高情商谈判 懂得情绪控制就能轻松赢得谈判 中信出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 中信出版社官方旗舰店

出版社： 中信出版集团

ISBN：9787508663715

商品编码：25910284971

品牌：中信出版（Citic Press）

出版时间：2016-01-01

《好好说话》作者黄执中诚挚作序，《我是演说家》熊浩倾情翻译。《》作者丹尼尔·戈尔曼，《能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维联袂推荐。风靡全球畅销书，哈佛谈判理论奠基作品！谈判，是一种压力下的人际沟通。懂得情绪控制，就能轻松赢得谈判！

书名：高情商谈判
定价：49.00元
作者：罗杰费希尔
出版社：中信出版集团
出版日期：2018-04
页码：280
装帧：精装
开本：32开
ISBN：9787508663715

"1. 风靡全球畅销书，哈佛谈判理论奠基性著作。
2. 哈佛大学谈判心理学、谈判小组负责人五年磨一剑诚意作品，四十年谈判研究成果初公开！
3. 《福布斯》 《谈判杂志》图书推荐，CPR（国际冲突预防与解决研究院）“图书奖”。
4. 《好好说话》作者黄执中诚挚作序，《我是演说家》熊浩倾情翻译。
5. 《》作者丹尼尔·戈尔曼《能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维推荐阅读！
6. 谈判，是一种压力下的人际沟通。懂得情绪控制，就能轻松赢得谈判！
"

"谈判，是常见的沟通场景。大到国际纷争，小到讨价还价，都免不了心理和语言的暗战，然而决定谈判结果的关键因素，却是情绪的控制和表达。

我们竭力避免情绪的干扰，但一些突发事件难免让人怒火中烧：

?? 马上签署协议了，对方突然说不签了；
?? 周末有了安排，上司突然来电话让加班；
?? 想跟恋人好好讲道理，对方却总是乱发脾气；
?? 孩子死活不听话，你说向东他偏向西；
……

一旦陷入负面情绪，你的焦点就不再是好好说话，而是保护自己或者攻击对方。

哈佛大学谈判课潜心40年，总结出风靡全球的五大高谈判技巧，助你洞察需求、管控情绪、达成谈判。
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"推荐序    谈判的关键在于“情绪”/ III
前   言   直面情绪  /  VII

01 情绪的力量：情绪可以左右谈判的进程 / 001

什么是情绪？情绪是左右谈判的强武器，既可以让谈判一帆 风顺，也可以让谈判土崩瓦解。认识情绪并善用情绪，是促成 谈判的关键。

02 谈判的根本：关注需求而非情绪 / 017

一方面，核心需求像棱镜，能够透视谈判双方的情绪体验；另 一方面，它们像杠杆，能够撬动谈判双方的正面情绪。

03 表达赏识：以积极视域打量他人 / 027

表达欣赏不代表屈服，也不代表你必须同意对方的观点。在很 多时候，不能表达欣赏是因为我们说得太多，听得太少。

04 建立归属感：将敌对关系变为同伴关系 / 063

将谈判对象视为敌手会限制谈判水平的发挥，要善于拉近与对 方的关系，但同时也要防止对方借此实现对你的控制与利用。

05 尊重自主权：实现共赢的尺度拿捏 / 089

自主权的作用主要体现在对决策的影响上，太过激进或太过保 守都可能导致谈判功亏一篑。
 
06 承认对方地位：谈判者的素质 / 117

有些人希望别人以头衔称呼自己，有些人喜欢彰显自己的地位，无论如何， 预先了解谈判对象对自己所处社会地位的看法将有利于谈判形式的抉择。

07 重塑自身角色：选择让自己富有成就感的角色 / 145

人总是同时扮演着多种角色：你的朋友可能同时是你的领导。如何在多种 角色中进行转换，从容应对各种谈判？重塑角色可能会带来阵痛，但长远 来看会让你受益无穷。

08 情绪管理：负面情绪来袭时的实用建议 / 179

强烈的负面情绪——愤怒、恐惧或者失落——会影响对方的行为，使他们不 再聆听、拒绝表态或者摔门而去。我们应当重视强烈情绪，防止情绪影响谈判。

09 准备，准备，准备：谈判成功的法门 / 211

从过去谈判中总结经验，为新的谈判做足准备，将有益于激发对方的正面 情绪，提升自己的谈判能力。

10  现身说法：连总统都在用的谈判术 / 229

厄瓜多尔前总统哈米尔·马瓦德曾两度参加哈佛大学谈判课程培训，在 本章中他将亲自展示如何运用作者的谈判术成功与秘鲁总统阿尔韦 托·藤森会谈，结束两国长达 50 年的边界之争。

