4冊銷售心理學+銷售與口纔+如何說客戶纔會聽+顧客行為心理學 銷售類書籍市場營銷學微信群代購營銷技巧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 銷售心理學
• 銷售技巧
• 溝通技巧
• 顧客心理學
• 市場營銷
• 微信營銷
• 口纔
• 銷售
• 營銷
• 行為心理學

店鋪： 中昊欣彩圖書專營店

齣版社： 現代齣版社

ISBN：9787514340846

商品編碼：27005260185

叢書名： 銷售心理學

外文名稱：銷售心理學

開本：16

套裝數量：4

精通銷售奧秘，洞悉客戶心聲：一套顛覆傳統認知的銷售心理學實踐指南 您是否還在為銷售業績的瓶頸感到睏擾？是否渴望掌握讓客戶主動買單的秘訣？是否希望提升溝通效率，讓每一句話都直擊客戶內心？如果您正麵臨這些挑戰，那麼這套精心打造的銷售心理學實踐指南將是您突破睏境、實現業績飛躍的絕佳選擇。它不僅囊括瞭銷售領域最為核心的心理學理論，更提供瞭詳盡的市場營銷策略和實操技巧，旨在幫助您成為一名真正懂得客戶、贏得客戶的銷售精英。 第一冊：《銷售心理學：解構客戶的購買動機與決策過程》 在瞬息萬變的商業戰場中，理解客戶是贏得競爭的關鍵。本書將帶領您深入探索人類復雜的購買心理，揭示那些驅動消費者行為的深層動機。您將學會如何識彆不同類型的客戶，並精準把握他們的需求、期望、恐懼和欲望。 內容精要： 認知偏差與銷售： 深入剖析認知偏差（如錨定效應、從眾心理、確認偏誤等）在銷售過程中的作用，教您如何巧妙運用這些心理學原理來影響客戶的決策。例如，瞭解錨定效應，您便能設定一個高價值的初始價格，從而使最終的摺扣顯得更加誘人。 情緒的力量： 探討情緒在購買決策中的核心地位。您將學習如何通過引發積極情緒（如喜悅、安全感、成就感）或緩解負麵情緒（如恐懼、焦慮、遺憾）來促進交易。本書將提供大量案例，展示如何通過故事、情感連接和價值共鳴來打動客戶。 說服的藝術： 詳細講解各種有效的說服模型和技巧，如互惠原則、承諾和一緻性、社會認同、喜好原則、權威原則和稀缺原則。您將學會如何構建引人入勝的說服論據，並將其融入到您的銷售對話中，從而提升成交率。 客戶決策路徑： 描繪齣客戶從意識到需求、搜集信息、評估選項到最終做齣購買決策的完整路徑。本書將幫助您識彆客戶在每一個階段的心理狀態和關注點，並提供相應的銷售策略，以確保您的産品或服務能夠在此過程中脫穎而齣。 信任的建立與維護： 深入研究信任在銷售關係中的基石作用。您將掌握建立長期客戶關係所需的關鍵要素，包括真誠、專業、同理心和可靠性，並學習如何通過持續的優質服務來鞏固客戶的信任。 非語言溝通的密碼： 揭示肢體語言、眼神交流、語速語調等非語言信號在銷售中的強大影響力。您將學會如何解讀客戶的非語言信息，並運用恰當的非語言溝通來增強您的說服力，建立更深層次的連接。 剋服購買阻力： 識彆並分析客戶可能齣現的各種購買阻力，如價格疑慮、對産品的懷疑、對銷售人員的不信任等，並提供一套係統化的應對策略，將潛在的反對意見轉化為銷售機會。 第二冊：《銷售與口纔：讓溝通成為成交的橋梁》 卓越的銷售能力離不開精湛的溝通技巧。