基本信息
書名:儒傢文化的現代應用:以邊檢工作為例
:45.00元
售價:30.6元,便宜14.4元,摺扣68
作者:徐國明
齣版社:中央編譯齣版社
齣版日期:2014-04-01
ISBN:9787511720672
字數:
頁碼:
版次:1
裝幀:平裝
開本:16開
商品重量:0.4kg
編輯推薦
內容提要
中國社會轉型的一大任務,是通過學習和藉鑒西方文明,激活我們自己的思想文化傳統,將其由曆史的包袱變成現代化的動力,並使中華民族普遍地確立起主體性。徐國明先生從事的民航工作屬於現代化程度很高的工作,他在運用西方科學管理理論的同時,特彆注意從中國傳統的管理思想中吸取營養,特彆是儒傢“仁、義、禮、智、信”的理念,在實踐中取得瞭很好的效果。
目錄
章 引言
1.1 研究背景
1.1.1 中國傳統儒傢文化的現代轉化
1.2 問題的提齣與研究對象
1.2.1 問題的提齣
1.2.2 研究對象
1.3 研究目的與意義
1.3.1 研究目的
1.3.2 研究意義
1.4 研究程序
1.5 選題研究現狀
1.5.1 我國顧客滿意度研究的現狀
1.5.2 顧客滿意度的發展趨勢分析
1.6 選題領域前人主要研究成果
1.7 選題研究的重點
第2章 文獻綜述
第3章 北京邊檢顧客滿意度現狀、問題及原因分析
第4章 北京邊檢顧客滿意度核心價值觀的測量
第5章 北京邊檢提升顧客滿意度核心價值觀的對策建議
第6章 結論與展望參考文獻
作者介紹
徐國明,字若然。男,漢族,江西人,法律、英文學士,公共管理碩士、證券投資碩士,國學博士。北京理工大學畢業生,北京師範大學班委,2007-2010年邊檢提高服務水平三等功獲得者。曾對法、德、日、韓、俄、西、阿語進行基礎知識的學習,當過《北京邊檢》雜誌編輯,發錶過獲奬論文《世紀之交探討實現自我》,2010年發錶碩士學位論文《北京邊檢顧客滿意度研究》。
文摘
序言
對於《儒傢文化的現代應用:以邊檢工作為例》這本書,我最期待的部分,是它能否為解決邊檢工作中可能齣現的一些“軟性”難題提供新的視角。比如,在日復一日的標準化工作中,如何保持邊檢人員的積極性和職業榮譽感?儒傢思想中對於“君子”的追求,對於“士不可以不弘毅,任重道遠”的教誨,是否能轉化為一種內在的激勵機製?再者,邊檢工作經常需要麵對形形色色的旅客,其中不乏有情緒激動、溝通不暢的情況,如何通過儒傢所倡導的“恕”——己所不欲,勿施於人,以及“和”——和而不同,來提升服務質量,減少不必要的摩擦?我希望能看到書中不僅止於理論的闡述,更能提供一些具體的“處方”,比如如何通過企業文化建設,潛移默化地將儒傢精神融入團隊,如何設計培訓課程,讓年輕一代的邊檢人員理解並踐行這些古老的智慧。如果書中能夠引用一些古代文獻中的典故,並巧妙地將其與現代邊檢場景相結閤,那將是一種彆樣的閱讀體驗,既有曆史的厚重感,又不失現實的指導意義。
評分《儒傢文化的現代應用:以邊檢工作為例》這個書名,讓我立刻聯想到瞭一些經典的哲學概念。在我的認知裏,儒傢文化強調的是一種由內而外的修養,是一種個人品德的提升,進而影響傢庭、社會。而邊檢工作,則是一項典型的對外窗口單位,它的形象直接代錶著一個國傢、一個地區的對外形象。所以,這本書在我看來,最大的看點應該是它如何能夠巧妙地將“個人修養”與“公共服務”結閤起來。我特彆好奇,書中會如何解讀“忠”這個概念在現代邊檢工作中的意義?它指的是對國傢的忠誠,還是對職業的忠誠,抑或是對旅客的負責?還有“恕”,在麵對不同國籍、不同文化背景的旅客時,如何做到“恕”?書中會不會有關於如何構建一種更具儒傢文化特質的邊檢團隊文化的內容?比如,如何通過師徒製、團隊建設等方式,傳承經驗,培養新人,營造一種相互學習、共同進步的氛圍?如果書中能夠提供一些經過實踐檢驗的、切實可行的方法論,那將對提高邊檢隊伍的整體素質,以及提升邊檢服務的國際化水平,都將具有深遠的意義。
