高情商談判 懂得情緒控製就能輕鬆贏得談判 中信齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 談判技巧
• 情緒管理
• 溝通技巧
• 人際關係
• 高情商
• 職場技能
• 心理學
• 影響力
• 說服力
• 商業談判

店鋪： 中信齣版社官方旗艦店

齣版社： 中信齣版集團

ISBN：9787508663715

商品編碼：25910284971

品牌：中信齣版（Citic Press）

齣版時間：2016-01-01

《好好說話》作者黃執中誠摯作序，《我是演說傢》熊浩傾情翻譯。《》作者丹尼爾·戈爾曼，《能人士的七個習慣》作者史蒂芬·柯維聯袂推薦。風靡全球暢銷書，哈佛談判理論奠基作品！談判，是一種壓力下的人際溝通。懂得情緒控製，就能輕鬆贏得談判！

書名：高情商談判
定價：49.00元
作者：羅傑費希爾
齣版社：中信齣版集團
齣版日期：2018-04
頁碼：280
裝幀：精裝
開本：32開
ISBN：9787508663715

"1. 風靡全球暢銷書，哈佛談判理論奠基性著作。
2. 哈佛大學談判心理學、談判小組負責人五年磨一劍誠意作品，四十年談判研究成果初公開！
3. 《福布斯》 《談判雜誌》圖書推薦，CPR（國際衝突預防與解決研究院）“圖書奬”。
4. 《好好說話》作者黃執中誠摯作序，《我是演說傢》熊浩傾情翻譯。
5. 《》作者丹尼爾·戈爾曼《能人士的七個習慣》作者史蒂芬·柯維推薦閱讀！
6. 談判，是一種壓力下的人際溝通。懂得情緒控製，就能輕鬆贏得談判！
"

"談判，是常見的溝通場景。大到國際紛爭，小到討價還價，都免不瞭心理和語言的暗戰，然而決定談判結果的關鍵因素，卻是情緒的控製和錶達。

我們竭力避免情緒的乾擾，但一些突發事件難免讓人怒火中燒：

?? 馬上簽署協議瞭，對方突然說不簽瞭；
?? 周末有瞭安排，上司突然來電話讓加班；
?? 想跟戀人好好講道理，對方卻總是亂發脾氣；
?? 孩子死活不聽話，你說嚮東他偏嚮西；
……

一旦陷入負麵情緒，你的焦點就不再是好好說話，而是保護自己或者攻擊對方。

哈佛大學談判課潛心40年，總結齣風靡全球的五大高談判技巧，助你洞察需求、管控情緒、達成談判。
"

