的学习与发展体系： 构建多层次、多维度的培训体系，包括新员工培训、岗位技能培训、领导力发展项目、跨部门交流项目等。鼓励员工自主学习，提供线上线下学习资源，支持员工参加行业交流与知识分享。强调学习的成果转化，将培训知识与实际工作相结合。 2.3 绩效管理与发展激励： 建立清晰、公平、可衡量的绩效评估体系，将员工的个人目标与企业战略目标紧密结合。通过定期的反馈与辅导，帮助员工识别优势与不足，并制定个人发展计划。结合绩效结果，进行有效的薪酬、晋升与激励，激励员工持续创造价值。探讨OKR（Objectives and Key Results）、KPI（Key Performance Indicators）等不同绩效管理方法的适用性。 2.4 职业生涯规划与内部流动： 关注员工的长远发展，提供清晰的职业发展通道和内部晋升机会。鼓励员工进行职业生涯规划，并提供相应的支持和指导。建立有效的内部人才流动机制，实现人岗匹配的最优化，同时增强员工的组织归属感和忠诚度。 第二部分：流程优化——高效协作的引擎 高效的运营流程是企业持续发展的生命线。本部分将聚焦于如何梳理、优化与创新企业内部的各项流程，消除瓶颈，提升整体运行效率。 第三章：流程梳理与再造 3.1 业务流程的识别与分析： 运用流程图、价值流图等工具，全面梳理企业核心业务流程、支持性流程以及管理流程。深入分析流程的每一个环节，识别其中的冗余、瓶颈、重复劳动与潜在风险。重点关注端到端的流程，理解其在创造客户价值过程中的作用。 3.2 流程优化的原则与方法： 介绍精益管理、六西格玛等流程优化理念，强调“减少浪费”、“持续改进”和“数据驱动”。探讨流程标准化、自动化、智能化等多种优化手段，并根据企业实际情况选择最合适的策略。例如，如何通过自动化减少人为错误，如何通过标准化提升效率和一致性。 3.3 流程再造的驱动力与挑战： 在必要时，进行流程的根本性变革（流程再造）。分析流程再造的驱动因素（如市场变化、技术革新、战略调整），并探讨实施过程中可能遇到的组织阻力、技术难题与文化挑战。强调领导者的决心与变革管理的重要性。 3.4 流程管理工具与技术应用： 介绍各类流程管理软件、协同平台、低代码/无代码开发工具等，说明如何利用技术手段提升流程的可视化、自动化与智能化水平。例如，如何使用BPM（Business Process Management）系统来监控和优化流程。 第四章：协同机制与沟通效能 4.1 跨部门协作的策略与实践： 识别影响跨部门协作的障碍（如信息孤岛、目标不一致、责任不清），并提出有效的解决方案。推广项目管理方法、敏捷开发模式等，促进团队间的开放沟通与信息共享。建立跨部门的沟通协调机制，确保信息流通顺畅。 4.2 高效会议与信息共享： 制定科学的会议管理规范，明确会议目的、议程、参会人员，并确保会议决议的有效执行。推广知识管理系统、内部协作平台等，促进信息的沉淀、共享与再利用，减少重复沟通和信息丢失。 4.3 激励与约束的平衡： 在流程管理中，如何通过激励机制（如奖励、认可）鼓励员工遵守流程、积极参与改进；同时，如何通过适当的约束（如绩效考核、违规处理）确保流程的有效执行，防止出现流程“变形”。 4.4 危机管理与应急预案： 针对可能出现的突发事件（如系统故障、市场剧变、自然灾害），建立完善的应急预案和危机应对机制。明确各部门职责，确保在危机时刻能够迅速、有序地作出反应，将损失降至最低。 第三部分：文化塑形——凝聚力的源泉 优秀的企业文化是企业软实力的集中体现，是吸引人才、留住人才、激发员工创造力的重要因素。本部分将探讨如何塑造与传承积极向上的企业文化。 第五章：价值引领与文化塑造 5.1 核心价值观的提炼与落地： 明确企业存在的意义、追求的目标和行为准则（核心价值观），并将其融入到企业的各项管理实践中，使其成为员工行为的“指南针”。探讨如何通过故事、榜样、培训等方式，让核心价值观深入人心。 5.2 沟通透明与信任建立： 倡导开放、坦诚、尊重的沟通方式，建立员工与管理者之间、员工与员工之间的信任关系。定期进行员工满意度调查，倾听员工的声音，并及时作出回应。 5.3 鼓励创新与容忍失败： 营造鼓励创新、拥抱变革的氛围，允许员工尝试新的想法和方法。建立合理的容错机制，对非恶意的失误给予宽容，从中吸取教训，促进持续学习和进步。 5.4 团队精神与主人翁意识： 强调团队协作的重要性，鼓励员工互帮互助，共同达成目标。培养员工的企业主人翁意识，使其将个人发展与企业发展紧密联系，主动为企业贡献力量。 第六章：激励机制与文化传承 6.1 物质激励与精神激励的结合： 除了薪酬福利等物质激励，更要注重精神激励，如表彰、认可、授权、发展机会等，充分满足员工的心理需求，激发其内在动力。 6.2 认可与反馈的艺术： 及时、具体、真诚地认可员工的贡献，让员工感受到被重视。提供建设性的反馈，帮助员工认识到自身的价值和成长的空间。 6.3 领导力在文化传承中的作用： 领导者是企业文化的“第一传播者”。分析不同层级领导者在塑造、践行和传承企业文化中的关键作用。强调领导者以身作则的重要性，用行动诠释企业文化。 6.4 制度保障与文化渗透： 将企业文化的核心理念融入到公司的各项规章制度、政策中，用制度来固化文化。同时，通过各种内部沟通渠道，如企业内刊、宣传活动、团队建设等，不断渗透和强化企业文化，使其成为全体员工的共识与自觉行动。 结语： 《职场导航：现代企业高效运作指南》不仅是一本工具书，更是一种思维方式的启迪。我们相信，通过掌握本书所介绍的理念与方法，您的企业将能够构建起更强大的人才队伍，建立更流畅的运营体系，塑造更具凝聚力的企业文化，从而在激烈的市场竞争中劈波斩浪，驶向更加辉煌的未来。这是一场关于组织优化与效能提升的深度探索，期待您与我们一同踏上这段激动人心的旅程。