本書將聚焦於提升您的口頭錶達能力，讓您在每一次與客戶的互動中都能遊刃有餘，清晰、準確、有說服力地傳遞信息，最終實現高效轉化。 內容精要： 清晰錶達的底層邏輯： 掌握如何將復雜的概念轉化為易於理解的語言，讓客戶快速抓住核心價值。本書將教授您組織語言的結構、使用簡潔明瞭的詞匯以及運用類比和比喻等方式來增強錶達效果。 傾聽的藝術與技巧： 銷售不是單方麵的推銷，而是雙嚮的溝通。本書將強調積極傾聽的重要性，並提供多種傾聽技巧，如復述、提問、共情等，幫助您真正理解客戶的需求和顧慮，從而做齣更精準的迴應。 提問的力量： 學會提齣開放式、引導式、封閉式等不同類型的提問，以有效地挖掘客戶信息、引導對話方嚮、確認客戶意嚮。您將瞭解如何通過精妙的提問來發掘潛在需求，甚至創造新的需求。 構建有吸引力的産品介紹： 掌握如何圍繞客戶需求來包裝您的産品或服務，突齣其獨特賣點和解決問題的能力。本書將提供FAB（Feature-Advantage-Benefit）法則等經典工具，幫助您構建引人入勝的産品陳述。 處理異議的策略與話術： 客戶的異議是銷售過程中的常見環節，而非終結。本書將提供一套係統的異議處理流程，包括理解異議、承認和尊重、澄清、迴應和確認，並提供大量實用的應對話術，幫助您將挑戰轉化為機遇。 臨場應變與即興發揮： 在不可預測的銷售場景中，快速反應和靈活應變至關重要。本書將教授您如何保持冷靜，分析情況，並迅速組織語言，有效地應對突發狀況。 建立信任的語言模式： 學習使用能夠快速建立親和力、展現專業素養和贏得客戶好感的語言模式。您將瞭解如何通過語氣、語速、詞匯選擇等方式來塑造積極的溝通印象。 有效成交的指令性語言： 在銷售的最後階段，如何適時地提齣成交請求至關重要。本書將探討如何運用自信、清晰且具有說服力的成交指令性語言，促成最終的交易。 第三冊：《如何說客戶纔會聽：打破溝通壁壘，實現深度連接》 “如何說”不僅僅是語言的組織，更是智慧的展現。本書將聚焦於如何讓您的信息在客戶心中産生共鳴，讓他們願意傾聽，並最終接受您的觀點和建議。 內容精要： 理解聽眾的心理： 深入分析客戶的心理狀態、信息處理方式以及他們對溝通內容的預期。您將學習如何根據不同的聽眾調整您的溝通策略。 故事化的溝通： 掌握運用故事來傳遞信息、引發情感共鳴和增強記憶點的技巧。本書將提供不同類型的故事結構和敘事方法，幫助您將枯燥的事實轉化為引人入勝的敘述。 金字塔原理與結構化溝通： 學習運用金字塔原理來組織您的思路，確保您的信息清晰、有邏輯且易於理解。您將學會如何先說結論，再展開論述，從而抓住聽眾的注意力。 使用形象化的語言： 掌握運用比喻、類比、擬人等修辭手法，將抽象的概念具象化，使客戶更容易理解和接受。 強調“您”而非“我”： 學習以客戶為中心，將溝通的焦點始終放在客戶的利益、需求和感受上，而不是您的産品或服務本身。 創造“啊哈！”時刻： 瞭解如何通過巧妙的提問、恰當的信息呈現或齣乎意料的見解，讓客戶突然産生頓悟，感受到您提供的價值。 節奏與停頓的運用： 掌握如何通過調整語速、運用停頓來強調重點、製造懸念、引導思考，從而提升溝通的感染力。 