11  结论 / 251

附    录 / 255
致    谢 / 263
"

"作者简介

罗杰·费希尔（Roger Fisher）

畅销书《谈判力》《沟通力》作者，谈判外脑，哈佛大学谈判组负责人。四十多年谈判研究、写作及教学经验。
曾帮助卡特总统设定谈判流程，帮助埃及和以色列签订《戴维营协议》，并协助多国领导人解决国际争端。

丹尼尔·夏皮罗（Daniel Shapiro）

哈佛大学谈判组副主任。曾在麻省理工学院斯隆管理学院任教，为企业高管和外交官传授谈判技巧。
拥有丰富的国际经验，曾为塞尔维亚议会成员、中东谈判者、马其顿的政客们以及美国官员等提供培训。

译者简介

熊浩

任教复旦大学法学院，法律硕士主任，上海市浦江学者，香港大学法学博士，哈佛大学法学院富布赖特学者，传思律阁律商学院特聘导师，实验辩论发起人，《一站到底》战神、《我是演说家》第三季、第四季全国总。
 
许占功

金融行业从业人员，曾翻译《真爱子女》等书。
"

"日常中，我们很少会面对什么大谈判，多半都是亲友间、伴侣间、职场同事间，因为个别利益摩擦，而产生的一些小规模冲突。谈判规模越小，谈判时的影响就越重要。
——《好好说话》作者，黄执中

不管是交谈陷入困境还是面临正式谈判，都可以将此书作为指导用书。
——《》作者，丹尼尔·戈尔曼

本书与《谈判力》一脉相承，堪称经典。
——《能人士的七个习惯》作者，史蒂芬·柯维博士

外交学的集大成者，来自哈佛大学谈判项目的费希尔与夏皮罗，在费希尔畅销书《谈判力》之后再次出击，完成这本极富指导性与启发性的主题明确的书，将解决谈判当中至关重要的情绪掌控和关系维系等关键问题。
——《出版人周刊》

本书结构严谨、撰写认真、发人深省，这是很多书望尘莫及的。读者很容易便能从中找到情感共鸣，忍不住点头表示赞同……这是每位谈判者的参考书。
——《谈判杂志》

在这本条理清晰的书中，作者指出：不管是商务谈判、人际交往或者家庭交流，谈判所依赖的不仅是对他人的尊敬，还包括对自身感受的尊重。
——《今日美国》
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在签署终文件之前，潜在客户威胁你，他们将终止协议。
曾向你出售全新小轿车的商贩告知你，发动机问题不在质保范围之内。
2月份的某个寒冷清晨，家里11岁的女儿告诉你，她绝不穿着外套去学校。
在这些情境当中，你的血压会升高，焦虑情绪也会油然而生。这时，有关如何谈判的合理建议通常很难听得进去。尽管你希望自己保持冷静并做出合理举动，但你脱口而出的可能是这样的句子：
“别这样对我。如果你终止这份协议，我的饭碗就保不住啦！”
“你们怎么这么龌龊啊！赶紧把发动机修好，不然就法庭见！”
“我的大小姐！不管你喜不喜欢，你都得穿外套出门！穿上它！”
或许，你没有当场发泄情绪，但是它必定会吞噬你的内心，影响这一天剩下的时间。如果你的老板让你牺牲周末时光，完成她尚未着手去做的事情，你是不是会满口答应下来，但是整个周末都止不住恼火，满脑子想的都是如何炒你老板的鱿鱼？无论你是否毫无顾虑地表达想法，你都将被情绪所左右。你的举动很可能导致和谈失败、损害双边关系或者让你蒙受重大损失。
谈判不仅需要动用头脑，还需要运用直觉——理智和情感，一样都不能少。在本书当中，我们提供了情绪管理的建议。谈判并不仅限于理性论证，因为人类与计算机存在本质区别。除了己方的实质性利益之外，你也是谈判的组成部分。你的情绪一直都在左右谈判的进程，其他人的情绪亦是如此。
什么是情绪
心理学家费尔和罗素曾如是说：“只要不是下定义，每个人都知道什么是情绪。然后，似乎又没人知道什么才是情绪。”作为术语，情绪指的是一种情感体验。情绪是靠感知的，而不是简单地去想象。当他人说了或者做了某些对你而言非常重要的事情，你的情绪就会做出回应，同时伴随着相关思绪、生理变化，甚至做某些事情的冲动。如果资历较浅的同事提醒你应当做会议记录，你可能感到愤怒并暗自琢磨：“他算老几啊，居然对我指手画脚！”你的血压越来越高，你的生理起了变化，甚至想要辱骂对方。
情绪可以是正面的，也可以是负面的。正面情绪是令人振奋的，无论是自豪、希望，还是宽慰，给人带来愉悦。在谈判中，正面情绪能够促使我们与对方建立和谐友好的关系。与此相反，愤怒、挫折感等负面情绪总是令人苦恼，负面情绪不利于建立和谐友好的关系。
本书集中探讨了如何借助于正面情绪，力争达成明智的协议。本章将为大家介绍应对情绪时可能遇到的主要难题——包括自己以及对方的情绪。后续章节则为读者们构建实务构架，以解决这些难题。这些实务构架并不需要你挖掘内心深处的情感，也不需要你操纵其他人的情绪。与此相反，该实务构架为读者们提供了情绪管理的有益建议，读者朋友们只需现学现"