"推薦序    談判的關鍵在於“情緒”/ III
前   言   直麵情緒  /  VII

01 情緒的力量：情緒可以左右談判的進程 / 001

什麼是情緒？情緒是左右談判的強武器，既可以讓談判一帆 風順，也可以讓談判土崩瓦解。認識情緒並善用情緒，是促成 談判的關鍵。

02 談判的根本：關注需求而非情緒 / 017

一方麵，核心需求像棱鏡，能夠透視談判雙方的情緒體驗；另 一方麵，它們像杠杆，能夠撬動談判雙方的正麵情緒。

03 錶達賞識：以積極視域打量他人 / 027

錶達欣賞不代錶屈服，也不代錶你必須同意對方的觀點。在很 多時候，不能錶達欣賞是因為我們說得太多，聽得太少。

04 建立歸屬感：將敵對關係變為同伴關係 / 063

將談判對象視為敵手會限製談判水平的發揮，要善於拉近與對 方的關係，但同時也要防止對方藉此實現對你的控製與利用。

05 尊重自主權：實現共贏的尺度拿捏 / 089

自主權的作用主要體現在對決策的影響上，太過激進或太過保 守都可能導緻談判功虧一簣。
 
06 承認對方地位：談判者的素質 / 117

有些人希望彆人以頭銜稱呼自己，有些人喜歡彰顯自己的地位，無論如何， 預先瞭解談判對象對自己所處社會地位的看法將有利於談判形式的抉擇。

07 重塑自身角色：選擇讓自己富有成就感的角色 / 145

人總是同時扮演著多種角色：你的朋友可能同時是你的領導。如何在多種 角色中進行轉換，從容應對各種談判？重塑角色可能會帶來陣痛，但長遠 來看會讓你受益無窮。

08 情緒管理：負麵情緒來襲時的實用建議 / 179

強烈的負麵情緒——憤怒、恐懼或者失落——會影響對方的行為，使他們不 再聆聽、拒絕錶態或者摔門而去。我們應當重視強烈情緒，防止情緒影響談判。

09 準備，準備，準備：談判成功的法門 / 211

從過去談判中總結經驗，為新的談判做足準備，將有益於激發對方的正麵 情緒，提升自己的談判能力。

10  現身說法：連總統都在用的談判術 / 229

厄瓜多爾前總統哈米爾·馬瓦德曾兩度參加哈佛大學談判課程培訓，在 本章中他將親自展示如何運用作者的談判術成功與秘魯總統阿爾韋 托·藤森會談，結束兩國長達 50 年的邊界之爭。

11  結論 / 251

附    錄 / 255
緻    謝 / 263
"

"作者簡介

羅傑·費希爾（Roger Fisher）

暢銷書《談判力》《溝通力》作者，談判外腦，哈佛大學談判組負責人。四十多年談判研究、寫作及教學經驗。
曾幫助卡特總統設定談判流程，幫助埃及和以色列簽訂《戴維營協議》，並協助多國領導人解決國際爭端。

丹尼爾·夏皮羅（Daniel Shapiro）

哈佛大學談判組副主任。曾在麻省理工學院斯隆管理學院任教，為企業高管和外交官傳授談判技巧。
擁有豐富的國際經驗，曾為塞爾維亞議會成員、中東談判者、馬其頓的政客們以及美國官員等提供培訓。

譯者簡介

熊浩

任教復旦大學法學院，法律碩士主任，上海市浦江學者，香港大學法學博士，哈佛大學法學院富布賴特學者，傳思律閣律商學院特聘導師，實驗辯論發起人，《一站到底》戰神、《我是演說傢》第三季、第四季全國總。
 
許占功

金融行業從業人員，曾翻譯《真愛子女》等書。
"

"日常中，我們很少會麵對什麼大談判，多半都是親友間、伴侶間、職場同事間，因為個彆利益摩擦，而産生的一些小規模衝突。談判規模越小，談判時的影響就越重要。
——《好好說話》作者，黃執中

不管是交談陷入睏境還是麵臨正式談判，都可以將此書作為指導用書。
——《》作者，丹尼爾·戈爾曼

本書與《談判力》一脈相承，堪稱經典。
——《能人士的七個習慣》作者，史蒂芬·柯維博士

外交學的集大成者，來自哈佛大學談判項目的費希爾與夏皮羅，在費希爾暢銷書《談判力》之後再次齣擊，完成這本極富指導性與啓發性的主題明確的書，將解決談判當中至關重要的情緒掌控和關係維係等關鍵問題。
——《齣版人周刊》

本書結構嚴謹、撰寫認真、發人深省，這是很多書望塵莫及的。讀者很容易便能從中找到情感共鳴，忍不住點頭錶示贊同……這是每位談判者的參考書。
——《談判雜誌》

在這本條理清晰的書中，作者指齣：不管是商務談判、人際交往或者傢庭交流，談判所依賴的不僅是對他人的尊敬，還包括對自身感受的尊重。
——《今日美國》
"

 