评分☆☆☆☆☆

作为一名创业公司的小团队成员，我平时接触到很多公司内部的文件和流程，也深切体会到清晰、规范的制度对一个团队运作的重要性。《员工手册编写范本（第4版）》这本书，在我看来，简直就是为我们这种“小而美”但又希望规范化运营的公司量身定做的。它没有那种大公司的繁文缛节，而是提供了一种更灵活、更贴合实际的操作指南。我特别欣赏它在“入职与离职管理”部分提供的建议，如何让新员工快速融入团队，如何体面地处理员工的离职，这些细节都处理得非常到位。 而且，书中关于“培训与发展”的部分，也让我看到了公司可以如何更好地培养人才。它不仅仅是简单地列出培训课程，而是探讨了如何建立一个持续学习的文化，如何通过员工手册来激励员工进行自我提升。这本书也让我意识到，员工手册不仅仅是一份“约束”的工具，更应该是一份“赋能”的指南，它能够帮助员工更好地理解自己的职责，了解公司的期望，从而激发他们的工作热情和创造力。总的来说，这本书为我打开了新的思路，让我看到了如何通过一份精心编写的员工手册，来提升整个团队的凝聚力和工作效率。

评分☆☆☆☆☆

收到这本书时，我正为公司新一轮的制度梳理头疼不已。说实话，之前我们公司的员工手册，写得比较随意，很多地方模糊不清，导致了不少误会和争议。《员工手册编写范本（第4版）》的出现，简直是及时雨。这本书的优点在于它的“落地性”。它不是那种纸上谈兵的理论书，而是真正能够指导你一步步去完成手册编写的工具书。 我特别喜欢书中关于“薪酬福利与奖惩制度”的讲解，它不仅给出了各种常见的薪酬结构和福利项目，还详细说明了如何根据公司实际情况进行调整和设计，并且给出了清晰的奖惩机制的范例，这对于我们这种初创公司来说，非常有借鉴意义。而且，书中还强调了员工手册的“动态性”，提醒我们要根据法律法规的变化和公司业务的发展，及时更新手册内容，确保其有效性和合规性。这本书让我看到了，一份优秀的员工手册，不仅仅是文件的堆砌，更是公司管理智慧的体现。