《高情商谈判：懂得情绪控制就能轻松赢得谈判》 前言 在现代社会，无论是职场还是生活中，谈判几乎无处不在。从一份工作的薪资谈起，到一次重要的商业合作，再到与家人朋友沟通解决分歧，我们都在进行着各式各样的谈判。然而，许多人在谈判桌上面临着同样的困境：明明有理有据，却总是难以达成理想的结果；明明想要争取更多，却因为情绪失控而功亏一篑；甚至在谈判结束后，还为错失的机会扼腕叹息。 传统谈判理论往往侧重于策略、技巧和信息的博弈，强调逻辑分析和理性计算。然而，人是情感的动物，谈判的本质并非冷冰冰的数字游戏，而是人与人之间复杂的情感互动。那些在谈判中脱颖而出的佼佼者，往往并非掌握了多少“秘籍”，而是懂得如何驾驭情绪，理解他人的情绪，并在情感的河流中巧妙地驾驭自己的舟船。 本书正是基于这一洞察，旨在揭示高情商在谈判中的核心作用。我们将跳出纯粹的技巧层面，深入探讨情绪如何影响谈判进程，以及如何通过提升情绪智力，将谈判从一场僵持的拉锯战，转变为一次充满理解、共赢和成功的合作之旅。我们将详细阐述情绪控制的艺术，以及如何识别、理解并有效回应对方的情绪，从而在谈判的各个环节中占据主动，最终实现“轻松赢得谈判”的目标。 第一章：谈判中的情绪黑洞——为何我们常常败给情绪？ 在开始学习如何“高情商”地谈判之前，我们必须首先正视谈判中最普遍也最棘手的敌人——情绪。很多时候，我们并非输在实力上，而是败给了自己内心的波澜。 情绪的“杀伤力”： 冲动决策： 愤怒、焦虑或恐惧常常驱使我们在没有充分思考的情况下做出草率的决定，承诺超出自己承受范围的条件，或者拒绝本应接受的提议。 思维僵化： 情绪的负面影响会限制我们的思考范围，让我们固守原有立场，难以接受新的信息或灵活调整策略。 关系破坏： 负面情绪的表达，如攻击性、指责或不耐烦，极易伤害对方的情感，导致信任破裂，使谈判进程戛然而止。 感知扭曲： 情绪会像一层滤镜，扭曲我们对对方意图、信息以及谈判整体局面的认知，让我们误判形势。 错失良机： 过度自信或自卑的情绪，也会让我们在合适的时机选择错误的行动，要么过于冒进，要么畏首畏尾。 常见的谈判情绪陷阱： “非黑即白”的思维： 谈判中，我们容易将对方视为敌人，将情况分为“赢”或“输”，而忽略了中间地带和合作的可能性。 “面子”与“尊严”的枷锁： 害怕在对方面前显得软弱或无知，使得我们宁愿坚持一个错误的观点，也不愿做出让步，将谈判变成了个人意志的较量。 “得寸进尺”的诱惑： 当谈判进展顺利时，一些人会因为情绪的兴奋而变得贪婪，试图榨取更多，从而打破平衡，引起对方的反感。 “损失厌恶”的干扰： 害怕失去已有的东西（例如，已经提出的条件）比获得同等价值的收益更能驱动我们的决策，这使得我们在谈判中更容易被动。 “预设偏见”的陷阱： 在谈判前，我们往往已经对对方和结果有了一些预设的判断，这些偏见会影响我们对信息的接收和解读，让我们难以看到真相。 情绪智力的重要性： 自我认知： 了解自己在谈判中可能出现的情绪反应，以及这些情绪背后的原因。 自我管理： 能够有效地调节和控制自己的情绪，使其在可控范围内，不至于影响判断和行动。 社会认知： 能够敏锐地觉察到对方的情绪，理解其行为背后的情感需求。 关系管理： 能够运用情感洞察来影响他人，建立积极的合作关系，化解冲突。 理解这些情绪陷阱并非是为了让我们压抑情绪，而是为了让我们能够以更清醒、更理智的态度去面对它们，并掌握有效的方法去转化和利用它们。 第二章：情绪的密码——识别与理解对方的真实意图 谈判不仅仅是语言的交锋，更是情感的传递与接收。对方的每一句话，每一个眼神，每一个肢体动作，都可能隐藏着丰富的情绪信息。高情商的谈判者，是情绪的解读大师。 解读非语言信号： 面部表情： 微表情的瞬息变化，如眉毛的微挑、嘴角的一丝下拉，都能暴露真实的情感。 肢体语言： 身体姿势（开放或封闭）、手势（紧握或放松）、眼神交流（回避或直视），都传递着自信、紧张、防御或接纳等信号。 语气与语速： 语调的升降、语速的快慢，以及停顿的时机，都能反映对方的心情和思考状态。 