"
在簽署終文件之前，潛在客戶威脅你，他們將終止協議。
曾嚮你齣售全新小轎車的商販告知你，發動機問題不在質保範圍之內。
2月份的某個寒冷清晨，傢裏11歲的女兒告訴你，她絕不穿著外套去學校。
在這些情境當中，你的血壓會升高，焦慮情緒也會油然而生。這時，有關如何談判的閤理建議通常很難聽得進去。盡管你希望自己保持冷靜並做齣閤理舉動，但你脫口而齣的可能是這樣的句子：
“彆這樣對我。如果你終止這份協議，我的飯碗就保不住啦！”
“你們怎麼這麼齷齪啊！趕緊把發動機修好，不然就法庭見！”
“我的大小姐！不管你喜不喜歡，你都得穿外套齣門！穿上它！”
或許，你沒有當場發泄情緒，但是它必定會吞噬你的內心，影響這一天剩下的時間。如果你的老闆讓你犧牲周末時光，完成她尚未著手去做的事情，你是不是會滿口答應下來，但是整個周末都止不住惱火，滿腦子想的都是如何炒你老闆的魷魚？無論你是否毫無顧慮地錶達想法，你都將被情緒所左右。你的舉動很可能導緻和談失敗、損害雙邊關係或者讓你濛受重大損失。
談判不僅需要動用頭腦，還需要運用直覺——理智和情感，一樣都不能少。在本書當中，我們提供瞭情緒管理的建議。談判並不僅限於理性論證，因為人類與計算機存在本質區彆。除瞭己方的實質性利益之外，你也是談判的組成部分。你的情緒一直都在左右談判的進程，其他人的情緒亦是如此。
什麼是情緒
心理學傢費爾和羅素曾如是說：“隻要不是下定義，每個人都知道什麼是情緒。然後，似乎又沒人知道什麼纔是情緒。”作為術語，情緒指的是一種情感體驗。情緒是靠感知的，而不是簡單地去想象。當他人說瞭或者做瞭某些對你而言非常重要的事情，你的情緒就會做齣迴應，同時伴隨著相關思緒、生理變化，甚至做某些事情的衝動。如果資曆較淺的同事提醒你應當做會議記錄，你可能感到憤怒並暗自琢磨：“他算老幾啊，居然對我指手畫腳！”你的血壓越來越高，你的生理起瞭變化，甚至想要辱罵對方。
情緒可以是正麵的，也可以是負麵的。正麵情緒是令人振奮的，無論是自豪、希望，還是寬慰，給人帶來愉悅。在談判中，正麵情緒能夠促使我們與對方建立和諧友好的關係。與此相反，憤怒、挫摺感等負麵情緒總是令人苦惱，負麵情緒不利於建立和諧友好的關係。
本書集中探討瞭如何藉助於正麵情緒，力爭達成明智的協議。本章將為大傢介紹應對情緒時可能遇到的主要難題——包括自己以及對方的情緒。後續章節則為讀者們構建實務構架，以解決這些難題。這些實務構架並不需要你挖掘內心深處的情感，也不需要你操縱其他人的情緒。與此相反，該實務構架為讀者們提供瞭情緒管理的有益建議，讀者朋友們隻需現學現"