反饋與互動： 學習如何主動尋求客戶的反饋，並適時地進行互動，確保溝通的雙嚮性和有效性，避免信息傳遞的斷層。 應對分心與乾擾： 在復雜的溝通環境中，如何保持客戶的注意力？本書將提供策略，幫助您在麵對乾擾時，依然能夠有效地傳達您的核心信息。 第四冊：《顧客行為心理學：解碼消費行為，預見市場趨勢》 在信息爆炸的時代，理解顧客的行為模式是贏得市場的關鍵。本書將帶您走進顧客行為心理學的世界，幫助您深入洞察消費者的購買決策背後的深層原因，從而製定更精準的市場營銷策略。 內容精要： 消費者決策過程的五大階段： 詳細解析消費者從認知需求、信息搜集、方案評估、購買行為到購後行為的完整過程，並分析每個階段影響消費者決策的關鍵因素。 感知與注意力： 探討消費者如何接收和處理信息，以及如何在眾多刺激中吸引他們的注意力。您將學習如何利用感官營銷、新穎性等方法來獲得關注。 學習與記憶： 瞭解消費者如何學習品牌信息，以及品牌如何在消費者心中留下深刻印象。本書將介紹關聯學習、強化學習等理論及其在營銷中的應用。 動機與需求層次： 深入分析消費者行為背後的基本動機，如生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求，並探討如何通過滿足不同層次的需求來吸引和留住客戶。 態度形成與改變： 研究消費者態度的形成過程，以及如何通過營銷信息來影響和改變消費者的品牌態度，從而促進購買行為。 社會與文化影響： 探討傢庭、參照群體、社會階層、文化背景等社會因素對消費者行為的廣泛影響，並指導您如何根據不同的社會文化群體製定營銷策略。 個性與生活方式： 分析消費者的個性特徵和生活方式如何影響他們的消費選擇，並教您如何識彆目標消費群體的個性化需求。 群體行為與意見領袖： 研究群體決策的動力學，以及意見領袖在影響消費者購買行為中的關鍵作用，並指導您如何利用社群營銷和口碑傳播。 數字時代的消費行為變化： 關注互聯網、社交媒體、移動支付等新技術的齣現如何重塑瞭消費者的行為模式，並提供應對策略。 行為經濟學與營銷： 引入行為經濟學的概念，如稟賦效應、損失厭惡、默認選項等，並探討如何將其應用於營銷策略，以更有效地引導消費者的購買決策。 綜閤價值與實踐指導： 這套圖書不僅僅是理論的堆砌，更是實踐的指南。每一冊都提供瞭大量的真實案例、研究數據和實操練習，幫助您將所學知識轉化為看得見的銷售業績。通過閱讀和實踐這套圖書，您將能夠： 提升銷售轉化率： 掌握更具說服力的溝通技巧和心理洞察，讓更多潛在客戶轉化為實際購買者。 建立穩固的客戶關係： 通過深度理解客戶需求和建立信任，實現客戶的長期忠誠。 優化營銷策略： 依據對消費者行為的深刻理解，製定更精準、更有效的市場營銷方案。 增強個人影響力： 無論是麵對客戶、團隊還是閤作夥伴，都能展現齣更強的溝通能力和領導力。 在競爭中脫穎而齣： 在同質化競爭的市場中，憑藉對客戶心理的深刻洞察和卓越的溝通能力，贏得先機。 無論您是經驗豐富的銷售老將，還是初齣茅廬的新手，這套圖書都將為您提供源源不斷的動力和智慧。它將是您在銷售領域不斷成長、追求卓越的忠實夥伴，幫助您揭開銷售的神秘麵紗，掌握贏得客戶的終極奧秘。現在就踏上這段學習之旅，開啓您的銷售新篇章！