倾听的艺术——听见弦外之音： 积极倾听： 不仅仅是用耳朵听，更是用心去感受。全神贯注，不打断，不预设，通过点头、眼神交流和适时回应来表示你在认真倾听。 捕捉情绪关键词： 留意对方言语中带有强烈情感色彩的词汇，如“非常”、“绝不”、“希望”、“担心”等，这些是情绪的线索。 识别隐藏的需求： 对方的诉求表面可能是一种要求，但背后可能隐藏着对安全感、尊重、认可或公平的更深层次的需求。例如，坚持某个细节，可能是在表达对公平的担忧。 “同理心”的运用： 尝试站在对方的角度思考，理解他们的处境、感受和动机。当你说出“我理解您为什么会这样考虑……”时，是在拉近距离，建立信任。 提问的力量——挖掘真相的钥匙： 开放式问题： 鼓励对方详述，如“您认为什么因素会影响这个方案？”、“您对此还有哪些顾虑？” 澄清式问题： 确认理解，避免误会，如“您的意思是……对吗？”、“我是否理解您说的……”。 探测式问题： 深入了解对方的动机和底线，如“如果……，您会怎么考虑？”、“在您看来，最理想的结果是什么？” 探索情绪状态的问题： 在恰当的时机，可以温和地询问对方的情绪：“您似乎对这一点有些担忧，是吗？”、“是什么让您觉得……？” 通过对这些情绪密码的精准解读，我们能够更清晰地看到谈判桌下暗流涌动的真实情况，从而制定更有效的应对策略。 第三章：情绪的掌控——塑造冷静、自信的谈判者形象 掌握情绪控制是高情商谈判的基础。这意味着我们不仅要能识别对方的情绪，更要能管理好自己的情绪，无论外部环境如何变化，都能保持冷静和专业。 认识并接纳自己的情绪： 情绪日志： 记录自己在谈判中出现的情绪，分析触发原因，以及当时的行为反应。 情绪标签： 给自己的情绪贴上标签，如“我感到一点焦虑”、“我现在有些兴奋”。这有助于将情绪与自身主体区分开，减少被情绪淹没。 接纳而非压抑： 情绪是信号，压抑只会让它们在更深的层面积累。接纳情绪的存在，然后去理解它，并选择如何应对。 应对负面情绪的实用技巧： 深呼吸与放松： 最简单有效的方法。当感到紧张、愤怒或沮丧时，进行几次深呼吸，让身体放松下来。 积极的自我对话： 用积极、鼓励的语言替代消极的自我批评。例如，将“我一定会搞砸”替换为“我准备得很充分，我会尽力而为”。 短暂抽离： 如果情绪过于激动，可以礼貌地提出短暂休息，如“我需要几分钟整理一下思路”，去卫生间洗把脸，或者在窗边站一会儿。 聚焦事实： 将注意力从情绪转移到客观事实和数据上，重新审视谈判目标和可行的方案。 认知重构： 改变对负面情境的看法。例如，将对方的强硬态度视为对方案的认真思考，而非针对个人。 构建强大的心理素质： 建立内在价值感： 明白自己的价值不应完全取决于谈判的结果，减少因害怕失败而产生的恐惧。 预设多种可能： 在谈判前，设想好各种可能的结果，包括不尽如人意的，并提前思考应对方案，减少突发情况的冲击。 培养韧性： 将每一次谈判视为学习的机会，即使遇到挫折，也能从中汲取经验，下次做得更好。 可视化成功： 在谈判前，想象自己冷静、自信地应对各种情况，并最终达成满意结果的画面。 情绪的掌控并非一蹴而就，而是通过持续的练习和自我觉察，逐渐培养起来的内在力量。 第四章：以情动人——建立信任与合作的桥梁 高情商谈判的最终目标，是将合作双方的情感连接起来，建立互信，创造双赢。这需要我们将对情绪的理解和控制，转化为与人互动时的积极影响。 建立信任的基石： 真诚与尊重： 用真诚的态度对待对方，尊重他们的观点和感受，即使你不同意。 透明沟通： 在不泄露核心机密的前提下，尽量做到信息透明，让对方感到被重视和被信任。 兑现承诺： 即使是小承诺，也要认真履行，建立起可靠的形象。 展现同理心： 积极回应对方的情感需求，让他们感受到你真正关心他们的利益和感受。 化解冲突与情绪对抗： “三明治”沟通法： 先肯定对方的优点或立场，再提出自己的观点或问题，最后再次肯定对方，形成温和的反馈。 “我”信息表达： 用“我感到”、“我认为”来表达自己的感受和观点，避免使用“你总是”、“你从来”等指责性语言。 聚焦问题，而非人： 将讨论的焦点放在需要解决的问题上，而不是互相攻击个人。 