《高情商談判：懂得情緒控製就能輕鬆贏得談判》 前言 在現代社會，無論是職場還是生活中，談判幾乎無處不在。從一份工作的薪資談起，到一次重要的商業閤作，再到與傢人朋友溝通解決分歧，我們都在進行著各式各樣的談判。然而，許多人在談判桌上麵臨著同樣的睏境：明明有理有據，卻總是難以達成理想的結果；明明想要爭取更多，卻因為情緒失控而功虧一簣；甚至在談判結束後，還為錯失的機會扼腕嘆息。 傳統談判理論往往側重於策略、技巧和信息的博弈，強調邏輯分析和理性計算。然而，人是情感的動物，談判的本質並非冷冰冰的數字遊戲，而是人與人之間復雜的情感互動。那些在談判中脫穎而齣的佼佼者，往往並非掌握瞭多少“秘籍”，而是懂得如何駕馭情緒，理解他人的情緒，並在情感的河流中巧妙地駕馭自己的舟船。 本書正是基於這一洞察，旨在揭示高情商在談判中的核心作用。我們將跳齣純粹的技巧層麵，深入探討情緒如何影響談判進程，以及如何通過提升情緒智力，將談判從一場僵持的拉鋸戰，轉變為一次充滿理解、共贏和成功的閤作之旅。我們將詳細闡述情緒控製的藝術，以及如何識彆、理解並有效迴應對方的情緒，從而在談判的各個環節中占據主動，最終實現“輕鬆贏得談判”的目標。 第一章：談判中的情緒黑洞——為何我們常常敗給情緒？ 在開始學習如何“高情商”地談判之前，我們必須首先正視談判中最普遍也最棘手的敵人——情緒。很多時候，我們並非輸在實力上，而是敗給瞭自己內心的波瀾。 情緒的“殺傷力”： 衝動決策： 憤怒、焦慮或恐懼常常驅使我們在沒有充分思考的情況下做齣草率的決定，承諾超齣自己承受範圍的條件，或者拒絕本應接受的提議。 思維僵化： 情緒的負麵影響會限製我們的思考範圍，讓我們固守原有立場，難以接受新的信息或靈活調整策略。 關係破壞： 負麵情緒的錶達，如攻擊性、指責或不耐煩，極易傷害對方的情感，導緻信任破裂，使談判進程戛然而止。 感知扭麯： 情緒會像一層濾鏡，扭麯我們對對方意圖、信息以及談判整體局麵的認知，讓我們誤判形勢。 錯失良機： 過度自信或自卑的情緒，也會讓我們在閤適的時機選擇錯誤的行動，要麼過於冒進，要麼畏首畏尾。 常見的談判情緒陷阱： “非黑即白”的思維： 談判中，我們容易將對方視為敵人，將情況分為“贏”或“輸”，而忽略瞭中間地帶和閤作的可能性。 “麵子”與“尊嚴”的枷鎖： 害怕在對方麵前顯得軟弱或無知，使得我們寜願堅持一個錯誤的觀點，也不願做齣讓步，將談判變成瞭個人意誌的較量。 “得寸進尺”的誘惑： 當談判進展順利時，一些人會因為情緒的興奮而變得貪婪，試圖榨取更多，從而打破平衡，引起對方的反感。 “損失厭惡”的乾擾： 害怕失去已有的東西（例如，已經提齣的條件）比獲得同等價值的收益更能驅動我們的決策，這使得我們在談判中更容易被動。 “預設偏見”的陷阱： 在談判前，我們往往已經對對方和結果有瞭一些預設的判斷，這些偏見會影響我們對信息的接收和解讀，讓我們難以看到真相。 情緒智力的重要性： 自我認知： 瞭解自己在談判中可能齣現的情緒反應，以及這些情緒背後的原因。 自我管理： 能夠有效地調節和控製自己的情緒，使其在可控範圍內，不至於影響判斷和行動。 社會認知： 能夠敏銳地覺察到對方的情緒，理解其行為背後的情感需求。 關係管理： 能夠運用情感洞察來影響他人，建立積極的閤作關係，化解衝突。 理解這些情緒陷阱並非是為瞭讓我們壓抑情緒，而是為瞭讓我們能夠以更清醒、更理智的態度去麵對它們，並掌握有效的方法去轉化和利用它們。 第二章：情緒的密碼——識彆與理解對方的真實意圖 談判不僅僅是語言的交鋒，更是情感的傳遞與接收。對方的每一句話，每一個眼神，每一個肢體動作，都可能隱藏著豐富的情緒信息。高情商的談判者，是情緒的解讀大師。 解讀非語言信號： 麵部錶情： 微錶情的瞬息變化，如眉毛的微挑、嘴角的一絲下拉，都能暴露真實的情感。 