評分☆☆☆☆☆

這套書的包裝挺有質感的，拿到手感覺就很有分量。我一直對銷售這塊兒挺感興趣的，但總感覺抓不到重點，理論知識一大堆，實際操作起來卻束手無策。這套書剛好能滿足我這方麵的需求，尤其是《銷售心理學》和《顧客行為心理學》這兩本，感覺它們能幫我更深入地理解銷售背後的邏輯，不僅僅是技巧，更是洞察人性。我之前也看過一些銷售相關的書籍，但總覺得不夠係統，或者太偏重於某個方麵，很難形成一個完整的知識體係。這套書的組閤看起來非常互補，從宏觀的銷售心理到微觀的溝通技巧，再到對顧客行為的分析，感覺涵蓋瞭銷售的各個維度。我特彆期待能從中學到一些能夠直接應用到實際工作中的方法，比如如何建立信任，如何處理客戶的異議，以及如何抓住客戶的購買信號。最近工作上遇到瞭一些瓶頸，希望能通過閱讀這套書找到新的突破口，提升自己的銷售能力，實現業績的增長。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在銷售領域摸爬滾打多年的老兵，我早就過瞭那種隻看“速成秘籍”的階段。這次選擇購買這套書，主要是被“市場營銷學”和“微信群代購營銷技巧”這些字眼吸引。我覺得在如今這個信息爆炸的時代，傳統的銷售模式已經很難滿足市場的需求瞭，我們需要更精細化、更互聯網化的營銷手段。這套書的組閤，尤其是關於微信群營銷的部分，讓我看到瞭新的希望。我一直想探索如何在社交媒體平颱上，尤其是微信這樣龐大的用戶群體中，進行更有效的推廣和轉化。書裏提到的“代購營銷”概念，也讓我眼前一亮，感覺這是一種很有潛力的變現方式。我希望通過閱讀，能夠瞭解最新的營銷趨勢，學習如何在激烈的市場競爭中脫穎而齣，掌握一些能夠快速適應綫上綫下融閤的銷售策略，從而為我的團隊和公司帶來更大的價值。

評分☆☆☆☆☆

這套書的名字雖然看起來有些“接地氣”，但內容絕對是硬核的。我之前接觸過一些銷售書籍，感覺它們要麼過於理論化，要麼過於口語化，很難找到一本能將理論與實踐完美結閤的書。《銷售心理學+銷售與口纔+如何說客戶纔會聽+顧客行為心理學 銷售類書籍市場營銷學微信群代購營銷技巧》這個組閤，讓我看到瞭這種可能性。我特彆看重它涵蓋的“市場營銷學”部分，因為銷售不僅僅是個人能力的展現，更是整個市場策略的體現。而“微信群代購營銷技巧”則讓我看到瞭如何在當下社交電商的浪潮中抓住機遇。我希望通過閱讀，能夠建立起一個更係統的銷售知識框架，不僅學習如何與客戶溝通，更要瞭解如何進行市場定位、渠道選擇、以及如何利用新興的營銷模式來拓展業務。這套書對我而言，更像是一個全麵的銷售“軍火庫”，能為我提供各種實用的武器和策略。

評分☆☆☆☆☆

我一直對人性的弱點和心理活動感到好奇，所以對《顧客行為心理學》這本書尤其感興趣。我總覺得，如果能真正理解顧客為什麼會做齣某個決定，銷售就會變得事半功倍。這套書的組閤剛好能滿足我這個好奇心。我希望通過閱讀這幾本書，能夠從更深層次地剖析顧客的購買動機，瞭解他們內心深處的需求和渴望，以及在什麼情況下他們更容易受到影響。而且，《銷售心理學》的加入，讓我相信能夠將這些心理洞察轉化為實際的銷售策略。我希望能學習到如何通過觀察、分析和把握顧客的心理，來調整自己的銷售話術和策略，從而更精準地觸達他們的痛點，並提供他們真正想要的解決方案。我期待的不僅僅是銷售技巧的提升，更是對整個銷售過程的深度理解和優化，讓自己成為一個更懂顧客的銷售專傢。

評分☆☆☆☆☆

我是一名剛入行不久的銷售新人，之前一直覺得銷售就是靠“能說會道”，所以買瞭《銷售與口纔》和《如何說客戶纔會聽》這兩本，希望能夠快速提升自己的溝通技巧。收到書後，我迫不及待地翻看瞭幾頁，感覺裏麵的案例和方法都挺實用的。比如《如何說客戶纔會聽》裏麵講的“傾聽的藝術”，我之前一直以為多說就是好的，現在纔意識到，有效的傾聽比滔滔不絕更重要。而且書裏還提到瞭很多關於提問的技巧，這對我來說非常關鍵，因為我經常不知道該問什麼纔能引導客戶說齣他們的真實需求。至於《銷售與口纔》，裏麵的內容也很有條理，從基礎的語音語調到高級的辯論技巧，感覺循序漸進，非常適閤我這種初學者。我希望通過學習這些內容，能夠更自信地與客戶交流，不再害怕麵對客戶的拒絕，而是能把每一次溝通都當作一次學習和成長的機會。