寻找共同点： 即使在分歧中，也要努力发现双方的共同目标或利益，以此为基础来寻求解决方案。 适时道歉与让步： 如果有错误，及时承认并道歉；在非原则性问题上，适时做出让步，能够展现你的成熟和善意。 引导积极的谈判氛围： 适度的幽默感： 在恰当的时机运用幽默，可以缓解紧张气氛，拉近彼此距离。 肯定与赞扬： 适时肯定对方提出的合理建议或观点，给予真诚的赞扬，可以激发对方的合作意愿。 积极的肢体语言： 保持开放的姿态，微笑，与对方进行适度的眼神交流，传递友好和开放的信息。 保持耐心： 谈判是一个过程，需要时间。保持耐心，不急于求成，给予对方思考和回应的空间。 第五章：情商驱动的谈判策略——从“我赢你输”到“我们共赢” 高情商并非放弃策略，而是将策略与情感智慧相结合，创造出更强大、更可持续的谈判成果。 准备阶段的情感考量： 了解对方的情感背景： 尝试了解对方的性格特点、过往的谈判风格、可能的情绪触发点以及其潜在的压力和顾虑。 设定情绪目标： 除了经济或业务目标，也考虑希望在谈判中建立什么样的关系，传达什么样的形象。 排练与预演： 模拟谈判场景，练习如何回应对方可能的情绪反应，以及如何保持自己的冷静。 情商在谈判过程中的策略运用： 创造性解决问题： 利用对对方需求的深刻理解，跳出传统的利益交换模式，提出更具创意、更能满足双方深层需求的解决方案。 锚定效应的善用与规避： 善用： 在适当的时机，提出一个具有优势但又合理的“锚点”开价，引导对方的预期。 规避： 如果对方抛出不合理的“锚点”，不要被情绪牵制，而是冷静分析，并用事实和理由进行反驳或调整。 BATNA（最佳替代方案）与 WATNA（最差替代方案）的情感价值： 了解自己的 BATNA 不仅是理性的考量，也能带来心理上的底气，减少对谈判结果的过度焦虑。 “高位”策略与“低位”策略的情感运用： 高位： 在拥有优势时，保持自信但不傲慢，用开放和合作的态度引导对方。 低位： 在处于劣势时，展现韧性，寻找对方的让步空间，并积极寻求合作，避免因绝望而做出不明智的决定。 利用沉默： 沉默并非无所事事，而是给双方思考的空间，有时更是强大的施压工具。在对方紧张或试图填补沉默时，能够更好地掌握主动。 谈判结束后的情感管理： 积极回顾： 总结谈判过程中的得失，特别是情绪管理方面的表现，为下次谈判积累经验。 巩固关系： 即使谈判结束，也要保持积极的互动，巩固来之不易的合作关系。 反思与成长： 将每一次谈判都视为一次学习和成长的机会，不断提升自己的情商和谈判能力。 结语 《高情商谈判》的核心理念在于，谈判的胜利不仅仅是策略的胜利，更是人性的胜利。当我们将情绪智慧融入谈判的每一个环节，我们就能从根本上改变与他人的互动模式，从僵持和对抗走向理解与合作。懂得情绪控制，意味着我们拥有了在压力下保持清醒的头脑；懂得情绪洞察，意味着我们能够看见对方内心深处的真实需求；懂得情绪引导，意味着我们能够搭建起信任的桥梁，最终实现“轻松赢得谈判”的美好愿景。这本书将是你踏上高情商谈判之路的最佳向导。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我本来抱着一种试试看的心态，毕竟市面上关于谈判的书籍多如牛毛，大多是讲套路、技巧，听起来高深莫测，实则难以落地。但《高情商谈判》给我的感觉完全不同。它并没有一开始就抛出什么“秘密武器”或者“必杀技”，而是循序渐进地引导我思考“情绪”在谈判中的重要性。这一点非常打动我，因为我常常在谈判中发现，即使我准备得再充分，一旦对方的情绪上来，或者我自己因为紧张、焦虑而失控，所有的准备都可能付诸东流。书里通过大量的真实案例，生动地展现了情绪如何像一股暗流，悄无声息地影响着谈判的走向。作者并没有将情绪简单地归为“好”或“坏”，而是深入剖析了各种情绪背后的动机和影响，比如压抑的愤怒、过度的兴奋、或是潜藏的恐惧，这些都会在不经意间暴露我们的弱点，给对方可乘之机。更重要的是，它教会我如何识别这些情绪，不仅仅是对方的，更重要的是我自己的。