肢體語言： 身體姿勢（開放或封閉）、手勢（緊握或放鬆）、眼神交流（迴避或直視），都傳遞著自信、緊張、防禦或接納等信號。 語氣與語速： 語調的升降、語速的快慢，以及停頓的時機，都能反映對方的心情和思考狀態。 傾聽的藝術——聽見弦外之音： 積極傾聽： 不僅僅是用耳朵聽，更是用心去感受。全神貫注，不打斷，不預設，通過點頭、眼神交流和適時迴應來錶示你在認真傾聽。 捕捉情緒關鍵詞： 留意對方言語中帶有強烈情感色彩的詞匯，如“非常”、“絕不”、“希望”、“擔心”等，這些是情緒的綫索。 識彆隱藏的需求： 對方的訴求錶麵可能是一種要求，但背後可能隱藏著對安全感、尊重、認可或公平的更深層次的需求。例如，堅持某個細節，可能是在錶達對公平的擔憂。 “同理心”的運用： 嘗試站在對方的角度思考，理解他們的處境、感受和動機。當你說齣“我理解您為什麼會這樣考慮……”時，是在拉近距離，建立信任。 提問的力量——挖掘真相的鑰匙： 開放式問題： 鼓勵對方詳述，如“您認為什麼因素會影響這個方案？”、“您對此還有哪些顧慮？” 澄清式問題： 確認理解，避免誤會，如“您的意思是……對嗎？”、“我是否理解您說的……”。 探測式問題： 深入瞭解對方的動機和底綫，如“如果……，您會怎麼考慮？”、“在您看來，最理想的結果是什麼？” 探索情緒狀態的問題： 在恰當的時機，可以溫和地詢問對方的情緒：“您似乎對這一點有些擔憂，是嗎？”、“是什麼讓您覺得……？” 通過對這些情緒密碼的精準解讀，我們能夠更清晰地看到談判桌下暗流湧動的真實情況，從而製定更有效的應對策略。 第三章：情緒的掌控——塑造冷靜、自信的談判者形象 掌握情緒控製是高情商談判的基礎。這意味著我們不僅要能識彆對方的情緒，更要能管理好自己的情緒，無論外部環境如何變化，都能保持冷靜和專業。 認識並接納自己的情緒： 情緒日誌： 記錄自己在談判中齣現的情緒，分析觸發原因，以及當時的行為反應。 情緒標簽： 給自己的情緒貼上標簽，如“我感到一點焦慮”、“我現在有些興奮”。這有助於將情緒與自身主體區分開，減少被情緒淹沒。 接納而非壓抑： 情緒是信號，壓抑隻會讓它們在更深的層麵積纍。接納情緒的存在，然後去理解它，並選擇如何應對。 應對負麵情緒的實用技巧： 深呼吸與放鬆： 最簡單有效的方法。當感到緊張、憤怒或沮喪時，進行幾次深呼吸，讓身體放鬆下來。 積極的自我對話： 用積極、鼓勵的語言替代消極的自我批評。例如，將“我一定會搞砸”替換為“我準備得很充分，我會盡力而為”。 短暫抽離： 如果情緒過於激動，可以禮貌地提齣短暫休息，如“我需要幾分鍾整理一下思路”，去衛生間洗把臉，或者在窗邊站一會兒。 聚焦事實： 將注意力從情緒轉移到客觀事實和數據上，重新審視談判目標和可行的方案。 認知重構： 改變對負麵情境的看法。例如，將對方的強硬態度視為對方案的認真思考，而非針對個人。 構建強大的心理素質： 建立內在價值感： 明白自己的價值不應完全取決於談判的結果，減少因害怕失敗而産生的恐懼。 預設多種可能： 在談判前，設想好各種可能的結果，包括不盡如人意的，並提前思考應對方案，減少突發情況的衝擊。 培養韌性： 將每一次談判視為學習的機會，即使遇到挫摺，也能從中汲取經驗，下次做得更好。 可視化成功： 在談判前，想象自己冷靜、自信地應對各種情況，並最終達成滿意結果的畫麵。 情緒的掌控並非一蹴而就，而是通過持續的練習和自我覺察，逐漸培養起來的內在力量。 第四章：以情動人——建立信任與閤作的橋梁 高情商談判的最終目標，是將閤作雙方的情感連接起來，建立互信，創造雙贏。這需要我們將對情緒的理解和控製，轉化為與人互動時的積極影響。 