编辑推荐
适读人群 :企业中高层管理者、推行精益六西格玛的实践者、精益六西格玛黑带、精益六西格玛咨询师,以及开设精益六西格玛专业课程的师生。全新精益六西格玛实践指南
如果你是一个企业领导,你已经知道精益六西格玛是当今世界上流行并且强大的管理工具。你也许听说了实施相关的流程会有那么一点挑战。这本逐步讲解的指南为你呈现了,如何给你自己的组织的需求量身定制和应用精益六西格玛的原则,提供比其他同类书籍更多的选择、策略和解决方案。利用书中给出的这些简单易用的技术,你能够:
?评估你的现有业务模型并且重塑你的未来目标
?规划并且制订正好适合你公司的计划
?让管理层和你的团队能贯穿全流程地参与进来
?使你在精益六西格玛上做出的努力符合企业价值
?发展出在顾客体验上更深的洞察力
?掌握选择项目和管理信息渠道的艺术
?处理更大的问题并找到更佳的解决方案
?变得更有效率、更富有成效和更具盈利能力
内容简介
本书是具有国际水平的研究与应用精益六西格玛的著作,讨论如何有效地通过精益六西格玛进行创新和变革。从更高的视角来看待、夯实公司的经营和管理,直击核心问题,给出成熟度模型,企业据此判断处在什么状态和下一步改进的方向和策略,并指导实际改进工作。书中同时给出了工具方法的创新成果和应用案例,借鉴性强。精益六西格玛越来越多地应用于物流、金融、医疗等服务类行业,所以本书除了传统的制造业的成功案例外,还有不少例子来自于服务类行业,可以帮助企业解决在服务业应用六西格玛过程中的水土不服问题。
作者简介
金佰利;华生;赫姆希尔,萤火虫咨询公司的创始人和CEO,创新和运营领域的全球知名专家,并且也是《快速创新》合著者。她在多个行业里主导过多个精益六西格玛项目,其中包括一个获得超过10亿美金节约的项目。
克里斯汀;尼森;布莱德利,萤火虫咨询公司的主要成员。她同时是精益六西格玛和精益六西格玛设计的认证黑带大师,并且在超过25年的时间里,已经与数千企业管理者合作,成功实践了这个方法论。
编辑推荐
适读人群 :制造业管理人员 六西格玛相关从业人员 《精益六西格玛工具实践手册》一书为六西格玛类别排行第1的热销书!超强实用性帮你速查近100个六西格玛管理工具,助你改进企业生产过程质量、速度和复杂性。
《精益六西格玛工具实践手册》是当今全面的以结果为导向的,用于了解、实施和应用精益六西格玛工具和概念的手册;也是一本根据工具目的及其使用,将各类工具进行归类的指南。这是一本值得放在手边、可随时查阅的参考书!精益六西格玛是当今能够实现生产效率和维持对管理过程中每一步骤的控制的领先技术。使用《精益六西格玛工具实践手册》,你将发现如何推动你的组织达到新的水平以实现竞争成功——方法是一次就应用一个工具。
内容简介
《精益六西格玛工具实践手册》汇集了精益生产和六西格玛管理的基本概念和常用工具,所述内容简明扼要,丰富翔实,论述充分,结构合理完整,代表了近年来新的生产管理模式,具有先进性和实用性。
《精益六西格玛工具实践手册》共11章,内容包括使用DMAIC改进速度、质量和成本,工作创意,价值流程图和过程流程工具,客户的声音,数据收集,描述统计学和数据显示,变动分析,识别和验证原因,减少前置时间和非增值成本,复杂价值流程图和复杂性分析,选择和测试解决方案。
《精益六西格玛工具实践手册》便于随时查用,适合制造业管理人员及相关从业人员阅读和使用,也适合开展精益六西格玛管理的企业学习、培训使用。
精益六西格玛工具实践手册+精益六西格玛创新实践之道 高效业务流程改进实战指南 2册套装 内容简介: 本套装包含两本核心著作:《精益六西格玛工具实践手册》与《精益六西格玛创新实践之道:高效业务流程改进实战指南》。它们共同构筑了一个全面且深入的精益六西格玛知识体系,旨在赋能读者掌握系统性的方法论,提升组织运营效率,实现卓越的业务绩效。 《精益六西格玛工具实践手册》: 本书是一本集理论与实践于一体的权威工具指南,系统梳理了精益六西格玛管理体系中各类核心工具的原理、应用场景及操作方法。它不仅是精益六西格玛实践者的案头必备,更是深入理解和运用这一强大管理哲学的基石。 核心工具的深度解析: 手册详细介绍了精益六西格玛方法论中的关键工具,并进行深入剖析。 