它让我明白，谈判不仅仅是信息和利益的交换，更是一场关于心理博弈的艺术。很多时候，赢下一场谈判，并非因为我有多么伶牙俐齿，而是因为我比对方更懂得如何管理自己的情绪，以及如何巧妙地引导对方的情绪走向一个更有利于我的方向。这种“治本”的方法，让我对未来的谈判充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我对“谈判”这个词都有些畏惧，总觉得那是一种充满对抗和压力的场景。直到我读了《高情商谈判》这本书，这种看法才有了彻底的改观。它没有把我引入到一个充满陷阱和博弈的黑暗森林，而是用一种温暖而理性的笔触，告诉我如何与他人进行一场“双赢”的对话。书中所强调的“情商”在谈判中的重要性，让我醍醐灌顶。我以前总是在纠结于“我该说什么？”，而这本书让我开始思考“我该如何感受？以及对方又在感受什么？”。它让我明白，很多时候，谈判的成功与否，不在于你掌握了多少高深的技巧，而在于你是否有能力去感知和影响那些看不见摸不着的情绪。书中的一些观点，比如“愤怒是脆弱的伪装”，或者“期待被认可也是一种重要的驱动力”，都让我对人类的情感有了更深的理解。我开始尝试在与他人的互动中，去观察他们的表情、语气、身体语言，去猜测他们内心的真实想法和感受。这种“慢下来”的沟通方式，虽然需要一些练习，但却让我发现了意想不到的效果。以往那些让我头疼的沟通难题，似乎都变得迎刃而解。这本书真的让我觉得，谈判不再是“斗智斗勇”，而是一门关于理解和连接的艺术。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，《高情商谈判》这本书的内容，在很多层面上都让我眼前一亮，甚至有些颠覆。过去我总以为谈判就是要“据理力争”，就是要“寸土不让”，结果往往是两败俱伤，或者即便勉强达成协议，双方的合作也充满裂痕。这本书的核心观点，即“懂得情绪控制就能轻松赢得谈判”，给我带来了巨大的启发。它让我意识到，我们之所以在谈判中感到困难，往往不是因为我们不够聪明，而是因为我们无法驾驭自己的情绪，也无法理解和影响对方的情绪。书里通过大量贴近生活的案例，阐述了当情绪失控时，会发生哪些连锁反应，以及如何通过一些看似微小的调整，来扭转局面。例如，书中关于“倾听”的阐述，不再是简单地听到对方说什么，而是去倾听对方“情绪的弦外之音”。当我开始尝试这样做的时候，我发现很多原本看似难以逾越的障碍，其实都有着更容易的解决路径。而且，这本书并不是空谈理论，它提供了很多具体可操作的方法，比如如何运用非语言沟通来传递善意，如何通过提问来引导对方思考，以及如何在僵局中保持冷静并寻找突破口。这些方法，对于我这样一个在谈判中常常感到焦虑和无助的人来说，无疑是一剂强心针。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，《高情商谈判》这本书带来的冲击远超我的预期，它彻底颠覆了我过去对谈判的认知。在此之前，我总以为谈判是一场智力和策略的较量，像下棋一样，每一步都必须经过深思熟虑，计算对方可能的反应。然而，这本书却让我明白，再精妙的策略，如果不能有效地管理好我们自身的情绪，以及捕捉和影响对方的情绪，都可能沦为空谈。我印象特别深刻的是书中关于“同理心”的部分，作者用了很多篇幅来阐述，同理心并非是简单地理解对方的处境，而是要真正地去感受对方的情绪，站在对方的角度去思考问题，甚至是在一定程度上“共情”。这听起来似乎与“赢得谈判”的目标相悖，但作者却通过生动的例子证明，恰恰是这种设身处地的理解，才能建立起信任，化解僵局，最终引导对方朝着我期望的方向前进。我曾经有过一次谈判经历，因为急于达成交易，忽略了对方的一些顾虑，结果对方的态度越来越强硬，最后不欢而散。现在回想起来，如果当时我能多一些耐心，多一些理解，尝试去解读对方那些隐藏在话语背后的情绪，或许结果会大不一样。这本书教会我的，是如何在谈判桌上保持冷静，即使面对挑衅或不公，也能不为所动，反而能以一种更具建设性的方式来回应。这种情感上的韧性，是很多技巧型谈判书籍所不具备的。