建立信任的基石： 真誠與尊重： 用真誠的態度對待對方，尊重他們的觀點和感受，即使你不同意。 透明溝通： 在不泄露核心機密的前提下，盡量做到信息透明，讓對方感到被重視和被信任。 兌現承諾： 即使是小承諾，也要認真履行，建立起可靠的形象。 展現同理心： 積極迴應對方的情感需求，讓他們感受到你真正關心他們的利益和感受。 化解衝突與情緒對抗： “三明治”溝通法： 先肯定對方的優點或立場，再提齣自己的觀點或問題，最後再次肯定對方，形成溫和的反饋。 “我”信息錶達： 用“我感到”、“我認為”來錶達自己的感受和觀點，避免使用“你總是”、“你從來”等指責性語言。 聚焦問題，而非人： 將討論的焦點放在需要解決的問題上，而不是互相攻擊個人。 尋找共同點： 即使在分歧中，也要努力發現雙方的共同目標或利益，以此為基礎來尋求解決方案。 適時道歉與讓步： 如果有錯誤，及時承認並道歉；在非原則性問題上，適時做齣讓步，能夠展現你的成熟和善意。 引導積極的談判氛圍： 適度的幽默感： 在恰當的時機運用幽默，可以緩解緊張氣氛，拉近彼此距離。 肯定與贊揚： 適時肯定對方提齣的閤理建議或觀點，給予真誠的贊揚，可以激發對方的閤作意願。 積極的肢體語言： 保持開放的姿態，微笑，與對方進行適度的眼神交流，傳遞友好和開放的信息。 保持耐心： 談判是一個過程，需要時間。保持耐心，不急於求成，給予對方思考和迴應的空間。 第五章：情商驅動的談判策略——從“我贏你輸”到“我們共贏” 高情商並非放棄策略，而是將策略與情感智慧相結閤，創造齣更強大、更可持續的談判成果。 準備階段的情感考量： 瞭解對方的情感背景： 嘗試瞭解對方的性格特點、過往的談判風格、可能的情緒觸發點以及其潛在的壓力和顧慮。 設定情緒目標： 除瞭經濟或業務目標，也考慮希望在談判中建立什麼樣的關係，傳達什麼樣的形象。 排練與預演： 模擬談判場景，練習如何迴應對方可能的情緒反應，以及如何保持自己的冷靜。 情商在談判過程中的策略運用： 創造性解決問題： 利用對對方需求的深刻理解，跳齣傳統的利益交換模式，提齣更具創意、更能滿足雙方深層需求的解決方案。 錨定效應的善用與規避： 善用： 在適當的時機，提齣一個具有優勢但又閤理的“錨點”開價，引導對方的預期。 規避： 如果對方拋齣不閤理的“錨點”，不要被情緒牽製，而是冷靜分析，並用事實和理由進行反駁或調整。 BATNA（最佳替代方案）與 WATNA（最差替代方案）的情感價值： 瞭解自己的 BATNA 不僅是理性的考量，也能帶來心理上的底氣，減少對談判結果的過度焦慮。 “高位”策略與“低位”策略的情感運用： 高位： 在擁有優勢時，保持自信但不傲慢，用開放和閤作的態度引導對方。 低位： 在處於劣勢時，展現韌性，尋找對方的讓步空間，並積極尋求閤作，避免因絕望而做齣不明智的決定。 利用沉默： 沉默並非無所事事，而是給雙方思考的空間，有時更是強大的施壓工具。在對方緊張或試圖填補沉默時，能夠更好地掌握主動。 談判結束後的情感管理： 積極迴顧： 總結談判過程中的得失，特彆是情緒管理方麵的錶現，為下次談判積纍經驗。 鞏固關係： 即使談判結束，也要保持積極的互動，鞏固來之不易的閤作關係。 反思與成長： 將每一次談判都視為一次學習和成長的機會，不斷提升自己的情商和談判能力。 結語 《高情商談判》的核心理念在於，談判的勝利不僅僅是策略的勝利，更是人性的勝利。當我們將情緒智慧融入談判的每一個環節，我們就能從根本上改變與他人的互動模式，從僵持和對抗走嚮理解與閤作。懂得情緒控製，意味著我們擁有瞭在壓力下保持清醒的頭腦；懂得情緒洞察，意味著我們能夠看見對方內心深處的真實需求；懂得情緒引導，意味著我們能夠搭建起信任的橋梁，最終實現“輕鬆贏得談判”的美好願景。這本書將是你踏上高情商談判之路的最佳嚮導。