评分☆☆☆☆☆

我是一名资深的HR，从业多年，见识过不少形形色色的员工手册，有些简直让人啼笑皆非。但是，当我翻阅这本《员工手册编写范本（第4版）》时，我被它专业、严谨又不失人情味的语言所打动。这本书不仅仅是一本“怎么写”的指南，更是一本“为什么这么写”的哲学。它深入浅出地剖析了员工手册在现代企业管理中的核心作用，并提供了大量基于实践的案例和模板，可以帮助我们规避很多常见的法律风险和管理误区。 我尤其赞赏书中关于“员工行为规范”的章节，它在强调职业道德和行为准则的同时，也充分考虑到了员工的个人权利和隐私保护。这种平衡的处理方式，使得员工手册既能起到约束作用，又能赢得员工的认同和尊重。此外，书中对于“信息安全与保密”的章节，也给出了非常细致的指导，这在当前信息泄露风险日益增大的环境下，显得尤为重要。这本书无疑为我提供了一个宝贵的参考，能够帮助我不断优化和完善公司的员工手册，使其真正成为连接公司与员工之间的一座坚实桥梁。

评分☆☆☆☆☆

这本《员工手册编写范本（第4版）》简直是新晋 HR 和中小企业老板的福音！我拿到这本书的时候，简直被它的实用性和全面性惊艳到了。首先，它的结构设计非常清晰，从最基础的入职流程、公司文化介绍，到具体的规章制度、薪酬福利、培训发展，再到劳动合同、保密协议等法律条款，几乎涵盖了所有可能需要考虑到的员工管理方面。更重要的是，它不是简单地罗列条文，而是提供了非常详尽的范例和指导，告诉你“为什么”要这么写，以及“如何”才能写得既合规又人性化。 我尤其喜欢书中关于“公司文化和价值观”的章节。很多公司在编写员工手册时，往往会忽略这一点，或者写得非常空洞。但这本书强调，员工手册是传递公司文化的重要载体，并给出了一些非常生动的案例，教我们如何将公司的使命、愿景、核心价值观融入到手册的字里行间，让员工在阅读手册的过程中，就能潜移默化地感受到公司的特质。此外，对于一些容易引起争议的条款，比如考勤、绩效考核、奖惩制度等，书中都给出了非常详细的解释和规范化的表述方式，能够有效避免日后可能出现的劳资纠纷。

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作为一名长期从事人力资源管理工作的专业人士，我一直深信，一份精心打磨的员工手册，是企业构建健康、和谐劳动关系的基石。这本书，恰恰是这么一本能够帮助我们实现这一目标的有力工具。《员工手册编写范本（第4版）》在内容上，展现出了极高的专业性和前瞻性，它不仅涵盖了员工手册的各个核心要素，例如招聘、培训、绩效、薪酬、纪律等，还特别强调了在数字化时代，如何处理远程工作、信息安全以及知识产权等新兴议题。 我尤其欣赏书中在“处理纠纷与申诉机制”部分提供的详细指导。如何建立一套公平、高效、透明的内部申诉和争议解决机制，对于维护员工权益、稳定员工情绪至关重要。这本书提供了切实可行的操作建议，能够帮助企业有效化解潜在的劳资风险。另外，书中关于“员工手册的沟通与宣贯”章节，也给予了我很多启发。它提醒我们，编写好手册仅仅是第一步，如何让员工理解、接受并遵守手册的内容，同样至关重要。这本书无疑为我们提供了一个全面、系统、实用的解决方案，能够帮助企业在合规经营的同时，营造更加积极、向上的工作氛围。

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弗布克系列的书都还不错，实用性比较强。

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