DMAIC (定义-测量-分析-改进-控制) 循环: 这是六西格玛方法论的核心流程,本书将 DMAIC 的每个阶段进行细致分解,阐述其目标、关键活动、常用工具和输出。 定义 (Define): 如何清晰地界定项目目标、客户需求 (VOC - Voice of Customer),以及组建有效的项目团队。重点介绍 SIPOC (供应商-输入-过程-输出-客户) 图、项目章程等工具。 测量 (Measure): 如何设计和执行数据收集方案,建立准确的测量系统 (MSA - Measurement System Analysis),并计算当前流程的基线绩效 (Baseline Performance)。介绍 CTQ (关键质量特性) 的识别、数据收集计划、过程能力指数 (Cp/Cpk) 的初步理解等。 分析 (Analyze): 如何运用统计工具和思维方式,识别流程中的根本原因 (Root Cause) 以及造成变异 (Variation) 和浪费 (Waste) 的关键因素。深入探讨因果图 (Ishikawa Diagram / Fishbone Diagram)、帕累托图 (Pareto Chart)、假设检验 (Hypothesis Testing)、回归分析 (Regression Analysis)、实验设计 (DOE - Design of Experiments) 的基础原理与应用。 改进 (Improve): 如何基于分析结果,开发和实施有效的改进方案,并进行试点验证。介绍头脑风暴法 (Brainstorming)、失效模式与影响分析 (FMEA - Failure Mode and Effects Analysis) 在方案设计中的应用,以及 Pilot Test 的策略。 控制 (Control): 如何建立持续的监控机制,确保改进成果得以保持,并防止问题复发。重点讲解控制图 (Control Charts)、标准化作业 (Standard Work)、总结报告和知识转移等。 精益工具的精髓: 本书也将精益生产的核心理念和工具融入其中,强调消除浪费,提高流程效率。 价值流图 (VSM - Value Stream Mapping): 如何识别和可视化整个价值流,区分增值活动与非增值活动,为流程改进指明方向。本书会详细介绍 VSM 的绘制步骤、符号体系及解读技巧,帮助读者识别瓶颈和机会点。 5S (整理、整顿、清扫、清洁、素养): 这是实现现场可视化管理和持续改进的基础,本书将阐述 5S 的实施要点、步骤和好处,以及如何通过 5S 建立良好的工作环境和团队文化。 看板 (Kanban): 作为一种拉动式生产系统,看板如何实现按需生产,减少在制品库存,提高生产柔性。介绍看板的基本原理、类型及设计原则。 防错法 (Poka-Yoke): 如何通过设计或流程改进,防止人为失误的发生,从源头上消除缺陷。本书会列举多种防错法的实例,并指导读者如何设计和应用。 快速换模 (SMED - Single-Minute Exchange of Die): 如何大幅缩短生产线的换型时间,提高设备利用率和生产柔性。介绍 SMED 的实施步骤和关键技术。 数据分析与统计工具: 贯穿六西格玛始终的是对数据的科学分析。本书将详尽介绍各类统计工具,帮助读者从数据中洞察问题本质。 基础统计概念: 均值、中位数、众数、标准差、方差、分布等。 图表分析: 直方图、散点图、折线图、箱线图等,如何选择合适的图表进行数据可视化和初步分析。 抽样与推断: 如何进行有效的样本选择,以及基于样本对总体进行推断。 假设检验: t检验、卡方检验、ANOVA (方差分析) 等,如何验证假设,判断因素与结果之间是否存在显著关联。 回归与相关分析: 如何建立变量之间的定量关系模型,预测未来趋势,识别关键影响因素。 过程能力分析: Cp、Cpk、Pp、Ppk 等,如何衡量流程满足规格要求的能力。 项目管理与团队协作: 精益六西格玛项目往往需要跨部门协作。手册将强调项目管理原则,如目标设定、里程碑规划、风险管理,以及如何有效沟通和协作,发挥团队的力量。 实践导向的编排: 本书的特色在于其高度的实践导向。每一种工具的介绍,都会辅以清晰的步骤、实际案例的解析,以及操作时的注意事项和常见误区。