評分我拿到《儒傢文化的現代應用:以邊檢工作為例》這本書,心裏其實是有點小期待,但又帶著一絲審慎。為什麼選擇邊檢這個特定的行業來探討儒傢文化的現代應用呢?這本身就很有意思。邊檢工作,給我感覺是相當嚴肅和有壓力的,它涉及到國傢安全、法律法規的執行,還有與各種不同背景的人打交道。那麼,儒傢文化那種強調和諧、秩序、人倫的理念,究竟能在多大程度上,以及以怎樣的方式,滲透到這樣一個高度專業化和程序化的領域呢?我特彆想瞭解,作者是如何找到這兩者之間的“接口”的。是關於“信”的方麵,比如如何讓邊檢人員更加恪盡職守,建立可靠的形象?還是關於“仁”的方麵,如何在嚴格執法的同時,展現人文關懷,讓旅客感受到溫暖?書中會不會包含一些邊檢人員的真實心聲,他們是如何理解和實踐儒傢思想的?或者,是否存在一些挑戰,比如如何避免將儒傢思想“教條化”,變成一種形式主義?我希望這本書能提供一些令人耳目一新的觀點,而不僅僅是重復一些老生常談的論調。
評分我拿到這本《儒傢文化的現代應用:以邊檢工作為例》的時候,心裏湧起的第一個念頭就是,這會不會是一本“空談”的書?畢竟,儒傢思想講求的是一套復雜的倫理道德體係,而邊檢工作則是一項非常具體的、執行性強的職業。我很擔心作者會僅僅是泛泛地談論儒傢思想的美好,然後生硬地將其與邊檢工作扯上關係,而缺乏深入的分析和實際的佐證。我更期待的是,書中能像一位經驗豐富的學者,對儒傢思想進行一番梳理,指齣其在現代社會,尤其是在基層執法環境中,哪些方麵是值得藉鑒的,哪些方麵又可能存在局限性。然後,再針對邊檢工作的特點,比如人員管理、培訓、服務質量提升、甚至是在麵對復雜情況時的決策等方麵,提齣具有操作性的建議。如果書中能夠提供一些基於實際調研的分析,比如通過訪談邊檢人員,收集他們對儒傢文化的理解和應用情況,或者通過對比不同邊檢站的工作模式,來探討儒傢文化在其中扮演的角色,那就太有價值瞭。我希望這本書能提供的是一種“怎麼用”的思路,而不是僅僅“是什麼”的介紹。
評分這本書的題目倒是挺吸引人的,《儒傢文化的現代應用:以邊檢工作為例》。我一直覺得儒傢思想雖然古老,但其中蘊含的許多智慧在現代社會依然有著指導意義。尤其是在像邊檢這樣需要高度責任感、嚴謹性以及人文關懷的行業,儒傢文化的契閤點應該不少。我比較好奇的是,作者是如何將那些“仁、義、禮、智、信”等核心概念,具體落實到邊檢人員的日常工作中去的?是體現在工作流程的規範性上,還是在與旅客的溝通交流方式上?比如,“禮”這個概念,在邊檢服務中可以如何體現?是保持職業的莊重,還是主動提供便利?“信”又是如何保障的?是製度上的誠信,還是個人職業操守的體現?我特彆想知道書中是否有通過一些具體的案例,比如某位邊檢人員如何運用儒傢思想化解瞭一場突發事件,或者如何通過溫良恭儉讓的態度贏得瞭旅客的理解和配閤。如果書中能夠提供一些生動的故事,那就更好瞭,這樣既能說明理論的落地,也能增加閱讀的趣味性,讓我能夠更直觀地感受到儒傢文化在基層工作中的生命力,而不是僅僅停留在抽象的理論層麵。
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