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我對“談判”這個詞都有些畏懼，總覺得那是一種充滿對抗和壓力的場景。直到我讀瞭《高情商談判》這本書，這種看法纔有瞭徹底的改觀。它沒有把我引入到一個充滿陷阱和博弈的黑暗森林，而是用一種溫暖而理性的筆觸，告訴我如何與他人進行一場“雙贏”的對話。書中所強調的“情商”在談判中的重要性，讓我醍醐灌頂。我以前總是在糾結於“我該說什麼？”，而這本書讓我開始思考“我該如何感受？以及對方又在感受什麼？”。它讓我明白，很多時候，談判的成功與否，不在於你掌握瞭多少高深的技巧，而在於你是否有能力去感知和影響那些看不見摸不著的情緒。書中的一些觀點，比如“憤怒是脆弱的僞裝”，或者“期待被認可也是一種重要的驅動力”，都讓我對人類的情感有瞭更深的理解。我開始嘗試在與他人的互動中，去觀察他們的錶情、語氣、身體語言，去猜測他們內心的真實想法和感受。這種“慢下來”的溝通方式，雖然需要一些練習，但卻讓我發現瞭意想不到的效果。以往那些讓我頭疼的溝通難題，似乎都變得迎刃而解。這本書真的讓我覺得，談判不再是“鬥智鬥勇”，而是一門關於理解和連接的藝術。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，我本來抱著一種試試看的心態，畢竟市麵上關於談判的書籍多如牛毛，大多是講套路、技巧，聽起來高深莫測，實則難以落地。但《高情商談判》給我的感覺完全不同。它並沒有一開始就拋齣什麼“秘密武器”或者“必殺技”，而是循序漸進地引導我思考“情緒”在談判中的重要性。這一點非常打動我，因為我常常在談判中發現，即使我準備得再充分，一旦對方的情緒上來，或者我自己因為緊張、焦慮而失控，所有的準備都可能付諸東流。書裏通過大量的真實案例，生動地展現瞭情緒如何像一股暗流，悄無聲息地影響著談判的走嚮。作者並沒有將情緒簡單地歸為“好”或“壞”，而是深入剖析瞭各種情緒背後的動機和影響，比如壓抑的憤怒、過度的興奮、或是潛藏的恐懼，這些都會在不經意間暴露我們的弱點，給對方可乘之機。更重要的是，它教會我如何識彆這些情緒，不僅僅是對方的，更重要的是我自己的。它讓我明白，談判不僅僅是信息和利益的交換，更是一場關於心理博弈的藝術。很多時候，贏下一場談判，並非因為我有多麼伶牙俐齒，而是因為我比對方更懂得如何管理自己的情緒，以及如何巧妙地引導對方的情緒走嚮一個更有利於我的方嚮。這種“治本”的方法，讓我對未來的談判充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，《高情商談判》這本書的內容，在很多層麵上都讓我眼前一亮，甚至有些顛覆。過去我總以為談判就是要“據理力爭”，就是要“寸土不讓”，結果往往是兩敗俱傷，或者即便勉強達成協議，雙方的閤作也充滿裂痕。這本書的核心觀點，即“懂得情緒控製就能輕鬆贏得談判”，給我帶來瞭巨大的啓發。它讓我意識到，我們之所以在談判中感到睏難，往往不是因為我們不夠聰明，而是因為我們無法駕馭自己的情緒，也無法理解和影響對方的情緒。書裏通過大量貼近生活的案例，闡述瞭當情緒失控時，會發生哪些連鎖反應，以及如何通過一些看似微小的調整，來扭轉局麵。例如，書中關於“傾聽”的闡述，不再是簡單地聽到對方說什麼，而是去傾聽對方“情緒的弦外之音”。當我開始嘗試這樣做的時候，我發現很多原本看似難以逾越的障礙，其實都有著更容易的解決路徑。而且，這本書並不是空談理論，它提供瞭很多具體可操作的方法，比如如何運用非語言溝通來傳遞善意，如何通過提問來引導對方思考，以及如何在僵局中保持冷靜並尋找突破口。這些方法，對於我這樣一個在談判中常常感到焦慮和無助的人來說，無疑是一劑強心針。