作者力求让读者在阅读过程中,能够立即将所学知识应用于实际工作中,解决业务中的痛点问题。无论是初学者还是经验丰富的实践者,都能从中获得宝贵的指导和启发。 《精益六西格玛创新实践之道:高效业务流程改进实战指南》: 本书则将视角进一步提升,聚焦于精益六西格玛在推动组织创新和实现高效业务流程改进中的战略应用。它不仅是工具的罗列,更是方法论的升华,指导读者如何将精益六西格玛思维融入组织文化,驱动持续的变革和卓越的绩效。 创新与改进的融合: 本书强调精益六西格玛并非仅仅是“优化现有”,更是“创造未来”。它将精益六西格玛的严谨方法与创新思维相结合,帮助组织: 识别战略性改进机会: 不仅仅是解决眼前的问题,而是从更宏观的视角,识别能够为企业带来颠覆性优势的流程改进和创新方向。这包括对市场趋势、客户深层需求的洞察,以及对竞争对手策略的分析。 设计和实施颠覆性创新: 如何运用精益六西格玛的工具和方法,设计出全新的产品、服务或商业模式。例如,利用数据分析来预测新兴市场需求,利用精益的原则来快速迭代和验证新的商业概念。 构建敏捷和适应性强的组织: 在快速变化的市场环境中,组织需要具备快速响应和调整的能力。本书将探讨如何通过精益六西格玛的理念,构建更加敏捷的流程和更加灵活的组织架构,以应对不确定性。 高效业务流程改进的实战策略: 本书的核心在于其“实战指南”的定位,提供了一套系统性的框架和可操作的策略,帮助组织实现高效的业务流程改进。 流程诊断与价值分析: 如何系统地诊断现有业务流程的效率瓶颈、浪费环节和潜在风险。本书将深入讲解价值流分析 (Value Stream Analysis) 的高级应用,以及如何通过流程映射 (Process Mapping) 来识别价值创造和浪费的节点。 以客户为中心的流程再造: 真正理解客户需求,并将客户体验置于流程设计和改进的核心。本书将指导读者如何运用 VOC (Voice of Customer)、KANO 模型等工具,深入挖掘客户期望,并将其转化为可执行的流程改进方案。 数据驱动的决策与优化: 强调在流程改进过程中,所有决策都应基于可靠的数据分析。本书将引导读者如何建立强大的数据收集和分析能力,利用统计工具来验证改进效果,并进行持续的监控和优化。 变革管理与文化塑造: 认识到流程改进不仅仅是技术和工具的应用,更是人的行为和组织文化的变化。本书将深入探讨变革管理的原则和实践,如何克服组织阻力,赢得员工支持,建立以持续改进为核心的组织文化。 精益六西格玛在不同行业的应用: 本书将通过大量的行业案例,展示精益六西格玛在制造业、服务业、医疗保健、金融、IT 等不同领域的成功应用,让读者能够借鉴不同行业的最佳实践。 从 DMAIC 到 DMADV/DFSS: 除了 DMAIC 循环,本书还将介绍用于新产品/新流程设计的 DMADV (定义-测量-分析-设计-验证) 或 DFSS (Design for Six Sigma) 方法论,帮助组织在产品或流程的早期阶段就融入“零缺陷”和“高性能”的理念。 本书的读者群体: 这套书套装的目标读者群体非常广泛,包括但不限于: 企业管理者: CEO、COO、部门总监等,需要提升组织整体运营效率和竞争力。 流程改进专家与团队: 六西格玛黑带 (Black Belt)、绿带 (Green Belt) 以及致力于流程优化的项目经理和团队成员。 质量管理与运营部门负责人: 负责质量保证、生产运营、供应链管理等工作的专业人士。 创新与研发人员: 希望将严谨的分析方法应用于产品和服务的创新开发。 咨询顾问: 为客户提供业务流程改进和精益六西格玛咨询服务的专业人士。 高校师生: 学习和研究管理科学、运营管理、质量工程等领域的学生和教师。 总结: 《精益六西格玛工具实践手册》提供了实现精益六西格玛所必需的“工具箱”,而《精益六西格玛创新实践之道:高效业务流程改进实战指南》则在此基础上,进一步提升了战略思维和实践应用的高度。这套 2册套装,将理论的深度、工具的实用性、创新的前瞻性和实践的落地性完美结合,是任何渴望在当前激烈的市场竞争中脱颖而出,实现卓越运营和持续增长的组织和个人的必备学习资源。它们将帮助读者掌握一套强大的思维模式和方法体系,赋能组织不断优化流程,提升效率,降低成本,提高客户满意度,并最终驱动可持续的业务成功。