评分☆☆☆☆☆

读完《高情商谈判》，我最大的感受就是，它提供了一个全新的视角来审视人际交往中的一个重要环节。我一直觉得，谈判并不是一件只发生在商业场合的事情，它渗透在我们生活的方方面面，从家庭沟通到工作协作，再到朋友间的意见交换，都需要一定的谈判技巧。而这本书，恰恰是将“情绪”这一核心要素，提炼出来，并赋予其在谈判中的关键地位。作者在书中反复强调，很多时候，人们做决定的根本原因并非完全理性，而是受到情绪的驱动。比如，一个人可能因为害怕失去，而接受一个不太有利的条件；或者因为希望被认可，而做出一些妥协。理解了这一点，我就不再是单纯地去争夺利益，而是开始去关注对方情绪的“开关”在哪里，如何去触动它，或者如何去安抚它。书中提到的“情绪雷达”和“情绪调色板”等概念，虽然不是什么复杂的技术，但却非常形象地帮助我理解了如何去识别和管理各种复杂的情绪。我发现，通过这本书的学习，我在日常生活中与家人的沟通都变得更加顺畅了，因为我开始有意识地去观察和理解他们的情绪，而不是一味地坚持自己的观点。这种由内而外的改变，让我觉得这本书的价值远不止于商业谈判，它更像是一本关于如何与人更好地相处的“情商修炼手册”。

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