評分☆☆☆☆☆

我必須說，《高情商談判》這本書帶來的衝擊遠超我的預期，它徹底顛覆瞭我過去對談判的認知。在此之前，我總以為談判是一場智力和策略的較量，像下棋一樣，每一步都必須經過深思熟慮，計算對方可能的反應。然而，這本書卻讓我明白，再精妙的策略，如果不能有效地管理好我們自身的情緒，以及捕捉和影響對方的情緒，都可能淪為空談。我印象特彆深刻的是書中關於“同理心”的部分，作者用瞭很多篇幅來闡述，同理心並非是簡單地理解對方的處境，而是要真正地去感受對方的情緒，站在對方的角度去思考問題，甚至是在一定程度上“共情”。這聽起來似乎與“贏得談判”的目標相悖，但作者卻通過生動的例子證明，恰恰是這種設身處地的理解，纔能建立起信任，化解僵局，最終引導對方朝著我期望的方嚮前進。我曾經有過一次談判經曆，因為急於達成交易，忽略瞭對方的一些顧慮，結果對方的態度越來越強硬，最後不歡而散。現在迴想起來，如果當時我能多一些耐心，多一些理解，嘗試去解讀對方那些隱藏在話語背後的情緒，或許結果會大不一樣。這本書教會我的，是如何在談判桌上保持冷靜，即使麵對挑釁或不公，也能不為所動，反而能以一種更具建設性的方式來迴應。這種情感上的韌性，是很多技巧型談判書籍所不具備的。

評分☆☆☆☆☆

讀完《高情商談判》，我最大的感受就是，它提供瞭一個全新的視角來審視人際交往中的一個重要環節。我一直覺得，談判並不是一件隻發生在商業場閤的事情，它滲透在我們生活的方方麵麵，從傢庭溝通到工作協作，再到朋友間的意見交換，都需要一定的談判技巧。而這本書，恰恰是將“情緒”這一核心要素，提煉齣來，並賦予其在談判中的關鍵地位。作者在書中反復強調，很多時候，人們做決定的根本原因並非完全理性，而是受到情緒的驅動。比如，一個人可能因為害怕失去，而接受一個不太有利的條件；或者因為希望被認可，而做齣一些妥協。理解瞭這一點，我就不再是單純地去爭奪利益，而是開始去關注對方情緒的“開關”在哪裏，如何去觸動它，或者如何去安撫它。書中提到的“情緒雷達”和“情緒調色闆”等概念，雖然不是什麼復雜的技術，但卻非常形象地幫助我理解瞭如何去識彆和管理各種復雜的情緒。我發現，通過這本書的學習，我在日常生活中與傢人的溝通都變得更加順暢瞭，因為我開始有意識地去觀察和理解他們的情緒，而不是一味地堅持自己的觀點。這種由內而外的改變，讓我覺得這本書的價值遠不止於商業談判，它更像是一本關於如何與人更好地相處的“情商修煉手冊”。

評分☆☆☆☆☆

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正品 滿意 辛苦快遞員

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好

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質量不錯，剛收到還沒來的及看內容

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